ライブ放送運用計画 SOP

オンラインライブストリーミングは顧客獲得とコンバージョンにどのような影響を与えますか? ?この記事の著者は、ライブストリーミングによる顧客獲得のビジネスロジックを分析しています。見てみましょう。

1. Bサイドビジネスがライブストリーミングを行う必要があるのはなぜですか?

疫病の発生以来、従来のオフラインでの展示活動は頻繁に中断され、企業はオンラインライブ放送に目を向けています。オフライン展示会のオンラインライブ放送や、To B企業内での自発的なライブ放送が当たり前になってきました。ライブストリーミングはBサイドの顧客獲得に占める割合が増加しています。

生放送は外部からの推進力に加え、以下の3つの要因によっても影響を受けます。

• ユーザーがライブ放送を視聴する習慣が形成されます。
• エンタープライズレベルのライブ ブロードキャスト ツールとネットワークのアップグレードの反復的なアップグレード。
• モバイルライブストリーミングツールの台頭。

2. ビデオアカウントのライブブロードキャストが推奨されるのはなぜですか?

顧客獲得チャネルの一部として、ライブ ストリーミングは実際には、顧客プールのリードやその他の顧客獲得チャネルをアクティブ化して、新規顧客を引き付け、アクティブ化とコンバージョンを図ることを目的としています。ビデオアカウントのライブ放送は、企業のWeChat、小規模な店舗、公共アカウントを結び付けてライブ放送の顧客獲得のクローズドループを作成できるだけでなく、ビデオアカウントにはソーシャル属性があり、ある程度の新たなトラフィックをもたらすことができます。

1. パブリックドメインとプライベートドメインの接続

昨年、WeChatはパブリックドメインとプライベートドメインを接続しました。これは、ネットワークプラットフォーム全体が孤立した個人ではなく、誰もが持っているものを共有できる場所であることを意味します。 WeChatエコシステムの閉ループ全体は非常にうまく行われています。ビデオアカウントのライブ放送ルームで直接注文することができ、ビデオアカウントは企業のWeChatにリンクすることができ、ビデオアカウントと公式アカウントも接続されています。この閉ループ全体では、価値のあるコンテンツを更新するだけで済みます。

2. ライブストリーミングに基準はない

携帯電話さえあれば、生放送が可能です。時間と空間に制限されません。さまざまな生放送ツールの登場により、生放送のプロセスがさらに促進されました。

3. より大きな可能性がある

ビデオアカウントでのライブストリーミングには大きな可能性があると言われるのはなぜでしょうか?ビデオアカウントのライブストリーミングが流行し始めたため、WeChatはこの点に関してさまざまな準備を整えています。パブリックドメインとプライベートドメインの関係は上記で非常に明確に説明されているため、再度説明することはしません。新しいものが登場したとき、ほとんどの人はただ待って見守ります。待って見守っている間に、プラットフォームが成長し、成熟し、何かが起こるのを見守り、チャンスを逃してしまうかもしれません。

ボーナス期間をうまく活用できれば、可能性は広がり、努力の効果も高まります。

3. B面ライブ放送の全過程

ライブ放送イベントを行う前に、まずなぜそれを行うのかを明確に考えなければなりません。どのような人々をターゲットにしているのでしょうか?どのチャンネルの顧客がライブ放送に参加できますか?視聴者とチャンネルに基づいてライブ放送のテーマを決定し、次に手元のリソースを評価し、手元のリソースに基づいてライブ放送のホストを決定します。

上記の問題を解決した後、私たちは材料パッケージングインストラクターとプロモーションコンテンツの準備に着手しました。他の部門（営業、プリセールス、CSM、その他のフロントエンド部門）とコミュニケーションを取り、プロモーションの支援を依頼することを忘れないでください。次に、ライブ放送のプロセス全体を一緒に見ていきましょう。

1. ライブコンテンツディレクション

ライブ コース コンテンツが作成される形式がわかったので、次の質問は、どのような種類のコース コンテンツを出力すればよいかということです。ターゲットオーディエンスが誰なのかを考える必要がありますか?彼らはどんなコンテンツに興味があるのでしょうか?包括的な分析の結果、ライブ コースのテーマは、ビジネス管理、業界のホットな話題、業界の実践という3 つの方向に位置付けられています。

2. ライブ講師との連携

コースの内容の方向性を決定したら、次のステップは適切な講師を見つけることです。希望する講師はどこで探せばいいのでしょうか?コースは知識コンテンツなので、知識が集まる場所に、私たちが見つけたい人材がいます。通常、WeChat 公式アカウント、ビデオ アカウント、Xiaohongshu、Zhihu、垂直コミュニティなどから始めます。また、競合他社のインストラクター情報を確認したり、他のプラットフォーム上の外部協力インストラクターの情報を検索したりできるため、協力について話し合うインストラクターを正確に見つけることができます。

講師を見つけたら、次はビジネスドッキングです。コンテンツに応じて適切な講師を逆マッチングしたり、講師スケジュールのミスマッチなどを避けるために同じコンテンツに複数の講師を予約したりする必要があります。

講師が協力が完了したことを確認した後、講師のコースウェアとライブ放送の概要をチェックし、ライブ放送の内容がトピックから逸​​脱していないことを確認する必要があります。同時に、講師は生放送中に特典配布、商品の宣伝・販売などを放送する必要がありますので、事前に講師に確認してください。

3. ライブ放送テーマと講師パッケージ

テーマと講師は決定しました。次に、講師のパッケージ化と、チャネルプロモーションのための関連プロモーション資料の準備を行います。

一般的には、講師のポスター、ライブ放送のテーマポスター、ツイート、WeChat Momentsのプロモーションコンテンツが含まれます。さまざまなチャネルに対応するプロモーション資料と対応するプロモーションワードを準備します。

4. 顧客招待

すべての資料が準備されたら、各チャンネルの関連チャンネルマネージャーと協力してライブ放送活動を宣伝し、プロモーションタイムノードの前に対応するプロモーション資料を提供し、プロモーション期間中はプロモーションの進捗状況と登録数を追跡することを忘れないようにする必要があります。

5. ライブストリーミングのデバッグ

最後に、ライブ放送前に必ず事前デバッグを実行してください。ライブ放送中に問題が発生しないように、1 日または数時間前に機器とプロセスを確認してください。

6. 結論

ライブ放送の内容の方向性と講師が決まったら、次はどうやってライブ放送を行うかです。どのような側面が関係していますか?

• 包括的なライブ放送運用計画を策定し、このライブ放送の期待目標を設定します。
• トピックと講師を決定し、講師向けにカスタマイズされたパッケージを提供します。
• プロモーションスケジュール：各チャネルのプロモーションスケジュールと関連資料の準備。
• プロモーションテーブル：チャネルと他の兄弟部門のプロモーションを調整およびスケジュールし、関連資料を提供します。
• 生放送福利リスト：配信時間と量、放送スクリプトなど。
• その他の形式：講師データベース、交渉進捗シートなど、長期ライブ放送の促進に役立ちます。

4. 結論

B 側顧客の意思決定チェーンはより長く、ほとんどの顧客はライブストリーミングを通じて直接変換されません。必要なのは、ライブストリーミングのリーチを通じてブランドコミュニケーション、リードの獲得、顧客育成の目的を達成することです。