ユーザー増加のための4つのヒント！

持続的な成長を達成するには、人材に重点を置く必要があります。人材は家の基礎と同じくらい重要です。人材の 1 つでも無視すると、成長の過程で他の部分よりも多くの困難に遭遇することになります。

業界のトップにいる大企業は「人間中心」のアプローチをよく理解しており、常に成長の最前線に立っています。

「人間重視」を重んじる仲間の中には、多少の回り道を経ることで、たとえ優れた能力がなくても、すぐに成長の道を見つける人もいます。

「人間重視」の重要性に気づくのは後になってからでも大したことはない。紆余曲折はあったものの、少なくとも正しい方向には進んでいる。

最悪なのは、「人間中心」の重要性に気付いたことのない人たちが、正しい道からどんどん遠ざかっていくことです...

1. なぜ人間中心であるべきなのでしょうか?

コピーを書くとき、多くのオペレーターは、テキストを装飾するために、常にいくつかの素晴らしい慣用句を使用することができます。彼らの文章は非常に雄弁で素晴らしいので、非常にうらやましいです。彼らが書くコピーのほとんどはこのようなものです。

• 「XXX は 100 点中 1 点の傑出した、細心の注意を払って作られた製品です」
• ここにコピーライターBが来て「シンプルで使いやすいXX」と書いたとしたら

技術的な観点から、どちらのコピーライティングスキルが優れているかを評価する場合、誰もが次のように考えるでしょう。コピーライター A は、コピーライター B よりも派手な言葉を使い、よりプロフェッショナルです。

実際、このタイプのコピーを宣伝や特別ページでプロモーションに使用すると、コピー B の方がコピー A よりもユーザーに人気があります。なぜでしょうか?

ユーザーが求めているのは、自分のニーズを解決できるもの、あるいはユーザーを引き付けるハイライトや利点があるものだからです。

ユーザーは、企業に美しい文章を書くことができるプロのコピーライターがいることを誇りに思うことはありません。

彼らの目には、「優れた、細部までこだわった作り」といった美しい言葉よりも、「シンプルで使いやすく、始めやすい」といったわかりやすい言葉の方が感動的である。

したがって、作業を開始する前に、問題をユーザーの視点から見て、「ユーザー指向」の重要性を常に念頭に置き、技術的な専門知識にふけってはなりません。

ユーザーの視点からどう考えるか？まず、どのような情報が彼らに印象を与えることができるかを理解する必要があります。

金融システムを購入したいユーザーの例を考えてみましょう。

• 需要: 財務業務をオンラインに移行したい
• 問題点: 作業効率の向上とコストの削減
• 問題点：デジタル変革こそが企業発展の唯一の道
• クールなポイント：使いやすく便利で、心身ともに幸せな気分になります

ユーザーのニーズを解決したり、ユーザーの悩みや苦しみ、喜びをうまく刺激したりすることができれば、ユーザーは自然と私たちを選んでくれるでしょう。

覚えておいてください: ユーザーは自分のことしか考えておらず、あなたの専門知識に対してお金を払うことはありません。

2. 私たちに焦点を当てる

例えば、Xiao A さんを例に挙げてみましょう。このオペレーターはユーザーも会社のビジネスも理解していないと思います。なぜそう言うのでしょうか?

自社の製品を理解しているオペレーターは、製品の機能がユーザーのどのような問題を解決できるか、どのようなソリューションを提供できるかを知っておく必要があります。

たとえユーザーを理解していなくても、漠然とした言葉で商品を説明するのではなく、商品のメリットに基づいてユーザーを引き付けるコピーを簡単に書くことができます。

会社の事業を理解することはどれほど重要ですか?

機能がどのようなニーズのために作成されたかがわからない場合、ユーザー自身にその機能の利点を発見してもらわない限り、その機能の利点はユーザーには決して伝わりません。

製品がどのような問題を解決できるかが明確でなければ、ユーザーにはその製品が自分の問題を解決できるかどうかがわかりません。

どのような業界ソリューションを提供できるかがわからない場合、どのようにして高い意図を持つユーザーを見つけることに集中できるでしょうか?

3. 「仲間第一」

Xiao Aを批判した後は、Xiao Bのコピーを振り返ってみましょう。Xiao Bの「シンプルで使いやすく、始めやすい」というキャッチコピーは、同社の製品の利点を組み合わせ、製品のセールスポイントを明確に表現しています。ユーザーを引き付けるという観点から、使いにくいというユーザーの懸念を払拭しています。

彼は「私たちを第一に考える」だけでなく、ユーザーの視点から問題を考えます。Xiao Bのコピーライティングは本当に優れています。

しかし、「シンプルで使いやすく、始めやすい」という点をそのまま宣伝に使うと、やはり問題が残ると思います。なぜでしょうか?

彼は「同輩」の状況を理解するための調査を行わなかったため、同輩について調査を行った場合にどのような問題が生じるかを理解していなかったのでしょうか?

たとえば、あなたが「シンプルで使いやすく、始めやすい」と書いていたとしても、競合他社は「効率的でインテリジェント、シンプルで使いやすく、始めやすい」と書くかもしれません。

競合他社があなたよりも優位に立つと、ユーザーから容赦なく見捨てられてしまいます。

ユーザーはあなたや多くの仲間の中から最良のものを選んでいることを認識する必要があります。そのため、自分が優れていると考えるだけでなく、仲間の中で目立つようにする必要があります。

したがって、ユーザーと自分自身に焦点を当てるだけでなく、仲間を分析することも必要です。

• ユーザーが何を必要としているのか、何を知りたいのか、あるいは自社製品の利点が明確である場合にのみ、自己満足的なコピーを単独で書くのではなく、ユーザーの悩みに基づいてユーザーを引き付けるセールスポイントのコピーを書くことができます。
• 自社の製品を徹底的に理解し、自社の事業に精通して初めて、真に自社製品を宣伝することができます。
• 同僚を理解すれば、自己満足の世界に浸ることはなくなります。仕事をするときに、自分の欠点をはっきりと認識し、常に改善し、同僚を上回り、より良い成果を上げることができるようになります。

4. 仕事に「人間中心」を実践するには？

「人間中心」という概念はシンプルですが、それを仕事に取り入れてうまく実行するのは簡単ではありません。 3 つの次元を盲目的に分析すると、第一に、情報の整理が難しくなり、第二に、情報の分析が難しくなります。

ここでは、よく使用される分析方法をいくつか紹介します。SWOT 分析方法では、企業の外部環境と内部環境を通じて、企業の強みと弱み、機会と脅威を明確に分析できます。この分析方法の欠点は、ユーザー レベルで分析できないことです。

5W2H分析法は、7つの質問を自分に問いかけることで、瞬時に考えを整理できるのですが、まだ根拠がないと感じています。

• 何ですか――それは何ですか?目的は何ですか?あなたはどんな仕事をしていますか？
• なぜ——なぜそれをするのか?やらないでもいいですか？代替案はありますか?
• 誰——誰？誰がやるのでしょうか？
• いつ——いつ？いつやればいいですか?一番いい時期はいつですか？
• どこ——どこ？どこでやるんですか？
• 方法 —— どうやってやるの？効率を向上させるにはどうすればいいでしょうか?どのように実装しますか?方法は何ですか?
• いくらですか? いくらですか?どの程度までですか?数量はいくらですか？品質レベルはどのくらいですか?コスト出力はいくらですか?

私は「人間本位」の精神を貫き、ユーザーニーズ、自社のソリューション、他社と比較した自社の長所、短所、成長方法という5つの側面からSWOT分析と5w2h分析手法を組み合わせ、「人間本位」の成長分析手法を作り直しました。 (幸いなことに、これは海外で作成されたものではありません。そうでなければ、upwg: ユーザー、ピア、私たち、成長と呼ぶのはあまりにも混乱を招きます)。

横軸の上にはユーザーや同業者の外部分析、下には内部の自己検査、縦軸の左側にはユーザー情報に基づいたソリューションとセールスポイントのターゲット組織、右側には同業者を調査し、自社の強みと弱みを分析し、彼らがどのような運用方法を採用してきたかを理解し、次の成長の方向性を見つけることができます。

このテーブルは、認識上ははるかに明確ですが、実際に適用するとまだいくつか問題があります。実装しやすくするために、キャンバス モードに最適化して改善しました。

1. キャンバス分析

左側の「人間中心」の分析コラムでは、情報を収集・整理することで、当社製品と市場における同業他社製品の長所と短所を明確に比較することができます。

ソリューションを整理する際には、ユーザー情報や製品の機能リストに基づいて、特定の機能がどのようなニーズに対応し、どのような問題を解決するのかをすぐに考えることができます。

また、ユーザーポートレートに基づいて、ユーザーポートレートの特徴に合ったプロモーションチャネルを見つけることもできます。たとえば、製品の視聴者が主に高学歴の人々である場合は、Zhihuプラットフォームでプロモーションできます。視聴者が主に学生である場合は、Tencentシステムでプロモーションできます。

上記の重要な分析の各側面は表形式で示され、相互にリンクされています。このようなキャンバスを整理すると、重要な情報をすばやく整理して分析できるため、後の作業で方向性を見失うことがなくなります。

V. 結論

人を第一に考えなければ、成長を望めば望むほど、成長が難しくなるという悪循環に陥ってしまいます。間違ったことをすればするほど、コストは高くなります。

最後に、過去を振り返って自分自身にいくつか質問してみましょう。

• 「同業者、ユーザー、そして私たち」という概念に基づいて、市場の同業者を本当に分析し、ユーザーの考えを理解しましたか?
• 自社製品の長所と短所を本当に理解し、ユーザーのニーズに基づいたソリューションを開発できますか?
• もし私がユーザーで、自分の仕事の結果を見たら、本当に喜んでお金を払うだろうか？同業者と比べて、ユーザーは私たちを選ぶだろうか？私たちを選んでみませんか？これがあなたが最適化したい方向です

混乱していると感じたら、キャンバス分析法を組み合わせて、現在のプロジェクトを慎重に見直し、考えを整理し直すのも良いでしょう。少なくとも、もうぼんやりと作業することはやめましょう。

著者: Xiaoyaoの成長ノート

出典: Xiaoyaoの成長ノート