インターネットユーザーを増やす方法！

ユーザーの増加に関して言えば、ほとんどの人はまずファンとその数の増加を思い浮かべるでしょう。表面的にはそのように見えますが、ユーザー増加の表面しか見えず、ユーザー増加の本質は見えません。ユーザーの成長の本質は価値移転チェーンの成長でなければなりません。価値を考えずにファン数の成長だけを追い求めるのは意味がありません。この記事の著者は、実際の作業から得た経験を皆さんと共有し、ユーザー成長への道をより着実に歩んでいくお手伝いをしたいと考えています。

1. ユーザーの成長とは何ですか?

1. インターネット業務の分類

インターネット運用ポジションは、運用コア、運用対象、運用プラットフォーム、運用レベルによって分類されます。

1) 運営の核心から：商品運営、コンテンツ運営、ユーザー運営、イベント運営、チャンネル運営、そして最近人気の成長運営など、いくつかの共通カテゴリーに分けられます。

2) 運営対象により、APP運営、コミュニティ運営、新メディア運営、ショートビデオ運営、会員運営、電子商取引運営、ゲーム運営、コース運営、配送運営、カテゴリー運営、マーチャント運営等に分かれます。

3) 運営プラットフォームに基づいて、SEO/SEM検索エンジン運営、ASOアプリストア運営、Tmall運営、JD運営、Pinduoduo運営、Weibo運営、WeChat運営などに分かれます。

4) 業務レベルに基づき、業務スペシャリスト、シニアオペレーション、業務スーパーバイザー、業務マネージャー、業務ディレクター、COO などに分けられます。職務レベルも、ユーザー成長、シニアユーザー成長、ユーザー成長マネージャー、ユーザー成長ディレクターなど、運用コアとオブジェクトに基づいて細分化されます。

2. ユーザーの増加

ユーザーのライフサイクル全体に注目し、ユーザー獲得を第一目標とし、その後の活性化、維持、変換、普及、新規ユーザーの獲得の全プロセスに引き続き注目し、運用戦略を通じて顧客獲得コストを継続的に削減します。

1) 職務内容: ユーザーのニーズを調査し、ユーザーの悩みを探り、安定した継続的な顧客獲得モデルを確立し、ユーザー獲得後の活性化、維持、転換、分裂に重点を置き、さまざまなコミュニケーションツールを通じて分裂コミュニケーションを継続的に強化します。

2) コアスキル: 面接官は、ユーザー成長マネージャーが能力と資格を備えているかどうかをどのように評価しますか?最も直感的な方法は、履歴書に記載されている候補者の職務経験が、仕事の過程でどれだけ増えるかを確認することです。

ü 成長志向を持ち、ユーザーの問題点分析に精通している

ü 分裂ツールと成長技術に精通している：サードパーティの成長ツール（すべての有料ツール会社が責任を負います）、対応するプラットフォームのマーケティングルール、さまざまな成長分裂モードとゲームプレイ

ü データ分析能力を有する: 成長データに焦点を当て、データ分析を通じて運用上の意思決定を継続的に調整する。

ü 豊富なチャネルリソース、シードユーザーリソース、KOL/KOCリソース

2. ユーザー増加のモデルとその実現方法は何ですか?

1. AARRR 海賊成長モデル

「いかに効果的にユーザーを獲得するか」は確かにユーザー増加の中心的な関心事の一つですが、それが成長を完全に表すわけではありません。ユーザーの成長は、ユーザーライフサイクル LTV (ユーザー獲得からアクティベーション、維持、推奨、収益化まで) 全体に焦点を当て、成長ループ全体に引き続き重点を置きます。最も基本的なモデルは、AARRR パイレーツ成長モデルです。

1) 獲得：ユーザー増加の基盤となります。ユーザーの獲得に失敗すると、その後のアクティベーションと維持がすべて無駄になります。

Ø ターゲットユーザーは誰ですか?

Ø ターゲットユーザーはどこにいますか?

Ø ユーザーを獲得するには？ユーザーのニーズは何ですか?

Ø より低コストでユーザーを獲得するには？

例えば、中学・高校向けのオンライン教育事業を例にとると、生徒は学習ユーザーであり、保護者は課金ユーザーです。幼児・小学生段階では、生徒は自分で選択する権利がありません。通常、親が子供の授業の決定権と支払い権を持っています。幼児・小学生段階でのオンライン教育会社の事業運営も、生徒自身ではなく、生徒の親に焦点が当てられています。しかし、中学生や高校生になると、この現象は変わります。中学生や高校生の親は、子どもの教育を選択する権利にあまり干渉しなくなります。中学生や高校生がコースが良いと思う場合、親がコースにお金を払ってもよいと思う割合は 90% を超えます。中高生ビジネスでは、学生は課金層ではないから無視されることはなくなり、中高生の集客も重要な経営上の意義を持つようになります。

同時に、社会的多様性に重点を置いたQQは大学卒業前の若いユーザーの間で人気があり、一方、単純な社会的交流に重点を置いたWeChatは、より多くの若者にとって仕事帰りの主なソーシャルツールとなっている。 QQの1日当たりのアクティブユーザー6億5000万人のうち、80%は2000年以降に生まれた若者に集中している。そのため、WeChatと比較すると、QQのトラフィックはより正確です。

2) アクティベーション: 優れたエクスペリエンスと十分な価値があって初めて、ユーザーはアクティブな状態を維持できます。

ユーザーを活性化するには、ユーザーの視点から次の 2 つの問題について考える必要があります。

Ø 私がユーザーだったら、実際の体験はどのようなものになるでしょうか?

それは私にどんな価値を与えてくれるのでしょうか?

3) リテンション：リテンションを向上させるには、ユーザーの真のニーズを調査し、ユーザー離脱のコストを増やすためにニーズを可能な限り満たし、製品価値を継続的に向上させてリテンションを向上させる必要があります。

Ø ユーザー離脱コストの増加

Ø ユーザーのニーズを満たすために全力を尽くす

Ø ユーザーにとっての製品価値を高める

たとえば、大手オンライン教育会社の QQ グループ運営者は、学習教材を毎日更新して、ユーザーに QQ グループの価値を認識させ、グループの維持率を確保します。

4) 収益：収益を得る必要があります。インターネット時代では、ほとんどすべての製品は営利を目的としています。収益を上げる方法の本質は、製品のビジネスモデルを確立すること、つまり、ユーザーを変換し、製品に対するユーザーの価値を高めることです。

Ø 製品の本質はビジネスである

Ø 商業的利益のない製品はバランスを保つのが難しい

5) 紹介（バイラルコミュニケーション）：バイラルコミュニケーションは自己伝播とも呼ばれ、オンラインおよびオフラインのソーシャルネットワークでの共有や交流など、口コミによるプロモーションを通じてユーザーの爆発的な増加を達成するプロセスを指します。

ウイルス感染を実現するための鍵は次のとおりです。

Ø ユーザー心理を理解していますか?

Ø ユーザーのニーズを解決できるかどうか

Ø ユーザーエクスペリエンスが期待を上回るかどうか

これにより、ユーザーの共有欲求が喚起され、普及または分裂につながり、インターネット製品は最小のコストで最大の普及効果を達成できるようになります。

多くのブランドの台頭は口コミによる宣伝によるものです。例えば、海底撈は火鍋サービスの水準を高め、顧客に期待以上の体験を提供しています。顧客はまた、この素晴らしい体験をソーシャル プラットフォームで自発的に共有し、オンラインでの評判をさらに高め、ユーザー数の爆​​発的な増加を達成しています。

2. 核分裂成長モデル

1) チャネル用語:

① リーチ: メッセージを見たユーザーの数（最初の露出に関連）。

②露出：メッセージがカバーされたチャネル内の合計人数（初期露出にリンク）。

③C0値（シードユーザー/初期曝露）：「ターゲットユーザー」またはユーザーチャネルとして理解できます。シードユーザーの数によって、核分裂効果の成否が決まります。良い結果を達成したい場合は、できるだけ多くのシードユーザーを獲得する必要があります。

シード ユーザー補足: シード ユーザーは、製品に対して直接的または間接的な需要を持つユーザーである必要があります。

たとえば、宣伝する製品が高校の中国語個別指導コースである場合、対応するユーザー グループは高校生とその保護者になります。しかし、高校生向けの講座を大学生にプロモーションする場合、商品要件を満たさないユーザーはシードユーザーとしての条件を満たさないため、分裂の効果が出ません。

2) ユーザーアクション名詞

① クリック数：メッセージをクリックしたユーザーの数（フック参加率）。

② 参加：あなたの分裂活動に参加したユーザーの数（フック参加率）。

③ 参加率：実際の参加者数／総クリック数。

④シェア・誘客：シェアや招待でどれだけのユーザーが入店したか（誘客率やK値に連動）。

⑤運搬率（K値：核分裂係数）：K=I*Conv

I: 招待は各ユーザーが送信した招待の数を表します（共有率）

コンバージョン率: コンバージョン率は、各招待の成功確率を指します (コンバージョン率)

K 値: K 値は、バイラル係数を表すためによく使用されます。K 値は通常、各既存ユーザーがもたらす新規ユーザーの数を表します。

あるイベントで 10 人に招待状を送り、I=10 で、そのうち 2 人が招待を受け入れたとします。この場合、Conv=20%、K=10*20%=2 人となり、最初のユーザー 1 人につき 2 人の新規ユーザーを連れてくることができることになります。

K=1 の場合、1 人のユーザーが 1 人の新規ユーザーを獲得するのと同じであり、成長は継続しますが、成長は比較的緩やかです。 K値が1未満の場合、分裂の伝播は制限されます。この場合、一定期間が経過すると、新規ユーザーの数は徐々に減少し、0になり、分裂の成長は完全に停止します。

K 値コミュニティ分裂バージョン: 招待/チャネルを通じてグループに参加した人数 (シード ユーザー)。

異なるシナリオでは、K 値の計算方法がさまざまな指標に対応していることがわかります。ただし、K 値 <1 の場合、核分裂の伝播は制限されます。しかし、コミュニティ核分裂モデルでは、核分裂 K 値が 0.8 より大きい場合、非常に優れています。0.5/0.6 が正常レベルです。それより低くなるには、継続的な磨きと最適化が必要です。

⑥CT値：伝播周期のことで、シードユーザーが一巡伝播した後に新規ユーザーを招待する能力を失った後の期間を指します。CT値が短いほど、分裂効果は高くなります。

3. プライベートドメイントラフィックのクローズドループを構築する

タオバオ、JD.com、Meituanなどで買い物をするとき、これらはすべてパブリックドメイントラフィックプールに属し、訪問するすべての顧客はパブリックドメイントラフィックと呼ぶことができます。これらのトラフィックがプラットフォームに入ると、さまざまな店舗を訪問し、さまざまな製品を購入できます。一方、プライベートドメイントラフィックは個人の独立したトラフィックを指し、プライベートまたは企業固有のものであり、他の人と共有することはできません。いつでも、いつでもユーザーのチャネルに直接到達できます。

プライベート ドメイン トラフィックの利点は、使用コストをかけずにユーザーに影響を与えることができること、または他の方法よりも低コストでユーザーに大きな影響を与えることができることです。現在、WeChat パブリックアカウント、WeChat コミュニティ、WeChat マーチャントの個人アカウント、学生が実務で使用する QQ グループ、QQ 個人 IP 番号など、より一般的なものはすべてプライベート ドメイン トラフィックに属しています。

プライベート トラフィック クローズド ループとは、複数のプライベート トラフィック プールを連結してユーザーを接続することを指します。たとえば、ユーザーは QQ グループの情報にアクセスし、QQ 個人 IP 番号でプッシュ通知を確認できます。

たとえば、パブリック ドメインは魚がたくさんいる海のようなもので、プライベート ドメインは自宅の池や小川のようなものです。魚を育てるには、まず海から魚を捕まえて池に運ばなければなりません。より多くの魚を育てるには、池を拡張しなければなりません。閉ループの生態系を形成するには、小川を使って異なる池をつなぎ、魚が異なる池の間を泳げるようにしなければなりません。

4. HOOKモデル: ユーザーの活性化と維持

新規ユーザーに指定されたアクションを完了させ、製品のコア価値を実感してもらい、製品を長期間使用してもらうことで、最終的にリテンションの目的を達成できます。そうでない場合、ユーザーが製品を使用した後に期待に応えられなければ、ユーザーを失うことになります。では、どうすればユーザーを効果的に活性化し、維持できるのでしょうか?

Nir Eyal は著書「Addicted」の中で、トリガー、アクション、報酬、投資に対応する 4 つのステップに分かれた HOOK モデルを提唱しています。

1) トリガー:

それは餌とも言える。トリガーメカニズムは、一般的に外部トリガーと内部トリガーに分けられます。外部トリガーは、ユーザーが受動的に情報を受け取ることと理解できます。一般的な外部トリガーには、携帯電話のアプリの通知バーのプッシュリマインダー、電子メール、または有名人の推薦などがあります。

例えば、今ライブ配信セールが流行っていますが、ライブ配信を見なければ、その商品を購入しようと思わないこともあります。言い換えれば、ユーザーが当初このニーズがあることに気づいていなかったが、外部の影響を受けてこのニーズを発見した場合、これは外部トリガー メカニズムです。

内部メカニズムはユーザー自身によって駆動されます。たとえば、平日は食料品を買いに出かけたくないが、ランチタイムなので食料品を買う必要がある場合、ある商品がユーザーの戸別配達のニーズを満たすことができる場合、ユーザーは自律的に内部トリガーメカニズムに入ります。

2) アクション:

内部および外部の動機を通じてユーザーに当社製品の使用やプライベート トラフィック プールへの参加を促しても、ユーザーが必ず当社製品を使用するというわけではありません。ユーザーが衝動や好奇心から参加する可能性はあります。このとき、HOOK モデルの第 2 段階であるアクションで、ユーザーに何らかのアクションを起こさせるように誘導する必要があります。

ここでのアクションの定義は、実際には、ユーザーが当社製品のコア機能を使用し、期待される操作を実行できるようにすることです。この方法でのみ、新規ユーザーは自分にとっての製品の価値を真に感じ、新規ユーザーからアクティブユーザーへと転換することができます。

下図に示すように、フォッグ モデルと呼ばれるユーザー行動モデルがあります。横軸は能力要件を表し、縦軸はモチベーションを表します。

フォッグ モデルの式は、B (行動) = M (動機) * A (能力) * T トリガー要因です。

つまり、モチベーションが高ければ高いほど、要求される能力は低く、誘導メカニズムが強くなり、ユーザーが行動を起こす可能性が高くなります。ユーザーに行動を起こさせるためには、能力要求を下げつつモチベーションを高めることが必要です。

たとえば、新しいユーザーがTik Tokアプリをダウンロードすると、ユーザーがアプリを開いた後に最初にポップアップ表示されるのは、ログインや登録が必要な一般的なWebサイトやアプリではなく、直接表示される短い動画ページです。また、ビデオを視聴した後は、無限ループで自動的に次のビデオにスライドします。ユーザーがコメントを投稿したりメッセージを転送したりする場合、そのユーザーは基本的にアクティブ ユーザーになります。その場合にのみ、Douyin アプリは登録とログインを促します。

これを行う利点は、ユーザーが自分のニーズを満たす能力を最小限に抑えることです。ユーザーは、面倒な登録手順を嫌うことがよくあります。製品のコア機能を体験する前にユーザーに登録を求められると、ユーザーを失うことになります。

3) 報酬:

製品自体が優れたユーザー体験と価値を提供できることに加えて、ユーザーの関心を維持するために、さまざまな形でより多くの潜在的な報酬をユーザーに提供できれば、ユーザーの製品使用意欲はより強くなります。

例えば、特定のアクションを完了すると、ユーザーはすぐに何らかの報酬を受け取ることができます。このとき、ユーザーはできるだけ早く満足感を得ることができ、それによって製品の粘着性を高め、自己増殖の目的を達成できます。

4) 投資:

時間、エネルギー、社会的関係、名誉、お金など、ユーザーが製品を再度使用するようにさせるすべての行動を指します。

ユーザーに投資してもらう目的は、知らないうちに再び HOOK モデルのサイクルに参加してもらうことです。ユーザーがこの製品に時間、労力、さらにはお金を支払うと、この投資によってユーザーは当社の製品に依存するようになります。

たとえば、Honor of Kings をプレイするには多くの時間がかかり、スキンを補充するためにお金を使うこともあります。このとき、同様のゲームが登場しても、Honor of Kings に投資した埋没コストのせいで、簡単に他のゲームを選ぶことはできません。これが、Honor of Kings がユーザーを中毒にする理由の 1 つです。

HOOK モデルの概要:

最初のステップは、ユーザーの興味を引くことです。

2 番目のステップはアクションです。ユーザー機能に対する要件を減らします。

3 番目のステップは報酬です。ユーザーはアクションを通じてフィードバックを得ます。

4 番目のステップは投資です。ユーザーが投資し続け、離れたくないと思うようにします。

最後に、4つのリンクを説明するために、簡単な例を使用します。ショッピングモールの店舗は、ユーザーを引き付けるために入り口に非常に美しいバッグを置きます（トリガー）。ユーザーは店に入り、バッグが高価ではないことに気づき、写真を撮ってWeChatモーメンツに投稿します（アクション）。友人は皆、それが素敵だと言います（報酬）。このとき、ユーザーはバッグに合わせて服や靴をたくさん購入し、最終的にユーザーはバッグを捨てることをためらいます（投資）。

5. SOP（標準操作手順）

日常業務をガイドおよび標準化するために、イベントの標準的な操作手順と要件を統一された形式で記述します。インターネット運用の基本的な考え方として、SOPは大手企業のインターネット運用の職務内容に登場しています。

毎年開催される Double 11 や 618 などの大規模な電子商取引フェスティバルでも、標準化されたプロセスが採用されています。

キャンペーン期間（10.20～10.30）

ウォームアップ期間（11.1-11.10）

発生期間（11.11）

返却期間（11.11-11.15）

図に示すように、どのような活動を行うか、どのような広告を出すか、各期間に何をするかは、すべて大企業が昔から決めているSOPプロセスです。

簡単に言えば、SOP とは、何をいつ行うか、どのように行うか、どのくらいの期間行うかなどの重要な情報を詳細に記録し、重要な管理ポイントを洗練して定量化する製品マニュアルです。 SOP を入手したら、そのガイダンスに従って作業フローをすぐに整理し、作業の要点を把握して、すぐに作業に取り掛かることができます。

SOP は日常業務の継続性を保証します。SOP の関連規定に従って業務を遂行することで、大きなミスを回避できます。ミスが発生した場合でも、SOP を通じて迅速にチェックし、問題を特定して改善することができます。同時に、SOP 自体は知識と経験の蓄積です。SOP を繰り返し最適化することで、過去の経験を蓄積し、継承することができます。

日常業務において、SOP を正しく分解するために、標準 SOP には通常、次の 6 つの要素 (5W1H) が含まれます。

• 何してるの？
• このタスクを実行するための詳細な手順 (方法)
• 手順の順序 特定の時間と特定の条件 (いつ)
• タスク実行中の各アクションの発現（WHO）
• タスクを実行するために必要なリソースはどこにありますか?
• このステップとタスクを実行する理由を説明します（WHY）

6. ユーザーライフサイクルに基づく5つの成長戦略

ユーザーの成長には、顧客の獲得、維持、活性化の方法などを知ることに加え、ユーザー自身に立ち返り、ユーザーのライフサイクルの各サイクルごとに異なる方法を採用して、活動プロセス全体を通じて、実効的なユーザー成長率を高め、維持率を向上させ、企業の顧客獲得コストを削減することも求められます。

成長と新規ユーザー獲得活動の場合、活動サイクル内のユーザーを導入段階、成長段階、成熟段階、休眠段階、解約段階の 5 つの段階に分けることができます。これらは、ユーザーの 5 つのライフサイクルでもあります。

1) 導入期間

まず導入期間中に行うべきことは、ROI（投資収益率）の向上です。企業が新規顧客を獲得しようとする場合、最初の戦略は適切なチャネルと適切な創造性を活用することです。

上記はプライベートドメイントラフィックの蓄積について言及したものです。初期のユーザーの蓄積だけが、その後の分裂の実行を促進できます。量的変化は質的変化を促進します。ユーザートラフィックが増え、十分なチャネルがあれば、宣伝や宣伝に困難を感じることはありません。最終的にはデータに驚くべき変化が見られ、分裂活動の実行のための強固な基盤が築かれます。

第二に、適切なチャネルを見つけることは、プロモーションを効果的に行う上でも役立ちます。創造性を発揮するには、ユーザーの悩みを解決して一定数のグループを 0 コストで分裂させるポスター、適切なプロモーション言語、私たちが設計したスムーズなグループ参加プロセスなど、適切な分裂アイデアが必要です。

しかし、一つ言えることは、自社の製品があまり完成度が高くない場合、盲目的に大規模に宣伝するのは適切ではないということです。最も重要なのは、自社製品のコア機能を掘り起こし、製品に対する強い需要を持つ特定のユーザーに宣伝し、これらのシードユーザーからのフィードバックを継続的に提供し、製品の継続的な改善を支援することです。不完全な製品を無理やり大規模に宣伝しても、ユーザーに良い製品体験を提供できないだけでなく、対象ユーザーの製品に対する信頼を損なうことになり、逆効果になります。

2) 成長段階

新規ユーザーを獲得し、製品を複数回繰り返していくことで、製品は一定のユーザーベースを獲得し、大規模に宣伝できるようになり、ユーザー増加の段階に入ります。

この段階では、製品の主な目標は、より多くのユーザーに製品を使用してもらい、露出を急増させ、ユーザー数を増やすことです。

同時に、この段階はユーザーが急速に離れやすい段階の 1 つでもあります。ファン層が拡大する期間中に製品の進化をマスターできなければ、新規ユーザーをさらに獲得しても無駄になります。このときの戦略は、製品のコア価値を素早くアピールし、さまざまな手段を通じてユーザー維持率を向上させることです。

例えば、Luckin Coffeeをダウンロードすると、新規ユーザーは多くのクーポン、新規ユーザー限定のクーポン、新規ユーザー向けの無料ドリンクなどを受け取ることができます。ダウンロード後、ユーザーはこれがコーヒーを作るアプリであることを知るだけでなく、アプリを使用するにつれてさまざまな段階で福利厚生を受けることができます。Luckinは、新規ユーザーを引き付けながら新規ユーザーを維持するという目標を達成し、良い評判を得ています。

成長の方法と手段は、次の 7 つの側面から考えることができます。

• WeChatシステム（H5通信、紅包共有、配布など）
• コンテンツと情報のトラフィック生成（製品を共有して関連情報を無料で入手）
• ソーシャルメディアコミュニケーション（マーケティングプロモーションのためのホットなイベントを捉える）
• 製品価値を共有する（WeChatブックシェアではウィークリーカード、Pinduoduoグループ購入などを入手できます）
• 広告（オフラインとオンライン）
• SEO/ASO（ウェブサイトやApp Storeの検索ランキングの向上）
• ユーザーがオフラインで情報を広められるイベントを作成する

3) 成熟度

成熟段階に達した後、私たちの主な目標はユーザー維持です。製品機能の成長と反復の 2 つの段階を経て、この期間中は最適化とユーザー調査が私たちの主な目標となります。

表面的には、運営者は維持率やユーザーのアクティビティに注目しますが、実際には、ユーザー満足度とロイヤルティを向上させることが中心となります。

この期間中に定着率を向上させるための戦略的な方法は 5 つあります。

• 新規ユーザー向けチュートリアル（ユーザーが製品をより早く、より良く使い始めるのを支援するため）
• サービスの利用のハードルを下げる（より多くの潜在的ユーザーが製品を使用できるようにする）
• ユーザーインセンティブ（ユーザーが製品をもっと使い、製品を宣伝するように促す）
• ユーザーの階層化とスクリーニング（異なるユーザーに対するきめ細かい操作）
• サービスのトリガー（非アクティブユーザーの呼び出し）

ユーザー維持はほとんどの製品にとって生命線です。生死に関わる問題です。そのため、多面的な視点からユーザー維持率を向上させる必要があります。維持の本質は、ユーザーの期待を上回ることです。多くの製品は、急速な成長の後、維持率が非常に低くなるか、製品のライフサイクルが終了するという、死のラインを迎えています。

ユーザーの維持期間が長いほど、ビジネスにとって価値が高まります。維持率が高ければ、収益も高くなります。そのため、一部の大企業は現在、ユーザー エクスペリエンスとユーザー維持戦略の完成に多くの時間を費やしています。

顧客維持率が高ければ、顧客獲得コストを大幅に削減できます。交通渋滞の時代では、顧客獲得コストはますます高くなり、数元から数十元に急騰しています。したがって、顧客を獲得するために多額のマーケティング費用を投資したとしても、顧客を維持できなければすべて無駄になってしまいます。したがって、ユーザー維持が製品の成功の鍵となります。

4) 休眠期間:

製品がピークを過ぎて休眠期を迎えると、一見すると日々のアクティブユーザーが充実しているように見えても、実はサイレントユーザーが多数存在し、効果的な覚醒ができずユーザー流出が深刻化するアプリが相当数存在します。

サイレントユーザーに影響を与える要因は多く、ユーザーがサイレントになる理由を特定することは困難です。私たちがすべきことは、サイレントユーザーを可能な限り成長段階に導き、損失を回避することです。

ここで、Pinduoduoのサイレントユーザーリテンションの例を挙げてみましょう。多くの人はPinduoduoをめったに使用しないか、ダウンロードした後もめったにアプリを開かないかもしれません。Pinduoduoには多くの新規ユーザーリテンション活動もあり、WeChatモーメントやソーシャルネットワークで広く表示されています。新規ユーザーを引き付けると同時に、サイレントユーザーを刺激して失われたユーザーを呼び戻すことは間違いありません。

例えば、DidiやLuckin Coffeeの既存ユーザーは、新規ユーザーを招待するとクーポンを受け取ることができ、割引額も非常に大きいです。実は、これらの沈黙しているユーザーに対しても、新規ユーザーとして奨励することができ、すべてのユーザーを真剣に扱うべきです。

サイレントユーザー全員を覚醒させることは難しいですが、イベント分析、ファネル分析、パス分析などを通じて覚醒させやすい価値の高いグループを見つけ出し、デザインされたコピーライティングやインセンティブ、プッシュやSMSを通じてそのグループにリーチすることができます。

一部のアプリでは、1人のユーザーの価値が比較的高いです。また、ユーザーポートレートを使用して、沈黙しているユーザーがどのメディアに登場するかを分析し、対応する広告を配置してアクティビティを引き付けることができます。たとえば、GapのSMS配信プロモーションなどです。これらはすべて、ユーザーを思い出すための効果的な手段です。

5) 解約期間

最後の段階は、ユーザー離脱期間です。この期間のユーザーもプロファイリングして呼び戻すことができます。しかし、離脱期にあるユーザーにとって、呼び戻すコストは実に莫大なものとなります。

失踪者ポートレートは、失踪者リコールシステムにおける行動ガイドです。失踪者ポートレートが詳細に描写され、より代表的である場合にのみ、リコール成功率は高くなります。次のマインドマップは、ユーザーの肖像画を描くための基礎となります。

この期間に策定された戦略は、ユーザーの視点から、ユーザーに製品を再度使用する理由を与えることです。離脱ユーザーは新規ユーザーとは異なることは明らかです。離脱ユーザーは、製品を使用したものの、その後何らかの理由で使用しなくなった人々のグループ、つまり、製品の使用経験が乏しかったり、需要がなかったりする人々のグループです。

ユーザーは製品について全く知らないわけではなく、製品の欠点を多く経験している可能性もあります。ユーザーに製品の価値をいかに再認識してもらうかがリコール作業の焦点となります。

現在、ユーザーリコール方法として一般的に使用されているのは次の 8 つのソリューションです。

• ショートメッセージ
• 郵便
• 押す
• WeChat通知
• 電話によるフォローアップ
• ギフトリコール
• 福祉リコール
• アクティビティの想起

要約する

ユーザーのライフサイクル全体を通じて、運用担当者は何を行うことができますか。

1) 導入フェーズ: ROIを改善し、ユーザーからのフィードバックを収集して製品マネージャーに提供し、製品の改良に役立てる

2) 成長段階: 急速に宣伝を拡大し、さまざまな手段でユーザーを増やし、ユーザーに製品のコア機能を迅速に体験してもらう

3) 成熟段階: ユーザーの維持と活動の向上

4) 休眠期間: ユーザーセグメンテーションを通じて沈黙しているユーザーを正確に覚醒させる

5) 離脱期間：離脱したユーザーポートレートの分析を通じて、対象ユーザーのリコールを実施し、製品の観点から、製品ソリューションを改善する必要があるかどうかを検討します。

まとめると、これらは運用の各段階で的確に実行できる対策であり、ユーザーを徹底的に調査し、ユーザーの行動を理解することでのみ、ユーザーライフサイクルの5つの段階に基づいて、さまざまな成長戦略を真に理解し、策定することができます。各段階で効率を最大化することによってのみ、顧客獲得コストが非常に高い現在、新規ユーザーを引き付けて自社製品のユーザー数を増やすだけでなく、ユーザーの維持や既存顧客による新規顧客の獲得などの方法を通じて自社製品のユーザー粘着性を根本的に改善し、最終的に製品の成功を達成することができます。

3. よく使われるインターネット用語

以下は、製品、運用、チャネル、コンテンツ、マーケティングの 5 つの側面から、インターネット企業でよく見られる用語です。

1. プライベートドメイントラフィック

他の用語: 独立したトラフィック、セルフメディア。

定義: 料金を支払うことなく自由に再利用でき、いつでも連絡が取れ、パブリックアカウント、WeChat グループ、個人の WeChat アカウント、Toutiao アカウント、Douyin などのセルフメディア チャネルに預けられているユーザー。タオバオ、JD.com、百度などの公共トラフィックプラットフォームと比較すると、それは商人の「私的資産」に属します。

Ps: 簡単に言えば、プライベート ドメイン トラフィックとは、企業がパブリック ドメイン トラフィックの取得コストが高すぎると考え、より多くの利益を追求するために、いつでもアクセスして保存できる WeChat、QQ などのエコシステムに自社のトラフィックを誘導することを意味します。

2. グロースハッキング

その他の理論: 分裂成長、ウイルス獲得

定義: グロースハッキングとは、低コストで爆発的な成長を達成することです。起業家チームは、製品や技術的手段を使用して、データ分析に基づいて自発的かつ急速な成長を実現します。最も速く、最も低コストで、最も効率的な方法で、大幅なユーザー数の増加を達成し、最終的に収益を増加させます。

Ps: 平たく言えば、一連の手段を通じて低コストで顧客を獲得することです

3. 標準操作手順

別の言い方をすると、プロセスベースです。

定義: 標準操作手順とは、イベントの標準的な操作手順と要件を統一された形式で記述し、日常業務をガイドおよび規制することです。 SOP の本質は、詳細を定量化することです。

Ps: 簡単に言えば、SOP はプロセスの主要なノードを洗練して定量化するためのもので、オンライン教育などの明確な指標がある業界で広く使用されています。

4. ミドルオフィス

その他の用語: データセンター、ビジネスセンター

定義：ミドルプラットフォームは、データの交換と拡張を実現できるシステムであり、このシステムは同時にさまざまな形態のビジネスをサポートできます。このようなシステムは、開発の繰り返しによる無駄を回避できるだけでなく、管理効率を大幅に向上させることができます。

Ps: 簡単に言えば、これは企業に適用される一連の SOP プロセスであり、反復的なプロセスを削減し、企業のビジネスとデータ処理の効率を効果的に向上させます。

5. ソーシャルeコマース

その他の用語: グループ購入電子商取引。

定義: ソーシャル コマースは、電子商取引の新しい派生モデルです。ソーシャルネットワーキングサイト、SNS、Weibo、ソーシャルメディア、オンラインメディアのコミュニケーションチャネルを使用し、ソーシャルインタラクション、ユーザー生成コンテンツ、その他の手段を通じて商品の購入と販売を支援します。

Ps: 簡単に言えば、同社は従来のWeChatビジネスの産業アップグレードを実行しました。開発された各販売者のWeChatアカウントは「ショップオーナー」であり、Momentsに投稿したり、WeChatエコシステムでダウンラインを開発したりすることで利益を上げます。

6. クローズドループ

その他の用語: クローズドループマーケティング

定義: クローズド ループとは、ユーザーの一連の関連する消費ニーズを 1 つずつ満たすために、対応するリンクを提供する循環モデルです。各リンクは相互に依存し、影響し合い、個別のサポート ポイントとして機能したり、共同作業を行ったりすることができます。

Ps: 簡単に言えば、プロジェクト プロセスが自己一貫性を保つようにする方法です。たとえば、製品の商業的なクローズド ループは、トラフィック、コンバージョン、維持、口コミと切り離せないものであり、成長のクローズド ループも、新規顧客の誘致、アクティベーション、維持、コンバージョン、普及と切り離せないものです。クローズドループは固定ではなく、さまざまなビジネスに応じて柔軟に調整する必要があります。

7. ユーザーの減少

その他の意見: 第3層および第4層のユーザー

定義: もともと都市部でのみ販売されていたネットワークが広がり、農村部の草の根レベルにまで浸透しました。これは新しいマーケティング戦略であり、より経済が発展した農村部を対象としています。

Ps: 簡単に言えば、企業は1、2級都市のユーザーのトラフィック配当を失っています。より多くのインターネット企業が3、4、5級都市に目を向けて活動を展開し、興味に敏感で特徴が明らかなユーザーを引き付け、別の道を模索しています。

8. 新しい小売業

他の言い回し: インターネット + 小売

定義: ニューリテールとは、インターネットに依存し、ビッグデータや人工知能などの高度なテクノロジーを使用して、消費者が必要とする商品を正確な量で最短時間で提供し、サービスレベルを満たしながらシステム全体のコストを最小限に抑える個人や企業を指します。商品の生産、流通、販売プロセスをアップグレードおよび変革することで、ビジネス構造とエコシステムを再構築し、オンラインサービス、オフライン体験、現代の物流を深く統合した新しい小売モデルを構築します。

Ps: 簡単に言えば、ビッグデータ、人工知能、その他のテクノロジーにより、ユーザーはオンラインショッピングに限定されなくなりました。プラットフォームは、周囲のすべての商品に関するデータを集中して、ユーザーに優れたショッピング体験を提供します。

9. S2B2Cモデル

その他の用語: ソーシャル e コマース モデル、メンバーシップ ベースの e コマース、流通システム。

定義: S2B2C は、サプライヤーを結集してチャネル マーチャントに力を与え、共同で顧客にサービスを提供する新しい e コマース マーケティング モデルです。 S2B2C では、S は大手サプライヤー、B はチャネル ディーラー、C は顧客を表します。

Ps: 簡単に言うと、流通プラットフォーム（S）は、小規模Bショップのオーナー（B）がゼロコストで店舗を開設するためのハードルを下げ、小規模Bショップのオーナー（C）を通じて彼らの交友関係に商品を販売します。

以下は、運用担当者が頻繁に使用する用語です。括弧内の他の職種は、その職種でもその用語が広く使用されていることを示しています。

10. KOL（オペレーション）

その他の用語: インターネットの有名人、ビッグネーム、トップユーザー

定義: キー オピニオン リーダー (KOL) とは、より正確な製品情報を持ち、関連するグループに受け入れられたり信頼されたりし、グループの購買行動に大きな影響力を持つ人物です。

Ps: 簡単に言えば、多くのファンを持ち、ユーザーグループの購買行動に大きな影響を与えることを意味します。広告費はKOCより高額ですが、ファン層は大きいです。

11. KOC（オペレーション）

その他の用語: Xiao V、​​グループオーナー、WeChatビジネスマン

定義: キーオピニオンコンシューマー。KOC は、特定の垂直分野で長期間コンテンツを作成し、垂直マーケティング力を獲得するという点で KOL とは異なります。KOC はオピニオンリーダーとさえ言えませんが、垂直ユーザーグループ間の意思決定に大きな影響を与え、他の潜在的消費者の購買行動を促進することができます。

Ps: 簡単に言えば、KOC は友人やファンに消費行動を起こさせる影響を与えることができる消費者です。 KOLに比べるとファン数や影響力は少ないですが、より垂直的で広告費も安価です。

12. AARRRモデル（オペレーション、プロダクト）

別の言い方: ユーザー成長モデル

定義: 獲得、アクティベーション、維持、収益、紹介は、モバイル アプリケーションのライフ サイクルにおける 5 つの重要なリンクに対応する 5 つの単語の略語です。これらは、ユーザーの獲得、アクティビティの増加、維持率の向上、収益の創出、自己伝播です。

Ps: ユーザー成長モデルの最初の「テンプレート」

13. ARPU/ARPPU/LTV（オペレーション、製品、チャネル）

その他の条件: 注文あたりの収益

定義: ARPU (Average Revenue Per User) は、ユーザーあたりの平均収益です。この指標は、一定期間に各アクティブ ユーザーがアプリに対して生成した平均収益を計算します。ARPU = アプリ収益 / アプリ アクティブ ユーザー数。

ARPPU (有料ユーザーあたりの平均収益) は、有料ユーザーあたりの平均収益です。この指標は、一定期間内に各有料ユーザーがアプリに生み出した平均収益を評価します。ARPPU = アプリの利益 / アプリの有料ユーザー。

LTV (生涯価値) - ユーザー生涯価値: ユーザーの生涯価値。これは、ユーザーがそのライフサイクル中にもたらす総粗利益の平均推定値を指します。

Ps: 製品内のユーザー価値を測定するための主要な指標がいくつかあります。

14. ファネルモデル（オペレーション、製品）

その他の用語: ユーザーパス分析

定義: 開始点から終了点まで複数のリンクがあります。各リンクはユーザー損失を引き起こし、連続して減少します。各ステップにはコンバージョン率が存在します。

Ps: 簡単に言えば、表示、クリック、訪問、相談、注文生成まで、変換の各ステップで損失が発生します。各ステップを監視して損失を減らし、注文率を高めます。

15. ユーザーライフサイクル（運用、製品）

別の言い方をすると、ユーザーが製品に滞在する合計時間

定義: ユーザーが製品を使用してから完全に離れるまでの全期間を指します。一般的には、導入期、成長期、成熟期、休眠期、解約期に分けられます。

Ps: 簡単に言えば、製品の使用体験は、ダウンロードからアクティブ化、有料化、あまりプレイしないこと、そして最終的にアンインストールへと進みます。ユーザーのライフサイクルです。ユーザーごとにライフサイクルは異なります。ビッグデータで取得した平均値が、その製品の平均的なユーザーライフサイクルを表します。

16. IP運用（運用、コンテンツ、マーケティング）

その他の理論: 個人IP、著作権操作、ファン経済

定義：IP（知的財産）運用とは、作品の種類、特徴、ユーザー属性に基づいて、IPが創作段階で多くの忠実なファンを獲得できるように、より多くの運用方法を継続的に試みることを指します。 IPが一定の段階まで成熟すると、ライセンスなどの商業的探求を始めることができます。アニメ、ゲーム、舞台劇、オンラインドラマ、周辺機器などの形式を通じて、より多くの幅広い有料ユーザーを開拓し、IPの価値を検証し、さらにより多くの分野のファンを引き付けることができます。

Ps: 簡単に言うと、インターネット（TikTok、Weibo、ビデオブロガー、ニューメディアなど）上で独自のIPを意図的にリズミカルにインキュベートし、多くのファンを獲得し、それを商品化して収益化することで利益を上げることを意味します。

17. A&Bテスト（運用、製品）

その他の用語: バージョンテスト

定義：AB テストとは、Web またはアプリのインターフェースやプロセスに対して 2 つ (A/B) またはそれ以上 (A/B/n) のバージョンを作成し、同じ (類似の) 構成を持つ訪問者グループ (ターゲット グループ) に同じ時間軸でこれらのバージョンにランダムにアクセスさせ、各グループからユーザー エクスペリエンス データとビジネス データを収集し、最終的に最適なバージョンを分析および評価して正式に採用することです。

Ps: 簡単に言えば、アクティビティは複数のスキームを通じてデータをテストし、最終的に最も効果的なスキームを採用します。主観的な偏見を脇に置いて、データ指向になりましょう。

チャネルに関連する重要な用語は次のとおりです。

18. ASO（チャネル、オペレーション）

他の言い回し: ボリュームを膨らませ、アプリストアのランキングを膨らませる

定義: ASO (アプリ ストア最適化) は、さまざまなアプリ ストア/マーケットのランキングや検索結果でアプリのランキングを向上させるプロセスです。 ASO 最適化とは、App Store の検索およびランキングルールを使用して、ユーザーがアプリを検索したり見たりしやすくなるようにすることです。

Ps: 簡単に言えば、ランキング最適化や推奨ウィンドウなどのさまざまな手段を通じて、ユーザーはアプリケーション市場で当社の製品をより簡単に確認し、ダウンロードして使用できるようになります。

19. SEO&SEM（チャネル、運用）

その他の用語: 有料プロモーション、ランキング最適化、入札ランキング

定義: SEO (検索エンジン最適化): 中国語では検索エンジン最適化と翻訳されます。検索エンジンのルールを活用して、関連する検索エンジンでのウェブサイトの自然なランキングを向上させる

SEM には、検索チャネルでの商品表示位置を改善するための SEO、有料ランキング、ターゲット広告、有料インクルードが含まれます。

追記: 簡単に言えば、SEO は無料の手段で検索ランキングを向上させますが、SEM は有料の手段で検索ランキングを向上させます。

20. ROI（製品、運用、チャネル、コンテンツ、マーケティング）

その他の用語: 投資生産比率

定義: (投資収益率) 投入出力比率は、投資されたリソースの量によって返されるべき値を指します。

Ps: 簡単に言えば、投資した分だけ利益が得られるということです。インターネット企業では、ROI は、ある活動やこれから行うことにどれだけのリソースを投資したか、そしてそれが企業にどれだけの価値を生み出すかを測定指標として事前に見積もられます。その後、実際のデータを通じて個人のパフォーマンスを測定します。ROI が高い場合は持続可能であることを意味し、ROI が低い場合は不適切であることを意味します。

以下はマーケティングに関連する重要なインターネット用語です。

21. ブランド効果の統合（マーケティング）

別の言い方: 製品プロモーションコンバージョン

定義: 近年のトラフィックプール思考によって提唱された概念で、広告やマーケティングにはブランド露出だけでなくコンバージョン効果も必要であるという考え方。

Ps: ブランド露出に加え、コンバージョン効果も重要です。

22. シナリオマーケティング（マーケティング、オペレーション）

その他の用語: 状況マーケティング

定義：ネットユーザーが情報を入力、検索、取得する行動経路とオンラインシナリオに基づいて、「興味誘導+大量露出+ポータルマーケティング」を手がかりとした新しいオンラインマーケティングモデルを構築しました。

Ps: 多くの露出と、マーケティング中に頭を悩ませる関連するシナリオを組み合わせることで、最終的に取引目標を達成できます。

23. CTA行動喚起（マーケティング、運用）

その他の用語: 行動トリガー

定義: 消費者に対する行動喚起。消費者に決断を遅らせるのではなく、すぐに購入する説得力のある理由を与えます。

Ps: 簡単に言うと、ユーザーが購入するか迷っているときに割引をして、比較のためにおとり価格を設定することで、ユーザーに利益を得たと感じさせるのです。

製品に関連する主要なインターネット用語は次のとおりです。

24. PRD（製品）

その他の用語: 製品設計および開発ガイドライン

定義: 製品要件ドキュメントは、単一の機能単位の特定の実装計画です。開発者は PRD に基づいて製品全体のロジックを学習でき、テスターは PRD に基づいてユースケースを構築でき、プロジェクト マネージャーは PRD に基づいて作業パッケージを分割して開発者を割り当てることができ、インタラクション デザイナーは PRD に基づいてインタラクションの詳細を設計できます。

Ps: 簡単に言えば、文書の読みやすさを確保する必要があり、曖昧さがあってはなりません。コンセプトから図面まで、設計から開発まで、すべてはこれにかかっています。

25. BRD（製品）

その他の用語: プロジェクトの説明

定義: ビジネス要件ドキュメントは、ビジネス目標または価値に基づいて製品要件を説明するドキュメント (レポート) です。その主な目的は、製品が研究開発段階に入る前に、会社の上級管理職による意思決定と評価の重要な基礎として使用することです。内容には、市場分析、販売戦略、利益予測などが含まれます。通常は、意思決定者間の議論のためのプレゼンテーション ドキュメントです。一般的に短く簡潔で、製品の詳細は含まれません。

Ps: 一般的には、具体的な詳細を述べずに、上司や投資家にプロジェクトを提示するために使用されます。

26. MVP（製品）

その他の用語: ベータ

定義: 最小限の実行可能な製品。これは、最小限のコストでコアコンセプトを可能な限り実証する製品を意味します。製品チームは、これを通じて可能な限り多くのユーザーからのフィードバックとデータを収集し、製品の利点を評価できます。

Ps: Weibo ExpressバージョンやWeibo Internationalバージョンなど、さまざまな製品から派生したエクスプレスバージョンがあります。

27. アジャイル開発（製品）

別の言い方をすると、小さなステップ＋継続的な反復です。

定義: 進化するユーザーのニーズに重点を置いた、ソフトウェア開発に対する反復的なステップバイステップのアプローチ。アジャイル開発では、ソフトウェアプロジェクトは構築の初期段階で複数のサブプロジェクトに分割されます。各サブプロジェクトの結果はテストされ、可視性、統合性、運用性などの特性があります。つまり、大規模なプロジェクトを、相互に関連していながらも独立して実行できる複数の小さなプロジェクトに分割し、個別に完了させることです。このプロセスの間、ソフトウェアは常に使用可能な状態にあります。

Ps: 開発者が怠けて仕事を怠らないように、製品と開発は同じ小さな領域にあります。

28. PLC（製品）

その他の用語: 製品ライフサイクル

定義: 製品ライフサイクル (PLC) とは、製品の市場寿命、つまり新製品が市場に参入してから市場から排除されるまでのプロセス全体を指します。このプロセスは実際には「立ち上げ、成長、成熟、衰退」という段階を経ます。

Ps: わかりやすく言うと、製品には立ち上げ、成長、成熟、衰退の4つの段階があります。各段階での戦略は異なります。成熟期間を延ばすには、迅速な検証と開発が必要です。

29. ユーザーポートレート（製品、操作）

その他の用語: ユーザータグ、ユーザーデータ、ユーザーロール

定義: ユーザー ポートレートは、性別、教育、職業、収入レベル、電話のモデル、興味、趣味など、ファン ベースの属性に関するデータです。これは、ユーザーがインターネット上に残したさまざまなデータに基づいており、これらのデータは能動的または受動的に収集され、最終的に一連のタグに処理されます。

Ps: 簡単に言えば、あなたの毎日のオンライン行動は履歴として記録され、販売者はあなたのユーザー行動データに基づいてあなたにラベルを付け、運営を改善することになります。

30. UCD（製品）

その他の用語: 人間中心設計

定義: (ユーザー中心設計) は、ユーザー中心設計を重視した設計思考モードです。これは、設計プロセス中にユーザーエクスペリエンスを設計上の意思決定の中心に据え、ユーザーの優先順位を重視する設計モードです。

Ps: 設計プロセスでは、ユーザー エクスペリエンスを優先する必要があります。他のすべては二の次

31. ユーザーリサーチ（製品、運用）

その他の用語: ユーザー調査、データ分析、データ応用

定義: ユーザーリサーチとは、ユーザーのタスク操作特性、知覚特性、認知心理特性を研究し、ユーザーの実際のニーズを製品設計のガイドにして、製品をユーザーの習慣、経験、期待にさらに沿わせることを指します。ユーザーポートレートに基づくより深い行動マイニングに基づいています。

インターネットの分野では、ユーザー調査は主に次の 2 つの側面で使用されます。

新製品の場合、ユーザー調査は通常、ユーザーのニーズを特定し、デザイナーが製品のデザインの方向性を選択するのに役立ちます。

すでにリリースされている製品の場合、ユーザー調査は通常、製品の問題を発見し、デザイナーが製品エクスペリエンスを最適化できるようにするために使用されます。

Ps: ユーザーの詳細な行動を研究することで、製品をより良く改善することができます。

32. プッシュ（製品、操作）

その他の用語: パーソナライズされたプッシュ、ビッグデータ推奨

定義: プッシュはアプリ通知プッシュの略語で、インサイト プッシュ、ローカル プッシュ、フル プッシュに分けられます。ビッグデータを通じて、ユーザーの「人格」と「製品、サービス、コンテンツ」属性が正確に一致し、正確なプッシュを通じて、ユーザーに到達するための情報が短縮され、ユーザーのチャーンが削減され、プッシュを通じて製品アクティビティとユーザーリコールが増加します。

PS：単純に言えば、私たちは毎日のオンライン行動に基づいてラベル付けされており、特定のプッシュコンテンツが送信されます。

以下は、コンテンツに関連する重要なインターネット用語です。

33。We-Media Matrix（コンテンツ）

その他のことわざ：マルチプラットフォーム操作

定義：企業または個人のブランドまたは製品をコアとして取り、複数のセルフメディアプラットフォームで登録および運用し、複数のプラットフォームで宣伝チャネルを開き、集団露出の目的を達成します。

PS：それを明白な言葉で言えば、すべての主要なプラットフォームが登録および操作され、集合的に露出して促進されます。

34。MCN（コンテンツ）

その他の定義：インターネットセレブのインキュベーター、代理店

定義：インターネットセレブリティインキュベーション（マルチチャネルネットワークの略語）は、マルチチャネルネットワークの略語です。これは、コンテンツプロデューサーがプロモーションと収益化を完了する能力とリソースを指します。

PS：インターネットの有名人は創造に焦点を当て、機関に昇進と収益化を残します

35。ビルド文字（コンテンツ、操作）

その他の用語：仮想ペルソナ

定義：ペルソナを作成することは、アカウント、ブランド、製品を人間化し、ユーザーとの距離を狭めることです。

PS：それを明白な言葉で言えば、それは自分のためにペルソナを作成し、ペルソナの実際のユーザーをシミュレートすることを意味します。

36。コンテンツeコマース（コンテンツ、操作）

その他の定義：コンテンツ駆動型の販売、ソフト広告

定義：高品質のコンテンツを通じて、読者の購入を誘導することを指します。コンテンツで広告を再定義し、新しいeコマースエコシステムを形作ります。

PS：それほど直接的な広告ではありませんが、さまざまなコンテンツを使用して読者に購入を誘導します。

成長は、低コストの手段でユーザーを獲得することに限定されません。

37。CPA—アクションごとにコスト

この価格設定方法は、広告の実際の効果、つまり、広告の量を制限することなく、事前にセットの変換目標に応じて請求することに基づいています。

38。CPS—売上ごとのコスト

このタイプの広告の実際の数に基づいて広告料金を計算する販売ごとのコストは、ショッピング、ショッピングガイド、およびURLナビゲーションのWebサイトにより適しています。

39。CPC—クリックごとにコスト

オンライン広告のクリックごとに請求される料金は、オンライン広告の世界で最も一般的な価格設定形式です。

40。CPT— 1時間あたりコスト

時間コストに基づいて、この方法は、ユーザーの使用時間または使用サイクルに応じて充電することによって特徴付けられます。

41。CPM—ミルあたりのコスト

1000のインプレッションあたりのコストは、1,000のインプレッションあたりのコストです。

インターネット企業では、すべてがデータ指向であり、多くの製品のデータインジケーターも注意の焦点です。

42。DAU— Daily Activeユーザー

毎日のアクティブユーザーの数は、1日以内に製品をログインまたは使用したユーザーの数（統計日）（繰り返しログインしたユーザーを除く）です。

43。WAU— - ウィークリーアクティブユーザー

7日以内に製品にログインしたユーザーの数。 1週間以内に製品をログインまたは使用したユーザーの数（統計日）（繰り返しログインしたユーザーを除く）を数えます。

44。MAU—月にアクティブなユーザー

毎月のアクティブユーザーは、1か月以内に製品をログインまたは使用したユーザーの数（統計日）（繰り返しログインしたユーザーを除く）をカウントします。

45。due—–昔のユーザー

毎日のプレイヤーは、同じ日にゲームにログインした古いプレイヤーを参照し、同じ日に新たに追加されなかったユーザーを参照してください。

46。DNU— – Day Newユーザー

1日あたりの新規ユーザー、その日の新規ユーザーの数を示しています

47。ACU - 平均的な同時ユーザー

同時にオンラインの平均人数

48。PCU—ピークコンカレントユーザー

オンラインで同時に最大数の人

49。UV—ユニーク訪問者

ユニークな訪問は、ページを見る人の数として理解できます

50。PV—ページビュー

ページビューは、ページが表示されている総数として理解できます。ユーザーがWebサイトでWebページにアクセスするたびに、1回記録されます。ユーザーによる同じページへの訪問数が蓄積されます。

以下は、インターネット企業の従業員のパフォーマンスを評価するための2つの一般的な用語です。

51。KPI—キーパフォーマンスインジケーター

主要なパフォーマンスインジケーターは、企業のパフォーマンス評価の方法の1つです。パフォーマンスの評価をいくつかの重要な指標の評価に簡素化し、重要な指標を評価基準として取り、従業員のパフォーマンスを重要な指標と比較します。

52。OKR（目的と重要な結果）

つまり、目標と重要な結果方法は、目標を明確にして追跡するための一連の管理ツールと方法であり、その完了ステータスです。 OKRの主な目標は、会社とチームの「目標」を明確にし、各目標を達成するための測定可能な「重要な結果」を特定することです。従業員は協力して、測定可能な貢献をすることに集中します。

従業員のKPI評価とOKR評価の違い：

OKR評価：「私がやりたいこと」

KPI評価：「私がする必要があること」

理解は異なりますが、両方とも目標と実行の必要性を持つことを強調しています。 OKRのアイデアは、最初に目標を設定し、目標の結果を明確にし、結果を定量化し、最終的に完了ステータスを評価することです。

KPIのアイデアは、まず組織の目標を決定し、次に組織の目標を個人的な目標に分割し、個人的な目標を定量化することです。

著者：ヘンリー

出典：ヘンリー