TaobaoやJD.comで使われているアクティベーションや運用テクニックが一目でわかります！

アクティベーションを促進する（ユーザーアクティビティを促進する）

これは運用プロセスの中で最も重要なステップの1つです。

ユーザーをアクティブにする方法は何ですか?

タオバオとJD.comはすでに古すぎる方法を採用している

試行錯誤を重ねて

読んだ後は

アクティビティを促進するにはサインインしてください

1. サインイン

サインインは、多くの有名な APP アプリケーションが備えている機能です。その主な目的は、ユーザーが APP をより長く使用できるようにすることであり、ギフトを受け取ったり割引を受けたりすることもできます。

例えば、京東の「京豆」

ユーザーはJDアプリを開いて「JD Beansを入手」をクリックするだけでサインインできます。3日間連続でサインインすると、「Jingdouギフトパッケージ」も受け取ることができます。

3日連続でログインすると100 Jingdouを獲得でき、商品の購入やトラフィックの交換などに使用できます。これを長期間継続することで、ユーザーのアクティビティが向上するだけでなく、リテンションにも役立ちます。

多くのユーザーは Jingdou を入手したいが、消費を通じて入手したくはありません。サインインすることで Jingdou を入手でき、時間と労力を節約できます。

Jingdou を受け取るためのサインインのしきい値は比較的低く、登録ユーザーであれば誰でもサインインできます。

2. ストアをフォローしてJingdouを受け取る

ユーザーがギフトを受け取るページ上のストアをクリックすると、「その他の優良ストア」のページが表示されます。

ユーザーがページ上でランダムにストアを開くと、「このストアをフォローして Jingdou を 3 つ受け取るには、クリックしてください」というプロンプトが次々と表示されます。

これにより、販売業者は注目を集められるだけでなく、ユーザーは対応する割引を受けることもできます。

3. 大きなターンテーブルでプレゼントをゲット

「特典の転送」をクリックすると、ユーザーは大きなホイールで賞品を見ることができます。

金豆以外にも、月餅ギフトボックス、79元ギフトボックス、しきい値なしクーポン、3つの京豆などのオプションもあります。

ユーザーにとって、大きなターンテーブルは時間がかかりすぎず、プロセスも複雑ではありません。 JD.com にとっては、プラットフォームがユーザーを維持するのに役立つ可能性があり、これは双方に利益のあることです。

ユーザーにとって、ビッグホイールへの敷居は比較的低く、運営者はすべてのユーザーが参加できるように設計しました。他のミッションアクティビティと比較して、大きなターンテーブルを通じて賞品を集める方が面白いです。

ルーレットホイールは賞金の 100% を提供するわけではないため、賞金 (予算) コストを管理する必要があります。

4. 消費割当の償還

購入した商品の金額が一定額に達すると、それに応じた金額のJingdouを受け取ることができます。

これは、ユーザーにプラットフォーム上での消費を促すための隠れた方法でもあります。商品の価格が高ければ高いほど、ユーザーが獲得できる Jingdou が多くなります。

プロモーション

Jingdou（ポイントモデル）はユーザーにどのようなメリットをもたらしますか？

ショッピングオファー

ユーザーが「割引購入」アプリを開くと、元々39元のダイエット茶1本が、たった12.9元と10ジンドゥで購入できることがわかります。

組み合わせ購入に相当し、より有利になります。ただし、これらの商品は期間限定販売ですので、ご注意ください。

したがって、これが販売業者やプラットフォームによって実施されるプロモーション活動である可能性も、これらの製品がプロモーション中である可能性も否定できません。

ユーザーの Jingdou が一定額に達すると、Jingdou を現金ショッピング券と交換できるようになります。

たとえば、「40 ジンドウは 20 元の現金券に交換できます」、「20 ジンドウは 10 元の現金券に交換できます」などです。ユーザーにとって、Jingdou はお金の節約に役立つので、価値があると感じています。

なお、交換されるクーポンにはすべて使用制限があり、「クーポンは500以上の購入時にのみ使用可能」「特別な商品にはクーポンは使用不可」など、使用ルールを設計する必要があります。

クーポンの目的は何ですか?

1. クーポンは、ユーザーを再び店舗に呼び込むのに効果的です。

何らかの理由で、ユーザーが初めてオンラインストアに入るときに商品を購入できなかったり、ストアに入店できなかったりする場合があります。

ただし、ユーザーが購入を希望する場合は、プラットフォームまたは販売者が宣伝するクーポンが表示されます。ユーザーは、販売者のオンライン ストアに入るために 1 回クリックするだけで済みます。

2. 実店舗でもこのような活動は頻繁に行われます。

例えば、レストランで食事をすると、お店から引き換えクーポンが渡されます。次回レストランに食事に行くときに、このクーポンを使ってスナック菓子と交換することができ、二次消費率が高まります。

3. クーポンはユーザーに「お手頃感」を与える

4. クーポンはディスプレイ活動の一種である

小売業者はクーポンを通じて、XX 時にプロモーションが行われ、XX 時にお金を節約できることを既存の顧客に直接伝えます。

5. 支出額が多ければ多いほど、割引額も増えます

Meituan Takeawayを例にとると、店舗は「30元以上の購入で20元割引」というキャンペーンを開催します。次の商品にクーポンを使用すると、支払う金額は23元だけになり、消費者にとって大きな割引となります。したがって、消費者が購入する価格が高ければ高いほど、より多くの割引を受けることができます。

6. クーポンは顧客を引き付ける

Tmallや JD.com などの大規模プラットフォームにはクーポン専用の入り口 (クーポン ナビゲーション) があり、店舗の露出度が高まり、ユーザーがクーポンを集めやすくなります。

割引を受けるには登録してください

1. 初回登録割引

たとえば、 Meituan Waimai では、新規登録したユーザーに登録用の赤い封筒を提供することができます。

「Meituan Takeoutの新規ユーザーは、最大15元のテイクアウト用紅包を受け取ることができます。」このアプローチは、プラットフォームとユーザーの両方にとってWin-Winの状況です。

ただし、Meituan Takeoutでは、「1つの携帯電話番号に対応する1人のユーザーは1回のみ割引を享受できる」や「Meituanに定着したすべての商店が新規ユーザー向けに即時割引活動を開始するわけではない」などのルールが定められていることに注意する必要がある。

2. 新規事業の場合は登録して割引を受ける

Ctripは過去2年間に「民泊予約」商品を発売した。

ユーザーが「Ctrip Homestay Page」に初めてアクセスすると、クーポンを受け取ることができます。ユーザーはホームステイの予約時に料金を支払う際に、クーポンを使用して部屋代金を差し引くことができます。

Ctrip はコストを管理するためのいくつかのルールを設計する予定であることに留意してください。たとえば、7 日間有効などの時間制限があったり、一定額以上の買い物をした場合にのみクーポンが使用できたりすることがあります。

Ctrip Homestayに初めて登録したユーザーには、プラットフォームからランダムに提供される「最大XXX元の割引があるホームステイクーポン」も提供されます。

クーポンの金額がいくら大きくても小さくても、消費者がお金を節約するのに役立つ限り、消費者にとって価値があります。

3. 活動を促進するためのバウチャー

以前、JD.comは「新規顧客限定イベント」も開催しており、顧客はクライアントを通じて79元以上の初回注文に対して79元のクーポンを受け取ることができた。

ユーザーが JD アカウントを登録していない場合、または複数の携帯電話番号を持っていてこれを利用できると考えている場合、そのユーザーは販売者とプラットフォームの罠に陥ることになります。

例えば、ユーザーが79元を集めて住所を記入し、支払いをする場合。 JD.comは、WeChat PayやJD.com Payなど、さまざまな支払い方法をユーザーに促します。

その中で、JD Payには以下の特別マーク（19元以上の初回注文で5元割引、現物商品に限る）が付いています。

ユーザーがさらに 5 元を節約したい場合、JD.com は、割引を受けるにはさまざまな銀行カードをバインドする必要があることをユーザーに通知します。

購入が完了すると、ユーザーは JD.com からメールを受け取り、プラットフォームが約束した速達便と 79 元のクーポンがすぐに届くことを通知されます。

その結果、ユーザーが速達便を受け取ったとき、JD.comの79元のクーポンが7つに分割されており、79元を7回で使い切らなければならないことが分かりました。すると、ユーザーがアプリを使用するたびに、そのユーザーがアクティブ化され、維持されるようになります。

ただし、この形式のクーポンは一部のユーザーにとって面倒な場合があります。しかし、成功すれば必ず勝利となるため、プラットフォームにとっては良いことです。

プラットフォームの場合、ユーザーが一度アプリをダウンロードして登録すると、2回目の購入の有無にかかわらず、JD.comは5元のクーポンのみを支払うため、登録コストは数百元の市場価格よりもはるかに低くなります。

ユーザーが再度買い物をすれば、JD.com は長期ユーザーを獲得することになります。 79元のクーポンを利用するために、ユーザーはJD.comでより多くのお金を使うことになり、プラットフォームはより多くの収益を生み出すことになります。

上記の点から、クーポン機能を設計すると次のことが分かりました。

1. ユーザーはお得感を得られるでしょう。クーポンをもらうと、商品を購入するのにかかる費用が少なくなるからです。新規顧客の獲得、顧客の活性化、維持が改善されます
2. クーポンは、ユーザーがプラットフォーム上で製品を購入し続けることを奨励することもでき、プラットフォームは利益を上げることになります。
3. 商店側がイベントを開催したい場合、直接値下げした後に再度値上げすることは容易ではありません。急激な値上げはユーザーにとって受け入れ難いものです。小売業者は、商品の価格を維持し、消費者を維持するために、ユーザーが利用できるクーポンを限定数提供します。

出典： アクティビティボックス運営協会