イベントを運営する際の細かい点は何ですか?

この記事を書く前に、どうすればうまく書けるかということに特に悩みました。 2日間考えてきましたが、まだこれ以上書けません。一方で、私は古いことを蒸し返したり、イベントの前、最中、後に何をすべきかについて市場ですでに書かれていることを繰り返したりしたくはありません。一方で、多くの人が「スキル」を追求している中、実行時に参考にできるような刺激的で役立つアイデアを書けないかと考えていました。私が書いた内容は十分ではないと感じていますが、それでも皆さんのお役に立てれば幸いです。

イベント操作は大規模なものも小規模なものも考えられます。後ほど、「イベント運営」全般についてシリーズで書きますので、ご参考までに。私たちがコミュニティ活動に参加するとき、一見特別なことのように見えなくても、実はその背後には何らかの目的がある、よくある方法がいくつかあります。この記事では、これらの方法の秘密を解説するとともに、イベント運営に欠かせない6つの考え方をまとめ、コミュニティ運営に対する私の考えをお伝えします。

では、イベント運営を成功させるための6つの重要な考え方とは何でしょうか?それらは次のとおりです。

1. 目的意識

まず、目的意識が強くない人はオペレーションはできません。オペレーションは何をやるにも明確な目的があります。上司からある活動を企画するように頼まれたときに、何も考えずにただそれを実行すれば、間違いなく損失を被ることになります。リーダーシップの背後にある目的を必ず解釈してください。活動が売上の増加、ユーザーアクティビティの増加、ユーザー維持率の向上のいずれであっても、これらは非常に明確でなければなりません。

2. 考え始める

イベントを行う前に最も重要なことは、リソースのインベントリ分析を行うことです。予算、賞品、コミュニケーションサポート、あらゆるレベルの KOL (最近人気の KOC を含む) など、現在持っているリソースと潜在的なリソースを評価する必要があります。これらについては順列と組み合わせを行う必要があります。一部は利用できないかもしれませんが、それでもアクセスして使用する方法はあります。なぜそう言うのでしょうか? 読み続けてください。

3. レバレッジ思考

上の写真はとても歴史的な写真です。当時、私は短大を卒業し、厦門初のインターネットスタートアップカフェでインターンをしていました。スタートアップウィークエンドイベントを開催する際には、多くの重鎮ゲストを招待する必要がありました。リソースがなかったらどうすればいいでしょうか？そこでしばらく探し、ついにWeiboコミュニケーション分析ツールを見つけました。

まず、図から、著名人が更新情報を投稿するときに、いくつかの中心的な通信ノードが存在することがわかります。大物は通常、多くのプライベートメッセージを受け取るため、あなたに返信する時間がありません。しかし、彼の周囲にある感染の中心点は、おそらく彼に最も近い人物であり、連絡を取るのも容易であるため、ここが潜在的な侵入口となる。この方法は当時、ゼロポイントの会長である袁悦氏や有名な投資家である徐小平氏などの著名人を招待するために使用されました。

4. プロセス思考（リズムを含む）

どのようなアクティビティにもプロセスとリズムが必要です。ユーザーがアクティビティ プロセスに最も効率的に参加する方法と、どのような反応や懸念を示す可能性があるかを予測する必要があります。そうして初めて、これらに基づいて効果的な介入を行うことができます。これは、ユーザー ジャーニー マップというツールを導入することで実現できます。ユーザージャーニーマップについてはここでは詳しくは触れません。ぜひBaiduで検索してみてください。

5. データ思考

通常、イベントを行う前には、リソースのインベントリを作成し、ROI を計算するだけでなく、事前に有効性の評価も行います。同様のアクティビティであれば、以前に使用したリソースやチャネルを評価し、ベンチマーク値を計算します。

たとえば、私の個人アカウントには 2,500 人以上の友達がいます。最初のプロモーションを開始したとき、20% の人、つまり 500 人が参加しました。次に、この種のアクティビティを促進するときに、履歴データに基づいてコンバージョンを見積もる際のデータ ベースラインとしてこれを使用します。つまり、次に同じようなイベントを開催する時は、事前に500人ずつカウントします。各チャネルのベンチマーク値が明確になると、今回のイベントの参加者数が大体算出でき、イベントの効果を見積もることができます。しかし、これは 100% 正確というわけではなく、ユーザー心理の変化を考慮してさらに調整を行う必要があります。引き続きお読みください。

6. ユーザー心理

上の写真はダオ姉妹がシェアしてくれたものです。活動を企画するときにも同じ原則が当てはまります。活動の効果は、単純に見積もりを足し合わせることではなく、各ステップを注意深く設計することなのです。非常に満足のいく計画を立てたとしても、実行が以前ほどスムーズにいかないことがよくあります。その理由は、ユーザーを理解していないからです。自分自身をユーザーとして考えてしまうことは簡単です。そのため、アクティビティの小規模テストという概念があります。

上記の考え方は、イベント運営でも他の運営でも必要なことです。コミュニティでは、誰もがこれらの運営を頻繁に目にします。これらの運営は何を表しているのでしょうか。参考までに整理してみました。

なぜ損失防止セクションがないのかと疑問に思うかもしれません。まず私の見解を述べさせてください。コミュニティは一定レベルの活動を維持する必要があります。コミュニティが活発な状態を維持できない場合、沈黙しているユーザーが多すぎるはずです。休眠ユーザーを一定期間内に活性化できない場合は、頻繁に入れ替える必要があります。企業で従業員を雇うのと同じように、人員体制も定期的に最適化する必要があります。残酷に聞こえますが、これが現実です。

コミュニティが非アクティブになる状況は通常、次のとおりです。

1. 需要の変化： 1つはユーザーの需要の変化です。現在のコミュニティが提供するサービスは、現在のユーザーのニーズを満たすことができなくなりました。ユーザーがアクティブであっても、望む価値が得られないため、ユーザーは沈黙を選択する可能性が高くなります。

2. 情報負荷の不均衡:コミュニティのいたるところに広告があり、メッセージが多すぎたり少なすぎたりすると、ユーザーは我慢できなくなります。

3. 明確なユーザーガイダンスがない:ユーザーがグループに属していて、段階的なガイダンスがない場合、習慣は形成されません。ユーザーとグループ所有者の間、およびユーザー間で、サービスギャップやコミュニケーションギャップが必然的に生じます。時間が経つにつれて、ユーザーはコミュニケーションを放棄することを選択するようになります。

では、コミュニティにおけるこうした活動からどのようなインスピレーションを得ることができるのでしょうか?

1. 需要テスト:上記の方法を使用して、グループ内の基本的なアクティビティとユーザーのニーズとの一致をテストします。まったく応答がない場合、このグループは維持されず、操作のフォーカスは新しく作成されたユーザー グループに調整されます。

2. クラウド スクリーニング:このグループが最適化によって短期間で一定レベルのアクティビティを回復した場合は、必ずアクティブ ユーザーをスクリーニングしてください。古いグループに執着しすぎず、アクティブ ユーザーを新しいグループにインポートし、最終的にグループを解散します。もちろん、このグループにまだ広告価値があると思われる場合は、そのままにしておくこともできます。

3. 効率を第一に:コミュニティ活動において最も重要なことは、アクティブなユーザーを維持し、効果的かつ繰り返しアクティブになるように促すことです。グループに何人いるかは気にしないでください。私がこう言う理由は、初期の頃にキャンパスマーケットで働いていたからです。当時は大学グループが 100 個以上ありましたが、最終的に価値を生み出したのはそのうちの 1 つのグループだけであることがよくありました。非アクティブな古いグループの維持に時間とエネルギーを費やすと、エネルギーが無駄になるだけでなく、運用効率が大幅に低下します。オペレーターにとって、これは明らかに費用対効果が高くありません。

最後にまとめると、コミュニティ運営、あるいはすべての運営は動的なプロセスです。先ほど述べたコミュニティのユーザー ポートレート、コンテンツ運営、データ分析はすべて動的なプロセスです。これらを理解できなければ、うまく運営できない可能性が高いです。プロフェッショナルな運営とは、常に自分自身を流動的な状態に保つことです。

オペレーション業界に参入するときに最初に読むべき本は何ですかと多くの人に尋ねられます。実際、すべての操作はワイルドです。どれも、読んだりルーチンに従ったりするだけでは成長しません。そのため、新しいプラットフォームを見つけたら、それを掘り下げて、操作し、人気のあるケースを見て、分解して、要約して、レビューする必要があります。

著者: Zhizhong

出典: 世賢作戦 (yyshixian)