インターネット住宅リフォーム業界でコンテンツ運用を行うには？

インターネットホームデコレーションプラットフォームには、コンテンツ+サービスという2つの疑いのないポイントがあります。インターネットホームデコレーションは、コンテンツ運営だけに頼っていてはユーザーを引き付けることは困難です。コンテンツとサービスの両方の調整が必要です。プラットフォームコンテンツは基本的なサービスと考えられています。インターネットは共有プラットフォームであるため、ユーザーは他のチャネルからプラットフォームに入り、コンテンツを消費し、一定の信頼を蓄積し、さらにあなたが提供する装飾サービスを楽しむことができます。そのため、私は装飾業界ではコンテンツ運用が重要であると常に信じてきました。

1. コンテンツ操作の定義

ウェブサイトのコンテンツの観点からコンテンツ運用を理解しています。

コンテンツ運用とは、コンテンツの収集、整理・編集、レイアウトの最適化、レビュー・公開、パーソナライズされた推奨などを通じてユーザーにコンテンツを提示し、ユーザーのスティッキネスを向上させ、ユーザーからのフィードバック（閲覧回数、滞在時間）を通じてコン​​テンツ運用の方向性をさらに最適化することを指します。

2. 装飾業界のユーザーのコンテンツニーズ

デコレーションは複雑なため、本当に理解するには少なくとも3〜5年かかります。そのため、デコレーションユーザーの99％はデコレーションに馴染みがありません。ユーザーは多くの場合、心の中で漠然とした概念を持っています。どのようにデコレーションしたいかですが、詳細についてはあまり明確ではありません。そのため、ユーザーは通常、まずデコレーションのレンダリングを見に行き、デコレーション中に騙されないように、デコレーションする前にデコレーションに関連する知識を意識して理解します。

3. コンテンツ運用構築

1. 装飾効果図

なぜレンダリングがユーザーの悩みの種の一番上に置かれているのでしょうか。それは、まず第一に、ユーザーは装飾がどのように見えるか、どのようなスタイルにすべきかを知りたいからです。理解していないユーザーは、装飾のレンダリングを見て、気に入ったスタイルがあるかどうかを確認するしかありません。プロの装飾ウェブサイトとして、当社のコンテンツ運営の重点の 1 つは、オーナーに豊富で多様、ファッショナブルで絶妙な装飾レンダリングを提供することです。

効果画像分類

レンダリングにはさまざまな種類があります。ユーザーの検索習慣に応じて、スタイル、住宅タイプ、スペース、エリア、部分、色など、レンダリングを分類する必要があります。

• スタイルの分類によると、モダンでシンプル、北欧でシンプル、クラシックな中国風、アメリカの田園風、地中海風、混合風、日本風、東南アジア風などのスタイルがあります。
• アパートタイプによる分類：小さなアパート、1ベッドルーム、2ベッドルーム、3ベッドルーム、4ベッドルーム、ヴィラ、デュプレックスなど。
• 空間分類別：玄関ホール、リビングルーム、寝室、キッチン、ダイニングルーム、バスルーム、書斎、子供部屋、バルコニーなど。
• 面積区分：<50㎡、50-59㎡、60-89㎡、90-119㎡、120-199㎡、≥200㎡。
• 地域別分類：テレビ壁、天井、間仕切り、出窓、バー、畳、写真壁、階段、壁紙、キャビネット、ソファー、ワードローブ、靴箱、浴室キャビネットなど。

レンダリングの色によって区別することもできます。ただし、最も人気のある家の装飾の選択肢の価格帯はそれほど大きくないため、区別はありません。

3Dレンダリング

結局のところ、装飾は大きな問題です。うまく行かなければ、将来の生活の質に必ず影響します。そのため、多くの所有者は、装飾の前に3Dレンダリングを作成し、装飾の効果を事前に確認することを選択します。 3Dレンダリングはプロのデザイナーの専門分野であり、良質なレンダリングは安くはなく、1スペースあたり1枚の写真につき300〜500元、セットでは約2,000元かかります。しかし、コンピュータ技術の発展に伴い、インターネット上には多くの完璧な 3D クラウド デザイン ソフトウェアが登場しました。ユーザーは自分の好みに応じてデザインを配置し、最終的に 3D 効果を生み出すことができます。ユーザーはオンラインで 3D 効果を見ることもできます。これは本当に衝撃的です。

2. 装飾に関する知識

装飾はいくつかの段階に分かれています。各段階で注意すべきこと、各段階での施工の検査と検収方法など、ユーザーはこれらの装飾知識について何も知りません。この欲求を解消するために、ユーザーはこの知識を熱心に得ようとしています。ユーザーに専門的な装飾施工知識を提供し、ユーザーが装飾を理解できるように支援し、装飾の基礎知識を知らせ、装飾で騙されないようにする必要があります。

装飾は、装飾前、装飾中、装飾後に分かれています。各段階には多くの装飾工事段階があり、各段階には多くの装飾知識があります。専門的な装飾ウェブサイトとして、ユーザーに専門的な装飾工事知識を提供し、ユーザーが工事プロセスと必要な基礎知識を理解できるようにする必要があります。

改修段階

装飾前（準備段階）：住宅の受入れ、装飾予算、計測と設計、契約締結。装飾中（建設段階）：本体の解体と改造、水道と電気の改造、防水工事、石工工事、大工工事、壁の塗装、設備の完成。装飾後（入居段階）：室内装飾品、入居準備。

装飾の知識をどう伝えるか

プロの装飾ウェブサイトとして、各段階の下にはたくさんの小さな知識と記事がありますが、フロントエンドに提示されるものは限られています。ユーザーが閲覧しやすいように、コンテンツの提示方法を変更して、ユーザーがより理解しやすくする必要があります。コンテンツリストページで上図の形式で提示し、ユーザーが理解して閲覧できるように分類することができます。もちろん、特別なトピックを企画する形式を選択することもできます。

特別テーマ企画

ユーザーが最も関心のあるポイントに応じてページトピックを計画し、ページのテーマ、サブ見出し、言語スタイル、コンテンツを徐々に決定します。たとえば、「新居への引越しの必読ガイドと必読の引越し注意事項」などです。ページ全体に、ユーザーが新居への引越し時に最も関心のある記事のコンテンツを統合できます。特集企画のプロセスは、テーマの決定、コンテンツの収集、整理と配置、検討と修正、個人の推薦に分かれています。

3. 装飾会社

ユーザーはデコレーション業界を理解しておらず、デコレーション会社についてもあまり知りません。デコレーションウェブサイトの焦点は、会社名、会社紹介、デザイナー、設計事例、施工現場など、デコレーション会社の展示プラットフォームをユーザーに提供することです。デコレーション会社は、デコレーションウェブサイトの収益性の基盤でもあります。デコレーション会社と協力し、デコレーション会社を推薦することで収益を得ています。ただし、一般的に、ウェブサイトで推奨される会社は大手企業であり、比較的信頼できます。

装飾会社を選ぶ際には、装飾の資格、デザインレベル、装飾の見積もり、施工品質などが試されます。しかし、市場の装飾ウェブサイトで推奨されている会社の内容はあまり良くありません。ユーザーは自分の経験や他人からの紹介に頼るしかありません。装飾会社を推奨する場合、口コミが非常に重要になることがよくあります。

デコレーション会社セクションのコンテンツ運用作業はまだ長い道のりです。今後の焦点は、デコレーション会社の関連デザイナーの業務経験、設計事例、施工現場などに関する情報をより多く表示し、デコレーション会社の現在の施工現場を紹介することです。将来的には、ライブブロードキャスト機能が追加され、いつでも施工現場を見ることができるようになるかもしれません。

4. リノベーション日記

デコレーション日記の目的は、実際のオーナーを見つけて自分のデコレーションプロセスを更新し、デコレーションプロセスで遭遇した問題を共有し、全員がデコレーションプロセス全体を理解できるようにすることです。これは最も理想的なコンテンツ運用領域ですが、ほとんどのウェブサイトはこのレベルに到達できないため、初期の装飾日記コンテンツはウェブサイト編集者によって収集および整理されます。

デコレーション日記の鍵は、本物らしさです。本物の言葉、本物の写真、本物の感情。編集者が自分の本物の言葉を使っていれば、大きな問題はないでしょう。しかし、大量の日記記事を編集するのは、確かに簡単ではありません。中期的には、登録入口は引き続き開かれ、オーナーがデコレーション日記を更新するよう誘導するインセンティブメカニズムが追加されます。

5. デコレーションサービス

コンテンツ運営は基本的な消費者サービスに属します。結局のところ、装飾は装飾サービスに関するものです。ユーザーが最も気にするのは、私の装飾に対して実用的なサービスを提供できるかどうか、推薦する会社は信頼できるかどうか、推薦する人のデザインレベルは良いかどうか、そして施工品質をどのように確保するかです。これらはユーザーが最も気にするコンテンツであり、企業の中核的な競争優位性でもありますが、ユーザーの比較で勝つことができるように、差別化されたサービスを提供するのが最善です。

例えば、皆さんは3つの設計プランと見積もりを無料で提供すると話題になっていますが、4つのプランの見積もりは提供できますか？これはあなたの強みです。例えば、ユーザーはマンションの設計に非常に関心があります。結局のところ、マンションの設計はユーザーの生活環境と一生関わってくるものであり、マンションの設計はデザイナーの能力を試すものです。5年以上の設計経験、国家資格など、現場に来て部屋の採寸や設計を行う専門の人員を提供できますか？これもあなたの強みです。

すべてはデータと運用コストによってフィードバックされなければなりません。ユーザーにさまざまな新しいサービスを提供しようと試みることはできますが、ユーザーがそのサービスに興味を持っているかどうか、またコストを負担できるかどうかに注意を払う必要があります。プロの装飾ウェブサイトとして、そうすることの最終的なメリットが価値があるかどうかを測定する必要があります。

4. コンテンツ運用にはまだまだ課題が残る

現在、インターネットデコレーションは急速な発展段階にあり、市場規模も大きくなっています。小規模なインターネット企業にとっては良い発展のチャンスですが、特色あるコンテンツ運営とサービス支援施設が必要です。初期段階では、単純に粗雑にユーザーを惹きつけ、企業のサービスを強く推奨していたため、ユーザーエクスペリエンスはあまり良くありませんでした。インターネットデコレーション業界の基準はまだ標準化されておらず、ルールは十分に透明ではなく、サービスは十分にユーザーフレンドリーではありません。インターネットデコレーションコンテンツの運用にはまだまだ長い道のりがあります。私は常に、将来は間違いなくコンテンツの深化とサービスの最適化の時代になると信じています。

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この記事は@孙铭 ( Qinggua Media ) によって編集され、公開されました。転載する場合は著者情報と出典を明記してください。