Pinduoduo/Meituanなどからの新規顧客獲得と顧客維持のヒント！

良質な事例は隠せません。 #新規顧客獲得#アクティベーションとリテンションの促進#コンバージョンと収益化#などのタグに沿って、前月の人気運用事例を毎月第1週に更新します（気に入っていただけたら…そうでなければこれが最後の号になります）

新規顧客を獲得する

1. 21日間のタングラムアドベンチャーキャンプ

ケースタグ:オンライン教育、配信、段階的報酬

逆アセンブラ: Ahao

ケースパス:

ポスターの QR コードをスキャン - 赤い封筒のポップアップ ウィンドウ - 赤い封筒を受け取る - 注文の割引の詳細を表示 - 支払い - 成功 (失敗 - 保持ポップアップ ウィンドウ)

友達を招待して1日200元を稼ぐ - 公式アカウントをフォロー - コピー+ポスターをプッシュ - シェアして0.3元の手数料+5元の手数料を獲得

ケースのハイライト:

1. 紅包割引：ページに入ると190元の割引紅包がもらえます。割引紅包を使用した後、元の価格199元のギフトパッケージをわずか9元で購入できます。元の価格と割引の比較を表示することと比較して、紅包を受け取るというインタラクションはユーザーにとってより魅力的です。

2. 保持ポップアップウィンドウ: ユーザーが支払いをキャンセルすると、イベントにすでに XXX 人が参加していることをユーザーに通知する保持ポップアップウィンドウが表示されます。

3. 階層別報酬：5人、10人、リーダーボードの上位15人全員が報酬を受け取ります。階層別報酬は良い刺激効果があります。友人を招待して携帯電話をバインドすると、0.3元のリアルタイム報酬が得られ、非常に刺激的です（ただし、詐欺を防ぐために、1日の累積金額の制限が必要です）

2. Du Xiaomanと一緒に88個の赤い封筒を獲得しましょう

ケースタグ:金融、赤い封筒のゲームプレイ

逆アセンブラ: Xiao

ケースパス:

APPポップアップウィンドウ - アクティビティホームページ - 招待ボタンをクリック - ポスターを生成 - WeChatを共有して友達を招待

ケースのハイライト:

1. 「ログインして現金1.8元をゲット」、「初回シェアで現金2.2元をゲット」、「xx人を招待してx元をゲット」などのアクティビティボタン。これらの言葉はユーザーに確実性を与えます。多くの人は数百万枚の赤い封筒を使ってユーザーを引き付けますが、何をすればいくらもらえるのかをユーザーに明確に伝えません。全体的な状況は不確実性に満ちています。

2. 招待記録を確認できます。多くのユーザーは、友達を招待できたかどうか、招待が成功したかどうかが記録されないかどうかなどを知りたいと考えています。実際、これもインスタントフィードバックを利用しています。

3.ホームページの招待ボタンのダイナミックな効果が特に優れています。左から右に点滅し、そのときのボタンのテキスト「友達を招待して88元を引き出す」に注目が集まりました。

3. あなたはどんなゴミですか?

ケースタグ:エンターテインメント、H5、配信

分解者:ベアトリス

ケースパス:

2日目の最適化されたパス：最適化されたH5ポスターQRコードをスキャン-ユーザーのWeChatニックネーム、アバター、地域、性別情報を申請-質問に答える-収集インターフェイスを待つボーナスの赤い封筒-0.3元の実験ボーナスを受け取る-コードをスキャンしてWeishiパブリックアカウントをフォロー-ボーナスを受け取る

公式アカウントで配布手数料の通知を受け取る - レポートを共有する（つまり、個人のH5ポスター） - 他のユーザーがコードをスキャンしてイベントに参加する。 コードをスキャンしてイベントに参加する人の中に、公式アカウントをフォローしているWeishi公式アカウントの新規ユーザーがいる場合、0.12元の手数料が得られます。

ケースのハイライト:

1. 初日の共有ポスターの色彩は白黒中心で、鮮やかさが足りず、参加者全員の参加意欲を効果的に喚起できませんでした。2日目は、明るい黄色をメインカラーとして、その他のピンク色を補うように調整し、視覚体験を効果的に向上させました。

2. 初日のテストを完了すると、「レポートの保存」と「実験ボーナスの受信」の 2 つのボタンを選択できます。翌日、テストが完了し、赤い封筒を集めるためのプロンプトが直接ポップアップ表示されました。赤い封筒を受け取ったら、公式アカウントをフォローしてお金を引き出します。これにより、アクティビティへの参加から公式アカウントのフォローへのコンバージョン率が大幅に向上します。

3. 公式アカウントをフォローした後の配布プロンプトが2日目に最適化されました。言語がより簡潔になり、バラや赤い封筒などの絵文字が追加され、3段階の配布プロンプトが追加されました。全員にポスターを転送し、配布に参加するよう促します。

定着を促進する

1. Pinduoduoの隠れた招き猫

事例タグ:電子商取引ショッピング、栽培

逆アセンブラー: Jinghua

ケースパス:

現金でサインインすると、隠されたアクティビティがランダムにポップアップ表示されます: ラッキーキャット - クリックして追加の報酬を獲得 - サインイン後にラッキーキャットブイをクリック - タスクを完了する (サインイン、友達との交流、注文の配置) などして、猫の活動時間を増やします。

ケースのハイライト:

1.通常のサインインメカニズムに隠しアクティビティを追加すると、ユーザーの驚きと利益の感覚が高まり、この苦労して獲得したアクティビティの機会にさらに注目するようになります。

2. ほとんどのリテンション活動には、期間限定の活動ツールが必要です。ラッキーキャットは、拡大された自己完結型の期間限定の活動ツールです。ラッキーキャットがアクティブ（存在する）の場合、サインインマネーを獲得できますが、アクティブ時間は限られています。タスクを完了して、猫のアクティブ時間を増やす必要があります。

3. ほとんどのアクティビティ ルールのインセンティブ メカニズムでは、正のフィードバック ループがより頻繁に使用されます。ユーザーが A を実行すると、報酬 B が増加します。実際、負のフィードバック ルールはユーザーの行動を導くこともできます。ユーザーが行動Aをとった場合、報酬Bが減ります。ユーザーが注文をキャンセルしないように誘導するために、注文をキャンセルするとキャットフードの供給が減り、注文を継続的にキャンセルするとキャットフード店が閉店するというルールが設定されます。

2. 美団カンガルーラン

事例タグ:電子商取引ショッピング、総合ゲーム

解体業者：それについて話しましょう

ケースパス:

Meituanアプリで[カンガルーラン]をクリック - 同じレベルをより高いレベルに組み合わせる（レベル25に到達すると赤い封筒を入手できます） - タスクを完了する（サインイン、友達に転送、注文する）と、合成ゲームに必要な金貨を獲得できます。

ケースのハイライト:

1. 同じレベルのキャラクターをより高いレベルに組み合わせ、ユーザーがレベル25に到達するまで組み合わせを継続して、10元の赤いパケットを受け取れるようにすることで、保持の目的を達成します。

2. 継続的にサインインすると報酬が得られ、アップグレードするとより多くのキャラクターの登場を獲得し、ゲームの進歩への道が開かれます。コインを獲得する過程で、友人への転送や共有、ユーザーがアプリで注文するように誘導するなどのタスクが設定されており、ユーザーが消費変換のためにアプリに戻るように誘導します。

3.合成カンガルーカーをトラックに乗せてコインを獲得します。このダイナミックな設定により、スタンドアロンゲームの退屈さが軽減されます。ユーザーが離れてから戻ってくると、オフライン収入がポップアップ表示され、 「カムバック」操作の歓迎セレモニーが強化され、戻ってくることでより多くの報酬を獲得できるというユーザーの印象が深まります。リコール設定をクリックします。

コンバージョンと収益化

1. ロホグラスフェスティバルカーニバル

ケースタグ:オフライン消費、赤い封筒のゲームプレイ

逆アセンブラ:カカ

ケースパス:

ミニプログラムをクリック - 現金の赤い封筒がポップアップ - 新規ユーザーに赤い封筒を開け続けるよう招待 - 720の特典を無料でゲット - オフライン消費変換

ケースのハイライト:

1.ポップアップ現金封筒[開く]ボタンは動的に設計されており、下部にはXX人が赤い封筒を受け取ったことが表示され、ユーザーの群集心理に作用し、イベントに対する信頼を高めます。クリックすると、紅包の金額が直接表示され、口座に入金されたことが示され、ユーザーは即座に実際の紅包の特典を得ることができます。

2. 現金報酬を利用してランキングを設定し、ユーザーに赤い封筒を転送するよう促して新規顧客を引き付け、オフライン転送のパフォーマンスを促進します。赤い封筒を餌として利用して転送を促進すると、露出とプロモーション効果も高まります。

3. オフライン消費への転換ページはうまく設計されており、最大の割引額を直接表示し、XX人がすでにオフラインで購入したことを指摘しています。下部には[クリックして近くの店舗を表示]と表示されており、ユーザーがオフラインで購入する際の判断基準をさらに下げています。

2. 軽いレッスンが読書クラブを盛り上げる

ケースタグ:知識支払い、チェックイン

逆アセンブラ:カカ

ケースパス:

ポスターの QR コードをスキャン - 割引価格、数量限定、時間制限を表示 - 注文して支払い - 成功 (失敗 - ポップアップ ウィンドウが保持され、WeChat QR コードが表示されます)

ケースのハイライト:

1. コピーでは、学習に必要な時間がいかに短いかを強調し、ユーザーが支払う必要のある料金を登録料と学習保証金の2つに分割することで、ユーザーの支払いの心理的負担を軽減しています。また、学習プロセスを完了した後にキャッシュバックが行われることを強調し、ユーザーの楽観的な気持ちに訴えます。

2. ユーザーQ&Aセクションでは、ユーザーが気になる点が質問と回答の形で直接提示され、学習時間が短い（5分）こと、チェックインのために友人に共有する必要がないこと、継続学習を再度推奨するためのキャッシュバックプランがあることを強調しています。

3. 支払いの最終段階に到達したターゲットユーザーを維持するための特別な計画があります。この計画では、ユーザーを権威ある人物と話すように直接誘導し、その後、WeChatのカスタマーサービス追加ページにジャンプして、ユーザーがいつでもカスタマーサービスを見つけられるようにします。この計画は、ターゲットユーザーグループの最終的な変換を考慮しています。

上記は「日常業務事例集」の最近の厳選事例の一部です。特定の課題を解決する業務事例にご興味がおありの方、または特定の業界の事例参考資料をご覧になりたい方は、下部にメッセージを残してお知らせください。10月には厳選事例集をご覧いただけるかもしれません！

著者: 江馮

出典: オペレーション詳細選択