2019 Pinduoduoユーザー操作分析！

本稿では、主にユーザーモデルを構築して、Pinduoduoユーザーの基本属性、認知行動特性、消費習慣、社会的関係を分析し、オンラインショッピングのシナリオと動機を洗練し、オンラインショッピングのアクションリンクを分解することで、ユーザーのオンラインショッピングの背後にある影響要因を分析します。

製品紹介：新しいeコマースの先駆者として、Pinduoduoはエンターテインメントとソーシャル要素をeコマース業務に統合することに取り組んでいます。「ソーシャル+eコマース」モデル（ユーザーが友人、家族、隣人などと共同購入を開始し、Pinduoduoは共同購入を通じて消費者を理解し、機械アルゴリズムを使用して正確な推奨とマッチングを行う）を通じて、より多くのユーザーが楽しみながら利益を共有し、新しい共有ショッピング体験を楽しむことができます。

体験環境: Huawei nova3-EMUI9.0.0、APPバージョン4.66.0

1. 背景: 2つの大前提、1つの大きな変化

図1-1 背景

著者は皆さんと少し歴史を共有したいと思います。中国近代史の始まりについては、アヘン戦争が近代中国の閉ざされた扉を開いたことは歴史の教科書で皆さんも習ったと思います。それは中国の社会構造に多大な影響を及ぼした。自給自足の農民経済は大規模な社会化生産に脆弱だった。それは当時の人々に、より安価で多様な工業製品をもたらした。

歴史の車輪は回り続け、瞬く間に現代、今日に至りました。都市化の進展とモバイル機器の普及拡大により、都市の錆びついた障壁が打ち破られました。これが、電子商取引の大砲が低レベル都市の扉を爆破できる理由です。これは人々の社会関係に大きな変化をもたらしました。第一に地理的空間関係の変化であり、第二に社会空間関係の変化です。これら 2 つの関係の変化は、中小都市における電子商取引の活発な発展のための 2 つの主要な前提条件です。

都市化の過程で道路が建設され、人々の生活空間が集中しました。広大で散在した農村地域と比較すると、町は小さく集中しています。そのため、町での電子商取引の物流の循環は、農村地域よりもはるかに効率的です。さらに、スマートフォンの普及により、低所得都市に閉じ込められていた人々の壁が崩れ、より広い社交の輪やより多彩な商品にアクセスできるようになりました。より安価で多様な商品が、町の壁を占領する最後の弾丸となった。これらすべては、その年のアヘン戦争と非常によく似ているようです。

これら 2 つの前提の出現により、人々の消費認識に変化がもたらされました。著者は、この消費意識の変化は「家族消費」から「社会消費」への移行であると考えている。

「家計消費」では、歯磨き粉がなくなったときに歯磨き粉を買い足す必要があるなど、必要に応じた消費が行われる可能性が高くなります。 「ファミリー消費」の注目すべき特徴は、「人々が物を探している」ことです。

「社会化消費」では、人々は単に必要だから消費するだけではなく、さまざまな情報によって消費への刺激が高まります。例えば、ある女性は普段は普通のモップを使って毎日家を掃除していますが、ある日、専門家が勧める電動モップを目にしました。電動モップは時間と労力を節約でき、価格も比較的手頃だったので、女性はそれを購入しました。彼女はそれがとても便利だと感じ、知人にもこの商品を買うように勧めました。 「社会化消費」では、刺激によって需要を創出することで消費が増加します。 「社会化消費」の顕著な特徴は、「モノが人を見つける」ことです。

2. Pinduoduoの概要

電子商取引は20年以上の発展を遂げており、基本的な条件は基本的に成熟しています。主要市場は、TaobaoやJD.comに代表される総合型Eコマースプラットフォームや、Mogujie、Miya Baby、Jumei Youpinなどの垂直型Eコマースプラットフォームなど、大手Eコマースプラットフォームが占めています。電子商取引市場は落ち着いてきたと言えたが、Pinduoduoの登場により、電子商取引市場は再び混乱に陥った。

「英雄は時代によって作られる」。環境背景の変化により、電子商取引の戦線は一級都市、二級都市から下位都市へと移った。 Pinduoduo は、中小都市における「社会化消費」の分野に参入している新しい電子商取引会社です。 Pinduoduoの台頭に対応するため、TaobaoとJD.comはともに地方都市に電子商取引製品を展開しており、ソーシャル電子商取引もホットワードとなっている。このソーシャル電子商取引攻勢の波は、人々の「社会化された消費」、つまり消費者需要の刺激と再創造に応えることを目的としています。筆者は、 「社会化消費」への転換が電子商取引の製品設計における重要なポイントであり、本稿の分析の基調でもあると考えている。

Pinduoduo の発展は、沈みゆく市場を利用して、電子商取引のレッドオーシャンに風穴を開けたと言えるでしょう。わずか4年ほどで、Pinduoduoは大手電子商取引企業の地位にまで上り詰めました。

図2-1 Pinduoduoの月間独立デバイス数と前月比成長率（データソース：iResearch）

図 2-1 のデータから、Pinduoduo には毎月 3 億 3000 万台以上の独立デバイスがあり、そのユーザーベースはすでに巨大であることがわかります。成長傾向から判断すると、Pinduoduoユーザー数の増加は鈍化し、製品は爆発的な成長期を過ぎて安定した発展期に入っているため、ユーザーの成長に加えて、既存ユーザーの開発を深め、消費能力を解放することが特に重要になっています。

図2-2 各都市の電子商取引普及率と競合製品のインストール率（データソース：Jiguang Big Data）

図2-2のデータから、各レベルの都市におけるユーザー浸透率において、タオバオは一線都市、二線都市、下位都市のいずれにおいても他の電子商取引企業よりも優位に立っており、一線都市、二線都市におけるタオバオの浸透率は下位都市における浸透率よりもわずかに高いことがわかります。 Pinduoduoの全ネットユーザーにおける普及率はTaobaoに次ぐ2位だが、下位都市での普及率は1、2級都市よりも高く、39.5%に達している。

競合製品の搭載率の観点から：

まず、Pinduoduoユーザーの80％がTaobaoユーザーであり、ユーザーの重複度が高く、ユーザーのウォレットをめぐる競争はますます激しくなるだろう。そのため、Pinduoduo にとって、ユーザーのロイヤルティを向上させ、「顧客を囲い込む」能力を強化することがますます重要になります。

第二に、JD.com ユーザーの 46.6% が Pinduoduo を使用しているのに対し、Pinduoduo ユーザーのうち JD.com を使用しているのはわずか 37.0% です。 Pinduoduo は JD.com ユーザーにとって魅力が強いですが、JD.com は Pinduoduo ユーザーにとって魅力が弱いです。

このデータは、高品質を追求するユーザー（JD ユーザー）であっても、一部の製品についてはより高いコストパフォーマンスを求めることを間接的に反映しています。近年の国内外の経済環境全体を考慮すると、低価格は依然として多くの人々にとって十分に魅力的な戦略です。品質要求が低い一部の低価格製品の場合、電子商取引プラットフォームはユーザーを引き付ける「フック製品」として機能することができます。

では、Pinduoduo を使っているのはどんな人たちでしょうか?

図2-3 Pinduoduoユーザーの性別と年齢（データソース：iResearch）

図 2-3 のデータの正確さは議論の余地があるかもしれませんが、一般的にはユーザーの性別と年齢の分布を示しています。性別で見ると、Pinduoduo のユーザーの大部分は女性です。その理由の 1 つは、女性ユーザーは低価格ショッピングに敏感であることです。もう 1 つの理由は、女性ユーザーは家庭でのショッピングに対する責任がより大きく、ショッピングのニーズがより強いことです。

年齢別では25～35歳のユーザーの割合が最も高く、キャリアアップ期、結婚・家庭構築期にあるのが特徴的です。この年齢層のユーザーは消費需要が旺盛な時期にありますが、経済的な蓄積は比較的弱いです。

3. ユーザーフィードバック分析

Pinduoduo APP ユーザーの使用状況に関するフィードバック データを収集して精査することで、図 3-1 に示すように、ユーザー フィードバックのキーワードを取得しました。

図3-1 ユーザーフィードバックのキーワード（データ参照：ペンギンニュース）

肯定的なレビューのキーワードは、主に 2 つの側面に集中しています。1 つは、お金を節約できる低価格や豊富な製品などの製品の側面、もう 1 つは、面白くて楽しいソフトウェアなどの時間をつぶすエンターテイメントの側面です。

否定的なレビューのキーワードの場合:

• 1 つ目は、低価格によって生じる製品の品質の問題です。
• 2 つ目の理由は、Pinduoduo のユーザー増加ルーチンに対する嫌悪感、交渉、支援、その他の新規ユーザーの拡大と誘致手段によって引き起こされる嫌がらせ、およびユーザーのタスク失敗に対するフラストレーションです。
• 3 つ目は、ラグやクラッシュなどの技術的な問題です。これは、ほとんどの Pinduoduo ユーザーが 1,000 元の携帯電話を所有しており、携帯電話のメモリが限られており、キャッシュのクリアなどの問題に精通していないことが一因となっています。

すべての否定的なレビューの問題の中で、最も重大で困難なのは、製品の品質の問題と虚偽の取引（A を購入して B を販売する悪質な販売業者が多数存在します）です。

品質の問題に関して言えば、第一に品質が悪いという現実的な問題です。結局のところ、価格は製品の価値を直接反映していることが多いのです。第二に、ユーザーの心によって引き起こされる主観的な品質の悪さです。

誰もがコカコーラとペプシの話を聞いたことがあるはずです。人々は主観的にコカコーラの方が美味しいと思っているので、たとえ2つのコーラに違いがなくても、人々は主観的にコカコーラの方が美味しいと思っています。

したがって、品質の問題に関しては、製品の品質管理とプラットフォームイメージの向上という2つの側面から始める必要があります。不正取引に関しては、プラットフォームは断固たる態度で真剣に対処し、ユーザーに証拠を提供するためのより多くの方法を提供し、少数の悪質な商人によってプラットフォーム全体の評判が損なわれるのを避ける必要があります。

つまり、ユーザーは Pinduoduo に対して愛と不安の両方を抱いているのです。

IV. 大学生のオンラインショッピングに関するアンケート調査

大学生はPinduoduoが拡大する必要がある代表的なユーザーであるため、著者は大学生のオンラインショッピング行動と電子商取引アプリの使用状況に関するアンケート調査を実施しました。アンケートデータと結論は図4-1と4-2に示されています。 （調査目的：大学生のオンラインショッピングアプリの利用状況と主なオンラインショッピング習慣を調査）

図4-1 アンケート調査結果

図4-2 アンケート調査の結論

Pinduoduo の大学生の間での普及率は高くありませんが、競合の Taobao の普及率は非常に高いです。大学生の間では、Pinduoduo に対する印象は比較的悪いです。Pinduoduo を使ったことがないとしても、Taobao の製品の方が Pinduoduo の製品よりも品質が良いと考えています。大学生の間で信頼感を高めることは、Pinduoduo が大学生ユーザーを拡大する上で重要な要素です。

5. Pinduoduoとユーザーの関係の分析

人々をさまざまなグループに分けると、図 5-1 に示すように、Pinduoduo とユーザー グループの関係図が描かれます。

図5-1 Pinduoduoとユーザーの関係

この図には、5種類のPinduoduoユーザーグループが示されています。内側の円は、Pinduoduoの現在のコアユーザーです。彼らは価格に敏感で、買い物をする際に価格重視になる傾向があり、製品の品質に対する要求は比較的低くなっています。一方、環状線外に住む大学生や一級都市、二級都市の会社員も価格を気にしているものの、ピンドゥオドゥオで日用品を買うなど、高品質を求めない商品については低価格のものを選ぶ傾向がある。大学生や一級・二級オフィスワーカーは、Pinduoduo がユーザー基盤を拡大するために拡大しなければならないグループであり、その対処戦略も低級ユーザーグループとは異なるものとなるだろう。

Pinduoduo は、貯蓄とレジャーという 2 つの重要な要素を通じてユーザーとのつながりを確立します。 「節約」は Pinduoduo ユーザーの特徴であり、ほとんどのユーザーは自由な時間も多くあります。余暇時間のおかげで、彼らは Pinduoduo でより多くの時間を費やし、収入と娯楽を得ることができます。ユーザーのニーズをよりよく満たすために、製品を設計する際に重点を置くことができるのは、「節約」と「余暇」の領域です。

6. ユーザーモデルの構築

ユーザーモデルには、基本的なユーザー情報（人口統計情報、位置情報、経済情報、キャラクターの説明、アプリの使用状況など）、認知特性、行動特性、社会的関係マップ、使用ストーリー、ジャーニーマップなどが含まれます。

ユーザー モデルの確立は、ユーザー調査や分析、共感の構築などに非常に役立ちます。ユーザーを個人的に理解することは、製品開発の重要なステップです。ユーザー モデルを使用すると、ユーザーを視覚化し、ユーザー情報のあらゆる側面に対する理解を深めることができるため、ユーザーのニーズをより深く理解し、ニーズを予測できるようになります。 （情報源：オンラインデータ、周囲の人々の観察、アンケート調査、Pinduoduoアプリ内のユーザーのショッピング写真やコメントなどの総合情報に基づく推論）

（１）ユーザーモデル：大学生

図6-1 大学生ユーザーモデル

学生ユーザー層にとって、ニーズのポイントはコストパフォーマンス、良質な商品の発見、ブランドの追求です。

学生人口は社会において台頭しつつあるグループであり、将来の新たな勢力です。経済資源が限られているため、消費者は消費において価格を重視しますが、価格は絶対的な測定要素ではありません。消費者は品質と製品がもたらす体験を重視します。そのため、コスト効率を追求しながらも、素晴らしい体験をもたらす特定の製品には喜んでお金を使い、ブランドや有名製品も追求するのです。学生層は行動力と好奇心が強く、ソーシャルメディアや情報などさまざまなチャネルを通じて良い商品を発見し、独自の斬新でユニークな心理的動機を満たします（オンラインショッピングの5つの主要な動機については、以下で詳しく紹介します）。

（２）ユーザーモデル：低層都市の若者

図6-2 低層都市における若年ユーザーモデル

中小規模の都市に住む若者にとって、彼らのニーズの重要なポイントは、コスト効率、良い製品の発見、節約、そしてお金を稼ぐことです。

中小規模の都市の若者は社会の富の創造者であり、消費の成長を牽引する主要な原動力の一つでもある。低所得都市の若者の収入は特に高いわけではないが、彼らが直面する生活費は比較的ずっと低い。彼らが消費する際に考慮する重要な要素はコストパフォーマンスです。彼らはブランドやビッグブランドを追求することは比較的少なく（人間関係の影響と、ブランドがもたらす自慢や比較の減少による）、低価格で高品質の製品がより人気があります。もちろん、彼らは生活の質をある程度追求しており、新しい製品を発見することで消費者心理を満足させるでしょう。収入は高くないが消費需要は旺盛であり、貯蓄をしながらも「お小遣い」を稼ぐことで消費欲求を満たしたいと考えている。

（３）ユーザーモデル：中堅都市の中高年層

図6-3 地上都市における中年ユーザーモデル

中低層都市の中年層にとって、彼らの要求の要点は、低価格、有用性、活気である。

低位都市の中年層は、社会的な消費が減少している層である。中低層都市の中高年層は、成長環境や歴史的背景から、消費に対して保守的であり、ほとんどの場合、有用なものにお金を使う傾向があります。彼らは価格にとても敏感です。野菜市場で野菜を買っているおばさんたちのことを考えれば、それがわかるでしょう。中低都市の中高年層は低価格の商品に興味を持っているため、低価格で便利な商品が魅力です。同様に、彼らは喧騒の感覚も好みます。群衆に従うのが人間の本性であるという事実に加えて、中年層は、子供たちが勉強したり、外で働いたり、家庭を持ったりして生活が寂しくなり始めるため、喧騒を好みます。喧騒は、充実感と安心感をもたらします。

また、第一・第二層のオフィスワーカーの場合、ニーズは学生といくつかの点で似ていますが、独立した収入が高いため、生活の質に対する要求も高く、質をより重視しています。一級都市と二級都市の出稼​​ぎ労働者は価格要素を重視し、品質に対する要求は高くない。彼らの状況は、中級都市の若者の状況と似ている。スペースの制約により、詳細な説明は省略します。

図6-4 認知行動特性レーダーチャート

ユーザーの認知特性と行動特性をレーダーチャート（図6-4）で別々に表すことで、より優れた比較分析が可能になります。この図から、さまざまなユーザーの認知特性と行動特性のレベルを大まかに把握できます。これは、製品設計においてユーザーのニーズと体験を考慮するための重要な参考資料です。たとえば、ユーザーはオンライン ショッピングをするときに何をするのか、退屈でうろうろしているのか、目的を持って製品を探しているのか、製品を集めるのが好きなのか、なぜ製品を集めるのか、などです。

オンラインショッピングの慣れに関しては、若年ユーザーと中年ユーザーの間に大きな差があり、Pinduoduoユーザーグループを構成する中年ユーザーの割合が大きいため、製品設計では、中年ユーザー向けのユーザビリティ設計（ユーザーのオフラインショッピングのメンタルモデルへの適合、操作の簡素化など）がより重要になります。

若者から中年層まで、買い物をした後はシェアしたいという欲求が強いです。これは知人や見知らぬ人の間で商品が広まる重要な要素であり、これをうまく活用して商品設計を行うことが重要です。もちろん、認知特性や行動特性は製品設計に役立つだけでなく、製品設計を分析する際にその長所と短所を理解するのにも役立ちます。

7. オンラインショッピングのシナリオ - 動機の抽出

図7-1 オンラインショッピングのシナリオ-動機

オンラインショッピングには、オフィス、衣類、ベビー・子供用品、食品など、さまざまなサブシナリオがありますが、根本的には、オンラインショッピングはすべて、明確な目的、漠然とした目的、目的なしという 3 つの主要なシナリオから生まれます。誰かがおいしいものを買うのを見たり、季節が変わったりしても、ユーザーの 3 つの主要なショッピング シナリオは比較的固定されています。製品設計では、この 3 つのシナリオに応じて、チャネルの入り口計画とページ レイアウトを行うことができます。たとえば、製品に製品情報フローの推奨事項を追加することは、目的のないシナリオを活用することです。

著者は、オンライン ショッピングの動機を、価格、品質、目新しさ、コミュニティ、エンターテイメントの 5 つのポイントにまとめました。

（１）価格：価格動機を指す。人々が買い物をするときの大きな動機は価格です。もちろん、ほとんどの人にとって低価格を求めることが買い物をする大きな動機になりますが、高価格を求める動機もあります。

（２）品質：品質への動機付けを指します。人々は買い物をするときに常に良質の製品を購入したいと考えています。

（３）奇妙：新しい、珍しい動機を指す。 「好奇心は猫を殺す」。私たちは買い物をするとき、新しくて良いものを見つけたいと思い、新しくてユニークな製品を探します。

（４）社会的：社会的な動機を指す。社会人として、まず第一に、私たちの多くの決定は社会環境によって微妙に影響を受けます。例えば、群集心理により、誰もが人気のある製品を購入し、お互いに競って見せびらかします。人々はブランド製品を選択します（一方でブランドは品質の保証を提供し、他方ではユーザーの競争と見せびらかしの欲求を満たします）。さらに、私たちは買い物を通じて社会参加意識を高めることも望んでいます。良いものを購入すると、他の人から認められるために、見せびらかし、自分の経験を他の人と共有することについて考えます。

（５）娯楽：娯楽の動機を指す。人々の物質的ニーズが満たされた後、買い物は単に基本的な物質的ニーズを満たすことではなく、楽しみを求め、楽しみながら買い物をすることです。

もちろん、製品機能を設計する際に、5つの動機を優先順位を付けずに一概に考慮することは不可能であり、製品の開発段階や対象ユーザーのさまざまな動機の強さに基づいて、これらの5つの動機を合理的に使用して機能を設計する必要があります。 Pinduoduo は、低価格を求めるユーザーの動機を最大限に活用して、多くのユーザーをショッピングに引き付けています。もちろん、Pinduoduo がより多くのユーザー グループを引き付け、プラットフォームの GMV を増やしたいのであれば、他のショッピングの動機を満たすことも当然必要です。ユーザーのオンラインショッピングの3つの主要なシナリオと5つの主要な動機を組み合わせて、製品の情報アーキテクチャ、ショッピングチャネルの計画、ショッピングページフローなどを考え、設計し、製品のビジネス目標とユーザー目標を達成できます。製品分析セクションでは、シナリオ動機フローチャートを使用して、ショッピングシナリオと動機の観点から、Taobao と Pinduoduo の設計ポイントを比較し、分析します。

8. オンラインショッピングの主要アクションリンクの分析

このセクションに進む前に、いくつか質問をしたいと思います。

Q1: 暇なときにショッピングアプリを開いてブラウジングしますか?なぜ？

Q2: 服を買いたいとき、Taobao と Pinduoduo のどちらを思い浮かべますか?なぜ？

Q3: Taobao と Pinduoduo の服の価格が似ていて、サービスもそれほど変わらないことがわかったら、どちらのアプリで注文しますか?なぜ？

ユーザーのショッピング行動がどれだけ多様であっても、枝がどれだけ茂っていても、木の幹から生えているものでなければなりません。著者は、フォッグ行動モデルを組み合わせて、オンライン ショッピングにおけるさまざまなユーザー行動をアクション チェーンにまとめています。このリンクは、ユーザーが情報によって刺激を受けることから始まり、行動計画の実行、評価、決定の実行、行動のフィードバックへと続きます。この一連の行動段階が合わさって、図 8-1 に示すように、全体の行動リンクを構成します。

図8-1 アクションリンク

著者は、ユーザーのオンラインショッピング行動の各段階を分類し、図8-2を作成しました。アクション リンクを構築および分解することで、ユーザーがアクションを起こすきっかけとなるもの、製品がユーザーに求めているもの、ユーザーの意思決定に影響を与える要因、ユーザーが取る可能性のあるアクションなどをより明確に理解できます。

図8-2 オンラインショッピングアクションリンクの分解

リンク分解図から、次のことがわかります。

情報刺激段階では、情報刺激は外部刺激と内部刺激に分けられます。内発的刺激とは、ユーザーに製品を使用する動機を与える製品自体の要因を指します。一方、外発的刺激とは、ユーザーに製品を使用する動機を与えるさまざまな環境要因やシナリオ要因を指します。内部刺激は、毎日のチェックイン、果樹園への水やりなど、ユーザーが Pinduoduo を直接使用できるようにしますが、外部刺激は必ずしもユーザーに Pinduoduo を使用させるとは限りません。ユーザーは、Taobao などの競合製品を使用する可能性があります。したがって、製品を設計する際に、外部刺激を内部刺激に変換できれば、ユーザーに製品を直接使用してもらうよう効果的に促すことができます。ユーザーの活性化と維持を促進するためであれ、新規ユーザーを引き付けるためであれ、情報刺激は製品にとって極めて重要です。特に社会化消費の傾向の下では、人々のショッピングニーズはさまざまな情報刺激によって刺激されます。

アクションフェーズの鍵となるのは、製品が達成したいビジネス目標とユーザー目標を理解することです。ユーザーの行動が必ずしも私たちが望む最終目標ではない場合もあるため、ユーザーが行動を起こしながら関連するタスクを完了できることを期待しています。たとえば、交渉機能を設計する際には、単に他の人が友人の交渉を手伝うだけではなく、交渉を手伝うことでユーザーがその活動に参加するように誘導したいと考えています。そのため、アクションフェーズでは、ビジネス目標とユーザー目標に基づいて、直接的なタスクを設計し、さらに関連タスクを追加する必要があります。

ユーザーのショッピングプラン評価段階における主な影響要因は、需要と 3 次元属性です。需要の度合いは、強いニーズ、一般的なニーズ、ニーズなしの3つに分けられます。その中でも、「一般的なニーズ」は、注文の転換率を高めるために、設計にもっと力を入れなければならないポイントです。

3次元属性とは、主に製品属性、マーケティング属性、行動属性を指します。製品リストページと詳細ページは、この3つの要素を中心に設計されています。したがって、製品設計では、情報公開とキープロンプトを合理的に実行する必要があります。

（1）商品属性は主にユーザーに商品が何であるかを知らせるためのもので、タイトル、メイン画像、詳細、価格、品質などの要素が含まれます。

（２）マーケティング属性は、主にユーザーに購入理由を理解させるためのもので、割引、期間限定、ギフト、一定額以上の購入に対する割引、送料無料などの要素が含まれます。

（３）行動属性は主に、人気、コメント、売上、コレクションなど、ユーザーに製品を信頼してもらうためのものである。

ユーザーの注文の意思決定と実行段階において、グループ購入（グループ購入への参加またはグループ購入の開始）とコレクションは、ユーザーにとって重要な2つの実行アクションです。それらの合理的な設計により、ユーザーの注文と普及の成長（グループ購入の共有）を効果的に高めることができます。

体験フィードバック段階では、ユーザーが良いショッピング体験を他の人（知人や見知らぬ人）とどのように共有できるかが、ショッピングの重要なポイントになります。したがって、この段階では、共有チャネルをどのように設計し、ユーザーの共有をどのように促進するかが、製品が注力する必要があるポイントです。

要約する

この論文では、主にPinduoduoユーザーの基本属性、認知行動特性、オンラインショッピングのシナリオ動機、主要なアクションリンクを分析します。製品分析セクションでは、ユーザー分析の内容を組み合わせて、シナリオの動機付けに基づく Pinduoduo のページ設計、オンラインショッピングアクションチェーンの各リンクの分析、人間関係に基づくコミュニケーションの成長、新製品の機会による「消費をサポートする販売」の成長システムの構築など、関連する分析と議論を行います。

皆様のご参加をお待ちしています。一緒に議論し、製品開発の道を歩んでいきましょう。

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著者: 3時半

出典: 3:30