体験概要 | 独自のアプリのユーザーインセンティブシステムをゼロから構築

最近、同社の新製品では、ユーザーがより長くアプリを利用し続け、獲得が難しかったユーザーを維持できるように、アプリのユーザーインセンティブシステムを構築する計画が始まりました。

比較的体系的にこの責任を再び引き受けてから 1 年が経ちましたが、まだ検討が必要な詳細がいくつかあります。そこで、私は最近、多くのプラットフォームのインセンティブシステムを研究しました。それぞれの異なるタイプのアプリには、ソーシャルレベル メダル システム、 e コマースポイント システムなど、独自のユーザー インセンティブ システムがあります。ほとんどのアプリは、ポイント システム、メダル システム、レベル システムなどのインセンティブ方法を組み合わせています。したがって、多くの場合、アプリのインセンティブ システムを作成するときは、製品の位置付けとターゲット ユーザーについても事前に理解しておく必要があります。

この記事では、独自のアプリのインセンティブ システムをゼロから構築する方法について説明します。また、ゼロからの構築では、チームの調整や自分で遭遇する多くの問題について詳しく説明します。

ユーザーインセンティブシステムとは何ですか?

簡単に言えば、ユーザーが製品をより長期間使用できるようにするため、製品の使用意欲を刺激するツールのセットです。このユーザー インセンティブ システムは、報酬目標 → 努力 → 報酬 → 満足度と、満足度から努力へのフィードバックという好循環に従います。

このユーザーインセンティブシステムには、レベルシステム、メダルシステム、ポイントシステム、メンバーシップシステムなどが含まれます。これらのインセンティブ方法は、多くのアプリで頻繁に使用されています。これらは単独で使用することも、組み合わせて使用​​することもできます。アプリの種類とビジネスの位置付けによって異なります。ただやるだけやらないでください。このようなユーザーインセンティブシステムは、実際には単なる形式的なものにすぎません。

ユーザーインセンティブシステムを構築する目的も非常に明確であり、これはアプリのインセンティブメカニズムを構築する際に明確にする必要があることでもあります。主に以下の3点にまとめます。

1. 保持

現在のインターネット人口のボーナス期は過ぎ去っており、顧客獲得コストが大幅に増加していることは間違いありません。そのため、現在運用を行っているパートナーは、1,000 人の新規ユーザーを獲得するよりも、100 人の新規ユーザーを維持する方がよいということを明確に認識する必要があります。いくら運用力やプロモーション力に優れていても、製品設計の仕組みが完璧でなければユーザーを維持することはできないからです。多くの場合、私が企業を訪問して最初に行うことは、昨日の顧客維持率と解約率を確認することです。

2. ユーザーのページ滞在時間を増やす

ツール型製品がなぜコミュニティを作る必要があるのでしょうか? 理由は非常に簡単です。あなたは単なるツールです。必要なときに使用され、必要がなくなったら消えてしまうからです。ユーザーにこのように弄ばれることをいとわないアプリはどれでしょうか。Ink Weatherのように、アプリは私を必要とするときは私のことを考え、必要としないときは完全に私を無視します。たとえ 13 億人のユーザーを獲得したいとしても、広告主はあなたに投資する気はないと思います。

3. ユーザーアクティビティを増やす

アクティビティ率は、実際にはアプリの重要な指標です。この指標がなければ、ユーザーがアプリでどのような行動をとっているか、また、これらの行動がコミュニティ全体の好循環をサポートするのに十分かどうかはわかりません。インセンティブ メカニズムの非常に重要な点は、いいね、コメント、返信、報酬など、アプリ内のすべてのアクションをアクティブ化できることです。

独自のアプリのユーザーインセンティブシステムを構築する前に何をする必要がありますか?

一つだけ言わせてください！今では、あらゆる分野や業界に、あらゆるニーズを満たす対応するアプリがあります。旅行にはDidi 、フードデリバリーにはMeitu 、情報にはToutiao、ライブストリーミングにはDouyu 、写真撮影にはMeituなどがあります。そのため、自分のアプリがユニークだと言っても、誰も信じないでしょう。

そのため、あなたが作ったアプリには必ず競合相手が存在します。これが中国のインターネット上でのアプリ乱立の現状です。したがって、インセンティブ システムを構築する際には、競合他社の製品がどのように構築されているかを分析する必要があります。ここに 2 つの提案があります:

1. まず、デフォルトで業界で上位にランクされている競合他社を選択する必要があります。たとえば、フードデリバリーアプリを作成する場合、競合他社は間違いなくMeituan、 Ele.me 、および現在売却されていると聞いたBaidu Takeoutになります。言うまでもなく、彼らは業界のリーダーであり、主導的な立場にあるので、私たちが学ぶべき優れた点を持っているはずです。そのため、業界のベンチマークを選択する必要があります。
2. 競合他社を選択した後は、真似したりコピーしたりするのではなく、その長所と短所を分析します。どうやって分析するのでしょうか？まず、次のような仮定を立てることができます。このアプリにこのメカニズムがない場合でも、アプリは存続できるでしょうか? 2 番目の質問は、それらの欠点は何ですか?彼らの欠点を見つけることです。

これで、独自の製品用のユーザー インセンティブ システムを構築できるようになりました。どのように構築しますか?

ここでは、ポイントシステムとメダルシステムについてはあまり詳しく述べず、いくつかのケーススタディを掲載します。これらの記事はすでに多くのプラットフォームで公開されているため、ここでは詳細には触れません。この時点で、この記事の焦点はこのシステムの構築方法であると言う人がいるかもしれません。そう言わないのであれば、何を言いたいのでしょうか?

さて、これが今回お話ししたいポイントです。

現在、多くのオペレーターは、ユーザーインセンティブシステムを構築する際に、実際にどのように運用し、実装すればよいのかを知りません。たとえば、製品とコミュニケーションを取る必要があるのですが、コミュニケーション後は何をすればよいのでしょうか?これを初めて行う場合は、誰もそれを教えるための記事を書いていないと言えるので、このステップについて説明しましょう。

• まず最初に、計画を決める必要があります。競合製品の状況を分析し、自社製品の位置付けに基づいて、計画の作成を開始する必要があります。この計画は完全である必要はありませんが、全体的な枠組みは必要です。この計画には、目的、製品機能分析、ユーザー行動、対象グループの心理分析、奨励される行動などが含まれる場合があります。これは、一般的な考え方を念頭に置いておく必要があるものです。
• 次に、あなたがしなければならないことは、計画を持って最も近い製品とコミュニケーションをとることです。このとき、製品を見つけることには、実際には1つの目的があります。それは、これらの機能が実現できるかどうか、そしてそれらの実現が製品全体のメカニズムに与える影響を確認することです。製品とのコミュニケーションにおいて、もうひとつ明確にしておきたいのは、このユーザーインセンティブの仕組みが製品全体のビジネスに影響を及ぼすのか、その後のイベント運営に役立つのか、ということです。これらはすべて、しっかりと考えておく必要があります。一度やると決めたら、気軽に仕組みを変えることはできません。製品とのコミュニケーションが終了したら、製品側でテクノロジーの実装上の問題について話し合うことになるので、この時点でフォローアップする必要があります。
• 製品が発売された後、インセンティブ システムをテストする必要があります。現時点では、一部のポイントやメダルに欠陥がある可能性があるため、あなたと製品はユーザーの行動に常に注意を払う必要があります。現時点では、問題を発見し、タイムリーに調整して、このメカニズムをできるだけ早くプラットフォームのすべてのユーザーに適用できるようにする必要があります。

ユーザー システムを構築する上で非常に重要な点は、単にそれを行うためだけにそれを行わないことです。サインイン機能を設定する必要があるなど、すべての行動の促進には理由が必要です。このサインイン機能を設定することでユーザーに何をもたらすことができますか? また、この機能によってプラットフォームはより良くなりますか?これらはすべて製品ビジネスと連携して行う必要があります。

最近の多くのアプリはアクティブではありませんが、それはプロモーション能力が低いからではなく、その背後にあるロジックを理解していないからです。アプリ側はユーザーにアプリ内でアクティブになってもらいたいと考えていますが、それは単に自分自身を欺いているだけです。

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この記事の著者@艺林小宇は（Qinggua Media）によって編集および出版されています。転載する場合は著者情報と出典を明記してください。サイトマップ