グッズ販売用のライブストリーミングルームがなぜブロックされるのでしょうか?違反とは何ですか?

「なぜその商品は店頭に並べられないのか？」

「なぜ突然商品が棚から撤去されたのですか？」

「ライブ放送室のトラフィックが大幅に減少しました」

…

最近、ユーザーのライブ配信ルームが規制に違反しているという問い合わせがよく寄せられます。ライブ配信は簡単なもののように思えます。必要なのはアカウントと携帯電話だけです。しかし、実際にライブ配信を始めたブランドの多くは、ライブ配信ルームが常にトラブルに見舞われていることに気付きました。ライブ配信ルームは人気がなく、ライブ配信中に何を言えばいいのかわかりません。中には、Douyinの担当者から違反通知を受けた人もいます。軽微なケースでは、ライブ配信アカウントが2、3日間禁止され、深刻なケースでは、ライブ配信ルームが永久に禁止されることもあります。

次に、ライブ放送室での違反行為とは何か、違反行為を回避または軽減するにはどうすればよいかという 2 つの側面から、ほとんどのアンカーとマーチャントが地雷原を除去できるよう支援します。

1. 違反とは何ですか?

Douyinプラットフォームを例にとると、生放送中に違反に巻き込まれる可能性が最も高いのは、アンカーと商品です。この2つは、生放送室のシーンレイアウトに関連する不確定要素です。次に、生放送販売におけるDouyinの「人」と「商品」の制限を分析してみましょう。

（出典：インターネットから公開収集）

アンカーに関する規制:

キャスターに対する規制は、主に2つの側面に反映されています。1つはキャスターの言葉を規制することであり、もう1つはキャスターの行動を規制することです。

アンカーのスピーチを標準化します。

言ってはいけない6つのこと:

1. 野蛮な言葉を使わない

2. 欺瞞的と思われるようなことは言わない

3. 消費を刺激する言葉を言わない

4. 暴力的またはポルノ的な言葉は使用しないでください

5. 化粧品に関する虚偽の広告文言を使用しない

6. 医学用語を使わない

Douyin のショートビデオと Douyin のライブ放送で禁止されている単語の包括的なリストを収集しました。

（出典：インターネットから公開収集）

アンカーの動作の規制:

避けるべき3つ:

1. 喫煙や飲酒、その他の行動の真似は避ける

2. 誤解を招きやすい製品やデモンストレーションは避ける

3. 着替えや製品の使用中に偶発的な露出を避ける

ほとんどの場合、これらの行為が発生した場合、ライブ放送ルームは直接禁止されます

（出典：インターネットから公開収集）

3つの禁止事項：

1. Douyinライブ放送ルームでの口頭抽選を禁止する

2. 未成年者がDouyinライブ放送室でアンカーに贈り物をすることは禁止されています

3. ライブ放送室での不適切な服装を禁止する

（出典：インターネットから公開収集）

製品の仕様:

違反を避けたい場合は、まずプラットフォームの違反を判断するためのルールを理解する必要があります。 Douyinプラットフォームは、以前からライブストリーミングルームを規制するための「ライブストリーミングプラットフォーム製品共有コミュニティ基準」を立ち上げてきました。これに基づいて、Feigua Zhitouは大量のユーザーフィードバックを収集して整理し、電子商取引チームが6つの主要な製品違反を分類してまとめるのを支援しました。

1. 虚偽広告:

生放送で説明/表示された商品の価格が実際の購入価格と一致していない、または元の価格が根拠なく宣伝されています。たとえば、生放送ルームに表示された衣服の価格は30元ですが、商品の詳細ページに表示されている実際の価格は100元です。

生放送では「全国レベル」「最高」「初」「唯一」など過激な宣伝用語が使われた。

ライブ放送で説明/表示された商品のスタイル/色/パターン/形状が商品詳細ページの情報と一致しません。共有された商品情報は、ブランド、スタイル、生地など、ライブ放送中に表示される商品と一致している必要があります。

特定のスキンケア商品をXX日間使用するとシミが完全になくなるなど、ライブ放送で説明・表示される商品の効果と商品詳細ページの情報に矛盾がある。

（出典：インターネットから公開収集）

2. 民間取引/トラフィックの迂回:

ライブ配信ルームに他のソーシャルソフトウェアのアカウントを表示または放送するなど、ライブ配信中にプライベート取引を誘導/他のプラットフォームにトラフィックを流す行為がある

3. 不平等な取引：

生放送中に「注目なし・やり取りなし、配信なし」などの違反行為が行われた

4. 共有された製品がビデオに表示されない:

共有された商品は動画コンテンツには表示されません。たとえば、美容ライブ放送ルームでは、下の黄色のカートに衣料品へのリンクがあり、ファンが衣料品を注文できるように誘導します。

5. 違法なマーケティング:

投稿された複数の動画は、Douyinショッピングカートの商品共有コミュニティガイドラインに違反していた。

6. その他の事項:

このアカウントは、動画や生放送で繰り返し誇大宣伝を行っている疑いがあり、欺瞞、嘲笑、挑発、虐待などの不快なコンテンツを含んでいます。

（出典：Douyin eコマース公式アカウント）

2. 違反を回避または軽減するにはどうすればよいでしょうか?

以上はDouyin生放送におけるキャスターと商品の主な違反行為を紹介しましたが、生放送中に違反行為をいかに回避または軽減するかは、キャスターチームの生放送初期準備作業の重要な部分となっています。

プラットフォーム上のライブストリーミングに関する新たな規制が次々と登場する中、ライブストリーミング中のアンカーや商品による違反を迅速に検出することが、eコマースチームが緊急に解決しなければならない問題となっています。ほとんどのライブストリーミングチームはDouyinのライブストリーミング規制に精通していますが、何時間もかかるライブストリーミングプロセス中、アンカーとフィールドコントローラーの両方がライブストリーミングのレッドラインを常に念頭に置くことは困難です。多くのチームは、ライブストリーミングルームが警告されたり禁止されたりするまで、ライブストリーミングの地雷原に足を踏み入れたことに気づいていませんでした。

この状況を踏まえ、飛瓜スマート投資は違反セクションを立ち上げました。

1. フィールドコントロールの警告とタイムリーなリマインダー

生放送中にチームがルールに違反した場合、現場コントロールの警告が速やかに通知され、違反の原因とペナルティの結果が表示されます。これにより、アンカーと現場コントロールは違反の具体的な情報を迅速に理解し、生放送のリズムと内容を調整することができます。

（データソース：Feigua Investment、上記データは顧客の許可を得て匿名化されています）

2. 商品違反記録の保管

このシステムは、製品違反記録の保存もサポートしています。解説中の製品が過去に規制に違反していた場合、システムはアナウンサーにこの製品が規制に違反していたことを通知します。注意してください。

（データソース：Feigua Investment、上記データは顧客の許可を得て匿名化されています）

3. 違反の審査

ライブ放送終了時にチームがライブ放送を確認すると、ライブ放送中に発生したすべての違反がタイムバーにドットの形で記録されます。チームはタイムラインを引っ張ることで、その時点での違反の具体的な状況やデータの詳細を簡単に確認できます。

スマート投資システムの「違反」インターフェースでは、通常の生放送中に違法と疑われるすべての商品の時間、種類、理由、処罰結果を明確に把握し、対応する是正提案を提供して、アンカーチームが商品違反のリスクをより適切に回避できるようにすることもできます。

（データソース：Feigua Investment、上記データは顧客の許可を得て匿名化されています）

（データソース：Feigua Investment、上記データは顧客の許可を得て匿名化されています）

Douyin はライブストリーミング電子商取引事業の推進に力を入れており、同時に自社の市場秩序の規制も強化しています。つまり、ブランドや企業が Douyin で健全な発展を続けたいのであれば、違反監視はライブストリーミング プロセスの不可欠な部分です。

著者: フェイグア・インベストメント

出典：フェイグア・インベストメント