コミュニティ運営の6つの基本コンセプト！

最近、徐志斌教授の『小集団効果』を読み直しましたが、コミュニティ運営について多くの新たなインスピレーションを与えてくれました。この本の主要な内容を、6つの核となる概念やいくつかの考えを含めて整理し、皆様のお役に立てれば幸いです。また、コミュニティ運営に携わっている友人たちにもぜひ読んでいただきたいと思います。

カタログの概要は次のとおりです。

1. 社会的交流の 6 つの主な推進要因 2. 3 つのアプローチと1 つの反対<br /> 3. コミュニティ運営者の役割とコミュニティを活性化する 12 の方法 4. 小さな池の大きな魚 5. 強力な運営と弱い運営 6. 親しい友人の輪を運営するスキル 7. 刺激的なアイデアといくつかの拡張された考え

1. 6つの社会的要因

【6つの主な推進要因】

名誉主導、利益主導、関係主導、イベント主導、地域主導、利益主導。

分配と排水の要素の設計には名誉（順位）、利益（分配金）、関係（友人関係）が必要であり、イベント（ホットなイベントの利用）と興味（スキルの向上）が一般的です。これが、現在分配が堅調に推移している根本的な理由の1つです。

商業化はコミュニティのアップグレードと進化を促進しますが、商業化とユーザー エクスペリエンスのバランスをとるには、6 つの主要な推進力を通じて、より細心の注意を払ったコミュニティ運営が必要です。

【オナードライブへの思い】

WeChat Reading、Honor of Kings、Alibaba、ゲームはすべて、ユーザー間の競争を通じて超有料ユーザーを生み出します。 （ゲーム運営は人間の本質を最もよく理解しており、研究する価値があります）。 論理的思考力を持つユーザーの喪失と CrossFire における「ヘッドショット」体験: 名誉を重視するゲームの難易度は、ユーザーが満足感を得てより多くの時間を費やすように継続的に刺激するために、継続的にアップグレードする必要があります。

[利益重視]

ユーザーが望むメリットには、さまざまな楽しい体験、作り出したいイメージ、さらには紅包などの目に見えるメリットも含まれます。もちろん、知識やヘルプなども含まれます。興味はユーザーの行動を導く上で非常に重要な役割を果たします。

[利益主導：相互利益の原則]

1. パーソナライゼーション: ユーザーは、送金するかどうか、誰に送金するか、および送金金額を動的に決定できます。

2. 参加が簡単：自動寄付のようなもので、誰でもサービスを楽しんだ後、新しい特典を直接開始して共有できます。

3. ゼロコスト: 無料で利用できるため、企業は日常のメンテナンスやドッキングを実行するために大量の人員を割り当てる必要がありません。

4. コミュニティと企業の両方に有益: 設定されたインターフェースは常に企業の中核的な要求を中心に据えられており、参加するすべてのコミュニティとパートナーがアクセスしてメリットを得ることができます。

5. 特典は共有可能: ユーザーは特典を共有して、友人もその特典を得られるよう支援できます。これがソーシャル ネットワークでバイラリティを実現するための基礎となります。

6. 累積的: 累積的なメリットにより、ユーザーはより大きなメリットを得るために時間を投資し続けるようになります。

【興味主導型】

興味に基づくソーシャル ネットワーキングにおけるインタラクティブな議論の強度の上限は、知人同士のソーシャル ネットワーキングの下限です。興味に基づいたソーシャル ネットワーキングでは、意味のない雑談は禁止されています。話せば話すほど、拒否して逃げ出すメンバーが増えます。逆に、知人同士の世間話は人間関係を維持する手段だと考えられています。

関係性重視

* 三人いれば虎になる: 人に影響を与えるには、その人と直接対決する必要はありません。その人の周囲にいる 2 ～ 3 人の友人に影響を与えるだけで十分です。

* 関係性推進力は小集団効果の基礎を形成し、ユーザーの転換と意思決定への影響の基礎も形成します。密度が高いため、小さなサークルが大きなイベントへと発展します。

【利益優先と名誉優先についての考察】

1. トッププレイヤーの世界に入りたいのであれば、膨大な試行錯誤と、社会の原動力によってもたらされる情報の拡散を通じて、トッププレイヤーの世界に入る必要があります。

2. ユーザーにシンプルな方法で快適な体験を提供する製品は、成功する可能性が高くなります。

3.「市場に触れる最も早い方法は関心であり、関心は広がる最も早い方法である」ので、相互性の点を把握する必要があります。

4. 相互インターフェースを使用してユーザーの進歩ポイントを刺激し、共有を促します

5. 名誉欲と利益欲を把握し、ユーザーの活動を継続的に刺激する

専門分野を強化し続け、ロングボード効果を活用して他分野の有力企業を誘致し、協力します。

【イベント駆動型】

私はあなたの目標を私の目標として扱い、あなたが目標を達成できるよう、意識的に時間、エネルギー、リソースを割り当てます。運営者はファンに目標を伝える必要がある。

2. 3つのアプローチと1つの逆転：関係性、関心、地域への関心

3つの近さ：無数のユーザーがさまざまなコミュニティに集まったり、コミュニティ内で広がり、留まり、活動したりできるように支援します。たとえば、WeChat Reading は、本を通じて読書グループの間で自然に広まります。

1. 近接性 – ユーザーは1,000メートル以内の情報に最も敏感です

距離は、コミュニティ活動の発展やより強い関係の構築を決定する重要な関係です。

事例: Momo は地理的な位置に基づいてグループ機能をサポートします

2. 類似の興味 – ユーザーは自分に関連する問題にのみ注目する

ソーシャル ネットワークでは、類似した興味が、垂直コミュニティ (BBS 時代) や大規模コミュニティの出現の主な原動力の 1 つです。

3. 年齢が近い人 - 若者

事例：快手は若者の87％以上の市場を獲得

対立: 互いに助け合うだけでなく、対立や協力も行う 2 つの当事者を指します。例えば、男女の関係、AとBの関係、需要と供給の関係などです。

ユーザーがコミュニティ (またはグループ) に参加する場合、次のようないくつかの要求があると考えられます。

（１）質疑応答ヘルプ（営利目的）

（２）見せびらかす

（３）共鳴を見つける

（４）知識と情報の共有（名誉主導）

（５）潜在的な関係性の管理・確保、関係性の維持等

（６）共通認識された長期目標と価値観。

6 つの要求はマズローの欲求モデルに似ており、「3 つの完結と 1 つの反対」の「1 つの反対」とも一致しています。多くの人々がコミュニティに参加し、そこに留まるのは、共通の基盤があるからだけではなく、互いに助け合うこと、そして対立や協力を持つことに対する明確な「必要性」があるからです。

3. コミュニティ運営の役割とコミュニティ活性化のための12の方法

コミュニティ運営の役割:

【一般人】サイレントマジョリティ、大集団効果の形成、読書、参加、購入転換など、すべてこの巨大な基盤に依存しています。

「普通の人々」に効果的に影響を与え、活性化させることは、コミュニティをより活発かつ効率的にするだけでなく、より多くの人々を「コネクター」や「オピニオンリーダー」として引き付けることにもつながります。

事件：WeChat銃撃事件、モマン、孟氏に直面

【コネクター】 （キーオピニオンリーダー）：情報を共有するコミュニティメンバー。彼らは、さまざまなコミュニティや人々のグループを結びつけ、無数の閉鎖的な「小さなグループ」で情報の拡散を促進する上で重要な人物であり、また、情報を一瞬または数え切れないほど拡散させる上で重要な人物でもあります。普通の人でも構いません。

[地元のオピニオンリーダー] は、自分が取材するファンにしか影響を与えられません。こうしたファンのほとんどは拡散力がないため、彼らの「意見」は広まりません。

【世界的に重要なリーダー】グローバルオピニオンリーダーは、社交界や親しい友人に小規模に影響を与えたり、一連のバイラル拡散反応を引き起こしたりすることができます。グラフ上では、波紋を引き起こす起点のようなものです。

「グローバル オピニオン リーダー」には、多くの「ローカル オピニオン リーダー」と「コネクター」が含まれます。

【コミュニティのアップグレードと移行は4つの力によって影響を受ける】

1. メンバー間の交流が頻繁にあるかどうか

2. 主流の人口は十分に多いか?

3. 商業勢力の介入

4. 外部からの介入

【活発なコミュニティの12の特徴】

1. スケール。参加したメンバーの数。

2. メンバー間の交流回数。

3. 密度。グループのメンバーがお互いをどの程度知っているかを反映します。

4. 平均体重。関係ネットワークの接続強度を反映します。重みが大きいほど、2 人のメンバー間の関係は近くなり、重みが小さいほど、2 人のメンバー間の関係は遠くなります。

5. 新旧会員（ID）交流に参加している古いメンバーと新しいメンバーの数。

6. グループの最大メンバー数とこれまでに参加した人数。

7. 接続されているブランチの数。 2 人のメンバーは、他のメンバーの関係を通じて相互にやり取りすることができ、2 人がつながっていることを示します。

8. 最大接続ブランチ サイズは、グループ内のメインストリーム グループの大きさを示します。

9. 最大連結グラフとグループメンバーの総数との比率。この比率は、グループ内の主流グループの影響力を観察するために使用できます。

10. 最大連結グラフの密度、つまりメンバー間の相互理解と相互作用の度合い。

11. 最大連結グラフの平均重み、つまりメンバー間の相互作用の強さと数。

12. 最大の連結グラフ内のメンバーの平均数、最大の小円内のメンバーの数。

【活発なコミュニティへの思い】

1. 一般的に、アクティブなコミュニティは、12 のアクティブなコミュニティの特性を通じて結果志向の逆思考を行い、コミュニティ運営内の主流グループの規模とメンバー間の交流頻度という 2 つの中核指標を把握します。

2. 交流が活発なコミュニティは、メンバーが分散しているコミュニティではありません。頻繁に交流すると、必然的にメンバー間の親密な関係が生まれます。交流が頻繁に行われるグループ/コミュニティでは、メンバーが複数の小さなサークルに分かれることはほとんどなく、中核グループがコミュニティの運営に大きな影響を与えます。

3. 現実のソーシャル ネットワークは冷たく、相互のやり取りはそれほど頻繁ではありません。小規模および中規模のコミュニティのメンバー間のやり取りはより頻繁です。交流が頻繁に行われるコミュニティでは、メンバーが複数の小さなサークルに分かれることはほとんどなく、中心となるグループがコミュニティに大きな影響を与えます。

4. コミュニティは一定レベルの活動を維持する必要がありますが、その程度を把握する必要があります。そうしないと、逆の効果が生じます。コミュニティが大きいと、メンバー間の交流が冷え込み、メンバーがさらに小さなサークルに分裂する原因になります。

5. コミュニティメンバー間の交流、外部とのコミュニケーション、探索回数を通じて、コミュニティの効率性とイノベーションの可能性を向上させることができます。

6. 地域の推進力に基づいて興味主導型のコミュニティを構築すると、より良い結果が得られる可能性があります。コミュニティの人数が多すぎる場合は、異なるカテゴリの新しい小グループを作成し、地理的な場所や職業に応じて分割することで、ユーザーが帰属意識を持ち、コミュニケーションと向上を継続できるようにします。アクティブなリーダーは特別な権限を取得して複数のコミュニティに参加できるため、コミュニティは好循環に入ることができます。

7. コミュニティが大きくなればなるほど、メンバー間の会話も増えます。グループ/コミュニティが大きい場合、メンバー間の交流が冷え込み、メンバーがさらに小さなグループに分裂する原因になります。

8. 興味に基づくソーシャル ネットワーキングにおけるインタラクティブな議論の強度の上限は、知人同士のソーシャル ネットワーキングの下限である。興味に基づいたソーシャル ネットワーキングでは、意味のない雑談は禁止されています。話せば話すほど、メンバーは反発し、逃げ出すことさえあります。知り合い同士であれば延々と話すことは容易であり、世間話は人間関係を維持する手段であると考えられています。

9. 大規模コミュニティが大きくなるほど、KOL や主流派の人々の影響力は弱くなります。大規模なコミュニティでは、メンバーがトピックを探したり、小さなサークルで議論したりしています。誰もが知っているKOLは存在しません。

【ナレッジプラネット主要データ】

* 7日間3回アクティブユーザー（7日間のうち3日間ログインしたユーザーの数）はコアユーザーであり、より注目に値します。このデータはユーザーの粘着性を反映することを目的としています。

*DAU（デイリーアクティブユーザー）

* Androidの毎日のアクティブユーザー数

*IOS (Apple) の毎日のアクティブユーザー数。

「7日間3アクティビティ」というコンセプトは、現在ナレッジプラネットのみが提案しており、モバイルインターネットの「7日間リテンション」（モバイルアプリに登録された新規ユーザーを指す）というコンセプトとは異なります。

【「ナレッジプラネット」の四輪機器使用の調整】

1.「小さなサークル、より親密」、解決すべき問題は、WeChatグループでどのように質の高い情報を蓄積するかです。

2. チームメンバーのモバイルコラボレーションニーズを解決する「モバイルコラボレーションツール」

3. 「楽しく働き、安心して共有する」は、小規模チームの共有問題を解決し、すべてのメンバーがコミュニティの作成者と主催者のニーズに集中できるようにします。

4. 「1,000人の熱心なファンを結びつける」、KOLのファンの管理と決済チャネルのニーズを解決することに重点を置いています。

【良きコミュニティの出発点】

1. 手段。初めて見たユーザーが参加したくなるような根本的な問題は何ですか?人々がコミュニティに参加し、そこに留まる理由。

2. ウイルス性。ウイルスの拡散と大規模な発生。ユーザーに参加してもらうだけでなく、親戚、友人、クラスメート、同僚を連れてくるように促す方法。

3. 接続が長い。ユーザーの長期的な定着率、維持率、さらには収益化を指します。ユーザーとその友人を惹きつけ、毎日使用または購入してもらう方法。

4. 小さな池の大きな魚：名誉と人間関係を重視

ユーザーが自分のイメージやステータスを強調するために小さなサークル内で互いに競い合う現象

【ビッグフィッシュ】ユーザーが作り出したいイメージやステータスを表現する

【小さな池】自分を比べる人々

ランキングを使って「小さな池」の人々に「比較」の結果を知らせる

社会モデルの3つの基盤

ユーザー特性:

1.【継続的な進歩を願う】

ケース：羅吉思薇

ユーザーの進歩メカニズムを追加します。

ユーザーが特定のグループ（通常は弱い関係）に留まり続けると、「比較」によってもたらされる喜びが継続的に供給されないため、アクティブであり続けることが難しくなります。

2. [達成感によりユーザーの滞在時間が長くなる]

「フロー」という用語は達成感を測るために使用される

個人の能力と困難を解決するために必要な能力が同等であれば、ユーザーはアクティブなままになります。困難を解決するために必要な能力が個人の能力よりわずかに高い場合、ユーザーはゲームチャレンジを完了した後に大きな達成感を感じ、それがより魅力的になり、ユーザーがより多くの時間を費やすことができるようになります。

挑戦があってこそ喜びが生まれ、ユーザーはより多くの時間を費やすようになります。

【ユーザー進化の2つの方向性】

1. 分野：ユーザーの好奇心を刺激し、進出したい分野などをさらに理解できるようにします。

2. 能力またはクラス。このタイプのユーザーを適切なグループに配置し、より高いレベルの人とコミュニケーションを取り、少し低いレベルの人が常にアドバイスを求めているようにすることが、この進歩の中心的なアイデアです。

【ダイナミックな小池の設計法】

1. 過去の自分と自分を比べてみましょう。

コンテンツベースの製品自体には関係性の連鎖はありませんが、フィーチャーされることでユーザーに達成感をもたらします。

2. 小さな池を作る方法。

ユーザーは、自分と似たグループに多くの注意を払うため、このグループからインスピレーションを受けやすくなり、プロセス（ゲームのプレイや製品の使用など）中にモチベーションが上がりやすくなります。

【企業実践】

（１）小さな池を作る。

（２）ユーザーに比較を行わせ、比較結果を伝える。

（３）誰かが自分と比較していることをユーザーに知らせる。

【シミュレーションシナリオに基づいてコミュニティを7つのタイプに分類】

ストリートマーケット、コミュニティサークル、クラブ、コミュニティパーク、ショッピングモール、大型遊園地、大型商業センター。

【「小さな池」の分け方】

*全ユーザーとの比較（関係チェーンのない製品や主に見知らぬ人に適用）。

*友達と比較する（関係チェーンは自然な小さな池です）。

※「三近」（レベルが近い、戦闘力が近い、能力が近い）のユーザーと比較します（動的昇格メカニズム）。

*同じような興味を持つ、より小さな友人の輪（「WeChat Reading」や「WeChat Sports」で採用されている戦略のような、より小さな池）と比較します。

※ユーザーの過去の実績（キングオブグローリーでプレイヤーが「神」になった回数など）と比較します。

【ユーザーが望むイメージを作りたい】

名誉欲：「比較・競争」の目的は、自分が作り出したいイメージを作ることです。人々はさまざまな場面で、また実生活でも、自分自身を互いに比較することがよくあります。

ユーザー同士が比較したり競争したりできるようにすることで、ユーザーのアクティビティと定着率が大幅に向上し、支払いのコンバージョン率も向上します。

仮想的な名誉と地位を獲得し、自分が望む特定のイメージを形成するために、人々は時間、リソース、お金などを投資し続けるでしょう。

【コミュニティ運営の主軸】

ユーザーは他人の前で自分のイメージを形作りたい

↓

小さな池の大きな魚

↓

「び」（躍動感あふれる池を形成）

↓

ユーザーが「到達」するための自動前進メカニズムを作成する

↓

ユーザーを引き付け、定着率とコンバージョン率を高める

↓

ビジネスモデルを明確にする

【オフラインの見知らぬユーザーコミュニティを発展させるには？】 】

1.「小さな池」を定義する

何かを議論しているメンバー全員、または特定の分野、業界、トピックを研究した人々である可能性があります。

2. ユーザーに比較してもらい、結果を伝える

ある業界やトピックに関する議論や研究を例にとると、さまざまなメンバーが獲得した閲覧数、いいね数、報酬、コレクション数、コメント数をランキング化し、そのランキングを公開することができます。

3. ユーザーに、自分と競合する人がいることを知らせる

人々が自発的に新しいサークルを形成し、オフラインの集まりやサロンなどを開催することを奨励します。

【まとめ】

1. 「似た者同士」は新規ユーザーの定着率と維持率を高めるのに役立ち、「競争」はユーザーが提示したいイメージを形作るのを助け、より多くのユーザーが自慢して広めるプロセスに参加するよう促します。

ランキングは、ユーザーがアップグレードを続け、モンスターと戦うことを奨励するために使用され、それによって製品に対する習慣的な依存が形成されます。たとえば、読書チェックイン アクティビティを実施する場合、チェックイン アクティビティの最後に、ベスト ノートの勝者が選出されます。ベスト ノートの勝者はリストに載り、ボーナスを受け取ります。ユーザーは、自分のイメージの形成に積極的に参加し、それをグループ メンバーに広めて競争に参加します。

2. コミュニティの人数が多すぎる場合は、カテゴリの異なる小グループを作成し、地理的な場所や職業に応じて分割することで、ユーザーが帰属意識を持ち、コミュニケーションと向上を継続できるようにします。アクティブなリーダーは特別な権限を取得して複数のコミュニティに参加できるため、コミュニティの運営が好循環に入ることができます。

3. ユーザーが定期的に知識を共有できるようにします。知識の共有は、長期的にはコミュニティの価値を無限に拡大することができます。この進歩の核となる考え方は、質の高いユーザーを適切なグループに配置し、より高いレベルの人々とコミュニケーションを取り、常に少し低いレベルの人々がアドバイスを求めているようにすることです。たとえば、コミュニティ運営を行う際には、追加されたすべての Kol を高品質のグループにまとめ、大物を集めます。

4. ユーザーが持っているスキルや習得中のスキルなど、現在のステータスを記録し、定期的に訪問してユーザー固有の成長カードを生成します。

一般的に、新しいユーザー コミュニティは非常に活発ですが、古いユーザー コミュニティは比較的静かです。古いユーザーを活性化させる方法を検討してください。ユーザーの進歩メカニズムは、私たちのコミュニティがコミュニティ運営の専門家を招待して、毎週コミュニティ内でライブ放送や共有を行う理由でもあります。コミュニティの専門家の宣伝ポイントは、これが価値のあるコミュニティであることをユーザーに知らせます。コミュニティに招待された専門家はますます力をつけており、ユーザーがコミュニティに長く留まるように促しています。

5. コミュニティ運営においては、ビッグRの出現、プラットフォーム収益の増加、ユーザーの自然な成長、情報のバイラルな拡散により、少数の人々が小さな池の大物となり、新たなコネクターへと変貌を遂げました。

コミュニティ内で全員の成長を共有し、全員が参加できるようにします。同時に、他の人の進捗状況や隣の類似グループの状況を比較し、優れたコミュニティを構築し、ユーザーに集団の名誉感を与えることもできます。

5. 強い操作と弱い操作

【強い操作と弱い操作の違い】核心は、操作者かユーザー本人かという点です。

[コミュニティへの貢献度と影響力に応じてコミュニティメンバーを分類する]

オリジナルユーザー、インタラクティブユーザー、ブラウジングユーザー。

【強力な運営本質】運営者はユーザーの時間を消費することに努めています。

【強力な運営コンセプト】一連のトピックやアクティビティを作成することで、メンバーの参加を促し、引き付けたり、メンバー全員が遵守すべき一連の強力なルールを設定したりすることで、コンテンツを投稿し、交流する人々のグループを拡大します。

事例：「Carbon 9 Academy」学習コミュニティ：宿題提出、ピアリーディング、授業準備、通常授業、体験授業、公開授業

【運営重視】コミュニティルールとオピニオンリーダーは、コミュニティ運営の管理、トピック管理、指導を重視しており、サービスを提供するために多数のコミュニティ運営担当者を必要とします。

[コミュニティの規模を決定する要素] オピニオンリーダーや主流のアクティブユーザーの数、コミュニティ運営チームが対応できる最大メンバー数。

強力な運用ではオピニオン リーダーを重視しますが、そのメリットは徐々に主流派、オピニオン リーダー、さらにはコミュニティ運用チームやコントローラーにも波及します。

【好調な事業運営に伴うコスト圧力】

検索コスト: メンバーを見つけて削除するのに必要な時間。

感情的コスト: メンバーが排除されることで生じる可能性のある苦情や怒り。

運営コスト: コミュニティの維持、各種活動の立ち上げ、サービスの提供などにかかる実際のコスト。

潜在的な損失: メンバーがハイレベルまたはアクティブなメンバーである場合、そのメンバーを削除するとコミュニティのアクティビティにも影響が及ぶ可能性があります。

騒音の発生: 排除しないと、メンバーがルールを破り続けることを黙認することになり、さらなる騒音の発生につながり、ルールを順守する他のメンバーを追い払うことになります。

【弱肉強食の真髄】人々がお互いの時間を幸せに過ごせるようにする。

さまざまな特性、メカニズム、基本的なニーズを最大限に活用し、製品の機能設計に統合することで、ユーザーが自発的に行動し、自発的に結果を求めることができるようになります。

弱いオペレーションの文脈では、チームマネージャー/コミュニティオペレーションクリエイターは、実際には高度なメカニズムの設計者と駆動力のユーザーに変わります。

【弱操作時のユーザーロールの分類方法】

植物: 低頻度の閲覧。

動物: よく閲覧されます。

人間（人物タイプ）：アクションとコンテンツを生成します。

神（大神タイプ）：影響力を生み出す。

ユーザーのステータスは静的ではなく、これらの 4 つの状態間で常に切り替わります。生態系と同様に、4 つの状態は相互に依存し、相互作用します。

【弱肉強食の真髄】 人々がお互いの時間を幸せに過ごせるようにする。

さまざまな特性、メカニズム、基本的なニーズを最大限に活用し、製品の機能設計に統合することで、ユーザーが自発的に行動し、自発的に結果を求めることができるようになります。

弱い運用コンテキストでは、チームマネージャー/コミュニティ作成者は、実際には高度なメカニズムの設計者と推進力のユーザーになります。

【まとめ】

1. 具体的なコミュニティ運営戦略は、運営者やユーザー自身が誰であるかによって決まります。

2. 強力な運営にはオピニオンリーダーを重視する必要があり、オピニオンリーダーや主流派の活動家の数によってコミュニティの規模も決まります。

3. 小さなユーザーサークルを構築し、コンテンツを十分に公開し、十分に交流することを目的としたメカニズム運用戦略を採用し、コミュニティ内の典型的なユーザーと典型的なコンテンツを見つけることを目的としたベンチマーク運用戦略を採用し、ユーザーを「打ち解ける」ように導く雰囲気運用戦略を採用します。

6. ガールフレンドサークルを運営するためのヒント

【 「ガールフレンドサークル」の3つの運営スキル】

1. [仕組みの運用 ] (小さなユーザーサークルを構築し、コンテンツを十分に公開し、十分に交流するための基盤)

ステップ 1: ユーザー層をセグメント化します。

ステップ 2: 生成されたコンテンツをリアルタイムで読み取り型とディスカッション型に分類し、コンテンツに応じてプロモーション用の異なるトラフィック リソースを割り当てます。

ステップ 3: コンテンツを分散化します。すべてのコンテンツには基本的な露出トラフィックがあります。さまざまなコンテンツ属性に応じて、友人関係チェーン、セグメント化された人口などを最大限に活用して、関連する露出推奨を行い、トラフィックの使用を最大化します。

2. [ベンチマーク操作] （メカニズム操作に全面的に協力）

コミュニティ内の典型的なユーザー、典型的なコンテンツ、典型的なゲームプレイを見つけ、場所、トラフィック、イベント表示などのコミュニティで一般的に理解されている「ハード」リソースや、イベントのインセンティブ、メダルの達成、ユーザーの進歩などの「ソフト」リソースを含むリソースの推奨事項を提供します。

3. [雰囲気操作] (ユーザーは自分の友達がサークル内にいるかどうかを気にします)

コンテンツは、コミュニティが普及プロセス中に巨大な外部プールを構築するのに役立ちます。ユーザーをさまざまな小さなサークルにフィルタリングすると、ユーザーは「打ち解ける」ことができます。他のユーザーのプレイを観察することが、新しいユーザーが学習する最も早い方法です。

7. 刺激的なアイデアと考察

【感動的な景色】

1. トップトピックは、大多数のユーザー、注目、トラフィック、注文を引き付けます。プラットフォームはトップの世界と愛憎関係にあります。トップのアプリケーションやトピックはユーザーが投票したことを意味するためプラットフォームはそれを愛し、プラットフォームは実際の利益を上げずに彼らのために働かなければならないためプラットフォームはそれを嫌っています。

2. ユーザーのメリットが時間と信頼のコストをはるかに上回る場合、コミュニティの長期的な維持と収入は非常に大きくなります。しかし、コミュニティに含まれる価値ある情報がどんどん少なくなり、ユーザーに提供する助けや喜びがどんどん少なくなると、ユーザーは次第に沈黙し、やがてコミュニティを離れていきます。

3. 「コミュニティ共有」は、ユーザーが自発的に集まる自由放任主義のポリシーです。「権威の連鎖」の背後には、コミュニティとファンのための強力なコミュニティ運営活動があり、「運営」、「コミュニティルール」、「オピニオンリーダー」などを重視しています。小グループの数が多くなるほど、その値は小さくなります。 「権威の連鎖」、つまりKOLがコミュニティ運営を支配するようになると、商業的価値が現れ始めます。これら 2 つの段階は、「コミュニティの構築」と「コミュニティの運営」として捉えることができます。

4. 実際のコミュニティ運営では、まずターゲット ユーザー グループを特定する必要があります。不適切な新規ユーザーが大量にコミュニティに導入されると、逆効果になります。新規ユーザーが肯定的なフィードバックを受け取れないだけでなく、古い顧客を失うことにもなります。

5. 適時に自分自身を振り返り、自分の狭い範囲を整理し、間違った人間関係の連鎖を発見し、削除し、放棄することによってのみ、世界の「本当の姿」を見ることができます。

【拡張思考】

1. [リンクを共有するたびに、小さなグループにのみリンクを送信するのはなぜですか?] 】

基本的な原理は、小さなサークルの構造がより垂直的であり、サークルのメンバー間のつながりがより密接であるということです。小さなサークルで共有することで、ユーザーが期待する心理的フィードバックを得られる可能性は、大きなサークルで共有するよりもはるかに高くなります。そのため、ユーザーは小さなサークルで共有する傾向が強くなります。家族グループ、友人グループ、読書グループ、仲良しグループには、共通の特徴がいくつかあります。人数は多くなく、お互いを知っており、頻繁に連絡を取り合っています。親しい友人や小さなサークル、グループと共有することは、ユーザーにとって無意識の行動になっています。人々が「小グループ」で積極的に共有し、大きな社会的コミュニケーションとコンバージョンの結果を引き起こす現象を、「小グループ効果」と呼びます。

2. [ほとんどの普通の人々にとってコミュニティの価値とは何でしょうか?] 】

古代から人間は社会的な動物であり、集団で暮らすことを好みます。ほとんどの一般人にとって、コミュニティに参加するのは特定のニーズを満たすためです。 ユーザーはグループに対して、質問して助けを求めること、自慢すること、共鳴を見つけること、知識と情報を共有すること、潜在的な関係を管理して保存すること、長期的な目標と価値観を共通に認識すること、という 6 つの要求を持っています。その中で、質問や回答、知識や情報の共有、潜在的な関係の管理や確保は合理的な要求であり、見せびらかしや共鳴を見つけることは感情的な要求であり、一般的に認識されている長期的な目標や価値観は文化的魅力に属します。 テンセントのプロダクトマネージャーは、ユーザーの行動習慣を分析した結果、大規模なグループにはより価値のある情報が含まれているため、ほとんどの人が大規模なグループに参加したいと考えていることを発見しました。ほとんどのユーザーは、親戚、友人、同級生、同僚、親しい友人などで構成される 20 人未満の小グループである 4 ～ 6 個のグループで長期間活動しています。これはコミュニティ内で最も小さく、最も堅実な存在です。

3. [コミュニティはどのように進化し成長するのでしょうか?] 】

商業化はコミュニティの成長に役立ちます。コミュニティが一度広告価値を生み出すと、以前の形に戻ることはなく、成長を続け、最終的に安定します。グループ/コミュニティの将来の開発に関するコミュニティの位置付けの制約、およびグループ内のより影響力のあるコアグループとKOLは、コミュニティの飛躍と成長を促進します。

4.プロジェクトやアクティビティの前にユーザーのポートレートを準備し、視聴者をターゲットにするかどうかを分析する必要がありますか？ 】

①アカウントデータ（ユーザータグ、属性→ユーザーポートレート）

②情報データ（ユーザーが公開した情報→ユーザーの興味、趣味、態度）

③関係データ（ユーザーのフォロワーやフォローする友人に関するデータを含む→情報が拡散する方法、キーノードがギャップを開くか、どのグループに到達するのにかかる時間がかかるか）

5.人々はどのようなコミュニティにとどまることをいとわないのですか？なぜ人々はコミュニティに参加するのですか？ 】

コミュニティは、メンバーに基づいて次のカテゴリに分けることができます。

artations関係を強調するコミュニティはさらに進むことができるため、毎日コミュニティを運営すると、コミュニティのアクティブなメンバーとの良好な関係を維持し、ユーザーを友人として扱い、毎日共有、議論、学習、運用を行うことができます。

commutionコミュニティの運営を改善し、共有の背後にある名誉を促進するのに役立ちます。たとえば、潜在的な関係を管理し、ターゲットを混合しているため、トレーニングキャンプに参加して学習を改善しながら、いくつかのKOLを知ることができます。

Doubanの多くの利益団体は、同じ関心を持つすべての志を同じくする人々を集めます。これはソーシャルツールの使用です。

6。[良いコミュニティを運営する方法は？ 】

次のコミュニティの機能について考えることができます。

機器：コミュニティはさまざまな業界のコミュニティオペレーターに何をもたらすことができますか？彼らはどのようなニーズを満たしていますか？

バイラリティ：ユーザーに参加するだけでなく、友人、家族、クラスメート、同僚を連れてくるように勧めるにはどうすればよいですか？

長いつながり：アクティビティと収益化コースを開始するとき、ユーザーを引き付けてコミュニティに長い間コミュニティに留める方法は？毎日使用または購入するためにユーザーとその友人を引き付けますか？

7。[新しいユーザーの粘着性と変換の確率を高める方法は？ 】

新しいユーザーを使用してコミュニティに参加し、より多くの友達に会います。

ケース：「laoyuegou」アプリのデータインジケーターは、ユーザーが3人以上の友人を追加し、6〜9か月間アクティブを維持できることを示しています。友人の数が7に増加すると、これらの人々は筋金入りのユーザーになります。 3人の友達がいないユーザーはすぐに去ります。

8.誰かの購入決定に影響を与えるために、企業は何をする必要がありますか？ 】

「3人がトラを作る」という言葉を利用する最良の方法は、相手に急いで直接彼に売ることではなく、彼の2-3人の友人を通して彼に影響を与えることです。輪になって友人を見つけて、顧客を介して顧客をターゲットにすることを推奨すると、変換効率は数回または数十回増加します（信頼の支持が展開されます）。

9。 】

他の人の決定に影響を与えるための前提条件は、彼の周りの人々に影響を与えることです。 「あなたの友人がここにいる」ことをユーザーに伝えることは、ユーザーを引き付ける理由であるだけでなく（機器、フィルター）、ユーザーを引き付けるツールでもあります。

10。 】

ユーザーとチャットし、どのような「関係」と「情報」を取得したい「情報」を明確にし、いくつかの特定の側面を通じてユーザーの決定に継続的に影響を与えます。友達が見ているもの、今見ているもの、現時点で最も人気があります。

上記はすべて、「小さなグループ効果」のハイライトと読み取りメモです。