ユーザー操作とデートの違いは何ですか？

私は自分の記事で恋愛についてほとんど触れません。第一に、仕事に多くの時間を費やしすぎているからです。第二に、私のキャリアは波乱に富んでおり、あちこち転々としてきました。第三に、私には複雑で豊かで壮大な恋愛生活はありません。

夕方に鍋を食べました。以下の文章は純粋に私の気持ちから生まれたものです。ユーザー操作作業と愛を組み合わせました。間違っていると思う人がいたら、バレンタインデーの雰囲気作りとして捉えてください。

まず、両者の共通点についてお話ししましょう

1これは長期にわたる戦いであり、安定した流れだけがそれをより穏やかにすることができる。

ユーザー操作は、さまざまな複雑なユーザーに対処し、さまざまな複雑で些細な詳細を処理する必要があるため、常に長期にわたる忍耐力の試される仕事でした。 KPI重視すぎる人だと、実はどんなKPIでもごまかす方法があります。デートのKPIを結婚やセックスに設定するのと同じように、全く好きじゃない人を見つけても、相手に何の条件も設定せず、すぐに結婚してしまうこともあります。しかし、このようなことから生まれた愛や結婚は長続きしないことが多いことは誰もが知っています。

ユーザー運用作業が難しい理由は、最初から始めなければならず、最初は誰もあなたに注目すらしないからです。一度に 1 人のユーザーから始めて、各コアユーザーを慎重に管理し、少しずつ蓄積して、管理できる価値の高い高品質のユーザーを大量に持つようになると、半分の労力で 2 倍の結果を得ることができます。

恋愛でも同じではないでしょうか？好きな人を見つけるのは、それ自体が長いプロセスです。2人が一緒にいるときは、ゆっくりとお互いに適応し、お互いを許容し、一緒に過ごすすべての詳細とすべての瞬間を注意深く管理する必要があります。新婚生活の優しさに別れを告げて現実に戻り、物事が退屈になったときでも、お互いに冷たくすることはできません。時々お互いに小さなサプライズを与えなければなりません... 安定した愛情の流れがあってこそ、2人の関係は長続きし、穏やかになります。

そのため、ユーザーオペレーションは長期戦となります。多くの企業がこの仕事をうまく行えないのは、プロセスを無視し、結果を求めるあまり、焦ると無駄が生じることに気付いていないからです。

2. 量ではなく質を重視する必要がある

恋愛に関して、私たちがよく耳にするフレーズは、「私が好きな人は私を好きではないし、私は私を好きな人を好きではない」「間違った人と一緒にいるよりは一人でいるほうがましだ」などです。率直に言えば、私たちは皆、大切な人に対して期待や要求を持っています。

ユーザー操作作業を行う場合も同様です。データや KPI だけを追い求めてはいけません。偽りの繁栄は意味がありません。質の悪いユーザー 100 人を維持するよりも、質の高いユーザー 1 人を維持する方がよいでしょう。

自分の虚栄心や一時の楽しみを満たすためだけに切手収集をし、結局は多くの人の心を傷つけてしまう切手収集家はたくさんいます。同じ船で川を渡れるようになるには10年かかり、同じ枕で眠れるようになるには100年かかります。人混みの中で何百回も探したとしても、一人を見つけられれば十分です。たとえ最終的に失敗しても、少なくとも後悔はありません。

3. 相手の視点に立って考え、相手の気持ちを考える方法を理解しなければなりません。

共感について話すとき、私たちは他人の立場に立って考えることを意味します。ユーザー作業を行うときは、ユーザーの立場に立って、ユーザーの気持ちを考慮する必要があります。アクティビティを行うなどの特定のユーザー行動について、自分自身を一般ユーザーとして想像し、自分自身が参加したくない場合は、そのアクティビティをまったく行うべきではありません。自己中心的すぎる人は、ユーザー業務をうまくこなすのが難しいと感じることがよくあります。

恋愛関係にあるときも同じです。相手を時々気遣い、幸せにする必要があります。相手が聞きたくないことをいつも言って、相手の痛いところを突くようなことをしていると、相手はあなたをどんどん嫌うようになります。経験豊富な恋人の多くは、相手の心を掴むために、相手の要求に応え、相手の弱点を見つける方法を知っています。

ユーザーオペレーションをうまく行いたいなら、心理学の本を買うのがベストです。

4. 情報源が何であれ、慎重に検討する必要がある

私たちがユーザーオペレーションを行う際、ユーザーのソースは 2 つしかありません。自発的に私たちのところに来るユーザーと、自分でユーザーを見つけるユーザーです。デートでも同じです。誰かがあなたを追いかけてくる、ブラインドデートに誘ってくる、あるいはあなたが積極的に相手を追いかける、といったことだけです。いずれにせよ、最善の答えを見つけるには慎重に選別する必要があります。

誰でも受け入れてしまうと、最高のユーザーを獲得することはできません。ユーザーを慎重に選別しなければ、最高のユーザーを獲得することは絶対にできません。交際中にこんなことをするなら、あなたの性格に何か問題がある。それに、中国では一夫一婦制しか認められていない。

5. 木に首を吊らない

ユーザーに拒否されるのはごく普通のことです。ユーザーを誘致する仕事は、私たち全員がやったことがあります。リアルの人セクションを担当していたとき、あちこちで人を集めましたが、最も成功率が高くても30％程度でした。ある掲示板に行って人を誘致したとき、成功率は0だったのを覚えています。ユーザーに拒否されたからといって、自分たち自身を諦めるわけにはいきません。はっきり言って、正しい考え方を持つ必要があります。

恋愛でも同じことが言えます。相手があなたを好きでなければ、どんなに努力しても、彼女はあなたのものにはなりません。私はかつて6年以上も女性を追いかけていました。仕事が絶頂期にあったとき、私は十分に粘り強いと思っていましたが、彼女は私に感謝するばかりで、私に何の感情も抱いていませんでした。諺にあるように、落ちた花は流水を追いかけますが、流水は落ちた花に執着するつもりはありません。もちろん、彼女には感謝しなければなりません。彼女がいなければ、今の私は存在していなかったでしょう。当時の私の努力はすべて、彼女と一緒にいられる資格を得るためでした。

仕事であれ人間関係であれ、最終的な目標は期待する結果を達成することです。手放すべき時が来たら手放しましょう。

両者の違いについて話しましょう

1. 対象物の複雑さが異なる

私たちユーザーにとって、人間性、人間の心、人間の感情という「3つの人間」は重要です。なぜなら、私たちは毎日さまざまな人と接する必要があるからです。中には、殴りたくなるほど腹立たしい人もいますが、それでも、そのユーザーが冷静に問題に対処し、そのユーザーと接できるように支援しなければなりません。しかし、私たちが遭遇する奇妙なユーザーは、結局のところごくわずかです。一般的に言えば、ユーザーからの要求は、基本的に従うべきルール、解決すべき方法、そして学ぶべき事例です。

どちらも心を攻撃することですが、恋に落ちることは異なります。たとえば、女の子は本当に世界で最も複雑です。そうでなければ、「女の子が何を考えているかを推測しようとしないでください」という格言はないでしょう。正直に言うと、私はとても好き嫌いの激しい人間です。私が好きになった女性はみんなとても優秀です。とにかく、恋に落ちるのはユーザーになるよりずっと難しいと思います。ユーザーとしては、しっかりと準備できるのですが、恋愛関係になると相手が刻々と変わってしまうと本当に大変です。

2. 運用とは、少ない労力で多くの成果を達成することであり、愛とはコストを考慮しないことです。

少ない労力で大きな成果を達成することがすべてのオペレーターの義務であると私は信じています。もしあなたの業績がお金によって得られたものなら、私はあなたを賞賛する必要はありません。どんな仕事にも心を込めて取り組めば、必ず最も費用対効果の高い方法を見つけることができます。

デートとなるとそうではありません。費用を気にしすぎると、ケチで厳しい態度になってしまいます。相手は間違いなく嫌がり、不幸に感じるでしょう。特に現代社会では、女の子は非常に現実的です。恋愛関係にありながら、いまだに口座を続けている人は、基本的に変人です。

3. 運営側はユーザー間で権威を確立する必要がある。デートは

優れたユーザーオペレーションスタッフとは、ユーザーから認められ、信頼できるとみなされる人である必要があります。性格が悪く、能力が低ければ、連れてくるユーザーも決して良い人材ではないでしょう。ユーザーの心の中に権威を確立する必要があります。いわゆる権威は専制ではありません。ユーザーはあなたの個人的な魅力に惹かれ、あなたの地位に影響されたり、威圧されたりします。これらはまったく異なる 2 つの極端なものです。

デートとなるとそうではありません。愛が長続きする理由は、お互いの相互サポートと信頼によるものです。管理したり管理されたりするのではなく、両者は比較的平等で独立しています。ユーザーを管理するのと同じように愛を管理すると、別々の道を歩むことになる可能性が高くなります。

4. ユーザーと仲良くなるのは心の状態であり、愛には一定の空間が必要である

ユーザー業務に携わる場合、ユーザーとうまく付き合うのは非常に困難です。当時、私のリーダーはこの言葉を使って私を評価してくれましたが、それは私にとって大きな評価だと感じました。私はこの原則をコミュニティ活動において過去 10 年間守り続け、ユーザーに私を認識し受け入れてもらい、純粋な管理者や管理される側としてではなく友人として扱ってもらうためにあらゆる手段を講じてきました。

恋をしているとき、私たちは近くにいながらも遠くにいることに気を配ります。毎日一緒に過ごし、お互いの耳元でささやきます。もちろん、これは一種の感傷でありロマンスであると言えますが、葛藤も続くでしょう。私の友人は、仲が良いときは何も話さないのに、別れるときは食事くらい簡単に済ませてしまい、結局別れてしまうのです。数ヶ月間会わない友達もいます。いわゆる彼氏と彼女とは名ばかりの関係で、とうとう別れてしまいました。愛は長期的な絆です。お互いに少し距離を置くことで、よりリラックスした気持ちになれるでしょう。