Bステーションコミュニティ運営大作戦！

今日は壊れた小さな駅についてお話します！数年前に好きなアイドルにコメントを投稿するためだけに会員登録しましたが（まあ、みんな若かったからね）、ビリビリはずっとプレイヤーとして使っていて、動画を探すときにたまに思い出す程度でした。しかし、昨年のBステーションの大晦日パーティーを見て以来、私はカジュアルなファンから忠実なファンに完全に変わりました。過去数か月間、家にいる間、私は平均して毎日Bステーションをチェックしていました。ホームページのおすすめをチェックしたり、お気に入りのブロガーの更新をフォローしたりしています。みんながBステーションをこんなに愛している理由が徐々にわかり始めています。

中国のすべての主流コンテンツコミュニティの中で、ビリビリのコミュニティの雰囲気は間違いなく最も優れており、最も健全です。集中砲火機能はさまざまな動画プラットフォームにすぐに追随されましたが、優れたコミュニティの雰囲気を乱暴にコピーすることはできません。したがって、ただお金を投じるだけでは達成できないことがあり、コミュニティの雰囲気を作り出すことは長期的な課題です。コンテンツがコミュニティ製品の第一の堀であるならば、良好なコミュニティの雰囲気はコミュニティ製品の第二の堀です。

今日は、コミュニティ製品開発の 3 つの段階に関する前回の議論に引き続き、コミュニティの雰囲気についてお話ししましょう。製品にとって、優れたコミュニティの雰囲気とは何を意味するのでしょうか。Bilibili の優れた事例を参考にして、その成功を再現するために引き出せる普遍的な経験はあるでしょうか。

良いコミュニティの雰囲気とは何でしょうか?

よく考えてみると、ビリビリのコミュニティの雰囲気は良いと思いますが、何が良いのでしょうか？

ほとんどの場合、動画を開くと、動画をアップロードした投稿者への賞賛、動画の内容に対するコメント、細部に対する認識やフィードバック、内容に基づいたミームなど、たくさんのコメントが寄せられます。また、動画を視聴してコメント欄に行くと、投稿者が丁寧にアップロードした動画の質を認め、次回の更新を待ち、この動画のさまざまな興味深いミームについて語るなど、興味深い内容もたくさん見つかります。

そのため、視聴者と動画制作者間のインタラクションだけでなく、同じ動画を視聴しているユーザー間のインタラクションや、同じ人物や同じコンテンツへの興味によるユーザー間の弱いソーシャルインタラクションなど、コンテンツに基づいたユーザー間の肯定的なインタラクションがあることがわかります。こうした友好的な交流を通じて、私たちは、ここが興味深いコミュニティであり、優れたコンテンツが認められ、細かいことにこだわる人は誰もあなたと議論せず、誰もが平等に交流し、コミュニケーションできるというメッセージを伝えています。

さらに、ビリビリのユーザーはアップマスターの商業的行為に対して大きな寛容さと理解を示しています。多くの場合、人々はブロガーのコンテンツが自分にとって価値があると認識しているためにフォローしますが、ほとんどの場合、彼らはただ何かを無料で手に入れたいだけです。ブロガーが広告を受け入れようとし始めると、彼らはそれがユーザーエクスペリエンスを損なうと考え、怒って彼または彼女のフォローを解除します。しかし、ビリビリでは、アップホストが広告を受け入れると、画面には「もっと広告を投稿させましょう」などのコメントが表示されます。ここのユーザーはコンテンツを認めるだけでなく、アップホストが高品質のコンテンツを作成するように奨励するために、継続的に肯定的なフィードバックを提供します。広告を受け入れるという行為さえも理解され、受け入れられます。

これが私が感じるビリビリの高品質なコミュニティの雰囲気です。

良好なコミュニティの雰囲気は、コミュニティのメンバー間の健全な交流を保証するものである。

良好なコミュニティの雰囲気は製品にとって何を意味するのでしょうか?直感的に言えば、良好なコミュニティの雰囲気は、コンテンツ エコシステムにおける健全な相互作用を促進し、ユーザーの定着率や平均使用時間などのデータを改善します。

ここで言及しなければならないキーワードは「相互作用」です。交流の頻度は、コミュニティ製品にとって非常に重要な指標です。コンテンツだけあって交流がなければ、コミュニティ製品を持つ意味がありません。Word を使えばいいのです。あなたが自分のものを書き、私がそれを読むだけで、お互いに干渉することはありません。

このようなモデルでは、インターネットの最大の利点であるネットワークコラボレーションを実現できません。

すべてのユーザーが点在し、製品オペレーターとの連絡手段が 1 つしかない場合、製品を使用する数千万人のユーザーとのつながりは失われます。つまり、コンテンツ制作者にとっては、ただ書くだけで、誰が見て、どんな反応が返ってくるかはわかりません。書き終わったら、プロダクトオペレーターに渡して、興味を持ってくれる適切な人に見せるだけです。消費者が受け取るコンテンツは目の前にあるコンテンツだけであり、それを読むだけです。自分の考えを表現したりフィードバックしたりすることはできないので、そのコンテンツの良し悪しはわかりません。

このモデルは、従来の出版社が書籍を出版する際に使用するモデルに似ていませんか?

一方で、このようなポイント構造は非常に非効率です。コンテンツをアウトプットする側は、読者が何を見たいのかがわからず、自分が書いたコンテンツが本当に他者にとって価値を生み出せるのか、改善すべき点があるのか​​もわかりません。完全なブラックボックスです。

一方で、この構造は非常に不安定でもあります。中間のこの弱いインターネット関係を維持するのは完全に製品運営者に依存しており、ある日大量のユーザーが失われるという保証はありません。

したがって、コミュニティ製品は、コンテンツ制作者とコンテンツ消費者の間、および同じコンテンツを消費するユーザー間の直接的な接続、つまりここではインタラクションを実現することに重点を置いています。もちろん、これは、社交の場で 2 人の人をランダムにマッチングさせて、ぎこちない会話をさせるべきだという意味ではありません。むしろ、同じコンテンツを認識しているため、つながりや交流を求める自然な欲求が生まれます。

インタラクションの本質は、コミュニケーションを求める欲求です。コンテンツの消費者は、コンテンツに対する認識や「とてもリアル！魂を揺さぶる質問だ」といった感情的な共鳴に基づいて、コンテンツ作成者と自然にインタラクションしたいと考えるでしょう。あるいは、「私は人間ではないかもしれないが、あなたは本物の犬だ」といった群衆心理によって、特定の人気のコピーライティングを真似して従うでしょう。コンテンツ作成者にとって、インタラクションの原動力は、好かれ、認められ、注目されることに対する名誉感に基づくかもしれません。彼らは、すべての人の質問に答え、より良いものを作るよう努めるという大きな責任を感じます。

そのため、コミュニティ製品には、自然に人々が交流したくなるようなトピックがあります。つまり、ユーザー間のつながりが弱いのです。インターネットコミュニティ製品は、単に交流のチャネルを提供し、各人の本質を解放できるようにします。コメントエリアやプライベートメッセージリンクに基づいたユーザー間のやり取りを通じて、ユーザーの熱意と創造性が大きく刺激されます。

点、線、面、体の戦略ルールに従って、点と点の間の直接的な接続により、ユーザー間の弱い関係ネットワークが徐々に形成され、このような弱い関係ネットワークにより、ユーザーの粘着性が確保されます。そのため、ネットワークの拡大によってもたらされる利益も倍増します。これは、インターネット業界による伝統産業への次元削減攻撃です。

すると、新たな問題が発生します。交流は人間の本質であり、すべての製品にコメント機能があるのに、なぜ人々は交流しないのでしょうか?なぜNetEase Cloud Musicだけが音楽プレーヤーから音楽コミュニティに変身し、Bilibiliのコメントだけがこんなに面白いのでしょうか？

これはコミュニティの雰囲気の重要性を浮き彫りにします。質の高いコミュニティの雰囲気は、主に次の 3 つの側面に基づいて、ユーザー間の健全な交流を保証します。

@1: 質の高い雰囲気が雰囲気を決定します。

@2: 質の高い雰囲気が行動を誘発する

@3: 質の高い雰囲気がコミュニティ意識を高める

上質な雰囲気が雰囲気を醸し出す

コミュニティの雰囲気は、コンテンツのプレゼンテーションと製品のUIデザインを通じて提示され、各ユーザーに共通のシーンを作成します。これにより、誰もが製品を使用するときにこのシーンの設定を無意識に受け入れ、友好的なコメントや寛大な賞賛など、コミュニティの雰囲気に沿った行動をとることができます。雰囲気が人々の行動に与える影響は、「Poor Charlie's Almanack」に記されている人々の矛盾回避傾向によって説明できるかもしれない。

(人間の脳は、コンピューティング スペースを節約するために、変化を嫌がります。これは、矛盾を避ける傾向です。ユーザーが新しいコミュニティに参加して新しいアイデンティティを獲得すると、コミュニティの雰囲気に合った行動をとる傾向があります。良好なコミュニティの雰囲気と公衆の監視によって制約されるため、新しいユーザーも古いユーザーも現状を維持する傾向があります。つまり、小さな壊れたステーションに固執する傾向があります。)

フレンドリーなコンテンツが主流になると、ユーザーの認知度がさらに高まり、ユーザーとコミュニティ製品運営者が協力してコミュニティの雰囲気をより良いものにしていきます。

質の高い雰囲気が行動を刺激する

前述のように、インタラクションは実際には人間の本質の一部です。しかし、なぜ多くの製品でユーザーはインタラクションを嫌がり、コメント欄に返信がほとんどないのでしょうか?前回のプッシュで説明した行動モデルを使用して、ユーザーが私たちの望む動作をしない理由を分析することができます。

行動 = きっかけ + 動機 + 能力 - 抵抗

そうですね、コンテンツの認知度と感情的な共鳴に基づいて、コンテンツがユーザーにとって価値を生み出すのであれば、ユーザーが自然な内部トリガーとモチベーションを持つことは間違いありません。やり取りするために必要なのは、コメント ボタンをクリックしていくつかの単語を入力することであり、これはほとんどのインターネット ユーザーが実行できます。抵抗の部分、つまりユーザーがインタラクションに参加することについて抱いている懸念については、これらの懸念がユーザーに自分の本性を抑制させ、インタラクションに参加することを敢えてさせないようにします。

ユーザーの視点からの懸念としては、次のようなことが考えられます。

「これを投稿するのは適切だろうか？」「この質問は愚かだろうか？」「私を攻撃する荒らしが出てくるだろうか？」「私のコメントに誰かが返信してくれるだろうか？」「誰も返信してくれなかったら恥ずかしくないだろうか？」…

前回のコミュニティ開発の 3 つの段階に関する記事では、コンテンツ消費者の観点から、ユーザーがコミュニティ内で主にとる可能性のある行動は、高品質コンテンツに対する肯定的なフィードバック、高品質コンテンツに対する否定的なフィードバック、低品質コンテンツに対する肯定的なフィードバック、低品質コンテンツに対する否定的なフィードバック、およびフィードバックなしの 5 つであると述べました。

したがって、どのコミュニティにも、フィードバックのないユーザーは必ず存在します。フィードバックのないユーザーの割合が大きすぎる場合、次の 2 つの問題について検討する必要があります。コンテンツの質が十分でないため、ユーザーが交流するための内部的なきっかけと動機が不足しているのか、それともコミュニティの雰囲気が十分でないため、ユーザーが公共のインターネット プラットフォームで発言することに対してより大きな懸念を抱いているのか。私たちにできるのは、モチベーションを高め、摩擦を減らして、反応しないユーザーが対話するようにすることだけです。

そのため、ビリビリの既存の集中砲火文化と、さまざまな動画コメントエリアでの積極的な交流により、誰もがこれが包括的で友好的なコミュニティ、興味に基づいた音声チャンネルであることを認識でき、高品質のコミュニティの雰囲気に基づいて、ユーザーの交流に関する潜在的な懸念を払拭し、ユーザー間の積極的な交流とコミュニケーションを可能にします。

質の高い雰囲気により、グループは積極的に参加し、維持することができます。

高品質なコミュニティの雰囲気は、まず製品の雰囲気を決定づけ、次にユーザー間の交流を促し、最後にコミュニティ意識によってユーザーが高品質なコミュニティの雰囲気の構築と維持に積極的に参加するよう促し、好循環を形成します。

良好なコミュニティの雰囲気は、コミュニティ意識の促進に役立ちます。

社会心理学では、グループの名前だけでも「グループ内偏愛」を生み出すのに十分であり、メンバーが利他的な行動をとる可能性が高くなります。コミュニティでは、「コミュニティルール」や「メンバーの称号」など、デザインにおいてもグループ意識を強化しています。

一方で、私たちはみんなこの小さな壊れたステーションを愛しているので、心を込めて維持していきます。コメントの集中砲火が衝突やその他の行為を引き起こすと、これらの低品質のコメントの集中砲火はユーザーによって報告されます。盗作などの低品質のビデオコンテンツもユーザーによって拒否されます。誰もがコミュニティの共同構築の一部となり、一緒にビリビリのコンテンツエコロジーをより良くしていきます。

一方、メンバーの利他的な行動特性が刺激され、メンバーはここで互いに助け合う意欲が高まります。ユーザーは、インターネットからビデオを移動して翻訳することを自発的に行うか、お気に入りのアイドルのビデオを積極的に編集して、積極的に価値を生み出します。コメント欄では、新しいファンはミームが何を意味するのか理解していないが、古いファンはブロガーに代わって辛抱強く説明したり関連する質問に答えたりして、自発的にビデオコンテンツの拡散と影響力の拡大に貢献している。

グループの積極的な参加と維持により、質の高いコミュニティの雰囲気が継続的に維持され、コミュニティ内でより大きな影響力を発揮できるようになります。

質の高いコミュニティの雰囲気を作り出すにはどうすればよいでしょうか?

質の高いコミュニティの雰囲気はコミュニティ製品に多くのメリットをもたらすため、すべてのコミュニティ製品は独自のメリットを持つことを望んでいます。問題の鍵は、製品における「雰囲気」という言葉の役割を定量化することが非常に難しく、公的な業界標準がないことです。ビリビリをコピーしたくても、どれをコピーすればいいのか、どのようにコピーすればいいのかがわかりません。単純な盗作では、1つのビリビリしかコピーできません。代替コストが高いため、ビリビリの元のユーザーを活用できず、結局何も得られません。

コミュニティの雰囲気作りは、ハードパワーとソフトパワーという2つの側面に基づいています。ハードパワーは製品の機能とデザインを指し、ソフトパワーは製品のトーン、つまりその価値を指します。

商品の機能やデザインはもちろん重要です。人と人が交流する場を作るには、まず「いいね！」や「コメント」の機能が必要です。同じフロアのコメントエリアで継続的に交流してもらうには、フロア内に商品デザインがあり、ユーザーがコメントに「いいね！」できるようにする必要があります。 Bステーションが力を入れた製品デザインの例を2つ紹介します。

匿名での行動は禁止

公的な監視と社会的圧力を導入してユーザーの行動を拘束するため、コミュニティでは匿名で発言したり、ニックネームを勝手に変更したりすることはできません。すべての行動は個人のホームページで透明化され、製品のルールによってすべての人の心の中の邪悪を抑制します。

Bilibiliでニックネームが変更されたとしても、以前のコメントやその他の行動は元のニックネームではなく新しいニックネームに変更され、アバターをクリックするとユーザーの個人ホームページに入るため、行動を追跡できることが保証されます。このようにして、不正行為の閾値を引き上げ、ユーザー間の暴言や不正行為を回避することができます。

悪い例であるWeiboについて言えば、ニックネームを変えることで挑発的なコメントの痕跡をひっそりと消すことができることは誰もが知っています。この商品メカニズムは悪を増幅します。このニックネームをもう一度検索しても、この人は見つからないかもしれません。そのため、衝突を誘発したり悪口を言ったりするコストをできるだけ高めるために、Weiboはニックネームを1年に1回しか変更できません。 （ただし、リチャージ会員は5回まで変更できます。申し訳ありませんが、お金があれば何でもできます。）

コインメカニズム

この考え方は、王海教授の論文「ビリビリは輪の外へ、ビリビリは輪の外へ」（公開アカウント：プロダクトマネージャークラス7）からインスピレーションを得ました。これまで、私はこの疑問について積極的に考えたことがありませんでした。なぜ、ビリビリだけがワンクリックの3リンク機能（具体的な3リンクは「いいね」、「コイン」、「転送」だという人もいれば、「いいね」、「コイン」、「コメント」だという人もいますが、いずれもコインアクションの重要性を強調しています）を備えているのに、他のコミュニティ製品には「いいね」とコメントしかありませんか。

Bilibili では、いいねとコインを 2 つの独立した動作として扱っています。どちらもいいねを表現しますが、この 2 つには明確な違いがあります。 「いいね！」という行為はユーザーにとってコストがほとんどかからず、1日にユーザーが付与できる「いいね！」の数に上限がないため、「いいね！」が乱用されインフレを引き起こす可能性があります。「いいね！」の数が多い動画は必ずしも質が高いとは限りません。「いいね！」の数だけに頼っていてはコンテンツの価値を反映できません。

しかし、コイン操作は違います。誰もがコインを持っているわけではありませんし、コインは無限ではありません。コインは限られているので、大切にする必要があります。ユーザーはいいね！をするよりもコインを重視するでしょう。コイン操作は下位互換性のある、より高レベルの認識です。コインを入れるとデフォルトでいいねになりますが、気に入ったらいいねになります。

コインはどうやって手に入りますか？ Bilibili は、ユーザーがオンラインで過ごす時間から収益を得ています。つまり、Bilibili を長く使用すればするほど、コインが増え、質の高いコンテンツへの投票に参加できる可能性が高くなります。コイン機能の設計を通じて、ビリビリはアクティブユーザーと古いユーザーを簡単に区別することができます。ビリビリに対する信頼とコンテンツに対する認識に基づいて、彼らは長い間ビリビリにいて、長い間使用しています。彼らはここの雰囲気と製品の仕組みにもっと精通しており、彼らの推薦はより大きな発言力を持つべきです。

ユーザーの保持時間を収益化することで、通貨の形でプラットフォーム全体に循環し、古いユーザーとアクティブなユーザーの価値を認識し、ユーザーを差別化してより大きな発言力（より多くのコイン）を与えることで、コミュニティのコンテンツエコロジーをより適切に維持できるようになります。

ただ、そうは言っても、製品の機能に壁はありません。基本的には、便利な機能を開発すれば、数日でネットワーク全体が追随します。技術的な壁を作るのは難しいです。

したがって、コミュニティの雰囲気を作る上で、より核となるのは製品の価値です。

各コミュニティ製品には、コミュニティと、コミュニティに参加している人々のグループの一般的な特徴を説明するために使用されるラベルがいくつかあります。これはコミュニティのトーンであり、コミュニティによって生成されるコンテンツに微妙に影響を与え、コミュニティのユーザー行動に影響を与え、ユーザー間の継続的な相互作用を通じて微妙な共通理解を形成します。

もちろん、価値あるコンテンツによってユーザーがこのコミュニティに惹きつけられていることは否定できませんが、ユーザーがここでコンテンツを制作する意欲を持つ理由、そしてユーザーがこのコミュニティにしっかりと留まる理由は何でしょうか。それは、集団的アイデンティティと共通の価値観に基づいていると思います。

ここで注目すべきは、コミュニティの雰囲気を慎重にコントロールする必要があるということです。この価値観と雰囲気に基づいて、私たちは留まってくれる最初のユーザー層を引き付け、この古いユーザー層を通じて成長と発展を続けます。

王時木先生は『舞台裏の商品』の中で、ブランドの価値が明確で極端であればあるほど、自分と外界の間に一線を画しやすくなると指摘しています。好きな人は非常に好きになり、嫌いな人は大嫌いになります。

これにより、忠実なユーザーの最初のグループを正確に見つけ、コミュニティ製品のコールドスタートを完​​了できるようになります。しかし、最初の段階が順調に進んだとしても、それはその後の成長段階に大きな脅威をもたらします。なぜなら、そのようなグループは極めて排外主義的だからです。極端な価値観自体が、定まった道を歩まず、他の人と同じになることを好まない人々のグループを引き付けます。したがって、彼らは新しいユーザーにとって極めて反発的になります。製品運営者は、新旧ユーザー間の和解不可能な矛盾に直面することになります。古いユーザーがサークルに留まり、新しいユーザーを追い払うか、新しいユーザーが来ると、製品は新しいユーザーに対応するために静かに外観を変え、古いユーザーにコミュニティがもはや彼らの価値観に合致しないと感じさせて怒って去らせます。

したがって、急いで結果を出そうとせず、できるだけ中程度の包括的な値を選択するのが最善です。開始速度は少し遅くなるかもしれませんが、長期的な開発とより大きなスペースの利点があります。

この点において、ビリビリは素晴らしい仕事をしてきました。ビリビリが長期にわたる運営を通じて私たちに伝えてきた価値観と製品のトーンを見てみましょう。これらの価値観は、新旧ユーザー間の対立、コンテンツ制作者と消費者間の対立に対処する際に適用できるほど包括的かつオープンです。共通の価値観を通じて、運営者の立場を正しい位置に置くことができます。妻も母親も大切で、どちらが正しいかは私も助けます。また、共通の価値観を通じてユーザーも徐々に教育され、価値観に同意しない低品質のユーザーを排除します。

1. コンテンツ第一

コンテンツ コミュニティとして、私たちはコンテンツの価値を非常に重視しています。すべての製品の反復と改善は、より優れたコンテンツ エコシステムの構築を目指しています。したがって、理由が何であれ、コンテンツ生態系を破壊する行為はビリビリ上では許可されておらず、小さな黒い部屋に閉じ込められる可能性があります。

ある程度、集中砲火やコメント欄で対立を誘発するコンテンツは、対立を通じてユーザー間の交流を促進し、それによって毎日のアクティブユーザー数、コメント数、集中砲火の数などの製品データを向上させることができます。適切な衝突はグループを活発化させますが、こうしたやり取りは無害なものではありません。衝突や口論を誘発するコンテンツは、元のコンテンツの価値を損ない、そのコンテンツを認識していた人々のユーザー エクスペリエンスを損ないます。おそらく、彼らは集中砲火を止めたり、ビデオの視聴を諦めたり、ブロガーのフォローを解除したりするでしょう。したがって、コンテンツの価値は、まず成長に直面してもある程度の合理性と原則を維持し、短期的な利益のために長期的な価値を放棄しないことを可能にします。 。

コンテンツの価値を最初に強調することのもう 1 つの利点は、他の無関係な干渉要因ではなく、コンテンツ自体に全員がより集中することです。ユーザーは、「美容ブロガーのあなたが、なぜ私たちのダンス セクションに投稿するのですか?」、「太っているのに、なぜ美容ブロガーなのですか?」、「新人のあなたが、なぜトレンドをリードするのですか?」などのコメントをしません。コンテンツ至上主義の価値は、コンテンツ制作者の地位、階級、アイデンティティ、役割などの無関係な要素を弱め、誰もがコンテンツ自体に集中するように導きます。美容ブロガーであろうとダンスブロガーであろうと、そのコンテンツが確かに一定数の人々に価値をもたらすことができれば、それで十分です。人物を評価せずにコンテンツ自体を認めることは、ある程度、古いユーザーがサークルを形成し、新しいユーザーを締め出すという現象に対抗することもできます。

2. すべてのユーザーを尊重する

各ユーザーは製品の背景にある単なる冷たい数字ですが、人々は毎日出入りしています。多くの場合、製品は全体のデータの変化傾向にのみ焦点を当てており、数字の背後には感情とニーズを持つ生きた人々がいることを無視しています。したがって、すべてのユーザーを尊重し、ユーザーをトラフィックではなく人として扱う必要があります。つまり、製品を慎重に商品化する必要があります。

商業化は不可能ではないが、利益を追求するとともにユーザーに対する基本的な敬意が必要であることに留意すべきである。

コミュニティ製品では、製品とプラットフォームの認識に基づいて、ユーザーは積極的に発言し、ここで友達を作ります。信頼はすべての基礎です。ユーザーがあなたを友達として扱っているのに、あなたが彼らをネギのように扱っていると、当然信頼の危機が生じ、最終的には別々の道を歩むことになります。

Bilibiliは商業化に非常に慎重で、iQiyiやYoukuのような内蔵パッチ広告を使用したことはなく、代わりに他人に代わって運営することで収益を上げてきました。その後、ライブストリーミングやプレミアムメンバーシップの形で徐々に商業チャンネルを開発しました。

インタースティシャル広告がない理由は2つあります。まず、iQiyiやYoukuとは異なり、Bilibiliの動画は主にUGCであり、動画の長さや品質はさまざまです。インタースティシャル広告を導入すると、元のコンテンツの質に影響を与え、クリエイターの熱意に影響を与える可能性があります。たとえば、30秒の動画には30秒の広告が挿入され、60分の動画にも30秒の広告が挿入されます。

もう一つの非常に重要な理由は、ビリビリが製品の初期段階で古いユーザーに対してインタースティシャル広告を追加しないと約束したことは、ビリビリが最初にした約束であるということです。新しいユーザーはこの背景を理解していないかもしれませんが、大手動画サイトで教育されてから理解するかもしれませんが、いったん商業化されると、元の古いユーザーとの信頼関係が崩壊することを意味します。信頼関係が崩壊すると、一連の結果につながります。最初の約束さえ破られると、ビリビリがますます面白くなくなってきたため、一部の古いユーザーが怒って去ってしまうかもしれません。

そのため、ビリビリはユーザーエクスペリエンスを尊重しながら、商品化には慎重に取り組んでいます。同社は、ユーザーを非人間として扱い、植毛や歯列矯正などのさまざまな広告をあらゆる場所で埋め尽くしたり、有料ユーザーに過度の利益を譲ったりすることはせず、まずはお金の価値を伝え、お金を持っている人がコミュニティのボスになれるようにする。有料ユーザーであるかどうかに関わらず、コミュニティの特定の共通原則を遵守し、コンテンツの価値とユーザー エクスペリエンスを損なわないようにする必要があります。

お金のために食べ物を食べるのは問題ありません。尊重されているという感覚に基づいて、ユーザーはビリビリの食べ物を食べる動画を承認し、さらに食べたいとさえ思っています。あなたが私を友達として扱い、私があなたを友達として扱うなら、私もあなたを友達として扱い、あなたがより良い人生を送れるように願っています。

そのため、Bステーションが今のような良い雰囲気を作り出すのに長い時間がかかりました。製品設計の細部や製品開発のリズムのコントロールはすべて、製品に込められた考えと配慮を反映しています。日々のメンテナンスと運用に基づいて独自の堀を築いてきました。小さな壊れたステーションは最高です！

これはコミュニティの雰囲気についての大まかな議論です。これらは私の表面的な考えの一部にすぎません。他の意見やアイデアがある場合は、ぜひ私たちとコミュニケーションをとってください。

著者: 12

出典: Twelve

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