「コミュニティ マーケティング」を採用する理由は何ですか?

「コミュニティ マーケティング」を採用する理由は何ですか?

コミュニティベースの開発は、製品がプラットフォームベースになるための必然的な道です。NetEase Cloud MusicやQQ Musicに代表される音楽再生アプリは、最初は音楽著作権を購入することでプラットフォームの優位性を確立し、その後、UGCコミュニティやダイナミックセクションなどのコミュニティ機能を徐々に開放してきました。

2017年にNetEase Youdaoがサークルを立ち上げた後、すぐに質疑応答コミュニティを立ち上げました。アリペイは決済機能を通じてプラットフォーム製品の構築を完了した後も、生活決済や市民センターなどのコミュニティサービスも立ち上げました。
オンライン製品のコミュニティ化は、プラットフォームの粘着性と相互作用を高めるために、多くの大手企業にとって一般的なアプローチになりつつあります。
しかし、独自のコミュニティ特性を持つオフラインコミュニティの場合、新年前に勃興したコミュニティグループ購入を除けば、これより優れたビジネスモデルやマーケティング手法はほとんどなく、多くのマーケターを困惑させています。
実は、オフラインのコミュニティに新しい遊び方がないわけではないのですが、オンラインマーケティングに比べると、「コミュニティマーケティング」のビジネスモデルはまだ十分に成熟していません。デジタル マーケティングに依存しているため、コミュニティのデジタル化プロセスは明らかに標準に達していません。また、交通量に依存しているため、コミュニティの資産と周辺のビジネスは断片化されすぎています。
いずれも、マーケティング統合に必要な「リソース」統合の取り組みを満たすことができません。
そのため、他のマーケティング形式と比較すると、コミュニティ マーケティングはあまり注目されていません。しかし、これはコミュニティ マーケティングに大きなボーナス期間をもたらすことにもなります。コミュニティは現在、数少ないニッチ市場の 1 つです。
ニッチ市場とは、より大きな市場セグメントにおいて、同様の関心やニーズを持つ少数の顧客グループが占める市場空間です。コミュニティ マーケティングは、現在の市場に最も適したニッチ マーケティング戦略です。このような市場環境では、ブランドはさまざまな地域の「コミュニティ消費者」向けに広告情報をカスタマイズする必要があります。
実際、地域社会が地理的な地域を指すこともあるため、コミュニティを地理的な場所で分類するのは少し誤解を招きます。しかし、地域ごとに好みや所得水準が異なり、調査によると、若い消費者は共通の関心事によって地域を定義する傾向が強まっていることが分かっています。 (若者の74%は、自分のコミュニティを説明するのに地理をまったく使いません)。

コミュニティグループ購入人口分布と都市分布 出典:CITIC Securities

共通の関心事は正確に把握することが難しい要求であり、ほとんどの消費者はそれぞれ異なる嗜好を持ち、互いに異なっているように見えます。しかし、新潮メディアに代表されるエレベーターメディア業界にとって、エレベーターメディアのデジタル化を推進することは数少ない解決策の一つです。

1. ニッチ市場を受け入れる

最近のブランド マーケティングはほぼすべてマス マーケティングなので、ファンの熱意が高く、他のブランドとの競争がそれほど激しくないニッチなコミュニティでは、より大きな影響を与えることができます。
さらに、ニッチなコミュニティでは、ブランドを小規模な製品テストに使用することもできます。小規模で消費者に好評を得たら、大規模に市場に宣伝することができ、不必要な試行錯誤のコストを大幅に削減できます。
実際、多くの消費者向け製品は生産前に地域テストのプロセスを経ています。これまでのプロセスでは、企業が最初にチャネル パートナーとコミュニケーションを取り、その後、一定期間後に専門家がフィードバック情報を収集していました。
この方法は時間と労力がかかるだけでなく、戦略的な製品の中には時間に敏感なものもあり、短期間で十分なデータを収集することが困難です。
しかし、今日では、Xinchao Media のスマートエレベータースクリーンは、多くの企業が製品テストプロセスをより適切に完了するのに役立ちます。
まず、新潮メディアは膨大なリソースと独自の建物データベースを保有しており、103都市のエレベーターに設置された60万台のスマートスクリーンを通じて、毎日2億の中流家庭をカバーしています。
第二に、Xinchao Mediaのメディア製品は強力なインテリジェンス機能を備えており、Xinchao Mediaのブラックテクノロジー「Life Circle Smart Investment」プラットフォームを通じてワンクリックでオンライン公開できます。最後に、価格面では、Xinchao Mediaの方がコスト面で優位性があり、小規模なテストに適しています。

2. 適切なブランドスポークスパーソンを見つける

若い消費者は、伝統的な広告に対して多少懐疑的になることがあります。
データによると、Z世代とミレニアル世代の74%は、ブランドがソーシャルメディアで自分たちをターゲット広告することを望んでいないことがわかっています。しかし、マーケティングに関しては多くの消費者の考えは異なり、回答者の 92% が通常の広告よりもスポークスマンを信頼していると答えています。
信頼はすべての取引の基盤であり、最近ではスポークスパーソンを通じてソーシャル メディアに参入するブランドが増えています。
SOULMANとそのブランドスポークスマンであるショーン・ユーは、広州や深センを含む全国各地の多くの都市にある新潮メディアの流行のエレベーターのスマートスクリーンに登場しました。
30歳のヤンガーは、新世代のアイドルスター、熊子奇とブランドイメージスポークスマンとしてタッグを組み、新潮メディアのエレベーター広告のスクリーンを席巻した。パーフェクトダイアリーも、周迅と組んだ初のブランド広告を新潮メディアに掲載することを選択した。
このような事例は数多くあり、コミュニティ マーケティングにおいて信頼が極めて重要であることを証明するのに十分です。
もちろん、これらのインフルエンサーは有名人である必要はないかもしれません。逆に、ターゲットコミュニティ内で強い発言力を持つ一般人もブランドのスポークスマンになることができます。最も代表的な事例は、今年の年末に発生しました。
顧佳佳家具は、社内に地元以外の従業員が多く、その多くが卒業後1年目に故郷に戻って家族と再会することができない若者であることに気づきました。そこで、顧佳佳家具は彼らのために特別に祝福ビデオを撮影し、新潮メディアのターゲット配信を通じて、方言の祝福を彼らの家族に届け、故郷に送りました。
有名人と比べると、身近な普通の人の方が地域住民の好意を呼び起こす可能性が高いかもしれません。

3. 長期投資+大規模精密配送

コミュニティに対する理解が深まり、都市コミュニティ構築のプロセスが加速するにつれて、多くのオンラインベースのゲームプレイをオフラインコミュニティに移植することもできますが、マーケティングの焦点は変化しています。

まず、プラットフォーム。 「コミュニティベース」のマーケティング戦略の核心は、製品プラットフォームではなく、コミュニティユーザーを統合するコミュニティメディアプラットフォームです。次に、関係性。コミュニティ内の住民間の「相互承認」は、インターネット上の「ソーシャル通貨」よりもはるかに高い収益化価値があります。

しかし、ソーシャルメディアの分裂伝播と比較すると、オフラインコミュニティマーケティングでは、ブランドが成果を上げるために、より先を見据えた長期投資を行ったり、特定のケースを大規模かつ正確に取材したりする必要があるかもしれません。

なぜ長期投資が必要なのでしょうか?その理由は、芝の植え付けモデルが異なるためです

従来のインターネット広告は、基本的に衝動的な感情的消費と社会的関係に基づく口コミ推奨の 2 つのカテゴリに分類されますが、オフライン市場ではマーケティング ファネル モデルに従います。

消費者はまず広告を通じてブランド認知を形成し、その後、ブランドに惹きつけられて購入します。小売ブランドにとって、ブランドは間違いなく最も重要な資産であり、ブランド資産への長期投資は豊かな複利収益を生み出すことができます。

なぜ大規模精密配送が必要なのでしょうか?

デジタル化がエレベーターのメディアにもたらす変化は、自動化機能ではなく、ラベルです。各コミュニティの異なる特性に基づいて、固有のデジタル ID を作成できます。各 ID の背後には、消費者のタイプとコミュニティのビジネス エコロジーのタイプが表されます。

ラベルを使用すると、カスタマイズされた広告をさまざまなコミュニティに配信して、コンバージョン結果を向上させることができます。

大規模に発売する理由は、コミュニティをビッグデータラベルの基礎として利用することで、エレベーター広告は手動時代に比べて正確性が向上しましたが、ラベルの粒度は大きくありません。デジタルエレベーターメディアは砂利を統合しますが、ほこりをカバーすることはできません。

著者: コミュニティマーケティング研究所

出典: コミュニティマーケティング研究所 (Community_Marketing)

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