美団食料品アプリ製品分析

ユーザー規模の拡大と配送ビジネスの成熟により、生鮮食品電子商取引の発展が促進されています。では、より良い新規顧客の獲得、維持、コンバージョンを達成したい場合、生鮮食品電子商取引製品をどのように設計すればよいのでしょうか?

ポスト疫病時代において、伝統的な小売業への影響はもはや一夜にして起こるものではありません。テクノロジーの力によって、新しい小売業に新たな地平が開かれました。伝統的な電子商取引から新しい小売業モデルの爆発的な増加まで、この道は数年前に多くの競争相手を引き付けましたが、資本の追加により市場は徐々に焦点を絞ってきました。 Meituan Maicai 、Hema、MissFresh、Duodian Dmall、JD.comなどの主力製品がトラフィックの大部分を奪っています。これらの製品は、製品の位置付けやビジネスロジックが似ていますが、独自の特徴もあります。

この記事では、商品初心者のための最初の練習として、美団食料品ショッピングに基づいて地元の新鮮な食品を分析します〜

1. 概要

1. 製品の基本情報

商品名：美団食料品ショッピング；
製品バージョン: 5.22.0;
スローガン: 新鮮で手頃な価格の食料品ショッピング体験。
全世界発売日：2018年12月
業種: 生鮮食品の電子商取引。

2. 設備環境

モデル: iPhone SE;
システム: IOS14.7.1;
体験時期：2021/8/3。

2.製品分析

1. 業界分析（他の先人たちが多くの分析を行っているため、この記事では繰り返さない）

iResearchの分析によると、2020年の生鮮食品電子商取引のB2C市場の取引額は約1兆77.6億元で、2019年より前年比84.9％の大幅増加となり、初めて兆元規模を超えた。これは主に、農産物と生鮮食品の分野での総合電子商取引の積極的な展開と、疫病流行後のコミュニティ共同購入と垂直生鮮食品プラットフォームの急速な拡大によるものである。

生鮮食品電子商取引B2C市場の取引量は、今後3年間で年平均成長率31.6%で成長し、2023年には2億を超えると予測されており、オンライン生鮮食品消費市場の浸透率は引き続き上昇するでしょう。

2. ユーザー分析

1) ターゲットユーザー

iMedia Researchのデータによると、生鮮食品電子商取引プラットフォームのユーザーの年齢は一般的に18歳から30歳に集中しており、70％以上を占め、そのうち40％以上が25歳未満です。このタイプのユーザーは一般的に高等教育を受けており、インターネット製品に対する受容性が高く、オフライン店舗にはあまり馴染みがありません。

2) ユーザーのコアな要求

対象商品を購入します。
商品は手頃な価格で、品質も良好です。
目標時間通りに配達します。

3. 製品構造分析

1) 全体構造分析

商品の下部は主に5つのタブに分かれており、基本的にはMissFreshやDuodianと同じです。

①ホームページ：ホームページは主に分類された商品写真と活動ガイドで構成されており、全体的な色の彩度は低く、視覚効果の乱雑さを避けています。

②分類：「あなたにおすすめ」と「会員ゾーン」の縦表示を優先します。ユーザーが目的の商品を選択する前に、おすすめ商品や会員広告に誘導する介入を行い、平均注文額を高めます。

③ レシピ

レシピを設計する際のこのタイプのアプリの主な目的は、第一に、社会的粘着性を高めること、第二に、支払い率を高め、食料品の購入 - 調理 - 食料品の購入という閉ループを形成することです。
MissFreshやHEMAと比較すると、Meituanの食料品ショッピングレシピ機能はソーシャル属性が比較的弱いです。
Meituanの食料品買い物レシピはプラットフォームによって提供されており、「いいね」機能のみが利用可能です。
MissFresh と HEMA はここで UGC コミュニティを設計し、ユーザーがレシピをアップロードしたり、いいねやコメントなどのインタラクティブな機能を提供したりできるようにしました。
このことから、美団の食料品ショッピングアプリのレシピ機能は、主に商品へのトラフィックを誘導し、ユーザーの支払いの一部となるように位置付けられていることがわかります。

④ ショッピングカート

⑤ 私の

2) 製品構成図

① フォワード倉庫モード、すべての商品が即座に配送されます

転送倉庫はコミュニティの近くに設置されるため、すべての商品は基本的に即時に配送でき、住所の変更によって商品の在庫が大きく変わることはありません。

この影響は、ホームページ上のフロアは人それぞれ違うものの、アドレス切り替えのフロア構成が異なっているということになります。

しかし、商品取引システムでは、商品の詳細からショッピングカート、支払いまでのプロセスは基本的に単一のスムーズなリンクであり、それほど複雑ではありません。このモデルは基本的にDingdong Maicaiと同じです。

MissFresh、HEMA、Duodian、JD.comなどの類似の競合他社では、ビジネスモデルが異なるため、決済システムはより複雑です。

例えば、最初の3社は即日配送、翌日配送、数日配送に基づいて製品を差別化しており、チェックアウト時のショッピングカートや配送システムも異なります。しかし、JD.comはプラットフォーム上の異なる店舗に基づいて決済を差別化しており、これはEle.meのプラットフォーム+マーチャントモデルに似ています。

②ウォレットとMeituanシステムが連携

美団の食料品決済システムは美団システムに接続されており、ユーザーは「美団」ブランドを頼りに決済システム全体を操作し、美団月払い、美団ウォレットなどの関連システムを生成できます。

3) 詳細な機能分析

商品のCエンド表示に関連するロジックに加えて、電子商取引商品の取引リンクから、美団麦菜に関係するコア取引商品ラインには、ユーザーシステム、商品センター、在庫、注文システム、ショッピングカート、支払い方法、プロモーションシステム、アフターサービスシステムが含まれます。この記事では、C エンドからの分析の背後にあるシステムロジックを示します。

①ホームページフロアディスプレイ

C エンドディスプレイは主に製品センター、プロモーションシステム、在庫に依存します。

ページ要素には次のものが含まれます。

最初の画面: 場所のアドレス、メッセージリマインダー、検索ボックス、バナー、固定情報リマインダー、動的掲示板、5X3 製品分類の入り口。
セカンドスクリーン: その他のプロモーションセクション: 超お買い得ストア、フラッシュセール、新製品、特別オファー、メンバーシップなど。
1.5 画面下にスクロールすると、おすすめセクションに入り、天井に検索ボックスとタイトルバーが表示されます: おすすめ商品、家庭料理、特別プロモーション、メンバーエリア。

ホームページの機能は、基本コンテンツと期待コンテンツに分けられます。

ユーザーが購入したい商品がある場合、最初の画面に表示される住所、検索ボックス、カテゴリの入り口などの情報が、ユーザーのニーズを直接満たすことができます。
何を買えばよいか分からないとき、セカンドスクリーンに表示されるプロモーションやおすすめが顧客の注意を引き、「いろいろと買い物をしたい」という心理的期待を満たします。

②カテゴリーページ

初めてカテゴリページに入ると、詳細カテゴリのポップアップウィンドウが自動的に表示されます。クリックして閉じることができます。この機能の設計は、カテゴリページに入るときのユーザーの直接的なニーズは対応する製品を見つけることであると想定しており、カテゴリポップアップウィンドウはユーザーが直接選択するのに役立ちます。
折りたたむと、ユーザーは水平および垂直のカテゴリ別に製品をフィルタリングできます。
同時に、このページの検索ボックスは上部に固定されており、ユーザーが目的の商品を素早く見つけ、購入の難易度を軽減するのに役立ちます。
カートに追加シナリオでは、カートに追加ボタンのみが提供されます。ユーザーが購入を減らす必要がある場合、ショッピングカートに戻って操作する必要があります。これにより、ショッピングカートの機能シナリオがより集中化され、集中化されます。このシナリオでは、複数のカートに追加ボタンとカートを減らすボタンが設定されています。個人的には、カートに追加オプションのみを設定する方が良いと思います。
商品表示エリアをクリックすると、「カートに追加」ボタンを除く商品詳細ページに進みます。

③事業詳細ページ

最初の画面: 進むボタン、ショッピングカートアイコン、商品画像、価格帯(通常価格、会員価格)、月間売上、会員広告、商品タイトル、ガイドワード、重量不足による価格差額返金のリマインダー、総合品質検査リマインダー、納期。

2 番目の画面: プロモーションラベル、クーポンラベル、リスト情報、ユーザーレビュー。

3 番目の画面: 関連する推奨事項 (水平にスライドする行に 8 つの SKU が表示されます)、推奨レシピ (組み合わせ購入価格、ワンクリックでカートに追加、レシピの表示)、およびすべてのレシピ。

画面 4567: 製品の詳細、価格、品質などの表示。

画面 8: (3X4) も気に入るかもしれません。

【カートに追加】下部は固定、2画面目以降は商品タイトル、転送、ショッピングカート、カテゴリ列（商品、レビュー、詳細、おすすめ）が天井に固定されます。

商品詳細ページの先頭に情報（配送、プロモーション、クーポン収集、リスト）を配置する主な目的は、ユーザーが選択した商品を直接カートに追加するように促すことです。下部にある「カートに追加」ボタンは大きな領域を占めており、非常に目立ちます。
ユーザーレビューのすぐ後には[関連おすすめ]と[おすすめレシピ]のセクションがあり、ユーザーに関連商品の購入を促し、平均注文額を増加させます。

④ レシピ

上部に固定：検索ボックス、私のレシピ、転送。

最初の画面: 何を食べるか(分類、横に7つのレシピスロットを表示)、レシピの分類。

2 番目の画面: カテゴリ別にレシピを表示する 2 画面のウォーターフォールフロー (写真/ビデオ)。

前述したように、レシピ機能により、ユーザーは食料品の購入、調理、食料品の購入というクローズドループをアプリ上で完了することができます。

現在、レシピは公式アップロードのみをサポートしています。このインターフェースでのユーザーの主な操作は、レシピを収集する/レシピをクリックして製品を購入することです。ソーシャル機能の拡大を意図せず、ユーザーによる商品選択を促進し、顧客の注文を増やすことが主な目的であると考えられます。競合他社のMissFreshの[レシピ]機能と比較すると、コメント、いいね、レシピのアップロードなどの対応する機能を備えたUGCコミュニティの傾向が強いです。

鼎東麦菜のレシピエリアはライブ放送機能に重点を置いており、今後は商品を持ち込むライブ放送にも重点を置くことが期待されています〜

⑤ ショッピングカート

ショッピングカートは、電子商取引の商品の変換において最も重要なステップです。プラットフォームによってビジネスの方向性が異なり、ショッピングカートの設定も異なります。

例えば、Pinduoduo は顧客の注文が少なく、主にグループ購入モデルでの直接支払いに依存しているため、ショッピングカート機能を設計しませんでした。ショッピングカートを追加すると、コンバージョンパスが長くなります。一方、Ele.me はプラットフォームに多くの販売業者が含まれているため、単一のストアで製品を選択するときにショッピングカートがあります。また、すべての販売業者から追加された製品を保存するためのショッピングカートもあります。

生鮮食品の場合、ショッピングカートには、ユーザーを追加購入に誘導することと、マーケティングを通じて平均注文額を増やすことという2つの主要な機能があります。この観点から、Meituanの食料品ショッピングカートを見てみましょう。

ページ上で最も目立つ視覚要素は [チェックアウト] であり、次に [削除]、そして中央の領域に製品情報が表示されます。したがって、これもショッピングカート機能の優先順位に従います。

ユーザーが注文や決済を行えるように支援します。
ユーザーが製品を管理しやすくする。
プロモーション活動を通じて平均注文額を増加させます。

いくつかの競合製品を比較した結果、プラットフォームはショッピングカートをマーケティングに利用することを目的としているため、ショッピングカートが簡単に凝りすぎてしまう可能性があることがわかりました。単一ページの視覚的な観点から見ると、Hema や MissFresh と比較すると、Meituan Grocery のショッピングカートセクションは重く、少し雑然としています。もちろん、これはデザインの専門的な側面であり、私は単に個人的な意見を述べているだけです。

機能面から見ると、ショッピングカートには基本的に、クーポン、メンバーシップガイダンス、交換、製品の表示、期限切れ製品のリマインダー、購入したいと思われるいくつかのアイテムが含まれています。競合製品とのモジュールの違いはそれほど大きくなく、主にいくつかの詳細の設計に違いがあります。例えば：

割引商品の推定価格が表示されるため、ユーザーは割引をより明確に認識できます。
期限切れの商品は、[到着通知] と [類似商品を表示] を漏らし、ユーザーを他の類似商品の購入に誘導します。生鮮品は代替性が高いので、品切れ時の指導を強化した方が良いと思います。

⑥ チェックアウトページ

同様の競合他社と比較すると、Meituan の食料品ショッピングチェックアウトページは非常にシンプルで、配送先住所、支払い方法、配送時間、製品リスト、メンバーシップの有効化、価格帯などの情報が 1 つの画面に表示されるだけです。

現時点でのチェックアウトページでの最もコアとなるパスは、ユーザーを支払いに誘導することであり、不要なマーケティング情報は表示されないことがわかります。唯一の広告はメンバーシップですが、メンバーシップは価格計算にのみ関与するため、ユーザーは決済前に比較的迅速に決定を下すことができ、より合理的です。

同様の競合他社と比較すると、このページは比較的シンプルで明確です。

機能の違いで言えば、MissFreshとDuodianには[在庫切れ]オプションがありますが、Meituan Maicai、Hema、Dingdong Maicaiの方が倉庫の在庫が充実しているため、在庫切れの場面が少なく、ショッピングカートページで無効な商品がフィルタリングされているため、このページでは設計されていません。
競合他社は、[請求書] の入り口をチェックアウトページに配置しています。Meituan の食料品の買い物請求書機能は、注文リストと [My] の下の小さなラベルに配置されています。この機能をチェックアウトページに配置することを検討してください。しかし、決済経路をスムーズにするために、[請求書]の入り口が配置されていないのは理解できます。

結論

現在の電子商取引製品のうち、美団麦菜、鼎東麦菜、MissFresh、盒馬、京東麦菜、多店は、ビジネスモデルが異なるため一定の違いがありますが、全体的な取引チェーンは電子商取引システムに沿っています。ユーザーは生鮮食品アプリを使用する際に強い目的を持っており、ユーザーの定着率を高めることは、新規ユーザーを引き付ける上で最も重要です。そのため、製品体験とショッピング体験（商品、配送、アフターサービスなど）は、リテンションを促進するための重要なリンクです。

ショッピングカートとチェックアウトページの機能設計から判断すると、Meituan Maicaiは顧客注文の増加とユーザーエクスペリエンスのバランスをうまく取っています。製品の第一目標はGMVであるため、すべての機能設計はこの目標を優先的に確認する必要があります。

この点では美団麦菜は独自の利点を持っていますが、優遇プロモーションによって直接誘導される決済システムでは、ユーザーの損失をいかに防ぐかが真剣に取り組まなければならない経験上の問題です。

著者: キック

出典: キック

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