NetEase Mail製品の研究と成長活動の簡単な分析

電子メールは個人と企業間のコミュニケーションにとって重要なツールとなっています。この記事では、 NetEase Email製品を例に、4 つの観点から詳細な分析を行います。お役に立てば幸いです。

この記事の分析は主に個人の無料メールボックスに焦点を当てています。データ収集が困難なため、一部のデータ統計には個人の有料メールボックスと企業のメールボックスが含まれていますので、その区別に注意してください。

1. 個人メールボックスの全体分析

1. 市場状況分析

1) 垂直的な観点から見ると、中国の個人メール市場は成熟しつつある

iMedia Consultingのデータによると、中国の個人メール利用者の規模は2015年以降着実に成長を続けており、2018年には3億500万人に達し、2019年には3億2300万人に達すると予測され、2020年には3億4200万人に達すると予想されています。

中国の個人メールユーザー市場は、発展の初期段階でユーザー規模の急速な成長を経験した後、成熟し、ユーザー規模の成長率は鈍化し始めました。2016年以降、成長率は6〜7％の間で推移しています。中国の個人メールユーザー規模は、今後も緩やかで安定した成長を維持すると予測されています。

2) 水平的な視点で見ると、QQメールとNetEaseメールが国内市場を支配している

iResearch Indexのデータによると、2019年4月、モバイル端末におけるQQメールの月間独立デバイスカバー率は1億1,400万に達し、2位のメールマスターの2,100万を大きく上回った。PC端末におけるQQメールの月間カバー率は2億4,100万人に達し、2位と3位の163メールと126メールはそれぞれ9,800万人と4,400万人をカバーした。

モバイル端末のQQメールは市場シェア72.1%で絶対的な優位を占め、Mail Masterは13.6%で2位につけている。PC端末のQQメールは市場シェア51.9%で、NetEaseメール（163メール+126メール+yeah.netメール）は32.0%で2位につけている。

（注：①QQメールはテンセントの製品であり、QQチャットツールを基盤としており、ユーザーリソースに自然な優位性があります。使用時間や頻度などのデータを取得できれば、多次元の比較により市場の状況をより正確に測定できます。②ここでのNetEaseメールボックスデータには、163メールボックス、126メールボックス、yeah.netメールボックスのみが含まれており、個人の有料メールボックスと企業のメールボックスは含まれていません。後述のNetEaseメールボックスユーザー総数とは異なります）

2. 製品価値分析

日常のコミュニケーション:他のインターネット製品と比較すると、電子メールは比類のないオープン性を備えています。誰でもどこからでも他の人に電子メールを送信して接続を確立できます。

ビジネス コミュニケーション:インスタント メッセージング ツールはタイムリーなコミュニケーションを促進しますが、多くのビジネス活動、特により正式なビジネス コミュニケーション活動や重要なビジネス ドキュメントは、依然として電子メールを介して行われています。法的効力のある電子情報証拠に関しては、一部の電子メールサービスプロバイダーは公証機関と協力することで電子メールの法的効力をさらに強化しています。

データ ストレージ:すべての電子メール プラットフォームは、制限付きまたは無制限の一定量のストレージ スペースを提供します。メールボックスに保存されたデータは、インターネット アクセスがある限り、どこからでも参照およびダウンロードできます。

電子メールのサブスクリプション:電子メール アカウントをサードパーティ プラットフォームにバインドすると、e コマース Web サイトからの注文情報、コンテンツ プラットフォームからのコンテンツ推奨情報、金融プラットフォームからの請求情報など、プラットフォームによってプッシュされる情報をサブスクライブして受信できるようになります。

ネットワーク ID:インターネット アプリケーション、プラットフォーム、またはエコシステムの入り口について言えば、すべてのアプリケーションにはネットワーク ID が必要です。一般的なネットワーク ID には、電子メール、QQ 番号、WeChat アカウント、Weibo アカウント、携帯電話番号などがあります。その中でも、電子メールは現在主流のアカウント システムの最も重要な部分です。

3. ユーザーニーズ分析

1) プライバシーとセキュリティに注意する

2018年3月には、時価総額500億ドルのインターネットソーシャル帝国であるFacebookのユーザーデータ5000万人分以上が漏洩し、8月には華珠グループの個人情報データ1億3000万件がハッカーによってダークウェブで公開販売され、11月にはマリオット・インターナショナルの子会社であるスターウッド・ホテルズ＆リゾーツの最大5億人の個人情報がデータベースの問題により漏洩した。

過去 1 年間で、大量のデータ漏洩事件が頻発しています。電子メールのセキュリティ属性は、ユーザーが最も懸念する属性の 1 つになっています。個人用電子メールは現在、多くのインターネット サービスの登録プロセス中にパスワードを確認または取得するための重要な方法になっています。個人用電子メール サービス プロバイダーは、個人用電子メールの使用環境のセキュリティを確保する必要があります。

2) 仕事のメールの送受信が主な目的である

iMedia Consultingのデータによると、仕事用のメールの送受信がユーザーの最大の需要となり、50.2%を占め、次いでソーシャルメールの送受信が27.8%を占めています。職場では、電子メールにはコンテンツや詳細を表示するためのより正式な標準とパラダイムがあり、ユーザーがアーカイブするのも簡単です。個人用の電子メールには、ユーザーの仕事上のニーズを満たす上で一定の利点があります。

3) ファイルの保存は重要な要件です

iMedia Consulting のデータによると、ユーザーの 81.2% が個人のメール アカウントを通常のメールの送受信に頻繁に使用しており、次いでサイズの大きい添付ファイルの送受信が 44.1% を占めています。通常の電子メールの送受信、特大サイズの添付ファイルの送受信、下書きボックス、ファイル転送ステーションなどの機能は、ユーザーのファイル保存のニーズを満たすことができます。個人用電子メールサービスプロバイダーは、添付ファイルの容量と転送速度を継続的にアップグレードする必要があります。

4) ユーザーの半数が広告メールを拒否

iMedia Research のデータによると、ユーザーのほぼ半数 (48.8%) が広告メールを嫌っており、広告メールが役に立つと考えるユーザーはわずか 14.7% です。電子メール マーケティングでは、ユーザー グループを効果的に識別し、ユーザーの好みに応じて正確なコンテンツを配信し、広告メールを高品質な方法で提示して、より優れたマーケティング結果を達成し、ユーザー エクスペリエンスへの影響を軽減し、一部のユーザーのニーズを満たす必要があります。

2. 主流の個人用メール製品の比較

1. 主流の電子メールユーザーの好み

NetEase Mail はユーザーの第一選択プラットフォームとなり、QQ Mail がそれに続きます。

Baidu Indexのデータによると、個人用メールプラットフォームの中で、NetEaseメールの検索ボリュームが最も大きく、次いでQQメールが続いており、Sinaメール、139メール、Gmailとの差は非常に大きい。これは、ある程度、各メールプラットフォームのユーザーの好みと人気を反映している。

(注: オンライン検索はメール プラットフォームに入る方法の 1 つに過ぎないため、ユーザーの好みをある程度反映するだけです。検索量はメール エントリの数と利便性によってもある程度影響を受けます。一部のメール ユーザーは、クライアント エントリ、ナビゲーション エントリなどによって迂回されます。)

iiMedia Researchのデータによると、2015年から2018年にかけて、71.3%のユーザーがNetEase Mailの使用を好んでおり、次いでQQ Mailが68.1%、Sina Mailが23.0%を占めている。

NetEase Mail は、市場での先行者利益により、中国の電子メールのナンバーワン ブランドになりました。 QQ メールは、QQ と WeChat のソーシャル プラットフォーム リソースを活用して高いユーザー コンバージョン率を達成し、個人用メールボックス業界で重要な勢力となっています。

2. 主流の電子メール機能

製品の特徴を理解し、製品のセールスポイントを抽出することで、よりターゲットを絞ったプロモーションが可能になります。

1) ネットイースメール

NetEase Mail は、総合的なスコアリング戦略とクラスタリング融合のスパム対策システムを採用しており、テキストや画像のスパムを効果的にブロックできます。また、アカウントのセキュリティを効果的に保護するための複数のセキュリティ対策を備えています。さらに、視覚障害者がより快適に操作および読み取れるようにするバリアフリー機能も備えています。

2) QQメールボックス

QQ メールは、個人の QQ アカウントと区別するために、パーソナライズされたドメイン名を設定できます。また、外国のメールをインテリジェントに識別して翻訳し、広告メールとサブスクリプションメールを集約して、ユーザーが読みやすくすることもできます。

また、ドリフトボトル機能もQQメールの大きな特徴であり、独自のコミュニケーションの楽しい体験を高め、商品の普及を容易にします。

3. 主流の電子メールサービスのユーザーレビュー

ユーザーレビューやフィードバックの収集に注力し、競合製品と比較することで自社製品の長所を確認・強化し、弱点を見つけて改善します。

1) Zhihuユーザーレビュー

NetEase メールボックス:

利点:

• 高いセキュリティ、強力なスパム対策機能、広告メールやスパムなし（個人向け無料版には一部含まれる場合があります）
• 高速なメール送受信速度
• 完璧な検索機能、メールを簡単に見つけられる
• 長い歴史があり、よりフォーマルでビジネスに適していると広く認識されています。

デメリット:

• 過度な商業化。無料版にはさまざまな公式広告（NetEase Games、NetEase Yanxuan、NetEase Lottery、Lima Financeなど）+大量のスパムなど、多くの広告があり、レターの最後にNetEaseの署名広告もあります。
• 失われたアカウントの回復が困難
• コミュニティ機能が不十分。メールの送受信以外にユーザーを囲い込む機能がなくなり、ユーザーに帰属意識が持てない。

QQメールボックス:

利点:

• Tencentシステムと連携し、QQやWeChatとの連携に便利
• 名前を変更したり、foxmailサフィックスアドレスをエイリアスとして使用したりすることができます
• 大容量の添付ファイルの無料アップロードをサポート
• ソーシャル化はかなり優れています。たとえば、QQ メールボックスで友達の誕生日のリマインダーを確認したり、ドリフトボトルを使用して匿名の友達を作ったりできます。
• グループメール、グリーティングカード、ドリフトボトルなど、多くの機能があります。

デメリット:

• 機能が多すぎる、エンターテイメント性がありすぎる、あまりフォーマルではない
• 個人のQQ番号に関連付けられており、知人や友人との通信によく使用されますが、見知らぬ人との通信には不便です。
• 広告やスパムメールが多い
• 多くの海外ウェブサイトがQQメールボックスをブロック

2) App Storeのユーザーレビュー

NetEase メールマスター:

• すべてのバージョンの評価: 4.8
• 利点: 使いやすく、安定しており、複数のアカウントをサポートし、マルチプラットフォーム同期、美しいインターフェース、高速
• デメリット: 容量が足りない、広告が多すぎる

QQメールボックス:

• すべてのバージョンの評価: 4
• 利点: 広いスペース、美しいインターフェース、使いやすいメモ帳機能、広告なし
• デメリット: インターフェースの最適化が完璧ではなく、公式が無関係な情報をプッシュしすぎている
• 提案:ドリフトボトル機能の提供を継続したい

3. NetEase メールボックス製品の紹介

1. ブランド紹介

1) NetEaseには8つのメールサブブランドがある

163 無料投稿、126 無料投稿、ええ無料投稿、163VIP、126VIP、188 富裕投稿、プロフェッショナル企業投稿、無料企業投稿

2) すべてのメールボックスブランドは3つのカテゴリーに分けられます

個人用無料メールボックス: 163 無料メール、126 無料メール、ええ無料メール

個人有料メールボックス：163VIP、126VIP、188ウェルスメール

企業メールボックス: プロフェッショナルな企業メールボックス、無料の企業メールボックス

2. 開発クロニクル

1997 年 11 月: NetEase が中国初の電子メール システムの開発に成功し、その後、多くの国内電子メール サービス プロバイダーが急いでそれを購入しました。

2000 年 10 月: NetEase が 163 個の無料メールボックスをリリースしました。

2001年11月：163の無料メールボックスが25メガバイトにアップグレードされ、当時中国最大の容量となった。

2002 年 9 月: NetEase が 163VIP メールボックスを開始し、中国のインターネット上で無料メールボックスと有料メールボックスが共存する新しい状況が生まれました。

2003 年 5 月: NetEase の無料電子メール市場シェアが国内第 1 位に躍進。

2003 年 9 月: NetEase は「プロフェッショナル メール オフィス」126 Free Mail をリリースしました。その後、126 Mailbox は急速に市場を掌握し、NetEase の無料メールボックス市場における市場シェアはさらに拡大しました。

2004 年 9 月: NetEase Mail が中国の電子メール市場を G 時代へと導きました。

2005 年 4 月: NetEase は、尊厳と価値を象徴する新世代の有料メールボックスである 188 Fortune Mail をリリースし、有料メールボックスの市場シェアが大幅に増加しました。

2005 年 8 月: NetEase は初めて NetEase Cloud Disk をリリースし、ユーザーから好評を博しました。

2005年9月：NetEaseは中国の電子メール業界でAjax技術を革新的に応用し、「Extreme Speed Style」に全面的にアップグレードおよび改訂し、次世代のウェブメール技術をリードしました。

2006 年 6 月: NetEase は、国内の電子メール市場で「3G 革命」を最初に起こし、無料電子メール サービスの容量を 3G にアップグレードしました。

2007 年 6 月: NetEase は新しくアップグレードされた yeah 無料電子メール サービスを開始しました。

2007 年 10 月: NetEase は、3 つの無料電子メール ブランド向けに無制限の容量アップグレード サービスを開始しました。

2008年：NetEase Mailはオルゴール、宝箱、スタンプなどを含む多くの機能サービスを開始し、「1つの箱に複数の機能」というコンセプトを完全に実証しました。

2009 年 3 月: NetEase は北京で、企業向け電子メール市場に正式に参入すると発表しました。NetEase は中国最大の電子メール サービス プロバイダーであるだけでなく、最も包括的なレイアウトを備えた電子メール サービス プロバイダーでもあります。

2010 年 1 月: NetEase は「@ Plan」と「Ruhutianyi Plan」を発表し、NetEase モバイル メールと無料の企業メールを開始しました。

2010 年 4 月: NetEase は無料の企業向け電子メール サービスを開始し、NetEase の 8 つの主要電子メール ブランドが形成されました。

2010 年 11 月: NetEase Mail は、NetEase のすべての無料メールボックス ユーザーに対して IMAP サービスをデフォルトで有効にした最初のメール サービスです。

2011 年 3 月: SMTP 送信速度と添付ファイルのアップロード速度が大幅に向上し、大容量添付ファイルのアップロード速度が 3 倍に向上しました。

2011 年 5 月: NetEase は、電子メール ユーザーの総数が 3 億 6,000 万人に達したと発表しました。

2012年8月、NetEase Mail 5.0の発表会が北京で開催されました。 NetEaseは、NetEaseメールのユーザー数が5億人を突破し、アクティブユーザー数が1億人を突破し、モバイルメールのユーザー数が6,000万人を突破したと発表した。

2012 年 11 月、NetEase Mail Integrity Open Platform が立ち上げられ、中国最大の電子メール セキュリティ アライアンスとなりました。

2014 年 7 月、NetEase は電子メールによる証明書発行の難しさの問題を解決するために、中国初の公証メールボックスを導入しました。

2014 年 8 月、NetEase は新しいオールラウンド モバイル メール クライアントである Mail Master をリリースし、モバイル市場における戦略的な製品となりました。

2015年9月には、中国情報セキュリティ評価センターより、中国における電子メールシステムのセキュリティ認証の最高レベルである「EAL3+情報セキュリティレベル認証」を取得しました。

2018年8月、NetEase Mailの有効ユーザー総数は10億人を突破しました。

3. ユーザー規模

2019年第4四半期時点で、NetEase Mailの登録ユーザー総数は10億5,800万人に達し、その製品ラインは無料メールボックス、Mail Master、エンタープライズメールボックスの3つの主要セクションをカバーしています。

4. ユーザー属性

1. 地域分布で見ると、北京、上海、深セン、広州、杭州を筆頭に沿岸部や経済的に発展した地域の利用者の割合が比較的高い。

2. 年齢構成では、20～29歳の利用者が最も多く、約60％を占め、次いで30～39歳の利用者が続きます。

3. 性別構成では、男性ユーザーが女性ユーザーよりわずかに多く、約60％を占めています。

4. NetEase メールユーザー成長戦略

1. 製品ライフサイクル分析

NetEase Mailは成熟段階に入りました。

2010年から2019年までの網易メールの公式発表された総ユーザーデータに基づき、Sカーブを使用して網易メールの初期およびその後のユーザーデータを当てはめて予測しました。従来の製品ライフサイクルのSカーブと比較すると、網易メールは現在、ユーザー数の成長が緩やかな成熟段階に入っていると判断できます。

製品の成熟段階における運用戦略は、ユーザーアクティビティの増加と商業的収益化の促進に重点を置いています。この段階におけるユーザー成長戦略は、一方では既存のプロモーション方法を最適化し、他方では新しいプロモーション方法を模索することです。

2. ユーザー成長戦略

現在、国内の個人メールユーザーとNetEaseメールユーザーの成長は緩やかな成長期に入り、短期間で大規模な新規追加を達成することが難しくなり、成長の質を重視し、ユーザー獲得、活性化、維持、収益化などの側面に注意を払うことが特に重要になっています。

QQメールの急速な発展に直面して、NetEaseメールの先行者利益は時間の経過とともに徐々に弱まってきています。市場を獲得し、優位な地位を維持することは、運営、製品、技術、マーケティングなど、さまざまな側面からの共同の取り組みを必要とする重要な長期的課題です。

1) ユーザー獲得

前述のとおり、NetEase Mailは現在成熟段階にあり、新規ユーザーを獲得するには、一方では既存のプロモーション方法を最適化する必要があり、他方では新たなプロモーション方法を模索する必要があります。

既存のプロモーション方法を最適化します。

NetEase Mail は、長年の開発を経て、SEO 最適化、Web サイト ナビゲーション ポータル、他の NetEase ビジネス アカウントとのバインディングなど、比較的安定したユーザー成長チャネルを構築しました。

既存のチャネルを最適化するには、まずチャネルの品質を評価する必要があります。チャネルの規模、単一ユーザーのコスト、ユーザーの維持などの側面から総合的に評価できます。トラフィックの規模が大きく、コストが低く、ユーザーの品質が高い高品質のチャネルを維持することに重点を置き、品質の低いチャネルのメンテナンスを減らすか、放棄する必要があります。

優先的に維持される良質なチャネルについては、コンバージョンの計算式（コンバージョンしたユーザー数＝チャネルトラフィック×コンバージョン率）に基づき、チャネルトラフィックとコンバージョン率の両面から、コンバージョンしたユーザー数をさらに増やすことができます。

一方では、SEO でロングテール キーワードを追加するなど、投資を増やしたりプロモーション活動を強化してチャネル トラフィックを増やすことができます。他方では、継続的なテスト、広告の位置、コピー、画像などの調整を通じてコン​​バージョン率を向上させることができます。

1. 新しいプロモーション方法を模索する

新規顧客を引き付けるための一般的な方法の一覧（これまでに使用されたプロモーション方法を含む）:

有料購入の増加:

• 通常は、ユーザーを買うためにお金を使うと理解されます。
• 一般的な方法: チャネル配信、SEM、販売リード購入など。
• 重要なポイント: CPC < LTV。

検索エンジン最適化 (SEO):

オリジナル記事を更新したり、権威の高いウェブサイトから外部リンクを取得したりすることで、検索エンジンはウェブサイトのコンテンツが高品質であると判断し、検索エンジンでのウェブサイトのランキングが向上し、より多くの自然なトラフィックを獲得できるようになります。

ユーザーコミュニケーションの推奨事項:

• プラットフォームの評判に基づいて構築され、特典を通じてユーザーの積極的な共有を促し、ユーザーの知人を通じて製品情報を広めることで成長を実現します。
• 一方的な利益モデル: 招待を送信したユーザーは、いいねを集めるなどの利益を得ます。
• 相互に利益のあるモデル: 招待の送信者と招待されたユーザーの両方が利益を得ることができ、分割が容易になります。

2. 異業種連携

• 同じターゲットユーザーグループを持つ異なるタイプの企業が相互に協力し、ユーザーを相互に誘導し、クロスマーケティングプロモーションを実現できます。
• 一般的な方法：Taobaoの88会員カードなどの協力製品のクーポンを発行したり、製品特典を受け取ったり、Youku / Ele.meなどの製品へのトラフィックを誘導したりします。

地上プロモーション:

• テーマイベントや地下鉄の出入口など、ターゲットユーザーが集中するオフラインチャネルで対面プロモーションを実施し、オンラインでユーザーを誘致してさらなる普及を目指します。
• 一般的な方法: 口頭通知、チラシ配布、ロードショー、オフライン活動、共同マーケティング、街頭および建物でのBD

補助金の報酬：

• 補助金を通じて、ユーザーは商品やサービスの利点を体験し、最終的にそれを使い続けることができます。
• 一般的な方法: 現金、赤い封筒、キャッシュバック、電話料金、割引、ポイント交換、財務管理のための金利引き上げ、無利子ローン。

コンテンツマーケティング:

• 当社は、グラフィック、テキスト、オーディオ、ビデオ、ライブ放送などのさまざまなメディアチャネルを通じて、製品やコアユーザーニーズに関連するコンテンツを継続的に出力し、高品質のコンテンツを通じてユーザーの注目とコンバージョンを獲得しています。
• よく使われるキャリア：公式アカウント/Toutiao アカウント、Zhihu Q&A、無料の公開コース、ライブ放送、短い動画。

イベントマーケティング:

• ニュース価値、社会的影響力、有名人効果を持つ人物やイベントを企画、組織、活用することで、メディア、社会集団、消費者の関心と注目を集めることができます。
• 注意点：一時的な目を引くアプローチではなく、最終的な目標は商品やサービスの販売を促進することです。コストは低く、手段は多様ですが、リスクが高く、その後のコンバージョンフォローアップ段階との調整が必要であり、再現が容易ではありません。

イベントマーケティング:

ホットスポットを活用したり、話題を作ったりすることで、抽選、勧誘、投票などを通じてユーザーを活動に参加させ、新規ユーザーの獲得やブランド露出の促進という目的を達成します。 3. プロモーション方法の事前審査

ユーザーが新しい製品を使用するとき、認知から信頼への変換プロセスを経ます。この 2 つのリンクは、時間的に連続している場合もあれば、長い期間が離れている場合もあります。

メール製品と同様に、ほとんどのユーザーは広告を見た後すぐにアカウントを登録することはなく（特典の誘致などの特別な場合を除く）、通常は新しいアカウントが必要になったときにのみ登録します。

認知段階では、ユーザーは能動的または受動的に広告情報に接触する可能性があります。登録段階では、電子メール製品の場合、変換時間が不確実であるため、広告情報を積極的にプッシュする可能性は低く、ユーザーが能動的に製品に接触する可能性が高くなります。

したがって、プロモーション方法には次の種類を含める必要があります。

• より多くのユーザーに知ってもらうために製品の露出に重点を置きます。
• 製品のコンバージョンに焦点を当て、ユーザーのコンバージョンを誘導します。
• 長期的には効果的であり、ユーザーは製品情報に積極的にアクセスし続けることができます。

予備審査の推進方法は以下の通りです。

• 検索エンジン最適化：露出、比較的安定したトラフィック、長期的な効果を重視して定期的に実施されています。
• ユーザーコミュニケーションの推奨事項: コンバージョン、比較的安定したトラフィック、長期的な効果に重点を置く
• コンテンツマーケティング：コンバージョンに重点を置き、プロモーション期間中にトラフィックが増加し、プロモーションの適時性はコンテンツのテーマによって異なります。
• 異業種連携：連携の形態に応じて、露出やコンバージョンに重点を置くことができる
• イベントマーケティング：イベントの形式に応じて、露出やコンバージョンに重点を置くことができます。プロモーション期間中のトラフィックは多く、プロモーションは時間効率に優れています。

追加メモ:

• さまざまなプロモーション手法を統合できます。たとえば、有料成長とイベント マーケティングを組み合わせることで、広告を通じてイベントの露出を増やすことができます。
• 地上プロモーションと補助金のインセンティブは、新しく発売された新製品には適していますが、成熟した製品には適していません。
• イベントマーケティングはリスクがあり、コントロールが難しいため、通常の手法としては適していません。

（オンラインで収集できる既存のプロモーション方法に関する情報は比較的断片化されているため、NetEase Mailでは上記のスクリーニング方法が多かれ少なかれ使用されています）

4. 具体的なプロモーション方法の例

ユーザーコミュニケーションの推奨事項:

NetEase Mail はすでに多くのユーザーを抱えており、既存ユーザーを活用して新規ユーザーを引き付ける手法が成功すれば、その効果は相当なものとなるだろう。商品詳細にレコメンデーション機能を組み込むことで、付加価値サービスを通じてユーザーをレコメンデーションへと導くことができます。

例えば：

• 添付ファイルのアップロード中に、ユーザーの添付ファイルのサイズが制限を超えた場合、ユーザーは新しいユーザーを登録するように招待されます。招待が成功すると、ユーザーは特大サイズの添付ファイルをアップロードするチャンスを 1 回与えられます (回数はテストで確認する必要があります)
• 広告なし特典有効化ページでは、新規ユーザーを登録に招待するようにユーザーを誘導できます。招待に成功すると、30日間の広告なし特典を無料で獲得できます（日数はテストで確認する必要があります）

5. コンテンツマーケティング

NetEase Mailのユーザーのほとんどは20歳から39歳です。ユーザーは長年特定のメールアカウントを使用した後、変更せずに使い続ける傾向があります。そのため、マーケティングターゲットは主にメールを使い始めたばかりの人、つまり大学生や職場の新入社員です。

NetEase のメールボックス ユーザーは、メールボックスを主に仕事用のメールの送受信に使用するため、コンテンツ マーケティングのトピックは職場に関連したものが望ましいです。

コンテンツ マーケティングでは、ユーザーによる普及を通じて大規模な露出を実現できるよう、ソーシャル カレンシーを持つことが最適です。

例えば：

• データインベントリトピック：NetEase Cloud Music、Alipayなどがこのプログラムを実施しており、毎年初めに各ユーザーのメール使用状況に関するパーソナライズされたデータインベントリトピックを生成し、過去1年間の仕事と生活の軌跡をまとめています。盗撮の影響により、この種のトピックはユーザーの社会的サークル内で広まりやすいです。
• 職場の実践知識特集：知っておきたい職場の暗黙のルール100選！ ——ユーザーに好評の典型的な職場の注意事項や対人関係の経験を集め、漫画の形で提示し、コンテンツのトピックを作成し、トピックにNetEase Mailの要素を埋め込みます。トピックを選択する際には、検索データを参照してユーザーのニーズに応え、適切なクリックベイトのタイトルを使用できます。
• Zhihu Q&A: Zhihu に特別なトピックを投稿して NetEase Mail を宣伝します。ニュースリリース、データレポートなど、電子メールに関連するトピックに回答し、NetEase Mail のコアな利点を宣伝します。

異業種連携：

ターゲットユーザーグループが類似するアプリを選択し、共同で活動を行い、双方のチャネルでプロモーションすることができます。

例えば：

• Zhihu APPと協力し、Zhihu Yanxuanメンバーシップ+NetEaseメールボックスメンバーシップに同時に申し込むと割引が受けられ、Yanxuanメンバーシップデーを利用して、ZhihuとNetEaseメールボックスで共同プロモーションを実施できます。 Zhihu チャネル ユーザーと NetEase メールボックス ユーザーの間には重複度が高いため、誘致するユーザーの精度はより高くなります。
• 求人サイト/アプリとの連携。NetEaseメールに新規登録した求職者（これまでNetEaseメールに登録したことがない求職者）は、求人サイト/アプリで付加価値サービスを無料で受けられます。NetEaseは、新規メールユーザー数に応じて求人サイト/アプリに報酬を支払います。この連携は双方にとって有益です。

イベントマーケティング:

例えば：

• テストアクティビティ: 職場での感情指数をテストします。さまざまな作業シナリオで一連の複数選択問題を計画し、ユーザーが選択した回答に基づいてさまざまな感情指数スコアとタイトルを生成します。アクティビティに NetEase メールボックス要素を埋め込みます。
• DIY アクティビティ: 私の理想の作業環境 - 壁紙、オフィスの机と椅子、窓、装飾などの要素を提供し、ユーザーは自分のオフィス環境のポートレートを選択して DIY できます。NetEase メールボックス要素がアクティビティに埋め込まれています。

6.プロモーション効果の検証

各プロモーションについて、過去のデータがある場合は、過去のデータを参照してプロモーション方法の有効性と実現可能性を評価する必要があります。過去のデータがない場合は、まず小規模で短期的なテストを実施して有効性と実現可能性を評価し、対応する最適化調整を行い、方法が有効で効果が最適化されていることを確認した後、大規模なプロモーションを実施する必要があります。

2) ユーザーのアクティベーション

効果的なアクティベーションは、ユーザーがコア サービスを使用すること、つまり、登録後どのくらいの期間でユーザーがこのアクションを実行するかに重点を置くことと定義できます。

• これは、業界内の類似製品に基づいて判断できます。
• 既存の保持ユーザーのアクティベーション時間に基づいて決定されます。
• ユーザーがアプリを頻繁に使用する場合は、銀行カードをショッピング プラットフォームにバインドするなど、サービスの種類に基づいてアクティベーションが有効かどうかを判断することも必要です。

効果的なユーザーアクティベーションを実現するには、アハモーメント、つまり「誰がどのような行動を [何回] [どのくらいの時間] で完了するか」を見つける必要があります。リテンション曲線とユーザー行動データを分析して、リテンションと最も相関するアクティベーション行動を見つけ、最大限界効用法またはベン図を通じてマジックナンバーを計算する必要があります。

製品の新規ユーザーのアハ体験を見つけた後、ユーザー行動の公式「行動 = (動機 - 抵抗) * ブースト + 報酬」に基づいて、インセンティブ、手作業、チャネル、製品、その他のアクティベーション方法を使用して、ユーザーがアクティベーション行動を完了するように具体的に誘導し、製品の新規ユーザーアクティベーションを向上させることができます。

NetEase Mail のユーザーを活性化するための鍵の 1 つは、新規ユーザーが登録してログインした後に機能のデモンストレーションを通じて、ユーザーに電子メールの送受信機能を体験してもらうことです。

アハ体験に関しては、この記事を読むことをお勧めします。新規ユーザーのアクティベーションについて話す前に、自分自身に問いかけてください。あなたの製品に適したアハ体験を見つけましたか?

3) ユーザーのアクティビティと維持

ユーザーの活動と維持、およびそれに応じた運用アクションの前提は、NetEase Mailの既存ユーザーにリーチすることです。リーチチャネルに関しては、アプリとWebに加えて、SMS、WeChatサービスアカウント、Weiboなどのサードパーティチャネルも非常に重要です。

一般的な連絡チャネルは次のとおりです。

1. アプリ

対象はアプリをダウンロードしたユーザーです。ユーザーを正確に識別し、長期間ログインしていないユーザーをプッシュで呼び戻すことができます。ログインしたユーザーを特定の機能の利用に誘導し、習慣化を図ることができます。

2. ウェブ

対象者は、Web 端末にログインしているユーザーです。ユーザーを正確に識別でき、特定の機能を使用して習慣を養うように誘導するのに適しています。

3. SMS

ターゲットオーディエンスは、携帯電話番号を正確に識別できるすべてのユーザーであり、リーチレートが非常に高く、イベントプロモーションとユーザーリコールに適しています。

4。WECHATサービスアカウント

ターゲットオーディエンスは、WeChatサービスアカウントをすべて正確に識別し、イベントプロモーション、ブランドイメージプロモーション、およびユーザーフィードバックインタラクションチャネルを受信するための簡単なエントリポイントに適しています。

5. 微博

ターゲットオーディエンスは、ユーザーを正確に識別することは不可能であり、リーチのプロモーション、ブランドイメージプロモーション、およびユーザーフィードバックインタラクションチャネルに適しています。

特定の保持戦略は、コンテンツ、機能、アクティビティの3つの次元から考慮することができます。

1。コンテンツ保持

コンテンツの保持に関しては、ユーザーはRFMモデルに従ってグループ化でき、頻繁にメールボックスを使用しているが、長い間ログインしていないユーザーは、アプリプッシュまたはSMSプッシュを介してリコールできます。

2。機能保持

関数保持の観点から、関数の使用量と対応する保持データを分析することにより、高保持機能の排水を強化し、低保持機能の排水強度を改善または減少させることができます。

3。活動保持

アクティビティ保持の観点から、アクティビティを実施するためにユーザーをガイドして、電子メールアカウントにログインし、電子メール機能を使用できます。

例えば：

• ユーザーがメールボックスにログインし、電子メールが指定された将来のメールボックスに配信されるタイムメールキャンペーンを開始します（自分や他の人に送信できます）。このイベントでは、美しく設計された封筒と文房具、および年次リマインダーが提供されます。これらは、より儀式的で、通常のスケジュールされた送信機能と区別されます。
• ホームページのグリーティングコレクションキャンペーンを開始し、選択したメールアドレスに挨拶を送信できます。慎重に計画された挨拶は暖かく、より感傷的であり、ユーザーの好意を高めることができます。

4）製品収益化

1.アップグレードする高度なユーザーをガイドします

ユーザーはレイヤーに整理され、頻繁に電子メールを送信して受信し、頻繁に大きな添付ファイルをアップロードし、広告を削除して有料メールボックスをアップグレードおよびアクティブにするために支払う必要があります。

2。サードパーティの広告を紹介します

サードパーティの広告主に広告露出を提供して、収益を生み出します。同時に、ユーザーの不快感を避けるために（現在、一部のユーザーはNetease Mailbox広告が多すぎると報告しています）、ユーザーマインドに沿ったブランド広告をスクリーニングし、同じユーザーに広告をプッシュする頻度を制御し、ユーザーエクスペリエンスに過度に影響を与えることを避ける必要があります。

広告の種類をスクリーニングすることに加えて、ユーザーから多くのフィードバックを受け取った広告の中断の問題については、広告の優先順位を持つ広告を削減し、スプラッシュスクリーン広告と情報フロー広告で置き換えることもできます。

3。内部ビジネスのためのトラフィックを排出します

Netease Mailには巨大なユーザーベースがあり、会社内で開発されている他の企業にトラフィックを迂回させ、収益化の変換を促進できます。現在、Netease Teamによってトラフィックを誘導し続けています。これは、Netease MailからNetease Openコース、Netease Cloud Readingなどにトラフィックを向けています。

4.付加価値サービスを追加します

有料のメールボックスの料金は、あまりお金をかけたくないが、より多くのサービスを楽しみたいユーザーにとっては高すぎます。たとえば、現在のアプリにはすでに広告なしの特権があり、大きな添付ファイル（時間ごとに充電される）をアップロードする機能を提供し、美しく設計された文房具（ボリュームあたりの充電）などを提供することもできます。

著者：浥

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