三聯スクリーン掃除事件の考察：「三聯レッド」スクリーン掃除が成功した6つの理由

旧正月7日目の出勤初日、年始の最初のスクリーンスイープの波が、特に「非インターネット」である古い友人である「三聯生活週刊」についてになるとは予想していませんでした。

あなたの友人の輪の質がそれほど悪くなく、読書を愛する人が数人いれば、間違いなくこのような「三聯紅」のバイラルポスターを目にするでしょう。 68元で、過去10年間の三聯の良質なコンテンツすべてと、今年の雑誌とマイクロコースの52号を楽しむことができます。良いものを知っている人なら、これを見逃すことはありません。

Sanlian の古くからの読者として、私は間違いなく彼らのインターネット運営の試みに興奮し、支持しています。私と同じような考えを持っている人はたくさんいると思います。

予想通り、今回の「トリプルレッド」は本当に人気となり、サーバーが汚染されるほどの人気となりました。イベントがあまりにも人気だったため、バックグラウンドが混雑し、機能が正常に使用できなかったため、公式は事前に購入チャネルを閉鎖しなければなりませんでした。

簡単なレビュー

この操作ケースの通信パス:

リリースは2月22日正午に最初に発表されました：三聯スタッフ（潜在能力の高いメディア専門家）がWeChatモーメンツに投稿し、中都サービスアカウントが投稿し、三聯生活週刊Weiboがリリースを発表しました。

夜7時頃：内部情報を持つ馮大慧氏と著名な知識人藍曦氏が提言を発表し、主要KOLや運営マスターらが参加し、イベントが最高潮に達したことが示された。

夜9時頃：すでに負荷がかかっていたサーバーがついに大量のトラフィックでダウンし、新規ユーザーはサイトにアクセスできず、ボーナスをリアルタイムで付与することができず、イベントのさらなる普及が妨げられました。このイベントはWeChatによって禁止されなかったが、これは不幸中の幸いと言えるだろう。

原因分析

「三聯紅」がスクリーンを席巻できる主な理由は6つあります。

① 共鳴度の高い群衆の配置

今回の「三聯生活週刊」の主なターゲット層は中流階級と知識層であるため、このイベントは「商品を売る」という名目で企画されたのではなく、自分自身を豊かにし、知識を向上させ、ターゲット層の好奇心、読書欲、購買欲を呼び起こすという観点から企画されました。

もう一つの非常に重要な点は、このイベントが三聯自身のブランド潜在力と一致していることです。「三聯レッド」の友達の輪の中で、読書や青春の思い出が次々と展示されています。三聯の活動を共有することは、価値観を共有することであり、それ自体が価値の高い社会的通貨であると言えます。

②超お得な会員特典

騒動の裏に、自らの腕を切り落とす勇気が見える。三聯生活週刊は今回、本当に全力を尽くしており、それは「コーヒー2杯の値段＝文化人52人の朗読＋三聯生活週刊の過去10号＋2018年の新刊52号＋知識リーダーによる解説52号＋毎週の選書リスト＋抽選特典」というシンプルな価格表にまとめることができます。

有料の知識講師の中には、いくつかのPPT 章を作成し、職務経験を共有するだけで、講義を 199 または 299 で簡単に販売できる人もいます。同じく国内有数の雑誌である隣の雑誌『21世紀ビジネス評論』の電子版は10元で読める。

Sanlian は、雑誌の過去の号は実際には「埋没費用」であることを巧みに認識していました。雑誌の評判は良かったものの、古くなった情報にユーザーがお金を払うことは期待できませんでした。しかし、もしそれがバンドル特典として販売されるなら、賢明な読者はそのような「無料特典」を拒否しないのではないかと心配しています。むしろ、他のサービスを閲覧して購入したいという欲求を喚起してしまうでしょう。

今回、三聯は目先の利益を犠牲にして読者の利益を追求し、雑誌の過去の評判を十分に活用し、実際には知識報酬の幅広い展望を狙っていた。自分の腕を切断するという勇気は、出版業界の変革に対する三聯の決意を示している。

③コミュニティ運営の洗練

このイベントのもう一つのハイライトは、コミュニティ内でユーザーを維持するために、Jianqunbao や Qunfission などのグループ構築ツールが使用されたことです。これは、一方では二次普及に対する参加者の熱意を刺激し、他方では、Sanlian がユーザーと直接コミュニケーションをとるためのチャネルでもあります。特に、イベントが技術的な問題で批判されたとき、コミュニティはすぐに「カスタマーサービス+運営と保守」の役割を果たし、世論の圧力を効果的に緩和しました。

もちろん、コミュニティを運営するこの方法も「最後の手段」です。なぜなら、友人の輪全体のコミュニケーションチェーンとメインで宣伝されている「中都APP」は閉ループを形成せず、最終的には人肉を使ってユーザーを収穫しなければならなかったからです。これは「中度APP」のダウンロード量に直接反映されており、イベントの翌日、中度はApp Storeで294位にランクされ、新規ダウンロード量は2万～3万と推定されています。もちろん、これは技術的な失敗に直接関係しますが、もし閉ループを完全に開くことができれば、最終的な排水効果は飛躍的に高まると信じています。

コミュニティにおけるファンの価値を無視する人はいないと思います。特に、このような重複性、垂直性が高い知識人集団が集まるコミュニティにとって、その価値は計り知れません。こうしたコミュニティをいかに有効活用し、「志を同じくするグループ」から「ユーザーグループ」へと昇格させていくかが、Sanlian の今後の事業展開におけるもう一つの重要な使命となるだろう。

④時間制限による緊迫感

最もインターネットらしくない雑誌「三聯生活週刊」は、実はインターネット企業のように期間限定セールや飢餓マーケティングを行っている。本来368元で販売されている年間パスは、春節期間中のみ68元で購入できる。購入活動が盛んだったため、当局は予定より早く購入チャネルを停止し、本を購入した読者の権利と利益を最大限保護すると発表した。

これはまさに、「早起きして肉を食べ、遅起きしてスープを飲み、空腹のまま起きてはいけない」という古い格言と一致しています。買い物狂いの切迫感に直面すると、若い知識人でさえも抵抗することはできない。

⑤視覚的にインパクトのあるバイラルポスター

正直に言うと、私が最初に三聯イベントのポスターに惹かれたのは、とても馴染み深いものだったからです。それは、よく知られている三聯の表紙、「三聯レッド」でした。このポスターデザインには隠された目的があり、それが「ビジュアルハンマー」の力です。

さらに、ポスターのコピーは簡潔かつ力強く、感傷性を失うことなく主なセールスポイントを強調しています。対象読者の嗜好を把握するため、運営チームは10枚ものポスターを作成し、シードユーザーを対象にA/Bテストを実施し、最終的に最適な選択肢を絞り込みました。

⑥必ず記載すべき分布

このイベントは非常に人気があるため、配信は避けて通れないトピックです。配信はコールドスタートプロセスで重要な役割を果たし、コミュニケーションのピーク期間中の感情的なマーケティングを強化します。

会員特典は68元で、販売代理店は50％の利益を得ることができます。巨額の報酬の下には必ず勇敢な人がいます。このような大きなインセンティブがあれば、ユーザーが自ら率先して二度目の情報を広めるのも不思議ではありません。実際、運営側は特別招待ランキングページも作成しており、報酬数字の跳ね上がりがさらにアドレナリンを刺激し、止められなくさせている。

もちろん、配信がWeChatのポリシーやルールに違反するかどうかは、大きな隠れた危険です。 NetEase のオープンオペレーションコースが禁止された以前の事件を考慮すると、この種の配布方法を採用したい運営者はより慎重になる必要がある。

舞台裏は大混雑、三聯中都も「毒入り」か？

しかし、「Sanlian」に関する良い思い出と経験はすべて、製品の品質の悪さによって台無しになってしまったと言わざるを得ません。

そうです。この記事を書き終えた時点では、三聯中都アプリはまだネットワークトラフィックで混雑しており、グループへの参加申請に応答するのに40分以上かかり、共有に対する報酬金はまだ届いていません。

猛烈な買い占めの中で、三聯中都のサーバーも「汚染」されてストライキを起こし、プログラマーの兄弟が再び責任を負わされたことは間違いない。

突然の人気の爆発に備えていなかったとも言え、三聯の幹部は適切な緊急計画がなかったことを直ちに謝罪した。ただし、APP を運用し、各アクティビティの前に必要な製品テストとストレス テストを実施することは、IT チームが成熟しているかどうかを判断するための重要な指標です。

Sanlian Zhongdu の技術チームはすでに複雑な利益分配ランキング システムを実装しているので、少しの時間と労力をかけて製品を慎重にテストしてみてはいかがでしょうか。 Googleや Testin などのサードパーティのテスト サービスを使用する場合でも、ある程度の費用はかかりますが、品質保証にかかる費用の限界利益は増加しています。

今回、サンリアンは準備よりも姿勢が重要だった。購入チャネルの早期閉鎖により、事業を開始したばかりの段階で早期に終了することになり、大きな利益獲得の機会を逃してしまいました。これは、従来の企業がインターネットに移行する際にしばしば直面する問題でもあります。テクニカル サポート チームとテスト チームは、どうすれば遅れを取らずに済むのでしょうか。

考えられる解決策の 1 つは、アメリカの企業のように、ビジネス サポートのためにさらに多くの SaaS 企業を雇うことです。長年の Sanlian 読者として、このミスは許されるものですが、Sanlian があらゆるリソースを活用して製品の品質を向上させ、同様の事件が二度と起こらないよう徹底的なテストを実施してくれることも願っています。

Sanlian が読者向けの記事で書いたように、「伝統的なメディアおよび文化企業として、インターネットへの変革は依然として長く困難な道のりです。」私は、変革の過程で、より多くの伝統的な企業がバグを減らし、画面のスワイプを増やし、事故を減らし、テストを増やすことを心から願っています。

この記事の著者は@威特喵斯旦で、(青瓜传媒)によって編集、出版されています。転載の際は著者情報と出典を明記してください。

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