事例共有：Facebook、Airbnbなどトップ12チームの革新的な成長戦略

元記事では、Facebook、Airbnb、Slackなど、世界トップ21チームの革新的な成長事例21件が紹介されています。この記事では、その中から主に12件をピックアップしてご紹介します。さっそく見ていきましょう～

導入

成長戦略とは、製品を成長させるためにビジネスに追加する一連の機能だけではなく、チームとしてどのようにコミュニケーションを取り、団結するかということでもあります。

ライアン・ホリデーはこう言った。

成長が「ツールの集合体というよりもむしろ考え方」であるならば、それはチームの考え方であるべきです。

成功する成長戦略は、テクノロジー、マーケティング、運用、デザイン、製品の共同作業によって生み出されます。チームが創業者 2 名のみで構成されていても、大規模な従業員グループで構成されていても、チームに権限を与え、既存のワークフローを最適化し、継続的な実験の結果に基づいてよりスマートな意思決定を行うことができなければ、グロースハッキング戦略は効果を発揮しません。

簡単に言えば、プラグアンドプレイの成長戦略は存在しません。

製品のユーザーベースと維持率を高めるには、製品の機能、フィードバックの問題、ターゲット ユーザーに合わせて成長戦略を計画的に調整する必要があります。

成長戦略とは何ですか?

これらの企業の成長を理解するには、成長戦略を適切に定義する必要があります。

成長戦略とは、現在よりも高い市場シェアを達成できるようにする実行可能な行動計画です。単純なことのように思えますが、短期的な利益だけに焦点を当てることはできないことに注意することが重要です。この点を説明するために簡単な例を挙げてみましょう。

通常、成長戦略には 4 つのタイプがあり、そのうちの 1 つまたはすべてを選択できます。

1. 製品開発戦略:既存の市場に対応する新製品を開発することで、市場シェアを拡大​​できます。これらの新製品は、新たな問題を解決するか、既存の製品が既存の問題をより良く解決できるように支援できる必要があります。
2. 市場開発戦略:新しい垂直市場セグメントに進出したり、ターゲット ユーザーベースを拡大したり、現在のユーザーによる製品の使用頻度を高めたりすることで、市場シェアを拡大​​できます。
3. 市場浸透戦略:この戦略は市場開発戦略と混同されることが多いですが、実際には製品のバンドル、価格の引き下げ、さらには広告の掲載などの戦略に重点を置いています。これらはすべて、製品を作成した後にマーケティングで実行できることです。
4. 多様化戦略:新しい市場に参入することで市場シェアを拡大​​できます。

ここでは、企業で大きな成長を達成した上位 21 チームのうち 12 チームを厳選しました。それぞれの成長戦略は、企業の開発経路と密接に関連しています。そのいくつかは、前述の 4 つの典型的な成長戦略に従っていますが、他のものは非典型的でありながら創造的なグロースハッキング戦略のようです。

これらの典型的な事例を通じて、私たちは学んだことを実践し、その根底にある方法論を理解することで、現段階で自社製品により適した成長戦略を模索することができます。

成長例

1. Clearbitは無料ツールを配布することで10万人以上の潜在顧客を獲得した

Clearbit は、電子メール アドレスから販売リードを発掘するクライアントを支援するデータ会社です。電子メール アドレスや会社のドメイン名の背後に誰がいるのかをクライアントがより明確かつ簡単に理解できるようにすることで、販売を誘導できます。

Clearbit の API は強力ですが、それを適切に使用するには開発者の支援が必要です。したがって、Clearbit にとって、開発者がこれらの API をスムーズかつ適切に使用できれば、製品のあらゆる側面の成長をある程度促進できます。

これを踏まえて、彼らの戦略は、いくつかの無料ツール、API、ブラウザ拡張機能を自ら作成し、開発者にプロセスに参加してすぐに満足感を得られる機会を与え、PMFを検証することです。これらの中で最も成功しているのは、企業が自社のウェブサイトのページにブランドロゴを素早く表示できるように支援する無料のLogo APIです。

Clearbit はProduct Hunt で API を公開し、1 週間以内に開発者コミュニティと電子メールで情報を広めました。発売後すぐに6万回の閲覧数を獲得し、 Buzzsumo、Inbound.org、Oracleなどの企業がLogo APIを自社製品に統合し、口コミで広まって製品が急速に成長しました。

Clearbit は当初、開発チームに、完全な製品の簡略版、つまり MVP の開発を優先するよう奨励していました。

Logo API は、Clearbit の柔軟で実装が簡単な製品の最も優れた例であり、販売者はこれをすぐに試して、ページ ビューがどのように改善されるかを確認できると同時に、一部のデータを Clearbit に統合することもできます。

ブランドに素晴らしい第一印象を与えるよう努めてください。そうすることで、これまでの取り組みが実証され、トライアル顧客の間でブランドと製品の認知度が高まり、最終的にはコンバージョンと継続的な支払い習慣につながります。

2. Zapierはコンテンツマーケティングで新規ユーザー登録を完了する

Zapier は自動化プロセス ツールです (ワークフローに似ています)。ツールを使用して一連のユーザー自律ワークフローを構築し、1 つのツールのイベントが別のツールのイベントをトリガーできるようにします。

Zapier の魅力は、目に見えないヒーローであり、すべてのエクスペリエンス プロセスが表面上は見えないという点にあります。では、目に見えないツールをどのようにマーケティングするのでしょうか?

Zapier の戦略は、コンテンツ マーケティングに多面的な製品機能を活用し、 Zapier 上のすべての新しい自動化フローを検索ランキングに影響を与え、新しいユーザーを引き付ける機会として利用することです。

Zapier のブログは、「 Evernote や OneNote のメモにテキストをすばやく添付する方法」や「Google スプレッドシートとドキュメントでグラフやレポートを自動的に生成する方法」などのキャッチーなタイトルで、何百ものツールの総合ガイドのようです。

これらの特定のタイトルを検索することで、Zapier はさまざまなツールのファンがコンテンツを見つけるための目的地になります。

この戦略により、Zapier ブログの読者数は 3 年でゼロから 60 万人以上にまで増加し、Zapier がポートフォリオに追加する新しいツールごとにブログは成長を続けています。

製品に複数のユースケースがある場合は、万能のアプローチを取るのではなく、特定のコンテンツで各ニッチにリーチするようにしてください。

3. 小さな問題ですが、LinkedInはユーザーが他のユーザーとつながるのを助けます

LinkedIn プラットフォームは、ユーザーを結び付け、新しい仕事を推奨し、コラボレーションを紹介するように設計されています。しかし、ガイダンスがなければ、ユーザーは製品を設計されたとおりに使用しないことがよくあります。彼らは、ほとんどのユーザーのプロフィールが不完全であり、この分野でさらなる支援が必要であることを認識しました。

LinkedIn の戦略は、ユーザーを登録に誘導し、製品とのより密接なつながりを維持することです。彼らは新規ユーザーに「あなたの直近の会社と役職は何でしたか？ 」という質問をしました。

入手した情報に基づいて、彼らは以前の会社の元同僚に関する情報を表示するリストを設計しました。これにより、ユーザーは古い同僚と再びつながりやすくなり、新しい思い出が生まれ、製品を使い続けるモチベーションが高まります。このステップを踏むと、ユーザーはそれを使用するにつれて、自分自身でより多くの接続を作成する可能性が高くなります。

新規ユーザー プロセスの最適化により、LinkedIn のページ ビューは 41% 増加し、検索は 33% 増加し、ユーザー プロファイルはより充実し、求人投稿は 38% 増加しました。

ユーザーが製品を十分に活用していないことがわかった場合は、製品に興味を持っている場合はサポートしてください。オンボーディングを試して、ユーザーのエンゲージメントを高めてください。

4. 「北極星」指標を発見し、Facebookの7日間のリテンション率が大幅に向上

2012年、Facebookのアクティブユーザーは世界中に10億人を超えました。 Facebook の急成長はネットワーク爆発効果であることは明らかです。これは、単一点の分析から結論を導き出すのが難しい有機的な成長イベントですが、Facebook の成長はいくつかの重要な戦略によるものと考えられます。

Facebook は、ユーザーの行動データを注意深く監視し、ユーザー エクスペリエンスに適した機能を特定し、データをマイニングし、そのデータを意思決定の指針として活用することで、何度も飛躍的な成長を達成してきました。 North Star Metrics の 1 つは、「10 日間で 7 人の友達をフォローする」です。

Facebook は、アクティブ ユーザーと離脱ユーザーを分析および比較した結果、アクティブ ユーザーと密接に関連する指標は 10 日以内に 7 人の友達を見つけることであるとわかりました。

Facebook は、リテンションの向上に関連するこの重要なポイントを発見し、ユーザーが指定された時間内にこの指標を可能な限り完了できるようにガイドする新しいユーザー ガイドを慎重に設計しました。

Facebook メール リスト プッシュ

Facebookホーム

ユーザーの定着率に関連する指標に焦点を当てることで、チームはエンゲージメントと維持率の向上に科学的に焦点を当て、その進捗状況を測定できます。

5. Slackは、成功したビジネスケースを再現することで、ユーザーが製品を使い続けることを保証します。

Slack は、国内企業向け WeChat 、 DingTalk などの SaaS 製品と同様に、世界をリードするチームコラボレーションおよびコミュニケーションツールです。

Slack は、成功したビジネス チームがどのように製品とやり取りしているかを観察し、継続的に改善することで成長しました。現在でも 400 万人のアクティブ ユーザーを抱えていますが、Slack を実際に使用して成功しているユーザーを常に探しており、その行動を再現可能なテンプレートとして使用しています。

ユーザーがなぜ継続し、離脱するのか理解するために、Slack はユーザーデータを徹底的に調査しました。 2,000 件のメッセージを送信したエンタープライズ チームが製品を諦めることはほとんどなかったことがわかりました。これは多くの情報ですが、重要なのは、実際に製品を使用し、一連の実行可能な戦略を見つけることによってのみ成長を達成できるということです。

Slack は、新規ユーザーにできるだけ多くのメッセージを送信する機会を与える必要があることを認識していたため、より多くのメッセージングを促すためにユーザー エクスペリエンスを最適化し始めました。たとえば、Slack の新しいユーザー ガイドでは、経験豊富な Slack ユーザーの動作をシミュレートします。

一方、Slackbot からのメッセージではメッセージ通知が表示され、ユーザーにプライベート通信の様子が示されます。また、もう一方では、「ツリー構造」の例で Slack のマルチタスク機能が紹介されます。

忠実なユーザーに細心の注意を払うことで、顧客の成功が製品にとって何を意味するかを理解します。

新規ユーザーが確実に維持できるよう、成功するまで成功事例と行動を再現します。

6. ユーザーの移行支援により、ConvertKitは月間収益125,000ドルを達成

ConvertKit は、プロのブロガーがビジネスを拡大できるように、電子メール マーケティングをよりシンプルかつ強力にする電子メール マーケティングツールです。

2013 年の初め、フリーランスの電子書籍ライターであるネイサン・バリーは、自分にとって異例の決断を公にしました。彼は「Web アプリ チャレンジ」を発表し、ゼロからアプリを構築し、6 か月以内に毎月 5,000 ドルの継続収益を生み出すことを目標としました。

当初の目標である 5,000 ドルには達しなかったものの、彼は今では毎月 125,000 ドルの収益を生み出す製品を開発しました。バリー氏は、ブロガー向けの電子メール マーケティング ツールである ConvertKit を構築した最初の 3 年間にさまざまな成長戦略を試しましたが、最終的に採用した戦略は潜在顧客との直接的なコミュニケーションでした。

パーソナライズされたメールを通じて、バリーは多くの人が ConvertKit の製品アイデアを気に入っているものの、ツールを切り替えるのが面倒すぎることに気づきました。連絡先と下書きはすべて既存のツールに設定されていたのです。そこでバリーは「コンシェルジュ移行」サービスを開発しました。

ConvertKit は、ブロガーがどこから作業しているかに関係なく、WordPress ブログと Aweber/MailChimp/InfusionSoft アカウントにアクセスし、すべての自動応答、元の外観と操作性を持つすべてのオプトイン メニュー、およびすべての購読者を ConvertKit に転送します。

この戦略を 15 か月実行した後、ConvertKit の MRR は 125,000 ドルに成長しました。

積極的にターゲット ユーザーにアプローチして意見を聞くことで、ユーザーがサインアップできない主な問題を把握できます。

既存のツールから移行する必要があるなど、小さなことかもしれませんが、サービスの使用を支援することができます。

7. 主要ユーザーにサービスを提供し、口コミでの成長を図る

Stripe は、国内の ping++、Lianlian Pay などと同様に、小売業者向けにシンプルで柔軟な支払いチャネル ツールを構築するオンライン支払いソリューション プロバイダーです。

創設者のジョン・コリソンとパトリック・コリソンが Stripe を創設したとき、彼らはニッチな問題にインスピレーションを受けました。さまざまな商店のニーズに適応し、ページ上での購入者の支払いの利便性と複雑さに対応できる支払いソリューションを緊急に必要としていたのです。分析してみると、企業内の開発者が主要なユーザーであることがわかりました。これらの主要ユーザー (開発者) を優先することで、Alexa によってランク付けされた上位 100 万の Web サイトの中で 8.6% の市場シェアを急速に獲得しました。

彼らは製品要素に優先順位を付けることによってこれを実現します。

1. これまでにもコードのアップグレードが行われており、製品のプロモーションのために、開発者が Stripe 製品を正しく使用して実行できるように、明確に構造化された、より包括的な開発ドキュメントの作成に尽力してきました。
2. 彼らは、支払い、請求書発行など、各製品をユーザーに案内するドキュメント ライブラリを作成しました。これらのドキュメントには、コードよりも簡単な紹介が含まれており、新しいユーザー向けのガイドとなります。
3. 「今すぐ試す」セクションがあり、ユーザーはここで新しいユーザーを作成し、わずか数分で支払いプロセス全体を完了できます。この視覚的な操作プロセスにより、開発者は繰り返し送信することなく、直感的に API を学習およびテストできます。

問題によって最も直接的に影響を受けるユーザーに焦点を当てることで、最もターゲットを絞ったユーザーからの口コミを生み出すことができます。

自社の開発者が Stripe 製品を絶賛したため、多くの商人が Stripe の使用を開始しようと躍起になり始めました。

8. Grooveはターゲットを絞ったメールを送信することでユーザーの流出を回避

Groove は 24 時間 365 日の顧客セルフサービス サポートを提供し、顧客がいつでもどこでも販売者に連絡できるようにします。簡単に言えば、YiChuang Cloud Customer ServiceやNetEase QiYuなどの国内クラウドカスタマーサービスシステムと同様のヘルプセンターとお問い合わせ先です。 2013 年のユーザー離脱率は 4.5% と心配になるほど高かった。

何らかの理由で、新規ユーザーの獲得には成功していたにもかかわらず、最終的にはユーザーを失ってしまいました。そこで同社は、これらのユーザーをより深く理解することから始めることを決定し、この戦略によって最終的に解約率を 4.5% から 1.6% に削減することができました。

Groove の創設者兼 CEO である Alex Turnbull 氏は、次のように述べています。

「顧客は、困難な状況にあるときにそれをあなたに伝えないかもしれません。」

データを深く掘り下げて、困っている顧客を見つけて支援するための独創的な方法を見つけましょう。

Groove は KISSmetrics を使用して顧客データを調査し、アプリ内で誰が離脱し (解約)、誰が残っているか (維持) を判断しました。研究者たちは 2 つのグループ間でユーザーの行動を比較し、アプリに留まることが、2 ～ 3 分でサポート ウィジェットを作成できるなど、特定の重要なアクションを実行することと強く相関していることを発見しました。

知識のないユーザーは時間がかかり、何らかの理由でツールを使いこなせません。そして、これらのユーザーがアプリのことを完全に忘れてしまう前に、Groove はターゲットを絞ったメールを送信して、ユーザーを呼び戻して Groove の価値を理解してもらうことができます。

データ分析を使用することで、解約につながる行動を理解し、それらの行動が見られたときにユーザーに積極的にアプローチすることができます。離脱しそうなユーザーの問題を優先的に解決すれば、ユーザーエンゲージメントが向上します。

9. BuzzFeed の 1 日の訪問者数が 2 億人に達するまでに成長した共有の黄金律

BuzzFeed（今日頭条のアメリカ版とも言える）は、毎日何百もの記事を公開し、1日あたり2億人以上のユニークビジターを獲得し、継続的にコンテンツを生み出すマシンです。 BuzzFeed の主要な成長戦略はバイラリティであり、同社はあらゆる活動においてそれを追求しています。

1. BuzzFeedのCEO、ジョナ・ペレッティ氏が読者の声に耳を傾けたところ、読者はコミュニティよりもコンテンツを重視しており、友人と共有できるコンテンツが見つからないとがっかりしていることがわかった。 Buzz Feedチームは、ソーシャル共有とソーシャルトラフィックを最も重要な指標として使用しています。
2. BuzzFeed チームは、審査基準をさらに絞り込むために、「共有可能性」のゴールド スタンダードを開発しました。彼らは、あらゆるバイラリティの例を分析して、本質的に共有可能なものは何なのかを判断します。これは、BuzzFeed チームが新しい分野に進出することを可能にしたため、重要でした。
3. BuzzFeed は、変化する読書パターンやプラットフォームに適応できるソーシャル メディアの視聴者に注目してきました。現在、Buzzfeed のトラフィックの 60% 以上はモバイル デバイスから発生しており、これは主にユーザーが Buzzfeed のインスタント メッセージング機能を使用しているためです。彼らはまた、政治法務部門を強化し、ブランディングビデオに多額の投資を行った。

バイラル展開したいなら、ユーザーの最も深い悩みやニーズを掘り下げましょう。

ペレッティ氏はこう言う。

「メディアを広めるのは人間であり、それはメディア企業よりもはるかに強力で優れた配信ポイントです。」

10. Airbnbはレビューシステムを改善し、持続的な成長を維持

Airbnb の起源の物語は、グロースハッキングのストーリーの中でも最も物議を醸しているものの 1 つです。当時、創業者のブライアン・チェスキー氏とジョー・ゲビア氏は、潜在的なユーザーが Craigslist を利用していることを知り、ユーザーが Airbnb に情報を投稿し、そのコピーを Craigslist にも投稿できる新機能を立ち上げました。

もちろん、この投機的なアプローチは簡単に失敗する可能性があり、Airbnb が成長し続けることを可能にしているのは、評価システムです。評価によって Airbnb プラットフォーム全体が充実するからです。旅行の 50% において、ゲストは旅行を予約する前にホストのプロフィールを少なくとも 1 回は訪問しており、レビューが 10 件以上あるホストは予約を獲得する可能性が 10 倍高くなります。

Airbnb は、レビューを簡単に共有できるようにすることで、さまざまな方法で成長しました。

1. まず、プラットフォームでは評価プロセス全体を二重盲検方式で行います。ゲストとホストの両方が評価を完了した後にのみ、両者からのフィードバックを見ることができます。これにより、ユーザーはフォームに記入する際により正直になることができます。
2. このプラットフォームでは、非公開のフィードバックも許可され、レビューの有効期間が 14 日間に短縮されるため、レビューがより自然で現実に近くなります。

Airbnb は、レビューをより簡単に、より本物らしくすることで、サイト上のレビュー数を増やし、業界内での権威を徐々に拡大することができました。

これを実現するには、ユーザーがあなたを信頼し続ける理由と、評判を向上させる方法を理解し、それを非常に簡単にすることに重点を置きます。

11. Adrollはポップアップ広告で機能使用率を60%に増加

Adroll には、広告をユーザーのメールにリダイレクトする優れた MailChimp プラグインがありますが、この強力な機能を実際に使用している企業は少ないことがわかりました。

AdRoll の成長責任者である Peter Clark 氏は、適切なタイミングで適切な AdRoll ユーザーをより効果的にターゲットにするためにアプリ内メッセージングを試したいと考えていましたが、このような成長実験には迅速な反復が必要でした。彼のエンジニアはより長い開発サイクルに適しており、彼は既存の開発リズムを乱したくありませんでした。

そこでピーターと彼のチームは、作成とカスタマイズが簡単なコードフリーのモーダル ウィンドウ (ポップアップ)を使い始めました。これらのコンテンツは開発者の入力を必要とせず、成長チームは新製品の利用率を向上させるために複数の実験を設計して試し続けることができます。

MailChimp プラグインの場合は次のように動作します。

1. 彼らはまず、Datanyze というツールを使用して、Adroll と MailChimp の両方を使用しているユーザーをリストしました。
2. フィルタリングされたリスト データを Appcues (新しいユーザー オンボーディング ツール) に貼り付け、モーダル ウィンドウを作成し、この 2 種類のユーザーのみに表示されるように設定して、2 つの製品を統合する方法の説明を示しました。
3. 彼らはホームページのダッシュボードにこの小さな機能を設定し、ユーザーがアクセスするとポップアップ ウィンドウが表示されるようにしました。これは、ユーザーが広告マーケティング キャンペーンを操作する必要がある Adroll ツールの中核領域です。

この単純な実験により、何千ものコンバージョンが生成され、最終的にプラグインの使用率が 60% に増加しました。こうした種類の実験は簡単に再現できるため、クラーク氏と彼のチームは現在、さまざまな実験にポップアップを日常的に使用しています。

12. Yelpはゲーム化されたインタラクティブレビューを通じて毎月1億4500万人のユニークビジターを獲得

レビューサイトとしては、Yelp（Dianping のアメリカ版）が、単に閲覧するだけのユーザーグループを簡単に見つけることができます。

Yelp が他と一線を画しているのは、リピーターやコミュニティ メンバーを引き付けるために、サイトのソーシャル面を戦略的に宣伝している点です。そして、独自のサービスを構築することで、最終的には競合他社をはるかに上回る 1 億 4,500 万人の独立月間ア​​クティブ ユーザーを達成しました。 Yelp は、特定の行動に対してユーザーに報酬を与えることで既存のネットワークを拡大しています。

1. 頻繁に良いレビューを書き、投票し、他のレビューにコメントすることで「エリート」ステータスを獲得できるユーザー階層を設計します。
2. Yelp は、レビューの詳細度や「いいね！」の数など、いくつかの重要な要素に基づいてレビューを評価します。これらの要素により、Yelp がインターネット上で広まり、共有される可能性が高くなります。基本的に、彼らは報酬を利用して Yelp コンテンツの質を高め、忠実なユーザーに「グロースハッカー」になってコンテンツを共有し、広めるよう指導します。

Yelp は、ユーザーにレビューを残すよう奨励し、それに応じた評価システムを設定することで、自社のサイトを多くのアクティブ ユーザーが集まるコミュニティに変え、ユーザーが帰属意識を持てるようにしました。

要約する

効果的な成長は、実証済みの PMF (製品/市場適合性) を備えた製品に基づいており、実際のユーザーのニーズと問題点を探り、それらを 1 つずつ試し、継続的に実験し、データ主導の製品最適化に努めて健全な成長の目標を達成します。

北極星指標は、製品の最適化の風向計であり、成長の根源です。その決定は、チームの最適化目標または会社全体の飛躍の方向性と関連している必要があります。そうでなければ、道に迷いやすくなります。特に、[虚栄心の指標] が判断に影響を与えないようにしてください。間違った指標が設定されると、実験は最終的に失敗し、製品の最適化は効果がありません。

Facebook、Tinder、Twitter、LinkedIn などのソーシャル プロダクトの成長戦略はすべて、ユーザーとの関係性を見つけることから始まり、見知らぬ人との関係性の構築から [フォローと購読] 関係性への移行が行われます。これにより、沈黙しているユーザーがアクティブ ユーザーになり、製品を使い続ける理由が与えられ、ユーザー維持率が大幅に向上し、健全な自己成長への道が開かれます。

Slack、ConvertKit、Groove などのトップチームは、製品とテクノロジーを組み合わせ、ユーザーデータを深く掘り下げて緊急かつ重要な事項を定義し、継続的に実験して仮説を検証し、大規模な変化と成長を実現するために懸命に取り組んでいます。

スタートアップチームの場合、チーム目標の一貫性が特に重要です。個人や小規模チームにとって、会社の全体的な発展に遅れずについていくこと、成長のために会社の強固な基盤を変えようとしないことは重要です。対象ユーザーの問題の解決、ユーザーとの対話、ユーザーのニーズや問題点の把握、ユーザーにとっての合理的な解決策の模索に重点を置いたデータ主導のチームを構築することは、自己成長への健全な道です。

妥当な予算内で、ビジネス自体にとって価値のある方法でユーザーにインセンティブを与え、自己永続的なバイラル ループを作成します。また、事業が急成長を遂げる場合には、小さな一歩を踏み出し、大胆に試行錯誤することで、事業の安定的かつ健全で持続可能な成長を実現していきます。

急速にバイラルな成功を収めたいなら、人間の本質を深く掘り下げる必要があります。しかし、ユーザーを引き付ける鍵となる製品の機能を発見した場合でも、それをうまく再現できる新しいノーススターメトリックを特定した場合でも、成長分野を特定して深く掘り下げてください。

あなたの強みは、自社製品とユーザーが何をしているかに耳を傾け、気づくことができることであり、継続的な学習が次の成長戦略となります。