製品は完璧ではない、ブランド運営をどのように計画するか

誰もが常に受け入れてきた考え方は、まず良い製品を作り、それからブランディングについて語るというものです。製品はすべての基礎です。この考え方は認識されるべきですが、この原則だけに従うと、スタートアップ企業の 90% が倒産することになります。結局のところ、ほとんどの企業では不完全な製品が当たり前なのです。

こうした企業のほとんどにとって、たとえ製品が完璧でなくても、どのようにして優れたブランドを構築すればよいのでしょうか?

1. 製品は完璧ではないかもしれないが、ハイライトは必ずある

製品をアピールする方法はたくさんあります。物理的特性をセールスポイントにすることもできます。同じ製品であれば、配合が他よりも優れている、同じ価格であれば、素材が他よりも優れている、などです。

あるいは、商品ストーリーにハイライトがあるかもしれません。例えば、創業者は数十カ国を旅したベテランバックパッカーです。商品は旅行代理店のものと変わりませんが、すべて創業者の個人的な経験から選ばれたものです。もっと体験型に聞こえませんか？

もうひとつの例としては、有名人が旅行時に使用している製品と同じ製品など、有名人のユーザーが使用していた製品の場合、この製品をより高い価格で販売できるでしょうか?

あるいは、その商品は有名な機関から投資を受けている。投資機関ですら期待している商品が、どうして役に立たないのか？

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多くのハイライトは製品とあまり関係がないように見えますが、それぞれのハイライトがユーザーが支払う根拠であり、普及のための良い基盤でもあることを知っておく必要があります。

しかし、ブランド構築においてハイライトがあるということは、良い製品を作らないということではありません。結局、どんな業界であっても、製品が役に立たなければハイライトを作ることは不可能であり、マーケティングで問題を解決することを期待するのは非現実的です。

2. 製品は問題を解決できなければならない

ハイライトが製品の注目を集めるための前提条件であるならば、問題を解決する能力は製品の販売を確実にするための前提条件です。

あらゆる製品の誕生には、それが本当の需要であれ偽りの需要であれ、需要が伴わなければなりません。現在のユーザーの特定のニーズを解決することが製品の価値です。特定の問題を解決できる能力があって初めて、製品はマーケティングや自社ブランドで優れた成果を上げることができます。

例えば、カスタマイズツアーの誕生は、旅行会社が​​運営する従来の団体旅行の自主性と深みの欠如を狙ったもので、ハイエンドユーザーや深みのある観光ユーザーの旅行ニーズを満たすように特別に設計されています。例えば、拼多多の成長は、確かにタオバオの変革後、人々が電子商取引プラットフォームで極めて低価格を求めるようになったためです。例えば、シェア自転車の誕生は、資源の浪費だと批判されてきましたが、多くの通勤者のラストマイル移動問題を解決したことは否定できません。

したがって、ブランドを構築する前に、製品とそれが解決する問題について慎重に検討してください。この問題は全体的な問題である場合もあれば、小さな機能によって解決される小さな問題である場合もあり、ユーザーの認識を得られる可能性があります。たとえば、多くの競合製品と比較すると、見た目が優れている点が 1 つあるだけで、多くのユーザーに印象を与えるのに十分である可能性があります。

3. 製品には明確な開発方向性がなければならない

ハイライトを持ち、問題を解決することは、ブランドコミュニケーションやマーケティングに大いに役立ちますが、長期的な製品企画と改善は、企業価値を実現するための長期的な手段です。

Apple を例に挙げてみましょう。今では、Apple と Steve Jobs について話すとき、多くの事例やソリューションを挙げ、この製品がいかに強力で素晴らしいかを示すために、多くの製品製造のストーリーや詳細について話すことができます。しかし、原点に戻って、今日の視点で Apple の第一世代の携帯電話製品、iPad、iPod、iPhone を見てみると、機能面でもデザイン面でも劣っていると感じるでしょう。

この例は何を説明していますか?これは、あるキラー機能が当時 Apple の急成長に貢献したにもかかわらず、Apple が今日でも素晴らしい製品と見なされるようになった本当の理由は、Apple が最初から製品開発の明確な計画と反復のリズムを持ち、それを段階的に実行したことだ、ということを示しています。これが、私たちが今日知っている Apple がある方法です。

したがって、ほとんどの製品は、今は不完全であっても、非常に強力に見えても、将来勝つためには成長と改善を続ける必要があります。

4. 製品の革新を維持する

前回のポイントに引き続き、製品力を維持し競争力を向上させるための最良の方法は、製品の方向性を明確にして継続的に反復することと、製品に基づいて継続的に革新することです。イノベーションというと、多くの人は、膨大な人的資源と資金を必要とするプロジェクトだと考えています。時にはそれが真実かもしれませんが、ほんの少しの変更で大きな成功を収めた例もあります。

インターネット製品が最もわかりやすい例です。初期の頃、多くの海外のインターネット大手が中国に進出しましたが、成功しませんでした。しかし、アリババとテンセントは電子商取引とソーシャル製品で最終的な勝利を収めました。多くの人がこれをローカライズのおかげだと考えています。実際、私の意見では、それは本質的に製品のイノベーションです。結局のところ、多くの模倣者が同時に存在する中で、なぜ彼らだけが成功できたのでしょうか? その理由は、「成功した製品」のローカライズされたイノベーションにあります。

もうひとつの例は、かつて非常に成功した風邪薬「白家黒」です。人々は昼間に白い錠剤を飲み、夜に黒い錠剤を飲みます。コストは高くなかったのですが、大成功を収めました。

もちろん、この種のイノベーションの前提は、イノベーションのために盲目的にイノベーションを起こすのではなく、業界について徹底的に調査して理解し、ユーザーと自社製品について深い洞察力を持ち、どこでイノベーションを起こすべきかを知る必要があるということです。

5. 販売とブランディングの本質的な違いを明確にする

最後に、販売とブランディングについてお話ししましょう。結局のところ、製品が完璧かどうかは、すべて販売とブランディングのためです。

この2つの点には本質的な違いがあります。製品がどんなに悪くても、ハイライトを見つけて、それをいかに早く、うまく売るかを考えれば、実際に納品して販売することができます。口コミさえ必要ありません。結局のところ、販売の核心目標は製品を販売することです。

しかし、ブランドにとって、商品が販売されるには一定のレベルに達していなければなりません。商品が磨かれた後、ターゲット顧客層に販売され、徐々に口コミが広がり、長期的なプラス効果が形成されます。

したがって、製品の品質に対する要求を持ち、それを徐々に改善していくことによってのみ、より良い結果を出すことが可能となります。それは、企業のビジョン、使命、製品力、責任感などの総合的な要素の最終的な結果です。したがって、製品のブランドを構築するときは、すぐに成功しようと焦ってはいけません。

まとめると、製品は完璧である必要はなく、特徴があり、ユーザーのニーズを解決できれば、売上を達成できます。ただし、製品の長期的な活力を構築したい場合は、明確な計画を持ち、継続的に反復して革新し、成功するブランドになる必要があります。

著者：Lao Nieがブランドについて語る

出典: PRホーム