エルゲン食堂の閉鎖から、セルフメディアの専門家はホットな話題をどのように正しく追うべきでしょうか?

先週、滴滴出行の運転手に客室乗務員が殺され、皆が悲しみに浸っていたとき、公共アカウント「二庚食堂」は「おかげで客室乗務員を殺した運転手は家で寝そべってお金を数えている」という記事によって世論の最前線に押し上げられた。

記事では事件について不適切な説明がなされ、また言葉遣いも極めて露骨であったため、多数のユーザーに強い嫌悪感を抱かせた。私の知乎の思考タイムラインは、かつてこの批判の波に占領されていました。

セルフメディアが普及した時代において、このようにホットな話題を不適切に利用して深刻な結果を引き起こすことは珍しいことではありません。軽微なケースでは、アカウントが数日間禁止または凍結される可能性があり、深刻なケースでは、アカウントが直接ブロックされる可能性があります。しかし、今回は小規模アカウントではなく、上位のトラフィックを占める大手セルフメディアアカウントの一つ、 「Ergeng Canteen」です。

事態の深刻さを認識した二庚食堂の李明CEOはその日の夜に謝罪声明を発表した。

事件翌日の5月12日、浙江省サイバースペース管理局は杭州市サイバースペース管理局と共同で、 WeChatパブリックアカウント「二齢食堂」の責任者を、下品な記事を掲載したとして召喚した。違法有害情報を全面的に排除し、関係責任者を厳重に処罰し、期限内に是正報告書を提出することが求められます。同時に、「二老食堂」の公式アカウントはWeChatプラットフォーム上で7日間ブロックされた。

二庚の創業者丁鋒氏は5月13日、自身のWeChatモーメンツで「二庚食堂」が11日に「滴滴運転手が客室乗務員を殺害」事件について投稿した不適切なツイートに反応した。

当初は迅速かつ積極的に間違いを認めて謝罪したが、最終的にはエルゲン食堂の閉鎖とCEOの解雇に至った。この問題はここで検討されるべきである。

残念ながら、これはおそらく同様の事件の 1 つに過ぎず、巧みな広報活動が続いた結果、最終的には人々の記憶から消え去ったのだろうと私は知っていました。しかし、私はまだ何かを言いたい。なぜなら、この事件は、すべてのセルフメディア実践者に対する警告として十分だからだ。

繰り返し言う「初心」に打ちのめされないように

衝撃的な発言が絶えないセルフメディアの時代において、一部の大規模トラフィックアカウントの評判はあまり良くありません。

孟美孟が伝統的なメディアから新しいメディアに移る前に、彼女がハン・ハンの『合唱』に「痛ましい金生譚」という記事を掲載したのを覚えています。私はその時の彼女の文体に深い感銘を受けました。それが私が孟美孟を知った最初の時でした。

時代が進むにつれて、セルフメディアが盛んになった。古典文学を卒業し、有名人を解体し、常識を覆すことに長けた文学修士は、セルフメディアの人物となり、その記事には「ビッチ、下劣、負け犬、売女、馬鹿、出て行け」などの言葉が溢れている。

10 万回以上の閲覧数を誇る記事を制作することを夢見るセルフ メディア ユーザーはどれくらいいるでしょうか。彼らの目標は、Mimi Meng の「To the Bitch」のように、インターネット全体を爆発的に盛り上げるような記事を書くことなのです。そこで彼らは、あらゆる方法で衝撃的で目を引くようなことを言おうとします。クリックベイトの見出しライターとして自分を磨く方法は、新興メディアの編集者にとって必須です。大手新興メディアが採用するJD は、編集者が 10 万回以上の閲覧数を誇る記事を書いたことを明確に要求します。

ミミ・メンの人気により、この業界は極めて衝動的になっています。10万人を超える数字の背後には、どれほどの人が初心を捨てたのでしょう。爆発力のあるタイトルのつけ方さえ覚えれば、コンテンツの質は重要ではありません。彼らは大衆の感情を刺激し、敵意を広め、傍観者を集めるのに十分なトピックを選び、騒動を起こしたり、善悪を混同したり、大衆のIQを弄んだりすることをためらいません。 10w 以上の数字のためだけに、私はたくさんのことをしました。

数字の背後にある活力とは何でしょうか?セルフメディアが台頭し始めた頃は、10 週以上の閲覧数で広く読まれた記事を書けば、人々は長い間満足できました。現在、10 週以上の閲覧数がある記事を書いたことを誇りに思っている編集者はどれくらいいるでしょうか。文章の背後に意見がない場合、あるいはそれが醜い価値観を推進している場合でも、そのような数字に何の意味があるのでしょうか?それは単なる数字の集まりです。

エルゲンの創業者は謝罪文の中で、伝統的メディア出身の起業家として、社会に対して価値があり、貢献し、責任のある会社を築くことが当初の意図だったと述べた。この事件は単なるミスではなく、同社のブランドを傷つけた。今後、エルゲン食堂について語るときには、同社がいかにして世間の注目を集めるために全力を尽くしたかを思い出すだろう。

私たちはよく、「行き過ぎてしまったときに、なぜ始めたのかを忘れるな」というようなことを言いますが、まるでそれを言い続ければ本当に忘れなくなるかのように。 「初心」という言葉は、単にミスをした後の言い訳として捉えるのではなく、日々自分の頭上にぶら下がっているナイフとして、常に心に留めておくべき言葉です。それが本当の本来の意図です。

ホットスポットを正しく活用する方法

ホットな話題を追わないセルフメディアは良いセルフメディアとは言えません。大手企業の経営者やセルフメディアは長い間、ホットな話題を追いかけて乗ることを重要なマーケティング手法とみなしてきました。デュレックスのホットトピックを追う驚くべきスキルにより、ホットトピックマーケティングは最高潮に達しました。そのため、甲の新メディア部門はほぼ一年中稼働しており、ちょっとした騒動があれば週末に一時的に話題をフォローしたりポスターを作成したりすることが一般的です。当事者 B は、ABC 計画を事前に準備し、行動する準備を整えて、24 時間待機しています。

誰もが、ホットな話題を聞き逃してしまうのではないかと非常に緊張しています。彼らは、自分たちの存在を示すこと以外に、フォローするかしないかがブランドにほとんど影響を与えないことを認めようとしないだけです。注意しないと、間違った追求方法がブランドに悪影響を及ぼす可能性があります。最近の事件としてはユニクロ事件があり、さらに最近の事件としては客室乗務員殺人事件がありました。

セルフメディア業界が今日まで発展してきたため、一定規模の企業のニューメディアチームには、レビューの回数、毎回のレビュー内容、最終決定を誰が下すかなど、一連のレビュープロセスに対応するルールがあります。エルゲン食堂のコンテンツ制作プロセスの仕組みが、このようなコンテンツの出現を阻止できなかったからこそ、本当の問題は価値観にあることがわかったのです。したがって、どれだけ注意深く、または何度見直しても、結果は変わりません。

ユニクロ事件の頃から、誰もがデュレックスがこの話題に追随することを期待しており、一部のネットユーザーはデュレックスの話題のポスターを何枚も作った。しかし結局、老金（デュレックスを扱うことで有名な環世インタラクティブの創始者、金鵬源）はこの話題に追随しなかった。当時ユニクロを追いかけていたブランドは極めて愚かだったとさえ言える。自分に能力があるのに、なぜ何かをしないのでしょうか? その理由は、自分の価値観を貫き、正しいことをするためです。

ユニクロ事件を通じて、老金はホットスポットを狙うための正しい姿勢を教えてくれた。これは今日でも共有する価値のあるものだ。

社会的ホットスポットが発生した場合、適切な措置を講じる前に、以下の判断を行う必要があります。

1. 陽性ですか?ユニクロ事件は明らかにプライバシー権の侵害であり、それがユニクロのバーチャル・ドレッシングのマーケティングであった可能性はさらに低い。

2. ブランドに関連しているかどうか。私の友人はかつて、最近の流行のマーケティングの 99 パーセントはゴミだと言っていましたが、私もまったく同感です。ホットな話題をブランドと厳密に関連付けない方がよいでしょう。

3. それが合理的かつ合法的であるかどうか。多くのブランドは、有名人が人気になると、有名人の肖像画をそのまま使用しますが、これは著作権侵害にあたります。法治国家においては、この過ちは莫大な経済的損失をもたらすことになるだろう。

4. 観客の感情はどのようなものでしょうか?サイバー暴徒は存在し、たとえ正しいことをしたとしても、曖昧な言葉はブランドに災いをもたらす可能性があります。

5. タイミングが重要です。インターネットで成功するにはスピードが唯一の方法だと言われていますが、スピードのためだけに品質を妥協することはできません。一般的なホットスポットの場合、6 時間以内にリンクできない場合は、何もする意味がありません。

上記の 5 つのポイントから判断すると、最初のポイントについて慎重に考えたとしても、このホットな話題を利用しようとはしないでしょう。他人の苦しみを利用するのは恥ずべきことだが、Ergeng Canteen のような、教訓を学ばずリスクを冒すセルフメディアがまだ存在し、一般の人々に発見されていない感情的な公開アカウントが山積みになっていることは言うまでもない。

地獄の王があなたに三時過ぎに死ぬように命じるなら、どうして二時過ぎまであなたを留めておくのですか?エルゲン食堂の公式アカウントの閉鎖がエルゲン社にとって大きな経済的損失となるかどうかは分かりません。ただ、先ほども述べたように、今回の事件は話題に乗じて行われる不適切な行為の1つに過ぎないということは予測できます。一般の人々は忘れるだろうが、セルフメディア部門で働く人々は忘れてはならない。エルゲン食堂は、将来、副口座を使って以前の事業を再開したとしても、許されるべきではない。

娯楽がすべてであり、良心に反して手っ取り早く金を稼ごうとする時代に、彼らにノーと言うことは一種の粘り強さである。私たちは、こうした公開アカウントがジャンク記事を生成しているとよく軽蔑します。ですから、そうした公開アカウントを読むのが好きなジャンクトラフィックに陥らないでください。

もし彼らを許すなら、本当に一歩一歩、一筆一筆努力し、信念を貫く人々の存在に何の意味があるのでしょうか。

魂のない肉体は空っぽの殻だ。その衝動の背後には、名声と富を追い求めるあまり自分を見失ってしまった人々がいる。エルゲン食堂の閉鎖は、セルフメディア業界における多くの混乱状況の 1 つにすぎません。私たちは皆、自分自身に問いかける必要があります。利益と価値観の維持のどちらを選ぶでしょうか?

エルゲン事件は長く続く警鐘だ。

この記事の著者は@欢喜Fancyで、(Qinggua Media)が編集・出版しました。転載の際は著者情報と出典を明記してください。

製品プロモーションサービス：APPプロモーションサービス、広告プラットフォーム、Longyou Games