新規ユーザーを引き付けるための2つの主要なアイデア

製品がリリースされたばかりで、その価値がまだ誰も分かっていなかったり信じていなかったりする場合には、実際の運用を通じて積極的に実証し、ユーザーに価値を届ける必要があります。業界では、あるタクシー配車ソフトが、タクシー運転手にソフトのメリットや利便性を実感してもらうために、ソフトをインストールしたタクシーを配車する人を雇ったという噂があります。また、タクシー業界は縦割りなので、口コミで広まりました。すべてのユーザーが新しいものを最初に試そうとするわけではないので、オペレーターはまずそれを試してユーザーに見せる必要があります。特に、ユーザーが特定の行動パターンに慣れていて、それを新しいパターンに変更したい場合、没入型デモンストレーションにより、半分の労力で 2 倍の結果を達成できます。

この方法はローエンドのように思えますが、特定の分野では、この方法が新規顧客を引き付けるのに非常に費用対効果が高いことがますます明らかになっています。地下鉄で住宅購入のチラシや地下鉄の出口で旅行のチラシを見たことがある人は多いでしょう。ホワイトカラー労働者の間で最も一般的なケータリングのチラシもあります。特にケータリングのチラシは最も正確なユーザーをターゲットにします。テイクアウト戦争は、簡単に言えば、注文を転送する戦争です。サラリーマンが通らなければならない道で、いくつかの会社がチラシを配っているのを目にすることができます。注文転送方法の核心は利益を与えることです。誰もが心の中でチラシに抵抗しているからです。これは非常に難しい広告であり、彼らはあなたにそれを渡すのを待ちきれません。これはユーザーに対する裸のレイプです。予想利益を超えて初めて、チラシはゴミ箱に捨てられるのを避けることができます。

ある日突然、友人がやって来て、アプリのダウンロードと登録を手伝ってほしいと頼んできたが、会社から1日以内に一定数のアプリをダウンロードするように指示されたという状況に遭遇したことがある人もいるかもしれません。 WeChatグループで不可解なメッセージを受け取り、会社の情報を友人に転送するように依頼することがあります。同社の出発点は、このようにして新規ユーザーを無料で獲得することです。もちろん、従業員として私たちには逃れることのできない責任もあります。ただし、注意すべき点が 2 つあります。

参加は任意

何かを宣伝するときにまず考えるべきことは、ターゲットユーザーにヒットできるかどうかです。人脈は自分の私有財産です。使いすぎたり乱用したりすると、その価値が損なわれます。会社にはたくさんの人がいますが、友人全員がターゲットユーザーであるとは限りません。例えば、その商品が一般大衆には必要ないが、ある特定の分野のものである場合、一部の従業員の人脈や友人サークルにターゲットユーザーがいなければ意味がありません。選択的な参加の方が適切であり、企業の人間性を反映することもできます。

制御周波数

水は満ちると溢れてしまいます。極限に達すると、すべては逆の方向へ向かいます。ある企業は、初回に一定数の人にアプリをダウンロードしてもらうよう全員に依頼したところ、効果が良かったため、2回目も一定数の人にアプリをダウンロードしてもらうよう全員に依頼しました。無料で何かを手伝ってくれる人は、たいていはあなたと良い関係を築いていますが、こうした関係は比較的限られており、限られた関係の中では限られたことしかできないと想像してください。会社の資料をモーメントに頻繁に転送するのは適切ではありません。社内の全員が同時に転送すると、モーメントがそれらの資料で占められてしまいます。強力な支援者がいないスタートアップにとって、運営スタッフがもたらすリソースは非常に重要であり、これらのリソースは大切にされ、有効に活用されるべきです。

これは関係ベースのソーシャル製品ではよくあることです。WeChatが最初に登場したとき、そのユーザーベースはそれほど大きくありませんでした。QQの強力な輸入アシスタントの助けを借りて急速に発展しました。これは業界でも常にBATがやったことで、他の機関は基本的にチャンスがないと言われています。強力なユーザー輸入があれば、自然に他を追い抜くことができます。WeChatの台頭により、MiTalkは浜辺で静かに死ぬしかありません。

この方法はかなり悪質に聞こえるかもしれませんが、多くの製品がこのように成長してきました。初期のSogou Input Methodも、海賊版ソフトウェアをバンドルしてインストールすることで多くのユーザーを引き付けました。現在、そのほとんどは外部の海賊版勢力に頼る必要はなく、基本的に自社製品を使用してバンドルとプルを行っています。メリットは、大量のユーザーを製品に引き付けることができることですが、一部のユーザーの不満も引き起こし、「レイプ」行為です。ネットユーザーからは冗談で「XXXファミリーバケツ」と呼ばれることが多い。ユーザーエクスペリエンスとユーザーボリュームのバランスをとる必要があり、具体的な実際の状況に基づいて決定できます。バンドル インストールにより、サイクル内の全体的な保持データも減少しますが、保持が重要な期間中は製品を慎重に使用する必要があります。

お金を燃やす

お金を使うということは、お金持ちの人が楽しみのためにお金を出すほど愚かだということではありません。これは、ユーザー数の増加を促す非常に効果的で迅速な方法です。よく観察すると、お金を使う製品のほとんどは、共同購入、タ​​クシー配車ソフトウェア、支払い製品の赤封筒戦争など、高頻度で需要が固定され、高度に均質化された製品であることがわかります。

支払うのは、ユーザーの初回使用と使用習慣です。また、製品間の同質性は深刻であるため、製品には先入観が生まれます。ユーザーが特定の製品に慣れてしまうと、変更にかかるコストは非常に高くなります。このような状況では、ユーザーの第一印象を最も早くつかみ、それに慣れることができる人が優位に立つことになります。人間の本性からすると、お金をあげることほど速いものはありません。お金を燃やす前提は、製品の位置付けと業界のトレンドの判断にあります。すべての製品がお金を燃やすのに適しているわけではありません。

もちろん、トラフィックの入り口を通じてブランドを直接露出させ、製品の成長を促進するという選択肢もあります。製品に強力な支持者がいない場合は、新しいメディアの爆発的な普及がよい選択ですが、これは非常にランダムであり、10 回のイベントのうち 1 回しか成功しない可能性があります。製品が長期間にわたってゆっくりとした開発期間に入る可能性があることに備えてください。しかし、ウサギとカメの競争では、最後に笑った方が勝つ可能性があります。

成熟段階では、製品のユーザー数が大幅に増加することは不可能です。これらの段階では、プロジェクトに新しいユーザーを引き付けることに重点が置かれます。たとえば、ユーザー数が多い場合、会員制度を作るべきでしょうか。会員制度を作ると、ユーザーを急速に増やして参加させるという問題に直面しますが、1 元体験などの手段を通じて、ユーザーにプロジェクトの使用を促すことができます。タクシー配車ソフトウェアが成熟すると、ライドシェアや自家用車なども登場するでしょう。成熟した製品は、新しいプロジェクトにユーザーを提供することが主な目的です。

製品が不況に陥った場合、その兄弟製品が新規顧客を引き付けるよう支援することがより重要になります。新規顧客を引き付けることは、もはや製品にとって意味がありません。

潜在的期間のユーザーは製品についてあまり知らないか、製品を使用したことがないため、まずは製品に慣れるための努力をする必要があります。これは、1元または9.9元の送料無料などのインセンティブ、製品を体験するためのターゲット招待、またはユーザーが製品との最初のつながりを確立できるようにコミュニティ協力を見つけることなどを通じて行うことができます。

ユーザーがアクティブ ユーザーになったら、そのユーザーを利用して新しいユーザーを引き付けることができます。一般的な方法は、招待と共有です。招待のインセンティブと報酬を使用して、古いユーザーが新しいユーザーを引き付けるように促すことができます。

教育コミュニティを運営する一般的な方法は、非常に魅力的なコースに参加したい場合、アクティブ ユーザーとして招待コードが付与されるというものです。3 人がコードをスキャンすれば、コースに参加する資格が得られます。現在人気のシェアサイクルも、共有と招待を製品の使用プロセスに組み込んでいます。

良い戦略としては、それを製品の使用方法に組み込み、共有することで抽選のチャンスを増やしたり、共有と一定数のいいねを獲得することで賞品を獲得するなど、物質的なメリットを追加することで、より良い結果を達成できます。

沈黙しているユーザーを目覚めさせることも、新しいユーザーを引き付ける方法の 1 つです。沈黙しているユーザーは離れていく可能性が高く、離れてしまうと、そのユーザーは存在しなくなるのと同じです。ユーザーが沈黙した場合は、ユーザーを呼び戻すためのリコール命令を発行する必要があります。ユーザーが特定のアクションを実行しない場合、そのユーザーが沈黙しているとみなされるまでの時間を明確に定義し、アクティビティや戦略を通じてターゲットを絞ったリコールと新規ユーザーの獲得を実施します。

ユーザー獲得は製品とユーザーのライフサイクルを通じて行われ、オペレーションはさまざまな段階の製品とユーザーの特性に基づいて、新規ユーザーを獲得するための適切な戦略を策定する必要があります。