KOCがなければコミュニティもない

KOC （キーオピニオンコンシューマー）とは、一般的に、友人やファンに影響を与え、消費行動を生み出すことができる消費者を指します。プライベートドメイントラフィックを運用する場合、コミュニティ運営の鍵となるのがKOCであり、コミュニティの商業化に重要な役割を果たします。

KOC がなければコミュニティも存在しないということは、実際には KOC もコミュニティの商業化もないことを意味します。

コミュニティは自然に存在し、人々が社会活動に従事する限り、コミュニティは形成されます。コミュニティ商業化とは、社会的関係を利用して商業活動を行う行為です。KOC はコミュニティ商業化のプロセスにおいて重要な役割を果たします。

Xiaomiはブランド、Pinduoduoはプラットフォーム、Fan Deng Reading Clubはセルフメディアです。3社の商業的成功はコミュニティの巨大な影響に表れていますが、 3社が実際にコミュニティを活用できる支点は何でしょうか?

本稿では、まずXiaomi、Pinduoduo、Fan Deng Reading Clubの3つの事例から、ブランド、プラットフォーム、セルフメディアがコミュニティを通じてどのように3次元を結びつけることができるか、そしてKOCをツールとしてどのようにコミュニティに浸透し、3次元のつながりを実現するかを分析します。

1. Xiaomi: 100 Dreamsのスポンサー

Xiaomi は、携帯電話、スマートハードウェア、IoT プラットフォームを中核とするインターネット企業であり、常にブランド コミュニティの構築に取り組んでいます。 2010年に設立されたXiaomiは、2019年の世界売上高でHuaweiとAppleに次いで第3位となり、2020年上半期の収益は1032.4億元に達した。

Xiaomi の急速な台頭はソーシャル マーケティングと切り離せないものです。雷軍氏はソーシャル メディア マーケティングの創始者として知られています。ソーシャル メディアにより、Xiaomi は「広告に 1 セントも費やすことなく、初年度に 100 万台を販売」することができました。

コミュニティ構築に取り組むブランドは数多くありますが、Xiaomi ほど成功しているブランドはほとんどありません。 Xiaomi コミュニティの原動力は何ですか? Xiaomi のコミュニティが短期間でこれほど強い結束を形成できたのはなぜでしょうか? Xiaomi のソーシャル ネットワークが急速に普及できたのはどのような仕組みのおかげですか?

私の意見では、すべての質問の答えは KOC にあります。

Xiaomi が 2010 年に初めてコミュニティを設立したとき、同社は携帯電話の販売を急いでいたわけではなく、当時開発中だった MIUI システムを体験してもらうために 100 人の携帯電話愛好家を集めました。これら 100 人の愛好家はさまざまな Android フォーラムから募集され、中には Lei Jun 氏自身から招待された人もいます。彼らはXiaomiの初期の開発において重要な役割を果たしました。感謝の意を表すため、Xiaomi はこれら 100 の KOC のフォーラム ID をブート ページに書き込み、後にマイクロフィルム化しました。Xiaomi は彼らを「100 の夢のスポンサー」と呼びました。

これら 100 個の KOC はどれほど重要ですか?

彼らは、Xiaomi が新製品のテストを完了し、フィードバックを提供し、バグ修正を支援するのを支援しました。また、Xiaomi コミュニティが最初のコミュニケーション分裂を達成し、Xiaomi の真の「Mi ファン」の最初のグループが各チャネルから変換されるのを支援しました。コミュニティの活動と結束を確保し、Xiaomi がコミュニティを 0 から 1 に変革するのを支援しました。

「100人の夢のスポンサー」は、Xiaomiが感情を売っているという意味ではありません。この100人のKOCがいなければ、Xiaomiコミュニティは存在しなかったと言えるでしょう。

1. 「オタク」はKOCである

Xiaomiは「オタク」を大いに活用しています。コミュニティ作成の初期段階で招待された100人の携帯電話愛好家は「オタク」タイプのKOCです。

「geek」という言葉は、アメリカの俗語「geek」の音訳に由来しています。もともとは、非常に頭が良く、勉強は得意だが社交的ではない学者や知識人を意味していました。後に、コンピューターやネットワーク技術に熱狂的な関心を持ち、勉強や極端なことに多くの時間を費やす人々を表すためによく使われるようになりました。

時代の変化に伴い、「オタク」はもはや特定の技術の天才や天才を指すものではなくなりました。彼らはもはや自己完結的ではなく、主流の人口から孤立しています。その代わりに、彼らは技術的な手段、革新的な能力、そして無限の想像力を使って、より新しくより良いライフスタイルと娯楽方法を絶頂と頂点へと押し上げ続けています。

ブランドはなぜ「オタク」を有効活用すべきなのでしょうか?特に新製品が発売されたときはどうですか？なぜなら、「オタク」とは、新しいことに挑戦することに最も意欲的な人々のグループだからです。彼らは生まれつき探求が好きで、目新しいものを探すのが得意です。唯一の違いは、あなたが彼らを見つけ、彼らがあなたを見つけるということです。

2. 「オタク」は「最高体験責任者」

「ギーク」はブランドの最高品質の「チーフエクスペリエンスオフィサー」であり、「ギーク」の体験は奥深い体験です。

「オタク」は「遊ぶ必要はないが、遊ぶなら全力で遊ばなければならない」と信じているため、企業の核心精神を最も深く掘り下げることができ、製品の核心価値を最もよく体験でき、企業のコミュニケーションの核心理念を最もよく理解することができます。

コミュニティ創設の初期段階でXiaomiが招待した100人の携帯電話愛好家は、Xiaomiの「最高体験責任者」でした。企業、製品、コンセプトの核となる価値観を深く探求する意欲のある人々だからこそ、Xiaomiを体験し認識した後、自らの影響力とチャネルを通じて広めようとする意欲があるのです。

「オタク」体験は、ブランドの総合的な認知度を広めるのに役立ちます。一般ユーザーが製品を使用する際、製品の機能性、実用性、美観にしか焦点を当てることができません。一方、「オタク」の深い体験は、全般的な認識、ブランド文化、製品の原材料、技術、デザインなどに対する全体的な認識に重点を置く傾向があります。

「オタク」KOCの影響力は限られているものの、強い人間関係、共有への愛、自己消費、プロ意識といった点でその利点は大きい。強い絆が最も重要な決定要因です。

3. 「オタク」は「チーフエバンジェリスト」

「オタク」はブランドの最高の「最高コミュニケーション責任者」でもあり、彼らが広めるコンテンツは致命的に魅力的であることが多い。

「オタク」は、しばしばクレイジーで過激な人としてレッテルを貼られます。彼らは非常に頭が良く、研究が得意です。彼らは、製品の美学、技術、使用方法に対する独自の理解を通じて、製品の価値を伝えるのが得意です。まさに「極端」を追求するからこそ、私たちは「オタク」を崇拝し、彼らを「クールな人々」と考え、彼らが広めるコンテンツはより魅力的で魅力的であると考えます。

Xiaomi が初期に採用した 100 人の携帯電話愛好家は、コミュニケーションの面で次の 3 つのことを実現するのに貢献しました。

1. 問題をカスタマー サービスに報告し、バグを修正します。
2. MIUI と先行販売エンジニアリング マシンを熱心なファンに推奨します。
3. WeChat、Weibo、フォーラムを通じて事前に注文を投稿し、宣伝します。

「Geeks」は、Xiaomi がコミュニティを 0 から 1 に変革するのに貢献しました。

ブランドが「オタク」という言葉をうまく使うとき、それは実際には「オタク精神」を体現していることになります。イノベーション、テクノロジー、ファッションを人生の意味と考える人々の集団が、世界を変えるリーダーになれることを認識してください。

世界で最も過激な人々をブランドの「最高体験責任者」や「最高コミュニケーション責任者」に任命することは、世界で最も過激で真剣な人々をブランドの忠実なファンにする方法を見つけることです。これはブランドにとって大きな課題ですが、大きな利益ももたらします。

2. Pinduoduo：「3人グループ」から「6億人のユーザー」へ

2015年に設立されたPinduoduoは、設立から上場までわずか2年11か月で、中国のインターネット企業として最速の上場記録を樹立しました。当初の「3人組」から2020年のアクティブユーザー6億人の規模に至るまで、Pinduoduoはわずか5年、Alibabaは19年かかりましたが、JD.comはまだ到達していません。

Pinduoduo は、WeChat の台頭によってもたらされた膨大なソーシャル トラフィックのおかげで、前例のない速度で成長することができました。 2015年、WeChatの月間アクティブユーザー数は7億人に達しました。これは、メディアの変化が新たな機会をもたらすという重要なビジネスシグナルです。中国の総人口の半分を占める膨大なトラフィックが出現し、創業者の黄正氏はこのチャンスを掴みました。

Pinduoduo のソーシャル ネットワークを基盤とした急速な分裂の核心は「共有」であり、共有の鍵となるのは KOC です。

Pinduoduo のグループ購入マーケティング モデルの核心を探るには、Pinduoduo の前身である Pinhaohuo から始める必要があります。 2015年4月、黄正氏はWeChatトラフィックを基盤とした電子商取引会社、Pinhaohuoを設立した。 Pinhaohuo が最初に参入したカテゴリーは生鮮食品でした。生鮮食品は口コミに大きく依存するビジネスであり、Huang Zheng はこれをよく理解していたからです。

Pinhaohuo は、元の「今すぐ購入」ボタンを「グループ購入を開始」に変更し、新しいソーシャル e コマース モデルを作成しました。

Pinhaohuo は WeChat サービス アカウントとしてスタートしました。当初のモデルは非常にシンプルで、果物の箱を 3 つに分け、「3 人グループ」の注文ルールを設定しました。ユーザーは箱ごと購入するか、何も購入しないかを選択できました。グループ購入モデルは、倉庫での無駄を省くだけでなく、ユーザーがWeChatを通じて商品を転送、推奨、広めることも促します。

共有モードと検索モードには重要な違いがあります。

• Taobao は「検索シナリオでのトラフィック」に重点を置いています。つまり、ユーザーは製品を検索し、価格を比較し、選択するという明確な目的を持ってプラットフォームにアクセスします。
• Pinhaohuo と Pinduoduo は、「ソーシャル シナリオのトラフィック」、つまり共有や推奨のプロセスでユーザーによって刺激される行動に重点を置いています。

「共有メカニズム」はプラットフォームの急速な発展のための効果的な武器です。共有メカニズムにおいて最も重要なのは、操作方法ではなく、トップレベルの考え方です。グループ購入の基本的なロジックは、新規ユーザーを引き付けるためのコスト（通常は SEO/SEM、広告、ローカルプロモーションに投資）を割引補助金に変換し、ユーザーがソーシャル リレーションシップ チェーン内でプラットフォームが新規ユーザーを引き付けるのを支援できるようにすることです。この創造的なモデルは、電子商取引企業と消費者の双方にメリットのある状況を実現します。

ユーザーの注目時間をつかみ、ユーザーの関係を活用し、ユーザーのチャネルを開発し、ユーザーのコミュニケーション力を活用し、ユーザーが自分の時間、関係、チャネル、コミュニケーションを喜んで支払い、メリットを享受できるようにする - これが Pinduoduo のソーシャル コミュニケーションの鍵です。

1. ユーザーはKOCである

グループ購入に成功したすべてのユーザーは KOC になります。 PinhaohuoユーザーはWeChatシーンへのリンクを共有し、24時間以内に友人、クラスメート、親戚などとグループを形成することができ、グループの形成は成功します。 Pinhaohuo にとって、ユーザーが一緒に注文するプロセスは、プラットフォームの無料プロモーションに相当します。

アクティブ化されていないユーザーは KOC ではありませんが、アクティブ化された共有ユーザーは KOC です。従来のマーケティングでは、ユーザーに積極的に商品リンクを共有してもらうのは非常に困難ですが、プラットフォームの人間に優しい「デザイン」により、共有は制御可能なものになります。黄正はそこに存在するパターンを探求してきた。

黄正氏の「設計」では、消費者が安い商品を買いたい場合、何かをしなければならない。

黄正氏は「消費者が何もせずに安い商品を買うだけでは、コスト優位性を得ることは不可能だ。滬豪のコスト優位性の30％は、消費者が滬豪のコスト削減に協力することで生まれている」と語った。

あらゆる KOC の背後にある人間の連鎖には、無限の可能性が秘められています。ヒューマンチェーンはチャネルチェーンです。ヒューマンチェーンは認知コストを削減し、関係費用を節約し、コミュニケーション効果を増幅します。共有メカニズムは、人間のつながりを起点とし、プラットフォームのすべてのユーザーをKOCとして運用し、ユーザーがKOC（チャンネル）になる可能性を刺激します。

2. ユーザー関係はプラットフォーム関係である

ソーシャル インターネット ビジネス システムでは、関係性が重要な役割を果たします。ユーザーとの関係を通じてプラットフォームの関係性を拡大することが、グループ購入モデルが急速に広まる根本的な理由です。

ユーザー関係はユーザーにとって埋没コストですが、プラットフォームにとっては純増分収益となります。ユーザーにとって、関係性は過去に支払った計算できない「埋没費用」です。共同購入によって与えられる特典（割引、引き出し、免除、お歳暮など）を得るために、ユーザーはユーザー関係性を適切に活用し、プラットフォームを通じて実現します。この行動はユーザーにとって追加コストを生じさせませんが、プラットフォームにとっては、ユーザーが報酬として提供するユーザー関係がプラットフォームの純増分収益となります。プラットフォームは、非常に低いコストで非常に高いユーザーコンバージョン率を達成できます。

人間関係はコミュニケーションのシナリオです。 Pinduoduoの経営陣は、「社会の中には自分が何を望んでいるのか分からない人もいる。彼らは非常に裕福で、無意識のうちに他人の推薦やヒントに頼っているのかもしれない。彼らは親戚が何を買いたがっているかを知っているので、それが一番いい。これまでは人間関係にコミュニケーションのシナリオが欠けていたが、WeChatで構築された「タイムリーな」コミュニケーションのシナリオは人間関係の利点を生かし、新規ユーザーを引き付けるだけでなく、既存ユーザーの消費を刺激することもできる」と考えている。

人間の本質を理解することが、ユーザー関係の連鎖を探る鍵となります。例えば、Pinduoduo が設計した「値下げ」、「シェアして引き出す」、「交渉」などの多くのゲームプレイは、人間の本質を非常によく捉えています。

「Cut a Knife」を例に挙げてみましょう。

まず、ユーザーが交渉を始めると、24 時間以内に価格を 0 まで下げてくれる人が見つからない場合、製品を無料で入手する機会を失うことになります。

第二に、同じ友人が商品の交渉を手伝ってくれるのは一度だけです。

最後に、少人数のグループが何度も交渉を手伝うことを防ぐため、同じユーザーは 1 日に 3 人の友人の交渉しか手伝うことができません。

この一連の操作は、「利益」を餌として使い、ユーザーを操作してさまざまなタスクやアクションを完了させ、その後、プラットフォームの影響をユーザーの関係チェーン全体に広げます。

3. ユーザーコミュニティはプラットフォームコミュニティである

ユーザー コミュニティは、プラットフォーム コミュニティの利益を最大化するための拡張です。プラットフォームの自主構築コミュニティは決して大きくなることはない。ユーザーコミュニティを効果的に活用してコミュニケーション分裂を起こし、商業ドメイントラフィックとプライベートドメイントラフィックの障壁を打破し、サークルを突破するバイラル分裂コミュニケーションの効果を実現しなければならない。

ユーザーコミュニティの利点は、「KOC 関係」による信頼の裏付けがあり、強力な社会的属性を備えていることです。コミュニティが強力なコミュニケーションと取引価値を持つかどうかは、社会的価値があるかどうかによって決まります。 Pinduoduo が現在の規模に成長できたのは、ユーザーの中にグループ購入イニシエーター (KOC) を見つけたからです。彼らは自分たちの関係を信用の裏付けとして使い、コミュニティ内で高品質だと信じる製品を推奨します。このようなコミュニティには真の商業的価値があります。

コミュニティはウイルス分裂の中心地です。ユーザー (KOC) が情報を広め、核分裂の第 1 レベルを完了します。家族や友人が情報を広め、核分裂の第 2 レベル以上を完了します。コミュニティが情報を広め、核分裂の N レベルを完了します。普及を最大化できるのはコミュニティだけです。

ユーザー コミュニティはプラットフォーム コミュニティであり、ユーザー リレーションシップはプラットフォーム リレーションシップであり、ユーザー接続はプラットフォーム接続です。プラットフォームがユーザーのつながり、関係性、コミュニティを真に最大化すると、共有の核心を真に理解したことになります。

Pinduoduoは、オンラインとKOCコミュニティを連携させた後、2020年後半にオフライン運営に注力し、コミュニティストアへの生鮮食品事業を拡大します。アリババ、JD.com、ピンドゥオドゥオの3大電子商取引大手はいずれもオフラインの配置としてコミュニティストアを狙っているが、アリババとJD.comは「オンライン・オフライン」の道を歩んでいる。コミュニティとのつながりがなければ、近年の電子商取引大手のオフライン新小売の道は遅く困難を極めている。ピンドゥオドゥオは3次元の「オンライン・コミュニティ・オフライン」の道を歩み、コミュニティにおけるKOCの重要な役割をつかんでいる。

3. ファン・デン読書クラブ：500人から3600万人のユーザーへ

Fan Deng Reading Club は 2013 年に設立され、現在は中国における有料知識の商業化のリーディングカンパニーです。オンライン読書クラブはファン・デンの個人IPが中心で、徹底的なKOC分析を通じてコミュニティを急速に拡大し、オフラインエージェントを通じてユーザーサービスを提供しています。オンラインからオフラインのようですが、実はオフラインからオンラインまで三次元で繋がっている典型的な事例です。 2020年6月までに、Fan Deng Reading Clubのユーザー数は3,600万人にまで増加しました。

Fan Deng Reading Club はオフラインで始まり、コミュニティ内で発展し、徐々にオンラインで影響力を拡大しました。ファンデン読書クラブの発展はオフラインから始まりました。CCTVを退職した後、ファンデンは大学でMBAとEMBAを教えてきました。教育の過程で、彼は学生が「読書への強い欲求があるが、読む時間がない」という問題を抱えていることに気付きました。そのため、ファンデン読書クラブが作った最初のコミュニティはファンデンのオフラインの学生で構成され、オフラインの学生同士は強い関係を持っています。

2013年、ファン・デンは有料オーディオブックのコミュニティを構築しようとしました。予想外に、初日に500人が集まり、2日目にはコミュニティが2つのグループに分かれました。そこで、ファン・デン氏とそのパートナー2人は、情報を発信するための公開アカウントを作成し、「会員制」で運営した。強力なオフライン関係、影響力を増幅するソーシャルメディア、勢いを生み出すオンライン公開アカウント、これが Fan Deng Reading Club の原型です。

注目すべきは、Fan Deng Reading Community の最初の一連のユーザーは「有料ユーザー」であり、「有料ユーザー」が KOC になる可能性が最も高いということです。 「中国小売業界における有料会員の消費に関する洞察」のデータによると、有料会員の大半は忠実なユーザーです。さらに、推奨意向に関する調査データでは、37.3%のユーザーが有料会員プランへの加入を他の人に推奨する意向があると明確に回答し、さらに35.8%のユーザーが推奨する可能性があると回答しました。全体的に、有料会員は他の人に有料プランへの加入を勧める傾向が強いです。

ファンデン読書クラブの公式アカウントとコミュニティ運営は、第 2 の次元 (オンライン + コミュニティ) を開拓しましたが、ファンデン読書クラブが本当に成長し、全国に拡大することを可能にしたのは、オフラインへの回帰でした。 2014 年末、ファン・デンのチームはオフラインの読書クラブの運営を開始し、ファン・デンの読書クラブの 3 つの側面 (オンライン + コミュニティ + オフライン) を結び付けました。コミュニティは、Fan Deng Reading Club がオフラインからオンラインへ、そしてオンラインからオフラインへと移行する唯一の方法です。コミュニティは常に、つながりと増幅の役割を果たします。

1. 「リーダー」はKOC

Fan Deng Reading Club がオフライン チャネルを急速に拡大できたのはなぜでしょうか? KOCのせいで。

2014 年 3 月、ファンデン読書クラブは上海グリーンランド会議センターで初のオフラインブックシェアリングイベントを開催し、厦門に最初の支部を設立し、その後も成長を続けています。 Fan Deng Reading Club の初期の「舵取り役」は、コミュニティ内の最初の 500 人のグループで本を聴いた有料ユーザーでした。

ファンデン読書クラブのオフライン支部は主に認可フランチャイズモデルを採用しており、各支部の「舵取り役」は KOC です。

読書クラブ支部はクラウドファンディングモデルで運営されています。一方で、この「舵手」グループは、ファンデン読書クラブの本来の意図、コンセプト、ビジネスモデルを深く認識しており、他方では、「舵手」は地域リソースとオフラインの関係とチャネルを持っています。

地域代理店を開発することで、オンライン セルフメディア ブランドはオフライン チャネルを組織し、動員できるようになります。地方支店は新規顧客を製品に転換する上で重要な役割を果たし、一方、Fan Deng の中核チームは限界費用ゼロで書籍販売とアプリ製品の改良に注力しました。

2. 「KOCディープスコア」は「コミュニティディープスコア」を意味します

Fan Deng Reading Club が C エンドユーザーと直接つながることができるのはなぜですか?コミュニティのおかげです。

Fan Deng Reading Club はどのようにしてより多くの C エンド ユーザーとつながることができるでしょうか?コミュニティは深く分裂している。

ファンデン読書クラブは、多くの伝統的なブランドでは想像もできないほど、地方支部を県レベル（県レベル認定ポイント 1,089 か所）まで拡大することができます。

ディープ ディストリビューションの鍵は、情報とポリシーがユーザーにできるだけ届くようにすることです。

Fan Deng Reading Clubは、ブランドの影響力を通じてKOCに力を与えます。さまざまな地域のKOCで構成されたWeChatコミュニティマトリックスとAppコミュニティは、企業とユーザーをつなぐコネクターです。コミュニティの深い分割により、企業が伝えたい情報やポリシーがCエンドに迅速かつ直接的かつ正確に届きます。

4. 「コミュニティ」+と「+コミュニティ」

Pinduoduoは「プラットフォーム+KOCコミュニティ」です。プラットフォームは基本的な組織形態であり、KOCコミュニティは新規顧客を獲得し拡大するためのモデルです。 Alibaba が極めて強力である中で、Pinduoduo は際立つ存在となっています。主な違いは、Alibaba はプラットフォームのみであるのに対し、Pinduoduo は「プラットフォーム + コミュニティ」であることです。コミュニティはプラットフォームに基づいて強化されたつながりであり、新しいメンバーを引き付ける強力な機能を備えています。

初期の頃、Xiaomi はソーシャル ネットワークを使用してファン層を構築し、コミュニケーションの可能性を蓄積しました。 Xiaomiの共同創設者であるLi Wanqiang氏の「参加意識」では、このことについて語っています。

Fan Deng Reading Clubの開発プロセスでは、 「コミュニティ+」と「+コミュニティ」が交互に使用されました。 「コミュニティ+」は起業の可能性を蓄積し、オフライン組織を統合するために使用され、「+コミュニティ」はユーザーを迅速に拡大するために使用されます。ファンデン読書クラブはKOCを巧みに活用し、オフラインからオンラインの「コミュニティ+」へ、そしてオンラインからオフラインの「+コミュニティ」へと、繰り返し自らのファンを集めてきました。

5. KOCがソーシャルチャンネルを開設

ソーシャル コミュニティとビジネス グループには本質的な違いがあります。ソーシャル コミュニティでは、まず関係が確立されてからグループが作成されますが、ビジネス コミュニティでは、まずグループが確立されてから関係が構築されます。 KOC 間の関係は長期間にわたって蓄積され、信頼に裏打ちされていますが、ビジネス グループは急速に設立され、短期的な活動を通じて信頼を確立する必要があります。実際のKOCコミュニティは非アクティブな富裕層グループであり、ビジネスグループは主に共有や赤い封筒などの非常にアクティブな方法を使用して、関係を迅速に強化し、認知を高めます。

コミュニティの商業化とは、ソーシャル コミュニティを商業コミュニティに完全に変えることを意味するのではなく、ソーシャル コミュニティ内の関係を利用して、写真の投稿、製品の推奨、リンクの共有など、何らかの商業活動を支持する行為を意味します。したがって、コミュニティの商業化は、コミュニティが「取引」のためであることを意味するのではなく、コミュニティビジネスの最大の価値は「つながり」にあるのです。

社会活動として商業目的を利用しないコミュニティは、コミュニティの商業化に最もつながります。実際のコミュニティには、社会的交流、コミュニケーション、取引という 3 つの主な機能があります。社交は必須条件であり、主に商業目的ではない社交です。オフラインで強い関係がある限り、顧客ベース間で強い交流が必然的に生まれます。強い相互作用は必然的に情報の普及につながり、情報の普及はコミュニティの商業化の基礎となります。

KOC は中国で最も新しい形態のチャネルです。彼らは積極的に参加し、製品に関する知識を議論し、広め、潜在的なユーザーの意思決定プロセスにおいて重要な役割を果たします。情報社会において、KOC は新しいチャネル エコロジーを表しています。

• 従来のチャネル エコロジー:ブランド所有者 - あらゆるレベルのディーラー (オフライン) - 小売端末 (オフライン) - 消費者。
• 電子商取引チャネルのエコロジー:ブランド所有者 - 消費者、またはブランド所有者 - すべてのレベルのディーラー (オンライン) - 消費者。
• マイクロビジネス チャネル エコロジー:ブランド所有者 - KOC (コミュニティ) - 消費者。
• 新しいマーケティング チャネル エコロジー:ブランド所有者 - KOC (オフライン + コミュニティ + オンライン) - 消費者。
• 新しいマーケティング モデルでは、従来のチャネルにおける小売ターミナル ストアのオーナーが KOC であり、そのコミュニティはオフラインの関係をオンラインで反映したものです。

電子商取引チャネルの主な影響力を持つのは KOC であり、彼らのコミュニティは長期的な推奨を通じて信頼関係に基づいて構築されています。

コミュニティのグループ所有者と共有を希望するユーザーはすべて KOC であり、KOC はコミュニティの商業的属性を活性化できます。 KOC を使用すると、コミュニティは 3 つの次元を開き、オフライン体験、コミュニティのプロモーション、オンライン取引を実現できます。

著者: 劉 欣怡

出典：劉氏の新デジタルマーケティング