長期的なコミュニティ活動をどのように実行できるでしょうか?

以下は記事のアイデアの要約であり、図はすべてのコンテンツのディレクトリナビゲーションを示しています。

1. ユーザープロファイルを分析する

ファンを惹きつける方法と

実は、コミュニティを長期的に運営するための鍵は、コミュニティ運営者自身にあります。コミュニティ運営者は、コミュニティを立ち上げる初期段階で、ユーザーポートレートを分析する必要があります。

操作におけるユーザーポートレートの概念は、数学における加算、減算、乗算、除算、中国語におけるピンインのようなものだと思います。したがって、ユーザーポートレートの分析は、運用の最も重要な部分です。後で説明するすべての方法とテクニックは、優れたユーザーポートレートがあることを前提としています。

では、ユーザーポートレートを分析する最初のステップは何でしょうか? 実際、ユーザーリサーチを行うときは、根拠のない思いつきでユーザーを作り上げるべきではなく、ユーザーを真に理解するためのいくつかの方法を使用する必要があります。

ここでは、アンケート調査、1対1のコミュニケーション、ビッグデータ分析の3つの方法をご紹介します。

1. アンケート調査

まず、最初の方法であるアンケート調査について説明しましょう。これは、最も便利で最速の方法です。ユーザーについて何も知らない場合は、アンケート調査の方が適しています。アンケート調査を通じて、性別、年齢、職業、収入、アクティブなオンライン時間など、ユーザーの概要を把握できます。

ただし、ユーザー調査を実施する際には重要なポイントがあります。それは、ユーザーに質問に答えさせるのではなく、複数の選択肢がある質問に答えさせるようにすることです。人間は怠け者です。アンケートが質問と回答だけで構成されていると、ユーザーは面倒だと感じて回答を諦め、あなたに注意を払いたくなくなる可能性があります。したがって、アンケートの設計ではこの点を考慮する必要があります。

これはアンケートのデザインです。また、日常生活の中でWeChatモーメンツを通じてアンケートに回答することもできます。

これはWeChat Momentsを通じて実施した調査のスクリーンショットです。

Moments でアンケートを実施することで、ユーザーが最も気にしていることを理解する助けになります。しかし、これだけでは十分ではありません。この時点で、2 番目の調査方法である 1 対 1 のコミュニケーションを使用する必要があります。

2. 1対1のコミュニケーション

一部のユーザーがモーメントであなたと交流し、あなたの質問に答えました。しかし、これだけでは十分ではなく、なぜそのような選択をしたのか、その理由など、さらに深く掘り下げて理解する必要があります。

たとえば、私の最初の質問は、茶道の授業と茶の知識の授業のどちらを好むかということでした。回答を提供してくれたユーザーとは、プライベートにチャットすることを選択します。

茶道教室を選ぶ人には、なぜ茶道知識教室が嫌いなのかを尋ね、十分な理由を挙げます。例えば、お茶の水は今とても深く、お茶を識別できない人が多いのに、なぜ茶道知識教室を選ばないのか？お茶の知識クラスを選んだユーザーに対して、お茶を点てるときに注意すべき点がたくさんあるのに、なぜ茶道クラスを好まないのか聞いてみます。

このような質問により、ユーザーは選択の理由を喜んで説明するようになります。このフォームを通じて、ユーザーの選択のより深い理由を探り、選択を行う動機やニーズを知ることができます。こうすることで、ユーザーをより深く知ることができます。

3. ビッグデータ分析

上記の方法は比較的よく使用されていますが、自分たちだけで質問するのは明らかに一方的であり、一部のユーザーのニーズを確実に見逃しています。このような問題は、実際にはビッグデータ分析を通じて解決することができ、問題をより包括的に把握して理解することができます。

具体的には、 Octopus クローラーツールを使用して Zhihu 上の関連データをクロールし、ターゲットを絞った分析を行うことができます。

たとえば、お茶に関する問題については、Zhihu にアクセスしてお茶に関する質問をクロールし、注目を集めている問題に焦点を当てることができます。これらの問題がユーザーの悩みの種である可能性があるからです。

人気の高い質問を把握した後は、評価の高い回答を見て、どのような問題を解決しているのかを分析する必要があります。これらが、ユーザーが最も望んでいるものである可能性があります。

最後に、ユーザーの本当の考えを反映している可能性のある、高評価のコメントも確認する必要があります。

もちろん、この分析が完了したら、これらのデータを実装する必要があります。簡単に言えば、分析されたデータは、プライベートチャットやアンケートなどの以前の方法を通じて検証する必要があります。

Octopus のデータ分析には、クローラールールの記述が必要であることに注意してください。自分でルールを書くのが面倒だと感じる場合は、 Taobao にアクセスして、ルールのカスタマイズを手伝ってくれる人を見つけることができます。ルールによって価格は異なります。上で述べたZhihuの質問と回答をクロールする価格は約100元です。

ビッグデータ分析は、ユーザーを深く理解するのに役立ちます。

これらは、将来コミュニティを適切に運営するための基盤となります。

2. コミュニティコアコンテンツ

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ユーザー像を明確に把握できたので、次のステップは具体的なコミュニティ運営の部分です。長期的なコミュニティ運営をうまく行いたい場合、最も重要なポイントは感情的なつながりと価値のアウトプットです。

1. 感情的なつながり

感情的なつながりの典型的な例としては、家族グループや親戚や友人のグループがあります。誰もが自分の家族グループを持っています。これらのグループで転送されるリンクには、基本的にあなたにとって役立つ情報は含まれていませんが、グループのメンバーは強い感情的なつながりを持っており、誰もがこのグループでチャットする意思があるため、グループは消滅しません。

したがって、長期的なコミュニティを運営したい場合は、感情的なつながりが不可欠です。

では、どうすれば強い感情的なつながりを築くことができるのでしょうか?以下に 3 つの実用的な提案を示します。

1. グループ内でもっとチャットする

ユーザーとつながるための最初の方法は、グループ内でチャットを増やすことです。もちろん、ここでのチャットは単なるチャットではなく、ターゲットユーザーがよく注目するトピック（ここではユーザーポートレートが使用されます）について話すことです。

たとえば、若い女性は減量についてより心配している可能性があるため、これについてもっと話し、もっと不満を言うと、彼女たちの感情に共感しやすくなります。相手があなたと何か共通点があり、同じタイプの人間だと感じれば、自然と親しくなるでしょう。

2. 共通の目標を持つ

人々を近づける最も簡単な方法は、グループが協力してタスクを達成することです。グループが共通の目標を持っている場合、グループ内の結束も最も強くなります。したがって、グループが長期的に発展したい場合は、全員が興味を持ち、参加したいと思う目標を見つけて、協力することができます。たとえば、全員が早起きして出勤簿に記入したり、お金を稼ぐために一緒にプロジェクトに取り組んだりすることを主張します。

もちろん、このプロセスでは何らかの報酬を設定する必要があり、それによって人々の興味や闘志を刺激することもできます。第二に、報酬の仕組みを確立する際には、ある程度の不確実性を加えることが必要です。

例えば：

賞金総額が同じ場合、人々は一人当たり10元の賞金と50元の賞金の可能性の違いに直面します。彼らは後者の発言に惹かれ、常に50元を獲得するチャンスがあると考え、10元未満しか得られないかもしれないとは考えません。

最後に、このような宝くじは実際に社内で運営できるということを皆様に思い出していただきたいと思います。一部のウェブサイトでは、当選者を設定できる懸賞を実施しており、これにより大賞の費用を節約できます。もちろん、十分な予算がある場合は、できるだけ現実的な方が良いでしょう。

3. オフラインで会う

「オンラインで千語も話すのは、直接会うのほど良くはない」ということわざがあります。

オフラインで会うことは、信頼を築く最も簡単な方法であり、人々を近づける最も簡単な方法の 1 つです。なぜなら、インターネット上の WeChat アバターのような単なる仮想イメージではなく、オフラインで直接見られるからです。

したがって、多くの地域グループがユーザーをつなぐ最善の方法は、オフラインミーティングの数を増やすことです。これにより、ユーザーの粘着性も高まり、現在では多くの全国的なオンライングループがオフラインの集まりも開催しています。

2. バリューリンク

長期的なコミュニティに関するもう 1 つの非常に重要な点は、つながりを重視することです。コミュニティ内で感情的なつながりがどれほど良好であっても、何百人、何千人もの人と友達になることは不可能です。したがって、価値リンクも重要です。

ここでいう価値とは、ユーザーが最も求めているものという広い概念です。つまり、ユーザーの悩みやニーズに基づいて価値を提供できるのです。

たとえば、コミュニティ運営グループでは、運営に関する知識や業界の最新ニュースが価値となり、果物グループでは、安価で高品質の果物を提供できることが価値となります。

グループによって価値の出力は異なり、これも各グループ独自のユーザーポートレートに基づいて決定する必要があります。

コミュニティに価値があれば、誰もがそのグループを大切にし、時々積極的に参加するようになります。

では、価値リンクを出力する方法は何でしょうか?一般的に言えば、2つの方法があります。

1. コミュニティ内で成果を出すための定期的な活動やコース。

2. コミュニティ内の通常のチャット中の出力。

これにはコミュニティ構造が関係しており、これが私たちの 3 番目の部分です。

3. コミュニティ構造

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コミュニティ内の人々は一般的に 4 つのタイプに分けられます。グループ内にこれらの 4 つのタイプの人々が存在する場合にのみ、グループは比較的健全な生態環境を維持できます。

1. グループの所有者と管理者

2. 素晴らしいメンバー

3. 質問が好きな初心者

4. 沈黙する多数派

1. グループの所有者と管理者

グループオーナーとは、グループを作成した人のことです。初期段階ではコミュニティのメンバーがお互いをよく知らないため、初期の運用とメンテナンスの役割は非常に重要です。

前述の感情的なつながりと価値観のつながりは、まだグループに反映されていません。このとき、グループのオーナーは、いくつかの質問に答えて価値を出力し、グループ内のアクティブなメンバーと連絡を取り合い、感情的なつながりを確立するなど、雰囲気を盛り上げる必要があります。コミュニティのアクティブ性を完成させるには、水軍もグループオーナーと協力する必要があります。

2. 素晴らしいメンバー

エキスパートメンバーとは、多くの知識を持ち、グループ内でコミュニケーションをとる意欲のあるメンバーです。彼らはグループ内の代表であり、グループ内の全員に知識を伝えたり、初心者の質問に答えたりするために必要とされます。

3. 質問が好きな初心者

このタイプの人は、専門知識に興味がありますが、自分自身はそれについてあまり知りません。幸いなことに、彼らは質問するのが好きで、わからないことがあれば質問します。多くの場合、彼らとトップメンバーがこのグループのチャットコンテンツの 80% を占めています。

4. 沈黙する多数派

どのグループにも、ほとんど話さない人がたくさんいますが、彼らはグループを離れることはありません。彼らはただ、グループ内の全員が黙ってコミュニケーションしているのを見て、知識を吸収し続けます。

上記は、活発なコミュニティに存在しなければならない 4 種類の人々です。それで。コミュニティの熱意をどのように動員できるでしょうか?

目的は、このコミュニティでさまざまな人々がそれぞれのニーズを満たすことができるようにすることです。したがって、次の 4 つのタイプの人々のニーズを整理することができます。

1. グループオーナー

グループ所有者の最も重要なニーズは、グループをアクティブに保つことです。そこに行けるなら、彼らは何でもするだろう。

2. 素晴らしいメンバー

彼らのニーズ:

1. 知識の獲得。ここで注目すべきは、彼ら自身がすでに多くのことを知っているので、グループのオーナーや他の優秀なメンバーからさらに多くの知識を得るということです。

2. リソースをリンクします。彼らはまた、より影響力のある人々と出会い、ネットワークを拡大したいと考えています。

3. 名誉心。誰もが名誉感を持っています。それは、グループのメンバーからの褒め言葉のような小さなものから、何らかのイベントへの特別招待や称号のような大きなものまでさまざまです。

4. 金銭的報酬。完全に個人的なつながりだけで何かが維持されている場合、ビジネスの観点からはうまく機能しません。相互利益こそが長期的な発展の鍵です。彼らが知識を提供するとき、それを支えているのが精神的なものだけであれば、それは間違いなく長続きしません。したがって、金銭的な報酬を使用したり、有名人からの推薦やトラフィック露出など、特に獲得したいリソースを使用したりすることができます。

3. 質問が好きな初心者

彼らのニーズ:

1. 知識を習得する。これらの人々が最も望んでいるのは知識です。同時に、彼らはグループ内で積極的な主力となることがよくあります。初心者が質問をしたり、トピックに関する議論を始めたりすることはよくあります。

また、トップメンバーと新人メンバーの身元が入れ替わることもあります。なぜなら、専門家であってもすべてを知ることはできないし、初心者であってもすべてが下手というわけではないからです。

2. リソースリンク。誰かがグループで共有しているのを見ると、その人を友達として追加したいという衝動に駆られることがよくあります。結局のところ、誰もが力のある人に会いたいと思っています。

3. 質疑応答。彼らは特に、自分たちの疑問が偉大な神によって答えられることを望んでいます。

4. 沈黙する多数派

彼らのニーズは知識を獲得することです。グループ内で他の人が毎日チャットしているのを見て、そのチャットから知識を得ることが、彼らが最も望んでいることです。

これら 4 種類の人々のニーズを分析した結果、優れたコミュニティを運営するための鍵は、トップメンバーを参加させることであることがわかりました。これらが対処されて初めて、初心者の質問に答える人が現れるようになり、沈黙している大多数の人々もチャットの記録から知識を得ることができ、グループオーナーのグループが運営できるようになります。

では、どうすれば彼らのニーズを具体的に満たし、グループ内で知識をアウトプットする意欲を高めることができるのでしょうか?次に、偉大な神々のニーズを満たす方法について詳しく説明しましょう。

1. 知識獲得のニーズを満たす

マスターたちは多くのことを知っていますが、同時に進歩を望んでいます。彼らは初心者から知識を得るのではなく、他のマスターやグループオーナーから知識を得ます。したがって、グループ内に他のマスターがいて、お互いから学び、知識を得ることができるようにする必要があります。

同時に、そのようなマスターの数は 2 より大きくなければならないことに注意してください。 2人だけなら、WeChatでお互いを追加して、自分でチャットします。WeChatグループの意味は、1対多のコミュニケーションです。1人がグループでメッセージを送信し、他の人からの返信を待っている場合、なぜその人をプライベートチャットに追加しないのでしょうか?

2. 名誉感

誰もが名誉心を持ち、他人から賞賛されることを望みます。専門家がグループ内でより積極的に活動することを望むなら、彼らにグループ内での名誉感を身につけさせましょう。これにより、いくつかのルールを設定できます。そして、全員のパフォーマンスに基づいて、何人かのアクティブな人を選び、称号や報酬を与えます。彼らもとても幸せになるでしょう。たとえば、厳選した高品質の IP コレクションを毎週運用するなどです。

3. 金銭的報酬

人々を長く続けさせる最も効果的な方法は金銭的な報酬です。有名人があなたから何かを得ようと思えば、彼らはあなたのコミュニティにもっと喜んで来るでしょう。お金で築かれた関係は最も長続きし、安定します。

もちろん、ファンへの露出など、彼らが最も関心を持っていることで彼らを駆り立てることもできます。これも非常に効果的です。完全な収益化パスを持つ人々にとって、トラフィックはお金です。彼らは、少額のお金よりも、直接トラフィックを与えられることを望んでいます。ここで独自のユーザーポートレートを分析して、ユーザーが最も望んでいるものを見つけ出し、それをユーザーを誘導するための報酬として使用することもできます。

最後に、彼らとの良好な感情的なつながりを確立することも非常に重要です。グループのトップメンバーと良い関係を築く必要があります。理由は簡単です。友達のグループであれば、自然と彼らはあなたをもっと大切にしてくれるでしょう。グループ内の全員と友達になることはできないかもしれませんが、数人となら友達になれます。

そのため、運用の初期段階でグループ内で最も話し好きで知識が豊富な人物がわかったら、その人を WeChat にプライベートに追加し、より頻繁にチャットして、親しくなれるようにしてください。

4. コミュニティ構築のプロセス

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最後に、コミュニティを構築するプロセスについて説明します。

通常、コミュニティを構築するときは、まず 100 人以下の小さなグループを設立します。その後、グループ所有者はグループ内の活動を積極的に促進し、その過程で、質問をしたり、タイムリーなメンテナンスを提供したりすることを好む熟練したメンバーと初心者を継続的に発見します。

この100人がエコシステムを形成し、とても良い雰囲気ができたら、それを推進してグループの人数を増やし、継続的に普及を拡大していくことができます。

5. コミュニティの意識を高める

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最後に、コミュニティについての私の理解を 2 つお伝えしたいと思います。

1. コミュニティの価値はコミュニティ自体に反映されるのではなく、そのメンバーに反映されます。

コミュニティ自体は非常に抽象的な概念です。 Shengcaiyoushu や Qunxiang などのコミュニティが有名なのは、コミュニティのメンバーが強力だからです。強力なコミュニティメンバーを引き付ける最善の方法は、優れたコンテンツを持つことです。

2. 一本の木では森は作れないし、偉大な人でも質の高いコミュニティを築くことはできない