1. インターネット製品はなぜこれほど多くのユーザーを惹きつけるのでしょうか? まず、コンテンツの質が高いです。そして、コアユーザーは多くの場合、これらのコンテンツのプロデューサーです。 2つ目は、製品を開発した後、オンラインで発売し、差別化された運用を行うことです。一定期間運営すると、一部のユーザーが移行してアクティブでいられなくなる場合がありますが、コアユーザーはコンテンツプロデューサーであるため、新しいコンテンツは必ず新しいアクティビティをもたらします。 3番目は管理です。製品が一定期間安定して稼働した後、例えばヘリコプターを運用する場合、スタッフは少ないですが、ユーザー関連の問題は多くなります。このとき、管理を手伝ってくれるユーザーが必要になります。他のユーザーはどのようなユーザーの管理を受け入れられますか?彼らは影響力のあるコアユーザーでなければなりません。 2. コアユーザーとは何ですか? コアユーザーは、製品に対する深い理解を持ち、製品の使用に一定の執着心を持ち、一定のブランドロイヤルティを確立しています。彼らは、製品の使用中に遭遇した問題を公式に報告することが多く、他のユーザーと喜んで製品を共有します。コアユーザーが製品の気質を決定します。 例えば、 SinaのコアユーザーはビッグV 、有名人、オピニオンリーダーなどです。彼らが話題のコンテンツを制作すると、他のユーザーがそれを消費するようになります。例えば、コミュニティベースのChangbaの場合、その中心ユーザーは Changba が推進する歌の達人です。電子商取引プラットフォーム「Meilishuo」のコアユーザーは、着こなしが上手なファッションインフルエンサーたちだ。 私たちには、コンテンツを定期的に消費するコアユーザーがいるからこそ、コアユーザーが制作するコンテンツが非常に重要であり、それが私たちがコアユーザーに焦点を当てている理由です。 3. コアユーザーの典型的な特徴は何ですか?- 製品向けの高品質なコンテンツを制作できます。
- 一定の影響力があり、ユーザーのアクティビティに影響を及ぼす可能性があります。
- 一定の組織力と管理力を備えている。
4. コアユーザーを把握した上で、どのようにコアユーザーを獲得するか? このグループのユーザーは、初期のユーザーではないかもしれませんし、特定の分野で大きな影響力を持つユーザーでもないかもしれませんし、製品の有料部分に最も貢献するユーザーでもないかもしれません。しかし、彼らは製品を深く使い、公式の活動に参加する意欲があるため、製品の継続的な運用において非常に重要な役割を果たすことになります。 まず第一に、ユーザーのコアニーズを把握する必要があります。なぜユーザーはこれらの製品のコンテンツを制作してコアユーザーになる必要があるのでしょうか?なぜなら、彼は自分が制作したコンテンツが認知され、自分の影響力が強化されることを望んでいるからです。プラットフォームに貢献するだけでなく、特定の特典も得る必要があります。この前提条件を満たした場合にのみ、コア ユーザーになることができます。 次に、彼のニーズに応じてどのように行動すればよいでしょうか?ユーザーが認知されるコンテンツを制作したい場合は、Changba の表紙に掲載されている専門家のような特別な推薦を受ける必要があります。ユーザーは、プラットフォーム上で注目を集めた場合にのみ、コンテンツを制作し、共有し続けます。 ユーザーが個人的な影響力を高めたい場合は、その権限を与えてください。例えば、一部のコミュニティにはモデレーターとシニアモデレーターがいて、その上にいくつかのレベルがあります。そのため、一定の権限を持ち、認められると、責任感が生まれ、個人の影響力も高まります。 多くのビッグVは、自分たちがプラットフォームの魂であると感じています。彼らがいる限り、ファンはやって来ます。彼らに対するプラットフォームの注目と重要な推奨は、雪だるま式に効果を発揮します。コンテンツはユーザーを引き付け、多くのユーザーが注目して定着し、コアユーザーの内なるニーズを継続的に満たします。 コアユーザーのニーズとそのニーズを満たす方法がわかったので、次はどうやって彼らを引き付ければよいでしょうか? ユーザー操作には、操作前にユーザーが必要です。サイトのユーザーを育成する チャネルによって引き付けられた新規ユーザーについては、80/20 ルールを使用して、将来のコアユーザーになる可能性があるかどうか、コアユーザーに育成できるかどうかを判断できます。 80/20ルールを使用してスクリーニングする方法は?たとえば、1,000 人の新規ユーザーのうち、最初の 200 人のユーザーの中で最もアクティブなユーザーに注目します。たとえば、あるセクションでは、同じユーザーが最初の 2 つのセクションに投稿している可能性があります。この場合、そのユーザーはあなたの製品に時間を費やす意思があり、注目を集めたいと考えているため、潜在的なコア ユーザーであると判断できます。 スクリーニング後、ユーザーがリーダーシップタイプかコンテンツ貢献タイプかを判断するために、一定のトレーニングを行う必要があり、そのためには運用担当者の指導が必要です。正しい方向が何であるかを彼に伝え、彼がその方向に進んでいる限り彼を励まし続けると、彼はその方向に進み続けるでしょう。 5. 焦点: ユーザー管理チーム1. チーム構造 基本的な階層関係の観点から見ると、最初は間違いなくジュニア管理者です。メンテナンス期間を経ると、中級管理者、さらには上級管理者が選出されます。最もコアでトップレベルの管理者は、間違いなくユーザー運用担当者です。売上高が10万元、100万元の製品の運営者の場合、些細な問題をすべて解決するよう求めるのは非現実的であるため、このときユーザー管理チームが特に重要になります。 2. ユーザー管理チームを構築する コア ユーザーを探索するプロセスで、一部のコア ユーザーが強力なリーダーシップ能力を持っていることがわかった場合は、これらのユーザーを育成する方法を見つけ、チーム全体のフレームワークを構築し、次のプロセスに従う必要があります。 募集 → 入学 → 雇用 → 評価 → 表彰・排除 プロセス全体は、通常の社内管理者と同じように循環的であり、これらの管理者には、内部のニーズを満たすために可能な限り多くのコミュニティ権限と仮想特典が与えられます。 3. ユーザーチームのメンテナンス ユーザーチームのメンテナンスは、主にオンラインアクティビティとオフラインアクティビティに分かれており、種類はさまざまですが、目的は 1 つだけで、ユーザー管理チームの価値を最大化することです。 これらは、公務員が主催する活動である場合もありますが、管理者に権限を委譲して、公務員の名義で独自に活動を主催できるようにすることもできます。たとえば、あるセクションが主催する活動に、公務員が贈り物を出し、コミュニティの重要なメンバーであることを知らせれば、公務員は強い使命感を持つでしょう。 オフライン活動の目的も同じです。都市会議を例に挙げてみましょう。各都市は都市ウェブマスターを設置し、イベントを企画するために公式の贈り物を彼に与えます。管理者は帰属意識を持ち、イベントに参加するために来た人々も一定の帰属意識を持つことになります。 コアユーザーが公式のオペレーションスタッフと感情的なつながりを築くと、製品に対する感情が変わります。手順に従ってチームを組んだのに、なぜ突然競合製品に移るのかと戸惑うオペレーションスタッフもいます。主な理由は、彼が公式の経営陣と感情的なつながりを持っていないことです。 したがって、これらのコア ユーザーとのコミュニケーションにもっと時間を費やして、ニーズが変化したかどうか、変化した場合は製品や運用を通じてニーズを満たすことができるかどうかを確認する必要があります。たとえ彼を満足させることができなくても、彼のアイデアを伝え、コアユーザーにその重要性を理解させなければなりません。モバイルアプリケーション製品プロモーションサービス： APPプロモーションサービス青瓜メディア広告 この記事の著者 @Cai Gen Tanネットワークマーケティング計画 （Qinggua Media）が編集・発行しています。転載の際は著者情報と出典を明記してください。サイトマップ | 
