コミュニケーションをとることは、ユーザーの自慢を助けることです！

ここ数年は、ニューメディア分野で1日平均40件の案件を遂行し、毎月100件程度のプロジェクトを企画してきました。私たちはこれまで多くの失敗例を見てきました。ここでは、新しいメディアプロモーションにおける私たちの経験と、避けるべき問題点についてお話ししたいと思います。

まず、なぜ新しいメディア マーケティングが必要なのでしょうか?つまり、なぜ広告を出すのでしょうか?広告自体は、実はお金を節約することを目的としています。なぜなら、広告やマーケティングを行わなければ、ドアをノックしてこれらの製品を宣伝する無数のセールスマンを雇うことしかできないからです。広告のもう一つの利点は、営業担当者よりも標準化された方法で情報を伝達できることです。では、なぜ新しいメディア マーケティングが生まれたのでしょうか?なんでこんなに暑いの？同様に、新しいメディア マーケティングはより安価で、費用対効果が高くなります。この点を理解しなければなりません。新しいメディアマーケティングは安価だから採用されるのです。ルールに違反するなら使わない方が良い。これが第一前提です。

ニューメディア マーケティングとソーシャル マーケティングは実際には 2 つの異なる概念ですが、多くの人が混同しています。

新しいメディアとは何ですか?伝統的な新聞やテレビメディアでは、テンセントや新浪のような企業がニューメディアと呼ばれていますが、これらの企業の中にもニューメディア部門があります。ニューメディアは実は非常に広い概念であり、通常はWeiboやWeChatを指します。

ソーシャルコミュニケーションは、実は昔から存在してきたものです。人々がお互いにジョークを言うのは、ソーシャルコミュニケーションの現れです。ただ、ソーシャルメディアや新しいメディアの登場により、ソーシャルコミュニケーションの効果が2倍になり、コストも安くなってきたため、誰もがソーシャルコミュニケーションを使い始めたのです。したがって、新しいメディア マーケティングとソーシャル コミュニケーションは完全に異なる概念であり、単にメディアが同じであるというだけです。 2つの視点からお話しします。具体的なマーケティング活動についてお話しする前に、最も重要なポイントである若者の特性についてもお話ししなければなりません。

新浪微博の最低点は2014年初頭で、1日のアクティブユーザー数は900万人を超えていた。しかし、発表された最新のデータによると、1日のアクティブユーザー数は1億人を突破し、特に1990年以降に生まれた世代が90％以上を占めており、今では完全に若者に支配されていると言える。自分のプロジェクトに取り組んでいたとき、ファンとチャットしたりリサーチしたりしていたら、最年長者が1994年生まれであることが分かりました。

若者の特徴は何ですか？最も重要な 2 つの点をまとめると、まず、可能性は十分にあるということ、そして 2 番目に、自己認識が欠如しているということです。 1 つ目は理解しやすいです。若いときは、もちろん多くの可能性があります。若者は常に、チャンスさえ与えられれば、望むことは達成できると考えています。そのため、同時に、自己認識がありません。若者は2つのタイプに分けられ、1つは「貂思」と呼ばれ、もう1つは「中年」と呼ばれます。貂思とは、自分には希望がないと思っている人々のグループであり、中年とは、自己認識がない人々のグループです。自分でビジネスを始める若者のほとんどは、自分たちが次のスティーブ・ジョブズや次のジャック・マーになると考えている中学生のグループです。彼らは現在ではなく、将来の可能性を気にしています。通常、これらの中学生男女は、収入は負け組のグループに属していますが、メンタリティは負け組ではないため、本当の負け組の視聴者と一緒に普及することはできません。彼らの間には依然として大きな違いがあります。

若者のもう一つの特徴は、彼らが「小さなサークル」を形成し、それがますます分化、細分化していることです。 「仙充」という言葉を聞いたことのある人はどれくらいいるでしょうか？実生活が非常に充実している人のことで、「中二病オタク」の反意語にあたります。次のような一節があります。

– あなたはドル箱ですか？

- 私は。

– 絶対に違います。

- なぜ？

– 仙充は仙充という言葉を知りません。

「シールドウィンター」と「シールドアイアン」って聞いたことありますか？シールド・ウィンターはキャプテン・アメリカとウィンター・ソルジャーの間のCPを指し、シールド・アイアンはキャプテン・アメリカとアイアンマンの間のCPを指します。 2つのグループは激しく争い、Weiboの投稿ごとに何千もの侮辱の言葉が飛び交った。彼らは一日の大半を、誰がトップで誰がボトムかという問題について議論し、自分たちを区別するために一連の言語体系を駆使していた。なぜ？彼らは、あなたとの接触のハードルを引き上げ、彼らの仲間にあなたが加わることをますます困難にしたいのです。人と人との間の対話の仕組みが全く変わってきており、これは非常に現実的な問題です。

最近、「社会恐怖症」という言葉がよく聞かれるのはなぜでしょうか？実際、昔は社交が難しく、人々は安全を感じるために常に妥協する必要がありました。たとえば、あなたが小さな町に住んでいて、反抗的な性格で、両親の地元での評判が悪く、周囲のほとんどの人があなたに対して偏見を持っているとします。現時点では、インターネット上で自分と同じような人々のグループを見つけるのは簡単で、通信コストは非常に低いことがわかります。だから、再び現実社会に入り、周りの人と付き合うと、彼らは自分とは大きく異なっていることに気づき、彼らとコミュニケーションをとるための言語体系は特に「疲れる」ので、ますます社交を恐れるようになり、自分の仲間はますます分裂する。これも若者の大きな特徴である。

マズローの欲求の観点から見ると、若者の基本的な欲求のほとんどは出生時に満たされています。では、若者は他に何を達成できるのでしょうか?学業成績、家族、容姿、特技…こうやって考えてみると、実は要素は結構少ないんです。このとき、自己実現の欲求、つまり美的欲求を満たすために、自分自身について他の事柄を絶えず表現する必要があります。彼らは、異なる美学や好みによって無数のサークルに分かれています。

みんながモーメントに投稿している内容を振り返ってみませんか?

要点は3つあります。

まず、彼らは自分の IQ や高収入、恵まれた生活、そしてコネを誇示します。本質的には、彼らがそのような成果を上げているのは、彼らの優れた IQ のおかげなのです。

2 番目は、自分の体、顔、自撮り写真、ランニングの結果などのフィットネス関連のものを披露することです。

3番目に、子供たちの優秀さを誇示します。

これら3つの性質は何でしょうか?彼らは皆遺伝的に優れています。なぜ日光に当てるのですか?難しいから太陽に身をさらすのです。なぜ難しいのでしょうか？遺伝子で決まっているので変えるのは難しいです。

「利己的な遺伝子」という本に、非常に興味深い点が述べられています。それは、なぜ男性は無意識のうちに女性を多く選ぶのか、ということです。男性は早く遺伝子を広める必要があるため、女性は無意識のうちに優秀な男性を選ぶのです。これも遺伝子によって決まる生理的反応です。

私たちの界隈では特に有名な、マーケティングを行う人が必ず注意しなければならない要約があります。それは、「優越感は人間にとって、食べること、呼吸すること、眠ることと同じくらい重要だ。優越感がなければ人間は生きられない」ということです。これは人間の遺伝的性質の絶え間ない追求であり、優れていることによってのみ生き残ることができるからです。

自分自身にさらなる優位性を見出せないとき、人は何をすべきかと尋ねる人もいるかもしれません。答えは、他人を見下し、失敗者と判断することで優越感を得る人がいるということです。たとえば、ほとんどの人はジャック・マー氏に何かが起こることを多かれ少なかれ望んでいます。これは人間の本性の一部です。もう一つの状況は、他のグループの人々に対して優越感を投影することです。例えば、李宇春の場合、多くのファンは自分の優越感を彼女に投影し、彼女の優越性を利用して自分の美的優位性を証明しています。彼女の努力は私の努力を表しています。つまり、人は様々な方法で自己優越感を追求することになるのですが、これは非常に重要なポイントです。

以上のことから、実は現実の争いの99％は、他人のナルシシズム（優越性の追求）をあなたが遅らせてしまったことから来ているのではないか、ということをよく考えてみて下さい。

例えば、数日前、「ワクチンの悲劇」という記事が狂ったように転送されました。その後、その記事の見解は科学的ではなく、「悲劇」という言葉の使い方が間違っているという記事がポップアップ表示され、それに賛同して転送したのは教育水準の低い、文盲の人たちでした。これにより、以前に記事を転送した人のナルシシズムが遅れ、彼らはそれを見ると非常に怒るでしょう。別の例を挙げると、「他人の子供」は実際にはあなたの利益を妨げず、あなたとは何の関係もありませんが、彼らの存在はあなたが十分に優れていないことを証明するため、あなたは彼らを憎みます。したがって、たとえ他人の利益を妨害することになったとしても、他人のナルシシズムを妨害しないようにしてください。

2 番目に、友人がナルシストだと分かったら、友情を修復できるとは思わないでください。時間とエネルギーを無駄にしないでください。基本的に不可能です。マーケティングにおいて最も重要なキーワードは「ナルシシズム」です。人がソーシャルメディアを利用する目的はただ一つ、自分が好きになるような自分を作り上げることです。そのために、自分が望むレッテルを誇張し、望まないレッテルを隠します。これが唯一の目的です。自分自身をからかったり、からかったりする人を見かけますが、彼らがからかっているものはきっと彼らにとってどうでもいいことであり、彼らはその欠点がとてもかわいいと思っているのです。なぜなら、何かを本当に大切に思っているなら、それを決して馬鹿にしたりしないからです。

「優位性」という3つの言葉は、ソーシャルマーケティングを行う際に私が最も重視していることです。私の意見では、あらゆる人間、あらゆるネットユーザーは極めて自己中心的で、利己的ですらあります。私もこの観点に基づいて一連のゲームプレイを導き出しました。コンテンツを作るにしても、商品を作るにしても、人々の優越感に対する欲求を満たせるかどうかがとても重要だと思います。以上が、人間性についての私の考えです。次は、コミュニケーションについてお話ししたいと思います。

製品開発であれ、コミュニケーションであれ、究極の質問は、「ファンがあなたへの愛情を表現すると何が得られるのか？」ということです。

論理的思考を例に挙げてみましょう。もし20代や30代の人たちに囲まれていたら、私は知識を愛し、優越感を持っていることを証明するために、Luoji Siwei を転送します。しかし、高レベルのサークルでは、論理的思考は逆の効果をもたらします。例えば、ある人が李宇春が好きだと言いました。その人は本当に李宇春が好きなのでしょうか？必ずしもそうではありません。彼はただ、私がこの中立的で独立した性格と思考を好きだということを表現していたのです。私が言いたいのは、人々が何かを好きだと表現するとき、それは通常、そのもの自体が好きという意味ではなく、それに付随するラベルが自分に付けられることが好きという意味だということです。これが彼を周りの人々と区別する鍵であり、最も重要なことです。ですから、考えなければならないのは、ファンがあなたへの愛情を表現したとき、ファンを周りの人々と区別し、優越感を確立できる何かを提供できるかどうかということです。

一方、ファンがあなたを好きだと広めてくれたときは、主観的な判断をせず、なぜ彼らがあなたを好きなのかを考えなければなりません。ファンと直接話をすると、事実は自分が思っていることとは違うかもしれないことに気づくでしょう。これは CEO やプロジェクト リーダーにとって特に重要です。私も、何もすることがなければ、ネットユーザーのコメントを読むのに10時間も費やします。面白い例を挙げると、陳和がトラブルを起こした後、叱られました。分析してみたところ、彼を叱る人の大半は恋愛をしたことがないことがわかった。彼らは恋愛とはああいうもので、こうではないと思っているので、陳和を叱るのだ。そうしなければ、優越感を示す方法がないのだ。一人の人がこれを気に入ったら、同じものを気に入って、自分の好きな音を増幅できる人が二人いるはずです。

アプローチに関しては、3つの軸をまとめました。

まず、ネットユーザーがいかにナルシストであるか、また彼らの優越性の追求がいかに強いかを深く理解する必要があります。

次に、これらの人々があなたを愛しているという証拠を伝え、拡大します。決して自慢しないでください。誰も信じないでしょう。テイクアウトを注文するときと同じように、テイクアウトを提供する会社はどれも、その食べ物が安全で、健康的で、おいしく、栄養価が高いと主張しますが、まさにすべての会社がそう言っているからと言って、どの会社も信頼できないのです。コミュニケーションの核となるポイントは何ですか?それとも誰かがあなたを愛している証拠でしょうか?例えば、黄太極が最初に事業を始めたとき、彼の宣伝のポイントはパンケーキを買う人々の長い列であり、それは彼の家族への愛の証拠でした。

結局、マーケティングの役割は、消費者に見てもらい、試してもらうことです。消費者が留まるかどうかは、商品自体によります。合わないものを留めておくのは良いことではなく、悪いことです。愛してくれる人を留めておくべきです。そして、あなたへの愛の証拠は、あなたを愛しているかもしれない人々を簡単に惹きつけ、試してみさせるでしょう。あるグループの場合、一般的に 10% の人がそれを好み、10% の人が嫌い、80% の人が気にしないということになります。この 80% の人がマーケティングの鍵となるグループです。彼らがゲームをするのは、ゲームが楽しいからではなく、退屈しているからです。テレビ番組を見るのは、番組が面白いからではなく、することがなくて時間をつぶす必要があるからです。多くの人がそれを気に入っていることがわかったので、彼らは彼の選択のコストを下げました。

しかし、愛の証拠を偽造し、拡大することは困難です。この愛の証拠はどこから得られるのでしょうか?

3 番目に、新しいメディアで働く人は「1 日に 3 回自分自身を吟味」する必要があります。ユーザーが自己顕示欲を抱くのを助けたことがありますか?ユーザーは見せびらかしていますか?それともただふりをしているだけですか？これは毎日考えなければならない質問です。多くのことは、ただの自己娯楽です。もちろん、自己娯楽が有用であることは否定できません。それは、業界内でのあなたの立場を決定づけ、従業員やあなたの周りの人々も興奮させるのです。これはとても重要です。しかし、コミュニケーションを行う際には、作成したコンテンツがユーザーにアピールされることの方が重要です。よく考えてみてください。ユーザーの目から見れば、複数回の資金調達を獲得し、世界ランキング1位になったとしても、それが私と何の関係があるのでしょうか？ユーザーは何も感じません。しかし、彼らが好きなものを表現すれば、彼らが得るのはユーザーが本当に望んでいるものなのです。

「ソーシャルコミュニケーション」を次のように定義します。オペレーションを核として、ブランドと自分自身の融合により、オーディエンスがソーシャルな関係性（メディアコミュニケーションではなく）を通じて積極的に情報を広めるようなコミュニケーションのきっかけを作ります。

社会的なコミュニケーションにはさまざまな形があります。たとえば、ジョークは論理的なコミュニケーションに近く、これはスキルですが、本質的には、ユーザーは積極的にあなたのメッセージを広めようとします。これは特徴です。社会化、新しいメディア、若者の観点から見ると、コミュニケーションとは、チャットを続け、ユーザーがあなたを好きな理由を見つけ、愛情の証拠を増幅するためにエネルギーを費やすことを意味します。これらはメディアに連絡するよりもはるかに有用です。

たとえば、私が参加したビジネスケース「岳陽塔碑文を暗唱して無料で塔に登ろう」は、ルールが非常にシンプルで、誰もが参加できるゲームプレイのセットを作成します。もし私が成績優秀な生徒だったら、それを自慢できるでしょう。もし私が成績の悪い生徒で暗唱できなかったら、成績の悪い生徒であることを笑いものにすることもできるでしょう。多くの人は、これを自分のレッテルをからかったり、表現したりするために使います。これは、建物に上がるのが自由かどうかとはほとんど関係ありません。これは単なる自己表現の一形態です。

新しいメディアによるコミュニケーションにおいては、いくつかの新しいメディア技術をうまく活用することが重要です。広告であれ、新しいメディアであれ、本質的に望まれるのは一夜にして成功することではありません。その可能性は低すぎます。すべてのケースが成功すると期待するのは不可能です。無駄なお金を減らすこと自体が困難です。以前、TEDトークで「 3.5リツイート理論」についても話しました。1回目は人気、2回目は共感、3回目は評価、3回目半のリツイートは抽選です。ある人が特定のコンテンツを転送する理由は、結局のところ、「自分より悪い」「自分と同じ」「自分にとって有益」であり、その核心は「自分」です。ネットユーザーのナルシシズムを完全に信じなければなりません。彼らは自分のことしか考えていません。「あなたを表現することで何が得られるか」ということだけが彼らの関心事です。

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この記事は、@铜雀叔叔によって（APP Top Promotion）によって編集および公開されました。この記事を転載する場合は、 Top Promotionの承認が必要であり、この記事へのリンクを添付してください。