Momoライブ放送製品のユーザー操作システムの分析

1. Momoライブストリーミング製品の商業チャネルとユーザー価値開発パス

MOMO Live（以下、モモライブ）は、ユーザーを直接的に課金させることができる高頻度商品です。

製品コンテンツモジュールの分析により、Momo Liveにはライブブロードキャストモジュール、ミニゲームモジュール、近隣ダイナミクス（Momentsに類似）などが含まれています（この記事では、ミニゲームモジュールについては今のところ説明しません）。

Momo Liveは、プラットフォーム構築を通じてユーザーにライブ放送サービスを提供し、ユーザーのリチャージや報酬を通じて商業的な収益化を実現します。

▲Momo Liveのコアユーザーのユーザー価値成長経路

ユーザー価値成長パスに基づいて、Momo 製品におけるユーザー価値成長のすべての可能なパスは次のように分類されます。

登録 - ライブ放送を視聴 - 消費、登録 - 近くの動向を表示 - ライブ放送を視聴 - 消費

ユーザーの高価値な行動は次のとおりです。

ライブ放送を見る: ホストをフォローする、ホストとチャットする、ホストに報酬を与える、消費する: ライブ放送をリチャージする、ホストに報酬を与える

2. Momo Live ユーザー価値成長ラダー

1. Momo Live ユーザーライフサイクルと価値成長ラダーの定義

Momo は、何億人ものユーザーを抱える成熟した複雑な製品です。ユーザー分析、プロファイリング、操作のいずれの場合も、洗練された処理が必要です。

ユーザータイプの観点から見ると、Momo ライブ ブロードキャストのユーザーは、初心者ユーザー、試用ユーザー、低価値ユーザー、高価値ユーザー、および失われたユーザーに分けられます。

新規ユーザー: 登録はしたが、まだ製品を深く使用していないユーザー

トライアルユーザー：通常ユーザー、ライブ放送＋ゲーム時間が週120分を超える、チャージなし

低価値ユーザー：週3回以上ログインし、ライブ放送+ゲーム時間が120分以上、週のチャージ金額が200元未満の通常ユーザー

高価値ユーザー：週3回以上ログインし、ライブ放送+ゲーム時間が120分以上、毎週200元以上のチャージがある一般ユーザー

失われたユーザー: 30日間ログインしていないユーザー

（具体的なデータは経験から推測し、商品の種類ごとに異なるため、自社の商品や事業と組み合わせて策定する必要があります）

製品の使用経験から、ユーザーがアンカーをフォローすること、ユーザーがアンカーとチャットすること、ユーザーがアンカーに報酬を与えることという 3 つのユーザー行動が、製品における最も重要な 3 つの行動として定義できることがわかります。

2. Momoライブストリーミングユーザーの階層化の精緻化

Momo Live のユーザーは消費者ユーザーです。このタイプのユーザーの場合、きめ細かい階層化には RFM モデルを使用するのが最適です。

R: 過去 30 日間のユーザーの最終消費間の時間差。

F: 過去 30 日間のユーザー消費総数。

M: 過去 30 日間にユーザーが注文ごとに支払った平均金額。

過去30日間のユーザーの上記3つのデータの平均値をデータキーポイントとして選択し、8種類の消費者ユーザー値を定義し、それに応じて階層化された操作を実行します。

3. ユーザーにとって最適な成長経路の整理

▲Momoライブ製品新規ユーザーガイダンスプロセス

1. ユーザー登録 → 初心者期間を過ぎてトライアルユーザーになる

ステップ1

ワンクリック登録により登録の難易度が軽減されます。

他のチャネルからユーザーに関する情報を取得し、ユーザーが離脱した後に連絡して呼び戻すためのチャネルを改善します。

ステップ2

年齢、性別などを含むユーザーの自然な属性情報データを取得します。背景データの分析と比較を通じて、ユーザーの製品使用意欲を大まかに把握できます。

さらに、上記のシンプルなユーザーデータ情報を通じて、新規ユーザーに対してシンプルにパーソナライズされたコンテンツの推奨を行うことができます。

ユーザーが商品を入力すると、上記のユーザー情報に基づいて、ユーザーが興味を持っているライブ放送コンテンツをユーザーに推奨することができます。

ユーザーの位置に基づいて、近くの高品質のライブ コンテンツと近くのニュースを推奨します。

推奨コンテンツの精度を向上させ、ユーザーがライブ放送や近くのダイナミクスのコンテンツを視聴するように促します。

2. 初心者期間が終わったらトライアルユーザーになる→低価値ユーザーになる

1) ホームページタブ

ユーザーがアカウントをフォローし、近くのニュース、近くの人、同じ都市の人の 3 つの側面からコンテンツの推奨事項を取得するようにガイドします。

近くのトレンド、近くにいる人、同じ都市のコンテンツにユーザーが注目するように誘導します。近くのダイナミックな動画を視聴、いいね、チャットすることで、ユーザーが製品を使い、初心者段階を通過できるようにガイドします。

関係の連鎖をブロックし、ユーザーの心理的閾値を下げるようにユーザーを誘導する

ユーザー情報に基づいてコンテンツを推奨し、ページを優先順位付けする（距離に基づく）

· ページを開くとすぐにコンテンツが表示されるため、ユーザーの行動の敷居が低くなります。

· ホームページコンテンツのセルフガイダンスとダイナミックコンテンツ内のイケメンや美女のダイナミック価値が、ユーザーの初期のコンテンツ消費ニーズを満たします。

2) ライブタブ

ライブ放送の視聴、アンカーのフォロー、アンカーとのチャットなどについてユーザーをガイドします。

ユーザー情報に基づいてライブコンテンツを推奨し、ページの優先順位で表示および並べ替えます

さまざまなユーザーのニーズを満たすために、さまざまなライブ放送形式とコンテンツを提供します

3) フォロータブ

· フォローしたホストのリスト。以前フォローしたライブ放送コンテンツをすぐに見つけられます。

ショートビデオリストは、さまざまなショートビデオコンテンツを提供し、ショートビデオホストを直接フォローすることができます

3. 価値の低いユーザー → 価値の高いユーザーになる

1) ライブ放送ルームの初心者向けガイダンスアニメーションは、ユーザーにギフトを贈り、ギフトを贈る体験を楽しむようにガイドします。

2) トップアップユーザー向けのクールなアニメーションで、ユーザーにトップアップを促す

3) アンカーは、ユーザーを充電に導く強力なガイダンスを提供します

4. 最適な成長経路を決定する

5. 動機付けが必要なユーザー行動を整理し、戦略的な方向性を策定する

上記の主要なユーザー行動を整理し、運用戦略を策定するための指針を示します。

インセンティブを与える必要があるユーザーの行動を分類し、インセンティブ ポリシーをそれぞれ改善します。

4. Momoライブストリーミング製品のユーザーインセンティブシステムの見直し

▲モモ生放送商品ユーザーインセンティブシステム

1. Momo Live 富裕層成長システム

2. モモライブ貴族レベル成長システム

1) 貴族とは何か？

貴族は、Momoライブストリーミングプラットフォーム上の特別なクラスです。彼らはスーパー皇帝、君主、公爵、伯爵、子爵、騎士の6つのアイデンティティに分かれています。貴族のアイデンティティを持つ人は、貴族の独占的な特権を享受できます。

2) 貴族になるには

各自然月の 1 日から、貴族値は 0 から累積され、ユーザーは累積貴族値に基づいて対応するレベルの貴族ステータスを取得します。

3. Momo Live VIPレベル成長システム

簡単に言えば、富のレベルと VIP レベルは報酬に基づいて決定されます。報酬として贈るギフトが多ければ多いほど、対応するレベルが高くなります。富裕レベルと VIP レベルは元に戻せません。貴族レベルはリチャージに基づいて決定されます。毎月のチャージ回数が増えるほど、対応するレベルが高くなります。貴族レベルは元に戻せます（毎月のチャージが一定額に達しない場合はダウングレードされます）。以上。マインドマップ:

著者:ユーザーオペレーションプレイ

出典:ユーザーオペレーションプレイ(ID: happy_yiyi517)