ライブ放送ルームの運営、プロセス、フレームワーク!

ライブ放送ルームの運営、プロセス、フレームワーク!

2020年、Douyinライブストリーミング販売の人気は誰の目にも明らかでした。Douyin Babaによる一連の操作を経て、ライブストリーミングは2021年に大きな可能性を秘めています。

01ライブストリーミングルームの操作方法を学ぶ際に知っておくべき用語

ライブ ストリーミングを行う場合は、次の一般的な用語を明確に理解しておく必要があります。そうしないと、顧客や同僚とのコミュニケーションが非常に難しくなります。 (追記: これらの言葉の一般的な意味を知っておくだけで十分です。まだ公式の説明はなく、ほとんどが初期段階でのみんなの要約です。) 人: ライブ放送を発表したり、サポートしたりする人。コンバージョン率に大きな影響を与える可能性があります。

商品: ライブ放送中に販売される商品。単一または複数の場合があります。

シーン: ライブ放送画面に表示される環境コンテンツ。良いシーンは不可欠であり、ある程度のコンバージョン率を向上させることができます。

GMV: ライブ放送ルーム内での一定期間における総取引額。

Ofo: 生放送室のショッピングカート、よくこんな感じです。

ファングループに参加する: Douyin を例にとると、アンカーをフォローした後、1 Douyin コインを消費してアンカーのファングループのメンバーになることができます。十分なファンクラブ会員数があれば、Douyin はあなたが必要とする人を知り、似たような人をあなたのところにプッシュすることができます。また、下の図に示すように、ライブ放送ルームの重みを向上させるための重要な指標の 1 つでもあります。
生放送ルームの四角に閉じ込められた:人間の弱点を利用して、ユーザーを生放送ルームに留まらせ、交流させ、前進させ、生放送ルームのトラフィックの重みを増やし、生放送ルームがより高いトラフィックプールに入るようにし、「オンラインユーザー数」がピークに達したらすぐにオフラインにします。操作を繰り返すと、生放送ルームで放送する人の数が増え続けます(ゲームプレイの初期段階では、ほとんどの方法は現在無効ですが、基本的なロジックは引き続き使用できます)。 Doujia: Douyin のビデオとライブ放送の部屋暖房ツールである DOU+。

福利厚生商品およびトラフィック生成商品: 一般的にライブ放送室で販売される低価格の商品で、ライブ放送室の人気とトラフィックを引き付けるために使用されます。

収益商品: 収益を生み出す主な商品。ライブ放送室でのすべての準備は、収益商品の売上を増やすためのものです。

平均注文額: 各顧客の平均購入価格。平均取引額とも呼ばれます。平均注文額 = GMV/ライブ放送ルームで消費する顧客数。

DSR: マーチャント エクスペリエンス スコア。製品体験、物流体験、マーチャント サービス体験など、店舗の総合的なサービス能力を反映します。

02 ライブ放送の基本的な流れ

ライブ放送室の基本的な用語を理解した後、ライブ放送のプロセスを最初から最後まで理解する必要もあります。こうすることで、コンバージョン効果が良くないときにどこに問題があるのか​​を見つけやすくなり、コンバージョン効果をさらに高める方法を顧客と話し合うときに鍵を掴みやすくなり、効率化が図れます。以下のプロセスは、最も一般的な多商品ストアに適用されます。トップインフルエンサーと単一商品のプロセスは若干異なりますが、リズム制御のロジックは同じです。

① オープニングウォーミングアップ

所要時間: 5〜10 分、内容: 自己紹介、ライブ放送コンテンツと特典のプレビュー、視聴者とのやり取りと転送のガイド。

大物キャスターのオープニングを参考にしてください。彼らは通常、ユーザーをライブ放送ルームにとどまらせるために、いくつかの特典や人気商品を紹介します。特典を配布することで、視聴者がライブ放送ルームで継続的にいいね、コメント、転送するように誘導します。これらの行動は、ライブ放送ルームの人気を高めることができます。

② 第1ラウンドの活動

所要時間: 5 分。内容: メリットの第一波をリリースします。例えば、9.9元の高コストパフォーマンスの製品や福袋など、主な目的はライブ放送室に入る人々をつなぎとめ、人気を高めることです。

③ ライブ配信ルームに行ってトラフィックを集める

所要時間: 10 分。内容: ライブ放送室で最もコストパフォーマンスの高い製品を紹介します。ユーザーがインタラクションするように誘導することで(例えば、製品が欲しい場合はアンカーに伝える)、製品を紹介し、継続的に人気を蓄積し、ライブ放送ルームのトラフィック量を増やすことができます。

④ 上部遷移

時間: 15 分。内容: 移行製品を 1 ~ 2 個発売します。これらは主力商品として宣伝されておらず、価格はトラフィック生成商品と利益生成商品の中間に位置しており、主な機能はライブ放送ルームの人気を継続的に高め、比較的低価格でユーザーに安心感を与えることです。

なぜなら、消費者がすでに安価な製品を購入している場合、比較的高価な製品に対して心理的に受容性が高くなるからです。

⑤ベストセラー

時間: 10 分。内容: 収益を生み、売れ行きも好調な製品を考案します。この期間中、ライブ放送ルームの人気はピークに達し、人気がうまく調整されれば、ROIを簡単に高めることができます。

⑥利益の支払

時間: 10 分。内容: 収益性の高い主な製品を考えます。以前に蓄積されたトラフィックを活用して、できるだけ多くの注文を行い、ROI を向上させます。

⑦第2波の活動

所要時間: 5 分。内容: メリットの第 2 波をリリースします。高額商品を2回連続で発売すると生放送室の人気は低下しますが、このとき福祉活動を利用して人気を盛り上げる必要があります。

このライブ放送が終了するまで、上記の手順を繰り返します。 (追記:一定期間内にライブ放送室のボリュームが突然爆発した場合、すぐにトラフィックを引き付ける製品を出して人々を維持し、次にホットな製品を出してROIを高めます。この部分では、アンカーのリズムコントロールと適応力が試されます。ライブ放送室のトラフィックは膨大であり、優秀なアンカーは、固定されたテンプレートに盲目的に従うのではなく、適切な製品を適切なタイミングで出す方法も知っている必要があります。)

⑧次回生放送の予告、所要時間5分

⑨生放送終了

03 ライブ放送プロセスのフレームワークを確立する

ライブ放送のプロセスを理解した後、ライブ放送のプロセスフレームワークを迅速に確立して、深い印象を持ち、顧客と安心してコミュニケーションできるようにするにはどうすればよいでしょうか。著者は自分でまとめた一連の方法を持っています:2のプロセスに従って、午後6時以降にライブ放送ルームを開き、左上隅にある販売リストをクリックし(下図のように)、トップ10で気に入ったものを見つけて、完全なライブ放送を視聴します(1日前にチェックして、次のライブ放送のために記録を作成できます)。
ライブ放送中に、時系列で重要なポイントを記録します。具体的な方法は下の図のとおりです。①商品の順番と価格、トラフィック生成商品、遷移商品、利益商品を見つけます。 ② ユーザーに「いいね!」、ライブ放送ルームの共有、ファングループへの参加、購入、インタラクションへの参加(単語のクリック)、福袋の送付などを誘導するためのすべての時間ポイント。

③生放送ルームの人気変化範囲を記録し、簡単な曲線を描きます。

④生放送の台本のキャラクター設定部分、商品紹介部分、販売プレッシャー部分の内容を理解する。

⑤ 人、物、場所の定義を比較して、この生放送の人、物、場所が具体的に何であるかを調べます。

上記の方法に従って、広東省のカップルを例に、製品紹介のハイライトを分析します。専門家の経歴: 4,600 万人以上の Douyin ファン、Douyin ライブ ブロードキャストのトップ 10 製品推奨担当者、Douyin シングル ゲーム GMV 2.7 億、現在の Douyin ライブ ブロードキャスト シングル ゲーム GMV 記録保持者でもあります。

0~5秒: 商品の交換を待つ

会場の運営側は、(雰囲気が重苦しくならないように)積極的に音量を増幅したり、(ユーザーを誘導するために)現在商品を販売しているショッピングカートをポップアップ表示したりして、11,000人の人気を集めました。

6-30秒: 新製品がステージに登場

主催者の製品説明を全員が明瞭に聞き取れるよう、会場の管理者は速やかに BGM の音量を下げました。

22秒で、現場でミスが発生(スタッフが司会者が見るべき商品紹介を間違えたのではないかと推測)。現場のコントロールはすぐにBGMの音量を上げて、司会者とスタッフのやりとりの声をかき消した。これは非常にうまく対処された。

あまり成熟していない生放送室であれば、BGM の音量の調整はそれほどうまく行われないでしょう。エラーが解消された後、キャスターが商品を紹介し、背後の雰囲気班もすぐに「超使いやすい」と協力し、ユーザーに心理的なヒントを与え、人気は1万2000に達した。

31秒~3分5秒: 製品紹介

製品を自分の生活に取り入れる(自宅で使用することでユーザーの安心感が高まる)+製品紹介スクリプトを読む。

製品紹介の後、ユーザーに「クリア」という文字を入力するよう依頼しました(ライブ放送室でのインタラクションを強化するため)。このとき、雰囲気グループはより多くのガイドサインを出すことで協力し続け、司会者が製品のハイライトを紹介すると、司会者の言葉に驚きの声と反応が伴い、11,000人の人気を獲得しました。

3分6秒~4分20秒: 製品の価格紹介とリスト

キャスターは、まず商品の背景を紹介し、次に店頭価格を比較し、最後に生放送の会場価格を提案するというように、非常に階層的に商品価格を紹介しました。

生放送ルームで価格が発表された後、製品の無料プレゼントが3回紹介され、ユーザーの驚き感が継続的に高まり、購入意欲が高まりました。最後に、雰囲気組がカウントダウンして製品を棚に置くことで、緊張した購買雰囲気が生まれ、人気は11,000に達しました。

4分21秒~4分35秒: 購入ガイド

アシスタント放送局は、注文方法を現場で実演し、主に新規ユーザーの注文誘導とコンバージョンの向上を図り、人気は11,000件に達しました。

4分36秒~5分18秒: 商品詳細表示

歯磨き粉絞り出しディスプレイは、製品の使いやすさと利点を強化し続け、製品に対するユーザーの信頼を高め、人気は1wに達しました。

5分19秒~5分47秒: 取引を強制する

司会者は、残り300件の注文しかない(一般的に言えば、このタイプの製品の在庫は十分である)ことを促し、ユーザーにすぐに売り切れると感じさせ、コンバージョンを向上させました。同時に、ワトソンズ(一般的にはユーザーの質問に対する実際の回答ではなく、スクリプト設定)に製品があることを言及し、価格比較を行ったため、ユーザーの安心感が高まり、コンバージョンが向上しました。人気は1wに達しました。

5分48秒~6分: 人気は低下し続けている

女性キャスターは現場に戻り、人気を高めて生放送ルームに留まるために福袋を使い始め、人気は1wになりました。

6分1秒-終了: ユーザーの質問に答え、ユーザーとのやり取りを通じて製品の使いやすさを強調します。

6 分 34 秒のアシスタント挿入により購入を誘導し、鉄は熱いうちに打ってコンバージョンを増やします。

6min58sは、これはファンの特典であり、ファンだけがこの価格を得られると述べ、新しいユーザーがアンカーをフォローするように誘導しました。実際には、ファンであろうとなかろうと、これを購入できます。

9分06秒 製品の背景を繰り返し言及することで、ユーザーの安心感が高まります。

9分47秒のところで、動画は再度購入を促します。発売までのカウントダウンが緊迫感を醸し出します。通常、最初のリリースでは、一部のユーザーが購入できないように一定数のアイテムを設定します。これは一般に「保留注文」と呼ばれます。その後、動画が再度公開され、より多くのユーザーに購入を促します。同時に、動画アシスタントがユーザーに購入方法を案内します。

10分09秒 アンカーは、アイテムを掴んだユーザーに1を減点させてライブ放送ルームのインタラクティブな人気を高め、最後の削除波で1wを落としました。

広東省出身のカップルは、BGMの切り替えから音量まで、ライブ放送室の雰囲気をコントロールすることに細心の注意を払っており、雰囲気が鈍くならないように司会者と完璧に協力しています。

雰囲気グループは、常に看板を掲げてユーザーに製品のハイライトや割引を知らせ、ライブ放送室でいつでも司会者の反応に協力して、ユーザーに常に熱狂を感じさせます。これらはすべて、学ぶ価値のある分野です。

また、司会者の商品紹介のコントロールや生放送室の雰囲気も完璧で、このクリップは、あるシーンから作者がランダムに選んだ商品を分析しただけのものです。

このテンプレートを基にして完全なライブ放送を視聴し、ライブ放送室のそれぞれの利点と機能を詳細に分析することができます。 1週間繰り返し視聴することで、人、物、場所の概念が徐々に確立され、ライブ放送に対する理解が深まります。 これにより、顧客とのつながりやフィードの配信が容易になります。

特別声明:1. 上記の資料はBytedanceプラットフォームからのものであり、この記事の分析と解説にのみ使用されています。権利侵害がある場合は、速やかに削除するようご連絡ください。 2. この記事は著者の見解のみを表明するものです。すべての資料とコンテンツは著者によって提供されており、このプラットフォームの立場を表明するものではありません。

著者: 寧おばさん

出典:三里屯情報フロー(sanlitunxinxiliu)

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