電子商取引の運営: ソーシャル電子商取引を活用する2つの方法

この質問は、メッセージの下にある補足の質問から来ています:

ソーシャルeコマースの運営についてお聞きしたいのですが、初期段階で他の顧客を協力してもらうにはどうしたらいいでしょうか？あるいは、独自の社会システムを構築するにはどうすればよいでしょうか?私はここで衣料品ビジネスに携わっていますが、ソーシャル電子商取引についてよくわからないので、私の質問はかなり一般的なもので申し訳ありません。これは、オフラインのフォロワーを募集するWeChatビジネスに似ていると思いますか?

実は、この質問自体があまり明確に説明されていないので、私の限られた観点からソーシャル e コマースについてお話ししたいと思います。

私の意見では、ソーシャル e コマースには 2 つのタイプがあります。

• 1つはソーシャル+電子商取引です。ソーシャルネットワーキングが基盤であり、電子商取引が収益化の手段です。販売者の個人信用と社会的リソースを活用して、電子商取引の収益化を実現します。
• もう1つは、電子商取引+ソーシャルネットワーキングです。電子商取引が基盤であり、ソーシャルネットワーキングが顧客獲得と意思決定促進の手段です。利害関係者や購入者の社交界を活用して情報の流れを外に広げ、消費者の経験や評価を活用して消費者の社交界における購買意欲を促進し、取引を実現します。

ソーシャル ネットワーキング + 電子商取引に関して、おそらく最もよく見られるのは、他の人に代わって購入すること、製品を宣伝すること、KOL による推奨、友人サークル内で他の人に代わって販売することです。

電子商取引＋ソーシャルネットワーキング、Pinduoduoはすでに上場しており、Xiaohongshuなどもほぼこれに含まれます。

元の質問には実際には 2 つの質問があります。

• 質問 1: 初期段階で顧客に協力してもらうにはどうすればよいでしょうか?
• 質問2: 独自の社会システムを構築するにはどうすればよいでしょうか?

これら 2 つの質問では、質問者はソーシャル e コマースの最初のタイプ、つまりソーシャル ネットワーキングが基盤であり、e コマースが収益化の手段であるということを指し示している可能性があります。

まず指摘しておきたいのは、最初のタイプを実行したい場合、必ずしも WeChat エコシステムで実行することを選択する必要はないということです。他のコンテンツ ソーシャル プラットフォームでは、これをより簡単に実行できる可能性があるからです。理由は次のとおりです。

あなたは売り手であり、友人ではありません。したがって、WeChat の友達数の制限や、一定数を超えると Moments で友達を自動的にスクリーニングしてブロックする機能は、この問題の解決には役立ちません。したがって、より適切なアプローチは、あなたが運営するIDをコンテンツプラットフォーム上の衣料品分野の専門家にすることであり、これにより売上を達成しやすくなります。フォロワーを素早く集めるのに役立つコンテンツ プラットフォームがあれば、これらの人々に販売する機会が得られます。

2 番目に考慮すべきことは、服を販売しているのか、それともサービスを販売しているのかということです。これはポジショニングの問題です。服を販売する場合は、どのグループをターゲットにして、どのブランド/スタイルの服を販売する必要があります。サービスを販売する場合は、提供するサービスの種類を誰が必要としているのでしょうか。

たとえば、女性服のカテゴリーでは、すべてのカテゴリーを扱っていて、高品質で低価格の服をユーザーに推奨していますか、それとも、ユーザーに服装の提案をしますが、ユーザーが服装の提案に含まれるブランドやアイテムをどこで購入するかは気にしていませんか?

• 服を販売するには、供給を依頼するサプライヤーを見つけるか、自分で買い手となって在庫を仕入れ、その差額で利益を得る必要があります。
• サービスを販売する際には、ユーザーの悩みの種を見つける必要があります。販売するのは服ではなく、さまざまな年齢やシナリオのさまざまなユーザーのニーズに基づいて着こなしを提案するサービスです。サービス料を稼ぎます。

最後に、取引はどこで完了するのでしょうか?ミニプログラム？公式アカウント？個人アカウントですか？タオバオストア？アプリ？

電子商取引の核心は、情報の流れ、資金の流れ、物流の流れという3つの流れの統合です。

理解するのは非常に簡単です:

1. 商品名、詳細ページのデザイン、商品の写真、購入したユーザーによるコメントや表示などはすべて情報フローの範囲に含まれます。
2. 資金の流れは非常にシンプルです。ユーザーのお金をどうやってあなたに渡すのか、あなたと顧客の間の口座期間はどれくらいなのか、どのように口座を決済するのか、これらが資金の流れの範囲内です。
3. 物流はシンプルになりましたが、商品を備蓄する必要はありますか?自社倉庫なのかメーカー倉庫なのか、配送の責任者は誰なのか、配送後の物流情報の追跡や表示はどうなっているのか、物流情報の照会は可能か、これらはすべて物流の範囲内です。

これら 3 つの側面が解決されたので、残っているのは顧客を引き付ける方法です。

ここにあなたを助けるかもしれない話があります。

陳天橋が初めて「Legend」の運営権を購入したとき、彼は過去数年間に蓄えた数十万ドルをすべて費やしました。しかし、ゲームの運営権を持っているだけでは十分ではなく、サーバーと帯域幅も必要でした。

そこで陳天橋はInspurとTelecomを探しに行った。私はここで国際標準の契約を結んでおり、サーバーと帯域幅をレンタルしたいのですが、最初の 6 か月間は無料で使用させていただく必要があります。その後、6 か月後にサーバーと帯域幅のレンタル料金を支払い、長期契約を締結します。

そして、実際に契約が成立しました。最終的な結果は、Legend がオンラインになった後、非常に利益が出たため、半年も経たないうちに Shanda は帯域幅とサーバーの使用料を支払い、長期にわたる協力関係を結ぶという約束を果たしたのです。

これは伝説ですが、当時この話はシャンダ内で広く流布されていたので、真実であると考えられます。そこで、あなたはこう尋ねるかもしれません。Inspur と Telecom に感銘を与え、協力する機会を与えたのは、国際標準の契約だったのでしょうか?

そうは思わない。なぜなら、Inspur と Telecom が同様の契約を一度も見たことがないというのはあり得ないからだ。

その理由は、当時陳天橋が提案した支払い方法が第一に社内で認められたこと、第二に契約締結者がその後の長期契約に魅力を感じたため、短期的には無償レンタルを許可したことなどが挙げられる。

したがって、見知らぬ人がサプライヤーとの協力を交渉するためには、ステージ操作の結果に自信を持ち、計画を立てることに加えて、交渉スキルと戦略も必要です。

例えば：

• 相手に長期的な価値を理解させましょう。
• 影響力のある仲介者に協力を促進するよう依頼する。
• 相手方に有利な協力条件など、予測可能な利益を相手方に与えます。

これらの方法は、協力交渉を完了するのに役立つ可能性があります。

少し前に、Zhihu で面白いアカウントを見ました。最初は面白い質問に答えただけでしたが、コメントしたユーザーにそそのかされて、回答で言及された商品を購入してしまいました。その後、状況を利用して、これらのユーザーに WeChat の友達として追加するように依頼し、クラウドファンディングのグループを立ち上げ、クラウドファンディングの金額を使ってサプライヤーを探し、購入について話し合いました。

最終的に成功するかどうかは判断できません。しかし、このアプローチは実際に実行可能です。

2番目の質問は、社会的な関係をどのように構築するかということです。

先ほど述べた Zhihu アカウントの例は、実際には社会的関係を構築するための方法です。

もちろん、他の方法も使用できます。たとえば、コンテンツ プラットフォーム、コミュニティ、WeChat グループに参加するなどです。一定期間の運用を経て、独自のパーソナル ブランドを確立したら、WeChat、Douyin などの他のプラットフォームにソーシャル リレーションシップをインポートできます。

ここではこれ以上詳しく説明しません。社会的な関係は積み重ねていくべき非常に自然なものだと思いますが、方法はあります。例えば、もっと面白いアイデアをお伝えします。

たとえば、今日は友達が 100 人いて、今日は衣料品店をオープンしたと友達の輪に投稿し、私の店をもっと多くの人に知ってもらうために、誰が私を推薦してくれるか尋ねます。推薦の質に応じて、全員に赤い封筒をあげます。

今日は10グループで良い評判を得たと仮定して、自分の衣料品店のリンクを準備したり、素敵なポスターや商品リンクを作ったりして、各グループの50人に1人当たり1元の紅封筒を送り、みんなにリンクとポスターを友達の輪に送るのを手伝ってもらいます...

動画の脚本を書くスキルが自分には備わっているとします。脚本を書き、自撮り写真を撮り、15秒を切り取ってTikTokに投稿します。そして、叔母や叔父にこの動画を転送してもらいます。そして、「お姉さん、服がとてもきれいですね。どこで買ったんですか？」などと質問するための小さなアカウントを作成します。

これがお役に立てば幸いです。

もし私が誤解していたら、あなたがやりたいことはソーシャル + eコマースではなく、eコマース + ソーシャルなので、これについては別途話し合います。

出典:張吉食料品店