プライベートドメイントラフィックコミュニティのための4ステップの方法

プライベートドメイントラフィック、またはプライベートドメイントラフィックプールは、2018年にアリババによって初めて提案されました。トラフィックはパブリックドメイントラフィックとプライベートドメイントラフィックに分けられます。したがって、プライベートドメイントラフィックはもともとソーシャルeコマースの分野における概念にすぎませんでした。その後、それは徐々に私たちがよく知っている形に進化しました。

パブリックドメイントラフィックと比較して、プライベートドメインとは、セルフメディア、ユーザーグループ、WeChatアカウントなど、いつでも、どこでも、料金を支払うことなくユーザーに直接リーチできるチャネルを指し、KOC（キーオピニオン消費者）がリーチできるサークルです。

私が言ったことがまだ理解できないなら、もっと簡単に説明しましょう。実際、プライベート ドメインは何も新しいものではありません。単に概念が変わっただけです。

例えば、会員制度は誰でも知っているはずですよね？ほぼすべての会員制は、プライベートトラフィックの基本的な形式であると言えます。プライベート ドメイン トラフィックは、これに基づいてメンバーのビジネスに対する深い認識を高めるだけです。

1. プライベートドメイントラフィックのコミュニティ運営

プライベートドメイントラフィックのコンセプトは、大きくても小さくても構いません。今日はあまり壮大な話はしません。コミュニティ運営を入り口にして、一つずつ広げていきたいと思います。

コミュニティとは何ですか?コミュニティは人々の関係性を重視する手段です。重要なのは、WeChatグループ=キャリア≠コミュニティ、つまりWeChatグループは単なるコミュニティの一種であるということです。コミュニティの範囲は広く、例えば、パブリックアカウントコンテンツの運営、ミニプログラムサービスキャリア、個人的な友人サークルの作成+1対1のプライベートチャット、WeChatグループイベントの企画などです。

コミュニティがどのレベルに到達できるかは、ターゲット ユーザー層によって大きく異なります。視聴者の規模によって上限が決まります。

共通コミュニティは、交通コミュニティ、コンバージョンコミュニティ、組織コミュニティに分類できます。

トラフィックベースのコミュニティ: 製品福祉グループ、無料情報の提供によって設立されたグループなど。このタイプのグループは運営コストが低く、プライベート ドメイン トラフィックを引き付ける比較的効率的な手段です。 Perfect Diary、GSXなど、多くの美容・オンライントレーニング企業で広く使用されています。

その中心的な運営理念は、コミュニティをトラフィック チャネルとして扱い、コピーライティングを通じてさらなるコンバージョンを達成することです。実際の業務では、オペレーターが同時に数十、数百のグループを管理することもよくあります。結局のところ、運営者にとって、これらのグループは単なる無料の広告チャネルです。

変革コミュニティ:最も一般的なのは一般教育および訓練機関です。核となるアイデアは、体験授業や運用資料など、魅力的なものを用意し、体験授業＋コミュニティサービスを通じてコン​​バージョンを達成することです。このタイプのグループの特徴は、短く、頻繁で、迅速なコミュニケーションです。トライアルクラスはグループリンクを確立するための誘因として使用され、その後、グループ内で専用のカスタマーサービスが提供され、学生にクラスへの出席や宿題の割り当てなどを促します。コース終了後、興味のある顧客に対して、オペレーターはさらなるコミュニケーションのために1対1のプライベートチャットを行います。

組織コミュニティ:これは変革コミュニティの構築に向けたさらなるステップと見なすことができます。一般的には、製品グループ、学生グループ（コースに登録した人）、知識支払いグループ、およびオンライン + オフラインの組織コミュニティが含まれます。このタイプのコミュニティは、一般的に温かく先見性のある学習環境を特徴とし、いわゆる利他的思考を通じてコミュニティの結束を強化します。ユーザーの長期的な価値とメンバー間のつながりに重点を置きます。

上記の 3 種類のコミュニティは、基本的に、市場にあるプライベート ドメイン トラフィック コミュニティのプレイ方法をすべて網羅しています。せいぜい、呼び方が違うだけです。どのようなソーシャル メディア ゲームプレイが使用されても、企業にとって高低の違いはなく、適切かどうかだけが重要です。

プライベートドメインコミュニティの遊び方を理解した上で、具体的な運営方法を見ていきましょう。コミュニティを運営する際には、アクティビティを基準にすることが多いのですが、実はすべてのコミュニティがアクティブである必要はありません。つまり、コミュニティのアクティビティは、企業がアクティブである必要があるかどうか、そしてユーザーがアクティブである必要があるかどうかの2つに分けられるということです。

この表から、すべてのコミュニティがアクティブである必要はないことがわかります。たとえば、eコマースの販売グループはトラフィック チャネルとして最も役立ちます。新製品や販促品がある場合、グループにリンクを投稿して広告効果を得ることができます。

もう 1 つの例は、教育関連の核分裂グループです。これらのグループの主な役割は、インセンティブとしてトライアル クラスを提供することでコミュニティを通じて潜在的なユーザーを迅速に見つけること、またはコミュニティを拠点として利用し、流通モデルなどを通じて核分裂コースの販売を達成することです。

活発に活動する必要があるコミュニティについては、現在市場にあるすべてのコミュニティを観察すると、最も典型的なケースは共同研究グループであることがわかります。このタイプのグループは、ほぼすべての業界で新規顧客を引き付け、顧客を獲得するのに適しています。

なぜこれらのグループが最も活発なのでしょうか?まず、当然ですが、ここのグループの範囲が最も広いからです。第二に、どんな業界であっても、いわゆる学習・進歩グループにまとめることができます。最後に、学習グループは最も多くの遊び方があり、考えられるほぼすべてのコミュニティゲームプレイが適用可能です。

私は多くの勉強会に参加してきましたが、いわゆる共同勉強会の多くには次のような問題があることがわかりました。

1. グループにはポジショニングがなく（つまり、パッケージングがうまくできていない）、グループに参加した初期段階では熱意が高まっても、後期段階では熱意が薄れることがよくあります。
2. 多くの学習グループには閾値がないため、多数のユーザーがコミュニティに注意を払わないことになります。
3. 適切なコンテンツ計画がなければ、人々は画面にスパムを送信したり、グループ内で意味のないチャットをしたりすることになり、最終的には無意識のうちにそのようなグループをブロックすることになります。

2. コミュニティ運営の4段階方式

コミュニティの理論的知識について話した後、誰もが最も関心を持っている問題、つまりプライベートドメイントラフィックのコミュニティゲームプレイをどのように運営するかについて話しましょう。 ！

ステップ1: デザイン

4 段階のコミュニティ運営方法の最初のステップは設計であり、グループのビジョン、権利、および閾値を設計することが含まれます。

コミュニティを作成する前に、運営者はまず、グループ作成の目的、コミュニティに参加した後のユーザーの権利と利益、ユーザーがコミュニティに参加するための基準を明確にする必要があります。

（１）ビジョン

どの企業にもビジョンがあり、コミュニティにもビジョンがあります。これは、私たちがよく言うスローガン、例えばDouyinの「美しい人生を記録する」などとして理解できます。

Pi Ye 氏は、数多くの種類のコミュニティの中で、WeChat のビジネス コミュニティが最も優れていると感じました。これらのコミュニティでは、「仕事に行かなくても一家の大黒柱になれる!」「1 日 2 時間で経済的自由を手に入れよう」など、人々を憧れでいっぱいにするようなスローガンを頻繁に叫んでユーザーを集めています。つまり、いわゆるデザインビジョンとは、広い意味では、ある点を利用して社会集団を団結させることであり、狭義には、一目で人々を引き付けるスローガンである。

（２）公平性

公平性には通常、コンテンツ、社会、サービスの 3 つの部分が含まれます。

• コンテンツ権とは、特定の限定商品の価格やコースのトライアルなど、限定的かつ希少なコンテンツをユーザーに提供するためのものです。
• ソーシャル メリットは、リソースやコネクションなどのソーシャル グループを通じて、ユーザーが特定のソーシャル アクティビティに参加できるように支援することです。最も一般的なものは、採用グループ、ブラインド デート グループ、ビジネス協力グループなどです。
• サービス権限は、学生の Q&A グループ、アフターサービス グループ、テイクアウト注文グループなど、ユーザーの特定のニーズを解決するためのものです。

（３）閾値

コミュニティ運営における最大のタブーは、実は閾値のない運営です。しきい値を設定すると、対象外のユーザーを除外できるだけでなく、ユーザーの協力を最大限に高めることができます。

コミュニティのしきい値の最も一般的な設計は価格です。つまり、グループに参加するには料金がかかります。これは、知識ベースの有料コミュニティで最も一般的に使用されます。

価格の閾値を設定することで、運営チームはコミュニティの商業的価値を明確にし、維持に十分な費用を確保することができます。そして何よりも、その後の利益について想像する余地が広がります。ユーザーにとっては、価格の閾値があるため、十分な期待が持てます。事前のプリセットにより、ユーザーはより多くの時間を費やす意欲が生まれ、埋没コストがあるため、ユーザーは継続して利用することができます。

しきい値の設計には、価格に加えて、アイデンティティしきい値、アクションしきい値なども含まれます。たとえば、アイデンティティしきい値は、自動車所有者グループ、卒業生グループ、サプライヤーグループなどのグループに参加するには特定のアイデンティティが必要であることを意味します。名前が示すように、アクションしきい値では、ユーザーがグループに参加する前に、申請書の提出、イベント ポスターの転送、調査レポートの記入などの特定のアクションを完了する必要があります。

閾値設計の種類に関係なく、その中核機能は同様であり、対象ユーザーを選別すると同時に、ユーザーがグループに参加する際のタブーを守れるようにすることで、協力関係を強化します。さらに、グループに参加するための一定の基準を満たしたユーザーは、お互いに関係を築く可能性が高くなります。

ステップ2: メンバー組織とメンバー関係を構築する

コミュニティが実際には社会の縮図であり、小さな集団でもあることは否定できない。そのため、コミュニティは組織を構築する必要があり、コミュニティ関係の強さ = 利益関係の強さ + 感情関係の強さとなります。

したがって、コミュニティ組織はグループ所有者とグループメンバーの関係に限定されないことに注意することが重要です。コミュニティメンバーは、おおまかに次の 8 つのカテゴリに分類できます。

1. 権力者（グループオーナー）はコミュニティ内で最高の管理職であり、コミュニティ全体の魂とも言えます。ここで注目すべきは、本当の力は強大な力と同じではないということです。特に共有を推奨するグループでは、グループ所有者にグループ内での最終決定権を与えないでください。
2. グループメンバーの総数に応じて、複数の執事（管理者）が存在する場合があります。スチュワードはコミュニティの真のオーガナイザーです。スチュワードの主な仕事は、コミュニティの日常的な管理を維持し、コミュニティのメンバーに奉仕することです。最良の社会的関係では、チーフスチュワードとグループの所有者は互いに「チェックとバランス」をとることができます。
3. 隠しボス。どのコミュニティにも隠しボスがいるのが最適です。コミュニティコンテンツのバックボーンであり、コンテンツと知識の面で一定の権威を持っています。この権威は、ダイビングが依然として十分な抑止力を持っているという事実に反映されています。
4. バックボーンエリートは隠れたボスとは異なり、比較的活動的で、専門分野で一定の説得力を持っています。バックボーンエリートは、コミュニティの価値コンテンツの中核的な貢献者であると言えます。
5. どのコミュニティにも、コミュニティの雰囲気を調整する役割を担うメンバーが必要です。彼は、ナンセンスで、活発で、ユーモアのある人です。このようなメンバーがユーザーであれば、もちろん効果は最高です。ただし、初期段階では、会社が自社の社員にその役割を担わせることもできますが、もちろん女性の役割が最適でしょう。その理由は、皆さんも理解していると思います。
6. 観客、コミュニティのフォロワー、アクティブなメンバー。隠れた大物や中核エリートが価値あるコンテンツを公開する場合、私たちは無条件にサポートします。グループのペットが冗談を言っているときにもやり取りできます。
7. 潜入パーティーと空欄を埋める群衆。一般的には、コミュニティの人数を 200 人程度に抑えるのが合理的です。しかし、200 人全員がアクティブである必要はありません。一般的には、毎日 20 ～ 30 人程度がアクティブであれば十分です。どのコミュニティにも、潜入者や人数を埋めるために集まるだけの人々がいます。このタイプは観客とは異なります。観客ほど積極的ではなく、常に対話するわけではありませんが、特定の条件下ではアクティブになることがあります。したがって、このタイプのメンバーはコミュニティの価値観に同意する必要があり、非ターゲットグループと区別できる一定の能力を持っている必要があります。
8. 反動主義者、このタイプの人々は、コミュニティの価値を疑い、グループ内の他の類似の競合製品に関する広告や情報を掲載するなど、ルールに挑戦する人々であることは間違いありません。このタイプのメンバーをためらう必要はありません。彼らを変えることを期待せず、飛行機のチケットを与えるだけで十分です。

上記の 8 種類のメンバーは、すべてのコミュニティで必要なわけではなく、また、これらのカテゴリに限定されるわけでもありません。たとえば、次のようなメンバーもいます。

しかし、よく観察してみると、どんな優れたコミュニティにも、この 8 種類のメンバーがいることがわかります。グループを作成する場合、オペレーターはメンバー構造を設計する必要があります。8 種類のメンバーを一定の割合で一致させる必要があります。1 人の人物が複数の ID を持つこともあれば、メンバーの ID が相互に変換されることもあります。

ステップ3: 新しいユーザーがグループに参加して打ち解ける

新しいユーザーがグループに参加した翌日は、そのメンバーのコミュニティ内での今後の活動レベルを決定することが多いため、運営者は新しいユーザー向けの打ち解けるきっかけとなるアクティビティを設計する際には特に注意を払う必要があります。

• グループ所有者の個人的な推薦 = 感情的なアカウント。多くの学習および知識共有グループは、トラフィックを誘致し、グループを構築するために有名人を利用することがよくあります。例えば、運営サークルや三流は主に小馬魚や黄有爾爾などの運営マスターをセールスポイントとして頼り、個人IPパッケージングを通じてトラフィックを誘致している。
• WeChat グループ名、グループ名を決して過小評価しないでください。優れたグループ名は、多くの場合、一目見て人々を引き付けることができます。グループの名前は、一般的に、明確なテーマ、明確なスタイル、好奇心を喚起する、または明確なテーマ、明確な関心ポイント、明確なゲームプレイの 2 つの側面によって決定されます (例: Baidu ネットワーク ディスク共有グループ、XX コミュニティ菜園グループなど)。
• グループ ルールを設計するためのテクニックはたくさんあります。ここでは詳しく説明しません。ルールが長すぎたり複雑すぎたりしないように注意してください。
• グループの最初の 20 件のメッセージ。一般的に、新しいメンバーがグループに参加した後の最初の 20 件のインタラクティブ メッセージは、ユーザーがグループでアクティブになるかどうかを決定するための重要な条件です。そのため、通常、パーソナライズされたウェルカム メッセージや、新しいメンバーを迎えるための赤い封筒などがここに設定されます。これは、事業者が自社の都合に合わせて判断する必要があります。

ステップ4: 列ベースの操作を通じてアクティビティを維持する

コラムベースの運用とは、コミュニティをコンテンツ運用として扱い、セクションに分割して、各セクションに適切なコンテンツを入力することを意味します。たとえば、最も一般的なのは朝と夕方のレポートです。多くのグループでは、朝と夕方の決まった時間にグループ内で何らかの情報やニュースを共有します。また、毎週決まった時間にオンラインでの知識共有やグループメンバーの質問への回答などを行うこともあります。

最初の 3 つについて簡単に説明しましょう。

（１）情報提供と相談

コミュニティの属性によって異なりますが、通常は朝1回または夕方1回で、操作ロボットを使用して実現できます。こうした種類の情報や相談を推進することで、コミュニティの価値が高まり、ユーザーのコミュニティへの依存度が高まります。ただし、このタイプの相談はあまり頻繁に送信すべきではなく、通常は 1 日に 1 ～ 2 回で十分です。

（２）ソーシャルシェアリング

毎週土曜日の夜 20:00 など、決まった時間にソーシャル ネットワークで共有するのが最適です。決まった時間に共有すると、ユーザーが習慣を身に付けやすくなります。運営者にとっては、コミュニティ共有は決まった時間だけでなく、トピックの決定、ウォームアップから最終的なまとめなど、事前に計画する必要があります。SOPを作成するのが最適です。

また、ソーシャルシェアはシェアするためだけに行うものではありません。計画を立てる際には、誰がシェアするのかをしっかりと考える必要があります。 （特定の分野の著名人、グループのリーダーなど）が共有するものは何ですか？ （製品の使い方、新しいメディアの運用計画など）なぜ共有するのか？ （リンクリソース、ブランド露出、人材誘致など）この3つの問題です。多くの学習および知識共有コミュニティでは、共有トピックを決定するためにトピッククラウドファンディングを使用することがよくあります。

これの利点は、トピックを収集することで、共有セッションを事前にウォームアップできるだけでなく、メンバーの熱意を喚起できることです。

最後に、テーマ共有であれトピックディスカッションであれ、最後には要約を作成し、共有/ディスカッションされた価値ある内容をグループ内で共有して、参加していないメンバーも価値共有を楽しめるようにする必要があることに留意する必要があります。この概要は、コンテンツのコレクション、または公開タスク/課題の形式にすることができます。

（３）コミュニティ協議

実際、これは、製品の使用に関する混乱や、学習プロセス中に遭遇した問題など、コミュニティのメンバーの質問に答えるためのものです。いわゆるコミュニティ相談は、基本的にコミュニティ共有と同じです。唯一の違いは、前者はよりユーザー指向（ほとんどのメンバーの質問に統一的に回答したり、メンバーがイニシエーターとなり、グループオーナーがホストとなり、他のメンバーをディスカッションに参加させる）であるのに対し、後者はコミュニティ運営者の計画に従って手配されることです。

コミュニティ協議のプロセスは、次のように簡単に分けることができます。

コミュニティ コンテンツのコラム化に対するアプローチは、企業や業界によって異なります。重要なのは、より多くのコンテンツを追求しようとするのではなく、適切なコンテンツを選択して改良することです。

たとえば、共同購入や電子商取引の製品プロモーショングループなどのコミュニティでは、過去のコンテンツを選択する必要はありませんが（結局のところ、すでに参加した製品のコレクションを作成する必要はありません）、いくつかのアクティビティを頻繁に計画する必要があります。一方、学習や知識共有などのコミュニティでは、イベントの計画は必要ありませんが、テーマ別のディスカッション、過去のコンテンツの選択、その他のコラムのコンテンツについてより深く考える必要があります。

以上がプライベートドメイントラフィックのコミュニティ運用の4つのステップです。特別な遊び方やルーチンはあまりなく、とてもシンプルに見えますが、それがすべてのコミュニティ運営の中核となる基盤です。多くの運営者や企業は、様々なゲームプレイやルーティンを過度に追求しますが、コミュニティの基盤がしっかりと構築されていなければ、どんなにゲームプレイが良くても長続きしません。

プライベートドメイントラフィックは、WeChatを追加したり、広告を掲載したり、Momentsを閲覧したりするだけではありません。どの業界であっても、市場にあるさまざまなソーシャルネットワーキングの方法を単にコピーして貼り付けることは明らかに不可能です。

プライベートドメイントラフィックのコミュニティをうまく活用したい場合、重要なのは、ユーザーの適合の核心点を見つけて理解することです。このフィットポイントは基礎であり、Pi Ye が今日共有した記事と同様に、単なる基礎であり、あまり具体的なゲームプレイを紹介するものではありません。しかし、これはほぼすべての業界のコミュニティ運営に適用できます。いわゆるさまざまなゲームプレイやルーチンは、実際には、あらゆる種類の方法を使用してユーザーとの関係を強化し、最終的にこの信頼関係を通じて商業的価値を実現するためのものです。

著者: Pi Ye Operation

出典：パイ・イェ・オペレーション（pyyunying）