具体的な操作：基本的な操作スキルと共通ツール！

インターネットの専門家が「製品は子供を産み、運営は子供を育てる」とよく言うのを耳にします。言葉は乱暴ですが、そこに真実があり、熟考する価値があります。「製品」は市場の需要に応え、ユーザーのニーズを解決するために作られた「子」であり、「運営」は「子」をより多くの人に知ってもらい、社会に貢献するという「親」の立場に立つことです。それで、この 2 つの類似点と相違点は何でしょうか? 「操作」のような抽象的な名前で、より具体的な理解が得られるでしょうか?この記事を読んだら答えがわかると思います。

製品とオペレーションの共通思考 製品でもオペレーションでも、立場も解決すべき問題も異なりますが、働く上でのマインドセットには共通点が多くあります。 1. 出力需要ソリューション PM（製品開発者を区別するため、以下ではPMをPMと表記します）は製品開発者として、考える需要ソリューションはすべてユーザーと市場の視点から成ります。PMは、ユーザーが製品を通じて特定のニーズを本当に解決したり、製品使用後に日常生活をより便利にしたりできるように、ユーザーの視点から機能の実現可能性と使いやすさを考慮する必要があります。「業務」のニーズに対する解決策は、すべて企業の立場に立ったものになります。企業が現在目指している目標を踏まえ、業務目標を達成するためにどのような仕組みや手段が必要かを提案する必要があります。 2. 段階的な計画 PM および運用担当者にとって、段階的に計画を立てる能力も、実務者が適格かどうかを測る基準の 1 つです。一般的に言えば、PM の段階的な計画は、固定バージョンの反復リズムを通じて実現できます。結局のところ、現在のペースの速いインターネット環境では、製品に対する要件の 1 つは、最適な製品モデル機能を見つけるために迅速に反復することです。これには、固定バージョンのリリースサイクル、一時的なバージョンのリリースなどが含まれますが、詳細については詳しく説明しません。「運営」とは、製品の反復サイクルと会社の段階目標に基づいて、製品の段階的な計画を立てることです。活動を通じて、より多くの新規ユーザーに製品を継続的に知らせ、製品を使用します。コンテンツを通じて製品の粘着性を高め、これらのユーザーが徐々にコアユーザーに近づくように促します。いくつかの特別な運営方法を通じて、ユーザーに予期しない驚きを与え、製品の普及者の1人になります。 3. データ駆動型採用サイトのJDから判断すると、PMであれオペレーションであれ、データに対する感度と一定のデータ分析能力が重要な要件の1つとなっています。表面的な文章からすると、非常に抽象的な文章のように思えます。実際、分解してみると、PM としては、まず、この機能を使っている人がいるのか、何人の人が使っているのか、そして、使用率が低い機能に問題があるリンクはどれなのかを調べるために、ユーザーの使用状況データからフィードバックを得る必要があります。ユーザーが PM と通信する場合、実際のフィードバックが得られない可能性がありますが、サーバー上のデータは嘘をつくことはできません。「操作」についても同様です。操作手段が有効かどうか、操作活動がユーザーに対価を支払えるかどうかは、対応する各機能モジュールのデータを見ればわかります。 PM は単なる PM、オペレーションは単なるオペレーションだとは思いません。両者の基本的な考え方は似ており、仕事に対する考え方も共通点が多いです。ただ、出発点が異なるだけで、検討する問題も異なるだけです。 具体的な「操作」 上記の点はすべて、オペレーションとその PM の抽象的な作業思考に共通する特徴です。では、「操作」のような抽象的な名前によって、どのようにより具体的な理解が得られるのでしょうか? 「運用」が具体化した後に必要なスキルとは？ 1. 業務の分類運用モジュールは多数あり、運用の各側面の焦点、方法、アプローチは異なります。次の記事では、各モジュールの運用の焦点を分析します。ここでは、主に比較的一般的な観点から、さまざまな業務モジュールをリストします。各企業の組織構造は異なり、一部のモジュールはマーケティング部門または製品部門に配置される場合があります。もちろん、これは仕事の内容の紹介にすぎず、特定の組織構造とはまったく関係ありません。

2. 基本的な操作スキルオペレーションはさまざまな分野に分かれており、各分野のスキルの焦点は必ず異なります。特定のモジュールオペレーションのスキルポイントについては後述します。ここでは、まず比較的一般的なスキルポイントについて説明します。 1) あなたの製品を理解してください、あなたの製品を理解してください、あなたの製品を理解してください: (重要なことは 3 回言う必要があります!!!) どのような運用の立場であっても、製品についてある程度理解している必要があります。製品のユーザーベースはどのようなものですか?製品の核となる価値は何ですか?自分の手にどんな剣を持っているかを理解することによってのみ、より良い動きをすることができます。製品を真に理解して初めて、製品価値を提供するプロセスに逸脱は生じません。 2) 人間の本質を理解する: 製品は人間の本質を捉えて需要をつかむ必要があると言われていますが、オペレーションはさらにその通りです。製品はチーム全体で構築されますが、所有者は常にユーザーであることを常に覚えておいてください。ユーザーに機能を使用するようにガイドすることはできますが、価値ポイントを出力してユーザーに価値ポイントを使用するようにガイドする場合は、操作が人間の性質に基づいている必要があることを忘れないでください。タクシー配車ソフトウェアを例に挙げると、表面的には、ユーザーにソフトウェアの使用を促すポイントは、車を使用する方が便利であることです。本質的に、ユーザーが最も気にしているのは、車の使用コストの削減です。運営上、ユーザーにソフトウェアの使用を促す手段は、「ユーザーの車の使用コストを削減する」という価値ポイントを継続的に出力し、関連ソフトウェアを使用するユーザーの習慣を育むことです。もちろん、企業は慈善家ではないので、車の使用コストを削減することで常にユーザーにソフトウェアの使用を促すことは不可能です。したがって、タイムリーな対応、優れたサービスなどが主な価値ポイントになります。 3) インターネットを有効活用する: すべての仕事が密室で行われるわけではありません。特にインターネット従事者は、毎日大量の新しいコンテンツに触れる必要があります。インターネット上の関連コンテンツをうまく活用することで、仕事がより便利になり、より根拠のあるものになります。他のチームも同じケースを経験したことがありますか?効果は何ですか？私たちはそこから学ぶことができるでしょうか、あるいはそれを避けることができるでしょうか?インターネット上のサードパーティのツールや Web サイトを通じて、知りたいチームのダイナミクスを知ることはできますか? 競合分析を例に挙げると、競合相手の製品情報は、一部のアプリケーション市場モニタリング Web サイト ( appannieなど) のデータ収集を通じて取得できます。競合相手のチーム情報は、採用 Web サイト、Weibo、Zhihu、Maimai などの製品を通じて取得でき、相手側の最近の採用動向、チームメンバーの基本情報、さらには性格特性や好みなどを把握できます。インターネットは非常に大きく、非常に小さいですが、その存在は必然的に痕跡を残します。知りたい限り、知っている情報はあなたが利用することができ、欲しい情報はいつでも入手できます。 3. 運用に必須のツール諺にもあるように、「仕事をうまくやり遂げたいなら、まず道具を研がなければならない」。運用プロセスでは多くのツールソフトウェアも使用されます。以下に、よく使用される運用関連のソフトウェアをいくつか示します。もちろん、今日のインターネット製品は深刻な均質化が進んでいるため、誰もが異なる製品に慣れています。推奨されている製品が必ずしも適切であるとは限りません。便利なものが一番です。

この記事を読んだ後、製品操作の作業についてある程度理解できるはずです。次回以降の記事では、各操作モジュールの詳細な分析を行っていきます。製品操作に興味のある方の参考になれば幸いです。

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この記事の著者は@粥粥（APP Top Promotion）によって編集および公開されました。転載する場合は著者情報と出典を明記してください。

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