核分裂活動は効果がないのですか？核心をつかむ2つのポイント

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上記の方法はすべて優れた方法ですが、必ずしも最も費用対効果の高い方法であるとは限りません。

以前は、製品からマーケティングを開始し、さまざまな方法でターゲットユーザーに積極的に製品を紹介していました。しかし、今日のユーザーは満足するのがそれほど簡単ではありません。あなたが言うことに比べて、彼らは自分自身、親戚、友人を含む個人的な経験を信じる傾向があるため、マーケティングの考え方を変える必要があります。

ユーザーに製品を知ってもらうために一生懸命努力することから、ユーザーに製品の宣伝を手伝ってもらうために一生懸命努力することまで。

それは、ユーザーが率先して核分裂の実現に協力できるようにすることです。

2 つの重要なポイント - ユーザーが核分裂に関して協力する意思があるのはなぜですか?

以前、核分裂においてユーザーに協力してもらうための方法についてお話ししました。簡単に言うと、重要なポイントは 2 つあります。

1. ユーザーの悩みを探る

2. ユーザーの悩みと製品や核分裂活動のメリットを組み合わせる

01 最初のポイント: ユーザーの悩みを探る

ユーザー ポートレートは、すべてのマーケターが習得すべき基本的なスキルだと思います。しかし、多くのマーケターはユーザー リサーチを行う際に誤解しています。

ユーザーポートレートを一度作成するだけで十分です。

質問させてください。あなたは一年中同じ服を着ていますか？

そのため、ユーザーのニーズはダイナミックに変化しています。多くの受講生は最初は初心者として参加しますが、徐々に成長していきます。中には自分の分野を深く掘り下げて業界の大物になる人もいます。彼らが必要としているのは、より深い認識の突破と、より質の高いサークルです。

包括的に開発し、個人の能力を積極的に拡大することを選択する人もいます。彼らに必要なのは、より専門的で体系的なマーケティング知識のフレームワークと、実際に実装できる実用的なスキルです。

最初は誰でも初心者ですが、その後の成長には個人差があります。それを深く理解していないと、気が変わったかどうかも分からないかもしれません。

対象ユーザーのニーズと問題点を真に理解することによってのみ、彼らに行動を起こすよう促すことができます。

対象ユーザー: 当社の製品に対して料金を支払う可能性が高いユーザー。

では、調査対象となるユーザーはどこで見つけられるのでしょうか?

（1）当社の既存のコミュニティおよび友達リスト内のすべてのユーザー

（２）当社と関係のあるコミュニティ、サークル、グループ

（３）競争者のサークルとコミュニティ

何を研究するのでしょうか?

当然のことながら、ユーザーによって質問の仕方は異なります。たとえば、次のようになります。

調査が終わったら、この情報の共通点を見つける必要があります。この共通点は、後で核分裂を行うときに非常に重要な準備になります。

02 2番目: 共通点を見つける

2 つ目は、ユーザーのペイン ポイントと、製品および核分裂活動の関心ポイントを組み合わせることです。簡単に言えば、製品とユーザーのニーズの接点を見つけることです。これは、ユーザーに核分裂を促したときのメリット ポイントです。

このステップでは、次の 2 つの質問を自問することができます。

（1）私の製品はユーザーのどのような問題を解決するのに役立ちますか？

（２）ユーザーを惹きつけるメリットとは？

Pinduoduoプラットフォームの分裂を例に挙げてみましょう。ユーザーにとって、Pinduoduoの低価格は節約ニーズの解決に役立ちます。「交渉」活動を転送することで、ユーザーはより安い価格で購入できるようになります。

これに依存することで、業界のリーダーと競争できるプラットフォームに成長することができます。

日常生活から別の例を見てみましょう。買い物に行くと、QR コードをスキャンして誰かを追加し、小さなギフトをもらうようなことがよくあります。この小さなギフトを贈る際にも、いくつかの特別な点があることに気づきましたか?

スナック街の近くでは、花を送るよりも、QRコードをスキャンしてティッシュを送る方が多いです。大型スーパーの近くでは、ティッシュを送るよりも、花を送る方が多いです。大学の近くでは、洗濯洗剤、小さな人形、水の入ったコップなどを送る方が多いです。そして、高齢者には、卵を送る方が多いです...

これは、ユーザーの現在のニーズに応えるためです。

ユーザーは何を望んでいるのでしょうか? VS 私たちは何を提供できるでしょうか?

共通点を見つけましょう。

このロジックは、当社製品のセールス ポイントにも当てはまります。たとえば、現在ユーザーが抱えている問題は、上位管理の難しさ、下位とのコミュニケーション不足、新入社員の管理の難しさなどです。では、コースをパッケージ化する際に、これらのユーザー向けのセールス ポイントをパッケージ化する必要があるのでしょうか。

(左側にユーザ​​ーのニーズ、右側に製品のすべての機能を記した白紙を用意し、共通点を見つけて組み合わせることをお勧めします。)

2 つのグループ - ユーザーエンゲージメントを高めるにはどうすればよいでしょうか?

核分裂で最も恐れられるのは、ユーザーが参加しないことです。古いユーザーを動員できないか、新しいユーザーが興味を示さないかのどちらかです。このような核分裂活動は効果がありません。

では、何らかの活動を実行する前に、まずこの 2 つのグループから始めて、どのように推進するかを検討すべきでしょうか?

03 既存ユーザーを誘導する

最近、多くの人からコミュニティの運営が難しすぎると聞きました。1、2日注意を払わず、マーケティングコンテンツを投稿しすぎたため、コミュニティは動きのないよどんだ水たまりのようになってしまいました。紅包や特典を送りましたが、コミュニティは依然として活発化できませんでした。

種子使用者は核分裂どころか反応もしませんでした。

では、シードユーザーを増やすにはどうすればいいのでしょうか?

まず、古いユーザーがなぜ私たちを前進させるのかを理解する必要があります。

メリットに加えて、古いユーザーのブランドに対する忠誠心も非常に重要です。忠誠心が高ければ高いほど、より正確なユーザーを見つけるのに役立ちます。

以前にもこれに遭遇したことがあります。コミュニケーショングループの友人が、タスクを完了するために、両親やまだ学校に通っている子供たちを含む家族全員のWeChatアカウントを直接追加しました。私たちにとって、これは迷惑なトラフィックでした。

まず、一つだけ明確にしておきたいことがあります。この人は私たちの学生ではありません。単に私たちのコースやコミュニティのリソースを利用している人です。

古くからのユーザーのブランドロイヤルティはツイートで培うことはできませんし、ちょっとした特典に頼ることでも培うことはできません。私たちにできるのは、特典を減らし、同時に古くからのユーザーに分裂に参加する理由を与えることです。それで何が得られるのでしょうか?

物質的な報酬？はい、ユーザーリサーチは無駄ではありませんでした!

精神的な報酬？最小限のコストで最高品質のリソースと交換するスマートな方法です。

さらに、もう 1 つのアイデアとして、古いユーザーに「特別な扱い」を提供することを提案したいと思います。これも、古いユーザーの忠誠心を育むための方法です。

最も良い仕事をしたのは Perfect Diary です。

Perfect Diaryにはフラッシュモブグループ機能があります。誰か知っていますか？

簡単に言うと、異なるユーザーにプライベートメッセージを一括送信し、プロモーションに関するグループメッセージを送信して、参加するかどうかを尋ねます。返信すると、コミュニティに追加されます。プロモーションを獲得すると、コミュニティは解散されます。これはフラッシュグループです。

しかし、応答しない場合は、カスタマー サービスはあなたとのプライベート チャットを減らします。これもユーザーをスクリーニングする方法です。プライベートチャットを選択する理由は、既存のコミュニティ内で直接宣伝するためではなく、ユーザーに「優遇されている」という感覚を与えるためです。

核分裂に適用するのはさらに簡単です。プライベートチャットを通じて、よりアクティブな古いユーザーや参加したばかりの新規ユーザーに、このポスターを転送してタスクを完了することでメリットが得られることを伝えることができます。同時に、古いユーザー向けの特別な報酬なども用意しています。

もちろん、これは単なるアイデアであり、多くの業界に適用できるわけではないので、誰もが自分のニーズに合わせて策定することができます。

04 新規ユーザーを奨励する

古いユーザーとは異なり、新しいユーザーの目的は明らかに単純です。彼らはあなたが提供するものを求めているだけです。

私たちができることは非常に簡単です:

1. 合意に従ってユーザーに賞品を授与する。

2. 収集経路を可能な限り明確にします。

3. ユーザーの維持を確保する。

そうです、このリンクで最も重要なことはユーザーを維持することです。Fissionが最も恐れていることの1つは、引き付けた新しいトラフィックがメリットを享受した後に逃げてしまうことです。

この問題を解決するにはどうすればいいでしょうか?

私が個人的に効果的だとテストした方法の 1 つは、複数レベルのタスク間で製品のプロモーションを増やすことです。

まず、マルチレベルタスクとは何かを説明しましょう。

とても簡単です。あなたはこの恩恵を受けることができると思いますか?もっといいものがありますよ!

マルチレベルのタスク間の関心ポイントは漸進的な関係にあるため、複雑で頻繁なタスクを設計することは推奨されないことに注意してください。一般的には、2 つまたは 3 つのレベルで十分です。

2 つ目は、製品のプロモーションを強化することです。たとえば、ユーザーがタスクを完了し、6 人の新しいファンを獲得して特典を受け取った場合、特典に当社製品が含まれていることを強調する必要がありますか?

私はかつて、ある雑誌の公開アカウントの分裂に参加しました。私に送られてきた本には、非常にシンプルな雑誌の周辺機器のセットが付いていました。それらは美しく、非常に実用的で、私の好感度は急速に高まりました。

たとえば、ユーザーがオンライン コースの資料を集めに来たときに、次の期間に講師が公開授業を行う予定であり、興味があれば無料で試すことができることも通知できますか。

それだけでは不十分な場合は、ショッピングモールでよく見かける化粧品サンプル機では、認証コードを取得してサンプルを入手する前に、公式アカウントをフォローして登録する必要があります。

詳しく知れば分かると思いますが、こうした活動の定着率は実は非常に高いのです。なぜでしょうか?推薦や商品が本当に使える（商品自体の品質が第一）という点に加え、無料のカウンター体験クーポンをプレゼントしたり、公式アカウントでも本気でブランドの宣伝をしており、随時特典が配布されています。

ユーザーは留まると思いますか?さらに、オンラインとオフラインの両方のチャネルを有効活用します。

最後に皆さんにお伝えしたいのは、上で述べたように、どんなに巧妙な分裂であっても、やはり信頼できる製品が基礎として必要だということです。製品が良くなければ、マーケティングがどんなに良くてもうまくいきません。しかし、時代は変わり、良いものは悪いマーケティングを恐れるので、製品とマーケティングを切り離してはいけません。