ユーザーはなぜ広告を嫌うのでしょうか? 5つの要因がある

早速本題に入りましょう。ユーザーをうんざりさせる 5 つの要因は次のとおりです。

1. 心理的抵抗
2. 人生に対する相反する見解
3. 相反する価値観
4. 相反する世界観
5. 情報障壁

広告を制作したり、コピーを書いたりするときに、これらの 5 つの好ましくない要素をどのように排除しますか?以下にも記載します。

1. 心理的抵抗

はっきりと見えなかったり、白内障になったりしたらどうすればいいですか?

「白内障、はっきり見えない、シャープアイズ点眼薬、ぼやけている、物が二重に見える、黒い影が見える…」

一部のユーザー: Shapuaisi はどのような眼疾患に使用できますか?

現代の農作物について理解のある若い農家が次の文章を読んだら、肥料の信頼性を疑うでしょうか?

「XX肥料を使ってから、1ムーあたりの収穫量が1万キロになりました！」

つい最近、Jinkela という肥料製品が衝撃的な広告を発表しました。

ビデオ: http://compaign.tudou.com/v/522402581.html

このような広告を直接信頼しますか?

認知能力のあるユーザーにとって、このような広告はユーザーの思考を厳しく厳格に制限します。それは、ユーザーから製品について合理的に理解し、考える権利を奪います。

その結果、ユーザーは心理的な抵抗感を抱き、そのような製品を笑ったり、使用に嫌悪感を覚えたりするようになります。

心理的抵抗とは、心理学において、人々は自分自身の自由（思考を含む）をコントロールできると信じており、このコントロールが制限されると、人々は抵抗する傾向があるとブリン氏は提唱した。

注: ユーザーの製品に対する認知度が高ければ高いほど、心理的抵抗は大きくなります。逆に、ユーザーの製品に対する認知度が低ければ低いほど、心理的抵抗は小さくなります。

知識のあるユーザーが受け入れられるようにするには、どのように変更すればよいでしょうか?

（１）第三者の説得

たとえば、製品を継続的に改善し、既存のユーザーを維持し、口コミを通じて新しいユーザーを説得するなどです。

あるいは、推薦者を見つけて、宋丹丹や趙本山のようなスターに代弁してもらいましょう。

あるいは、農業に関連した権威ある証明書やトロフィーを投稿することも、一種の推薦です（詳細は私の記事「「マーケティングを利用してユーザーのネガティブな心理を排除する」ことについて語る 37 枚の写真」をご覧ください）。

さらに、ユーザーのレビュー、使用体験、使用プロセスを投稿することも、知識豊富なユーザーを獲得するための良い方法です。

（２）シナリオベース

世界、大統領、あるいは原爆に影響を与えることから始めないでください。まず、この映画では、農民が日常的に直面する作物、収穫量、土壌の問題などの場面を再現し、次に「金科拉」がこれらの問題をどのように解決するかを示し、金科拉の威力を実証します。

（３）同じ属性を持つ円

「Jin Kela が自慢していると思っているユーザーもいる？」

そうであれば、ユーザーが認識しているものとの関係を構築し、同じ属性サークルに参加してみることができます。

コピーライティングは「合理的なスタイル」で作成し、ユーザーと同じサークルに入るように努める必要があります。製品優位性データと研究開発データを一つずつリストします。

（4）ユニークな製品カテゴリー

ユーザーが心理的に Jinkela に抵抗する重要な要因の 1 つは、「参照」です。ユーザーは、一般的な、主に低価格の肥料会社や製品を参照します。

だから、Jin Ke La はすごいと思いました！信じられない。

したがって、「参照オブジェクト」を変更したほうがよいでしょうか?たとえば、製品をカテゴリー別に再配置しました。

——大規模農場向けの特殊肥料。

大企業、効率的、影響力がある、これらの言葉の方がずっと普通に聞こえませんか?そして、このような製品の位置付けであれば、小規模農家は依然としてそれを購入し、必ずしも自分たちには適していないと感じることはないでしょう。

（５）業界の秘密を暴露する

「誠意を持って人々に接し、相手の立場に立って考えましょう。」肥料生産業界の困難、不正行為、問題をユーザーに伝え、Jinkela がそれらをどのように解決するかを説明します。

Jinkela のユーザーのほとんどが山岳地帯の小規模農家である場合、肥料製品に関する知識が比較的低い可能性があるため、上記の提案は注意して使用する必要があります。

2. 人生観の相反

2か月前、私は「アリペイは問題から距離を置いている：年を取るほど、貧困を許してくれる人は少なくなる？」と書いた。 》

今日はもう一度、Ant Fortuneの代表作を振り返ってみましょう。

「世界はこんなにも広いのに、気軽に見て回れるものなのだろうか？」

「経済的に自立して初めて、本当の自分になれるのです。そうでなければ、他人に好かれるために、ありのままの自分でいなければなりません。」

「結婚適齢期なので、友達があまりいなくて本当によかったと思っています。『赤い爆弾』が届く心配がないからです。」

このコピーが発表されるとすぐに、ネットユーザーから強い反応が寄せられました。アントフォーチュンのターゲットユーザーはお金を追い求めていますが、アントフォーチュンは二次、三次伝播後のマイナスの影響を過小評価していました。

昔のユーザーの中には、このソフトウェアをガールフレンドに勧めたら、なぜそんな人なのかと聞かれたという人もいました。

実際、Ant Fortuneには、三毛、周国平、易書、李碧華、畢樹民、丁立美、張愛玲、池子建、張暁鋒など、人生とお金を結び付けない潜在的なユーザーが数多くおり、人生観を共有する何億人もの人々もいる。

彼らは人生を次のように考えています。

「手の届かない夢は見ないので、安らかに眠れます。何もすることがないときは、過度に温かい友情を避けます。そうすると、負担や責任が軽くなります。… 他人を慎重に愛するので、過剰になりません。泣きたいときに泣き、笑いたいときに笑います。深遠さを求めず、シンプルさだけを求めます。」

「私は成功を人生の主な目標だと考えたことはありません。自分の本質を生きることによってのみ、人生を無駄にしないことができると信じています。いわゆる本質とは、一方では人格と内面の精神的価値を重視し、他方では外面的な功利主義を軽蔑するものです。」

潜在的ユーザーのこの人生観は、Ant Fortune のコピーライティングで表現された人生観とはまったく相反するものです。

人生観の定義は何ですか?人々のグループによって人生観は異なります。人生観とは、人々の人生の目標、進むべき方向、行動選択の方向性、人生に対する姿勢を指します。

広告に反映された人生観が大多数のユーザーの人生観と矛盾する場合、ユーザーはその広告を嫌うでしょう。

3. 相反する価値観

簡単に言えば、価値観とは、人々が特定のものの価値を判断し、正しいものと間違っているものを区別する考え方、または傾向のことです。

価値観に関して言えば、ポルノが最大の要素であり、「Juewei Duck Neck」や絶対的な「Slutty Duck」などです。

このコピーを見たとき、私は刺激的だとは思いませんでした。しかし、一般的な食品はさまざまなユーザーが混在しており、あまりに明確な価値観（「セックス」を蔑視する）を表現するのは、非常に技術力が必要で、嫌悪感を招きやすいでしょう。

これはSinaの世論調査です。

2012年、2345のウェブサイトディレクトリのコピーライティング：

「ホームページを設定してください。ホームページを設定して初めてわかります。すごい！今日は彼女がいますか？」

広告価値志向のために嫌われている他の製品には、次のものがあります。

アウディの中古車プラットフォーム広告は、尋問のために召喚されそうになり、世間からは「女性差別的」とみなされた。

滴滴出行のブラインドデート広告は、親の命令に従い、親にへつらう哀れな若者世代を生み出した「歪んだ価値観」だと中国経済ネットから批判された。

私たちのユーザーベースは皆、この価値観と、善悪を区別する考え方に同意しています。

しかし、広告で表現された価値観が世間の価値観に反するものであれば、周囲の世論によって「引き裂かれ」、ユーザーは嫌悪感を抱くことになるでしょう。

広告の価値を「特別」かつユーザーに受け入れられるものにするにはどうすればよいでしょうか。以下を参照してください。

4. 相反する世界観

世界観、つまり世界に対する人々の基本的な見解や意見を理解するだけです。 これにより、理想主義と唯物論という 2 種類の認識も生まれました。

スモッグや砂嵐の危険に対処し、環境を管理するには、私たち一人ひとりが小さなことから何かを行う必要があります。

私たち全員が環境保護の責任を放棄するなら、映画や広告の世界観もまたその責任を放棄することになるだろう...

理想主義を利用した広告によって環境が「管理」されているとしたら、あなたはどう思いますか？無責任ですか？営利目的？

XXミルク広告：

子どもは言いました。「毎日新鮮な空気が流れているといいな～」

陸毅は飛び出して言った。「問題ないわ、私たちにはxxミルクがあるし、毎日健康な体があるのよ。」

乳製品にもさまざまなユーザーが混在しています。

この商品は変えられないと思っているユーザーもいるので、牛乳を飲んで体を強くしましょう。

ユーザーの人生観、価値観、世界観があなたと相容れないために広告を嫌う場合、次の 3 つの方法でこの問題を解決できます。

（１）シナリオベース

例えば、前述の Ant Fortune のコピーライティングは、「名声や富を追い求めていない」多数のユーザーを傷つけました。

ただし、Ant Fortune が記事の最初または最後にある場合は、次の文を追加します。

私たちは、苦労しているすべての人に、一生懸命働き、優しさを守るよう奨励します。

この「中立的なシーン」をコピーに追加すると、フォントサイズが非常に小さくても、不快感を大幅に軽減できます。

アウディの中古車広告には「ニュートラルなシーン」も追加できます。

この物語は完全にフィクションであり、誰もが平等ですが、車に関しては注意が必要です。

また、シーン別アプリケーションには、「ニュートラルシーン」のほか、「ストーリーシーン」、「ユーモラスシーン」、「オケージョンシーン」なども含まれます。

（２）独自の製品カテゴリー

ユーザー ベースが比較的明確で、そのほとんどが同じような価値観を持っている場合は、大衆を不快にさせる広告を作成しても問題ありません。必要なのは、正確なユーザー ベースだけです。

例えば、 Momoのコピーライティングの一つは、「他人がどう思うかなんて気にしないで…」

格闘ゲーム作品「この世界は暴力に満ちている。全力を尽くせ！」

Aクラブ：「年収200万以上の会員獲得を目指す」

（３）公共の福祉

慈善活動とは、お金や物資を寄付することを意味しますか?国の宣伝に協力することも大きな公共福祉につながります。公共の福祉とは、責任とあらゆる美を意味します。

例えば、陸毅のXXミルクに関する言葉を次のように変更すると、

「そんなことは問題じゃない、私たちはxxミルクを飲んで、毎日健康な体で過ごし、祖国に恩返しをしているんだ！」

5. 情報障壁

ユーザーは現在達成すべき目標を持っていますが、広告情報が邪魔をして情報障害が発生しています。

（1） WeChatモーメント

その時、スワイプしてスワイプして…友達の嬉しい話や悲しい話、そして突然「xx新商品、発売しました！」と表示されます。

気分はどうですか？

（２）ニュースクライアントにおける情報フロー広告

ニュースを閲覧しながら、タイトルを一つずつスクロールしていくと、突然広告が現れました。「喉が乾いて、かゆみがあり、吐き気がしたらどうすればいいですか？ マンヤンシュンニンを使ってください！」

気分はどうですか？

（３）バス車内広告

バスはうるさいです。人が騒いでいなくても、車内の騒音で落ち着きません。また、冬は車内に「ゲップ臭」、夏は「酸っぱい臭い」が漂います。

このとき、次のような広告が表示され、聞こえます。

「私は成長して、より成熟します。

私は将来結婚して倹約するつもりです。

私は悪態をつき、騙すこともできるし、市場で値段交渉することもできる。

徐々に老化し、

世界の終わりまで私たちは二度と会うことはないでしょう。

——でも、あなたも、私も、そしてこの世界も、常にオンラインです。

Lenovo、xxx コンピュータ。 ”

車内が人でいっぱいで空気が循環していない状態を想像してみてください... あなたはその役になりきれますか？

（4）オンライン動画広告

10 年前、オンラインで動画を視聴する際にオープニング広告は表示されず、当時はそれが当たり前だと思っていました。2 年後、オープニング広告は表示されるようになりましたが、表示時間はわずか 5 秒でした。

でも、たったこの5秒なのに、毎日数え切れないほどの人から叱られるんです。

「なんてひどいビデオだ！オンラインビデオを見ているのに広告が出るなんて！」

理由は、ユーザーの目的は特定の動画を見ることであり、期待していたオープニング広告がないので怒られるからです。

現在、プレロール広告に対するユーザーの態度は大幅に改善されています。ユーザーがオンラインでビデオを視聴する目的はビデオリソースを取得することと同じですが、今日のユーザーは広告を開くことに備えており、嫌悪感を和らげています。

そして、もしそれが映画の中の予想外の広告だったらどうでしょう？

一昨日、とあるサイトで映画を観ていたのですが、映画が始まって40分くらい経ってクライマックスに達した時に、突然5秒間の全画面広告が出てきたんです！この広告は本当に私を怒らせます。

なぜなら、それは優れたコンテンツを継続的に生み出すという私の目標の妨げになるからです。同時に、予期せず広告が届きました。

WeChat公式アカウントチームが最近開始した「テキスト内広告」は、テキスト内広告が予想外で、ユーザーの読書目的を妨げるため、ユーザーに間違いなく嫌われるだろう。

（５）テレビ広告

たとえば、「ニュース放送」を見るのが好きなら、事前に CCTV-1 にチャンネルを合わせて、コマーシャルの最後の数分を待つでしょうか?

現時点では、あなたの目標は「ニュース放送を見る」ことであり、19:00 までには 100% 広告が出ると予想しているので、通常は番組前の広告は気になりません。

「ニュース放送」が終了すると、あなたの目的（「ニュース放送」の視聴）は達成されたことになります。追加の広告は情報妨害とみなされます。ほとんどの人はそれを見たくないので、ただチャンネルを変えるだけです。

番組開始前の広告は、ユーザにとって期待感があり、目的の番組が何時に始まるか分かっているため、ユーザの目的を阻害することはない。一方、番組終了時には、この時の広告も期待感があるものの、ユーザの目的（番組視聴）は既に達成されており、目的達成後の広告は情報阻害となる。

それで、ユーザーは最初の広告と後者の広告のどちらに嫌悪感を抱くと思いますか?

もちろん後者です。後続の広告によって情報の障壁が生じるため、ユーザーはすでに目的を達成しており、通常は直接チャンネルを切り替えることを選択します。

そのため、ニュース放送前の広告は1回あたり92,000元の費用がかかりましたが、ニュース放送後の広告は1回あたり80,000元しかかかりませんでした。

ユーザーが広告を嫌うのは「情報障壁」のためです。解決策:目標の調整<br />ユーザーが広告を嫌うのは、広告がターゲットとなる情報障壁を作り出すからです。したがって、広告をユーザーの現在の目標に合わせれば、ユーザーの嫌悪感を軽減したり、広告に対する期待を高めたりすることは確実に可能です。

たとえば、上記の広告を次のように変更します。

（１）こんにちは、友達。私の赤ちゃんxxが生まれました！（友達の輪の中の友達のようにテキストを送信します）

（２）ユーザーがテンセントニュースや捜狗ニュースの情報を閲覧する際の目的は何でしょうか？国内外の最新ニュースや軍事、ビジネス、ファッションなど特定分野のニュースをお届けします。

ニュースページの「国内」ページに情報フロー広告を配置するとします。

このような広告は間違いなくユーザーにとって不快です - 「喉が乾燥してかゆみがあり、吐き気がしたらどうすればいいですか？ マンヤンシュンニンを使用してください！」

これはユーザーの「国内ニュースを入手する」という目的を直接的に妨げており、不快感を軽減するためには、広告内容をユーザーの現在の目的と一致させる必要があります。たとえば、次のように修正しました。

「喉の渇きや吐き気に効く漢方薬があります！『曼延順寧』といいます」

（３）Lenovo xxxコンピュータの長いコピーを次のように変更します：「Lenovo、xxxコンピュータ、超長いスタンバイ時間！」（騒がしく混雑した車内では、要点を直接伝えます）

(4) 動画サイトでプレロール広告が一般的になっている場合は、インロール広告を入れないでください。代わりに、プレロール広告のコンテンツとユーザーの動画視聴体験を組み合わせて、情報の障壁を減らします。例: 「私はxxベイビーを使っていて、あなたと一緒にxxxビデオを見ています!...」

（５）テレビ広告を出す場合は、同じ料金で必ず番組の前のスポットを選んでください。

ユーザーの情報障壁を減らすために、番組終了後の広告では、広告の内容とユーザーが視聴した番組の内容を組み合わせる必要があります。たとえば、「素晴らしい体験をした後は、他の人と共有してみませんか？…青島ビールは親友です！」などです。

要約する

ユーザーをうんざりさせる 5 つの要因は、心理的抵抗、人生観の矛盾、価値観の矛盾、世界観の矛盾、情報障壁です。

広告コピーでは、第三者の説得、シナリオベースの広告、同じ属性を持つサークル、独自のカテゴリ、業界秘密の暴露、公共の利益、一貫した目標という 7 つの方法で、これら 5 つの不快な要素を排除できます。

これら 7 つの方法については、次回の更新で時間があれば詳しく書きたいと思います。

この記事の著者@朱小磊は（Qinggua Media）によって編集および出版されています。転載する場合は著者情報と出典を明記してください。

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