ラッキンコーヒーのPRはなかなか自画自賛的です…

中国のインターネット広報界では、2位や3位の企業が順位を上げたいなら、JDやアリババ、快的と滴滴（神州特車と滴滴特車）、ofoやMobikeなど、最大手の企業と競争しなければならないという暗黙のルールがずっとあった。もちろん、当時ユニクロをターゲットにしたVanclなど、一部のブランドは国際ブランドを直接ターゲットにしており、結果はひどいものだった。

そのため、業界においては、自分のギャップが見えるように、非常に明確なターゲット（または相手）を見つけることは非常に正しいことです。ただし、目標を高く設定しすぎないように注意してください。一歩引いて、目標が少し大きくても問題ありませんが、一歩ずつ着実に目標を追求しなければ、失敗してしまいます。

今日、そんな事例を目にしました。

最近、ラッキンコーヒーが大人気です。WeChatモーメントやビルの広告でもよく見かけます。ブランド構築に10億円を投資したと言われています。

本日、ラッキンコーヒーはスターバックスを不当競争で非難する「公開書簡」を発表しました。主な証拠は次のとおりです。

1. スターバックスは多くの施設と独占契約を結んでいます。

2. スターバックスはラッキンコーヒーのサプライヤーに2つの選択肢から選ぶよう圧力をかけている。

原文は次のとおりです。

それを見た後、私は少し面白くて無力感を覚えました。

1. 除外されるのは誰ですか?

ラッキンコーヒーは、スターバックスと物件の間で締結された独占契約の内容についても詳しく説明しました。明らかに、これはラッキンコーヒーだけを対象としたものではなく、より一般的な契約モデルです。異なる種類のレストランは消費者に集約効果をもたらし、より多くのトラフィックを引き付けることができます。いわゆる「フードストリート」については、「コーヒーストリート」はありますか？

もちろん、スターバックスが契約を結んだ当時、ラッキンコーヒーはまだ誕生していなかったかもしれない。この独占権は誰かをターゲットにしたものではなく、単に契約を結んだ手段にすぎない。その結果、ラッキンコーヒーは、自社と他の数十のコーヒーチェーンブランドが標的にされていると確信した。これは典型的な「陶器にぶつかる」タイプの広報活動であり、明らかにあなたとは何の関係もないのに、あなたは関連があると言い張るのです。

2. 2 つのサプライヤーのうち 1 つを選択します。

この操作方法は非常に一般的であり、電子商取引で最も多く使用されています。しかし、2つの間に選択肢があるかどうかは誰にもわかりません... Luckin Coffeeは実際に2つのコアメッセージを伝えたいと考えています。

1. 製品。ご存知のとおり、当社はスターバックスのサプライヤーですので、当社のコーヒーはスターバックスと同じくらい美味しいです。インターネット上でコーヒーの品質に関する否定的なコメントがいくつかありましたが、それに対して;

2. ステータス。スターバックスは落ち着きを失い、恐怖を感じているので、サプライヤーに2つのうちどちらかを選ばせています。実際、これはラッキンコーヒーの公開書簡の核心的な訴えでもあります。スターバックスはついに恐怖を感じ、反撃するのです！ハハ、スターバックスを超えるまであと一歩です！

実のところ、私はこの「公開書簡」を見てもまったく驚きません。実際、ラッキンコーヒーは長い間、このための準備を進めてきました。

この一連の「起草」のタイムラインは非常に明確です。

5月15日（本日）、ラッキンコーヒーは公開書簡を発表しました。「スターバックスから反撃を受けましたが、これは非常に不公平です。公正に競争してください！」

5月14日（昨日）、ある自主メディアが「ラッキンコーヒーの攻撃：スターバックスの反撃を受ける可能性」と予測する記事を掲載した。この記事は、「スターバックスの反撃」に関するいくつかの議論を扱っており、これまでのメディア報道と全く同じ内容だ。

5月10日、スターバックスのグローバル幹部が北京と上海のラッキンコーヒーの店舗を秘密裏に訪問した後、中国でフードデリバリーサービスを開始するために美団点評と戦略的提携を結ぶとの噂が流れた。

同日、5月10日には、スターバックスがサプライヤーに対し、どちらか一方を選択し、ラッキンコーヒーには供給しないよう求めたとの噂もあった。

5月8日、北京メディアは、ラッキンコーヒーが2017年末から「友好的なライバル」であるスターバックスから従業員を引き抜き始めたと報じた。北京市場ではラッキンコーヒーがスターバックスの従業員の約7分の1を引き抜いたと報じられており、高級ハンドドリップコーヒーショップの中には従業員の4分の1を引き抜いたところもある。同じポジションの従業員を引き抜くために、ラッキンコーヒーはスターバックスの3倍の給与を提示した。

最も興味深いのは、5月14日のこの自メディア記事の真ん中に、 「注：この記事の内容は主に**dao記者へのインタビューとインターネット上の公開情報から得たものです。議論には必然的に偏りがありますが、故意に誤解を招くものではありません。」という小さな文字で書かれた一文があることです。この文章の意味を理解してください。

実際、Luckin Coffeeは創業以来、明らかにスターバックスをターゲットにしてきました。Baidu Newsで検索したところ、「Luckin Coffee + Starbucks」というタイトルの記事が600件近く見つかりました。その内容はどれも「スターバックスを脅かす」「スターバックスを狙う」「スターバックスに挑戦する」「スターバックスを殺す」などでした...

一方、スターバックスはラッキンコーヒーからの「嫌がらせ」や「詐欺」についての質問には一切回答していない。この沈黙により、ラッキンは自由に遊ぶ余地が生まれました。もちろん、スターバックスが本当に反応したとしたら、それは実際には「ピアノ風PR」の常套手段に陥っていることになるだろう。なぜなら、ラッキンの行動はすべて、スターバックスに出て来ていくつかの措置を講じさせ、メディアが2つのブランドを一緒に公然と議論し、報道できるようにするためだけのものだからだ。

このルーティンが順調に進んでいるようで、今日は大爆発ポイント！しかし、食べ方は少々醜く、加工の跡が多すぎました。

分散型コミュニケーションの時代では、誰もが自分自身のメディアです。写真がなければ真実はありません。たとえそれがWeChatのチャット記録のスクリーンショットであっても、誰もが「噂」や「伝聞」よりも自分の目で見たものを信じています。

これまでのところ、この大々的な宣伝活動全体の中で、実際に行われている唯一の行動は、スターバックスから3倍の給料で人材を引き抜き、その後スターバックスの「反撃」に関する一連の「噂」を「作り上げる」ことであり、最も重要なことは、それらがまだ確認されていないことだ。

結局のところ、目的はただ一つ、「メディアさん、スターバックスに直接問い合わせて、報道してもらってください」ということだ。この「噂を広める＋噂を暴く」というコミュニケーション手法は、ネット界隈でも巧みに使われている。

最後に、この公開書簡は誰に向けて書かれたのかという疑問について考えてみましょう。

ラッキンコーヒーがスターバックスを飲む消費者を引き付けようとしているのであれば、この動きは明らかに正反対だ。

もしこの波が投資家に見せるために起こっていて、今の投資家がみんなこんな感じなら… さあ、早く私に投資してください。

私が最も恐れているのは、自分自身と上司に見られるためにそれを行うことです...ご存知のように、これは自己満足的なPRと呼ばれます。

…冗談で済ませるわけにはいかない…

スターバックスの広報部は、私の言うことを聞いてください、絶対に反応しません。

この記事は@万能大叔（Qinggua Media）によって編集され、公開されました。転載する場合は著者情報と出典を明記してください。

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