小紅書製品運用分析レポート

この記事は、Xiaohongshu の製品分析レポートであり、主にユーザー ポートレート、製品シナリオ、製品構造、製品反復、競合製品分析、運用戦略の 6 つのポイントが含まれています。

体験環境：

1. 製品は何ですか?

Xiaohongshu は、UGC をベースにしたソーシャル e コマース製品です。ユーザーはプラットフォーム上でショッピング情報や使用体験を共有し、オンライン ショッピングを完了できます。

どのようなニーズが満たされますか?

マズローの欲求モデルでは、人間の欲求を、低いものから高いものの順に、生理的欲求、安全の欲求、社会的欲求、尊重の欲求、自己実現の欲求の 5 つの主要なレベルに分類しています。小紅書のコミュニティ部分は、主にハイレベルのユーザーニーズを満たしています。コンテンツ制作者にとっては、コンテンツを公開し、他者からの反応や賞賛を受けることで、尊敬と自己実現のニーズを満たします。コンテンツ消費者にとっては、コミュニティ内で質の高いコンテンツや興味のあるコンテンツを読み、いいね、コメント、フォローを通じて帰属意識や感情的な共鳴を得ることで、社会的ニーズを満たします。同時に、プラットフォームで得られる有用なコンテンツに基づいて、パブリッシャーが伝える文化的価値観やライフスタイルを追求することで、自己実現のニーズも満たします。

一般的に、すべてのユーザーにとって、それは主に人々の社会的ニーズ、尊重のニーズ、自己実現のニーズを満たします。これらは、マズローの欲求ピラミッドのユーザーニーズの上位中位レベルに属します。これはまた、小紅書が消費主義の産物として、より多くの「先進国の問題」、つまり、すでに一定の経済基盤を持ち、より高い生活の質を追求する高レベルのユーザーのニーズを満たしていることを示しています。これにより、ある程度ユーザーを事前スクリーニングし、製品の主なユーザーと将来の潜在的なユーザーが上記の条件をある程度満たし、eコマース部分の商品化に対する顧客サポートも提供します。

2. 対象ユーザーと典型的なシナリオ

iResearch Consultingのユーザーポートレートデータから、Xiaohongshuユーザーのうち女性ユーザーが多く、全ユーザーの77.44%を占めていることがわかります。これは、女性ユーザーがショッピングモールの主な購買力であり、コミュニティ共有モデルが女性ユーザーの特性や使用習慣に合致していることを示しています。

ユーザーの性別分布データソース: iResearch

ユーザーの年齢分布図から判断すると、Xiaohongshu のユーザーは基本的にすべての年齢層をカバーしています。その中で、30歳以下の人が主なユーザーです。これは、若い世代の方が社会的ニーズと尊重のニーズが高く、コミュニティ プラットフォームでの交流に時間を費やすことをいとわず、より多くの社会的反応を期待しているためです。彼らはまた、新しいものへの興味がより強く、オンラインショッピングに対する強い欲求と一定の購買力を持ち、インターネットコミュニティと電子商取引のバックボーンとなっています。

ユーザー年齢分布データソース: iResearch

小紅書ユーザーの地域的人気度に基づくと、小紅書ユーザーは主に広東省、江蘇省、浙江省、四川省などの地域で活動していることが容易にわかります。一般的に沿岸部に多く分布していますが、その主な理由は、交通が不便で、遠隔地では物流が未発達であり、オンラインショッピングをするユーザーが少なく、消費生活が比較的乏しいためです。

ユーザーの地理的分布データソース: iResearch

まとめると、Xiaohongshu のターゲットユーザーは主に先進地域の若い女性です。

Xiaohongshu の典型的なユーザーシナリオをいくつか想像してみましょう。

ケースA:

対象ユーザー: 北京、上海、広州在住の 1990 年代生まれのホワイトカラー労働者。私は美容製品やスキンケア製品に一定のこだわりを持っていますが、外出して選んだり購入したりする時間はほとんどありません。

一般的な使用シナリオ: スキンケア製品がなくなり、新しい製品を試してみたいが、自分に合わないのではないかと心配している場合。同僚とチャットしているうちに、Xiaohongshuには信頼できるレビューや共有がたくさんあることを知り、ダウンロードしてアカウントを登録しました。空き時間に関連するノートを検索し、さまざまな製品を比較してください。選択したら、ノートの下部にあるリンクをクリックして製品インターフェイスに入り、購入してください。お買い物後は、商品の使用感もシェアさせていただきます。

ケースB:

対象ユーザー：高校生・大学生、1995年以降・2000年以降生まれの方。私は普段、自由な時間がたくさんあり、流行の文化が好きで、新しいものに惹かれやすく、自分の人生をシェアできることを嬉しく思っています。

典型的な使用シナリオ: クラスメートの勧めで、Xiaohongshu で自分の服装を共有しているファッショントレンドセッターがたくさんいること、また、人気の店舗をチェックインしてレビューしている店舗探検家がたくさんいることを知りました。しばらく使用した後、私はXiaohongshuで自分の生活を共有しようとし始め、他のコミュニティユーザーからいいねやコメントを受け取りました。交流の中で、同じ興味を持つ同年代の人たちとたくさん出会い、小紅書の熱心なユーザーになりました。

ケースC:

対象ユーザー: 小紅書プラットフォーム上での知名度を高め、ファン数を拡大し、広告プロモーションを通じて収益を得たいと考えている、ファン数が多くトラフィック量が多いネットセレブ、KOL、スター。

一般的な使用シナリオ: Xiaohongshu プラットフォームに毎日更新情報を投稿してファンを引き付けて統合し、ビデオやメモを通じて美容製品やスキンケア製品を推奨し、ブランドとつながって製品を宣伝して収益を獲得します。

ケースD:

対象ユーザー: カフェ、レストラン、バーなどのレジャーおよびエンターテイメント施設の運営者。若者の強い探求心を捉え、より多くの消費者を店舗に呼び込みたいと考えています。

典型的な使用シナリオ: 小紅書プラットフォームには、ショッピングや衣服の共有だけでなく、食べたり飲んだり楽しんだりする店舗探索記録もたくさんあると聞きました。そこで、Xiaohongshuをダウンロードした後、自分の座標とともに、慎重に撮影した写真と魅力的なテキストの説明をプラットフォームに投稿し始めました。プラットフォームのユーザーは、「発見」ページでメモを見るだけでなく、「近くの」ページで店舗を発見し、直接店舗を訪問することもできます。ある程度の人気を得た後、プラットフォーム上にファンベースを持つブロガー数名に宣伝を依頼することも試みました。

3. 主な職務経験と説明

3.1 小紅書の機能構造図

小紅書の機能構造図

3.2 電子商取引機能

3.2.1 購入プロセス

小紅書モール購入フローチャート

全体的に、購入プロセスは非常にシンプルで、ほとんどの電子商取引会社の購入インターフェースに似ています。選択できる他のオプションはあまりありません。注文後、購入を完了するために支払いインターフェースに直接リダイレクトされます。

3.2.2 機能詳細説明

詳細1：リトルレッドカード会員サービス

小紅カードは小紅書が自社店舗向けに提供する会員サービスです。小紅カード会員になると、期間限定先行購入、税込・送料込み、専用カスタマーサービス、7日間の価格保証などのサービスが受けられるほか、会員限定のクーポンパッケージが毎月発行されます。

商品詳細ページに入ると、価格欄の下にリトルレッドカード会員価格が表示されます。価格は10元から200元までです。直感的な価格比較を通じて、特に購買力が高く、リトルレッドブックで頻繁に買い物をするユーザーにリトルレッドカード会員になることを勧めています。このメンバーシップの仕組みにより、ユーザーの定着率が向上し、ユーザーが継続的に製品を購入するようになります。

詳細 2: カルーセルには、ユーザーが正常に注文を行ったことを示すメッセージが表示されます。

商品詳細ページに入ると、画面の左上に、他のユーザーの成功した注文に関するメッセージが表示されます。たとえば、「最新の注文は、XX 省産のサツマイモで、X 秒前です。」他のユーザーの購買行動を表示することで、ブランドや製品を推奨し、製品の魅力を高め、ユーザーの購買意欲を刺激することができます。これにより、ユーザーは常に他のユーザーとつながっていると感じます。インターフェースを閲覧するとき、ユーザーは一人で買い物をしているのではなく、多数の Xiaohongshu ユーザーも同時に商品を閲覧しているように感じます。さらに、メッセージのスクロールには時間制限があり、商品詳細インターフェースに入ってから数秒後に情報バーが消えるため、ユーザーの画像閲覧への影響が軽減されます。

詳細3：さまざまな優遇活動を実施する

ホームページでは、期間限定購入や福利厚生クラブなどの購買活動を提供しています。同時に、一部の商品には店舗間割引があり、消費者の価格に敏感な特性に応え、ユーザーの低価格需要を満たしています。ブランド旗艦店の場合、プラットフォームはメーカーと直接協力し、ユーザーに定期的に「ポテトクーポン」を発行して販売価格を下げます。この低価格はより多くのユーザーを惹きつけ、製品を購入させ、好循環を形成します。

詳細4: 簡潔で温かみのある商品説明

他の電子商取引プラットフォームとは異なり、小紅書モールのホームページに表示される商品名は、従来の煩雑な商品説明ではなく、商品の由来と簡潔で鮮明な商品特徴を組み合わせたもので、合計10語程度です。たとえば、洗顔料の製品名は「米国・目に入っても痛くない」、メラトニンの製品名は「米国・ストレスと戦い、羊を数える必要もなくなる」です。このような説明は、ユーザーとの距離を縮め、製品とユーザーとの距離感を縮め、一目で製品のハイライトを理解できるようにし、ユーザーの注目を集めることができます。

同時に、化粧品やスキンケア製品の写真のほとんどは白い背景または単色の背景になっているため、製品情報の流れが非常にシンプルできれいになっています。同時に、タオバオモールの売り手自身が撮影した商品写真と比較して、このような公式写真は商品詳細ページを乱雑で安っぽく見せることがなく、商品の品質と出所に対するユーザーの信頼を高めることになります。

詳細5: 実際のユーザーレビュー

従来の電子商取引プラットフォームでは、商品の詳細を通じて販売されている商品を理解するだけでなく、ユーザーは商品に対する購入者のレビューも参照する必要があります。しかし、ほとんどのプラットフォームでは購入者のレビュー数が限られており、「ブラッシングレビュー」という現象が存在します。 Xiaohongshu の商品レビューはすべてコミュニティユーザーによって提供されています。アバターを通じて購入者のホームページにアクセスできるため、レビューの信頼性が高まります。レビューが少ない製品の場合は、コミュニティの入り口を追加して、コミュニティ内で製品に関する関連メモを表示し、ユーザーが参照できるようにし、プラットフォームコミュニティモデルの利点を活用して、ユーザーの情報の豊富さを高めることをお勧めします。

3.3 コミュニティ機能

3.3.1 コミュニティ利用プロセス

小紅書コミュニティの利用フローチャート

小紅書コミュニティノート公開フローチャート

3.3.2 コミュニティ機能の詳細な説明

詳細1：写真や動画コンテンツのウォーターフォール表示に注目

「フォロー」、「発見」、「近くの場所」の 3 つのコミュニティ タブのうち、「発見」ページと「近くの場所」ページではウォーターフォール フロー表示方式が採用されています。コンテンツ表示の密度を高めることで、ユーザーが興味のあるコンテンツをより多く発見しやすくなり、コンテンツの推奨におけるユーザーの選別が容易になります。同時に、大きなサイズの画像コンテンツは、より直感的にユーザーの注意を引き付け、クリックを促すことができます。画像コンテンツには固定比率の制限はありませんが、詳細表示ページでは固定幅で表示されます。そのため、縦長の画像コンテンツは詳細ページでより大きな表示領域を確保できます。ユーザーには縦長の画像を投稿するよう奨励されており、ウォーターフォールフローでより優れた表示効果も得られます。さらに、コンテンツの「いいね！」の数が「発見」タブと「フォロー」タブに表示され、高品質なコンテンツが強調される一方、公開距離が「近く」タブに表示され、コンテンツとユーザーとの地理的なつながりが反映されるため、近くのコンテンツを閲覧するユーザーの心理的ニーズにさらに沿うものとなっています。

詳細2: インテリジェントなアルゴリズムに基づくコンテンツ推奨

明確な閲覧ニーズがないユーザーに対して、プラットフォームはインテリジェントなアルゴリズムを通じてユーザーにパーソナライズされた推奨事項を提供します。ユーザーの「いいね！」、お気に入り、検索、さらにはノート詳細ページに入った後の戻りまで追跡することで、ユーザーが興味を持っているコンテンツのトピックをインテリジェントに分析し、推奨アルゴリズムを通じてユーザーが興味を持っているコンテンツを再度推奨することができます。プッシュされるコンテンツの中には、ユーザーの興味のあるコンテンツを推奨するだけでなく、最近のホットな話題や、小紅書に定住した人気著名人のメモなども含まれており、ユーザーが閲覧するコンテンツの豊富さが増しています。最後に、ユーザーが興味のないコンテンツや気に入らないコンテンツを閲覧する場合、コンテンツ、作成者、トピックに基づいてブロックすることができ、違法なコンテンツに遭遇した場合はプラットフォームに報告することもできます。

詳細3: ビデオノートとグラフィックノートを組み合わせたコンテンツ表示

Xiaohongshu のノートには、画像ノートとビデオノートの 2 種類があります。

写真とテキストのノートをクリックすると、写真がノートの詳細ページの約1/4を占め、下にスライドすると商品リンク（部分）、テキストの説明、コメントが表示されます。インタラクティブなスタイルはWeiboに似ています。ビデオノートをクリックすると、ビデオ再生ウィンドウが表示され、上にスライドすると次の関連ビデオが表示されます。インタラクティブなスタイルはTik TokやKuaishouに似ています。さまざまな形式のメモがユーザーのニーズを満たします。戦略メモの場合、ユーザーは画像やテキストのメモを好みますが、メイクアップチュートリアルコンテンツの場合、ユーザーは操作の詳細を明確に確認できるため、ビデオメモを好みます。

Tik TokやKuaishouなどのショート動画アプリの人気により、ショート動画のコンテンツ形式とその固有の没入感は、多くのインターネットユーザーに歓迎されています。 Xiaohongshu では、フレームを取り除いた GIF 形式を使用してビデオ ノートをウォーターフォール フローで表示します。これにより、他の静的コンテンツよりも早くユーザーの注目を集め、より良いコンテンツ露出の機会を提供できます。小紅書が発表したデータによると、動画ノートのインタラクション量は写真・テキストノートの1.2倍、ファン増加数は写真・テキストノートの2.3倍、露出度は写真・テキストノートの2.4倍となっている。現在、動画ノートと写真・テキストノートの比率は約5：2となっている。今後、小紅書はショートビデオの比重を高めていく予定で、これもトレンドに沿ったものとなっている。

しかし、詳細ページでのビデオノートと画像とテキストのノートの表示形式は、画像とテキストのノートの表示形式とはかなり異なり、ユーザーエクスペリエンスに一定の断絶感を生み出します。画像とテキストのノートにビデオノートを追加し、ビデオコンテンツと画像とテキストコンテンツを混ぜることをお勧めします。たとえば、Taobao商品の詳細ページのメイン画像では、短いビデオを再生できます。

詳細4: 効率的なコミュニティの交流

ノートの詳細ページを開きます。画像ノートとビデオノートの両方の下部には、コメント入力ボックス、いいねボタン、お気に入りボタン、完全なコメントエリアのチャンネルボタンを含む固定のインタラクティブ バーがあります。主なユーザーグループが女性であることを考慮すると、大画面の電子機器を使用している場合でも、ユーザーは下部にあるインタラクティブボタンに簡単にアクセスでき、簡単に操作できます。同時に、ユーザーはビデオやスライド写真を視聴しているときに、ビデオ画面または写真をダブルクリックして「いいね！」ボタンをクリックできます。この設計により、インタラクションのパスが短縮され、コミュニティのインタラクション率が効果的に高まります。大量のフィードバックは、ノート作成者の創造的熱意を高め、ユーザーの粘着性を高めます。

詳細5: ユーザーに積極的に共有するよう促す

ノート詳細ページと商品情報詳細ページの両方に共有機能があり、同時にWeChatミニプログラムでは、タブを開いた後の右下に目立つ「Momentsに共有」機能があります。これはソーシャルEコマースプラットフォームとしての位置付けと一致しており、ユーザーによる共有を通じて多くの普及を獲得し、新しいユーザーを獲得しています。

詳細6: コミュニティがモールを導く

Xiaohongshu はソーシャル e コマース プラットフォームとして位置付けられているため、当然ながら、UGC コンテンツの共有を通じてユーザーの収益化を実現する必要があります。まず、グラフィックノートの詳細ページは、グラフィックコンテンツの提供に加えて、小紅書内の商品との関連付けもできます。商品リンクをクリックすると、小紅モール内の対応する商品詳細ページに直接移動します。この商品機能リンクは、コミュニティから電子商取引へのトラフィックを誘導する機能を実現するとともに、ユーザーの商品購入までの操作経路を短縮します。次に、ユーザーが検索バーで検索すると、検索結果インターフェースに「Notes」、「Mall」、「Users」の 3 つのタイトルが表示されます。ユーザーが商品に対して明確な需要を持っている場合、直接モールに行くことができ、モールへのトラフィックを誘導するという目的も達成されます。

4. 利点と欠点の分析

このセクションでは、SWOT モデルを使用して、Xiaohongshu の強み、弱み、機会、課題を分析します。

4.1 強さ

1. アルゴリズムのエンパワーメント：Xiaohongshu は機械学習アルゴリズムを使用して、ユーザーの基本情報と閲覧履歴に基づいてユーザーのポートレートを描き、パーソナライズされた推奨事項を作成することで、毎日のアクティビティとユーザーの使用時間を増やします。
2. 非常にアクティブな共有コミュニティ: ユーザーのニーズを深く探究し、ユーザー心理を完全に満たします。包括的な機能と豊富なコンテンツタイプを備え、対象ユーザーグループの興味と密接に関連しており、ユーザーの粘着性と忠誠心が高いです。さらに、セレブやネットインフルエンサーのKOLの支援を受けて、小紅書は多数の女性セレブをターゲットグループに招待し、自身の露出度を高めただけでなく、トラフィックも増加させました。
3. 幅広いコンテンツカバレッジ：現在の主な美容製品やトイレタリー製品に加えて、コミュニティプラットフォームの多様なコンテンツ共有に基づいて、将来的には、地域生活、観光、スポーツとフィットネス、家の装飾などの製品も商品化の手段として使用できます。また、モール内の商品とコミュニティ内で共有されるコンテンツには大きな重複があり、コミュニティプロモーション、モール購入、コミュニティ共有のクローズドループを実現しています。
4. 顧客獲得コストが低い: ユーザー間のソーシャル分裂と口コミの伝播を通じて、顧客獲得コストを効果的に削減し、プラットフォームのアクティビティを増やすことができます。

4.2 弱点

1. プラットフォームユーザーの不均衡：調査データによると、小紅書のユーザーの約70％は女性で、男女比は不均衡です。これはプラットフォームのUGCモデルに関連しており、女性の消費頻度とショッピング欲求は男性よりも高いですが、男性ユーザーの平均顧客単価は高くなっています。現在、小紅書には男性ユーザーを引き付けることができる製品（電子デジタル製品など）が比較的少ないです。
2. 単一の収益モデル：Xiaohongshu の主な収入源は現在、情報フロー広告、コンテンツインタラクションなどの広告であり、その一部は自社運営の電子商取引から得られています。収益モデルは比較的単一であり、将来的にはより多くのビジネスモデルを見つける必要があります。
3. サプライチェーンと物流構築：小紅書は主に海外からの直接購入＋自社運営の保税倉庫という供給方式を採用している。サプライチェーン、物流、商品の豊富さの面では、小紅書はKaola Global ShoppingやJD Internationalなど、より強力なブランドを持つライバルと比べてまだ一定の差がある。

4.3 機会

1. 国内外の環境は良好で、国内輸入貿易の規模は比較的安定した成長を維持し、越境電子商取引の市場環境も比較的安定している。政策面では、越境電子商取引小売輸入税政策が2016年に正式に実施され、規制移行期間が2回延長され、上級レベルが越境電子商取引の発展を指導し、支援してきました。総じて、現在の業界環境は良好であり、安定した発展段階にあります。
2. 幅広い市場展望：若いユーザーが海外文化を受け入れるようになるにつれて、海外のブランドや情報に対する意識が高まり、平均所得の増加によりユーザーの購買力も高まり、海外ショッピング市場の需要は大きくなっています。現在、海外ショッピングのユーザー浸透率はまだ比較的低く、発展の余地が大きく残されています。
3. プロモーション需要の増加：現在、オフライン店舗のプロモーションは、オンラインでの宣伝にますます依存しています。消費者市場の多様化に伴い、将来的には、オンラインプラットフォームを通じて露出および宣伝して顧客を引き付ける必要がある、より特色のあるオンラインセレブリティストア、専門店などが増えるでしょう。実店舗の商人は、自分たちのスタイルやポジショニングにマッチしたインフルエンサーやKOLを店舗に招待し、プラットフォームにコメントを投稿してもらうことで、一部のファンを店舗に誘導し、インフルエンサーやKOLが収入を得ることで、「実店舗のオーナー-ネットセレブKOL-ユーザー」というクローズドループが完成します。同様に、企業はブロガーに製品のレビューを依頼し、その後プロモーションのためにプラットフォーム上で推奨事項を公開することで、最終的には「企業-インターネット有名人KOL-ユーザー」というクローズドループをより良く実現します。将来的には、プラットフォームは企業やブロガーから広告手数料やライブ放送手数料を請求することも可能になり、収益化の可能性が高まります。

4.4 脅威

1. 熾烈な競争：近年、ソーシャル電子商取引の分野では競争相手がますます増え、革新的なモデルも登場し、類似の競争相手もますます増えています。市場拡大の余地は限られています。タオバオ、JD.com、ピンドゥオドゥオなどの電子商取引大手と比較すると、小紅書の電子商取引チャネルはまだ比較的小規模です。昨年末、小紅書がライブストリーミングプラットフォームを立ち上げ、タオバオライブが爆発的に成長した。Douyin、Kuaishou、Pinduoduoが相次いで電子商取引ライブストリーミング業界に参入。大手がひしめく電子商取引業界でいかに差別化を図るかは、小紅書にとっても試練となっている。
2. 商業的実現：ユーザー体験、生態学的構築、商業的実現は動的なバランスを保っています。現在、小紅書の順位は、ユーザー体験と生態学的構築が第一で、商業的実現は後回しになっています。商業的なコンテンツが多すぎると、コミュニティ内の効果的で高品質なコンテンツが薄れてしまう可能性があります。コンテンツの質と商業化のバランスをどう取るかが、小紅書が直面している課題であり、それが小紅書がユーザーを維持し、成長を続けられるかどうかを決定する。
3. 違法コンテンツの審査：ライフスタイル共有コミュニティである小紅書は、草の根ノートの代筆、データ改ざん、違法で不規則な活動、さらにはセンセーショナルなタバコ事件のような密輸など、さまざまな問題に繰り返し見舞われてきました。これらの問題により、Xiaohongshu は一度、修正のために棚から撤去されました。ほとんどのユーザーは、小紅書には多くの広告コンテンツが詰まっており、ブランド所有者が投資したお金のせいで、良心的な推奨であるはずのものが偽装広告になっていると述べています。 Xiaohongshu は、コンテンツの制作、コンテンツの配信、顧客の獲得を通じて、ニッチな分野から徐々に世間の注目を集めるようになりましたが、コンテンツのガバナンスは常に Xiaohongshu が直面している課題でした。

5. 製品反復分析

Xiaohongshu のバージョン反復リズムを深く分析し、製品の反復ロジックを探るために、Xiaohongshu のコアバージョン反復 V1.0 から V6.4.3 を整理し、次の 3 つの段階に分けます。

フェーズ1：UGCコミュニティの構築と基本機能の改善（2013年10月1日～2014年7月25日）

2013年10月、小紅書チームの最初の製品は「小紅書海外ショッピングガイド」というテキストファイルでした。チームはショッピングの専門家に8つの国と地域のショッピングガイドの作成を依頼しました。ユーザーはPCまたはiOSプラットフォームでダウンロードしてオフラインで読むことができます。1か月も経たないうちに50万回ダウンロードされ、ユーザーの海外ショッピングの需要を証明し、アプリのリリースに向けて最初のオリジナルユーザーを獲得しました。

2013年12月1日、小紅書チームアプリのV1.0バージョンが正式にリリースされ、「香港ショッピングガイド」と呼ばれるショッピング共有コミュニティが紹介されました。

2013年12月1日のバージョンV1.0から2014年8月7日のバージョンV1.12まで、小紅書はUGCコミュニティの構築と機能の改善に注力しました。ノート公開ページの最適化、画像編集ページの最適化、公開プロセスの簡素化、新ブランド紹介の追加など、これらはすべて、ユーザーが海外でのショッピング体験をコミュニティで迅速かつ簡単に共有できるようにし、プロセスを簡素化することでユーザーの熱意を高めることを目的としています。

この段階で、Xiaohongshu は完全に機能する UGC 共有プラットフォームに発展しました。このイテレーションの主な目的は、比較的成熟したコミュニティをユーザーに提示し、将来の大規模な新規ユーザー獲得と収益化に備えることです。

第2フェーズ：小紅書モールの建設（2014年8月8日～2017年8月3日）

第 2 フェーズは、バージョン V2.0 の Welfare Club のリリースから始まります。これにより、ユーザーは Xiaohongshu プラットフォームで買い物ができるようになります。

2014年8月、国は政策を通じて越境電子商取引のビジネスモデルを認め、Xiaohongshuチームは海外ショッピングの最前線に立っていることに気づきました。小紅書コミュニティで多数のユーザーを獲得した後、同社は国家政策を採用し、電子商取引事業を開始することを選択しました。

2014 年 8 月 8 日のバージョン V2.0 から 2017 年 8 月 3 日のバージョン V4.22 まで、Xiaohongshu の機能反復では、基本的な電子商取引機能が構築されただけでなく、コミュニティ機能も最適化され、コミュニティと電子商取引の統合と変革が促進されました。

電子商取引の構築には以下が含まれます。

• 「福祉クラブ」を創設し、最適化します。
• 顧客サービス キューに自動返信を追加して問題解決をより効率的にするなど、顧客エクスペリエンスを最適化します。
• コミュニティは、詳細をメモするために関連製品の推奨事項を追加するなどして、モールへのトラフィックを誘導します。

コミュニティ機能の最適化には以下が含まれます。

• 友達追加機能の最適化、アドレス帳やWeibo友達の追加など、コミュニティのソーシャル属性を強化します。
• 一部のユーザーが最初にビデオノートの公開を試みることを許可するなど、ノートコンテンツの多様性を高めます。

この段階で、Xiaohongshu は変革を開始し、コミュニティから電子商取引へのクローズド ビジネス ループの実現を目指しました。同時に、コミュニティ機能の最適化にも注力しています。ページは何度も改訂され、明確な閲覧目的を持たないユーザーをより多く維持するために、推奨アルゴリズムも更新され、ユーザーにパーソナライズされた推奨が提供されます。

第3段階：プラットフォームの最適化と改善（2017年8月4日～現在）

2017年8月4日のV5.0から現在のV6.43.1まで、Xiaohongshuは独自のコミュニティと電子商取引に基づいて継続的に最適化と改善が行われ、コンテンツの提示形式はますます多様化しています。

DouyinやKuaishouなどのショート動画アプリの人気は、ユーザーの注目度に大きな変化をもたらしました。ショート動画は若者にとって新たな自己表現の方法にもなっています。小紅書もショート動画機能への投資を増やし始めました。

2017年9月14日にリリースされたバージョンV5.1では、ショートビデオとフラッシュショット機能が追加され、ユーザーが独自のショートビデオをコミュニティで共有できるようになりました。 2018年4月25日のバージョンV5.14では、ビデオの長さが1分に延長されました。同時に、BGMの追加、ビデオ速度の変更、ビデオセグメントの編集などの機能も追加されます。

ビデオ機能に加えて、バージョン5.23では、画像に話しかける画像言語タグ付け機能も追加されました。バージョン5.13では、公開されたメモに映画やテレビの種類をタグ付けすることもできます。同時に、画像処理機能もアップデートされ、多数の新しいフィルターとビューティー機能の最適化が追加され、コミュニティのコンテンツ表示がより豊かになり、ユーザーエクスペリエンスがよりスムーズになり、ユーザーがプラットフォーム上でより多くの共有を行うことが奨励されます。

現段階では、小紅書は自社のプラットフォームを海外ショッピング向けとして位置づけるだけでなく、生活のあらゆる側面に関わっています。ノートには、美容製品やトイレタリー製品などの使用体験談だけでなく、旅行、スポーツ、学習などに関する内容も含まれており、まさに多様性のあるコミュニティを形成しています。著名人やネットセレブのKOLの参入も小紅書へのトラフィックを惹きつけ、多数の新規ユーザーを獲得しました。

電子商取引の面では、小紅書のサプライチェーンと物流は絶えず改善しており、ブランドの種類もますます豊富になっています。しかし、その規模と規模は依然として電子商取引大手とは比較になりません。コミュニティと電子商取引の融合と変革をどのように推進し、コミュニティの優位性を活用してユーザーの収益化を実現するかが、現段階で小紅書が直面している課題です。

6. 競合製品の分析

Xiaohongshu と NetEase Kaola はどちらも、共有とショッピングを統合したコミュニティベースのショッピング アプリです。小紅書はコミュニティソーシャルネットワーキングに重点を置いているのに対し、高拉海外ショッピングは純粋な海外ショッピングから始まり、徐々にコミュニティ機能を追加して、コミュニティベースの電子商取引プラットフォームへと変化しました。そのため、私たちはNetEase高拉海外ショッピングを競合他社として選び、業界における小紅書の長所と短所を分析しました。

Kaola と比較して、Xiaohongshu には次の主な利点があります。

1. UGCコミュニティ共有を通じて、高いユーザー定着率を実現し、安定したユーザー基盤を育成してきました。
2. 一般ユーザーに近い人気タレントやKOL、ネットセレブなどを活用し、プラットフォームに大量のトラフィックを呼び込む運用戦略を立案します。
3. ポジショニングは明確であり、主なユーザーグループは年上です。つまり、職場に入ったばかりの若者や勉強している高度な教育を受けた人々であり、ユーザーは消費力が高くなります。
4. 「草を植える - 草を引く - 共有と推奨」の製品閉ループが完了しました。

カオラと比較して、Xiaohongshuには次の主な欠点があります。

1. Netease Kaolaは、Neteaseシステムの強力な強さに依存しており、直接的な販売と自己購入モデルは、サプライチェーン、ロジスティクスなどの硬い電力の保証にあります。これにより、ユーザーは他の発電所のプラットフォームに行って、雑草を植えた後に雑草を引き出します。
2. Netease Kaolaは、新しいユーザーを引き付けるという点で、Netease Cloud MusicやLofterなどの同様のターゲットグループを持つ他のNetease製品を通じて製品を宣伝し、これらのプラットフォームの膨大なサイズを活用して、Netease Kaolaの海外ショッピングにトラフィックを引き付け、「コールドスタート」サイクルを迅速に短縮し、Netease Kaola Ousseasの新しいユーザーを継続的に引き付けました。

7。運用戦略

7.1新しい顧客アトラクション戦略

Xiaohongsuの多数のユーザーは、ユーザーのニーズを正確に配置することにより、そのユニークなコミュニティ + eコマースモデルが原因であるため、Xiaohongsuは急速に成長することができました。友人の間での共有と推奨事項は、このコンテンツが豊富なコミュニティプラットフォームと、以前に説明したいくつかの典型的なユーザーのシナリオで、このコンテンツの豊富なコミュニティプラットフォームと海外のeコマースを推奨しています。

同時に、Xiaohongshuは、地下鉄、メディア、テレビドラマ、バラエティショーなどに広告を配置するなど、新しいユーザーを引き付ける従来の手段を通じて安定したユーザーの成長を達成します。

Xiaohongsuは、独自のプラットフォームの特徴を利用して、Ouyang Nana、Fan Bingなどのプラットフォームのポジショニングに沿った有名人を招待します。 Xiaohongshuはまた、いくつかのリアリティショーを後援することでブランドエクスポージャーを増やし、パンエンターテイメントグループを正確にターゲットにしています。たとえば、Xiaohongsuはバラエティショー「Idol Producer」に広告を出しました。

さらに、主に独自のビジネスを運営するeコマースプラットフォームとして、Xiaohongsuは、目を引くスローガンと製品のスローガンで印刷されたエクスプレスボックスとして特別に設計されたレッドボックスを特別に設計し、プラットフォームの気質と位置を反映しています。一方で、このアプローチは、Xiaohongshuの消費者の印象を深めました。

7.2活性化と保持

Xiaohongshuは、さまざまなショー、人気のあるスター、インターネットの有名人を通じてトラフィックを取得していますが、製品の繰り返しを使用してユーザーの維持を改善し、アクティブユーザーの規模で健康的な成長を達成し、ユーザーの粘着性を高めます。

Xiaohongshuのターゲットユーザーのアクティベーションと保持を促進する方法は、主にコミュニティプラットフォームを通じて実装されています。これは、コミュニティプラットフォームの豊富なコンテンツと強力なインタラクティブを利用して、ユーザーに没入型の体験を提供します。

その活性化戦略と保持戦略を次のカテゴリに分割します。

• 迅速な製品反復：データによると、Xiaohongshuは過去1年間に60の製品反復を実施し、6日ごとに平均1回の反復です。全国的なヒット製品であるWechatでさえ、過去1年間で7回しか更新されていません。これは、Xiaohongshuチームがユーザーエクスペリエンスとユーザーのニーズを非常に重要にし、製品を絶えず更新することでユーザーの保持を達成することを示しています。たとえば、v5.13の新機能「投稿されたメモには映画やテレビのジャンルでタグ付けすることもできます」により、バラエティショーや映画でプラットフォームに惹かれるユーザーは、ターゲットを絞った方法で関連するコンテンツを共有し、このパートの保持率を改善できます。
• ユーザー成長インセンティブシステム：長期的なユーザーの保持を確保するために、プラットフォームはユーザーにコミュニティタスクを設定し、ユーザーレベルのセクションを提供し、成長パスを提供します。
• ショッピングのインセンティブ： 「限られた時間の購入」と、ユーザーが「ポテトクーポン」と小さな赤いカードやその他の優先購入サービスを受け取ることができる自己作成の「レッドフライデー」ショッピングフェスティバルを提供して、低価格で商品を購入したいというユーザーの欲求を満たします。
• 洗練された操作：携帯電話のディスプレイスペースは限られているため、ユーザーが携帯電話の画面に興味を持っているコンテンツを表示することは、ユーザーのアクティビティと保持率を高めるための鍵です。 Xiaohongshuは、マシンのアルゴリズムに基づいて、ユーザーの興味とユーザーのポートレートに基づいてパーソナライズされた推奨事項を作成し、「コンテンツを見つける」ことに成功し、洗練された運用を達成します。
• 正確なコンテンツプッシュ：異なる時間を選択して、異なるユーザーの使用習慣に基づいてコンテンツをプッシュします。一般的に、午前9時30分、午後12：00-13：00、夕方18時30分、夜の21:30頃です。これはすべてユーザーにとって余暇です。プッシュされたコンテンツは一般に2つのカテゴリに分けられます。1つはユーザーが関心を持っているコミュニティコンテンツと、従うブロガーの新しくリリースされたメモであり、もう1つはモールのプロモーション情報です。ユーザーの特性を活用して、コンテンツの推奨事項のオープニングレートを上げ、プラットフォームのアクティブ化と保持を実現します。

8. 結論

最も早いコミュニティ + eコマース製品の1つとして、Xiaohongsuは最初にターゲットユーザーを特定し、ユーザーのニーズを完全に満たし、製品の製品の論理的一貫性を達成し、製品内のユーザー動作の閉鎖ループを達成したと思われる2つのモジュールを正常に統合しました。この製品には、優れたユーザーエクスペリエンス、コミュニティとeコマースでの優れた実装、強力な製品競争力、高いユーザーの粘着性とロイヤルティがあります。現在のコンテンツとeコマースのSKUは比較的垂直であり、ユーザーグループは比較的限られています。製品のカバレッジをさらに拡大し、ターゲットユーザーグループを拡大し、より普遍的なライフスタイル共有プラットフォームになり、品質と評判に焦点を当てたブティックeコマースプラットフォームを確立できます。

著者：Pilotgina

出典：Pilotgina