Kugou は有料会員のコンバージョン率をどのように向上できるでしょうか?

著者はカラオケ愛好家です。カラオケアプリを使用すると、多くのシナリオで VIP を購入するように促すメッセージが表示されます。

例えば、歌う前に伴奏をダウンロードする場合、VIPだけがHQ音質の伴奏をダウンロードできます。歌った後にポストプロダクションを行うと、VIPは優れた音質効果を楽しむことができます（こんなに上手に歌えるなんて信じられないくらい良いです）。歌った後に、うまく歌えなかったと感じ、指導ビデオを見て喜んでクリックすると、容赦なく「指導ビデオはVIPだけの特典です」と言われるなど、VIPの誘惑はどこにでもあります。

ビジネスの観点から見ると、有料メンバーシップはツールベースのソーシャル製品にとって重要な収益化の手段です。では、メンバーシップ収益に影響を与える主な要因は何でしょうか?収益の計算式を分解すると、メンバーシップ収益に影響を与える主な要因は、DAU、支払いコンバージョン率、メンバーシップ再購入率、および単一購入コストであることがわかりました。この記事では、メンバーシップの支払いコンバージョンを改善するためのいくつかのアイデアを議論のために提供します。

1. 有料会員収益指標の分析

有料会員収益の計算式:

会員収入 = 有料会員数 * ARPU 値

有料会員数 = DAU*支払いコンバージョン率

ARPU = 会員購入数 × 会員購入手数料

メンバーシップ収益に影響を与える主な要因は、DAU、支払いコンバージョン率、メンバー再購入率、および単一購入コストです。

2. 有料会員のコンバージョン率を向上させるには？

ユーザーが会員権を購入するかどうかを検討する際には、その会員権が費用対効果が高いかどうか（コストパフォーマンスが高いかどうか）、つまり「低価格で高品質なサービスを購入できたかどうか」を考慮することになります。そのため、会員特典を設計する際には、ユーザーのペインポイントに基づいて付加価値サービスを拡充し、ユーザーに感動を与える会員特典を設定し、会員サービスのプレミアム感を高めるという考え方と、合理的な方法で効率的に会員特典・価値をユーザーに届けるという考え方があります。

1. 会員価値の向上と会員サービスプレミアムの向上

一般的に、有料会員が提供する価値は、主に次の 3 つの側面に反映されます。

1. 特権ステータス:料金を支払う会員の特権意識と排他性を反映します。
2. サービス価値：会員特典は基本サービスをベースに、ユーザーの悩みを効果的に解決し、会員サービスにプレミアム感を醸成し、ユーザーエクスペリエンスを向上させる付加価値サービスを提供します。
3. 特典価値:メンバーは、特定の製品機能を使用したり、特定のサービスを購入したりする際に、限定特典を得ることができます。 （例えば、JD.com会員には毎月限定クーポンがあります）

ユーザーがKugouに来る際は、作品を録画・公開する、自分の作品を視聴する、他人の作品を視聴するといった行動が主に行われます。その他の行動は、この3つの行動を元に派生した行動です。作品の録音と公開のプロセスを例にとると、Kugou に歌いに来る一般ユーザーの最終的な目標は、肯定的な社会的フィードバックを得て、自己実現を達成することです。

カラオケ中にユーザーが抱える主な悩みは、さまざまな要因によって録音体験が満足のいくものではなかったり、録音結果が満足のいくものではなかったりすることです。そのため、メンバーシップの設計では、ユーザーがより高品質の作品を出力し、より多くの肯定的なフィードバックを得られるよう支援することに主眼を置いています。録音と公開のプロセスでは、付加価値サービスを提供してサービスプレミアム感を生み出し、ユーザーがコンバージョンに対して支払いを行うように誘導します。

ユーザーの記録および公開プロセス中に WeSing が提供する権利と利益は次のとおりです。

では、Kugou は会員の価値を高めるために、他にどのような付加価値サービスを提供できるのでしょうか?

（１）サービス価値の向上：ユーザーの悩みを効果的に解決できる付加価値の高いサービスを提供する

1) より強力なポストプロダクション機能

個性的な音色、バランスのとれたボーカル伴奏の音量、完璧なピッチ、外部の雑音がないこと、明らかな呼吸音/唇と歯の音がないこと、優れた残響、安定した呼吸は、高品質のカラオケ作品に不可欠な要素です。

National K ソングのポストプロダクションの主な機能は次のとおりです。

ピッチ補正：ボーカルのピッチを伴奏に合わせて調整します。

Kugou では一部の曲でのみチューニング機能が使用できます。筆者が試してみたところ、ピッチを修正する際のこの機能による単語や文章の遷移への影響は理想的ではないことがわかりました。チューニング後は、完全に混乱したように感じました。

リズムを調整する: 伴奏に合わせてボーカルのリズムを修正し、録音をよりリズミカルに聞こえるようにします。

Kugou ではリズムを自動調整する機能があり、ユーザーが自分で調整することもできます。

音量を調整します。伴奏の音量とボーカルの音量を含めてバランスの取れた音量を実現します。

リバーブ: 空間的なエコーを作成し、エコーの長さを調整して歌声にレイヤーを加えることで、歌手の音色に磨きをかけます。

Kugou は、基本的な残響モードのサービスを提供するほか、曲のポストプロダクションシーンにおける主な有料機能であるカスタマイズされたサウンドエフェクトの VIP サービスも提供しています。

ノイズを軽減: 歌唱中のノイズには、より顕著な呼吸音、外部ノイズ (他の声、環境ノイズなど)、およびボーカルノイズ (歌うときの発音の問題によって生じる耳障りな音など) が含まれます。

Kugou はノイズ低減サービスを提供していますが、呼吸音、唇や歯の音などのノイズを低減する効果は特に明らかではありません。

安定した声：ほとんどの人が歌うとき、呼吸が不安定だったり音の受信状態が悪かったりして、声が揺れることがあります。

関連する機能はまだありません。

国民的Kソングポストプロダクションインターフェース:

まとめると、既存のインテリジェントなサウンドエフェクト機能に加えて、Kugouのポストプロダクション機能モジュールには、付加価値サービスを提供するさまざまな方向性もあります。VIPサービスの階層化や1回限りの支払いポイントの設定を通じて、より強力なポストプロダクションサービスを提供し、より良い結果を追求するユーザーがより良い作品を出力できるように支援します。

（２）株式価値の向上

Kugouの会員には、主に3つの特典があります。より多くの花（ソーシャルギフト用）、作品提出クーポン（作品の露出を増やすため）、VIPギフトボックス（Kコイン、コーラスクーポンなどを含む）です。基本的に、これらはユーザーのソーシャル活動を向上させるための特典ですが、これらの特典の品質はコンテンツの出力自体に対して十分に高くなく、ソーシャル欲求の弱いユーザーの間で低い認識につながります。ユーザーがより良い作品を生み出し、支払い意欲を高めるために、株式価値を追加することができます。

1) カラオケ機器を購入するメリット

オンラインで歌を録音する場合、簡単な録音ツール（ほとんどの人にとっては携帯電話に付属のマイク）しか使用できないため、歌を上手に歌うのは困難です。 ——VIP会員はカラオケ機器の購入時に限定割引を受けることができたり、ポイントをカラオケ機器クーポンと交換できたりと、ユーザーにとっても良いインセンティブになっています。

2) カスタマイズされたカラオケ指導モード

国民Kソングのカラオケ指導入場は、主に単曲で設定されており、次のようになります。

1 曲のレッスン ビデオは入門に最適です。歌がうまく歌えないときは、レッスン ビデオを見てからお金を払ってもいいかもしれません。著者は単純な経験から、いくつかの問題を発見しました。

• この指導は、特定の曲をどのように歌うかを教えるという点が中心であり、ユーザーの全体的な歌唱レベルの向上にはほとんど効果がありません。
• 歌のレッスンはカスタマイズ性に欠け、ユーザーごとに歌唱レベルが異なるため、学習効果は人によって異なります。
• 歌の講師のレベルは多岐にわたります。

筆者は個人的に、カラオケ指導は比較的実行可能なビジネスモデルだと考えています。オフラインの歌のクラスでは、情報の非対称性（適切な講師を見つけるのが難しい）や時間や場所の調整が難しいなどの問題がよくあります。オンラインのパーソナライズされたカスタマイズされた指導は、これらの問題をある程度解決できます。

単発のカラオケ指導をベースに、体系的なカラオケ指導の販売を増やすことをお勧めします。講座システムが高品質で評判が良ければ、一方的な収入を増やすと同時に、会員との共同マーケティングも実施し、有料会員の転換を促進することができます。

ただし、高品質のコースを作成するには、まず講師を厳しく選別し、次にユーザーに適したコースコンテンツを設計する必要があります（ユーザーをよく知る必要があり、ユーザー調査とデータ支援判断を使用して初期コースの主なカテゴリと指導方法を決定し、ユーザーのフィードバックを組み合わせてコースの品質を継続的に向上させることができます）。

良いコースを磨くのは大きなプロジェクトです。記事が長いため、ここでは詳しくは説明しません。時間があるときに詳しくお話しします〜

要約すると、Kugou は既存の VIP 特典を拡張し、高品質サービスの一方的な収入を増やし、有料会員のコンバージョンを促進することができます。

1. より専門的なカスタマイズチューニングサービスをご提供し、会員は割引価格でご購入いただけます。
2. カラオケ機器の購入についてシナリオベースのガイダンスを提供したり、VIP メンバーにカラオケ機器の購入時に利用できる特別割引をリマインドしたりすることも、ユーザーにとって良いインセンティブになります。
3. 高品質なカラオケ指導システムを構築し、会員は割引価格で講座を購入できます。
4. また、QQ Music会員（カラオケ好きは一般的に音楽好きです～）と連携することで、Kugouの有料コンバージョン率をある程度向上させることもできるかもしれません。

2. 合理的な手段を通じて会員価値を効率的にユーザーに届ける

（１）シナリオベースのリーチ

ユーザーに会員価値をより高く認識してもらうためには、効率的なシーンベースのリーチ、つまり各シナリオにおけるユーザーの対応するペインポイントを把握し、効率的な会員特典を利用してユーザーのペインポイントを解決し、有料コンバージョンを誘導する必要があります。

使用中、私の支払い行動は主に AI スマートサウンド効果とカラオケ指導によって誘導されました。 AIスマートサウンドエフェクトを例にとると、ユーザーはアプリ上で高頻度に楽曲を処理します。AIスマートサウンドエフェクトは、ユーザーに「上手に歌わせる」という効果を簡単に実現し、痛いところを直接突く驚くべき効果をもたらします。

（２）会員トライアル機能を合理的に設計する

後期段階では、ユーザーは VIP 機能であるインテリジェント サウンド エフェクトを使用して曲を処理できます。試してみると、ユーザーはインテリジェント サウンド エフェクトと通常のサウンド エフェクトの大きな違いを体験し、作品を公開した後で肯定的なフィードバックを得られるという期待が大幅に高まり、メンバーシップが非常に魅力的になります。

注意すべき点は、VIP特典が本当にユーザーの悩みを効果的に解決できるかどうか判断できない場合（現在のシングルカラオケ指導など）、ユーザーは衝動的に料金を支払う可能性があるということです。試用後、ユーザーの会員価値の判断に影響を与える可能性があります。早期の試用は良い選択ではないかもしれません。

やっと

上記は、Kugouの有料会員のコンバージョン率を向上させるための筆者の考えの一部です。有料会員は収益化の手段であるだけでなく、ユーザーの粘着性と活動性を高める手段でもあると著者は考えています。VIP機能は、ユーザーの悩みに焦点を当て、ユーザーがアプリでより良い体験を得て、自分の価値を実現できるように設計する必要があります。ユーザーが会員特典に本当に価値があると感じれば、コンバージョン率は自然に高まります。

著者: 劉元児

出典: 劉元二