KOL は高すぎるのですが、KOC マーケティングについて詳しくご存知ですか?

プロモーションのためにKOLを探し続けるには予算が足りないが、チャネル構築を加速させる必要がある。この問題に直面している中小企業やスタートアップ企業にとって、自社製品を宣伝してくれるKOCを探すことは効果的な方法かもしれない。 KOCはオピニオンリーダーではありませんが、KOLよりもユーザー層に近い存在です。特定グループの消費決定に大きな影響を与え、ブランドマーケティング効果に大きな可能性を秘めていますが、同時に長期的な育成と投資も覚悟しなければなりません。 KOCはマーケティング界隈でプライベートに最も多く言及される新しい概念となっています。今回は最初にそこに到達できることを願っています。お楽しみください～

KOL はブランドコミュニケーションチェーンにおいて欠かせない存在となっていますが、KOC (Key Opinion Consumer) の価値は多くのブランドによって無視されているようです。

編集者は、 KOCとKOFが将来ブランドマーケティングの重要な原動力になる可能性があると考えています。2019年の「プライベートドメイントラフィック」のテーマでは、KOCとKOFはより多くのコミュニケーション上の利点を持ち、ブランドからより多くの注目に値するかもしれません。

KOC は、特定の垂直分野で長期間にわたってコンテンツを制作し、垂直マーケティング力を獲得するという点で KOL とは異なります。KOC はオピニオンリーダーと呼べるほどではありませんが、垂直ユーザーグループ間での意思決定の影響力は大きく、他の潜在的消費者の購買行動を促進できます。

KOC の影響は、簡単な例から見ることができます。KOL が公開した関連コンテンツでは、製品情報に関する KOC の人気コメントは、一般ユーザーの意見をよりよく反映していることが多く、ユーザーの最終的な意思決定行動に大きな影響を与えることもあります。そのため、レビューを管理することは、ブランドマーケティングにおける重要な運用アクションとなっています。

彼らが公開するコンテンツから判断すると、 KOC が共有するコンテンツは通常、焦点が定まっておらず、生活や興味に向けられていません。彼らは専門家として商品を宣伝するのではなく、一般ユーザーとしてブランドをサポートしています。これにより、KOC の信頼性が高まり、他のユーザーの決定に影響を与える可能性が高まります。

ユーザー関係の観点から見ると、 KOC は一般ユーザーとより密接につながっており (KOC 自身も一般ユーザーである可能性があります)、コンテンツを公開する際に共感を通じて他のユーザーに影響を与える可能性が高くなります。しかし、商業的な協力上の理由により、KOL が公開する情報はユーザーに信頼されない場合があります。 Z世代の台頭により、若いユーザーはKOLの推奨に盲目的に従う意欲がますます低下しています。

厳密に言えば、KOL と KOC の区別は明確ではありません。ブランドコミュニケーションチェーン全体をヘッド、ミドル、ロングテールに大まかに分けると、KOLはヘッドコミュニケーションパワーを表し、ブランド認知度を素早く構築することができます。KOCはミドルパワーを表し、大きなコミュニケーション露出を得ることはできませんが、ユーザー情報の浸透を実現でき、コンテンツが高品質であれば、低コストのコミュニケーションバーストを実現する可能性が高くなります。ロングテールは一般ユーザーを表し、通常はマーケティング情報や推奨情報を受動的に受け入れる状態にあります。

現在、ホットレビューを読むことに慣れている人が増えており、ホットレビューの力はKOCコミュニケーション価値の具現化です。多くのホットレビューでもコミュニケーション素材となり、バイラルブランドコミュニケーションを推進することができます。中級レベルのKOCの場合、協力コストが低く、コンテンツがより現実的で説得力があり、他のユーザーとの粘着性が高く、将来のブランドコミュニケーションのためのより良いプロモーション協力対象になります。

KOC は KOL のような体系的なコンテンツ作成能力はありませんが、通常はさまざまなソーシャル プラットフォームで自分自身を表現したり共有したりすることに積極的です。

ブランドが独自のコミュニティを持っている場合、KOC はコミュニティのアクティブなメンバーであることが多く、ブランド製品コンテンツに限定されない情報を他のユーザーと共有する用意があります。一般的に言えば、KOCは垂直分野におけるさまざまなブランドの深いユーザーであり、一定のクロスサークルコミュニケーション能力を持っています。また、KOCは同時にさまざまなブランドのユーザーコミュニティに参加し、独自の影響力を持ち、各ブランドの運営者と良好な関係を維持している場合もあります。

ブランドがユーザーベース内の KOC を特定した後、KOC との価値結合を確立しようと試みることができますが、KOL のように直接広告を出すのではなく、弱い協力関係になります。一般的に言えば、トライアルと共有は優れたマーケティング手法です。つまり、 KOC はコミュニケーション能力と影響力を持つコアユーザーであり、ブランドからの詳細な運用指導を受けるに値するのです。

ユーザー間の KOC を特定するだけでなく、ブランドは独自の KOC を作成することもできます。 「プライベートドメイントラフィック」という概念が非常に普及している今日の環境では、多くのブランドがユーザーを個人のWeChatアカウントにインポートしようとしています。非公式の人物のイメージで個人のWeChatアカウントを運営することは、KOCを作成することと見なすことができます。

KOC の運営は、主に個人イメージの確立と充実に重点を置いています。たとえば、KOC の友人グループでは、ブランドに関連するハードな広告だけを共有することはできません。そうしないと、ユーザーがすぐに飽きてしまい、ブロックされてしまいます。また、興味関心を通じて注目を集めることもお勧めできません。そうしないと、興味関心が消えると、他のユーザーが注目する理由を失ってしまいます。

前述のように、 KOCにとって最も重要なのは信頼性です。実際、KOCを作成するためのルーチンは、「お茶を売る女の子」のWeChatビジネスルーチンに少し似ています。KOCは、ジョーク、自撮り、楽しいこと、興味のあるコンテンツなど、ブランドに関係のない多くのトピックを共有して個性を豊かにする必要があります。それは、ブランドがKOCに設定した個性とポジショニングに依存します。

しかし、このような日常的な運用作業は、ほとんどのブランドにとって簡単な作業ではありません。さらに、運用のために架空のキャラクターを作成する場合、コンテンツの信憑性を確保することも困難です。通常、それを実行するには完全な「スクリプト」を構築する必要があります。 Shiqu 氏は、ブランドが社内インキュベーションの出発点として、現役従業員の個人アカウントを使用することを推奨しています。この方法は、比較的成功率が高い可能性があります。ただし、いずれにしても、KOC のインキュベーションには多大な労力が必要です。

ブランドにとって、 KOCの育成と発掘は開発ゲームのようなものです。KOCは通常、商業的な属性があまりないため、信頼を蓄積するのに長い時間がかかり、そうでなければKOC自身と潜在的なユーザーを本当に納得させることは困難です。

一方、KOC は通常、独立した個人として存在し、インターネット上での共有は、単に興味や趣味から行われることが多いです。より発展したKOC（ブランドが最初に検討するKOCターゲット）は、KOCからKOLへの転換の重要なポイントにあります。ブランドがこの高価値KOCを獲得したい場合、オペレーターに多くの時間とエネルギーを投資する必要があります。そうでなければ、現在のデータに基づく自動化された技術的方法では、KOCを正確にスクリーニングすることは困難です。

一般的に、プライベートドメイントラフィックと草刈りマーケティングのサポートにより、KOCは将来のブランドコミュニケーションの重要な突破口となる可能性があります。

著者: 周在安

出典: Shiqu Interactive