2020年7月23日、 MissFreshは4億9500万米ドルの新たな資金調達ラウンドを完了したと発表しました。この資金調達は、生鮮食品配達業界でも最大の資金調達であり、この巨額の資金調達により、MissFreshは最前線に躍り出ました。

2014年11月、MissFreshは斬新な「フォワード倉庫」モデルで生鮮食品の電子商取引市場に急速に参入し、最速のスピードで業界のユニコーン企業となりました。

現時点では、これはMissFreshが設立から6年の間に完了した10回目の資金調達となります。今年は疫病の影響を受けて、消費者の生鮮食品に対する需要が大幅に増加しました。疫病はユーザーの誘導による受動的な消費を能動的な消費に変え、同時に生鮮食品をオンラインで購入する習慣を育みました。それでは、業界全体の現在の発展状況はどうでしょうか？

この記事では、MissFresh の視点を分析し、この会社の運営ロジックと生鮮食品の電子商取引について深く理解できるようにします。

この記事では、以下の側面から分析します。

1. 業界分析
2. 競合製品分析
3. ユーザー価値分析
4. ビジネス価値分析
5. 製品反復分析
6. 製品構造分析
7. 運用分析
8. 要約する

1. 業界分析

生鮮食品電子商取引とは、インターネットプラットフォームを利用して自社物流やサードパーティ物流を通じて生鮮食品を消費者に直接届ける取引を指します。

中国の電子商取引モデルがますます成熟するにつれて、オンラインショッピングは自然に衣料品、3C、母子用品などの分野から生鮮食品分野にまで広がり始めました。生鮮食品の電子商取引は登場以来急速に発展してきました。その理由は何でしょうか?

以下の研究ではPESTモデルを用いて分析します。

1.1 政治

近年、政府は農業の生産と流通を非常に重視しています。

不完全な統計によると、2019年に政府は農産物とコールドチェーン物流に関する政策計画を40件以上発行し、農業とコールドチェーン物流の健全な発展を多方面から導き、政策レベルで生鮮食品産業のインフラの最適化と改善を推進した。

2019年の「デジタル農村発展戦略要綱」では、農業生産、運営、管理における新世代情報技術の活用を推進し、農村における電子商取引の総合的な実証を深め、農村の電子商取引製品ブランドを育成することを提案している。農業のデジタル化を強化し、農村の電子商取引ブランドを育成する。

2019年の「農村振興金融サービスに関する指導意見」では、マルチチャネル資金調達システムを確立・改善し、農村振興の資金調達源を拡大し、金融機関が農村電子商取引専用の融資商品や小額決済機能を開発することを奨励した。農家を支援するための財政支援と社会資本の支援を強化する。

2019年の「流通の発展と商業消費の促進に関する意見」では、農産物の物流システムを改善し、加工・配送施設の建設を増やし、オフラインとオンラインの販売チャネルを拡大することを提案した。農産物のコールドチェーン施設と基幹ネットワークの構築を強化する。

2019年の「農商相互連携を促進し、農産物サプライチェーンを改善することに関する通知」では、農産物の収穫後の商業加工施設とコールドチェーン物流を支援するために各地域に配分される中央財政資金の割合は70％未満であってはならないと明確に規定されている。農産物の流通改善のため、中央政府による財政支援が行われます。

1.2 経済

農産物の生産量は引き続き増加しており、都市部住民の一人当たり消費支出は急速に増加しています。中国の生鮮食品の総生産量は年々増加しており、生鮮食品電子商取引の発展に良好な供給基盤を築いています。

一方、一人当たりの消費者支出が増加し続け、住民の生活の質が向上し続けるにつれて、食品の品質、安全性、利便性に対する要求が高まり、生鮮食品の電子商取引の発展の余地が生まれています。

調査データによると、生鮮食品のオンラインショッピングの頻度は世帯収入と正の相関関係にあることが示されています。月々の世帯収入が増加するにつれ、生鮮食品をオンラインで購入するユーザーの頻度も増加しています。月々の世帯収入が3万元を超えるユーザーのうち、36.8%が週に4回以上オンラインで生鮮食品を購入している。月間個人収入が8,000元以上のユーザーが43.6%を占めています。

生鮮食品電子商取引市場は投資家から大きな注目を集めており、アリババやJD.comなどの電子商取引大手が市場に参入したことで、生鮮食品電子商取引市場は急速に発展しました。

1.3 社会と文化

近年、食品の安全性に関する問題が頻繁に取り上げられるようになり、消費者の食品安全に対する意識はますます高まり、食品の原産地や供給元などの情報にますます注目するようになっています。

生鮮食品の電子商取引は主に生産地からの直接販売であり、中間リンクが短縮され、商品情報がより透明になり、ある程度消費者の需要を満たすことができます。消費者の需要と概念の向上、そして新規農家の出現により、生鮮食品電子商取引は今後も発展と向上を続けるでしょう。

さらに、モバイルユーザーの規模とモバイルオンラインショッピングの普及率が引き続き増加し、生鮮食品をオンラインで購入するという概念がますます普及するにつれて、消費者の生鮮食品をオンラインで購入する需要は拡大し続けるでしょう。

1.4 テクノロジー

新しいテクノロジー: 5G、モノのインターネット、ビッグデータ、人工知能により、生鮮食品配達業界チェーン全体でコスト削減と効率向上が実現します。

• 上流：スマート農業を開発し、人工知能、3Sなどの現代の情報技術を活用して農業生産と統合し、農業生産の正確な管理と視覚的な診断を実現し、源から品質管理を開始します。スマート農業の発展は、生産の標準化と集約化を促進し、大規模調達の基盤を提供し、調達コストを効果的に削減します。
• 中流：保険システム、温度管理システム、スマート倉庫管理システムなどを導入してコールドチェーン技術と物流を推進し、さまざまな情報をIoTプラットフォームに統合し、透明性とデータに基づく物流と輸送を実現します。物流と輸送の体系的な運用と、プロセス全体にわたるリアルタイムの動的監視により、輸送中の生鮮食品の損失を減らし、コールドチェーン輸送の効果を高めることができます。
• 下流：インテリジェント アルゴリズムを最適化し、インテリジェント スケジューリング システムを通じてルートと注文を最適化します。インテリジェント アルゴリズムのガイダンスに従って、事前に製品補充のリマインダーや購入の提案を行うことができ、人口属性に基づいて自動化されたマーケティングを実現できます。人工知能とビッグデータ技術を活用することで、業務を自動化し、運用効率を向上させることができます。

上記のすべての要因が、近年の生鮮食品電子商取引業界の市場の急成長に貢献しています。では、今後数年間のこの業界の発展傾向はどうなるのでしょうか?十分な市場スペースはありますか?

Analysysのデータによると、生鮮食品電子商取引のアクティブユーザーとネットワーク全体のアクティブユーザーの浸透率はともに増加している。長年にわたるユーザー習慣の醸成とメーカーの営業エリアの拡大を経て、近年、生鮮食品電子商取引のアクティブユーザー数は着実に増加しており、ネットワーク全体のアクティブユーザーの浸透率は2017年の2.0％から4.2％に増加しました。

2019年の四半期平均成長率は20％を超え、COVID-19パンデミックの影響で、生鮮食品電子商取引はトラフィック配当期を迎えました。2020年第1四半期のアクティブユーザー数は前年同期比65.7％増加しました。

また、iResearchのデータによると、中国の生鮮食品電子商取引業界の市場取引量は2019年に2,796.2億元に達し、前年比36.7%増加した。 2020年の疫病の影響により、消費者の生鮮食品配達に対する需要が急速に高まり、生鮮食品電子商取引市場の取引規模が大幅に増加し、2023年までに生鮮食品電子商取引市場の取引規模は8,000億元を超えると予測されています。

したがって、この市場にはまだ大きな余地があり、今後数年間は急速に成長し続けることがわかります。

2. 競合製品分析

この急成長の軌跡と傾向に直面して、オフラインの生鮮食品店や、MissFresh、Dingdong Maicai、PuPu、Meituan Maicaiなどの自社運営の前方倉庫モデルを採用した新しいオンライン生鮮食品会社など、多数の参加者が登場しました。

MissFreshとDingdong Maicaiは直接の競合相手です。次に、両社の成長の軌跡とビジネスモデルを入り口として、両社の違いをより深く理解します。

2.1 生鮮食品電子商取引業界のビジネスモデル

2.1.1 伝統的な生鮮食品の電子商取引

モデル紹介：自社物流またはサードパーティ物流を通じて、インターネットを通じて新鮮な商品を消費者に直接届けます。

都市のレイアウト：全国レイアウト

カバー範囲: >10km

配達時間: 1〜2日

利点: 初期のユーザー習慣による顧客獲得コストの低さ、強力なブランド優位性と信頼性

デメリット: 納期が長い、製品ロス率が高い、資本チェーンの強さに依存する。

代表的な企業: Tmall Fresh、JD Fresh、Fruitday

2.1.2 「プラットフォーム＋宅配」モデル

モデル紹介：プラットフォームは、オフラインのスーパーマーケット、小売店、コンビニエンスストアと提携し、消費者に宅配サービスを提供します。

配置都市: 主に一級都市と二級都市

カバー範囲: 1～3 km

配達時間: 1〜2時間

利点: 即時のニーズを満たすためにユーザーの周りに分散されている

デメリット: オフラインの商人と協力するため、製品の品質を管理できない

代表的な企業: JD.com、Meituan、Ele.me

2.1.3 「倉庫転送＋宅配」モデル

モデル紹介：倉庫保管、仕分け、配送を統合した保管ポイントをユーザーに最も近い場所に配置することで、配送チェーンを短縮し、電子商取引の配送コストを削減します。

配置都市: 主に一級都市と二級都市

カバー範囲: 1～3 km

配達時間: 1時間以内

利点: ユーザーの周りに分散され、配送効率が向上するフォワード倉庫モデルでは、製品の損失を減らし、コールドチェーン配送コストを削減することもできます。

デメリット: サプライチェーンと倉庫への初期投資が大きい

代表企業: MissFresh、Dingdong Maicai

2.1.4 「店頭＋宅配」モデル

モデル紹介：店頭消費＋オンラインショッピング＋即時配達、オンラインとオフラインの統合消費体験を提供

配置都市: 主に一級都市と二級都市

カバー範囲: 1～3 km

配達時間: 30分

利点: 消費者にオンラインとオフラインの統合体験を提供し、オンラインでの処理と生産により腐敗を効果的に削減できます。

デメリット：モデルが重すぎるため、店舗コストと人件費が増加する

代表企業：Hema Fresh、7Fresh

2.1.5 コミュニティグループ購入モデル

モデル紹介：グループ購入プラットフォームは、製品のサプライチェーン物流とアフターサポートを提供し、グループリーダーはコミュニティ運営を担当し、ユーザーはコミュニティ内で商品を受け取ります。

配置都市: 2級都市、3級都市、4級都市

カバー範囲: 500m～1km

配達時間: 1〜2日

利点: 顧客獲得コストが低い、運用モデルが軽い、スケールアップが容易

デメリット: プラットフォームの製品の種類が限られており、包括的なグループリーダー管理の経験が不足しています。

代表企業：興盛有軒、世祥匯

2.2 デイリーフレッシュ

• 同社は2014年11月に設立され、同年、元京資本と広新資本から500万米ドルのエンジェル投資を受けた。
• 2015年4月、MissFreshのWeChat Mallが正式に立ち上げられ、5月にはテンセントが主導するシリーズAの資金調達ラウンドで1,000万ドルを獲得した。
• 2015年11月、MissFreshは2時間以内の速達サービスを正式に開始し、同年、テンセントが主導するシリーズB資金調達で2億人民元を調達した。
• MissFresh APPは2016年3月に正式にリリースされ、同年4月にYuanyi Investmentが主導するB+ラウンドの資金調達で2億3000万人民元を獲得しました。12月には生鮮食品eコマース企業の中でMAUが第1位となり、収益は前年比527%増加しました。
• 2017年3月、MissFreshはTiger Global、Yuansheng Capital、Jeneration Capital、Tencent、Lenovo Capitalが主導する2億3,000万米ドルのシリーズC資金調達を獲得し、ユニコーン企業の仲間入りを果たした。
• 2017年6月、無人オフィス小売プロジェクトMissFreshを立ち上げ、11月にはMissFreshの速達サービスを会員向けに1時間以内配達に加速し、同年12月にはジェネレーションキャピタルが主導する1億ドルのシリーズD資金調達を獲得した。MissFreshはテンセントCDHインベストメンツが主導する2億ドルの資金調達エコロジカルチェーンファンドを獲得し、三盛ベンチャーキャピタルを設立した。
• 2018年4月、MissFreshが投資・育成した専門セレクトソーシャルEコマース企業であるDaily One Taoが立ち上げられ、同年8月にはゴールドマン・サックス、テンセント、ジェネレーション・キャピタル、デイビス・セレクテッド・アドバイザーズが主導する4億5,000万ドルの資金調達を実施した。また、11月には元盛資本とDCMが主導する1億ドルの資金調達を実施した。
• 2020年7月、MissFreshはゴールドマン・サックス、テンセント、タイガー・グローバルが主導する4億9500万元の戦略投資を受けた。

2.2.1 ビジネスモデル

MissFreshのビジネスモデルは「倉庫前配送＋宅配」モデルです。

配達時間：1〜2時間、実際の配達時間は約30分、前方倉庫は1〜3キロメートルをカバーします。

2.2.2 ポジショニング

完全なカテゴリーの生鮮食品のレイアウトと製品の選択。

全品目戦略の実施以来、MissFreshは生鮮食品の電子商取引会社からオンライン総合スーパーマーケットへと進化しました。前線倉庫のSKUは1,000以上から3,000以上に増加し、果物、野菜、肉・卵、水産物、酒・飲料、スナック、日用品など12の主要カテゴリーをカバーし、生鮮食品と日用品のワンストップ購入を実現しました。

さらに、MissFreshは、フロントエンドのユーザーデータの蓄積とTencent Smart Retailのビッグデータ活用を基盤として、デジタルサプライチェーンを逆方向に構築し、ユーザーのニーズに合わせて商品を正確に選択し、生鮮品の標準化とブランド化を継続的に推進しています。

2.2.3 カテゴリソース

産地からの直接仕入れ・市内での卸仕入れが中心。

MissFresh には世界中に何百人ものプロのバイヤーがおり、栽培と電子商取引の両方を理解している複合チームです。

30以上の国と地域に300以上のバイヤーを抱え、プラットフォーム上のすべてのカテゴリーのうち、果物の約90％は生産地や工場から、野菜の約50％、肉と卵の70％は、残り少量が都市の卸売市場から購入されています。

2.2.4 顧客獲得

レッドエンベロープマーケティング、オムニチャネルメンバーシップマーケティング、ソーシャルマーケティング、Tencent スマートリテールサポート。

テンセント・スマート・リテールの支援を受け、ミスフレッシュはソーシャル・リレーションシップ・チェーンと生鮮食品カテゴリーの高頻度消費を組み合わせることで、ユーザー密度の点で競合他社のほとんどをはるかに上回っています。

MissFresh のソーシャル オペレーションへの取り組みには、レッド エンベロープ マーケティング、オムニチャネル メンバーシップ マーケティング、独立したソーシャル e コマース配信プラットフォームである Daily Tao などがあります。これらの取り組みにより、WeChatソーシャルプラットフォームの利点をさらに活用してソーシャルeコマースが発展し、MissFreshのユーザー密度が飛躍的に増加しました。

2.2.5 物流

「都市仕分けセンター＋コミュニティ転送倉庫」の超高速コールドチェーン物流システム。

現在、全国20大都市に「都市仕分けセンター+コミュニティ転送倉庫」の急速コールドチェーン物流システムが構築されており、2019年2月から転送倉庫のバージョン2.0が全国的にアップグレードされ、バージョン1.0と比較して、バージョン2.0のSKUは1,000以上から3,000に増加しました。

従来の冷蔵、冷凍、常温エリアに加え、リトルレッドカップコーヒー、ライブシーフードなどの機能エリアが追加され、挽きたてのコーヒー、新鮮な魚、生きたエビなどの商品をユーザーに提供しています。平均倉庫面積は150平方メートルから300〜500平方メートルに増加し、全国の転送倉庫数は1,500に増加しました。

アップグレード後、転送倉庫の注文量は大幅に増加し、1日の注文ピークは2,000件、1平方メートルあたりの年間売上高は10万～12万元となり、従来のオフライン店舗の5～6倍に達しました。

2.2.6 業務効率の改善

フロントエンド倉庫が生鮮食品電子商取引業界の標準モデルとして認知された後、MissFresh は全体的な業務効率を改善することで規模を拡大しました。

2017年8月に黒字化を達成し、年末には全国黒字化を達成しました。利益はビジネスモデルの継続的な最適化に使用されました。現在、テンセントスマートリテールの「オールタッチポイントリテール」のサポートを活用して、「スマートマーケティング」、「スマート物流」、「スマートサプライチェーン」を統合した「スマートフレッシュビリオンプラン」を構築しています。

前方倉庫モデルは、2.0 の 3,000 SKU からアップグレードされ、そのうち 1,500 が「100 都市、10,000 倉庫」の 3.0 のモジュール式、無人、インテリジェントな 30,000 SKU にアップグレードされます。これは、MissFresh がユーザーに焦点を当て、インテリジェントなエンパワーメントを通じて自社の業務効率を向上させ、ユーザーに優れたショッピング体験を提供することを意味します。

2.3 ディンドンショッピング

• 2014年3月に上海易百米ネットワークテクノロジー株式会社が設立され、Dingdongコミュニティアプリがリリースされました。
• 2017 年 5 月、「Dingdong Communities」は家庭用食料品ショッピング事業への転換に成功し、正式に「Dingdong Grocery」に改名され、新鮮な食料品を最短 29 分で自宅に配達します。
• 2018年5月にはGaorong Capitalが主導するプレAラウンドの資金調達を受けた。
• 2018年10月、鼎東麦才は合計119のオフラインサービスステーションを擁し、上海のほとんどのコミュニティにサービスを提供し、同年7月、9月、10月、11月、12月にAラウンド、A+ラウンド、戦略ラウンドを含む5回の投資ラウンドを完了しました。鼎東麦才が以前に発表した情報によると、過去の投資家には、高栄資本、大成ベンチャーキャピタル、紅星瑪瑙、Tiger（China）、Sequoia China、Today Capital、中国文化基金、Olink Investmentも含まれていました。
• 2019年3月には1日の注文数が20万件を超え、Today CapitalとOling Investmentが主導するB+ラウンドの投資を獲得した。
• 2019年5月現在、鼎東麦菜はオフラインサービスステーションを合計345か所有し、同年7月にはStar CapitalとLongfor Capitalが主導するB+ラウンドの投資を獲得し、1日平均注文量は40万件を超えました。
• 2020年5月には米国に拠点を置くBlackBerry VenturesからシリーズCの投資を受けた。

2.3.1 ビジネスモデル

ミスフレッシュと同様に、ディンドンマイカイのビジネスモデルも「倉庫前配送＋宅配」モデルです。

配達時間：29分、前方倉庫は1キロメートルをカバーします。

2.3.2 位置決め

同社は、上海を中核都市として、家族向け食料品ショッピング事業を展開しており、1日3食の生活シーンに焦点を当て、高頻度かつ硬質な生鮮食品を主な営業カテゴリーとしています。

ディンドンマイの単一倉庫には、野菜を中心に約1,700SKUが保管されており、果物、肉、鶏肉、卵、魚介類など、あらゆるカテゴリーの生鮮食品を網羅しており、消費者に調理に必要な製品をワンストップで購入できるサービスを提供しています。

2.3.3 カテゴリソース

市内卸売り仕入れ＋ブランド仕入先からの直接供給。

鼎東麦才は、都市卸売調達＋ブランドサプライヤーからの直接供給という方式を採用し、2020年初めに直接調達を開始しました。

鼎東麦才は「7+1」品質管理プロセスを採用し、調達から輸送、ユーザーへの配送まで、チェーン全体にわたって生鮮品の品質管理を実施し、製品の品質を効果的に保証し、ユーザー体験を向上させます。

2.3.4 顧客獲得

鼎東麦菜の主な顧客獲得方法はオフラインでのプロモーションであり、「招待ギフト」を使用して既存の顧客に新しい顧客を呼び込むよう促しています。「配送料0元+配送料0元」と最低配送額の制限がなく、一部のユーザーを引き付けることができます。

Dingdong Maicai の主な顧客獲得方法はオフライン マーケティングであり、新規顧客の半数以上がオフライン マーケティングを通じて獲得されています。招待ギフトと自然成長を通じて獲得した新規顧客はそれぞれ約1/4を占めています。新規注文ユーザー獲得コストは30元以上で、業界全体で顧客獲得コストが比較的低くなっています。

鼎東麦才は、オフラインマーケティングをコールドスタート方式として、新規都市に進出し、安定したシードユーザーを最初に獲得した後、既存のオンラインユーザーから新規ユーザーを引き付けることで、さらに新規顧客を獲得します。

Dingdong Maicai の主な顧客獲得チャネルは次のとおりです。

1. 創業者の梁昌林氏が設立したMamaBangプラットフォームにオンライン広告を掲載し、若い母親を正確にターゲットとする。
2. 住宅街の入り口などターゲット層が集まる場所でオフラインプロモーションを実施し、迅速に多数のユーザー層を蓄積します。
3. 「招待ギフト」を活用して既存顧客に新規顧客の誘致を促し、ソーシャル効果を通じてプラットフォームのユーザー登録量と収益化率をさらに高めます。

2.3.5 物流

野菜市場+APPフォワード倉庫。

Dingdong Maicai は、最終サプライ チェーンで「群衆に従う」ことと、フロントエンド サーバーの「究極のエクスペリエンス」を提供することで、生鮮食品市場の最大の弱点であるコールド チェーンの問題を回避しています。野菜、肉、卵、水産物などの流通にはコールドチェーンは必要ありません。ただ、鼎東麦菜のシステムが継続的に素早く回転し、ユーザーの再購入率が高いため、配送チームは時間との競争を強いられるため、コールドチェーンの問題はそれほど重要ではなくなります。

ディンドンマイツァイのロジックは非常にシンプルです。同じ日に卸売りで購入した野菜は、同じ日に販売されます。

現在、鼎東麦才前線倉庫2.0バージョンは上海、杭州、寧波、蘇州、無錫、深センなど6つの都市に拡大しており、倉庫数は約550、面積は300平方メートル、SKUは1,700に上ります。

2.3.6 業務効率の改善

垂直SKUを可能な限り少なくし、一括購入を集中化し、会員制度を設計し、高品質のサービスを提供し、収益増加後にユーザーメリットをフィードバックするための投資を行い、運用を洗練し、シナリオベースのサービスを増やします。

ユーザーの確信感を育むことで、ユーザー満足度の向上、再購入頻度の増加、収益規模の拡大が可能になり、その結果、すべてのリンクの効率向上にフィードバックするための資金とリソースが得られます。顧客獲得、サービス面、コスト構造、サプライチェーンに至るまで、確実性を高め続け、成長は好循環に入っていきます。

2.4 まとめ

上記の分析から、MissFreshとDingdong Maicaiはどちらも生鮮食品の電子商取引会社であることがわかります。配達時間は基本的に30分程度で、ビジネスモデルは「倉庫前渡し＋宅配」モデルであり、直接的な競合相手となる。

しかし、鼎東麦菜と比較すると、MissFreshは生鮮食品電子商取引業界への参入が早く、発展期間も長く、資金調達もよりスムーズで、資金調達額も比較的大きく、十分な弾薬を備えて優位性を形成し、競合他社との差を継続的に広げている。

両者のビジネスモデルは異なります。

1. 日遊先は生鮮食品＋日用品スーパーマーケットの全カテゴリーをワンストップで提供するサービスであり、鼎東麦菜は全カテゴリーの生鮮食品を扱っています。相対的に言えば、日遊先の方が利益を上げやすいです。生鮮食品だけを販売する場合、生鮮食品の粗利益率を高くする必要があります。
2. 日遊先は原産地から直接商品を仕入れていますが、鼎東麦菜は主に卸売市場やブランドサプライヤーから野菜を仕入れています。相対的に言えば、直接購入するとコストが低く、品質の透明性と制御性が向上します。もちろん、鼎東麦菜も2020年の初めから原産地から直接購入を始めました。
3. 鼎東麦菜と比較すると、MissFreshの顧客獲得方法はより速く成長するでしょう。
4. さらに、MissFreshは全国20大都市に超高速コールドチェーン物流システムを構築し、生鮮食品業界の弱点である問題を解決しました。

最後に、両社は既存のユーザー数と市場規模を踏まえ、オンライン生鮮食品のさらなる普及率向上と市場シェア拡大に向け、継続的に効率化を進め、マーケティング、サプライチェーン、物流の最適化に取り組んでいるが、具体的な効果はまだ不明である。

3. ユーザー価値分析

生鮮食品電子商取引市場の「自営前倉庫＋宅配」モデルには、消費者、サプライヤー、プラットフォームの3つの主要な参加者がいます。MissFreshのビジネスロジック図は次のとおりです。

プラットフォームが急速な成長を遂げたいのであれば、消費者とサプライヤーのニーズを満たす必要があります。

次に、これら 2 つの当事者のニーズと、MissFresh がどのようにしてそのニーズをよりよく満たすことができるかを検討してみましょう。

3.1 消費者

近年、スーダン産赤卵、三鹿産有毒粉乳、溝油、クレンブテロール、ホルムアルデヒドに浸したベビーキャベツ、硫黄で燻製にした冬タケノコ、魚の寿命を延ばすためにマラカイトグリーンを加えることなど、食品安全問題が頻繁に暴露されています。さまざまな業界のスキャンダルが食品安全の収益に疑問を投げかけ続け、国民の食品安全に対する信頼に危機をもたらしています。

このような状況の中で、消費者は食品の安全性に対する意識が高まり、商品の原産地や供給元などの情報にますます注意を払い、生鮮食品を購入する際に商品の品質にさらに注意を払うようになっています。

中国インターネット消費者協会が2018年3月に実施した調査データによると、消費者の70.0%は買い物をする際に商品・サービスの品質を考慮し、64.4%は価格を考慮しています。生鮮食品分野では、商品の品質重視がより顕著です。生鮮食品の電子商取引プラットフォームを選択する際に最も重視するのは食品の安全性であり、2番目に考慮するのは価格であり、約11.8%を占めると回答したユーザーは57.0%でした。

また、人々の生活が豊かになり、仕事のペースが速まるにつれ、一日三食に必要な生活必需品である生鮮食品を店頭の野菜市場やスーパーマーケットに買いに行く時間は非常に限られています。

ほとんどの家庭では、週末に近所の大型スーパーマーケットに行き、1週間分の食料品や日用品を購入しています。保存期間が長いものなどは、月に1回という頻度で購入することもあります。仕事が終わった後、近くの市場に行って新鮮な野菜、魚介類、肉を買える機会は比較的少ないです。

安全で、栄養豊富で、安価で、便利で、時間の節約になる新鮮な製品に対する強い需要を生み出した後、消費者は現在、次のような購入方法を採用しています。

3.1.1 大型スーパーマーケットで購入

大型スーパーマーケットの立地選定では、通常、人口や交通の要素が考慮され、半径3～5キロメートルのエリアをカバーし、常住人口が10万人以上で、交通が便利な場所が選定されます。そのため、大型スーパーマーケットの展開範囲は限られており、つまり、空間的・地理的制約があり、人口が多く、繁栄している地域であり、大型スーパーマーケットが存在する確率が比較的高い。

大型スーパーマーケットでは、幅広いカテゴリーを取り扱っており、商品の品質も保証されていますが、その範囲は限られています。そのため、大型スーパーマーケットに行くのは通常時間がかかります。

3.1.2 市場での購入

サラリーマンは仕事が終わってから野菜市場に野菜を買いに行くしかありません。通常、仕事が終わってからの食品の品揃えは限られており、野菜や新鮮な魚介類、肉類はほとんどありません。午前10時前までの野菜市場の食品の品揃えは豊富で新鮮で、高齢者がいる家庭が野菜の購入や調理を手伝うのに適しています。

そのため、市場で野菜を買うのはあまり便利ではなく、種類も豊富ではなく、商品の安全性を検証する必要があります。

3.1.3 生鮮食品コンビニエンスストア

生鮮食品コンビニエンスストアは通常、住宅街に位置しているため、生鮮食品を購入するのに比較的便利です。ただし、これらの店舗の生鮮食品の価格は、スーパーマーケットや地元の野菜市場よりも10％から30％高価であるのが一般的です。また、生鮮食品コンビニエンスストアの面積は比較的小さく、展開されている商品の種類も比較的少ないです。

そのため、生鮮食品コンビニエンスストアで新鮮な商品を買うのは高価で、種類も限られています。

上記の 3 つの方法にはそれぞれ長所と短所があり、いずれも現在の消費者のニーズを十分に満たすことができないことがわかります。

3.2 サプライヤー

3.2.1 生産地域の農産物生産者

販売ルートのつながりがスムーズでないため、売れない商品が出ている。一部の大規模栽培基地では自社ブランドを立ち上げ、一部はスーパーマーケットに直接供給し、一部は輸出している。

大半の農家は、農作物は商人によって購入されているものの、商人との長期にわたる安定した購入関係は築いていないと報告した。ほとんどの農家は、どこに行っても商人から農作物を受け取っており、少数の農家は事前に商人と購入契約を結んでいた。

生産者は市場情報に対する理解不足から、価格下落現象に遭遇することもあります。生産者は、生産物が売れなくなることを恐れ、手元に置いて腐らせるよりはましだと思い、低価格で販売することもあります。資金調達は依然として生産者を悩ませる重要な問題です。土地代、農薬、肥料、労働力、機械設備など、すべてに費用がかかりますが、農産物は一般的に返済に時間がかかりすぎます。

安定した長期的な購買関係の欠如、農産物の価格が抑制され、回収が遅いという問題により、生産地域の農産物生産者が現在採用している最も一般的な解決策は次のとおりです。

3.2.1.1 仲介業者への販売

農産物の収穫期になると、多くの仲買人が栽培基地に買い付けの相談に来ます。農産物の賞味期限が短く、農産物生産者の販売能力も限られているため、収穫期に仲買人に喜んで渡してくれるのです。

しかし、農産物の品質は気候、気温、湿度、土壌、自然災害などの要因に大きく左右されるため、一般的な仲買業者は、産地の農産物生産者と長期的かつ安定した購買関係を結ぶことはあまりありません。

したがって、仲買人はどこに行っても欲しいものを何でも手に入れます。彼らは良いものを大量に買い、悪いものを安く買うか、あるいはまったく欲しがらないこともあります。

中間業者は通常、最終製品をエンドユーザーに販売する人ではなく、農産物の選別、輸送、保管、損失などのコストを計算するため、製品の値下げ現象はかなり深刻です。

3.2.1.2 観光客向けの露店

農産物生産者は、良い価格を得るために、通常、観光客に農産物を販売するための露店を出しますが、観光客の数は限られており、1回の購入量も限られているため、販売サイクルは通常長く、販売規模は小さくなります。

3.2.1.3 銀行・親戚・友人からの借り入れ

農産物生産者は、初期段階で必要な資金を友人や親戚から借りる必要がある場合がほとんどで、借りられる金額は限られています。地元で一定の名声と信用がある人は、農村銀行協同組合を通じて借りることができます。金額は友人や親戚から借りられる金額より多くなりますが、融資期間は通常より短く、利息がかかります。

上記の方法では、生産地の農産物生産者のニーズを十分に満たすことができないことがわかります。

3.2.2 ブランド/卸売業者

• 地理的制約と限られた顧客獲得能力: 大規模市場には明らかな地域的制約があり、地域をまたぐ顧客の購買ニーズを満たすことができません。遠方の顧客が商品を閲覧するためのコストは膨大で、その結果、多数の顧客を失うことになります。
• 返品リスクが高い: 生鮮食品は賞味期限が短く、生産者から市内の卸売市場で卸売業者までの選別、包装、輸送の過程をすでに経ているため、破損しやすく、返品されやすい。
• 資金回転の困難と信用販売の正常化：商品の量が多いため、コストは当然上昇し、顧客は信用で購入することが多くなります。度重なる回収努力と返済不履行により、商人の資金回転が困難になります。

3.2.2.1 大型スーパーマーケットへの販売

ブランドオーナー/卸売業者は通常、地元の農産物卸売市場にいます。地理的な制約により、地域をまたいで顧客に購入してもらうことは困難です。

通常、大口顧客は地元の大型スーパーマーケットであり、比較的大量に購入しますが、生鮮食品は賞味期限が短いため、市内の卸売市場に到着するまでにすでに選別、包装、輸送されており、傷みやすく、返品が発生する可能性が非常に高くなります。

また、大型スーパーマーケットでは、商品が売れた後に月次または四半期ごとに代金を決済するため、資金回転が困難になりやすい。

3.2.2.2 ホテル・レストランへの販売

ホテル・レストランでは、仕入れ数量の制限、大幅な値下げ、厳選した品揃えなどにより、大きな損失を被っています。

3.2.2.3 小規模ベンダーへの販売

地元ブランド・卸売業者と顧客との取引の場は、基本的に地元の農産物卸売市場です。仲買業者の顧客でもある小規模な業者もいますが、一般的に仕入れ量や種類が限られており、信用買いという現象が見られます。信用購入後、何度回収しても返済されない場合があり、資金回転が困難になります。

上記の方法はいずれもブランド/サプライヤーのニーズを十分に満たすことができないことがわかります。

3.3 プラットフォーム

上記の分析から、1日3食分の新鮮な食材を購入する場合、消費者向けの既存のソリューションには次のような問題があることがわかります。

1. 製品は安全ですか?
2. 製品カテゴリーが豊富かどうか
3. 製品価格が有利かどうか。
4. 商品を購入するのは便利ですか？
5. 製品を購入する時間が節約できますか? 生産地域の農産物生産者にとって、既存のソリューションの問題点は次のとおりです。
6. 顧客との長期的かつ安定した獲得関係の欠如。
7. 価格抑制があります。
8. 投資回収が遅いという問題。ブランド/卸売業者の既存のソリューションの問題は次のとおりです。
9. 顧客獲得能力が限られている。
10. 返却されるリスクが高いです。
11. 資本回転と信用取引の正常化の困難さ。

では、MissFresh はプラットフォームとして、どのようにして顧客のニーズを満たし、顧客をこのプラットフォームに引き付けるのでしょうか?

3.3.1 製品の品質管理：産地からの直接購入/市内卸売購入

MissFresh には世界中に何百人ものプロのバイヤーがおり、栽培と電子商取引の両方を理解している複合チームです。

30以上の国と地域に300以上のバイヤーを抱え、プラットフォーム上のすべてのカテゴリーのうち、果物の約90％は生産地や工場から、野菜の約50％、肉と卵の70％は、残り少量が都市の卸売市場から購入されています。

中間リンクが短縮され、製品情報がより透明になり、製品の品質と安全性に対する消費者の要求がある程度満たされました。

3.3.2 製品カテゴリー：全カテゴリーの生鮮食品のレイアウトと製品選択

全品目戦略の実施以来、MissFreshは生鮮食品の電子商取引会社からオンライン総合スーパーマーケットへと進化しました。前線倉庫のSKUは1,000以上から3,000以上に増加し、果物、野菜、肉・卵、水産物、酒・飲料、スナック、日用品など12の主要カテゴリーをカバーし、生鮮食品と日用品のワンストップ購入を実現しました。

さらに、MissFreshは、フロントエンドのユーザーデータの蓄積とTencent Smart Retailのビッグデータ活用を基盤として、デジタルサプライチェーンを逆方向に構築し、ユーザーのニーズに合わせて商品を正確に選択し、生鮮品の標準化とブランド化を継続的に推進しています。

3.3.3 製品価格は比較的安価である

プラットフォーム上の全カテゴリーのうち、果物の約90％は生産地や工場から、野菜の約50％は生産地や工場から、肉と卵の70％は生産地や工場から来ています。

同時に、前倉庫の高速回転モデルにより、倉庫回転は2.5日に抑えられ、ロス率は1％です。前倉庫によって形成されたコスト効率と規模の経済により、日用優賢の類似製品の価格は大型スーパーマーケットよりも安くなっています。

3.3.4 便利な購入：アプリ/ミニプログラムによる注文、宅配サービス

ご自身のニーズに合わせてアプリ/ミニプログラムから注文すると、プラットフォームが1時間以内に商品をご自宅に配達し、会員は30分以内で最速の配達サービスをご利用いただけます。

3.3.5 フォワード倉庫モデル：配送時間を節約し、会員に1時間30分以内の配送を実現

MissFreshは、フォワード倉庫モデルの先駆者として、「都市仕分けセンター+コミュニティフォワード倉庫」モデルを通じて、全国20の主要都市に超高速コールドチェーン物流システムを構築し、会員に最速30分で配送サービスを提供するとともに、大規模分散型倉庫システムのデータに基づく管理を実現しています。

3.3.6 生産拠点との戦略的協力協定の締結

MissFresh は通常、製品生産拠点と長期的かつ安定した買収関係、合理的かつ標準化された買収価格、サプライチェーン金融サービスを含む戦略的協力契約を締結します。

通常、プラットフォームは第三者の銀行と協力します。プラットフォームは第三者の銀行に、生産地域の農家に低金利の金融ローンを提供し、生産に必要な資本投資を保証するよう依頼します。プラットフォームは利益の一部を銀行に渡すため、銀行はより積極的に融資を受けることができます。

3.3.7 O2O販売チャネルの提供

生鮮食品の電子商取引プラットフォームは、農産物を産地から直接、またはブランド所有者/卸売業者を通じて購入することで、O2Oオンライン販売チャネルを追加します。

3.3.8 手数料 0、返品 0、アカウント期間 0

MissFresh はサプライヤーに以下を提供します: 手数料 0 (いかなる種類の入場料やプロモーション料金もなし)、返品 0 (適格製品の返品 0 件)、アカウント期間 0 (サプライ チェーン金融サービス、T+1 支払い回収)。

高品質のサプライヤー基準 - 厳格な資格審査 - 高品質の製品 - 価格優位性 - 安定した供給。

3.4 まとめ

要約: 上記の分析から、生鮮食品を購入する他のオフラインの方法と比較して、MissFresh がなぜそれほど人気が​​あるのか​​がわかります。

4. 商業価値分析

MissFreshの現在の主力事業は「倉庫転送＋宅配」です。

ビジネスが健全に発展できるかどうかを判断するための重要な指標は収益です。ここでは、eコマースで最も一般的に使用されるデータ指標であるGMVを使用して、MissFreshのコアビジネスが健全であるかどうかを分析します。

GMV = ユーザー数 * コンバージョン率 * 平均注文額。ユーザー数、コンバージョン率、平均注文額などの指標のいずれかが改善されると、全体的な収益の成長にプラスの影響を与えるため、次に、MissFresh がこれら 3 つの主要指標を改善するために使用した手段を分析することに焦点を当てます。

4.1 プラットフォームユーザー数の増加

収益の持続的な成長を達成するには、新規登録ユーザーの安定した流入が最も基本的な保証となります。では、MissFresh はどのようにして新規ユーザーを引き付けるのでしょうか?

主な方法は、広告、ソーシャルメディア獲得、口コミ、ライブストリーミングの 4 つです。

4.1.1 さまざまな広告形態

• プラットフォーム広告：住宅地近くのプラットフォーム。
• 車体広告：主に生鮮食品物流向け。
• コミュニティ広告: 一部のコミュニティではコミュニティ掲示板や大型スクリーンを設置し、一部の高級コミュニティでは郵便受けに宣伝ポスターを掲示して、忙しいオフィスワーカーにこの便利な宅配サービスを知らせます。
• チラシやポスター：主に開店やプロモーション用。
• その他：他のパートナーと共同で小冊子や追加広告（ショッピングバッグ、従業員の制服）を印刷します。
• さまざまな特別プロモーション活動を実施します。

4.1.2 ソーシャルネットワーキング

MissFresh の新規顧客獲得方法は主にソーシャル メカニズムに依存しており、つまり、既存のユーザーに WeChat の友達や Moments と共有してもらうことで新規顧客を獲得しています。現在、主な形式は 4 つあります。

1) 購入する前に

シェアして紅包とクーポンをゲット。つまり、招待リンクを友達にシェアすると、あなたと友達の両方が紅包またはクーポンを受け取ります。友達はシェアすることで無料クーポン/低価格クーポン/紅包を受け取ります。入手したクーポンまたは紅包は、プラットフォームに登録してログインし、注文を行うために使用する必要があります。このようにして新規ユーザーが獲得されます。

さらに、招待する人数が増えるほど、報酬も豪華になります。

2) 購入

シェアして賞品、赤い封筒、クーポンを獲得しましょう。購入プロセス中に、バナーカルーセルが表示されます: 果物を無料で食べましょう。友達を招待して一緒に木に水をやり、成長を早めましょう。木が成長すると、あなたと友達は賞品を受け取ります。賞品は無料で自宅に配送されます。

シェアすることでもらえる赤い封筒やクーポンは購入前と同じです。賞品、お歳暮、商品券など、ユーザーは利用する前にプラットフォームに登録してログインし、注文する必要があります。このようにして、プラットフォームは継続的に新規ユーザーを獲得しています。

3) 購入後

シェアすると賞品、紅包、クーポンがもらえます。手順と仕組みは購入の場合と同じです。また、ご購入後、会員カードも無料でプレゼントいたします。会員は会員体験カードを友人と共有することができ、友人もカードで3日間会員と同じ特典をお楽しみいただけます。

4) 非購入プロセス

主に写真、テキスト、ビデオを共有して、新しいユーザーを引き付けます。

例えば、Weiboの主なコンテンツはイベントのプレビュー、協力プロモーション、コメントの転送であり、現在のファン数は405,000人に達しています。WeChatパブリックアカウントのコンテンツは主に製品イベントの割引と新製品の発売であり、アプリとミニプログラムの購入リンクが装備されています。MissFreshの公式Douyinアカウントは主に店舗訪問、食品の試食、科学知識の普及に焦点を当てており、現在のファン数は489,000人に達しています。

4.1.3 口コミ

どの製品でも、口コミは新規顧客を引き付ける上で重要な役割を果たします。生鮮食品には代替的な消費チャネルが多く存在し、消費者は簡単に切り替えることができるため、商品の評判は非常に重要です。

Daily Youxianの製品は比較的早く更新され、製品の種類が豊富で、約束された配達時間も比較的タイムリーであるため、比較的良い評判を形成しています。

4.1.4 ライブストリーミング

ショートビデオやライブ放送が人気となっている中、MissFreshもこのチャンスを捉え、時代の流れに沿って顧客を獲得しています。

2020年6月6日、徐正は青騰慧が主催した「酒、美食、友」をテーマにしたミニ番組生放送イベントに参加し、生放送デビューを果たした。同枠には江小白の創始者陶世全も登場し、有名人の趙薇と静薇が「全国商品セレクター」としてイベントをサポートした。

生放送中、徐正は4年間売れ続けているMissFreshの「店の宝」を推薦した。生放送販売モデルに対する見解を語る際、徐正はこれをスーパーセールと定義し、特別な背景の下で人、商品、場所の3つの要素が共鳴すると述べた。徐正は、今年の生放送全体の市場規模は1兆を超えるはずだと予測している。

4.2 コンバージョン率の向上

さまざまな手段でユーザーをプラットフォームに誘導した後、ユーザーが購入行動を起こして、つまりプラットフォームの有料ユーザーに転換して初めて、そのユーザーはプラットフォームにとって価値のある存在となります。では、MissFresh はどのようにしてコンバージョン率を向上させているのでしょうか?

ユーザーの購入プロセスから、Daily Youxian がどのようにコンバージョン率を向上させるかがわかります。

ログイン->ホーム->製品リスト->製品詳細->カートに追加->チェックアウト

4.2.1 ホームページ

4.2.1.1 新規ユーザーは登録後に108元の新規ユーザーボーナスを獲得できます

新規ユーザー向けの赤い封筒は主に割引クーポンで、有効期間は1週間です。その主な目的は、ユーザーに消費のための注文を促すことです。

4.2.1.2 新規参入者限定商品

MissFreshは、アプリを初めて利用するユーザーに、0.99元のショッピングゾーンなどの特別特典を提供します。

4.2.1.3 新規顧客からの初回注文は送料無料

新規ユーザーはプラットフォームを十分に理解しておらず、追加購入をためらっているという事実を考慮して、MissFresh は、新規ユーザーの初回注文に対して送料無料の特典を開始し、ユーザーの製品購入を促しました。

4.2.2 製品リストページ

4.2.2.1 ユーザーが商品一覧ページに入った後、明確な商品画像、目立つ割引価格、商品の人気度によってユーザーの意思決定時間が短縮され、ユーザーを商品詳細ページに直接誘導します。

同時に、商品一覧ページに表示される在庫数から、商品の在庫数が分かります。今購入しないと、売り切れ次第、無くなってしまいます。

4.2.2.2 バナーカルーセルにより、ショッピングモールの売れ筋商品がより目立つようになり、消費を効果的に誘導し、取引を円滑にすることができます。

商品一覧ページで自動的にスクロールして表示されるバナーカルーセルは、斬新で生き生きとした視覚感覚を与えます。バナーカルーセルを通じて、ユーザーは市場で最近何が人気なのか、みんなが何を購入しているのかを知ることができ、商品の取引数が多いことでユーザーの選択を促します。

4.2.3 製品詳細ページ

ユーザーは商品リストページで興味のある商品を選択すると、商品詳細ページに進みます。商品詳細ページはユーザーの消費体験を左右し、ページのデザインはユーザーの購買行動に直接影響します。MissFresh の商品詳細ページは、ユーザーが素早く決断し、商品をショッピングカートに追加するのにどのような役立っているのでしょうか。

4.2.3.1 消費者保護の確立：品質検査レポート、サービスコミットメント、アフターセールス保証

製品の品質検査レポート、サービスコミットメント、アフターセールス保証を提供することで、ユーザーの信頼と安心感を構築し、ユーザーが安心して購入できるようにします。

4.2.3.2 消費シナリオの感覚の創出

商品の写真と商品の詳細を通じて、優れたリアルな商品消費体験が創出され、オフラインでの使用シナリオが復元されます。実際の使用シナリオの写真により、ユーザーはこれが自分が欲しい商品であると感じます。

4.2.3.3 費用対効果の実証

人は皆、最低のコストで最大の利益を得るという消費原理を持っています。これは一般的に「コスパ」と呼ばれています。価格を比較することで、コスパの雰囲気が強調され、ユーザーは「今買うとお得だ、この時に買わないと損だ」と感じます。

4.2.3.4 人気を生み出す

人気のある製品は常に消費者にさらなる信頼を与えます。

4.2.3.5 製品の販売量

商品の販売量が増えると、ユーザーの意思決定時間が短縮され、商品に対するユーザーの信頼が高まります。

4.2.3.6 緊急感の醸成

時間のカウントダウンは、今購入しないと二度とこの低価格が得られない可能性があることをユーザーに伝えます。

4.2.4 ショッピングカート

これまでの一連のデザインを通じて、製品はショッピング カートに正常に追加され、支払いはあと 1 ステップで完了します。次に、MissFresh のショッピング カート ページが、ユーザーの意思決定と支払いをスピードアップするためにどのように設計されているかを見てみましょう。

4.2.4.1 価格割引情報の通知

商品が割引またはセール中の場合、ユーザーにお得だと感じてもらうために、適切なタイミングでショッピングカートに商品を表示する必要があります。現在、ショッピングは非常に安価になっており、今購入しないと割引を逃してしまいます。

4.2.4.2 クーポン情報を表示する

クーポンを使用してユーザーがより安く支払えるようにし、利益分配を実証し、支払い意欲を高めます。

4.2.4.3 相互性の原則の利用：贈り物

よく目にする無料ギフトは、購入意欲を高めるためのちょっとしたお礼です。これが販促方法であることは分かっていますが、それでも無料で提供されると受け入れる可能性が高くなります。

4.2.4.4 製品の希少性を生み出す

在庫数量を表示することで、今購入しないと売り切れ次第販売終了になることをユーザーに伝えます。

4.3 平均注文額の増加

平均注文額は、1 回の購入金額と購入頻度という 2 つの要素によって影響を受けます。では、MissFresh はどのようにして平均注文額を増やしているのでしょうか?

4.3.1 一人のユーザーの消費量を増やす

4.3.1.1 割引、値引き、紅包などの運用方法

紅包、割引、利益分配などを通じて、ユーザーは単一の商品ではなく複数の商品を購入するように誘導され、追加購入意欲が高まり、購入後にお得だと感じるようになります。

4.3.1.2 関連する推奨事項

現在の商品の属性、ユーザーの購買行動、取引データを分析して、関連商品や同種の商品を推奨します。

4.3.1.3 複数のクーポン情報

クーポン情報を表示し、クーポンを受け取った後、割引条件を満たすように注文金額を増額します。

4.3.1.4 送料無料とグループ注文

さらに商品を購入すると送料が無料になります。

4.3.1.5 プロモーション活動

さまざまな製品プロモーション活動を通じて、ユーザーがより多くの製品を購入するように誘導します。

4.3.2 一定期間内に単一ユーザーの消費頻度を増やす

4.3.2.1 「本日のフラッシュセール」は、毎日午前 8 時から始まる期間限定の特別セールで、商品価格が大幅に安くなります。

4.3.2.2「有賢市場」：毎日7時に野菜を0元で購入。ネットワーク全体で最も安い本日の特別セール。一日中0.99元で購入。9.9元で3品選択。9.9元で肉を食べる。

さまざまな形のプロモーション活動は顧客に実質的な利益をもたらし、次回も来店してもらえるように促します。

4.3.2.3 「何を食べるか」：コンテンツマーケティング

コンテンツは食品の展示とレシピの共有に重点を置き、関連食材の購入リンクも備えています。コンテンツを購買チェーン内の体験環境にすることで、優れたユーザー エクスペリエンスを実現します。優れたコンテンツは、ユーザーの継続的な注目を引き付け、ユーザーの粘着性をある程度向上させることができます。

4.3.2.4 「プレミアムメンバーシップ」

MissFreshは既存のユーザー基盤を維持するために、有料会員制度を開始しました。ユーザーは前払い料金を支払っているため、会員特典を最大限に活用するにはプラットフォーム上で消費を継続する必要があります。そのため、有料会員は忠誠度が高く、再購入率も高いという特徴があります。

4.4 まとめ

以上の分析から、MissFreshは収益モデルの最適化に多大な努力を払い、絶えず新規ユーザーを引きつけ、コンバージョン率と平均注文額を向上させていることがわかります。現在、成果は依然として非常に良好であり、投資家は引き続き投資を増やしています。MissFreshの商業価値は依然としてかなり大きいためです。

5. 製品反復分析

Daily Youxian のバージョン反復リズムを深く分析し、製品の反復ロジックを探るために、著者は、V1.0 WeChat Mall から V9.8.77 アプリ バージョンまでの Daily Youxian のすべてのコア バージョン反復を次のようにまとめます。

上記の機能の反復とダウンロード量曲線（S字型）によると、Daily Youxian は分析のために 3 つの段階に分けられます。

1. フェーズ 1: スタートアップ フェーズ、2015 年に V1.0-V2.0.1 がリリースされ、WeChat Mall が正式にリリースされました。このフェーズの主な目的は、ユーザーのニーズを確認し、基本機能を改善することでした。
2. 第2段階：成長段階、2016年から2020年3月までのV3.0.5-V9.8.27で、アプリは正式にリリースされました。この段階では、製品は主にさまざまな優遇活動、ソーシャル手段、メンバーシップ設定を通じて大量の顧客を獲得し、ユーザーベースを拡大し、急速に成長しました。
3. 第 3 段階: 成熟段階、2020 年 4 月から現在までの V9.8.36 ～ V9.8.77。この段階では、製品はさまざまな機能を最適化し続け、ユーザー エクスペリエンスを絶えず磨き上げ、着実に発展しています。

5.1 起動フェーズ

2015 V1.0-V2.0.1、ユーザーニーズを検証し、基本機能を改善しました。

2015 年 4 月 27 日の V1.0 のリリースから 2015 年 12 月 21 日の V2.0.1 のリリースまで、MissFresh はコールド スタート フェーズにありました。

この段階の主な目標は、ユーザーのニーズを確認し、基本機能を改善することです。たとえば、モールの基本機能が改善された後、マルチリージョンのサポート、ショッピングカートの割引リマインダー、配送先の正確な選択、新しいサインインとリチャージ機能が追加されます。

ローンチ当初、ユーザーにお金を節約させながら、モールの商品をどのように宣伝できるでしょうか?

そこで「共同購入活動」機能が追加されました。グループ購入モデルは、主にユーザーが自分で購入することでお金を節約し、他の人と共有することでお金を稼ぐモデルです。つまり、メンバーが自発的に商品を宣伝し、モールの販売代理店になることができるように、メンバーの共有を通じてお金を稼ぐ仕組みです。

5.2 成長段階

2016年3月から2020年3月までV3.0.5～V9.8.27となり、ユーザー規模が拡大し急成長を遂げました。

2016年3月から2020年3月にかけて、V3.0.5appからV9.8.27までのバージョンが正式にリリースされました。MissFreshにとって急成長の時期であり、ユーザーベースの拡大が製品の反復の焦点となりました。

この段階では、さまざまなプロモーション活動、ソーシャル手段、会員システムを通じて、多数の顧客を獲得し、ユーザーベースを拡大することに重点が置かれます。設立から2020年3月まで、生鮮食品eコマース業界の台頭の主力として、月間アクティブユーザー数はトップクラスを維持しています。

Trustdataのデータによると、今年6月、MissFreshの月間アクティブユーザー数は1,160万人に達し、引き続き業界をリードしている。

5.2.1 プロモーション

生鮮食品電子商取引業界は2005年に誕生しました。2012年、Chu Orangeのオンラインマーケティングが成功し、生鮮食品電子商取引元年と呼ばれました。2016年、生鮮食品電子商取引業界は再編期に入りました。そのため、新しい電子商取引会社であるMissFreshは、さまざまな方面からユーザーをプラットフォームに引き付けるために努力しました。

例えば、最初から初回注文の大幅割引や新規顧客向けの無料購入、在庫残量のリマインダーなどでユーザーに希少性を演出したり、フラッシュセールのカウントダウン表示で緊迫感を演出して新規ユーザーの注文を促したりします。

さらに、99元の再チャージから1,000元以上の再チャージまで、入金特典を継続的に改善し、活動期間を延長し、再購入率とユーザーの定着率を高めます。

5.2.2 社会的手段

招待するとプレゼントがもらえ、ユーザーは口コミで広める意欲が湧きます。古いユーザーに満足してもらった後、友達を招待することができ、プラットフォームは口コミで広めて新しいユーザーを獲得するために報酬や割引を提供します。

QRコードをスキャンしてアプリをダウンロードすると、すぐにイベントに参加して、1億枚の現金紅包をシェアできます。このイベントは、ユーザーのアクティビティを増やすだけでなく、ユーザーが積極的に新しいユーザーを引き付けるように誘導し、プラットフォームをより多くの人々に知らせます。

5.2.3 メンバーシップ

かつては大手eコマース企業がさまざまな割引やプロモーションでユーザーを集め、会員制ですでにプラットフォームに参加しているユーザーを維持しており、競争は非常に熾烈でした。ユーザーは、2 つの注文を行うことで MissFresh のメンバーになることができます。また、入金するか、暦月内に 2 つの注文を購入してメンバーになり、アプリをダウンロードしてメンバーとして登録することもできます。

5.2.4 新機能

従来の生鮮食品電子商取引プラットフォームの配送時間は1〜2日です。混雑した野菜市場やスーパーマーケットに行くのは時間がかかり、面倒です。これに基づいて、MissFreshは生鮮食品の2時間速達サービスを開始し、人々の買い物の時間コストを大幅に削減し、多くの利便性をもたらします。

2017年11月には生鮮品1時間速達サービスにグレードアップ。2019年11月には生鮮品30分速達サービスにグレードアップ。

さらに、プラットフォームのユーザー数が増加するにつれて、問題や払い戻しはオンラインでカスタマーサービスに連絡することによってのみ解決できるようになり、カスタマーサービスに大きな負担がかかります。そのため、プラットフォームではアフターサービスの向上のため、オンラインカスタマーサービスとオンライン返金機能も追加されました。

MissFreshは希少な上流資源もコントロールしているため、「Jianhuo」を立ち上げ、シャングリラ松茸、ロイヤルルビーザボンなど、市場で希少な国内外の高級生鮮品を販売し、ハイエンドユーザーのニーズを満たし、ハイエンドユーザー層を引き付け、「Global Fresh」のブランドイメージを高めています。

ユーザーが商品を緊急に必要とする場合、または商品が予想時間内に配達されない場合、通常、ユーザーはカスタマー サービスに連絡する必要があり、その後カスタマー サービスが結果を問い合わせます。これにより、コミュニケーション プロセスが増加し、非効率的になります。

そのため、現段階では、MissFreshは「宅配業者連絡機能、リアルタイム位置測位機能、到着リマインダー機能」を追加しました。商品の輸送プロセスは人間化されており、ユーザーは宅配業者の位置をリアルタイムで確認したり、宅配業者に直接連絡したり、商品が到着したときにリマインダーを受け取ったりすることができ、ユーザーに多くの利便性を提供します。

全国20都市以上で「全国配送」を開始し、積極的に全国展開を行っています。

食品の安全性はユーザーの注目の的となっています。これを踏まえ、MissFreshが開始した「果物と野菜の品質検査レポートを照会できる」機能は、「新たに追加された安全検査ラベル」機能に変更され、ユーザーは安心して購入して食べることができます。

ユーザーにより良いサービスを提供するために、プラットフォームはフィードバック入り口の追加、製品値下げリマインダー、注文交換リマインダー、最初の画面でのカート追加の直接サポート、支払い方法の最適化など、その他の詳細も最適化しました。支払い機能には新通貨支払いとAlipay支払いが追加され、支払い習慣によるユーザーの損失を回避しています。

オンラインユーザーのトラフィックが一定レベルに達すると、MissFreshはコンビニエンスショッピングなどの新しいオフラインとオンラインの統合事業を拡大し、オフラインユーザーのトラフィックをオンラインに取り込み始めました。

生鮮食品のみを販売していては利益を上げることは難しい。収益モデルの観点から、ミスフレッシュは事業をスーパーマーケットモデルに拡大し、ミスフレッシュスーパーマーケットを設立した。ミスフレッシュスーパーマーケットは、野菜、果物、水産物などの生鮮食品カテゴリーから、美容、パーソナルケア、掃除、ヘルスケアなどの百日食品カテゴリーまで商品カテゴリーを拡大し、生鮮食品電子商取引をオンライン総合スーパーマーケットに拡張した。

5.3 成熟段階

2020年4月から現在まで、V9.8.36～V9.8.77において、製品機能は継続的に最適化され、着実に開発されてきました。

2020年3月から現在までの段階は、MissFreshの成熟期です。ホームページのコンポーネントや食事内容など、製品レベルで機能を継続的に最適化します。

MissFreshは、トップの地位を固めるために、この期間中、5周年記念カーニバルショッピング、売れ筋のザリガニの登場、馬暁の衝撃的なニュース、大物によるライブストリーミング販売、MissFresh野菜市場への10億の補助金、食品専門家の採用などの運営活動を続けました。

5.4 まとめ

全体的に: MissFresh は着実に発展し、継続的に改善されているプラ​​ットフォームです。スタートアップフェーズでは、ユーザーのニーズを確認し、ユーザーエクスペリエンスを磨き、製品の機能を改善することに重点が置かれます。

安定した機能基盤を築いた後、発展段階、つまり成長段階に入り、大規模な運営活動を継続的に展開して多数のユーザーを獲得し、生鮮食品電子商取引業界の第一層に参入しました。ユーザー数が一定規模に達し、成熟段階に入ると、製品レベルの最適化が継続されます。

同時に、ユーザー数を継続的に増やすために、運用活動も継続しています。これが、MissFresh の全体的な反復ステップです。

6. 製品構造分析

反復分析では、MissFresh の製品機能の反復ステップを分析しました。次に、これらの機能がユーザーのどのようなニーズを満たし、アプリ全体にどのように分散されているかを見てみましょう。

これは主に製品構造を通じて分析されます。次の図は、MissFresh の製品構造のブレイン マップです。

分析の便宜上、著者は MissFresh の製品構造をユーザー、シナリオ、ニーズ、機能別に再分類し、次の表を作成しました。

全体的な分析: MissFresh のユーザーは消費者であるため、消費者の潜在的なニーズを分析することに重点が置かれています。消費者のショッピングプロセスに応じて、注文前、注文時、商品受け取り前、商品受け取り後の 4 つの使用シナリオに分けられます。

6.1 消費者は注文前にどのようなニーズを持っていますか? また、MissFresh はこれらのニーズを満たすためにどのような機能を使用していますか?

まず第一に、プラットフォームが安全で信頼できるかどうかは、消費者の消費権と信頼に関係しています。この需要に応えて、プラットフォームはホームページに資格と規則のボタンを設置し、消費者はこれを通じてプラットフォームの資格や各種営業許可証、運営資格証明書を直接閲覧し、安心してプラットフォームを利用して商品を購入できるようにしました。

第二に、食品の安全性は常に消費者の注目の的となっています。この需要に基づいて、プラットフォームは各商品の詳細ページの画像にテストレポートを閲覧するためのアイコンの入り口を設計しました。消費者は商品のテストレポートを閲覧し、商品に残留する農薬や肥料の量が基準を満たしているかどうかを一目で確認できます。

最後に：消費者は、ターゲットニーズが明確なユーザーと、ターゲットニーズが不明確なユーザーに大別できます。

トマトを購入したい消費者など、明確なターゲットニーズを持つユーザーは、ホームページの検索ボックスに「トマト」と入力すると、プラットフォーム上のすべての種類のトマトが表示される商品リストページに移動できます。このとき、価格、販売量、割引の有無、納期などで必要な商品を素早く絞り込み、効率を向上させることができます。

ターゲットニーズが不明確なユーザーのために、プラットフォームはホームページにいくつかのプロモーション情報、製品バナーカルーセル、10億ドルの補助金の新野菜バスケット、本日のフラッシュセール、優県野菜市場、ブランドスペシャル、本日のスペシャルミルクなどを表示します。これらは、明確なターゲットニーズを持たない消費者に消費の参考情報を提供することができます。

同時に、このプラットフォームは、個々のユーザーの「特別なニーズ」、つまり調理方法も慎重に考慮します。

食材を買った後の次のステップは調理であるため、消費者が自分で食材を探すプロセスは必然的に面倒で時間がかかります。このプラットフォームは「What to Eat」にレシピを用意してユーザーの利便性を高めています。他のグルメな人たちもレシピを見て完成品にうっとりし、注文する可能性が高まります。

同時に、このプラットフォームはホームページに配置され、消費者（既存のユーザー）が新しい消費アドレスを追加し、ショッピングの効率を向上させるのに役立ちます。

6.2 注文時の要件は何ですか? MissFresh はそれをどのように満たしていますか?

注文の準備時に、ショッピングカートには追加された商品の情報（数量、価格、配達時間）が明確に表示されます。「Guess You Like」機能により、ユーザーに関連性の高い商品がさらに推奨され、ショッピングのニーズが向上し、購入率が向上します。

チェックアウト時に、その横に表示される商品割引の詳細により、ユーザーは割引の詳細をより明確に理解でき、ショッピング体験が向上します。割引に関しては、消費者がクーポンやギフト券の使用状況を確認したい場合は、上部にある利用可能なクーポンを直接確認できます。

速達商品の基本配送料条件は、下部の「レジに進む」ボタンに記載されています。送料無料をご利用いただくには、ご注文いただき、さらに商品をご購入ください。

MissFresh は、注文決済ページで、プリペイド残高、WeChat、Alipay、Huabei の 4 つの支払い方法に対応しています。支払い習慣の違いによりユーザーが支払いを諦めてしまうことを防ぎます。

6.3 消費者は商品を受け取る前にどのようなニーズを持っていますか? また、プラットフォームはそれをどのように満たしていますか?

配送段階になると、ユーザーは通常、注文情報と物流配送情報を確認したいと考えています。プラットフォームは、My-My Ordersページで注文メッセージと配送状況を表示する機能を設定しています。ユーザーは物流プロセスをリアルタイムで監視し、製品の配送をより細かく制御できます。

注文後に後悔した場合は、プラットフォームが提供する注文キャンセル機能を使用して、ワンクリックでキャンセルすることができます。

6.4 商品を受け取った後の消費者のニーズは何ですか? また、プラットフォームはそれをどのように満たしていますか?

このプラットフォームはアフターセールス機能を改善します。

消費者は商品を受け取った後に満足できない場合、直接返金を申請することができます。プラットフォームには「評価保留」機能がありますが、現時点では実際に評価をサポートしていません。お買い物の領収書が必要な場合は、請求書の発行を申請できます。ユーザーが別の注文をしたい場合は、「マイオーダー」で「別の注文をする」を直接クリックできるので、非常に便利です。

6.5 まとめ

以上の分析から、MissFreshの機能設計は、注文前、注文前、商品受け取り後のユーザーのニーズをうまく満たすことができ、同時に、さまざまなユーザーが必要とする高頻度の機能が強調され、製品構造の中で合理的に分散されていることが分かります。比較的優れたデザインの製品と言えます。

7. 運用パス分析

Trustdataのデータレポートによると、2020年6月には、MissFreshが月間アクティブユーザー数1,160万人で引き続きトップに立ち、HEMAとDingdong Maicaiがそれに続いた。

では、MissFresh はどのようにしてこの製品を宣伝し、短期間で急速な成長を達成したのでしょうか?

同社の営業活動を4つの側面からまとめると、次のようになります（営業活動に関する詳細なデータを入手し、異なる営業形態の影響を分析することは不可能であるため、参考のために単純に列挙し、分類しています）。

7.1 コンテンツの操作

MissFreshプラットフォームはコンテンツ運営に重点を置いており、写真、テキスト、ショートビデオ、eコマースライブ放送などの多様な形式を通じて、食のストーリーや調理スキルなどを中心にプラットフォーム内外のコンテンツ運営チャンネルを構築し、コンテンツを購買チェーンにおける体験リンクにすることで、より良いユーザー体験をもたらします。

優れたコンテンツ運営は、ユーザーの注目を集め、プラットフォームユーザーの活動を高め、消費転換を促進することができます。同時に、コンテンツ運営は生鮮食品ECブランドとユーザーとの深いコミュニケーションの有効な媒体でもあり、ユーザーの粘着性をある程度向上させることができます。

7.1.1 グラフィックスとテキストの操作

グラフィックとテキストの操作の主なチャネルは、WeiboとWeChatのパブリックアカウントです。Weiboはイベントの告知、協力プロモーション、コメントの転送に重点を置いており、現在のファン数は404,000人に達しています。WeChatのパブリックアカウントは、製品イベントの割引や新製品の発売に重点を置いており、アプリやミニプログラムの購入リンクが装備されています。

7.1.2 ショートビデオ

MissFreshは、DouyinやXiaohongshuなど、ウェブサイト以外のプロモーションチャンネルを設立しました。コンテンツ運営の重点はブランドの宣伝とプロモーションです。コンテンツは主に店舗訪問、食品の試食、あまり知られていない事実の科学普及などです。現在、MissFreshのDouyinアカウントのフォロワー数は49万人に達している。

7.2 ユーザー操作（AARRRモデル）

ユーザーの操作は、MissFreshの操作の最優先事項です。これは、新しいユーザーを魅了し、注文を維持し、頻繁にプロモーションを整理します。

7.2.1新しい顧客を引き付ける

新規顧客を引き付けるMissFreshの方法は、主にその社会的メカニズムに依存しています。つまり、古いユーザーにWechatの友人や瞬間と共有することで新しい顧客を引き付けることになります。現在、3つの主なフォームがあります。

1）購入する前

赤い封筒と招待状のリンクを共有します。

さらに、招待する人が多いほど、報酬は豊かになります。

2）購入

賞品、赤い封筒、購入プロセスの間、バナーカルーセルが無料で登場します。

共有から得られる赤い封筒とクーポンは、購入前と同じです。賞品、赤い封筒、商品のいずれであっても、ユーザーはこのように使用する前に注文を行うためにプラットフォームにログインする必要があります。

3）購入後

賞品、赤い封筒、クーポンとメカニズムを獲得します。さらに、購入後、無料のメンバーシップカードも受け取ることができます。

7.2.2アクティベーション

• 2018年2月：中国の新年の後、「汚れを食べる」ことはもうありません。毎日の新鮮な発売は水曜日の半日イベントを開始します。
• 2019年1月、Daily Freshの「New Year Goods Festival」が発売されました。
• 2019年11月、Daily Freshの11.11 50％オフの割引、市内の「Fresh」、「すべてのカテゴリで50％オフ」フラッシュ販売およびその他のアクティビティ。
• 2020年1月、「新鮮な新年の商品がオンデマンドで利用でき、毎日の新鮮なものが春祭りの間に営業しています」キャンペーンが開始されました。
• このタイプのその他のプロモーションアクティビティには、「ナショナルデリバリー」チャンネルの立ち上げ、「1億台のキャッシュレッドエンベロープイベント」、「618プロモーション」、「ダブルイレブンスーパーフレッシュフードフェスティバル」、「新年新年紙フェスティバル」、「春のフェスティバル中のデイリーフレッシュオープン」、「17生鮮食品フェスティバル」など
• 新鮮な通貨システムにサインインすると、新鮮な通貨は和解中に現金から直接控除できます。
• 排他的なメンバーシップ特権をお楽しみください：ダブルポイント、メンバーシップタスク、スーパーメンバーシップデー。

7.2.2保持

• 新規ユーザー向けの15日間の無料メンバーシップ
• 多数の赤い封筒と割引、新しいユーザーは108元赤い封筒を直接受け取ることができます
• 保存された値カードを購入し、赤い封筒を取得します

• メンバー特権：メンバーのみの価格

7.4アクティビティ操作

7.4.1方法1：Vlog、短編映画、ドキュメンタリー

• 2020年3月、Missfreshは俳優のShang Kanを招待して、家庭で食事をすることの重要性を記録するためにビデオブログを撮影しました。
• 2020年3月、Missfreshはオンラインで食品の専門家を募集しました。
• 2018年1月、Missfreshは「Selecting for Love、Making formely and並外れた」というタイトルの春のフェスティバルの心温まる短編映画をリリースしました。
• 2020.4 Daily Youxianは、5周年を迎えた心温まる短編映画「3回の食事と4シーズンに感謝します」をリリースしました。
• 2020年2月、MissFreshはドキュメンタリー「私たちのヒーローズ」をリリースし、流行中に捨てられた都市の北京で何が起こっていたのか、そしてこれらの普通の宅配業者が経験していたことを記録しました。

7.4.2方法2：ブランド所有者との協力

• 2018年2月、1990年代の北京飲料「Mochi」を復活させ、5月に懐かしさを成功させました。
• 2019年11月、MissFreshは、世界最大の乳製品プロセッサおよび輸出業者であるFonterraとの戦略的協力契約に署名し、逆のカスタマイズを通じて新しい消費者市場で最も費用対効果の高い乳製品を共同で探索しました。
• 2020年3月、MissfreshとChilean Fruit Exporters Associationは、より高品質で低価格のチリのフルーツをユーザーに提供するために戦略的パートナーシップに達しました。
• 2020年4月、Missfreshは、中国農業科学アカデミーの飼料研究所と契約を結び、両当事者間の国境を越えた戦略的協力の結論を発表しました。
• 2020年4月、Fengxiang Co.、Ltd。はMissFreshとの戦略的協力協定に署名し、MissFreshの「1000億クラブ」計画に参加し、協力して健康的な鶏肉製品の革新とアップグレードを促進し、高級マーケティングとオンラインおよびオフラインのレイーンの統合にも協力します。
• 2020年5月29日、VitasoyとMissfreshは戦略的協力に到達し、この編集者 @2の友人をフォローし、6月18日に3人のファンがランダムに選択され、Vitasoy Lemonsの箱を受け取ります。
• 2020年6月5日、MissFreshは戦略的協力に到達しました。
• 2020年6月26日、MissFreshはゼネラルミルズと戦略的な協力に達し、Wanchaiフェリー、Haagen-Dazs、その他のおいしいスナックを自宅でいつでも利用できるようにしました。この編集者 @2の友人を再投稿してフォローし、7月9日に3人のファンがランダムに選択され、50 YuanのYouxian保存値カードを受け取ります。
• 2020年8月3日、毎日のYouxianのスーパートピック「純粋な水、きれいなおいしい食べ物、いつでも新鮮な生活を楽しんでください」@haier waterfification and @daily Youxianの公式Weiboは、夏に#getを一緒に招待します＃トピックを再投稿し、@haierの浄化をフォローします。

7.4.3方法3：国境を越えた協力

• 2018年4月24日から25日まで、Missfreshの「おいしい」シリーズの広告ビデオは、Tencent、Youku、Iqiyiなどのビデオプラットフォームで発売されました。
• 2018年8月17日、MissFreshとQQ Musicは共同で「19°Cの夏を聞く」というテーマでマーケティングキャンペーンを開始しました。オンラインのフルーツリストとオフラインのフラッシュインタラクションを起動することにより、ユーザーの消費エクスペリエンスを豊かにします。
• 2019年8月、同社は北京のポップアップストアと協力して、クローマシンのみを運営し、クローマシンを通じてブランド認知度を広げ、同時にオンラインライブブロードキャストを実施しました。
• 2019年11月、MissfreshとTencent Weishiは「Here Comes The Hairy Crabs」ショートビデオチャレンジを発売しました。
• 2019年12月、MissfreshはTencent Weishiと協力して、さまざまな方法でチェリーを食べるキャンペーンを開始しました。
• 2020年1月、MissfreshとHuaweiの音楽は「音楽が食べるときは食べ物と出会うとき」というトピックを立ち上げ、ユーザーが最も感銘を受けたフードソングを言った。
• 2020年2月、「Win-Winキャンペーン」がケータリングの小売会社を支援するために開始されました。
• 2020年2月、MissfreshはTencent Smart Retailと協力してWeChat Payment Portalに入り、流行中にWeChatを使用して食料品を購入し、自宅で買い物をする方が便利になりました。
• 2020年3月、MissfreshはTencent Weishiと協力して、この地域の小さな果物農家が農産物を販売するのを支援する「農民を助けるための行動」に参加しました。
• 2020年4月、MissfreshはDream Gardenと協力し、「Dream Spring Tournament」に参加して、ユーザーに豪華な報酬パッケージを授与しました。
• 2020年4月、5周年を迎えた同社は、衣料品ブランドのJiaoneiと協力して、「モバイルスーパーマーケット」をテーマにした新鮮な食品要素を衣料品市場に持ち込みました。
• 2020年6月6日、Tencent QingtenghuiとWechat Mini Program Liveが「Tencent Qingteng Ceo CEO Live Festival」を作成し、Zhao Weiを「National Product Selection Officer」としてライブストリーミングし、Jiang Xiaobai Founder Ta shiquan、Missfreshener Xu Zheng、Marubi Zheng、およびMarubi Zheng、Marubi Zhengなどの企業のCEOとライブストリーミングを作成しました。
• 2020年6月1日、MissFreshはSunTechと手を組んで、すべての大人にメリットを与えました。

7.4.4方法4：ホットスポットを利用します

• 2018年7月、Missfreshは、ワールドカップと併せて「Crayfish Food World Cup」マーケティングプロモーションイベントを開始しました。
• 2020年5月20日、＃520は、5月28日にこの @每日优鲜官方微博と @2の友人をリツイートし、Xiaoxianda [賞] 1フルーツギフトボックス50元のフルーツギフトボックスを描きます。
• 2020年6月5日、＃今日芒种、Weiboと @2の友人に再投稿、6月22日、3 Xiaoxianda [賞] 1フルーツギフトボックス50元相当。
• 2020年6月25日、#Happydragon Boat Festival＃、この@DailyYouxianの職員Weiboと @2の友人を転送し、7月7日に1人のXiaoxianが[賞] 1 Youxian nutギフトボックスを受け取ります。
• 2020年7月6日、＃今日小夏＃このweiboと @2の友人をリツイートし、7月22日、1 xiaoxian [賞] 1 Youxian nutギフトボックス。
• 2020年8月7日、毎日のYouxianのスーパートピック「今日は秋の始まり」、8月27日にこの@Daily Youxianの公式Weiboと2人の友人を再投稿し、1 Xiaoxianda [賞] 1 Youxian nutギフトボックスが描かれます。

7.4.5方法5：公共福祉の支援

• 2020年2月、デイリーフレッシュは「Give Me 5」というタイトルのラップビデオを作成し、市民が流行中に自宅で食料品を購入することを奨励しました。
• 2020年2月14日に、「非接触告白」キャンペーンが開始されました。
• 2020年2月、MissFreshはコミュニティ支援プロジェクトを開始し、複数の都市に「非接触配送ストレージシェルフ」を設定しました。これは、特別な時期に人々のニーズを満たすために無料で適用され、設置できます。
• 2020年3月、Missfreshは北京で反eepidemicの仕事の食事を発売し、一生懸命働く人々を支援し奨励しました。
• 2020年3月8日、Missfreshは、女性のスターが10人の女性スターによって開始された「自宅での食事」の公共福祉擁護である「Listen To Women」キャンペーンを開始しました。

8. 結論

新鮮な食品eコマース業界とMissfreshの全体的な分析を通じて、次の結論を導き出すことができます。

1）政策、経済、社会文化、技術などの一般的な要因は、新鮮な食品eコマース産業の激しい発展を促進しており、今後数年間で特定の高成長率を維持し続けます。

2）2020年6月のTrustDataのレポートでは、新鮮な食品eコマース市場の主要な効果が出現しました。

3）生鮮食品eコマース業界市場では、3人の主要な参加者がいます。消費者、サプライヤー、プラットフォームが急速に成長したい場合、消費者とサプライヤーのニーズを満たす必要があります。

4）MissFreshの現在のコアビジネスは「フォワードウェアハウス +宅配」です。

GMVは、eコマース業界で一般的に使用されているデータインジケーターであり、その中心的なビジネスが健全であるかどうかを測定します。

最初：プラットフォームユーザーの数を増やすために、MissFreshは広告、ソーシャルメディア、口コミ、ライブストリーミング、その他の主要な方法を通じて新しいユーザーを取得します。

第二に、ユーザーがプラットフォームに来た後、ユーザーのデザインに変換された場合にのみ価値があるため、コンバージョン率を改善する必要があります。

最後に、Missfreshは平均的な順序を増やす必要があります。

全体として、MissFreshは順調に進んでいるため、投資家は投資を増やし続けています。

5）ダウンロード曲線（毎日のYouxianはS字型）とKuchuanデータによって示されるバージョン機能の反復の特定の状況から判断すると、その設立以来の毎日のYouxianの開発は3つの段階（起動、成長、成熟度）に分割され、リズムは特によく把握されます。

まず、ユーザーのニーズの検証とコアの基本機能の改善に焦点を当て、大規模なプロモーションに投資して、ユーザーを獲得し、製品を継続的に最適化し、ユーザーエクスペリエンスを改善し、安定した開発を達成します。

6）MissFreshのターゲットユーザーは消費者であるため、すべての機能設計は消費者のニーズを満たすことに集中しています。

消費者がアプリを使用する4つの主要なシナリオがあります。注文する前、注文するとき、商品を受け取る前、商品を受け取った後。 MissFreshの機能を整理することで、消費者のニーズのほとんどが非常にうまく満たされ、優れた製品になることがわかります。

7）優れたワインでさえ、Missfreshは良い製品を作ることを伴うだけでなく、その運用パスの分析にも同等の注意を払っています。

上記は、私が業界に精通する目的で行った分析レポートなので、製品の最適化の方向性については何も提案しませんでした。私の個人的な能力のために、私の分析があなたの批判を歓迎しないいくつかの分野があります。

最後に、SWOT分析がMissFresh e-Commerce Companyで実施されました。

9。SWOT分析

9.1強度

デイリーフレッシュの競争上の利点は、主に4つの側面に集中しています。

9.1.1原点からの直接ソーシング +厳密な品質管理

MissFresh には世界中に何百人ものプロのバイヤーがおり、栽培と電子商取引の両方を理解している複合チームです。 30を超える国と地域に300人以上のバイヤーがいるため、フードバイヤーチームはグローバルな成分の起源に深く入り込みます。

プラットフォーム上のすべてのカテゴリの中で、果物のほぼ90％が生産地域と工場から来ています。野菜の70％、残りの小さな部分は、都市の卸売市場から購入され、都市部の並んでいるセンターに到着した後、都市部の卸売​​センターに到着します。

9.1.2豊富な製品カテゴリ

MissFreshは、生鮮食品のeコマース会社からオンラインの包括的なスーパーマーケットに進化しました。

9.1.3完全なコールドチェーンロジスティクスシステム

フォワードウェアハウスモデルの先駆者として、MissFreshは「City Sorting Center + Community Forward Warehouse」モデルを通じて、全国の20を超える主要都市に超高速コールドチェーンロジスティクスシステムを設立しました。

これにより、商品の「優れた品質」と1時間の配達速度が完全に保証され、メンバーが最速の30分の配信サービスを提供し、大規模な分散倉庫システムのデータ管理を実現します。

9.1.4ユーザーの粘着性を強化するためのソーシャルメンバーシップ操作

MissFreshは、メンバーシップシステムとより高いメンバーシップ特権を通じてユーザーの安定性を維持し、ソーシャルプラットフォームでのソーシャル共有を通じてユーザーの粘着性を促進します。

9.2 weakniesses

生鮮食品のeコマース業界は、生鮮食品のフォワードウェアハウスモデルを消費者に近づけ、これがその利点を改善しています。

ただし、比較的言えば、フォワードウェアハウスモデルは資本集約的な投資であり、資産が多い運用が多いモデルです。

フォワードウェアハウスモデルの新鮮な食品eコマースのフルフィルメントコスト構造、大規模な倉庫から前方倉庫への倉庫のコストと最後のマイルは比較的高くなっています（地域のストレージセンターへ：大規模な倉庫の運用と輸送コストを含む充足費用の約20％。

さらに、フォワードウェアハウスモデルには一般にオフラインストアがなく、オフラインの交通侵入がありません。顧客を引き付けるために、より高いマーケティングコストと高い補助金が必要です。

全体として、フォワードウェアハウスモデルには、高コスト投資と長い回収期間が必要です。したがって、フォワードウェアハウスモデルは、実際にはMissFreshの欠点です。

9.3機会

流行は新しいビジネスチャンスを触媒しており、半仕上げの新鮮な野菜がミスフレッシュの機会になるかもしれません。

流行の間、半仕上げの製品市場は開発を加速し、セミフィニッシュ料理 +オンライン販売はケータリングのための新しい小売状況を開きました。

ケータリング会社の場合、半分の料理のオンライン販売は、生鮮食品のeコマース会社のために食事の閉鎖によって引き起こされる損失を減らすことができます。

さらに、半仕上げの料理の総利益率は果物や野菜の利益率よりも高く、新鮮な食べ物のeコマースは販売カテゴリを拡大しながら利益率を増やすことができます。

一般に、この流行は、人々の生活が正常に戻ったとき、間接的に促進されました。

さらに、1980年代と1990年代に生まれた人々は、市場の主流のグループになりました。

9.4脅威

この脅威は、主に、オンラインチャネルと巨人の拡大を加速する従来の小売スーパーマーケットから来ています。

流行の影響を受けて、新鮮な食品のeコマース業界での競争は、伝統的な小売スーパーマーケットの拡大を促進します。