50,000ドル相当のEコマース詳細ページコンバージョンスキル

ユーザーが詳細ページに到達すると、購入する可能性が 50% 以上になります。なぜなら、それまでに「検索」「クリック」「メイン画像の閲覧」といった一連の手順を完了していたからです。

したがって、詳細ページは最後の仕上げのようなもので、100 メートル走の最後の 10 歩のように、注文が最終的に完了できるかどうかを決定する鍵となります。

ただし、最後の 10 ステップは、ユーザーが最も心理的な活動を行う部分であり、混乱する可能性が最も高い部分でもあります。メイン画像をクリックするのに 0.01 秒かかった場合、詳細ページでは 10 秒を費やす可能性があります。女の子の場合は、この時間はさらに長くなる可能性があります。

• 「これって使えるの？買ったらいつ使えるの？」
• 「効果・機能は本当？詐欺？」
• 「家にすでに2台あるのですが、もう1台買ったほうがいいでしょうか？」
• 「今見たものと、今見たものと、どちらがいいですか？」
• 「似たようなものが多いのですが、どれを選べばいいでしょうか？」
• …

ユーザーが警戒を解き、疑いを捨て、自信を持って購入できるようにするには、残りの 50% にどう対処すればよいでしょうか?

詳細ページのコンバージョン率を向上させる方法をいくつかまとめましたが、ここでは最初の 2 つを紹介します。

1. 詳細ページのホーム画面

1. 最初の画面 - 黄金の表示位置

詳細ページの長さは通常 10 ～ 15 枚の写真であり、ユーザーがこのコンテンツをすべて覚えておくことは不可能です。

しかし、私たちの注意はどのスクリーンに集中し、どのスクリーンに最も深い印象を与えるのでしょうか?答えは最初の画面です。

商品分析 - 商品温度計

もちろん、ユーザーはさまざまなカテゴリの製品をさまざまな深さで閲覧します。しかし、最初の画面が最も重要な位置であることに異論はありません。

2. 最初のスクリーニングの80%以上が不適格

ほとんどの製品の最初の画面がどのようになっているか見てみましょう。

詳細ページを閲覧した後、ユーザーは最初の画面の内容を漠然としか覚えていない可能性があります。一方、覚えておいてほしいのは、人生に何千もの可能性、何千もの道、そして複数の栄養を生み出すことです。

この場合、詳細ページは無駄になってしまいます。

最初の画面の目的は、ユーザーに私たちをしっかりと覚えてもらうことです。どれくらい強いですか？たとえユーザーが他の製品の閲覧を続けたいと思って当社の製品へのリンクを閉じたとしても、最初の画面のコンテンツについてはまだ考えているでしょう。

買い物をしているときに、次のような経験をしたと想像してみてください。すでに他の製品を見ていたのに、感銘を受けた製品や、心を打たれたコピーの一文についてまだ考えていて、最終的にその製品に戻ってクリックして購入しました。

私たちの目標はこの効果を達成することです。

3. 最初の画面 - 記憶に残るポイントを設定する

詳細ページの最初の画面では、ユーザーが覚えやすいものを設定する必要があります。

次のような特別な関数もあります:

覚えておいてください: バスカードをスワイプしてください

次のような製品の効果を視覚的に表現することができます。

思い出に残るポイント：薪ご飯

記憶ポイント：首のシワ消し

次のような製品の外観の違いも考えられます。

記憶に残るポイント: 7つの小節

記憶ポイント: 小さな電球

製品が適している対象は、次のような人々のグループです。

印象に残った点：脂性肌の母

私たちは「革新的なティアオフ 3D ネック モールド技術」を覚えていないかもしれませんが、「ネック シワ消し」は覚えています。

「輝くような輝き、美白、美しい肌」は覚えていないかもしれませんが、「小さな電球」は覚えているでしょう。

「5層複合エネルギー集熱ライナー」は覚えていないかもしれませんが、「薪ご飯」は覚えているでしょう。

ユーザーがあなたの商品を忘れないように、詳細ページの最初の画面の一番目立つ位置に、商品のユニークな記憶ポイントを設定します。

2. シーンのジレンマ

1. シーンの目的

当初、私たちは、ユーザーが詳細ページを閲覧する際に、「これは使えるのか？買ったらいつ使うのか？」といった一連の心理的葛藤を経験するだろうと分析しました。

必需品ではない商品もあり、買った方が良いですが、買わなくても大丈夫です。

シナリオ部分は、ユーザーに「これは買わなきゃ、これなしでは生きていけないよ！」と伝えることです。

2. どのようなシナリオが無効ですか?

私たちが目にするシーンの多くは、上記の目標を達成していません。たとえば、あるブランドの使い捨てタオルやバスタオルには、旅行、出張、自宅、ホテルという 4 つの使用シナリオが記載されています。

このシーンの説明が無効なのはなぜですか?

一方で、言われなくても私はこれらのシーンを知っています。ユーザーは、使い捨てタオルが旅行、出張、自宅、ホテルで使用できることをすでに知っているため、そうでなければ検索することはありません。ユーザーがすでに知っていることを繰り返してもあまり意味がありません。

一方、シーンをうまく活用すれば、ユーザーの苦痛や喜び、期待といった感情を喚起することができ、購買意欲を大きく高めることができます。

人間が永遠に理性的であり続けることを期待するのは、実に贅沢なことである。 ——流浪の地球

明らかに、そうした感情はここでは喚起されていません。

レインブーツの別の例を以下に示します。

このシーンは明らかに前のものより優れており、雨が降ったときに靴が濡れるのを防ぐために使用できることを示しています。

でも買わなくても大丈夫でしょうか？大丈夫みたいです。雨の日は外出を控えるか、古い靴に履き替えるか、外出時にはスリッパを履くようにしましょう。必ずしもレインブーツカバーを購入する必要はなく、他にも解決策はたくさんあります。

したがって、このシナリオはまだ「これは買わなければならない、これなしでは生きていけない」というレベルには達していません。

3. 困難な立場に追い込まれる

なぜ、書かれた時点では意味不明なシーンもあれば、見た後すぐに買いたくなるシーンもあるのでしょうか。

効果的なシナリオは、ユーザーをジレンマに陥れ、製品が唯一の解決策となることです。

ユーザーは無意識のうちにその場に引き込まれ、感情に引き込まれ、購入を注文するまでは苦痛や葛藤を感じますが、その後は苦痛な感情が消え、問題が解決したという喜びが続きます。おそらくこれが、多くの人が必要のないものを買わずにはいられない理由なのでしょう。

たとえば、使い捨てタオルの別のシーン:

ホテルを舞台に、使い捨てタオルを使用すると、トイレ掃除に使われ、多くの人が使用し、多くの細菌が付着しているという状況に直面する可能性があります。これにより、ユーザーの怒りと懸念がうまく喚起され、使い捨てタオルの購入を余儀なくされます。

たとえば、男性用の下着の場合:

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もともと軽さや通気性に優位性はなく、価格も比較的高めだが、特に場面選びが上手で、男性をデートの場面に置き、「買わなければバカにされるかもしれない」と匂わせ、買わなければならないと思わせる。

結論

詳細ページには比較的多くの商品説明があり、詳細ページを最適化する方法はたくさんあります。今日は、最初の画面の記憶ポイントとシーンのジレンマについてお話しします。他の部分については、後でゆっくりと詳しく説明します。

詳細ページは十数画面で構成されているため、コンバージョン率が高くない場合は、説明のどの部分が不十分なのかがわかりません。したがって、影響を受けるポイントを 1 つずつ見つけ出し、最も適切と思われる方法を使用して最適化するしかありません。 1 つの分野で良い成績を収めても、スコアは 0.1 ポイントしか向上しないかもしれませんが、合計 18 ポイントを加算すると、詳細ページの全体的なパフォーマンスが大幅に向上し、同業他社との差を広げることができます。

著者: Jinggege Marketing

出典: オペレーター