31 カンファレンス副社長 Wu Yizhong: あなたが知らないコミュニティ運営と収益化の秘密 (PPT ダウンロード付き)

Xiaomiはユーザーの参加を掴み、ファンを運営することで、評価額450億ドルの企業を築き上げた。 Luoji Siwei 氏はインターネット知識コミュニティを作成し、4 か月以内に有料会員を 2 回募集し、会費の総額は 1,000 万近くに達しました。しかし、ほとんどのコミュニティは、ビジネスモデルを通じてコミュニティに継続的に価値とエネルギーを投入する必要があります。商業的価値がなければ、コミュニティが最終的に存続することは困難です。

6月2日（先週木曜日）の夜20時30分、奇電学院は第31回大会副会長@Wu Yizhong氏を特別に招待し、無料オンライン講座「奇電学院公開授業」コーナーに登壇し、コミュニティ運営の秘訣に焦​​点を当て、商業時代にコミュニティ価値を実現する方法を解説しました。

ゲスト紹介:

31 Conference 副社長、カンファレンス デジタル テクノロジー プランナー、コミュニティ運営コンサルタントの Wu Yizhong 氏。

フォーチュン500企業のグローバル情報運用管理に15年の経験があり、上級情報マネージャー、第1回インターネットカンファレンス31のデジタルカンファレンスプロジェクトディレクターとしてインターネット業界で10年の経験があり、デジタルカンファレンスとコミュニティマーケティングに関する理論と実践の経験が非常に豊富です。

以下は、ゲストのオンサイト共有コンテンツに基づいて、Everyone is a Product Manager チーム @郑灿烂 のノートグループがまとめ、編集および変更した共有の本文です。

1. コミュニティ活動を始める前に知っておくべきこと

1. コミュニティとは何ですか?

「コミュニティと近隣地域の違いは何ですか?」と尋ねる人もいるかもしれません。

例えば、一部の有名人フォーラムでは、ファンは共通の有名人のために参加しますが、多くの場合、お互いを知らず、関係は弱く、コミュニティはコンテンツに関するものです。一方、コミュニティは知り合い同士の社交的な交流であり、お互いに会ったことがなくても、友人の輪の中では友人と呼べる存在であり、彼らの間には強い関係があります。コミュニティでは、関係とつながりの管理に重点が置かれます。

私が考えるコミュニティとは、共通の興味を持つ人々のグループがその興味を促進するために交流し始めるときに生まれるものです。

コミュニティとは、インターネットによる伝統的な社会構造の再構築です。

2. では、なぜコミュニティを構築する必要があるのでしょうか?

対処すべき問題がいくつかあると思います。

• 交通問題を解決する: 今では誰もが交通問題について語っており、コミュニティは交通問題を解決する方法です。
• ブランドコミュニケーションの問題を解決します。
• 危機感がもたらす新たなチャンスを解決する。

将来のビジネスモデルは、コンテンツ + コミュニティ + ビジネスになります。

コンテンツはメディア属性であり、トラフィックの入り口です。コミュニティは関係属性であり、トラフィックを蓄積します。 WeChat グループは、実際にトラフィックを促進する役割を果たす小さなコミュニティです。ビジネスは、トラフィックの価値を収益化するトランザクション属性です。なぜビジネスと呼ばれるのでしょうか? 2年前、友人とコミュニティについて話し合っていたとき、当時はコミュニティ経済がかなり盛り上がっていました。コミュニティのビジネスモデルや、将来的に収益化されるかどうか、確立されたコミュニティが私の会社のビジネスモデルを推進するかどうかなどについて、人々が話すことはほとんどありませんでした。

3. では、コミュニティをどのように位置づけますか?

現在、ほとんどのコミュニティは、製品コミュニティ、セルフメディアコミュニティ、学習コミュニティ、ブランドコミュニティなどに大まかに分類できます。

製品ベースのコミュニティ: Xiaomi コミュニティは典型的な製品ベースのコミュニティです。これには、オンライン MIUI フォーラム、Xiaomi フォーラム、Xiaomi.com、オフライン MIUI クラブ、Xiaomi City Meeting、Xiaomi Popcorn など、多数のコンテンツが含まれています。

Xiaomi はコミュニティ全体を初めて構築したとき、コミュニティで携帯電話を販売するのではなく、これらのコアユーザーを通じて製品の改善提案を提供しました。 Xiaomi のコア コミュニティは、開発の初期段階で Xiaomi に多大な支援を提供しました。 Mi Noodle コミュニティには、個性を尊重し、共通性を形作るという共通の価値観があります。

セルフメディアコミュニティ：コミュニティ経済を最初に定義し実践したのは、洛基思維の洛有慧氏だと思います。 Lao Luo 自身は、それは知識コミュニティだと言っていますが、私は、それをセルフメディア コミュニティと定義することを好みます。

そこには非常に興味深い現象があります。コミュニティ内には多数の本の推薦があるのです。私も Luo のファンなので、そこから本を注文します。これらの本の価格は必ずしも問題ではありません。Dangdang などの他の場所でより安い本を購入できる可能性があるからです。なぜ Luoji Siwei のような場所から購入するのでしょうか?それは、Lao Luo 氏のこの本の推薦と評価に私が非常に同意するからです。

学習コミュニティ: Chaos Study Society について言及する必要があります。私たち破壊的イノベーション研究会に非常に早くから協力していただいたコミュニティでもあります。中国初のインターネット自己組織化学習コミュニティとして定義されています。実際、このようなインターネット学習コミュニティは、従来の学習に大きな影響を与えています。ビジネス スクールの友人の多くが私に尋ねます。「なぜ、勉強会は 3 時間以内に 1,000 人のコースの登録と販売を完了できるのですか?」後で話し合いましょう。

Yanxishe と 31 は、無料の講義と満足度に応じた報酬という非常に興味深いシナリオベースのアプリケーションを共同で開発しました。このコースは無料で、ユーザーは聞いた内容が価値があると感じた場合、講師に報酬を与えることができます。将来は消費者価格設定の時代になると言われています。このモデルは、実際には、私の知識が優れていると思えば、それに対してお金を払うということを意味します。このプロセスでは、多くの知識が合理的に消費されることになります。

2. コミュニティの構築と運営

1. コミュニティの構築

誰もが、0から1までのコミュニティをどうやって構築するかということに関心を持っています。私は自分の経験を通して、これらの経験を整理してきました。良いコミュニティを築くには、次の 4 つのステップがあると思います。

同じ考えを持つ人を見つける: 同じ趣味や興味を持つ人を見つけます。グループの活動性を維持するには、通常、グループ内の人々が同じ興味や趣味を持っている場合、活動性は非常に高くなりますが、グループ内にさまざまな人がいる場合、その活動性は比較的低くなります。

しかし、ターゲットメンバーは誰ですか?どのような人を連れてくるべきでしょうか?だから、類似点を持つ人を見つけましょう。

コミュニティポジショニングをうまく行うにはどうすればよいでしょうか?製品ベースのコミュニティになりたいですか、それとも知識ベースのコミュニティになりたいですか?明確なポジショニングを持つことは、将来の運用にとって非常に重要です。

コミュニティの最初のメンバーを見つけるにはどうすればいいですか?最初のコアメンバーの役割は非常に重要です。最初に運営を開始するときは、コミュニティの価値を強く認識し、あなたと一緒にこのコミュニティを構築する意思のある人々のグループが必要です。

固定構造:

• 構成メンバー: 多くの人が QQ や Moments などからすぐにトラフィックを引き込み始めました。実際、コミュニティ ミーティングのプロセス全体にリズム感が必要です。
• コミュニケーションプラットフォーム：WeChatグループ、QQ、またはその他のプラットフォームに参加する必要がありますか？
• 参加原則と管理規範: コミュニティの審査と招待のメカニズムは何ですか?誰もがコミュニティの分散化について議論しています。どの組織にも独自のルールがあり、それは集中型または分散型の運営には影響しません。ルールなしで運営するのは非常に困難です。

スマートな操作:

業務をより効率化するにはどうすればよいでしょうか?ここにいくつかのポイントを挙げます:

• 儀式感覚: グループに参加すると、いくつかの現象に遭遇することがあります。写真を投稿する人もいれば、名刺を投稿する人もいます。また、グループオーナーが人を紹介するのを手伝うこともあります。これは実際には、グループに参加するための儀式感覚です。 1 つ目はコミュニティのメンバーに尊重されていると感じさせること、2 つ目はコミュニティのメンバー間の相互理解を深めることです。
• 参加意識: グループ共有をどのように組織化し、どのようなヒントでグループの活力を高めるか。
• 組織感覚: どのように協力するか。コミュニティのすべてのメンバーは、コミュニティを組織する上であなたと協力する可能性があります。
• 帰属意識: なぜオフライン活動を行うのでしょうか?オフラインアクティビティを実施するにはどうすればよいですか?

コピー可能:

コアコミュニティを確立したら、それを他のコミュニティに素早く複製する方法。これには、コアグループが形成されているかどうか、そして自己組織化とコア文化が確立されているかどうかという 2 つのポイントが関係します。

この文化はアイデンティティ感覚と呼ばれるもので、この価値観は中核グループのパートナーによって共同で確立される必要があります。要約すると次のようになります。

グループの構築: 適切なポジショニング、感情の構築、人気商品の設計。

シードユーザー：グループ構築の初期段階では、比較的適切な人数であり、運営方法、コンテンツ、活動などを検証するのに役立つ100人から始めることをお勧めします。その後、ゆっくりと拡大し、通常は 1,000 人に達した時点で転換点を迎えます。

トピックの維持と作成: 1 つの方法は、独自の運用パートナーがトピックを作成することですが、コミュニティ パートナーにもトピックを共同で作成および制作してもらうことはできますか?私はかつて、花をとても愛する女性たちのコミュニティを訪問したことがあります。彼女たちは特定の花を注文すると、必ずそれを持ち出して見せびらかし、それが自然と話題になりました。次のステップは、同じ方法でさらに多くのコミュニティに広めることです。

2. いくつかの例

ここで、コミュニティの事例である「Funiutang」についてお話ししたいと思います。

ここは中国で最も人気のあるライスヌードルのお店だと思います。北京には湖南省出身の若者たちが暮らす「バマンシェ」というコミュニティがある。フニウタンの現在の評価額は1億ドルを超えるはずです。

彼らにとって、彼らのライスヌードルは最も美味しいものではないかもしれないが、彼らのライスヌードルは最も純粋なのだ。このコミュニティの特徴は、コミュニティに参加するにはやや複雑な儀式が必要であり、審査条件が多いことです。グループオーナーは各グループメンバーとチャットして、あなたの本当の状況や、彼の文化に共感できるかどうかなどを理解します。同意した人だけがレビューに合格します。バマン協会への入会手続きでは、儀式的な感覚が非常に重視されるので、これも参考にすることができます。

以前にもテストをしたことがあります。私たちは通常たくさんのグループを持っていて、グループ内で誰が私の一番のファンか友達かをみんなが知りたがります。非常に複雑なアンケートフォームを作成してグループに入れるように言いました。フォームの記入を手伝ってくれる人はあなたの忠実なファンになるでしょう。

ブランドコミュニティグループの企画・運営は以下のようにまとめられます。

企画する際には、商品やブランドのポートレート、ファンのポートレート、コミュニティ戦略やモデル、イベントの内容などについて、ある程度の計画が必要です。

操作面では、いくつかのポイントにまとめることができます。

• 起源: 100 個の初期ランチャーを見つけ、感情と究極の経験でモデルを確立します。
• 変曲点: コミュニティの参加者が 1,000 人に達したら、1,000 人コミュニティの活動を維持するために、参加、交流、共有を速やかに増やす必要があります。爆発点: コミュニティの参加者が 10,000 人に達したとき。
• ホットスポット: これは従来の組織管理方法では解決できず、コミュニティ エコシステムを構築し、サークル インタラクションを行う必要があります。 1 つの問題は、コミュニティのメンバーの一部がコミュニティの一員ではないために、見捨てられてしまうことです。爆発点が現れた後は必ず円が出現します。

コミュニティ運営の要点をまとめます。

• 参加意識: サインイン、採点、ディスカッション、共有の方法。
• 組織感覚: ルールの定義、群衆を動員する方法 (お互いに助け合う)、群衆の利益、クラウドファンディング。
• 帰属意識：オンラインとオフラインの活動を通じてコミュニケーションと集まりを促進する方法。
• 儀式感: 自己紹介や写真の投稿などにより、儀式感を加えます。

ソーシャル時代のブランド反転経営戦略：

産業時代の論理は、まず有名になり、評判を通じて顧客の忠誠心を形成することです。モバイル コミュニティの時代では、逆のプロセスになると思います。忠誠心が高くなって初めて、製品が評判と人気を得られるからです。私は Luoji Siwei の本を買うのと同じように Lao Luo のファンなので、いくつかの本に対する彼の評価に同意するでしょう。

少数の「頭の弱いファン」、つまり私たちがコミュニティのコアメンバーと呼ぶ人たちから始めましょう。彼らはあなたの製品デザイン、ブランドプロモーション、チャネルマーケティングをサポートしてくれます。

コミュニティ運営の核となる考え方は、私が「態度のあるコンテンツ＋サークルの相互作用＋共有による相互利益」と呼んでいるものです。

まず、コンテンツには独自の態度が必要です。次に、さまざまなグループの人々がさまざまなやり取りを行う必要があります。3番目に、コミュニティはすべての人のものであり、コミュニティのすべてのメンバーが自分自身から何かを得ることを望んでいます。これがコミュニティ運営の中心的な考え方です。

3. デジタルオペレーション

コミュニティの構築、企画、運営についてお話しした後、インターネット時代のコミュニティの運営方法は、もはや多くの人手を必要とするものではないとも申し上げたいと思います。私自身、いくつかのデータに基づく運営、つまりデジタルコミュニティの運営に非常に興味を持っています。その核となるのは、コミュニティ内のユーザーの動的な行動をいかにデジタル化し、ユーザーの動向を把握し、今後の運営の方向性を示すかというデータ化です。

デジタルコミュニティの全体的な考え方は基本的に次のとおりです。

初期段階では、メンバーを紹介し、メンバーを特定し、メンバー同士を結び付けます。では、メンバーを活性化するにはどうすればよいでしょうか。これは、多くの商業企業でコミュニティ方式を使用して形成された新しい顧客マーケティング手法です。現在、非常に一般的な方法は、グループ内で赤い封筒を送ることです。究極的には、メンバーの転換が重要です。私たちのコミュニティにビジネス モデルがある場合、最終的にはコミュニティ メンバーがそのビジネス モデルの消費者に転換されることを望んでいます。

次のピラミッド図は全体的な考え方を示したものです。

コミュニティ運営において重要なポイントとなるのは、コミュニティメンバーの管理です。コミュニティメンバーはコミュニティの基本的な中核であるため、コミュニティメンバーの行動軌跡、インタラクティブなコミュニケーション記録、メンバー分類管理、メンバーレベル、興味などはすべてデジタル化する必要があります。

別の写真を見てみましょう。下の人物の頭にはたくさんのラベルが貼られています。ユーザーポートレートという言葉をよく使いますが、これは性別や年齢といった基本的な属性だけでなく、その人がどんな活動に参加したか、サインインしたか、交流したか、興味や趣味、消費などといった追加属性も含め、ラベル付けによって仮想キャラクターを具体化することだと思います。これらの属性にラベルを付けると、データレベルで3次元画像が構築されます。

興味深い例を挙げましょう。弊社のユーザー企業のひとつは、人材採用を行っている企業です。毎年、約 3,000 人が参加する就職説明会を多数開催しています。あるとき、この企業は、これらの人々全員にラベルを付けることができると私に伝えました。各就職説明会では、10% の人が就職し、90% の人は就職できませんでした。私は残りの人々にラベルを付け、次の就職説明会で対応する求人情報を送信しました。就職した10％の人たちもマネジメントが必要です。1年後には昇進の余地が生まれ、より高いキャリアパスのある適切な求人情報をお送りします。これはユーザーポートレートの例です。

もう 1 つは、メンバーとコミュニティ間の親密さです。これは、コミュニティ メンバーとコミュニティの関係を定量化するために使用されます。

31はデジタルで運営されるコミュニティツールプラットフォームです。私たちは、出席した授業の数、参加した交流の数、オフライン活動の数、さらには消費行動や消費量などの次元を使用して、親密さを視覚的に表示する「親密さ」と呼ばれる非常に興味深い機能を開発しました。

私たちは、ある研修組織と非常に興味深いテストを実施しました。データ分析を通じて、その組織のメンバー全員を、成績上位の学生、成績の良い学生、成績の悪い学生の 3 つのカテゴリに分類しました。次に、ページを生成して各メンバーに送信しました。これらのページが共有されていることがわかり、共有後の効果値を計算しました。効果の 70% は、上位の学生 30% から発生しました。このデータは、成績上位の学生がコミュニティと非常に親密な関係にあることを意味します。これらのトップクラスの学生はどのような特性を持っているのでしょうか? 1 つ目は、コミュニティの製品を喜んで利用してくれることです。2 つ目は、新しい生徒を推薦するのを喜んで手伝ってくれることです。3 つ目は、多くの製品を提案してくれることです。アカデミーの優秀な生徒の多くは、特定のグループの管理者になることを志願します。

非常に親密度の高いコミュニティ メンバーの場合、ビジネス モデルがあれば、彼らは最良のユーザーであり、彼らに対して何らかのマーケティング活動を行う必要があります。彼らはあなたの製品やブランドに共感し、あなたの製品やサービスを喜んで消費します。そのため、これらの人々へのマーケティングを強化し、同時に、彼らがより多くの特権を享受できるように、より良いサービスとケアを提供する必要があります。

ここで例を挙げましょう。私たちはデータを使用して Joy City のすべての顧客を分類しました。彼らは、実用型、熱狂的なファン、ファッション中毒者、物フェチ、文学者、社交的な人です。同社の製品定義領域はすべて、この 6 種類の顧客向けに設計されています。これは、ユーザー プロファイリングとデータに基づく操作を通じて、実際のビジネス上の問題を解決する方法でもあると思います。

まとめると、データ駆動型の操作を実行したい場合は、武術の練習と同じように、すべての経絡を開く必要があります。

1つ目はシステムをオープンにすることです。インターネット時代において、コミュニティはどのように機能するべきでしょうか?次のステップは、製品、データ、インタラクション、トラフィック、トランザクション、ユーザー、配信を接続することです。これら 8 つの経絡を開くと、コミュニティの運営が容易になります。コミュニティ運営について話すとき、結び付ける必要がある点の 1 つは、ソーシャル ネットワークにおける仮想 ID と実際の ID です。私たちは多くのWeChatパブリックアカウントの運営スタッフとチャットし、ファンがたくさんいる今、どうしているかを尋ねます。彼らは、タグやデータがたくさんあると言います。質問します。これらの人々はあなたの WeChat アカウント内のソーシャル アイデンティティですが、この実在の人物とどのようにつながるのですか?

3. コミュニティビジネスモデルの検討

誰もが、コミュニティの構築から何らかのビジネスモデルが生まれるかどうかに関心を持っています。コミュニティ ビジネス モデルの核は依然として製品にあります。つまり、製品が入り口であり、ユーザーが資産であり、コミュニティがビジネス モデルなのです。実際には製品は 1 で、コミュニティは 0 です。先に進むにはキャリアとして製品が必要です。

コミュニティビジネスモデルのフレームワークはこちら

現在、ほとんどのコミュニティは次の 3 つのことを行っています。1 つ目は、コミュニティを確立してトラフィックを集めることです。コミュニティ収益化の 2 番目のステップには、いくつかの方法があります。1 つは会費を徴収すること、もう 1 つは Chaos Study Club のようにそれをトレーニングに変換すること、そしてもう 1 つは製品マーケティングを通じて行うことです。フレームワークをさらに掘り下げていくと、投資というものがあります。コミュニティを運営していくと、必ずいくつかのタイプの人が出てきます。多くのコミュニティでは、クラウドファンディングやプロジェクト投資など、ある程度の投資行動が見られます。

ケース 1:コミュニティの例をいくつか見てみましょう。最初は Live for me です。このコミュニティは、高級な女性のコミュニティとして定義されています。要約すると、裕福で、自由な時間があり、要求が高い女性たちです。

当初、張恒氏は、容姿端麗で裕福で、彼の起業家精神を支援してくれる女性の友人を 100 人探し始めました。それから彼は、フェイスマスク製品の「リトルブラックマスク」というブランドを作りました。コミュニティの人々からそのような需要があったので、彼はそのようなブランドを作り、それらの人々に製品を販売しました。それから彼は会員制度を作りました。彼の会員は、エリート会員、ブラックカード会員、投資会員など、いくつかのタイプに分かれていることがわかります。メンバーごとに異なる特典を享受し、その後クラウドソーシングやクラウドファンディング事業へと移行し、最終的にはC2B事業となり、独自のビジネスモデルを構築しました。では、なぜ C2B には購入費用がかかるのでしょうか?まず、会員制です。会員の皆さんに特典を享受してもらいます。皆さんが望むことを実現するために、私は自分の費用を使います。そうして初めて、皆さんは会費を支払い、クラウドファンディングで利益を得る気になります。

会員制度にはコツがあります。国内の環境によっては、会員に会員登録用紙に記入してもらい、1,000元を払ってもらうのが難しい場合が多くあります。実際の運用では、さまざまな方法があります。例えば、有名人が教えるコースは 3,000 円で済みますが、会員は無料で受講できます。授業に行って、それが会員制のコースだと分かると、料金を支払うように誘導されます。この時、あなたの考え方は変わります。あなたは依然としてフォームに記入し、料金を支払いますが、自分の利益を最大化するために長所と短所を比較検討するでしょう。

事例2： 2つ目は呉暁波チャンネルです。こちらも第31回大会に長年協力してきたコミュニティです。彼のコミュニティモデルを見てみましょう。

当初、彼には100万人のファンと多くのQQグループがあり、そのうち60％は男の子でした​​。そのうちの60％は80年代と90年代に生まれ、北京、上海、広州に集中していました。彼は巨大な QQ グループをベースに、オフラインでの活動を開始しました。つまり、これらのコミュニティを自己組織化によって興味グループに変え、その後、いくつかのルールに従ってグループを大きな興味グループに統合しました。たとえば、財務管理グループ、旅行グループ、クリエイティブ グループなどです。この大規模なグループでは、オフラインでのアクティビティが多数行われます。この過程で、呉暁波チャンネルはクラウドファンディング、チャリティー、カフェの改装などを利用して商品化を実現しました。

事例3： Luoji Siweiを見てみましょう。ご存知のとおり、この店ではさまざまな商品を販売していました。現在、Luoji Siwei の最大のビジネス モデルは書籍です。多くのニッチな書籍が最初に Luoji Siwei から出版されます。本を通じて利益ポイントが生成され、これらの本は他の方法で使用されます。皆さんご存知のとおり、Luoji Siwei は現在、無料の会員制を提供していますが、以前は料金を請求していたため、Luoji Siwei は会員料金モデルから書籍収益モデルへの転換を完了しました。

事例4：李山友先生のカオス研究会にも独自のビジネスモデルがあります。現在、研究会には2種類の会員制度があります。1つは年間3,000元のハードコア会員、もう1つは年間600元のシティオンライン会員です。実は、たくさんの知識を得られるインターネットビジネススクールで、現在では数万人の会員がいます。

最後に、コミュニティマトリックスの要約と呼ばれる要約をします。コンテンツから相互作用、相互利益まで、これは比較的完全なプロセスであり、徐々にコミュニティの運営とビジネスモデルの変革を実現します。

コミュニティの概要は以下の通りです。コミュニティを始める前に、これらの内容を詳しく確認することをお勧めします。

もう一つは、コミュニティをどのように促進し運営するかということです

現在、多くのコミュニティが存在し、多くの友人がそれらに取り組んでいます。最後に、すべてのコミュニティが自分に合った生き残りの方法を見つけ、コミュニティ経済を受け入れるべきだと私は信じています。

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友人たちから寄せられた質問をいくつかご紹介します。

Q1. 第31回会議自体がコミュニティを構築しているのでしょうか？

回答: 31 もコミュニティに取り組んでいます。実際、31 はイベントおよびカンファレンス市場におけるツールプロバイダーであり、B2B 企業でもあります。誰もが B2B エンタープライズ コミュニティについて議論しています。現時点では、31 が B2B コミュニティであまり成功しているとは思いません。私たちはまだ可能性を模索しているところです。

31 には現在 2 種類のコミュニティがあります。1 つはユーザー コミュニティで、これによりユーザーとやり取りしたり、提案をもらったりする手段が増えます。 31 はコミュニティを通じてより多くの起業機会を見つけ、お客様が 31 の製品についてより詳しく知ることができるようになります。2 つ目のタイプのコミュニティは、31 を通じて優れたカンファレンス情報を見つける方法を知りたいと考えている 31 の C エンド ユーザーの一部です。31 は、公式アカウントを通じてこれを行います。量が比較的多いため、カンファレンスの共有やチケットの獲得など、私たちの活動に参加してもらえるよう、公式アカウントを通じてコン​​テンツをプッシュしています。

Q2. カンファレンス活動は頻度が低く、需要が固定的です。ユーザーを維持するにはどうすればよいですか?

回答:実際、多くの会議主催者がこの問題について私と話し合っていることがわかりました。大規模な展示会には毎年何十万人もの来場者がいます。従来の展示会では、人々はただ立ち去って、また去ってしまいます。2 回目の展示会では、これらの人々を再び集めるために多くの広告招待状が必要になります。そこで主催者は私と話し合いました。どうすればこれらの人々を会議に出席させられるだろうか？これらの人々の維持を支援するために、会議中に多くのサービスを設計するにはどうすればよいでしょうか?たとえば、登録ポータル、会場ナビゲーション、会議サービス、さらには出展者の製品に関する情報を提供するための公開アカウントを作成します。公開アカウントにはインタラクティブなコンテンツを配置し、コンテンツの維持に役立てます。

その後、オンラインでの交流やアンケートなどを通じて、これらのグループを分離していきます。徐々に情報を蓄積することで、より正確な広報活動が行えるようになり、次回のイベントで彼らが興味を持っているコンテンツを知らせるきっかけを作ることができます。したがって、低頻度の会議はスタッフの定着率も高めることができ、それがビジネスと低頻度の会議の影響の結果として生じます。以前は比較的寒い場所にあり、年に数か月しか展示会を開催できなかったという事実も含めて、そのような状況で展示会に参加した人々と継続的にオンラインで交流するにはどうすればよいか？展示会をオンラインに移行できないか？これらも、皆が議論しているトピックの一部です。

Q3. 紅封筒を配布するときだけコミュニティが盛り上がるのに、紅封筒を受け取った後は静かになってしまう場合はどうすればいいでしょうか？

回答:自分が参加しているグループで、一緒にプレイしている人が 10% しかおらず、ほとんどの人がブロックされているか、ただ見ているだけという状況に陥ったことはありませんか? グループが非常に冷淡だったり、非常に熱かったりしても、何か問題があるに違いない、とグループ内の全員が考えるべきではないと思います。グループは実際には管理ツールだと思います。現在、多くの人がとっている方法は、「グループを持っているので、グループ内の人々をファンにする」、または「ファンがいる場合は、グループに入れて交流させる」です。これらはいくつかの方法と手法です。最終的には、これらのグループ内の人々のデータを提示する方法を見つける必要があります。これは比較的大きな価値です。彼らとの交流は、グループ内で行うことに限定されません。

本当にビジネス グループを立ち上げて人気を博したいのであれば、紅包を送るという方法があります。例を挙げてみましょう。製品エージェントのクライアントがいて、彼のグループは物品の購入用です。彼は次のように赤い封筒を送ります。10 人以上の人がグループ内で 1 時間ごとに赤い封筒を送り続けます。グループがアクティブ化された後でのみ、彼はいくつかの急ぎの購入活動を実行します。これには要件があります。前提条件は、グループのメンバーがあなたの製品に興味を持っていることです。彼らをアクティブ化するには、赤い封筒を送る方法を使用するだけです。グループの運営に役立つコミュニティ管理ツール アシスタントを多数試すことができます。

Q4. ユーザーの行動をどのようにカウントしますか?

回答:ユーザーの行動は、オフライン行動とオンライン行動に分けられます。31 ではこれをどのように行うのでしょうか? 31meijia は、ユーザーの行動を自動的に記録するために使用します。たとえば、オンラインで登録する場合、いくつかのフォームに記入して自分の情報を書き込みます。これらのデータは収集され、このイベントに参加したこととしてラベル付けされます。オンライン アンケートも収集され、オンラインでの「いいね」も収集され、オンラインでの製品購入も収集されます。

オフラインの方法も多数あります。たとえば、オフライン イベントに参加する場合、コードをスキャンするなど、電子チェックインの方法がいくつかあります。オンサイトの抽選、インタラクション、推測ゲームの行動データは自動的に保存され、ラベル付けされ、グループ化されます。データベースが形成されます。あなたはどのようにカウントされますか?重要なのは、何を求めているかです。化粧品を製造するクライアントがいます。彼女は人々を地域ごとにグループ分けし、成都の人々にニキビ除去製品を、北京の人々に保湿製品を推奨します。新製品が発売される前に、彼女は大量の写真やテキスト、アンケートを送信します。このプロセスで、ユーザーの興味、趣味、傾向に関する統計を収集し、最終的に彼女が望む人々のデータを分析し、対応するプロモーションと宣伝を行います。

Q5. ゼロからコミュニティを構築し、0から1のプロダクトを構築するのは難しいです。ゼロから始める場合はどうすればいいでしょうか？

回答: 私は 2 つのコミュニティを運営しましたが、どちらも失敗しました。重要な点は、コミュニティを確立する初期段階で、独自の製品とコンテンツを明確に定義する必要があることです。多くの場合、後の段階では、優れた製品とコンテンツがなければ、コミュニティを確立することは不可能であることがわかります。

友人が、Xiaomi はファンをかなり失ったと言っていました。彼らのソーシャルメディアの運用方法は時代遅れなのでしょうか?つまり、製品とコンテンツが 1 で、コミュニティがその背後にある 0 です。良い製品とコンテンツをベースにコミュニティを構築することが非常に重要です。コミュニティを構築するときは、急いで拡大するのではなく、まずは小さなコミュニティで製品を磨き上げましょう。