定着率 95% の地域保護者グループを構築するにはどうすればよいでしょうか?

これは恋に落ちるのとまったく同じです。例えば、夫がバレンタインデーにプレゼントをくれたら、私の信頼度は上がります。しかし、夫が何か悪いことをしたら、私の信頼度は下がるかもしれません。これは比較的バランスの取れたプロセスです。

では、どうすればこの人が喜んでこのグループに留まり、あなたにお金を渡すことができるのでしょうか?

これは多くの地元の事業者が考えるべきことだと思います。私の観点から言えば、地元の親のニーズに応えることが必要だと思っています。全てのニーズに応える必要はありませんが、TAが緊急に必要としているニーズを比較的提供することで、信頼感が生まれます。

第二に、このローカライズされたコミュニティと他のローカライズされたコミュニティの間には何か違いがあるのでしょうか?同じ情報やコンテンツに対して、なぜ他の人は他のブランドではなくあなたに注目するのでしょうか?それは単に事前に彼に自分をさらけ出したからですか？しかし、実際には、リテンションは長いプロセスです。ユーザーが最初に接触するプラットフォームはあなたのプラットフォームであり、その後、さまざまなプラットフォームに触れることになります。あなたのプラットフォームが差別化された価値を提供しなければ、ユーザーがあなたのプラットフォームに留まる必要はないと思います。

これら 2 つが、人々があなたのコミュニティに留まりたいと思うようになるための重要な要素だと思います。お金の面では、最初の 2 つのポイントを通じて継続的かつ差別化された価値を提供した後に、ユーザーはあなたに対して信頼感を抱き、マーケティング製品を宣伝する際に嫌悪感を抱きすぎることがなくなります。

1. 質の高いコミュニティトピック

ローカライズされたコミュニティでは、実際に継続的に価値のある成果を生み出す必要があり、高品質のコミュニティトピックが不可欠です。ローカライズの違いは、全国の人々の共通の感情や子育ての成長体験に加えて、進学に関する地域的なトピックが強いことです。そのため、重慶では、進学のホットなトピックに対する親の需要が60％を超える可能性があります。このとき、トピックの大部分は進学のホットなイベントに集中している可能性があり、そうすればコミュニティの運営はよりスムーズになります。

実際、話題の出来事以外にも、子どもを育てる際の成長や教育の問題をはじめ、成長に伴う感情など、誰にでも共通する問題や、コミュニティ内で親たちによって自然発生的に生み出された話題など、さまざまなチャネルを通じて議論の度合いが観察できる。

実は、ローカルトピックの範囲を広げるために、先に述べた研究方法も参考にすることができます。トピック研究にも使えます。例えば、Weibo New Listのホット検索リストトップ10は、近い将来に参考にできるホットトピックの1つです。また、このローカルトピックの範囲が実際に拡大されたのは、多次元化を目的としているだけなので、より多くの親が共感できるようにしています。

実際、トピックマイニング能力を向上させるために、前述のホット検索リストや保護者からの自発的な質問に加えて、オペレーターは競合他社の分析やシミュレーション体験を通じてトピックマイニング能力を実際に向上させることができます。

実際には、トピックの効果に対するフィードバックが必要です。そうしないと、トピックを365日間掲載した場合、毎日投稿してもどれが質の高いトピックなのかわからなくなります。したがって、トピックの質は、トピックの議論に参加した保護者の数と、彼らのスピーチの質を見ることで評価でき、それによってトピックを大まかに評価することもできます。

質の良いテーマは、実は来年も再利用できる。聴衆の共感を得られなかったテーマについては、来年の運営では別の次元で議論するのがベストだ。

2. 定期的な活動

定期的なトピックに加えて、定期的なアクティブなアクティビティも非常に重要です。

実は、ここで書いたのは、フェスティバルやコンテストを開催するという最もレベルの高い活動形態の一部にすぎません。実際、講演会、質疑応答セッション、サロン、オフラインでの福祉収集のための地域福祉交流などを通じて、コアな親たちに無料のリソースを提供することもできます。これには、このグループ内で限定的なインタラクティブ活動を定期的に開催することが含まれており、コミュニティ活動を促進し、親たちにこの問題の価値を感じさせることができます。

実際、ローカライズされたコミュニティには欠かせない定期的なアクティビティがあります。それは、ローカライズされた教育の問題です。したがって、ローカライズされた教育の問題は、編集者自身のローカル教育市場への精通を通じて計画することができ、KOLを招待して学生としての現在の経験について話してもらうことも含まれます。たとえば、彼/彼女が小学生であれば、入学して中学校に入学した後、彼/彼女のことをどう思うでしょうか？シェアしましょう。

実際、学校は地域コミュニティの鍵です。学校は重要なステップだと思います。学校を訪問したり、学校から正式な入学担当の先生をグループに招待したりすることは、実際には差別化された価値を生み出す非常に良い方法です。この点は、多くのプラットフォームで大きな差別化された価値出力を生み出すことができます。

3. KOLの発掘と育成

トピックや定期的な活動に加えて、オンラインとオフラインの両方で独自の KOL を育成する必要があります。

KOLの発掘と育成のプロセスは比較的長いです。以前、前職で1ヶ月以内に30人のKOLを育成した方法を共有したことがあります。それは、スクリーニングコミュニティを経て、正式なコア親コミュニティへと移行するものです。途中に移行リンクがあり、実際には親委員会、管理委員会、推進担当者のスクリーニング活動などの活動を経て、コア親を選出する活動です。この活動を通じて、集中的かつ標準化された方法でKOLのグループが作成され、1対1で毎日メンテナンスするよりもはるかに速く、運用効率も比較的高くなります。

実際、すべてのユーザーには多面的なニーズがあります。ここでは、私がこれまでに出会った地元の親たちの一般的なニーズを 3 つまとめます。

さらなる教育を求める厳しい要求。地元の親たちは、進学やどの学校に通うかといった問題に非常に関心を持っています。私たちのプロの編集者が能力があれば、こうした直接的な情報を共有することができます。KOLを探索する際には、リソースの割り当てと従来のユーザー操作の違いに注意する必要があります。主に比較的限定的なコンテンツの場合、私は実際にKOLが最初にそれを取得することを提案します。このようにして、KOL自身が一定の理解を持ち、私たちが彼らに好意を持っていると感じ、それによって私たちに対する好感度が高まり、ある程度私たちを信頼することができます。現在私たちがトレーニングしているグループの人々にとって、さらなる研究に関連する質問がある場合、編集者が時間内に返信できるのが最善です。これは、オンラインとオフラインの両方のコミュニティ運営に当てはまります。

他の2つは、KOLを発掘して育成する過程で、初期段階では物質的なニーズがあるかもしれませんが、後期段階では精神的なニーズがほとんどです。後期段階でも物質的なニーズがある場合は、このKOLをうまく育成できたかどうかを振り返る必要があります。物質的なニーズについては、特定の活動を通じて選別した後、実際にポイントインセンティブシステムを使用することができます。この育成では、たとえば、記事を投稿したり、何らかのチャンネルから公式アカウントやポスターを共有したり、コミュニティで交流したり発言したりする場合、ポイントインセンティブシステムを使用できます。

また、適切なホリデーギフトを自分で手配することもできます。中期から後期にかけて、ニーズのほとんどは精神的なものです。初期段階では、これらの潜在的なKOLとの頻繁な交流、または1対1のプライベートチャットに実際に注意を払うことができます。 KOLの計画がイベントの形で行われる場合、イベントグループでそのような交流を行うことができます。同時に、彼ら自身がKOLであるため、管理委員会や推薦官の栄誉など、特定の栄誉を与えると、彼らにも達成感があり、徐々に微妙になります。 もちろん、それは人によって異なります。したがって、オペレーターにとって非常に重要なポイントは、物質的なニーズから精神的なニーズへの移行です。これには、誠実なコミュニケーションを含む絶え間ない交流が必要です。なぜなら、これらの親は実際には社会的ニーズを持っているからです。

重要なのは、実はアーカイブ管理であり、これによって社会的な壁を比較的壊し、信頼を獲得することができます。なぜ、今日のKOLは初めて会ったときにあなたを信頼するのでしょうか？チャット中に特定の支援を提供し、彼らのニーズを解決したことで、彼らは徐々にあなたを信頼するようになるのかもしれません。しかし、友人のような対面での信頼をどのように構築すればよいのでしょうか？それは非常に難しいことですよね？

しかし実際には、いくつかのプロジェクトや活動での以前の実験で、潜在的な KOL をアーカイブ方式で管理すると、たとえば、彼らが特定のトピックについて話しているときに、彼らの重要な情報のいくつかに言及すると、彼らはあなたが彼らのことを気にかけていることに気づくということが分かりました。実際、これは表面的で単純な物質的ニーズの満足というよりも、対面でのケアに近いものです。

さらに、あなたのチャンネルにこのKOLを含めたこれらのトピック活動は、実際に価値を外部化することが非常に重要なポイントです。差別化された価値を見つけた後、この価値を外部化する必要があります。そうすれば、あなたのチャンネルのユーザーとあなたのチャンネルにいないユーザーは、あなたのチャンネルが彼らにどのような差別化された価値を提供できるか、なぜ彼らがあなたのグループに参加する必要があるのか​​、なぜ彼らがあなたのグループに留まるべきなのかを知ることができます。