プライベートドメインのトラフィック操作を正しく表示するにはどうすればよいでしょうか?

2020年、感染症が猛威を振るう中、プライベートドメイントラフィックの重要性に気付いた企業がますます増えています。プライベートドメイントラフィックは、企業が常に獲得しようと躍起になっている概念です。無料決済や正確なリーチなどの特徴から、企業から求められています。企業のトラフィックへの渇望はかつてないレベルに達しています。企業のプライベートドメイントラフィックの運用品質は、企業の将来の存続を決定する基本的な要素になります。

01 不安によるプライベートドメイントラフィックの急増

市場の成長が鈍化している状況で、あらゆる規模の企業が一般的に売上と顧客の増加について不安を抱いているとき、この不安な状況では、私たちは常に何かをつかんで一時的に感情を和らげたいと願っており、このような環境でプライベートドメインのトラフィックが爆発的に増加しました。

マーケティングは口先だけではありません。この1年、多くの企業が成長や自社のプライベートトラフィックの構築、マーケティング部門のKPIの向上について語っているのを耳にしました。インターネット企業、B2B、B2C企業を問わず、自社の市場動向や顧客ニーズ、事業範囲は何か、直面する顧客層の価値観は何か、プライベートトラフィックの構築が適切かどうか、また、プライベートトラフィックを構築する場合、これを運用するためにどれだけの人的資源と物的資源を投入できるかなどを考慮していません。

10年近く広告に携わってきたオンライン教育起業家は、百度のキーワード入札が過去10年間で10倍以上に増加し、P2P業界の顧客獲得コストが2015年の200～300元から2017年には約1,000元に増加したことを明らかにした。しかし、トラフィックがより高価になっただけでなく、コンバージョン率も低下している。以前と比較すると、価格は飛躍的に上昇し、コンバージョン率は以前の10分の1に過ぎません。これにより、誰もが常に新しいチャネルを探すことを余儀なくされています。

トラフィックコストの観点から見ると、資金に困らない大手企業がますます強くなるでしょう。結局のところ、すべての企業が毎月数十万ドル、数百万ドルの広告費用を負担できるわけではなく、マシュー効果はますます深刻になります。

しかし、市場ではプライベートドメイントラフィックについて一般的に誤解されているようで、これを修正する必要があります。成長とは本質的には新規ユーザーを引き付けることですが、プライベートドメイントラフィックは、アクティビティ、忠誠心、再購入率を高めるために、古いユーザーの長期的なパーソナライズされた操作、関係や友情の強化に重点を置いています。

同時に、プライベートドメイントラフィックは、グループを作成するだけでは得られません。コミュニケーションをうまく学ぶこと、新しいメディア思考を確立すること、コンテンツマーケティングをうまく行うこと、正確なトラフィックを安定的に得ること、プライベートドメイントラフィックプールを構築すること、ユーザーを長期的に管理すること、そして高いコンバージョンを得ることなど、体系的なプロジェクトです。

しかし、現実には、市場の成長が鈍化する中でプライベートドメイントラフィックという用語が過度に使用されたことで、業界がプライベートドメイントラフィックの運用について正しく理解できなくなり、マーケティング部門の業務が将来的に困難になる土台も築かれてしまいました。

02 製品運用からユーザー運用へ

市場が収束しつつあることが一つあります。すべての市場は最終的に株式市場になります。現在のインターネットは株式市場になり、基本的に大規模で包括的なプラットフォームになる機会を失っています。細分化された分野を深く耕作し、小さくて美しいニッチ市場に参入することが、現在のトラフィックに対する解毒剤かもしれません。

これを達成するには、製品の管理からユーザーの管理へと考え方を変え、製品管理を初期の成長促進・維持から維持促進・成長へと変革し、既存顧客を活用して段階的な成長を見つける必要があります。理論的には、古い顧客を維持することは、新しい顧客を開拓するよりもはるかに簡単です。

「トラフィック思考」から「ユーザー思考」へ、トラフィックは単なるデータではなく、その背後にいる生きた人々であることを理解する必要があります。私たちが見るべきなのは、トラフィックの背後にある本質です。したがって、トラフィックの発生源は人が集まる場所である必要があります。ユーザーがいるところにプライベートドメインのトラフィックがあり、人が集まるところにビジネスチャンスがあります。

1. プライベートドメイントラフィックの7つのソース

（１）オンライン・オフライン店舗、業界展示会

店の前を通りかかったり入店したりする顧客は、個人のWeChatを使ってつながることができます。多くの人は自分の店からのトラフィックやオフライン活動に注意を払わず、無駄にしています。 Douyin、Weibo、Zhihuなどのプラットフォームで蓄積したファンを、Eコマースプラットフォームや個人のWeChatアカウントに誘導して収益化を図る人が多くいます。これは、長期的なコンテンツ発信を通じて消費者の間で築いた信頼に基づいています。

（２）有料トラフィック転用によるトラフィック獲得

Baidu、Taobao、JD.com、主流のソーシャルメディアプラットフォーム、または KOL のセルフメディアプラットフォームに広告を掲載して、パブリックトラフィックプールから独自のプライベートトラフィックプールにトラフィックを誘導します。商品のマーケティングに関しては、有料広告の方法としては、広東通、扇通、DOU+、KOL 広告、エレベーター広告などがあります。さまざまなマーケティング製品の発売は主にプラットフォームのビッグデータに基づいており、より正確なグループに公開したいブランドコンテンツを推奨し、潜在的な顧客を獲得します。

（３）自分のアカウントを作成し、コンテンツマーケティングを行い、正確なプライベートドメイントラフィックを獲得する

現在主流のソーシャルメディアプラットフォームには、テキストと画像（WeChat公式アカウント、Weiboの長文記事、ペンギンアカウント、天天速報、今日頭条アカウント、捜狐アカウント、網易アカウント、大風アカウント、百家アカウント、易天子訓、麦麦、知乎、悟空Q&A、豆瓣、鑑書など）、動画/短編動画アカウント（Tik Tok、快手、WeChat動画アカウント、ビリビリ、微信など）、音声アカウント（Himalaya FM、網易雲音楽、联志FM、联志微信、小通など）がある。

ユーザーに提供する高品質なコンテンツを制作し、コンテンツマーケティングをうまく行い、独自のストーリーをうまく伝え、コンテンツネットワークをレイアウトし、トラフィックチャネルを構築し、コンテンツを使用してユーザーを接続およびフィルタリングすれば、正確なトラフィックを継続的に取得し、それをプライベートトラフィックプールに入れて長期運用することができます。

（４）社員一人ひとりを大切にし、IPベースにする

どの会社でも、従業員は会社の最初の顧客であり、各従業員は小さなトラフィックプールです。彼らの友人の輪は数百人から数千人いるので、このデータは非常に楽観的です。 Alibaba、Gree Electric Appliances、Xiaomi など、これを非常にうまく行っている企業は数多くあります。企業が総出でマーケティングを行うのは、まさに一般的な傾向です。

（５）商品のメディア化は必須

製品を独自のトピック、自己伝播能力、独自のトラフィックを持つものにします。ドローン製品、ホテルで遭遇する食品配達ロボット、ショッピングモールや銀行の案内ロボットなど、優れた製品は話すことができ、独自の伝播属性を持つことができます。消費者と通信できるため、中程度の属性を持ちます。

（6）ブランド/IP自体はプライベートトラフィックプールである

ブランドはトラフィックプールであり、IP もトラフィックプールです。ブランド構築の本質は製品のシンボルを作成することであり、IP 構築の本質はインターネット上のラベルを作成することです。ブランドは製品に基づいており、IP は人に基づいています。実際、ブランドの未来は IP の創造にあり、ブランドの若返りは IP 化です。伝統的な大手ブランドを詳しく調べれば、このことが分かります。

（７）内部分裂、株式を活用して成長を推進

トラフィックには、既存トラフィックと増分トラフィックの 2 種類があります。今日、トラフィック量を増やすことは誰にとっても容易ではありません。増分トラフィックがいくら多くても、維持できなければ、それは本当に「トラフィック」と呼ばれます。既存のトラフィックを使用して増分トラフィックをもたらすには、洗練された方法で運用する必要があります。優れた運用は、転送、新しい普及、紹介、新規顧客につながると同時に、休眠顧客を活性化します。

中小企業にとって、個人の WeChat アカウントはプライベートトラフィックプールを構築するための第一の選択肢です。個人アカウントは比較的閉鎖的で、ユーザーと1対1でコミュニケーションをとることができます。また、モーメントのコンテンツを通じてコミュニケーションをさらに確立し、ユーザーの信頼を獲得し、より高い注目度を得ることができます。現在、この問題をうまく解決できるSCRMツールは数多くあります。

2. プライベートドメイントラフィックの構築に関する誤解

プライベートドメイントラフィックでは、誰もが感情的で温かく価値のある人であることを明確にする必要があります。そのため、プライベートドメイントラフィックはユーザーの長期的な価値に焦点を当てる必要があります。ファンを一括して集めることを考えている流れ作業ではありません。正確なトラフィックを結び付け、温かいサービスを通じてユーザーとの長期的な関係と友情を確立し、この関係をうまく管理します。大切なのは誠意であり、顧客を騙すための策略を使うことではありません。これは一度限りの取引ではないことを覚えておいてください。これは非常に重要です。

03 コンテンツマーケティングは基礎

コミュニケーションを行う際には、それに応じた戦略が必要です。高品質のコンテンツ出力+繰り返しの露出が基本的な要件です。情報コンテンツのラベル認識システムを確立することによってのみ、コミュニケーションの効率を高めることができ、その分野でIPを作成することによってのみ、長期的にユーザーの選択を勝ち取ることができます。

この時代、情報入手のコストはますます低くなり、一方で情報の選別コストはますます高くなり、マーケティングやコミュニケーションの難易度は大幅に高まっています。

たとえ友人の輪の中で同じコンテンツや記事を見たとしても、誰がそれを発信したかによって、それが有用か、価値があるか、信頼できるかを判断する態度が変わります。たとえば、ある人が自分の友人グループ内でチキンスープやゴシップ、雑多なコンテンツを頻繁に投稿しているという印象を他人に与えていた場合、ある日、その人が極めて重要で権威のある情報を転送したとしても、人々は彼を信じないでしょう。

ブランドとは、あなたと他の人が特定の事柄についてどれだけ多くの人々の合意に達したかであり、コミュニケーションとは、多くの人々に同じことを繰り返し伝えることです。ブランドはコミュニケーションの結果であり、製品を使用した後のフィードバックでもあります。新しいメディア時代のコミュニケーションが重要である理由は、一方通行のコミュニケーションから双方向のコミュニケーションに変化したからです。

1. コンテンツソースの4つの側面

製品の側面:製品の価値、機能、ユーザーエクスペリエンス、独自性を明確に伝えます。
企業次元：企業がこの製品を作ったときに起こった一連のストーリー。企業の価値、文化的概念、創業者の気持ち、企業の原動力、受けた栄誉などが含まれます。
業界の側面:業界全体の状況はどのようなものか、どのような変化が起こっているか、そして業界を変えるために企業がどのような努力をしているか。
ユーザーの側面:問題をユーザーの視点から見て、ユーザーの要求や不満は何か、そしてそれらの問題をどのように解決するかを検討します。

コミュニケーションとはコンテンツマーケティングであり、コミュニケーション＝コンテンツです。良いコンテンツがなければ、焦点が定まりません。どれだけ努力しても、綿球を打つようなもので、柔らかくて無力です。実用的な結果のない努力はすべて無駄です。コンテンツマーケティングの難しさは業界によって異なります。専門性の高いテクノロジー分野では、さらに困難です。コンテンツの出力には、テクノロジーや製品などの専門部門の協力が必要です。マーケティング部門だけに頼ることの限界は非常に明白です。

つまり、コンテンツマーケティングとは、業界、ブランド、製品、サービスなどの情報をコンテンツに変換し、ユーザーがアクセスできる場所に配置することを意味します。ラベルが最優先で、コンテンツは二の次であることを覚えておいてください。人々はコンテンツを覚えていないかもしれませんが、コンテンツが残した感情は覚えており、この感情がラベルなのです。

ラベルは、あなたが誰であるか、何ができるか、何を代表しているかをユーザーに伝えるために使用されますが、リッチコンテンツは、ラベルを擁護し、ラベルを証明し、ラベルを繰り返すだけです。