既存顧客が新規顧客を呼び込むプライベートドメイン運用システムを構築するには？

オンライン教育の成長のための唯一の核となる戦略は、既存の顧客がプライベート領域で新しい顧客を獲得することです。 古い従業員が私的な領域で新しい従業員を連れてくるのは分裂なのかと疑問に思う人もいるかもしれません。もしそう思うなら、あなたはあまりにも表面的すぎる。核分裂とは何ですか?それは、手段であり、モデルであり、戦略であり、リンクであり、私的領域の旧システムから新システムへの通常の一部です。核分裂は単純すぎるため、この 2 つは同等にはなり得ず、同等であるべきでもありません。

さらに、プライベート ドメインの基礎はスティッキー トラフィックであり、スティッキー ユーザーを利用して潜在的なスティッキネスを生み出すことができる新規ユーザーを呼び込むことで、既存顧客が新規顧客を呼び込むため、既存顧客が新規顧客を呼び込むのは当然適切です。

プライベート領域における既存顧客による新規顧客獲得のシステムでは、その核心は、トラフィック配信の分裂、埋め込まれた信頼できる製品の共有メカニズム、および新規顧客を誘導して招待するユーザーの保持の3つの部分です。後者の2つは、プライベート領域における既存顧客による新規顧客獲得の焦点であり、前者は効果は速いが、形式は似ているが精神は似ていない疑似戦術であり、誰もがこぞってそれを使用しています。

この記事では、WeChat トラフィック エコシステムを使用して、プライベート ドメインの顧客主導チームを構築するロジックを体系的に説明します。

01. フローエンドにおける核分裂反応量

プライベートドメインの新旧システムの場合、最初に解決する必要があるのはトラフィックの問題、つまり新しいユーザーを引き付けることです。核心は、新旧ユーザーグループを開始できるシードユーザーグループを見つけることです。それは広くても、正確でも、大規模でも、小規模でもかまいません。つまり、開始するにはトラフィックが必要です。

新規顧客の獲得に関しては、よりスケーラブルなアプローチは「パブリックドメインプラットフォームへの配置+WeChatの買収と分裂」です。

配信の目的は、トラフィックを迅速かつ大量に獲得することであり、通常、トラフィックはパブリックアカウントとWeChatグループに蓄積されます。たとえば、GuangDianTong配信とMoments配信を多数見てきましたが、その多くはトラフィックをパブリックアカウントに誘導しています。別の例としては、ある学校に代表されるパブリックアカウントの配信があり、大量の無料または低価格のコースを宣伝し、グループQRコードまたは個人アカウントQRコードを残し、ユーザーをグループに誘導します。

開始トラフィックを取得したら、プライベート ドメインで新規顧客を獲得するための最初の部分であるトラフィック分裂を実行できます。比較的単純なロジックは、ユーザーに「コースの受講に成功しました。ポスターを転送してさらに取得してください」と伝えるなど、配信を通じて取得したトラフィック内で直接分裂を開始することです。この種のゲームプレイは実際にはトラフィックを増やすことはなく、ROI を低下させるだけです。

本当のトラフィック分裂とは、分裂者を含む元々のトラフィックプールを活用し、素早く拡大できる高頻度かつ計画的な分裂活動を開始することです。開始のタイミングは、公式アカウントをフォローしてから48時間以内、グループ内で転換してから3日以内など、トラフィックが最も活発な期間です。遊び方としては、実際に持っている道具やトラフィックベイトに合わせて接ぎ木するだけです。

核分裂備蓄の段階では、公式アカウント、WeChatグループ、ミニプログラムが最も適した3つのキャリアです。これら3つのキャリアはゲームプレイとツールが成熟しているためです。ミニプログラムを除いて（現在、ミニプログラム用のサードパーティの核分裂ツールは十分に普及していません）、WeChatグループと公式アカウントの核分裂操作コストはすでに非常に低くなっています。

したがって、この部分のロジックは非常に単純で、パブリックドメインプラットフォームから指示されたトラフィックを使用して体系的な分裂操作を実行し、プライベートドメインの新旧システムの構築のために正確なトラフィック予備を確保することです。

02. 信頼できる商品の配置と共有

フロントエンドのトラフィック分裂の洗礼を受けた後、大量のアクティブユーザープール、特にWeChatグループが確保されます。実際、これらのトラフィックはフロントエンド分裂の産物であり、分裂操作の一部です。

例えば、お金をかけて公式アカウントのファンを大量に買った後、48時間のカスタマーサービスメッセージプロモーショングループ分裂を通じて、大量のWeChatグループが生成されます。これらのWeChatグループは、ユーザーに転送や共有を誘導するだけでなく、講義、公開授業、チェックインなどの信頼製品を提供し、より正確に高志向のユーザーを選別します。

そのため、信頼できる製品の立ち上げプロセスに共有メカニズムを組み込むことで、より安定した高品質のトラフィックを取り込むことができます。では、既存の顧客が新しい顧客を獲得するのに役立つプライベート ドメインを実装するには、どのような共有メカニズムが適しているのでしょうか?主なタイプは、チェックイン、グループ購入、配布の 3 つです。

まずは出勤についてお話ししましょう。私の意見では、出勤簿の記録はコミュニティの活性化を促進するために常に必要な手段ですが、実際には古いメンバーが新しいメンバーを呼び込む方法でもあります。

現在、多くの信頼製品（特にトレーニングキャンプの名を冠したもの）は、チェックインを新規ユーザーを引き付ける重要なメカニズムとして使用しています。より単純なものは、チェックインミニプログラムを使用して、公式アカウントをフォローすることで新規ユーザーを引き付け、共有クローズドループを実現することです。もう少し複雑なものは、独自に開発したチェックインツールを開発し、カードの補充と分裂機能を開発し、ビジネスシステムと接続して、新規ユーザーの登録や購入を引き付けることです。

2つ目はグループ購入です。信頼できる製品にグループ購入を組み込む方法については、一般的に 2 つの組み入れリンクが考えられます。1 つは、信頼できる製品の新規顧客を直接引き付けることです。つまり、グループ購入マーケティングを直接使用して、フロントエンドのトラフィック プールでトラフィックを信頼できる製品に転送することです。もう 1 つは、信頼できる製品のサービス終了が近づいたときに、コミュニティで高額製品のプロモーション グループ購入を開始し、適合性や希少性などのマーケティング戦略を使用してグループ購入効果を高めることです。

最後に配布です。信頼された製品のサービス期間の終了時に配布するのが、移植に最適なタイミングです。これは、主流の認知において、古い顧客が新しい顧客を呼び込むというシナリオに近いと私は考えています。具体的には、サービス終了後に招待ギフト活動を開始し、信頼できる商品を友人に推奨することで報酬を獲得することができます（お金である必要はなく、他のギフトを贈ることも配布ロジックに準拠しています）。また、効果を高めるために、報酬は段階的に配布されます。

これら3つの信頼できる商品共有の実装方法の選択順序については、個人的には配布を最初に推奨します。これは、プライベート領域で古い顧客が新しい顧客を引き込むというロジックに最も合致しているからです。2番目に良い方法はチェックインであり、ビジネスシステムと組み合わせるのが最適です。グループ購入に関しては、コンバージョンを前提とするのがより適切です。

03. 新規ユーザーを招待してユーザーを活性化し維持する

「核分裂備蓄」と「信頼できる製品の移植と共有」の2つの段階を経て、交通維持段階に入り、中核となる運営戦略は長期段階の還流です。

具体的には、既存のトラフィックプール（いわゆる既存のトラフィックプールとは、分裂および信頼製品サービス終了後のトラフィックプールを指します）の活動を維持するための長期運営計画を策定し、より正確なペインポイントとより強いポテンシャルを持つさまざまなタイプのユーザー向けの分裂活動を設計し、「古いトラフィックに基づく新しいトラフィックの作成」（つまり、新しい分裂活動の起点プールになること）の活性化手段として機能します。

なぜこのように配置されているのでしょうか?理由は2つあります。1つ目は、核分裂後のトラフィックとサービスはすでに認識されており、信頼できる製品のスクリーニング後のトラフィックは品質がさらに優れています。2つ目は、核分裂活動のマッチングにおいて、爆発的な製品の特性がより顕著になるためです。これは、還流の意味が「リコール」だけでなく、より多くの新しいトラフィックを作成し、トラフィックの端を核分裂にフィードバックするためです。このようにして、プライベートドメインの新旧システム全体がクローズドループを形成できます。

そのため、階層化還流のステップでは、トラフィック側とリテンション側の分裂活動を位置づけ、差別化する必要があります。前者は、一般層を対象とし、トラフィックの品質が低く、需要頻度が高く、運用サイクルが短い分裂活動です。後者は、サークルにマッチし、IPを重視し、ペインポイントが正確で、トラフィックの品質が高く、運用サイクルが長い分裂活動です。

もちろん、ゲームプレイの面では両者に大きな違いはありません。核となるのは、やはり餌自体の選択と運用組織の要件です。ただし、保持と新しい招待に関しては、異なるキャリアの組み合わせを選択すると、異なる結果が生成されます。

キャリアの選択に関しては、2つのタイプが推奨されています。1つは従来の「コミュニティ+個人アカウント+パブリックアカウント」で、分裂活動を使用してトラフィックの3重バックアップを実行します。もう1つは企業WeChatで、トラフィックをWeChat側経由で転送し、比較的独立したトラフィックプールを確立します。前者は業界で頻繁に使用されていますが、後者は新しいボーナスです。

筆者のWeChat for Businessの使用経験について言えば、「本当に良い」という言葉しか言いようがありません。特に、多くのサードパーティサービスプロバイダーがWeChat for Businessに基づく分裂機能を開始した後、WeChat for Businessは個人アカウントのハイエンドバージョンになります。分裂の効率、効果、精度が大幅に向上し、他のWeChat分裂活動に高品質のオリジナルチャネルを提供できるようになります。

04. 最後の言葉

プライベート ドメインの古いものから新しいものへの構築ロジック全体に戻ると、次のようなプライベート ドメイン循環の閉ループを形成できるかもしれません。

WeChatグループ/公式アカウント/アプリ -> トラフィックの引き継ぎ+ガイド分裂 -> WeChatグループ+個人アカウント+公式アカウント -> 信頼できる製品の発売とサービスの提供 -> チェックイン/配布/共同購入 -> すべてのトラフィックプールの回復 -> 「IP+ペインポイント」タイプのリターン分裂 -> エンタープライズWeChat -> トラフィック分裂のフィードバック

これまでは、分裂であれ、新規顧客の獲得であれ、単一のゲームプレイや単一のチャネルをいかに実現するかということに重点を置きすぎていました。キャリアの組み合わせを革新して作成したとしても、ゲームプレイ自体に制限されていました。

個人の成長の過程では、グローバルなトラフィックの考え方を形成するよう努めることは非常に役立ちます。これは、トラフィックの成長に関する長期的な探求に似ているからです。結局のところ、常に「トラフィックを洗浄する」ことは、遅かれ早かれ、水源のない水のように枯渇します。

プライベート ドメインの旧から新へのシステムは、このような考え方に基づいて作成されています。これは理論でも検証済みのモデルでもなく、思考の結果です。すべての人にさまざまな参考資料を提供し、行動を起こせるようにすることだけを願っています。

著者: ワイルドオペレーションコミュニティ

出典: ワイルドオペレーションコミュニティ