事例検討 | 日常活動の違いは？活力を高めるのは難しいですか？陰陽師からユーザー操作を学ぶ

陰陽師は、リリース後45日間で1日あたり1,000万人以上のアクティブユーザーを獲得した驚異的なモバイルゲームです。2016年9月以来、App Storeのベストセラーゲームリストのトップ5を長く独占し、2016年末にはApp Storeの年間トップ10ゲームの1つに選ばれました。

トピック「#陰陽師手遊遊#」もWeiboで78.9億回読まれている。陰陽師がリリースされてから1年が経った。6月3日時点のThinkingGameのデータによると、陰陽師はAppストアのベストセラーゲームリストで4位にランクされている。

新規ユーザーの獲得は、プロセス全体の 1 つのステップにすぎません。これらのユーザーの維持と活性化を改善できなければ、これまでの作業はすべて無駄になってしまいます。

本稿ではユーザーオペレーションの観点から、陰陽師がどのようにユーザーを維持し、活性化させているのかを分析します。本文は以下のとおりです。

1. 解約を定義する: 解約間隔ウィンドウを定義するには、ユーザー モデルを構築する必要があります。

レベル 15 以上のユーザーで、ゲームから 7 日以上 (7 日間を含む) 離れたユーザーは、失われたユーザーとしてカウントされます。
ゲームの場合、ユーザー離脱は、ゲームの面白さが薄れたり、目的意識が失われたり、目新しさが失われたり、ソーシャルな交流が不足したりすることで発生する可能性があります。

2. ユーザー離脱の防止: すでに離脱したユーザーについては、データ分析と分類を実施し、新規プレイヤー、アクティブプレイヤー、有料プレイヤーの7日間、14日間、30日間のさまざまな次元の脆弱性モデルとデータ統計を準備して、ユーザー離脱の早期警告指標を見つけ、離脱を防止するための対策を講じる必要があります。

陰陽師は、以下の方法でユーザーの離脱を防止します（ゲーム機能とメカニズムの分析）。

（１）プレイヤーに与える第一印象は非常に重要です。製品がうまく作られていなければ、当然ユーザーは離れてしまいます。陰陽師をダウンロードして開いたときの第一印象は、効果音と声優が素晴らしく、グラフィックが非常に繊細であるということです。モバイルゲームとしてこのレベルを達成するのは良心的な作品です。

『陰陽師』は二次元世界を愛する若者を入り口とし、「美しく不思議な旅が始まる、和風の名作」をキャッチフレーズにしている。

（２）ゲームの吹き替えには日本の有名声優が招かれ、ゲームアート、プレイヤーのコスプレ、ファンフィクションやイラスト、フィギュア文化もゲームのターゲット層に非常によく合致していた。

（3）ゲーム内のタスクにもストーリーがあり、短いアニメーションのようによくできています。同時に、プレイヤーはコメントを投稿することができ、プレイヤーがインタラクションに参加できることもゲームの特徴の1つです。各タスクを完了すると、対応する報酬が得られ、プレイヤーがゲームを継続してプレイすることを奨励します。

（4）式神召喚のためのカードドローシステムもこのゲームのハイライトです。SSRカードを獲得できる確率が非常に低いため、「アフリカ人」（高レベルのSSRカードを引けない人の愛称、逆もまた同様、彼らは幸運なヨーロッパ人です）、「ヨーロッパ人」、「ヨーロッパのエネルギーを吸収する」（ヨーロッパ人が引いたSSRカードを転送し、ヨーロッパ人の幸運の一部を得ることを期待する）などのゲーム固有の用語も生まれました。

また、WeChat MomentsやWeiboなどのソーシャルメディアプラットフォームに、SSRを描いた自分のスクリーンショットを投稿し、ユーザー間で自己増殖するプレイヤーもよく見られます。今年は、AR技術（簡単に言うと、現実世界に仮想画像を重ね合わせて、仮想現実のインタラクティブな視覚体験を生み出す技術）も組み合わせ、現世で式神を召喚するというゲームプレイを加え、もう一つの特別なインタラクティブ手法を生み出しました。

（5）陰陽師はターン制のRPGゲームです。ゲームの核心は、式神の育成、式神の破片の蓄積、覚醒コピーのプレイ、陰陽師の魂のプレイ、式神の星のアップグレードなどであり、これらはすべてプレイヤーに多くの時間を必要とします。この観点から、ユーザーの損失も軽減されます。

離脱したユーザーを定義した後、さまざまなユーザーライフサイクルに従って分類し、製品内のさまざまなユーザーの行動の追跡ポイントを設定し、どのゲームレベルが最も離脱が多いか、離脱した人々に共通点があるかどうか、どのタイプのユーザーライフサイクルが最も離脱が多いかを分析する必要があります。最後に、離脱を防ぐためのソリューションを検討し、最適化の結果を追跡します。

3. リコール損失：製品特性に基づいてユーザーの要望を確認し、多角的にリコール体制を構築し、リコール後の指導を行う必要がある。

陰陽師は主にメッセージプッシュとリコール活動を通じてユーザーを呼び戻します。プレイヤーは再度ログインすることで復帰プレイヤー報酬（新年祭）に参加でき、ゲームを共有して友達を呼び戻すことが奨励されます。プレイヤーは友達の呼び戻しに成功すると、対応する報酬を受け取ることができます。

APP メッセージ プッシュは現在、ユーザーを呼び戻してアクティブ化するための一般的な手段です。呼び戻し効果を高めるには、ユーザーの離脱理由を分析し、さまざまな理由やグループに合わせて差別化されたメッセージ プッシュを行う必要があります。ユーザーを思い出すもう一つの方法は、魅力的なアクティビティを使用することです。

陰陽師で活動する一般的な方法は次のとおりです。

1. 毎日のログイン：陰陽師の毎日のログインは、最高の報酬をお知らせし、ユーザーのログインを促します。ログイン後、累積ログイン報酬が表示されます。累積ログイン時間が長いほど、報酬は豊富になります。

2. 毎日のタスク報酬：ゲーム内でのプレイヤーの毎日の行動をタスクとして設定し、それに応じた報酬を与えることで、ユーザーがログインし続け、タスクを完了して報酬を獲得するよう促します。

3. オンラインアクティビティ：プレイヤーのログインを促すために、一定の時間にいくつかのコピーが開かれ、プレイヤーは2倍の報酬や経験値ドロップを獲得でき、対応するプッシュ情報も提供されます。

同時に、ゲームに入る前に、対応するゲームアナウンスプロンプトが表示され、プレイヤーがアクティビティに注意して参加するように促します。

4. ソーシャル インタラクション: ソーシャル システムを導入すると、プレイヤーがゲームを単独でプレイすることを避け、他のプレイヤーとのソーシャルなつながりを確立できるため、プレイヤーのアクティビティを効果的に高めることができます。

（1）陰陽師は、プレイヤーが友達と交流することを奨励しています。プレイヤーはお互いに友情ポイントを与えることができます。プレイヤーが友達との絆の一定の値に達すると、家族や友達の機能がアンロックされます。家族や友達になると、家族や友達と戦い始めることができ、追加のチームボーナス、ダブルハート、オンラインリマインダーなどの特典を楽しむことができます。

（２）友達を招待して「百鬼夜行」イベントに参加しましょう。二人とも式神の欠片を獲得でき、それを使って式神を合成したり召喚したりできます。

（3）ゲームギルド「陰陽師」は、LBS（モバイルデバイスまたはユーザーの地理的位置を特定すること、およびさまざまな位置関連情報サービスを提供するという2つの意味を持つ）に基づいて独自のバリアを構築できます。マップモードでは、近くの陰陽師とプレーヤーも確認できるため、プレーヤーが社交関係を確立しやすくなります。プレイヤーを地理的な場所にリンクすることで、プレイヤーは交流にかかる時間を節約でき、必ずしもゲームバトルを通じてのみ友達を追加する必要がなくなります。また、『陰陽師』にはゲームライブストリーミングへの隠れた入り口もあり、これもソーシャルモバイルゲームの作成に向けた一歩です。

モバイルゲームのソーシャル性は、スタンドアロンゲームとの最大の違いです。モバイルゲームにより、もともと独立していたプレイヤー同士がつながりを築き、ユーザーの粘着性を高めることができ、今ではゲームが日常的な話題にもなっています。

では、上記の対策の最終的な効果は何でしょうか? 2016年10月初旬、最大同時接続ユーザー数（PCU）が100万人を突破しました。 『陰陽師』は現時点でベストセラーランキングのトップに立っており、ベストセラーランキングの順位が理論上の上限に達したことを意味するが、DAUの成長の勢いは止まっていない。10月24日、NetEaseは改めて『陰陽師』のDAUが1000万を突破したと発表した。

陰陽師のDAUは減少し始めており、過去6か月間の王者栄耀との百度指数の比較も同じく下降傾向にあります。

（注：百度指数は、百度における特定のキーワードの検索量、一定期間の上昇と下降の傾向、関連ニュースや世論の変化を示すことができます。上記のデータは、過去6か月間の陰陽師と王の栄光の百度指数の比較です。王の栄光は緑、陰陽師は青です）

ゲームに関する一部のプレイヤーの苦情を観察した結果、ユーザー離脱の主な理由として以下が判明しました。

1. ゲームは時間がかかりすぎ、ハードコア（ACG 用語で、時間とエネルギーがかかるという意味）なので、プレイするのは非常に疲れます。ゲームの最初の新鮮さが過ぎた後、毎日タスクを完了して素材を磨くのは非常に時間がかかります。

2. SSRを引くのが非常に難しく、確率設定も無理があり、リチャージしたプレイヤーでも逃げ切れない場合があります。

3. ゲームプレイはシンプルです。メインクエストを完了したら、あとはダンジョンをプレイするだけです。魂を集めているときだけ、ボスと戦っているような気分になります。オンライン時間の 80% は、魂を集めることに費やされます。

したがって、私もいくつかの提案をしました。

1. 戦闘体験がより豊かになり、式神がスキルの利点を最大限に発揮し、戦略的なゲームプレイを向上させることができます。ゲームの既存の利点に基づいて、より多くのモードを設計します。一部のモードは、過度なグラインドを避けるために、短時間で完了できます。

2. ユーザーの特性を利用して、より高品質なコンテンツを制作します。現在、コンテンツを制作しているのは主に一般プレイヤーです。より多くのコミュニケーションチャネルとKOLを組み合わせて、専門的なコンテンツを制作する必要があります。たとえば、漫画展や異業種のブランドと協力して、より多くのコミュニケーションチャネルと高品質のコンテンツを開発し、IPインキュベーションを形成します。

3. ソーシャルシステムは比較的弱い。ソーシャル基盤の利点を持つテンセントのゲームとは異なり、プレイヤーのソーシャルインタラクションをどのように接続するかについては、まだ検討する価値があります。たとえば、NetEaseのモバイルゲームを友人間で共有できるかどうかは、まだ検討する価値があります。

昨年10月、『陰陽師』は複数の海外市場に進出し、カナダ、オーストラリア、アメリカで好成績を収めました。今年2月、『陰陽師』はその勝利に乗じて日本市場に進出し、海外市場に本格的に進出しました。 2016年12月15日、カンフー・ピクチャーズ、華誼兄弟映画、網易影業は協力して『陰陽師』の映画とテレビシリーズを制作すると発表した。

最後に、陰陽師が製品の最適化とゲーム企画を改善し、強力なIPなどの独自の利点に頼って他を追い抜くことを願っています。また、このゲームがさらに成功し、再びスクリーンを席巻するという奇跡を達成できると信じています。