「BabyTree」ユーザー成長事例分析！

トラフィック配当が徐々に減少し、トラフィックコストが増加する中、ブランド資産は経済の冬の時代に極めて貴重な資源であり、長期的に低コストで新規ユーザーを効果的に獲得するのに役立ちます。

現在、WeChat、Weibo、ショートビデオ、ライブビデオなどがユーザーの注目を集めており、ユーザーの時間と興味の断片化が深刻化しており、ソーシャルの方法とチャネルはより多様化しています。

QuestMobileが発表した「2019年モバイルインターネットパノラミックエコシステムレポート」によると、中国のモバイルインターネットの月間アクティブユーザー数は11.3億人を超え、前年比成長率は3％を下回り、業界におけるトラフィックの獲得と競争はますます激化している。

国内大手の母子コミュニティプラットフォームBabytreeは3月30日、2019年の年間業績発表を行った。発表によると、2019年のモバイルMAUは過去最高の2,450万人に達し、前年比7.9%増となった。これはモバイルインターネット分野における驚くべき成果と言わざるを得ない。

1. 信頼感を築くにはどうすればいいですか?

ブランドの信頼が新たなてことなり、ユーザーオペレーションと製品のアップグレードの両方が重要になります。

関連データによると、インターネット ユーザーの新たなコストは年々増加しています。電子商取引プラットフォームを例にとると、2016年のTaobao、JD.com、Pinduoduoの新規ユーザー獲得コストはそれぞれ166元、142元、10元だった。2019年までに、これらの数字はそれぞれ536元、757元、143元に上昇し、数年で数倍に増加した。母子業界の特殊性は、母子の人々が評判と品質をより重視していることである。

コンサルティング会社サリバンの調査によると、消費者が家族関連の消費を決定する際に考慮する主な要素はブランドです。母子向け製品およびサービスは、家族の中で最も大切な一員とみなされる乳児の健康に直接影響を与えるため、母子向け製品の安全性は極めて重要です。

回答者の大半は、BabyTree は中国の他のオンライン母親・乳児プラットフォームと比較して、最も包括的で権威のあるコンテンツを持っていると考えています。

Babytreeは2007年に設立され、13年間母子医療業界に根ざしてきました。包括的で高品質なコンテンツと活発なコミュニティの雰囲気で経験を積み続けています。ダウンロード数から見ても、アプリケーション市場でのユーザーレビューから見ても、口コミの力は決して軽視できません。トラフィック配当が徐々に減少し、トラフィックコストが増加する中、ブランド資産は経済の冬の時代に極めて貴重な資源であり、長期的に低コストで新規ユーザーを効果的に獲得するのに役立ちます。

実際、PC 時代に始まった母子企業は数多くありますが、そのほとんどは時が経つにつれて世間の目から消えていきました。製品体験とユーザー操作は、企業にとってますます諸刃の剣になりつつあります。十分な注意を払い、常にアップグレードと革新を行うことで、新規顧客を継続的に引き付け、新規顧客を活性化することができます。トレンドに適応できないと、ユーザーを失う可能性があります。

公開情報によると、Babytreeはモバイルインターネットの台頭初期に真っ先にモバイル端末への転換を図り、モバイル端末での製品革新に注力し続けています。業界初のユーザー属性集約に基づくサークル運営であれ、食事の有無や出産前検査のスケジュールなどの革新的なガジェット製品であれ、それらはすべてユーザー体験とアクティビティを向上させる重要な原動力となっています。

最近、データ研究機関BigData-Researchは「2019年中国インターネット母子市場調査レポート」を発表し、中国のモバイル母子プラットフォームのユーザー規模は2019年に2億人に達し、2018年より30%近く増加したと述べた。

妊娠人口が徐々に90年代以降の新世代に浸透するにつれて、ユーザーは「効率」と「見た目」を追求すると同時に、「独立した個性」をより重視するようになります。

BabyTree 妊娠アプリの 2019 年の製品アプリケーション ログを確認すると、少なくともいくつかの点が正しく実行されていることが簡単にわかります。

1. ビジュアルとインタラクティブデザインは、新世代の「見た目」に対する要件を完全に満たすように完全に刷新されました。

2019年には、BabyTree Pregnancyの新バージョンが発売され、オリジナルの控えめなピンクから爽やかなオレンジに変わりました。

この小さな一歩は非常に重要で、数あるAPPの中で際立ち、「自信、自立、思いやり」のトーンを伝えており、これは新時代の女性の個性的な表現特性と一致しています。同時に、アプリの下部に新しい「Me」タブが追加され、ユーザーはここでパーソナライズされカスタマイズされたホームインターフェースを楽しんだり、自分のコンテンツを管理したり、いつでもどこでも他のユーザーと交流したり、ファンとリアルタイムで会話したりできるようになりました。

これは、BiDa Consultingのレポートによって確認されています。データによると、2019年の主要なインターネット母子プラットフォームの中で、Babytreeが最大のユーザーベースを持っています。同社のBabytree妊娠アプリは、1990年以降に生まれた妊婦の間で最も人気があり、妊婦の最初の入り口となり、ユーザー満足度が最も高くなっています。

2. 技術投資は効果を上げており、製品の大幅な革新と主要な問題点のツールの最適化が行われている。

技術投資は、インターネット企業の活力を測る中核的な指標となっている。継続的な技術投資は、バックエンドの運用・保守コストを削減できる一方、フロントエンドの認識は、ユーザーが「より理解しやすく、より使いやすい」ことを体験することを意味する。

製品イノベーションの観点から、Babytreeは、赤ちゃんの泣き声のさまざまな特徴に基づいて赤ちゃんのニーズを識別し、新米の両親が赤ちゃんをあやすのをガイドできるインテリジェント泣き声翻訳製品[Cry Recognition]を含む、多くのスマート製品を発売しました。 【Little Tree Robot】は、母子に関する質問に迅速かつ正確に回答したり、音楽を再生したり、幼児教育コースを提供したり、録音などの家族シナリオサービスを提供したりできるAI音声質疑応答サービスを提供します。

コア製品に関しては、ユーザーの習慣に応じて機能とユーザーエクスペリエンスを継続的に更新する必要があります。 BabyTree 妊娠アプリのツールは、さまざまな母子フォーラムで広く賞賛され、推奨されています。そのツールシステムは、妊娠周期に応じて分類および配布されています。妊娠準備、妊娠初期、妊娠中期、妊娠後期から子育て段階まで、あらゆる痛みのポイントツールを備えており、ユーザーの現在の妊娠段階に基づいてインテリジェントな推奨事項を提示し、ユーザー定義の配置をサポートします。

妊娠準備段階では、月経周期、排卵日、体温記録に基づいて排卵検査薬のインテリジェント検出機能が追加され、「バーの数」をインテリジェントに識別できます。妊娠初期、中期、後期の痛みのポイントは異なり、ファイル作成アシスタントを使用した後、出生前検査スケジュールを使用する必要があります。その後、出生前教育音楽、胎動カウント、出産バッグがすべて必要です。子供が生まれた後、予防接種スケジュール、授乳記録、成長評価、早期教育童謡、母親の体重管理などのツールにより、新米の両親の不安と負担が大幅に軽減されました。

このツールは、BabyTree Pregnancy内で類似のコンテンツとサービスを集約した製品として位置付けられており、ユーザーの時間コストを最小限に抑え、ニーズを満たす効率を向上させることができます。これは、より「怠惰」で「手間を省く」ことを追求する90年代以降の世代にとっての万能薬です。たとえば、「Can You Eat」ツールは、妊娠準備から子育てまで、ユーザーサイクル全体をカバーしています。これは妊娠中の食事に関する百科事典のようなもので、さまざまなサイクルで何を食べられるか、何を食べられないか、いつ食べられるか、どのレシピがあるのか​​、どの栄養素を補給できるか、どの食品と一緒に食べてはいけないかなどをユーザーに伝えます。ユーザーの検索とクエリをサポートしており、便利で効率的です。

実際、ツールシステムはグローバルトラフィックのレイアウトにも適した基盤であり、強力なスケーラビリティを備え、他のエコシステムに迅速に移行できます。IoTスマートハードウェアでも、WeChatやAlipayなどのプラットフォームでも、複数のシナリオへの入り口をすばやくつかむことができます。

3. トラフィック運用からユーザー運用へ、ユーザーをコミュニティ活動の主体に

製品がユーザーのニーズを満たすために構築された機能的なインフラストラクチャである場合、運用の目標はユーザーのアクティビティを刺激し、新鮮さを継続的に出力することです。インターネットは在庫の時代に入り、トラフィックの運用の考え方は時代遅れになっています。古いユーザーを維持し、新しいユーザーを引き付けるためには、ユーザー中心の運用コンセプトを堅持する必要があります。

BabyTree 妊娠アプリのコミュニティ活動は、長い間サークルメカニズムに依存してきました。出産予定日が同じで、出産記録がある病院が同じ人々は、経験や問題が非常に似ているため、常に話す話題が尽きません。前者は受動的に結合し、一定の時間制限があると考えると、新たに追加されたトピック操作はユーザーの能動的な選択です。ユーザーは、ホットスポットや興味に基づいて同じトピックに注目し、時間や空間に制限されることなく、このトピックシナリオ内で共有、作成、対話、友人作りを行います。

さらに、電子商取引のプロモーションノードと伝統的な休日に基づいた多様なコンテンツとアクティビティも、ユーザーが頻繁に訪問する原動力となっています。 Babytree の 2019 年上半期レポートと 2019 年の年間業績発表によると、[親子で読書 7 日間チャレンジ] トピックは、最初の開始から 2 週間以内に 1 人あたり平均 11.1 件の投稿を生み出し、[Mother's Power] イベントには約 147,000 人のユーザーが参加しました。

4. クリエイターを支援する「春風プラン」を開始し、コンテンツ品質とユーザーアクティビティが向上

Babytree はビジュアルと UI インターフェースを完全に刷新した後、下部に「ワンクリック作成」タブを追加し、ユーザーが質問、投稿、ビデオなどのコンテンツをすばやく作成できるようにしました。同時に、Babytreeはクリエイターを支援するための「春風計画」を立ち上げ、国内クリエイターの発掘・育成と外部クリエイターとの契約締結という2つのアプローチを採用しています。コンテンツ品質、コンテンツインタラクションデータ、CTRなどの多次元指標を評価システムとして使用し、クリエイターの能力の継続的な向上とコンテンツの量と質の双方向の向上を実現します。

公開データによると、2020年2月末時点で、Babytreeプラットフォームには159,000人のクリエイターが登録しており、その中には大きな可能性を秘めたKOCとKOLが20,000人以上含まれている。KOCが制作した高品質なコンテンツは、Babytreeプラットフォーム上で10億回以上視聴されている。

アルゴリズムとビッグデータインサイト能力の継続的な改善により、コンテンツ、製品、ツール、サービスをより正確にさまざまなユーザーに推奨およびマッチングできるようになり、コンテンツ配信効率とユーザーの読書体験が大幅に向上しました。これは、ユーザーの使用時間やユーザー維持データにも直接反映されます。 2019年の業績発表によると、BabyTreeの主力アプリ「BabyTree Pregnancy」のユーザーの1日平均利用時間は24.4分、翌月のユーザー維持率は64％に達し、前年比2％増加した。

2. グローバルユーザーエントリシナリオのレイアウトを高速化し、パブリックドメイントラフィックをプライベートドメイン操作に転送する

アリペイ、WeChat、百度などの大手企業は、グローバルユーザーの参入シナリオの獲得を加速するために、成長圧力に直面しています。大手企業は、トラフィック分配の効率を高め、ユーザー価値を深く掘り下げるために、ミニプログラムを展開し、自社のスーパープラットフォームの地位を強化しています。

アラジンミニプログラム統計プラットフォームとアラジンインデックスの推定によると、ネットワーク全体のミニプログラムのDAUは2020年2月にピークの4億5000万に達しました。ユーザーにとって、ショッピングの方法は、棚ベース、カテゴリベース、検索ベースのショッピングを伴う従来の集中型電子商取引の単一のショッピング決定パスから、信頼、シナリオ、共有に基づく分散型電子商取引の感情的かつ社会的ショッピング決定パスに変化しました。

ユーザーの時間と興味がますます細分化され、トラフィックポータルの競争がますます激しくなるにつれて、グローバルなトラフィックエコシステムのレイアウトがトレンドになり、Babytreeも例外ではありません。

「これまでの考え方は、ユーザーを引き付けることでした。しかし、プラットフォームベースの母子家庭サービス企業として、Babytreeの製品とサービスは、ユーザーがいるところならどこにでも行くべきです」とBabytreeの創設者兼CEOである王淮南氏は語った。「私たちは、コンテンツ、ソーシャルネットワーキング、テクノロジーなどの中核的な利点と機能を輸出することで、投資家と戦略的パートナーに力を与え、最終的には中国市場、さらには国際市場でより深く、より広く、より遠くまで進出したいと考えています。」

2019年の年間業績発表によると、BabytreeはAlipayやWeChatなどの外部エコシステムでミニプログラムやコミュニティなどを積極的に展開しており、2019年、各プラットフォーム上のミニプログラムのMAUは1,070万人に達した。同時に、DouyinやXiaohongshuなどのプラットフォームをベースに、短編動画やライブ放送などを制作・発信し、パブリックドメインエコシステムトラフィックへの入り口を継続的に獲得し、マルチシナリオ、マルチフォームのユーザー運営を強化しています。

1. アリペイ親子セクションのトラフィック入口に依存し、スーパープラットフォームの協力モデルを革新する

Alipayエコシステムにおいて、BabytreeはAlipayの親子・育児セクションのトラフィック入口をベースにスマート製品とミニプログラムのマトリックスを構築し、Alipayプラットフォーム上でクローズドループ取引を実現しました。たとえば、ミニプログラムの 1 つである「Mama Youli」は、Alipay のユーザー ポートレートと統合された母子ユーザー人口アルゴリズムに基づいて、厳選された製品を提供します。 Alipayがデジタルライフサービスプラットフォームへとアップグレードするにつれ、今後はオフライン親子分野のデジタルエンパワーメントにおいてさらなる協力が行われることが期待されます。

2. ミニプログラムとコミュニティエコシステムを拡大し、コアプライベートドメイントラフィックサークルを構築する

BabytreeはWeChatエコシステムにおいて、ミニプログラムをベースとした階層型サービスを提供しています。例えば、Babytreeミニプログラムは、軽量な知識とツールでユーザーの厳しい要求を満たすと同時に、「ポイント配布+交換」システムを通じてユーザーの活動と維持を刺激し、家庭内の若いユーザーの「使い切り」ニーズと祖父母の「子育て参加」ニーズの両方を満たしています。

同時に、BabytreeはWeChatコミュニティエコシステムを積極的に拡大し、核心的なプライベート交通サークルを構築し、知識共有、チャット、オフライン活動の企画、オンラインライブ共有など、さまざまな形式を通じて、母子ユーザーの心の中のユーザーニーズを深く探究しています。非常にアクティブで保持率の高いWeChatコミュニティに基づいて、商品、ママショップオーナー、メンバーシップなど、さまざまな有料サービスを提供しています。共有分裂メカニズムのおかげで、Babytree妊娠アプリとBabytree WeChatエコシステムはトラフィックの相互接続とビジネスのクローズドループを実現し、運用効率を向上させ、収益を拡大することができます。

3. ショートビデオとライブ放送プラットフォームに「参入」し、共存共栄する

「ByteDance第4四半期母子グループ分析レポート」によると、2019年12月、Douyinの母子コンテンツ動画の再生回数は609.3億回に達し、昨年末時点でDouyin母子インフルエンサーは4万7400人、コンテンツ作成者は263万5700人に達している。良好な生態系を育んできたこのような超トラフィックプラットフォームにとって、最良の方法は「共存共栄」である。

BabytreeはDouyinなどの総合エンタメコンテンツプラットフォームで「自社アカウント運営＋良質な現地タレント契約」という複合運営モデルを採用している。データによると、2020年1月以来、「Babytree Expert Group」「Reliable Mom」などBabytreeの公式Douyinアカウントの閲覧数は2,560万回を超えた。同時に、「私のお父さんは超ハンサム」や「私は王都静です」など、Douyinプラットフォーム上の優秀なインフルエンサーと契約を結んだ。

「私のお父さんは超イケメン」を例にとると、そのポジショニングは「優しいお父さん」で、内容は主に父親が子育てのスキルを共有するというもの。彼のうらやましい「他人の夫」像は広く愛され、称賛されている。「恋のかくれんぼでお互いを見失わないように」「目の前の人を大切に」など、200万以上のいいねを獲得した話題の話題もある。Kas Dataによると、彼は現在、Douyinプラットフォームでトップの母子インフルエンサーである。

BabyTree は、外部エコシステムのトラフィックとユーザー ベースに基づいて、ユーザーに高品質のコンテンツを提供すると同時に、広告や e コマースのパートナーに商用サービスを提供することができます。 BabytreeはすでにDouyinプラットフォーム上で商業化の第一歩を踏み出したと報じられている。

著者: Lazy Sheep

出典: Lazy Sheep