2021年 WeChat 企業向けプライベートドメイン成長ハンドブック

2021年は誰にとっても楽しみに待つ価値のある年です。

• 今年は流行がなくなることを願っています
• 中国経済は今年も引き続き急速な成長を続けると予想しています。
• 今年は企業のデジタル化がさらに加速すると予想されます。
• 今年は新たなトラフィックソースとより効果的な成長方法を期待しています。
• 楽しみにしております。

今日は、企業向け WeChat 、プライベートドメインのトラフィック、成長について、2021 年の私たちの考えを皆さんと共有したいと思います。

1. ビジネス向けWeChat

過去 1 年間、WeChat エコシステム内では、エコシステムの活力を感じさせてくれたビデオ アカウントに加えて、WeChat for Business の継続的な反復とオープン性に最も興奮しました。

2020年上半期は不安が強くて眠れなかったことを覚えています。 WeChat for Business はバージョン 3.0 のリリース以来、非常に多くの相互運用性機能をリリースしてきました。この機能が世界を揺るがす変化をもたらすことは明らかですが、どのような形で、どのようなアプリケーションによって、元のトラフィック戦略が覆されるのかはわかりません。

多くのブランドオーナーが急速に企業向け WeChat に参入し、非常に速いスピードで個々の WeChat アカウントにプライベートドメインのトラフィックマトリックスを複製しているのを目にしてきました。また、多くの起業家が、投入と産出が比例しないのではないかと恐れ、すべてを投資して WeChat for Business に賭けることを恐れていることもわかります。

企業が WeChat for Business に全面的に注力することに消極的な理由は 2 つあると、私たちは以前に指摘しました。

• まず、WeChatが懸命に構築してきたプライベートトラフィックプールをWeChat for Businessにスムーズに移行して、既存ユーザーの二次価値マイニングを行うことはできません。
• 第二に、WeChat for Business の機能は、企業がマーケティングや顧客獲得のために WeChat for Business に賭ける決意を確立し、増加するユーザー向けに再現可能な戦略を実現するには不十分です。

今年のWeChat for Businessの発展を振り返ると、上記2つの懸念は払拭されました。反復プロセスで何度もリリースされる機能と、業界のトレンドが次々と変化していることから、ブランドが WeChat for Business に全面的に注力する時期が来ていると確信しています。

1. WeChat for Businessは急速に進化している

WeChat for Businessは、2020年に最も多くのユーザーを抱えるインターネットツールになると予想されています。現在、WeChat for Businessを通じて、企業は4億人を超えるユーザーにサービスを提供し、接続しています。

WeChat for Business上の実在の企業・団体数は550万を超え、アクティブユーザー数は1億3000万人を超えています。過去 366 日間で、27 バージョンのイテレーションが完了し、約 1,128 の機能がリリースされました。

特に、2020年12月23日、エンタープライズWeChatの第2回記者会見では、企業がより効率的に顧客を蓄積し、サービスを提供できるようにするために、エンタープライズWeChatは相互通信機能をアップグレードしました。

500人の顧客ベース：エンタープライズWeChatは、顧客ベースメンバー数の上限を、従来の200人から500人に全面的に引き上げました。

顧客グループ内では、顧客グループの嫌がらせ防止、広告防止、グループチャットからの削除などのコミュニティ管理機能を総合的に活用して、顧客リソースをより適切に維持し、サービスの効率を向上させることができます。

紅封筒機能は、1対1のプライベート紅封筒送信をサポートするだけでなく、顧客グループ内での1対多の紅封筒送信もサポートし、顧客のアクティビティと維持率を向上させるための最適なソリューションを提供します。

その他にもいろいろ…

この驚くべき反復速度は、WeChat for Business が勝利するという決意をはっきりと感じさせます。過去 1 年間で最もよく起こったことは、WeChat for Business の新機能の調査を終えた直後に、更新された機能をすぐにリリースしたことです。新機能と更新された機能の組み合わせに、私たちは非常に興奮しました。

2. WeChat for Businessはプライベートドメイン運用に最適なツールです

一方、過去1年ほどにわたるWeChat for Businessの機能の反復と関連するオープン機能のリリースから判断すると、WeChat for Businessは徐々にプライベートドメインの顧客を運営するための基盤ツールになりつつあります。

一方、既存のプライベートドメインキャリアの運用はますます困難になってきています。例えば、パブリックアカウントの開設率はどんどん低下し、ファンの離脱率はどんどん高くなっています。ミニプログラムは維持が難しく、開設率が低く、インタラクティブ性が低いです。個人用WeChatは、大規模な顧客獲得ができない、深刻なアカウントブロックなどの問題に直面しています。

WeChat for Business の顧客連絡機能には、個人の WeChat 1 対 1 プライベート チャット通信の迅速なサービス機能、コミュニティのバッチ操作と管理機能、サービス アカウント グループ コンテンツ プッシュ機能など、多次元の運用機能が統合されています。

最も重要な点は、企業のWeChatを使用してプライベートドメインの顧客を操作することです。顧客資産は会社のものであり、従業員の個人資産にはなりません。

退職継承機能により、従業員が運営していた顧客をいつでも引き継ぐことができます。さらに、業務継承機能を使用すると、業務の遂行や顧客サービスに熱心に取り組んでいない従業員から顧客資産を回収し、再分配することができます。顧客資産はオンラインであり、リアルタイムで管理できます。

そのため、企業向けWeChatは徐々にプライベートドメインの運用に欠かせないツールとなり、間違いなく最も重要なツールとなるでしょう。

3. WeChat for Businessはデジタル化の基本インフラの1つです

2020年、疫病により国内企業のデジタル化プロセスが加速した。オンラインとオフラインのサービス方法の統合が特に重要になっていることに誰もが気づき、この統合により、サービス能力が徐々に企業の中核的な競争力となってきました。

WeChat for Businessのリリース以来、社内オフィス機能は継続的に改善されてきましたが、依然としてDingTalkに大きく遅れをとっています。テンセントは、企業のデジタル化を支援するには、社内の半分だけを担当するだけでは十分ではないことに気付きました。エンタープライズ WeChat は WeChat エコシステムに依存し、WeChat の 12 億人のユーザーとつながり、企業が WeChat ユーザーとつながる能力を発揮する必要があります。

公式アカウント、ミニプログラム、WeChat決済、動画アカウントなど複数の機能を備えた比較的充実したデジタルマーケティングインフラを直接接続し、企業がWeChatエコシステムに基づいてデジタル変革を行うことを可能にします。

民間ドメイン運用の核心は洗練された運用であり、洗練された運用を支えるポイントはデジタル化であることは誰もが知っています。今後、デジタル企業がWeChatエコシステムを基盤としないことは難しくなります。既存のWeChatエコシステムのデジタルビジネス価値を解放したいのであれば、WeChat for Businessをうまく活用して顧客資産を管理することが不可欠です。

エンタープライズ WeChat は、企業が社内の従業員や社外の顧客とつながるのに役立ち、企業のデジタル化プロセスにおいて不可欠なインフラストラクチャの 1 つです。

4. WeChat for Businessは単なるツールではなく、エコシステムでもある

WeChat for Business は独自のエコシステムを形成すると信じています。

エンタープライズ WeChat は、オープン開発インターフェースと、エコロジカル パートナーに対するエンタープライズ WeChat の姿勢の両方の点で、WeChat よりもオープンです。エンタープライズWeChatは、開発者が参加できる国内デジタルエコシステムを構築したいと考えています。エンタープライズWeChatを基盤として、SCRM管理ツール、CDPデータミドルプラットフォーム、MAマーケティング自動化ツール、ERPシステムなど、企業が内外に必要とする多様なアプリケーションを開発できます。

エンタープライズWeChatは、12億人のWeChatユーザーを結びつけるとともに、上流と下流のサプライヤーを結び付け、企業がデジタル成長を達成するのに役立つ価値ネットワークを構築します。 「人こそがサービス」の機能を継続的に充実させながら、サードパーティアプリケーションの成長につながる健全なエコシステムを徐々に構築していきます。

2. プライベートドメイントラフィック

テンセントは昨年第2四半期に初めて「プライベートドメイン」を財務報告に含め、大きな波紋を呼んだ。テンセントにとって「プライベートドメイン」が何を意味するのか、誰もが推測している。私の個人的な意見としては、テンセントが産業インターネットの戦略的方向性を決定して以来、「プライベートドメイン」はWeChatエコシステムの巨大な価値を解き放つ突破口となっているということです。

既存のビジネスのほとんどは、インターネットの集中型トラフィック プラットフォームに依存しています。顧客はいても、データもリーチも粘着性もありません。Taobao、Baidu、JD.com、TuanTuan、DuoDuo などがこれに該当します。マーチャントが独立ブランドとトラフィック所有権の重要性にますます注目するにつれて、顧客によって完全に制御される分散型プライベートトラフィックプラットフォームの人気が高まっています。

WeChat エコシステム内の複数のトラフィック タッチポイントは、徐々にプライベート ドメイン トラフィックのキャリアへと進化しています。公式アカウント、ミニプログラム、コミュニティ、個人アカウント、ビデオ アカウント、企業 WeChat、モーメントはすべて、程度の差はあれ、非常に重要な役割を果たしています。特に、エンタープライズ WeChat はプライベート ドメイン トラフィック操作に最適なツールであるため、プライベート ドメイン トラフィックの操作はより標準化され、体系化されるようになると考えられます。

1. さらに重要なのは、トラフィックと維持率

プライベートドメインの顧客になることを希望する顧客はどれくらいいますか?

インターネットビジネスの本質はトラフィックビジネスです。 PC インターネット時代、モバイル インターネット時代、WeChat インターネット時代を問わず、誰もがトラフィックを必要としています。オフラインからオンラインへの移行であれ、あるいはオンラインからオフラインへの移行であれ、オンラインとオフラインは融合しています。誰もがトラフィック、しかもより安いトラフィックを求めています。

元の集中型プラットフォームでは、さまざまな運用手法を通じて獲得したユーザーは、本質的にはプラットフォームに属するトラフィックであることを販売者は認識していました。プラットフォームのトラフィックは非常に流動的であるため、販売者はユーザーをトラフィックとして扱い、一括して獲得して収集することになります。

しかし、私たちは徐々に、民間の領域では、商人はもはや元のトラフィックの考え方に固執する必要はないということに気付きました。さまざまな方法で顧客を獲得しながら、いかにユーザーを維持していくかが、Super Invincible のコアな運営能力のひとつです。

同じプライベートドメインの顧客獲得方法、同じマーケティング予算、同じプロモーションチャネル、そして最終的には同じ顧客数。競合他社の維持率が 80% で、あなたの維持率が 60% の場合、これはプライベート ドメインの効率の差であり、最終的には成長の差に反映されます。

したがって、私たちが何度も主張しているのは、プライベート ドメイン トラフィックが必要であるだけでなく、プライベート ドメインの保持も必要であるということです。顧客を維持するのが正しい方法です。

2. 最前線の従業員のために小さなプライベートドメインを構築する

顧客維持に関しては、プライベートドメインの顧客を抱えるキャリアを避けることはできません。

弱いプライベートドメイン関係には、パブリックアカウントのファン、ミニプログラムのユーザー、動画アカウントのファンなどが含まれますが、強いプライベートドメイン関係には、企業のWeChat上の最前線の従業員の友人などが含まれます。

顧客を維持できるかどうかは、現場の従業員の小さなプライベートドメイン運用能力にかかっています。

元のユーザー維持では、統一されたコンテンツ マーケティング、アクティビティ機能、運用戦略の統一された出力を重視します。このロジックは、APP、公式アカウント、ミニプログラムに適用され、運用チームは、運用SOPに従って出力を標準化するだけで、比較的安定した維持率を維持できます。

しかし、企業 WeChat に基づくプライベート ドメイン保持の場合はそうではありません。顧客があなたを削除するかどうかは、顧客を不満にさせたかどうか、そして顧客にとって本当に価値があるかどうかによって決まります。

したがって、最前線の営業、ショッピングガイド、コンサルタントなどの役割には、本来の変換能力に加えて、運用出力能力が必要です。それは、顧客に対する価値あるコンテンツや洞察力に富んだアイデアの出力に反映されるだけでなく、生き生きとした IP イメージを創造するための温かさとプロ意識を持った自身のイメージ管理にも反映されます。顧客の心の中でカスタマーサービスの役割にとどまるのではなく。

これが、私が昨年の記事でセールスの運用化を提案したときに意味していたことです。企業は、統一されたトレーニング、統一されたイメージ、統一されたコンテンツ出力、統一された価値提供を備えた、最前線の従業員向けの小さなプライベートドメインを統一的に構築する必要があります。

3. プライベートドメインの本質はサービスである

ということで、このことについてお話しすると、プライベートドメインの運用は単に「友達を追加する」だけの問題ではないことが皆さんもお分かりになるでしょう。

プライベートドメインをうまく運用するには、プライベートドメインの本質であるサービスに戻る必要があります。プライベートドメインとは、サービスを通じて顧客を継続的に繋ぐ総合的な運用戦略です。人はサービスです。

企業が顧客とつながるためのサービス窓口として、私たちはすべての従業員にサービス能力を付与したいと考えています。プライベートドメインの利点は繰り返しアクセスできることであることはわかっているので、アクセスする人のイメージとコンテンツは特に重要です。

あなたの組織力を試す時が来ました。最前線の従業員一人ひとりが会社のブランドと価値観を体現しています。教育であれ、新鮮な果物の購入であれ、利他的な心構えで顧客にサービスを提供しなければ、顧客の質問にすべて答え、要求に応えることは難しいでしょう。

プライベート ドメインをうまく運用するには、企業はすべての従業員にすべてのプライベート ドメイン顧客の重要性を伝え、チームに運用能力を与え、すべての最前線の従業員がそれぞれの分野の専門家であり、温かさとサービス意識を持った専門家であることを保証する必要があります。

3. 成長

具体的な演奏方法に戻りましょう。

私たちは、プライベートドメインの運用を、分裂顧客の獲得、維持と活性化、売上変換、顧客管理の 4 つのステップに分け、WeChat for Business に基づく完全なプライベートドメイン成長のクローズドループを構築します。

1. Fissionの顧客獲得

大規模な分裂を通じて顧客を獲得し、プライベートトラフィックプールを急速に拡大します。

プライベートドメインのプレイヤーのほとんどは第 1 レベルに留まっており、大規模な顧客を獲得できないことは、すべてのプレイヤーが直面している共通の問題です。

過去 1 年間、当社の小規模な核分裂チームは、WeChat for Business に基づいて企業が迅速に顧客を獲得し、核分裂獲得を拡大できるよう支援することに注力してきました。

私たちは、タスク分裂、友人分裂、テスト休日署名、赤い封筒分裂など、一連の非常に効果的な顧客獲得ゲームプレイの組み合わせを継続的に模索してきました。

まず、フレンド分裂ゲームプレイを例に挙げます。 WeChat友達分裂の原理は、WeChatカスタマーサービス番号を分裂キャリアと顧客キャリアとして使用し、すべての通信キャリアがWeChatカスタマーサービス番号を表示し、賞品特典、コース割引、書籍製品などを通じてユーザーを引き付け、ユーザーがコードをスキャンしてWeChatカスタマーサービス番号を友達として追加し、分裂を広め続けることです。

具体的なユーザー参加パスは次のとおりです。

• ユーザーはイベントポスターを見る
• ユーザーはQRコードをスキャンして企業のWeChatカスタマーサービス番号を追加し、カスタマーサービス番号は自動的にアクティビティルール+ユーザー専用の共有ポスターをプッシュします。
• ユーザーはポスターを共有して友人に協力を依頼し、タスクを完了すると報酬を受け取ることができます。
• 低レベルユーザー
• 継続的な共有、核分裂の継続的な拡散

現在、当社の小規模な分裂チームが 2,000 社以上の法人 WeChat 顧客にサービスを提供してきた結果、友人分裂は顧客獲得の最も効果的な方法となり、企業が法人 WeChat をベースに大規模に顧客を獲得することが可能になりました。マーケティング戦略と組み合わせれば、新しいブランドであれ、有名なブランドであれ、企業WeChatの分裂顧客獲得を標準的なプライベートドメイン顧客獲得方法にすることは価値があります。

大規模な顧客獲得のプロセスには、顧客を階層的に管理する方法と、顧客ソース チャネルを区別する方法が含まれます。現時点では、チャネルを追跡し、各アクティビティのラベル付けを自動化する必要があります。

弊社の小規模な分裂チームは、顧客獲得活動に基づいた自動ラベリングやチャネル追跡などの機能も提供しています。各イベントの顧客は、イベントへの参加の深さ、核分裂伝播の広さ、イベントへの参加頻度など、複数の次元に基づいて自動的にラベル付けできるため、その後のプライベート ドメイン顧客の追跡と管理が大幅に容易になります。

核分裂の顧客獲得段階では、規模の拡大だけでなく、スマートな顧客追跡と分析も必要です。

2. 保持と活性化

パブリックドメインの展開とプライベートドメインの分裂により、サービスを通じて忠実な顧客を維持します。

保持はアクティブな場合にのみ意味を持ち、消費を伴う場合にのみ価値があります。さまざまな独創的な手法を通じて核分裂の顧客獲得の成長を達成した後、より重要な疑問が生じます。それは、新規ユーザーはどの程度アクティブであるかということです。保持率はどのくらいですか?マーケティングを洗練させるには？

まず、友達に歓迎のメッセージを書いてください。さまざまなチャネル、さまざまなシナリオ、さまざまな製品を購入した顧客に対して、事前に設定されたウェルカムメッセージが自動的に送信され、顧客はプライベートドメインの友達になるとすぐに超温かいサービスを享受できます。

統一されたウェルカムメッセージであってはなりません。そうでなければ、ロボットと何が違うのでしょうか?部門、店舗、従業員、お祭りなどごとに異なるウェルカムメッセージを設定できます。

次に、高品質のコンテンツ ライブラリを確立します。なぜなら、質の高いコンテンツによるサポートがなければ、分裂活動を通じて短期間で正確なユーザーを獲得できたとしても、ユーザーは期待を持ってブランドを知り始め、ブランドの背後にある製品やサービスに対するより深い理解を期待するようになるからです。ユーザーの期待に一致するコンテンツがなければ、失望が続き、損失につながります。

高品質なコンテンツライブラリを構築するにはどうすればよいでしょうか?蓄積は次の次元に分けられます。

• 会社紹介：会社背景、投資・資金調達情報、外部協力情報、製品動向など。
• 実践的な知識: 専門的なスキル、方法論、学習マニュアル、公開共有クラス、学習教材パッケージなど。
• 業界情報：業界のホットスポット、トレンドの解釈、詳細な分析、ポリシーの解釈など。
• 運営活動：クリエイティブ活動、ユーザー特典、ファン活動、新製品活動など。

小分裂を支援する企業音声ライブラリ機能は、企業が統一的に構築した高品質なコンテンツライブラリを、ワンクリックで各第一線社員のチャットワーク欄に同期させることができます。パソコンでも携帯電話でもいつでもご利用いただけます。プライベートドメイン操作の効率と精度を向上します。

最後に、反復的な SOP が形成されます。高品質なコンテンツ ライブラリが確立され、ラベルを使用して正確なユーザー分類が形成されたら、アクティベーションを促進するための SOP を検討します。どのコンテンツをプッシュするのに最適な時期はいつですか?高頻度アクティベーションを必要とするユーザーはどのようなユーザーですか?常に邪魔されてはいけないのはどのようなユーザーでしょうか?

やみくもにプロモーション活動を行うと、本来維持すべきユーザーを無駄に失ってしまう可能性が高くなります。一連の社内アクティベーション SOP を用意しておくと、ユーザーをアクティブに保ち、適切なタイミングでユーザーの前に現れて適切なコンテンツをプッシュできるだけでなく、正確な有料ユーザーを迅速にスクリーニングし、後の段階で販売収益化パスを短縮するためのデータ参照を提供することもできます。

最も重要なことは、ユーザーを活性化し、二次分裂に参加させ、新しいユーザーを呼び込み、ユーザーとの高頻度の交流を維持できることです。ただし、この SOP を継続的に反復することを忘れないでください。

3. 売上のコンバージョン

コンバージョン率の高いプライベートドメイン顧客プールは意味があります。

オンラインオペレーション、顧客獲得のための分裂活動、あるいはプライベートドメイン顧客獲得のための営業スタッフのオフラインプロモーションなど、最終的には私たちがコンバージョンの責任を負います。プライベートドメインの顧客を変換し、変換プロセス中にさらに分裂して拡散できるようにするにはどうすればよいでしょうか?

答えは、流通と共同購入の手法をうまく活用することです。オフラインで販売したことがある友人は、「紹介」の力を知っています。特に2Bビジネスモデルでは、各注文の販売粒度が非常に大きいです。顧客があなたと協力し続けるかどうか、そして友人を紹介してあなたと協力するかどうかは、顧客関係に大きく依存します。そのため、顧客関係が販売の主な生産力であるとよく言われます。

オフライン販売における「紹介」と同様に、流通はオンライン販売にとって非常に重要なツールです。販売代理店の利益はすぐに表示され、利用可能になるため、すべての顧客がプライベート顧客プールの営業担当者になることができます。

グループ購入方式は、顧客インタラクション率の向上における変換に適しており、すべてのプライベートドメイン顧客がグループ購入に参加して、独自の福利厚生優遇政策を感じることができます。これにより、顧客による転送や共有が促進され、より正確で変換可能な潜在顧客を獲得できるようになります。

製品を分割したり、さらには流通や共同購入の属性を持つ優れた製品に組み合わせたり、ユーザーが流通に参加するためのコミッションメカニズムや共同購入割引メカニズムを設定したり、製品販売プロセス全体にわたって優れたコピーライティングと組み合わせたりすることで、各製品をヒットさせる方法で販売できます。

すべてのプライベート ドメインの顧客は、製品サービスの消費者であると同時に販売者でもあります。

WeChat for Business を基盤としたプライベートドメイン顧客販売の変換において最も重要なポイントは、顧客 ID を接続し、顧客の消費行動データを統一されたバックグラウンドで蓄積し、顧客に自動的にタグを付け、その後の顧客運用管理を行うことです。

このような明確な顧客消費データにより、最前線の営業担当者はいつでも担当顧客の消費行動習慣を把握できるようになり、コンバージョン効率が大幅に向上します。それは営業担当者に「第三の目」を与えるようなものです。

4. 顧客管理

戦略的管理と体系的な管理は、プライベート ドメイン運用の継続的な成長の鍵となります。

プライベートドメイン事業者のほとんどは、依然として事業規模が比較的大きいです。特に小規模ビジネスの時代では、毎日の新規顧客数、顧客とのやり取り、顧客離れなどの主要な運用指標は、手動でしかカウントできません。効率は極めて低く、精度も高くありません。

エンタープライズ WeChat をベースとしたプライベートドメインの顧客管理と、洗練された顧客サービスおよび顧客行動データの管理を組み合わせることで、データの視覚化とデータに基づく意思決定を実現できます。

たとえば、顧客IDを統一し、顧客の行動を記録し、包括的な顧客情報を構築することができます。顧客がプライベートドメインの友達になった瞬間から、顧客が核分裂活動に何回参加したか、どのような製品を購入したか、プライベートドメインの顧客グループに属しているかどうか、会社のどの従業員と友達になっているかなど、一連の顧客行動パスをリアルタイムで記録し、最前線の営業に提示することで、顧客を効果的に階層化し、さまざまな顧客インタラクション戦略を策定することができます。

また、自動ラベル付けと営業スタッフによるアクティブラベル付けを通じて顧客ライフサイクルのステージを定義し、顧客のライフサイクルステージをいつでも追跡し、購入率と更新率の変化を追跡し、コンバージョン時間などのディメンションに基づいて主要な指標に関する洞察を得ることができます。これにより、データによって顧客のコンバージョン成功率をインテリジェントに分析し、効率的に顧客をフォローアップできます。

顧客タグ、地域、性別、その他のディメンションに基づいて、ターゲットを絞ったメッセージをグループに送信することもできます。顧客とのやり取りの頻度を分析し、解約率を予測し、顧客のブランド ロイヤルティを判断し、顧客をさらに階層化し、サービスの変換に焦点を当てます。顧客離脱をリアルタイムで確認し、さまざまな従業員の顧客離脱率を調べ、離脱の理由を分析し、最適な保持方法を見つけ、長期間消費者とやり取りしていない顧客にタイムリーに注意を払い、離脱率を削減します。

意思決定者にとって、顧客管理は、さまざまな視点から顧客に関する洞察を得て、有効な顧客の数や、さまざまな業界、タイプ、提供段階における顧客グループの分布を発見し、企業の事業開発の方向性を導くために使用できます。

市場運営者にとって、顧客管理は、市場運営活動への顧客の参加頻度や維持率を分析し、オンラインおよびオフラインの運営戦略の調整を導き、運営プロセスを最適化するために使用できます。

最前線の営業担当者は、顧客管理を使用して、顧客の購買力、顧客転換率、最近の更新顧客の機会とリスクの概要を判断し、それによって販売転換の品質を向上させ、販売転換プロセスをアップグレードできます。

上記の内容を踏まえると、分裂顧客の獲得、維持と活性化、売上変換、顧客管理を統合したプライベートドメイン成長クローズドループを構築することが、あらゆる企業にとって極めて重要です。

企業向け WeChat のオンライン マーケティング、オンライン カスタマー、オンライン セールス、オンライン管理、プライベート ドメイン運用により、効率が向上し、目に見える成長が実現しました。

4. 最終

これを書いているうちに、ますます興奮してきます。 2020 年の不安とはお別れしましょう。おそらく 2021 年もまだ多くの疑問が残るでしょう。

• WeChat for Businessはよりオープンになるのでしょうか?
• 企業向けWeChatモーメンツ機能はよりオープンになりますか?
• プライベートドメイントラフィックは今後も人気が続くでしょうか?
• プライベートドメイン操作でプレイする新しい方法はありますか?
• WeChat for Business を基盤としたプライベートドメイン成長クローズドループのトーテムはどのようなものになるでしょうか?
• 成長は続くのでしょうか?

一連の質問により、WeChat for Businessのオープン機能をうまく活用し、プライベートドメイン運用のサービス機能と組み合わせて、新たな成長を期待することもできます。

製品とサービスを磨きます。私たちは、テクノロジーが成長をもたらす力を持っていると固く信じています。

偉大な師が言ったように、「この長い旅路を前進させる唯一の方法は闘争である。」

著者: 張東青

出典: Small Fission