「パーフェクトダイアリー」コミュニティ運営方法！

2019年1月から12月まで、パーフェクトダイアリーの化粧品の売上高は、アリババの電子商取引プラットフォームであるタオバオ/天猫で23億ドルを超えました。この若い国内ブランドは、どのようにしてソーシャルメディアを通じてあなたの財布を空にすることに成功したのでしょうか?

1. 完璧な日記の背景

Perfect Diaryは中国製品ですか？

「使いやすくて安い」国産品といえば、スキンケアはHPF、メイクはパーフェクトダイアリー。この2つのブランドのマーケティング手法はまさに時代のトレンドに乗っていますね…KOLによって徹底的に宣伝されていますね。

Perfect Diaryは2016年に設立されました。広州亜森電子商取引有限公司のブランドです。「Perfect Diary/Perfect Diary Cosmetics」は2016年に設立されました。ハーバード大学出身のブランド創設者とイギリスのファッションデザイナーがロンドンで出会い、ビジネスとファッションに対する鋭い感覚を活かして、欧米の化粧品をアジアに持ち帰り、ビジュアルイメージの創造に躍進をもたらすチャンスを掴みたいと考えました。

2016年、ハーバード大学出身のブランド創設者とイギリスのファッションデザイナーがロンドンで会い、欧米のメイクアップトレンドをアジアに持ち帰り、ビジュアルイメージに躍進をもたらす機会を期待しました。 Perfect Diary は、キャットウォークからインスピレーションを得て、ファッションウィークの要素と色を抽出し、若い女性向けのメイクアップ製品と美容ソリューションを提供します。

Perfect Diaryのブランドコンセプト：Perfect Diaryのブランドの意味は「無限の美しさ、美しさには限界がない」です。

Perfect Diaryのブランド哲学は、若い世代が外部のラベルに縛られるのではなく、自分自身を突破し、積極的に人生の可能性を探求し、より良い自分に出会うよう努めるべきであると主張しています。

パーフェクトダイアリーの2019年の販売実績：

中国美容ネットワークデータセンターの戦略的パートナーであるECデータウェイのデータによると、2019年1月から12月までのアリババの電子商取引プラットフォームでは、パーフェクトダイアリーがタオバオ/天猫での化粧品売上高で23億元以上を記録し、次いで華西子が12.2億元以上を記録した。オフライン化粧品大手のカリスラは8.7億元以上で3位にランクインした。

JD.comプラットフォームのデータを見ると、Perfect Diaryは2019年の売上高が3億7000万元を超え、依然として売上高1位を獲得しています。続いてKISS MEが売上高2億4000万元を超えています。FASHION BRANDは今年になって初めてJD.comに加わりました。

2. プライベートドメイントラフィック操作の完全なケース

1. WeChat IDの位置づけ

個人の WeChat アカウントの役割 + 個人アカウントによる新しい企業 WeChat アカウントの言及。

2. 個人アカウント4点セット

（１）ニックネーム：命名方式＝ブランド名＋具体的なキャラクターイメージ

「パーフェクト」という言葉は「パーフェクト・ダイアリー」から取られたもので、ちびまる子ちゃんと同じ発音です。WeChatのニックネームは無料のブランド広告です。擬人化されたWeChatのニックネームはシンプルで覚えやすく、人々に漫画のキャラクター「ちびまる子ちゃん」を簡単に思い起こさせます。

擬人化された会社を作成する名前の構造を整理します：ブランド名 + 同音異義語のキャラクターイメージ = ブランド WeChat アカウントのニックネーム。例えば、アリババの個人ブランドアカウントの名前は、実は「小李子」です（笑）。キャラクターとブランドが瞬時に非常に立体的な形で作成されます。

（２）アバター：ターゲット消費者の正確な肖像

Perfect Diaryのショッピングガイドアカウント「Xiaowan」のアバターデザインは、ユーザーポートレートと同じタイプの人々をベースとしていると思います。

インターネットを利用して顧客関係を管理する場合、最も重要なことは顧客に実在の人物のイメージを与えることであり、これにより信頼とWeChatアカウントの温かさが深まります。有名人の肖像画、動物、風景、漫画などの画像は効果が非常に低く、ユーザーの印象を深めることができません。

（３）パーソナライズされた署名：ユーザーの共通言語に近い

シャオ・ワンジ：無名の面白い人。化粧をしないと死んでしまいます。

Perfect Diaryの個人アカウント戦略は非常に直接的です。ブランドマーケティングに従事するのではなく、擬人化アプローチを選択して独自のプライベートドメインアカウントを設定します。ここにPerfect Diaryの企業ビジョンがあります。それは、「高品質で精巧に設計された」一連のファッション化粧品製品を開発し、若い女性の「色を楽しむ、人生を楽しむ」という願望を実現することです。

ブランドコンセプト：Perfect Diaryのブランドコンセプトは、若い世代が外部のラベルに縛られるのではなく、自分自身を突破し、積極的に人生のより多くの可能性を探求し、より良い自分に出会うよう努めるべきであると主張しています。

Perfect Diaryは若い世代向けの化粧品事業を展開したいと考えており、名前とブランド名はターゲットユーザー層に非常に近いものです。

ターゲットユーザーは1998年以降に生まれた新しい若い世代の女性であるはずなので、このような署名を選び、彼女たちの言葉を使うことにしました。文叔父さんと同じように、彼もこの署名の本当の意味をまったく理解できません。時代が違えば共通言語も違います!

2.4 瞬間の背景：写真には実際の人物が登場し、「色を楽しむ、人生を楽しむ」というブランドコンセプトを表現しています。

私たちはビジネスを行うために WeChat を使用しています。WeChat アカウントは私たちのストアであり、Moments は私たちの棚であり、Moments は私たちの店頭です。

他の人のモーメントを見るときに最初に目にするのは、モーメントのカバーです。この写真の要素構造の核心は、依然としてリアルな人物を作ることに注力しています。要素は、女性、ビーチ、そよ風、洗練です。これは、スーツを着た人々の写真から始めて、専門家のイメージを作ろうとする平安などの組織のWeChatアカウントとは異なります。

3. WeChat アカウントの機能: Xiao Wanzi は何を実現できるか?

1. クーポンを利用する;
2. プライベート ドメイン トラフィックはグループをプルします。
3. オンラインで人間とチャットし、注文します。

ユーザー体験のまとめ: WeChat アカウントの機能については詳しく説明しません。「Xiao Wanzi」と仲良くなるプロセス全体をまとめると、とても温かみがあり、相手が本物の人間であると感じさせてくれました。機械的で反復的なルーチンはありません。

温かさは非常に重要な要素です。温かさのある人柄は、より高いコンバージョン率をもたらします。人々は粗雑な広告に免疫を持つようになりました。

しかし、その温かくてリアルな性格は長くは続かなかった。おそらく3日目から、Xiao Wanziはあらゆる種類のフラッシュグループ、ライブブロードキャストプロモーション、およびその他の形式の広告で私を攻撃し始め、私のユーザーエクスペリエンスは急速に低下した。

おそらく、私は彼のターゲットユーザーではないので、購入行動のないユーザーである私を失っても大した問題ではないのでしょう。

3. Perfect Diaryのコミュニティゲームプレイの概要

コミュニティの基本構造、コミュニティ内での遊び方、コミュニティ内での新規顧客の誘導方法、コミュニティのヒント、フラッシュグループでの遊び方、コミュニティ+WeChatアカウントのやり取りでの遊び方。

3.1 グループ名、グループルール、グループタイプ、グループの位置付け、グループの目的

（１）グループ名：AEKBA

（２）グループルール：

グループに新しく参加する皆さんを歓迎します。私は [Xiao Wanzi] です。時々アドバイスをさせていただきます。

美容チュートリアルショップ①元福利新製品発売ベビー、グループノートをWeChat名+肌タイプに変更！

注意: グループ内での宣伝、投票、勧誘は禁止されています。

（３）グループタイプ：パーフェクトダイアリーセールクーポングループ

（４）集団の位置づけについて：人、物、場所

ここではグループポジショニングに焦点を当ててみます。グループポジショニングを行う際には、ポジショニングの範囲を明確にする必要があります。グループポジショニングの3つの要素は、人、物、場所です。以下は、人、物、場所についての私の理解です！

• 人々についての理解:人々、人々のグループ、ユーザーのポートレート、どのような人々か。
• 商品の理解：製品、コア技術、問題解決ソリューション。
• 分野の理解:コミュニティ コンテンツ、コミュニティの雰囲気、コミュニティの活動、すべてはコミュニティの成果を中心に展開されます。

私たちが今議論しているソーシャルeコマースにおける人、物、場所と、コミュニティにおける人、物、場所は、実際には2つの概念です。ソーシャルeコマースにおける人、物、場所は、集中型プラットフォームの考え方の観点から考えられているのに対し、コミュニティにおける人、物、場所は、個人の考え方に基づいて考えられています。最も単純な例を挙げると、ソーシャルeコマースは企業の起業であり、コミュニティは個人の起業です。

まずはグループの位置づけを把握し、自分たちのグループの位置づけをしっかりする必要があります。このグループがどのような役割を担う必要があるのか​​、ユーザーにとってどのような問題を解決する必要があるのか​​、どのようなコミュニティを作りたいのか、といった詳細な計画を立てる必要があります。

（５）グループの目的：このグループはどのような結果を必要としているか？

グループを設計する目的は、このコミュニティの収益化の道筋を事前に準備しておく必要があることです。グループが確立され、一定期間運営された後、何を獲得し、どのように収益化したいですか?

たとえば、テイクアウト グループの目的は、顧客がグループ内で注文できるようにすることです。コミュニティ共同購入グループの目的は何ですか? 顧客はミニプログラムを通じて買い物をし、商品を玄関先まで配達してもらえます。不動産販売グループの目的は何ですか? クラウドハウスの見学だけではなく、顧客がオンラインで頭金の支払いを完了できるようにすることが目的です。

グループ目的の設計原則は、顧客 - コミュニティ - 目的 (収益化) です。当初の目的をどのように達成するかは、運用プロセス中に目的が正しいことを確認するためのガイドとなる北極星の指標です。

一定期間運営して、グループの性格が変わったことに気づくのではなく、当初はテイクアウト注文グループを立ち上げたものの、後に紅包取りグループに変えてしまった人もいます。根本的な問題は、ユーザーのための収益化チャネルやルートをまったく設計していないことです。

3.2 グループの人員配置: コミュニティにはどのような人材が必要ですか?

この部分については私もいろいろ考えていて、本来は詳しく説明したいと思っていたのですが、以前にも似たような内容の話をしたことがあるので、ここでは詳しく説明しません。では、どんな人が良いコミュニティを築けるのか、という話をしていきましょう！

オンラインでチャットをし、顧客とチャットするために自分の時間を犠牲にする覚悟のある人は、コミュニティの一員として最も適した人です。なぜなら、コミュニティの本質はチャットルームだからです。チャットができることが鍵であり、上手にチャットすることがコミュニティを長続きさせる秘訣です。

ステージのまとめ: Perfect Diary のコミュニティ名、グループルール、ポジショニング、目的を勉強することは役に立ちますか?実際、それらは役に立ちません。それらは参考用であり、実践用ではありません。オペレーターとして、それらの背後にある意味を理解する必要があります。誰もがここでの意味を理解し、コミュニティの独自の思考モードを養う必要があります。彼らがやっていることをあなたもできるから。グループの目的、グループ内の人や物を理解し、自分の企画と組み合わせてコミュニティを作ると、まるで知識と行動の一体化のようになります！

3.3 Perfect Diary フラッシュ モブ グループはどのように機能しますか?

フラッシュ モブ グループは、運営面では一種のサプライズ アクティビティです。素早く人を集め、活動を実施し、活動が完了したらその日のうちに解散できます。全体の運営プロセスは 4 時間を超えません。すぐにグループを作成し、B が商品を販売し、C が割引を獲得することで、両者の目標 BC をすぐに達成し、最後に解散します。

次に、Perfect Diary のフラッシュ モブ グループのやり方を見てみましょう。この部分は、上で説明したグループ メソッドと組み合わせる必要があります。

グループ名: Fatty White イベント開始 - 終了し、グループが解散

グループのルール: 広告禁止など

グループタイプ: 営業グループ

グループの位置付け: フラッシュライブ放送グループ

グループの目的: ユーザーがライブ放送を時間通りに視聴し、ライブ放送を通じて買い物をするように誘導する

4. フラッシュ コミュニティを運営するための SOP は何ですか?

ユーザーをグループに招待します: ユーザーにプライベート メッセージを送信します - ユーザーはグループ リンクを表示します - フラッシュ グループに参加します - グループの所有者は今夜のセールの時間を約 3 時間前に発表します - 時間通りにグループ内の全員にタグを付けます - 顧客はミニ プログラムに参加して購入します - セールが終了したら、顧客をライブ ブロードキャストを見るように誘導します - 顧客はライブ ブロードキャスト ルームに参加してその日に 2 回目の購入を行います。

フラッシュ モブの焦点は、スクリプトの流動性です。

スクリプト、スクリプト、スクリプト。私はスクリプトの重要性を繰り返し強調してきました。スクリプト = SOP プロセス。スクリプトがあれば、フラッシュ モブは難しくないので、非常に成功します。実行は難しくありませんが、難しいのは設計にあります。このプロセスを非常にシンプルに設計し、物事を簡素化する方法です。

Perfect Diary のフラッシュ モブ グループの成功の背後には、原動力とも言える 2 つの重要な核心があります。1 つ目は、プロセスとアクティビティがシンプルなことです。 2 番目のタイプの再購入は、ライブ放送の再購入を引き継いで、顧客の夜の後半の時間を占有することです。通称、着替えなしでショッピング、夜遅くまで楽しめる！

コア：シンプルで非常にシンプルなコミュニティ運営プロセス。プロセス中、不要な活動や不要なプロモーションは行われません。午後6時から7時まで急いで購入するように、3時間前に顧客に通知するだけです。午後6時から7時までの時間になると、顧客に通知され、ミニプログラムが送信され、顧客は急いで購入することができます。

コア：生放送の買い戻し、生放送の買い戻しは巧妙なリンクです！フラッシュグループの原則は、超短期的な操作を通じて顧客の断片化された時間をつかみ、WeChatで一定時間顧客の注目を集め、販売機会を増やすことです。この時点で、顧客は実際に購入後に短期的なアクティブ ユーザーに進化しています。ライブ ブロードキャスト メソッドを使用すると、トラフィックをライブ ブロードキャスト ルームに転送できるため、より大きな販売機会を獲得し、財布を空にすることができます。

5. パーフェクトダイアリーがあなたの財布を空にする方法

究極の新規受注活動を達成するには:

WeChatモールで注文する新規顧客向けの無料ギフト、コミュニティのスター製品のお試しギフトパック、注文が50％以上オフになるプロモーション、注文する新規顧客向けのさまざまな無料ギフトや割引など、数え切れないほどあります。ここでスクリーンショットを1つずつ紹介することはしません。私は男性ファンなので、買い物後の体験談を皆さんにシェアすることはできません！

しかし、私は誘惑されてそれを買いたいとはっきり言えます！なぜ？

なぜなら、新しいアクティビティがたくさんあり、とても素晴らしいので、参加しないと損をしてしまうような気がしてしまうからです。新規顧客の開拓に関しては、化粧品はリピート購入されるため、パーフェクトダイアリーでは新規顧客からの注文に大幅な割引を提供しています。 Perfect Diary は、新規顧客が注文する目標を設定し、その数量を継続的に増やすことで、将来的に大きな利益を獲得することができます。一度財布を開けたら、もう後戻りはできませんから！

著者: ウェンおじさん

出典: 温叔父本人