イベント製品の開発に2年間携わって何を学んだのでしょうか?

過去 2 年間、私は会社の運営部門でイベントプロモーション用の製品をいくつか作成しました。ここでは、これを「イベント製品」と呼びます。実際の運用プロセスでは、イベント製品と通常の製品の開発と保守にはまだ一定の違いがあることがわかりました。ここでは、過去 2 年間にこのような製品を作成する際に遭遇した困難と、私が蓄積したいくつかの浅い経験を皆さんと共有したいと思います。まず、イベント製品についてお話ししましょう。私の定義は、企業がオンラインイベントを宣伝および促進するのに役立つ一連のH5 ページです。イベント商品は、従来の商品と比べて、サイクルが短く、適時性が強く、普及しやすいという特徴があります。私が初めて引き継いだとき、イベント商品にあまり詳しくなく、その過程で多くの困難に遭遇しました。この記事を書く目的は、イベント商品に触れたばかりの読者、またはイベント商品に触れる準備をしている読者に何らかの助けを提供することです。読者の皆様に分かりやすくするために、イベント商品開発プロセスを「商品需要期」「商品開発期」「商品発売期」「商品終了期」の4つの段階に分けて、イベント商品を開発する際に各段階でどのようなことに注意すべきかをお話しします。 1. 製品需要期間

1.1. 指定された時間内に要件を完了できることを確認する なぜ「時間通りに終わらせる」ことを最優先にするのか？まず、イベント製品は時間に非常に敏感であることが多いです。たとえば、一部の休日イベント製品には固定時間があるため、製品は固定ノードで完成する必要があります。通常の製品に取り組んでいる場合、発売時期は柔軟であることが多いですが、イベント製品は適時性があるため、これを延期することはできません。したがって、イベント製品を作成する前に、プロジェクトが時間どおりに発売されるように、時間を合理的に計画する必要があります。時間を適切に計画するための方法をいくつか紹介します。 1.1.1. 活動目標を明確にし、主要プロセスを確実にする 一般的に、活動計画を立てる際には、「引き算」をして無理な要求を削除する必要があることが多いです。では、どうすれば効果的に引き算を行うことができるのでしょうか?まず、活動の目的を明確にする必要があります。活動の性質が異なるため、目的も異なります。たとえば、ある活動は「新規ユーザーを引き付ける」ことを目的とし、新規ユーザー数を増やすことを目的とします。また、ある活動は古いユーザーに恩返しをし、古いユーザーの活動を増やすことを目的とします。計画から削減を行う前に、不当な要求をより正確に特定できるように、活動目標を明確にする必要があります。ただし、すべての活動計画が目標を直接書き出すわけではありません。一部の計画は人々に曖昧な印象を与えます。そのため、プロダクトマネージャーはさまざまなチャネルを通じて活動目標を確認する必要があります。たとえば、活動計画を注意深く読み、活動計画者とコミュニケーションをとることは良い方法です。活動目標を確認した後は、作業がはるかに簡単になります。活動目標を明確にした後、次のステップは活動計画から要件を整理することです。要件の優先順位は、活動目標との関連性に基づいて高いものから低いものの順にランク付けされます。最も安全な方法は、要件を 2 つの部分に分割し、基本機能に影響を与える要件を優先することです。第二に、エクスペリエンスを最適化する必要性は、基本機能が完成した後に満たされるべきです。このアプローチは保守的ですが、可能な限り製品の遅延が起こらないことを保証します。 1.1.2. 要件レビュー会議を開催する 計画内の要件を整理し、優先順位を付けた後、以下の理由から、各製品部門の責任者を集めて要件レビュー会議を開催することが重要です。（１）需要確認フェーズに全部門を関与させることで、需要期間中に気付かなかった盲点を発見し、開発期間中に需要の問題による時間の浪費を避けることができます。（２）各部門の責任者が直接顔を合わせることで、製品開発の問題についてより深い議論をすることができ、より良い連携が図られ、製品の品質と開発効率が向上します。（３）製品の各部品の開発期間は、その部品の担当者によって見積もられます。このような需要スケジュールは、より実際の状況に沿ったものになります。見積時間が不十分な場合は、タイムリーに解決策を検討することができます。 1.2. イベント製品は非公開で開発することはできない 前述のように、イベント製品は主に企業活動を促進するために使用され、ほとんどの場合、企業の主力製品の宣伝に使用されます。多くの場合、イベント製品は主力製品と連携する必要があります。この連携は、コードレベルまたはインタラクションレベルで行うことができます。たとえば、私はバウチャープレゼントイベントを実施しました。ユーザーはイベントページでバウチャー引き換えコードを取得した後、バウチャーを引き換えるために当社製品のクライアントにログインする必要があります。ユーザーが引き換えコードを使用した後、メインサイト製品は、引き換えコードが使用されたことをイベント製品に通知するためのインターフェイスを提供する必要があります。そのためには、製品間の最適な調整を実現するために、製品マネージャーが最初に協力する製品チームとコミュニケーションを取る必要があります。 2. 製品開発段階

2.1. ページの最適化 スタイルをローカルでレンダリングできるアプリとは異なり、h5 ページはサーバーに再リクエストする必要があります。そのため、ページを切り替えると、h5 ページはユーザーに遅延感を与え、ユーザーエクスペリエンスに影響を与えます。したがって、アクティビティプロダクトを設計するときは、h5 ページの特性に基づいて調整する必要があります。以下にいくつかのヒントを示します。非同期読み込みを使用すると、最初にページスタイルを読み込み、次にコンテンツを読み込むことができます。同期読み込みと比較して、この方法の利点は、ユーザーに迅速に応答し、より優れたユーザーエクスペリエンスを提供できることです。部分的な読み込みには Ajax テクノロジが使用され、ページを更新する必要はありません。たとえば、ページの特定の部分のデータが更新された場合、ユーザーはページを更新する必要はありません。ページは自動的にその部分を更新するため、ユーザーエクスペリエンスが大幅に向上します。 2.2 データが埋もれたポイント 同時に、データ収集をしっかり行う必要があります。A AR RRモデルを参考に、新規ユーザー数、アクティブユーザー数、維持率、コンバージョン率、解約率、バイラル係数の6つの指標を整理しました。基本的に、活動目標はこれらの 5 つの指標によって反映されます。たとえば、前回の新年の活動では、ユーザーが新しいバージョンのコミュニティにメッセージを残しました。メッセージごとに、ユーザーはひしゃくを 1 つ入手できます。1 日あたりに入手できるひしゃくの上限は 3 です。ひしゃくは、アクティビティページで賞品を獲得するために使用できます。明らかに、この活動は新しいバージョンのコミュニティのユーザーアクティビティを促進するためのものであるため、5 つの指標を参照して、カウントする必要がある主なデータをリストします。 2.2.1. 優先データ 新しいセクションにメッセージを残したユーザーの総数と、各メッセージの情報（ユーザー情報、メッセージ時間など）。 2.2.2 補助データ アクティビティページにアクセスしたユーザーの数、ユーザーがページにアクセスした回数、および各アクセスのデータ情報。アクティビティに参加したユーザーの総数と、おたまの使用ごとの記録。必要な統計データは非常に単純であり、基本的にこの活動の目標の参照指標として機能します。 3. 製品発売期間

3.1 データ追跡 製品発売後は、データの傾向を注意深く監視し、データの傾向に基づいてタイムリーな対策を講じる必要があります。これには、主に次の 2 つの目的があります。 3.1.1. 製品に異常が見つかった場合は、速やかに修正する データを追跡することで、タイムリーに問題を見つけることができます。さらに、一部の異常は製品の奥深くに隠れており、表面からだけでは見つけることができません。データは、これらの異常を見つけるのに役立ちます。 3.1.2. 効果が理想的でない場合は、時間内に計画を調整する 同時に、データを使用してオンライン活動の効果を把握し、オンライン効果が不十分な活動については、タイムリーな最適化を実行できます。 3.1.3. 追跡するデータ （1）ページビュー（PV）：ユーザーがページを何回訪問したかを記録するデータで、ページのプロモーション効果を反映することができます。上流リンクを分析することで、各プロモーションモジュールのプロモーション効果を比較することもできます。 (2) ユニークビジター数（UV）：このデータは、ページを訪問したユーザーの数を反映しており、プロモーションの対象となった人数を反映できます。これをアクティビティに参加した実際のユーザー数と比較することで、ユーザー損失を反映できます。（３）アクティブユーザー数：独立訪問者と比較して、アクティブユーザーとは独立訪問者のうち実際にページとやりとりしたユーザーを指します。アクティブユーザーの定義は、アクティビティの形式が異なるため、アクティビティごとに異なります。アクティブユーザーの数は、アクティビティの人気を反映します。（4）リテンションユーザー：一定期間内にアクティビティへの参加を開始し、一定期間経過後も引き続きアクティビティに参加しているユーザーは、リテンションユーザーとみなされます。リテンションは、サイクルに基づいて、日次リテンションと月次リテンションに分けられます。具体的なリテンションは、製品の性質によって異なります。アクティビティベースの製品は、一般的にサイクルが短く、ユーザーをリテンションします。リテンションユーザーは、一般的に、アクティビティのユーザーの粘着性とプレイアビリティを反映します。ただし、イベント商品は一回限りの消費財であることが多く、ユーザーは一度しか参加できないため、このような活動の継続率を計算するのは意味がありません。（5）ユーザーコンバージョン率：コンバージョンとは、ユーザーがアクティビティを完了した後に期待される行動を指します。コンバージョン率はアクティビティによって大きく異なります。たとえば、ユーザーが一定時間ページに滞在すること、ユーザーが特定のページにアクセスすること、ユーザーがVIPにアップグレードすることなどはすべてコンバージョンと見なすことができます。ユーザーコンバージョンは、一般的にアクティビティが成功したかどうかを評価するために使用されます。 3.2. 予防メカニズムを確立する アクティビティ製品には通常、賞品が付属しています。問題が発生したら、大きな損失が発生する可能性があります。問題が発生したとき、より大きな損失を避けるために、通常は事前に防御メカニズムを準備します。一般的な方法は、バックグラウンドでボタンを設定し、アクティビティ全体または賞品の配布を適時に停止して、問題が発生した後にタイムリーに処理できるようにすることです。同時に、運用部門は、ユーザーの利益を最小限に抑えるために、それらを置き換えるための一連のバックアッププランも考案する必要があります。 4. 製品終了期間

イベント終了後は、イベントデータを分析し、イベント中のユーザーフィードバックをまとめ、イベントの長所と短所を記録する必要があります。イベント中のいくつかの問題について、独自の最適化提案を提出して、次回のイベントに活用できるようにするのが最適です。以上が、私がこの2年間で積み上げてきた浅い経験です。これからイベント商材に触れ始めた方、またはこれから触れる準備をしている読者の方々に少しでも参考になれば幸いです。よろしくお願いします。

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