ヒマラヤは優れた運営戦略でオーディオ・ビデオ製品市場でニッチな市場を切り開いてきましたが、将来に向けて油断することはできません。短編動画の流行に直面して、ヒマラヤはどのようにしてコンテンツの質を高め、市場を拡大し続けることができるのでしょうか。 1. 製品紹介 1.1 製品の背景 1) フィールド Himalaya FM は、オーディオ小説、オーディオブック、子供の就寝時の話、クロストークスケッチ、幽霊物語など、何億ものオーディオをまとめたプロフェッショナルなオーディオ共有プラットフォームです。膨大な量のプログラムオーディオがあり、オーディオクリエイターにとって最も集中的でアクティブなプラットフォームです。 「PGC+UGC」コンテンツ制作方式を採用し、いつでも良い声を共有し、聞きたいことを聞けるサービスです。 2013 年初頭、Himalaya FM モバイル クライアントが正式にリリースされました。これに先立ち、フェニックスFMと清庭FMはテレビ番組やラジオ局の音声をコンテンツとしてモバイルオーディオ市場を開拓し、細分化された配当によりさらに多くのモバイルオーディオ製品が誕生しました。 しかし、Himalayaは立ち上げ後急速に発展し、わずか半年でユーザー数数千万人という目標を達成しました。2014年5月初旬にはユーザー数が5000万人を超え、ほとんどの競合他社の初期成長率を上回り、中国最大のオンラインオーディオ共有プラットフォームとなりました。巨大な市場規模の背景には、オーディオリスニング製品が、リスニングツールから、著作権を尊重し、高品質のオーディオコンテンツを共有するプラットフォームへとうまく変革したことが挙げられます。 写真はAnalysys Qianfanより 2) 製品の位置付け 視聴と放送機能を核とし、PGC、UGC、ソーシャルなどの機能を提供するコンテンツアグリゲーションとソーシャルメディアラジオ局。携帯電話で聴ける大量の高品質オーディオを保有する中国最大のオンラインオーディオプラットフォームです。 1.2 ビジネスロジック 1) ターゲットユーザー iResearchから収集したデータ iResearchから収集したデータ 写真とデータはAnalysys Qianfanより提供 Himalaya FM のユーザーは主に一級都市と二級都市に分布しており、男性の割合が高く、年齢層は 80 代後半と 90 代後半に集中しており、ユーザーグループは主に 20 歳から 35 歳です。 ユーザーポートレートは、おおまかに次のカテゴリに分類できます。
2) 需要シナリオ
3) コア機能 聴取、購読、ダウンロード、放送は、Himalaya FM のコア機能です。パーソナルラジオとソーシャル機能は、FM を他のオンラインオーディオアプリと区別する独自の機能です。 2. 製品体験 2.1 製品構造図 主な機能構造 Androidバージョン: 6.6.12.3 2.2 ビジネスプロセス図 主なビジネスロジック オーディオリスニングフローチャート コンテンツ公開フローチャート メインビジネスロジック図 コンテンツに重点を置いたツール製品として、Himalaya APP はコンテンツの品質確保とコンテンツの整理・配信という 2 つのコアビジネスを持っています。 コンテンツの品質を保証するという中核事業では、ヒマラヤはオーディオ ライブラリの容量、オーディオ関連情報の完全性、オーディオ品質を継続的に充実させ、ユーザーによるオーディオ コンテンツの作成を奨励する必要があります。 コンテンツの編成と配信のコアビジネスは、製品レベルでは主に 2 つの方法で完了します。ターゲット コンテンツを直接見つけること (検索、パーソナライズされた推奨、ランキング、サブスクリプションなど)、および UGC コンテンツの助けを借りてオーディオ コンテンツを間接的に見つけること (オーディオ アルバムの推奨と検索、および友人とアンカー ページのダイナミクスの学習) です。 3. ライフサイクルを決定する Himalayaは2013年に初めて発売され、すでに6年近く運営されています。ユーザー数は4億7千万人に達しています。製品の基本機能とコア機能はすでに完成しており、現在は成熟した戦略で収益性の高い運営に注力しています。シリーズDの資金調達を完了したことは、Himalayaの成功を十分に証明しており、Himalayaは現在成熟段階にあるはずです。 KuChuanからのデータ 4. 運用戦略を分析する Himalayaのライフサイクルに基づいて、立ち上げ、成長、成熟段階における製品のユーザー運用戦略の分析に重点を置いています。 4.1 立ち上げ期間(2013年~2015年) 初期段階の製品運用の目的は、多数のユーザーを獲得することだけではなく、製品の機能、製品体験、製品のスタイルと雰囲気、サービス能力、コンテンツ生成など、将来的に多数のユーザーにサービスを提供するために必要なすべての準備を行うことです。 ソフトウェアとハードウェアの早期の最適化、3/4G モバイル ネットワークの成熟と使用コストの削減、およびネットワークの断片化の要求により、2013 年頃にさまざまなモバイル無線プラットフォームが登場しました。Himalaya もその 1 つであり、開発の初期段階にありました。 ヒマラヤが多くの FM プログラムの中で際立っている理由は、運営が迅速で、ユーザーを獲得し、ヒマラヤ FM に対するユーザーの忠誠心を継続的に向上させているからです。 「オンデマンドポッドキャスト+Weibo注目」モデルを採用し、差別化された競争を展開する。 1) ユーザー獲得: モバイルシナリオでのラジオDJやオンラインアンカーコンテンツ、ファンをシードユーザーに引き付ける ヒマラヤは創業当初、動画やモバイル読書のレッドオーシャンとの熾烈な競争に直面していた従来のラジオDJやインターネットキャスターの弱点を捉え、彼らと独占契約を結びました。キャスター自身が制作したコンテンツは、プラットフォームを通じてモバイルで再生され、より多くの人々に聞かれるようになります。彼らの熱心なファンは、自然とプラットフォームのシードユーザーになるでしょう。 ヒマラヤは、誰もが自分のラジオ局を設立し、ファンを増やすことができることを提唱しています。彼らの番組を聴くファンが増えるにつれて、創作意欲が高まる人も増え、より多くのファンを惹きつけます。 さらに、ヒマラヤでは誰でも自分のプログラムをアップロードして携帯電話で作成することができます。 この一連の運用アクションは、従来のラジオDJ、キャスター、そしてそのファンをすぐに魅了しました。グループが小さければ小さいほど、その内部の組織化と親密さの度合いが増します。そのため、最初のシードユーザーの共有と推奨を通じて、同じ嗜好を持つ2番目と3番目のユーザーがすぐにヒマラヤユーザーになりました。 したがって、ヒマラヤの初期のシードユーザー運営戦略は、「ユーザー獲得」におけるユーザーの悩みを捉え、インターネット時代には不安定で、大組織からは評価されないが、自己増殖能力が強いこれらのユーザーを引き付け、サービスを提供し、自発的にヒマラヤを支持させるという、非常に明確でシンプルなものにまとめられることがわかります。 2) ユーザーの活性化: PGC+UGC、製品共有、ソーシャルインタラクション、協力属性の強化 アンカーやDJとファンとの交流を維持し、ファンのエンゲージメントを高めるために、コメントや共有などのソーシャル機能が実装されています。ヒマラヤは、「中国の声」など当時人気のあったテレビ番組やトークショーに協力を呼びかけ、リスナーに「中国の声」の歌のオーディションを提供しました。リスナーや番組視聴者はプラットフォーム上で歌を聴き、お気に入りの出場者に投票することができます。この動きにより、視聴者とリスナーの参加が効果的に増加し、番組とヒマラヤ プラットフォームの露出も増加し、双方にとってメリットのある状況が実現しました。 ヒマラヤはデュレックスのジョークトーク番組にも協力し、「Dudu Radio」で「Jokes Are Coming」の「シャイバージョン」を2本制作し、わずか13日間で62万回以上視聴された。この動きにより、ブランドとヒマラヤ プラットフォームの露出が高まり、双方にとってメリットのある状況が生まれました。 ファンの交流を通じて、ユーザーのソーシャル行動が自然に活性化され、関係者間の協力により、プラットフォームへのトラフィックが増加するだけでなく、ユーザーのアクティビティも増加します。 ヒマラヤは当時のキャスターとファンのために良好なコミュニケーションプラットフォームを確立し、ブランドとのウィンウィンの協力方法を見つけ、大多数のリスナーに豊富なリソースを提供しました。製品の現状から判断すると、初期段階の探索は非常に成功していたと言えます。 4.2 成長期(2016-2017年) スタートアップ段階を終えた製品にとって、中心的な目標は急速なユーザー数の増加を達成することです。成長期において、ヒマラヤも例外ではなく、あらゆる手段とリソースを活用して市場をいち早く獲得し、ユーザーオペレーションもより洗練されていきました。 4.2.1 ユーザーの取得と有効化 1) Cエンドユーザー - 複数の方法 ①コンテンツの継続的な成長 Himalaya は幅広いコンテンツ カテゴリをカバーしており、プラットフォームではユーザーの興味に基づいてコンテンツの追加と調整を続けています。 「論理思考」「土槽会議」「中国の声」など、独自のトラフィックを持ち、プラットフォームと番組ファンを交流できるトップコンテンツのプロモーションを継続するだけでなく、さまざまなユーザーのニーズを満たす小説、クロストーク、ジョーク、感情などのカテゴリのミッドテールおよびロングテールコンテンツも改善しています。 ②KOL Himalaya プラットフォームは、プログラムの人気を通じてこのタイプのユーザーを促進し、プラットフォームのトラフィックと推奨順位の向上を実現します。この運用戦略は、KOL の熱意を巧みに動員し、KOL 自身のプロモーション チャネルを通じてプラットフォームのプロモーション チャネルを間接的に作成します。 たとえば、中国で最も人気のある感情インフルエンサーであり、ミリオンセラー作家でもある Ayawawa は、ヒマラヤで初の有料知識プログラム「Ayawawa 感情プライベートクラス: 愛する人をあなたに恋させる」を開始しました。 Ayawawa さんは Weibo で何百万人ものファンを持つ有名な感情的なブロガーです。彼女が Weibo で宣伝する記事は、当然のことながら、プラットフォームの間接的な宣伝にもなります。実際、この番組はヒマラヤで放送開始されて以来、チャートを独占しています。2016年3月8日の女性の日には、この番組はすべての女の子が自分に贈る最も人気のあるギフトとなり、ヒマラヤFMサイト全体で売上第1位を獲得しました。 ③活動促進 現在、「ダブルイレブン」はインターネット生活における毎年恒例のイベントとなっています。このような大規模なイベントは、多くの場合、新規ユーザーを引き付けるという特徴を持っています。ヒマラヤは2016年に第1回「ナレッジカーニバル」を開催し、24時間で5,088万元の売上を達成し、2017年の第2回では2億元近くの売上を達成した。 売上増加に加え、実際のデータを用いて「知識支払い」を例示し、ユーザーのコンセプト理解を高め、良好な宣伝効果を達成しました。さらに、カーニバル中に配布された新規会員向けギフトパッケージにより、プラットフォームの顧客獲得とユーザーコンバージョンが効果的に増加しました。 ④プラットフォーム連携 他のブランドや製品と協力することで、ヒマラヤはより多くのユーザーにリーチします。 ヒマラヤと滴滴出行は、深い戦略的協力関係を結んだ。両者の深い協力関係の最初のプロジェクトとして、2015年12月のイベントで滴滴出行を利用するすべての自動車所有者は、車載スマートハードウェア「Listen to the Car」を受け取る機会と、ヒマラヤFMが提供する専用の滴滴出行バウチャーを受け取る機会が与えられる。 Himalaya は、国際的にトップクラスのスマートオーディオ ブランドである Sonos スマートオーディオ システムに参入しました。Sonos ユーザーは、Sonos アプリで Himalaya FM サービスを追加するだけで、Himalaya FM が提供する膨大なオーディオ プログラムなどを体験できます。 2) Bサイドユーザー ヒマラヤは、ユーザーコンテンツの継続的な高品質生成を保証するために、B サイド ユーザー向けの製品機能と運用戦略を最適化し続けています。 ①製品機能 従来のプロ用録音機器とは異なり、Himalaya は、携帯電話とヘッドフォンだけで放送局になるというユーザーの夢を実現できるようにしました。これは、放送・ホスティング以外の専攻を卒業した学生や講師にとって非常に魅力的です。 ②運営戦略 一方で、MCNの定着を促すために、さまざまな分野の知識を持つトッププロデューサーを拡大・維持し、他方では、ヒマラヤ大学は、プラットフォームに積極的に参加するコンテンツプロデューサー向けに、優秀なアンカーに成長する方法や収益化を実現する方法など、特別なトレーニングを開発しました。 最後に、Himalaya はすべてのユーザー向けにパーソナライズされたラジオ局を作成します。新規ユーザーがアプリに入ると、好みに応じてさまざまなフィールドタグを選択でき、ユーザーの行動に基づいてコンテンツがマッチングされ、推奨されるため、Himalaya アプリを開いたときに各ユーザーに異なるページが表示され、ユーザーが興味のあるプログラムを発見し、独自性を維持できるようになります。 4.2.2 ユーザー変換 2016年初頭、ヒマラヤAPPはポイントモールを立ち上げました。その後、アンカーと一般ユーザー向けの会員制度も次々と立ち上げられました。クーポン、123ナレッジカーニバル、66会員デーなどのイベントにより、プラットフォームのユーザーコンバージョンがさらに高まりました。 もちろん、コンバージョンを考慮しながら、よりきめ細かなユーザー運用も行っています。 1) ポイントシステムを確立する ユーザーは、サインイン、共有、友人の招待、アルバムの購読、ソーシャル プロファイルの完成を行ってポイントを獲得できます。獲得したポイントは、ポイント モールで商品と交換できます。 これにより、ユーザーのアクティビティが大幅に向上し、コンバージョン行動、共有行動、友人招待を効果的に促進して、新規ユーザーを引き付けることができます。ソーシャル情報の向上は、ソーシャル関係の蓄積に役立ち、一石二鳥と言えます。 2) 階層を確立する ユーザーは、より多くのプログラムを聴いたり、継続的にログインしたりしてレベルを上げ、特権を獲得することが奨励されており、これによりヒマラヤに対するユーザーの忠誠心と活動が大幅に向上します。 3) 分野における年間イベントを定義し、知識に対してお金を払うというユーザーの習慣を養う 電子商取引分野における「ダブルイレブン」や「618」などの毎年恒例の全国ショッピングフェスティバルと同様に、知識支払いの分野では、ヒマラヤは123ナレッジカーニバルを立ち上げ、知識支払いの分野における毎年恒例のプロモーションイベントを定義しました。 先駆者として、私たちは知識に対して支払うという概念に対するユーザーの理解を効果的に獲得しました。付随するプロモーション活動は、プラットフォームの大幅なGMVの増加に貢献しました。 プラットフォームのユーザーにとって、50% 割引が提供されるヒマラヤの 66 メンバー デーは、もう 1 つの年次イベントです。一般ユーザーから有料ユーザーへの転換を促進し、プラットフォーム独自の年間イベントを定義します。 4.3 成熟段階(2018年から現在) 成熟した製品は、該当分野ですでに比較的安定した地位を占めており、アクティブユーザー数の成長率は安定しており、既存の機能は最適化され、新しい機能も開発されてユーザーの成長が確保されています。 この段階での運用作業は、一般的にブランドイメージの確立、ユーザーアクティビティ、維持率、商業収益化という 3 つの主要な方向性に沿って進められますが、ヒマラヤも例外ではありません。 ユーザーを活性化し、ユーザーを維持する 1) ユーザーのソーシャルネットワーキング - リスナーサークル、ファングループ、ライブ放送の友情など。 ソーシャル ネットワーキングでは、ユーザーは他の関心のあるユーザーを引き付け、ユーザー関係ネットワークを維持するためにコンテンツを作成する必要があります。 オーディオ ソーシャル ネットワーキングはオーディオ コンテンツに基づいています。Himalaya はオーディオのライブ ブロードキャストとオーディオ更新の送信を可能にします。誰でも独自のオーディオを作成し、自分の声を共有できます。 リスナーサークルでは、WeChatモーメンツと同様に、ユーザーが音声を通じて独自のアップデートを送信したり、独自の作品を共有したりして、コンテンツの自主制作を実現できます。ファングループとライブブロードキャストの友人は、アンカーとリスナー間のやり取りを効果的に維持し、ファンエコノミーはコンバージョンとアクティビティを促進します。 全体として、ヒマラヤの多面的なソーシャル属性は、プラットフォームのファンの粘着性と忠誠心を高めるだけでなく、活性化と維持を促進するという目的も達成します。 2) 創作満足度 - 全国朗読&面白い吹き替え プラットフォームのライブ放送機能がキャスターが生き残るための肥沃な土壌を作り出したとすれば、国民的な朗読や面白い吹き替えは一般ユーザーのための創造的な世界だ。 自分の好みに合わせて朗読コンテンツを選ぶことも、興味のあるクリップを選んでロールプレイングの吹き替えをすることもできます。誰もが自分の声を残し、プラットフォーム上で自分の声を共有することができ、誰もが創造することができます。 UGC コンテンツはプラットフォーム上で共有することができ、ユーザーは自分の作品を調整、最適化し、他の人からの評価を得て、目に見えない形で満足感を得ることができます。プラットフォームは、操作メカニズムや製品機能の迅速な提示、敷居の低い作成ルールを通じて、ユーザーの心理的ニーズを捉え、可能な限りユーザーの参加を誘導します。 クリエイティブコンテンツに関しては、プラットフォームはクリエイターの著作権を尊重しながらオープン性と包括性の原則を維持し、すべての人のクリエイティブコンテンツが保護されます。ユーザーが創作を続けることを選択するのはこのためです。 5. 利点と欠点の分析 以上の分析を踏まえて、コンテンツ運営、イベント運営、ユーザー運営の3つの側面からヒマラヤの長所と短所を総合的に分析します。 5.1 コンテンツの操作 コンテンツ運用面では、ヒマラヤは「UGC+PGC」コンテンツの制作を奨励し、著作権保護を重視しています。一方では、Cエンドユーザーによる自主制作とBエンドユーザーの参入・協力により、番組コンテンツの種類と多様性が豊かになり、さまざまな好みや分野のユーザーのニーズに応えています。他方では、クリエイターの審査とコンテンツレビューにより、高品質のオーディオコンテンツが生まれています。高品質のコンテンツは関連性が高く、関心のあるユーザーの嗜好をより正確に満たすことができます。 しかし、ユーザー数が増えるにつれて、わいせつなコンテンツが増え、多くのユーザーの嫌悪感をかき立て、著作権侵害さえも発生しました。この投稿は他のセルフメディアプラットフォームに流出し、通行人の間で議論を巻き起こし、最終的には大きな衝撃を与えました。一部の高品質なコンテンツが削除されただけでなく、プラットフォームもアプリストアから削除されました。 明らかに、これはプラットフォームの調和とユーザーの創造的熱意を妨げるだけでなく、法的問題などを引き起こします。そのため、ヒマラヤは、共有者、作成者、リスナーにとってより快適な雰囲気を作り出すために、コンテンツのレビューと著作権保護への取り組みも強化しています。 5.2 アクティビティ操作 ヒマラヤがこのような成功を収めた理由は、主に活動における絶え間ない革新によるものです。 主要人気バラエティ番組とのライブ投票活動、知識決済分野でのプラットフォーム初の123ナレッジカーニバル、オンラインとオフラインでの継続的な越境マーケティングなど、ニュースメディアや検索プラットフォームでは何度も良いフィードバックがあり、白熱した議論さえも起こりました。 イベント運営の面では、ヒマラヤは定期的にさまざまな年齢層のプラットフォームアンカーの募集イベントを開催していることも特筆に値します。一方では、すべての人の創作と共有を奨励し、他方では、特定の年齢層と特定の分野のユーザーを引き付け、オリジナルオーディオの生成を継続的に促進し、ヒマラヤの普遍的な創作のトーンをさらに強調します。 5.3 ユーザー操作 ユーザー運営の面では、ヒマラヤはブランド連携やオリジナルオーディオコンテンツ制作者を重視しています。 Himalaya プラットフォームでは、協力プラットフォームの著者によるオーディオ作品や、オリジナルのオーディオ制作者やホストによる高品質のオーディオ番組を頻繁に聞くことができます。Himalaya は、彼らにトラフィックの一部を提供し、露出を高めています。良質な音声番組が徐々にリスナーに認知され、やがて様々なトップコンテンツ制作者がプラットフォーム上に登場し、トップコンテンツ制作者がユーザーを呼び込むという好循環が生まれます。 さらに、ヒマラヤは、ユーザー共有、自ら作成したリスナーサークルダイナミクス、アンカーの相互作用と友情、ファングループなどを最大限に活用して、共通の興味を持つ人々と出会い、友達を追加することで、ダイナミクスを通じて新しい状況を知り、共有することができます。これら 2 つのシステムを重ね合わせることで、Himalaya プラットフォームのユーザーは、興味のあるオーディオ コンテンツを自由に議論したり作成したりできるようになります。 6. まとめと提案 Himalayaは、半分以上の市場シェア、巨大なユーザーベース、効果的なビジネスモデルを備え、オンラインオーディオ市場のリーダーになりました。著作権とコンテンツの面で他のプラットフォームよりも多くの利点があり、運営戦略と製品機能の最適化の経験はより成熟し、充実しています。 しかし、将来的にはヒマラヤは依然として多くの課題に直面しています。
上記の 3 つの課題に対して、次の 3 つの提案が提示されます。
著者: ウォーキング・ムーン 出典: ウォーキング・ムーン |
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