当事者 A: 私の Web サイトのコンバージョン率がなぜこんなに低いのでしょうか? 当事者 B: あなたのウェブサイトを見ましたが、説得力がなく、コンバージョン率も決して良くありません。 当事者A:私はすでに12人以上の当事者Bを見つけました。皆さん説得力がないと言っていますが、ではどんなウェブサイトが説得力があるのでしょうか? 乙:これは…言葉で表現できず、理解できるだけです。 読者の皆様、どのようなウェブサイトが説得力があると考えられているかご存知ですか? 例えば、以下の写真ですが、説得力のあるウェブサイトだと思いますか? デザインがシンプルすぎるため、ほとんどの人はおそらくノーと言うでしょう。 しかし、シンプルだと説得力も薄れるのでしょうか? Appleのデザインも非常にシンプルで、多くの広告主からAppleスタイルとして賞賛されています。 実際、要約すると、「Web サイトが説得力に欠ける」ということは、3 秒ルールに準拠していないことを意味します。 つまり、数秒で理解し、数秒で信じ、数秒で殺すのです コンバージョン率が高く、説得力のある Web サイトは、3 秒の原則に準拠する必要があります。では、この「3秒ルール」をどのように理解すればよいのでしょうか? 3秒ルールをどう理解すればいいのでしょうか?
数秒で理解できます。文字通り翻訳すると、ユーザーは一目見ただけで製品を理解し、コピーの内容を知ることができます。 例えば、下の写真で私が尋ねたいのは、「これが何を表現したいのか知っていますか?」ということです。 製品の品質を表現したいですか、それとも単に製品を 360 度で表示したいですか? 知る方法はありません。 したがって、3 秒原則の最初の項目は、「ユーザーに理解してもらう」ことです。一般的には3Wで表されます。 WHO—それは誰ですか? 何 - どのような製品やサービスを提供していますか? なぜ—なぜそれを選ぶのか?
この時代には同質の製品がたくさんあります。あなたがいなければ、すぐにもっと良いものが見つかります! しかし、一度私の信頼を得たら、あなたは私の目と心の中に完全に収まります。では、なぜユーザーに信頼してもらう必要があるのでしょうか? 例えば、下の写真には、商品の写真と商品名のコピーがあり、まあ、それだけです。 実際、ユーザーが商品を検索するときには、商品の基本的な状況を理解している必要があります。必要なのは、なぜその商品を購入すべきかという理由です。 それが、当社のウェブサイト説得の 2 番目の原則です。信頼です。
最後の項目はフラッシュセールの原則です。これは、Web サイトがユーザーに即座に行動を促すことができることを意味します。 たとえば、下の画像は、魅力に欠け、ユーザーを次のステップに進ませることができない Web サイトの典型的な例です。 右下隅に「環境について詳しく見る」を追加して、ユーザーがカスタマー サービスに移動して相談できるように誘導できます。 あなたのウェブサイトがユーザーにとって魅力的なのはなぜですか? そのためには、当社の Web サイトがユーザーを迅速に行動に誘導できる必要があります。 ウェブサイトの説得力の 3 つの原則を理解したところで、ウェブサイトの説得力を高めるための 16 の重要な要素を見てみましょう。 ウェブサイトの説得力の16の要素 私は長年の経験に基づいて、ウェブサイトの説得力の要素を、ウェブサイトの理解要素、ウェブサイトの信頼要素、ウェブサイトの魅力要素の 16 項目にまとめました。
主なものは次のとおりです: (1)ロゴ (2)ウェブサイトのスローガン (3)ウェブサイトタイトル (4)利点 優位性は、企業が提供できる価値、訪問者の期待価値、競合他社が提供できる価値に分けられます。 これらの内容は皆さんもご承知かと思いますが、ここではメリットについて書くときに避けるべき2つの大きな誤解について主にお話ししたいと思います。 情報疲労を避ける 疲労情報とは何ですか? たとえば、技術研修を行っている場合、主な利点は、試験に不合格になった場合でも無料で再受験できることです。 この主な利点は良いと思うが、外に出て見てみると、誰もが「試験に不合格になった場合は無料で再受験できます」と言っています。 これは疲労情報です。この点は言及されすぎて、ユーザーのGスポットを刺激できなくなりました。 事実よりも認識 今でも覚えていますが、スーパーマーケットに水を買いに行くと、いつもロバストが第一候補でした。ロバストが手に入らなかったら、買わないほうがいいでしょう。 なぜ? Robust の「27 層浄化」のおかげで、とてもきれいだと思います! しかし真実は何でしょうか?ミネラルウォーターは27段階の浄化工程を経ているのですが、私は知りませんでした。私の認識を変えたのはロバストでした。 そのため、メリットがどれだけ優れていても、ユーザーの認識を変えるほどのものではありません。
主なものは次のとおりです: (5)コンテンツの提示 百聞は一見に如かず。あなたの製品がユーザーの前に置かれたとき、ユーザーはそれにどれだけの努力が注がれたか知っていますか?わからない場合は、ユーザーに伝える必要があります。 これはロバストの場合とまったく同じで、ミネラルウォーターのブランドはすべて、市場に出る前に 27 層のろ過を経ますが、ユーザーはそれを知りません。 Robust が提案したので、市場の勝者となるでしょう。 (6)成功事例 事実は言葉よりも雄弁に語る。たとえば、ウサギそのものを例にとってみましょう。数日前、ヤン兄弟は私に活動で使う核分裂ツールを見つけるように頼みました。 その後、Baidu で検索したところ、ある製品のランディング ページに「NetEase と New World はどちらもこのツールを使用しています」と書かれていました。それからすぐに、他の選択肢を検討する気はなくなりました。大手企業がすべて使用していたので、なぜ他の製品を探す必要があるのでしょうか? つまり、成功物語はそういうことなのです。 (7) 顧客レビュー つまり、顧客に代弁してもらうということです。顧客はあなたのビジネスに最も興味がないため、他の顧客の意見は、購入するかどうかに影響を与える重要な要素であるとユーザーからみなされることがよくあります。 (8)製造工程 - 工程を詳しく知ることで自信が持てるようになる (9)サービスプロセス - 良いサービスは良い結果をもたらす (10)社会的証明 これらは成功物語と同様の原則です。例えば、私の製品は人民日報で報道され、何度も見出しを飾ったりしました。 (11)名誉の認識 権威ある組織または第三者による保証となる場合があります。
主なものは次のとおりです: (12)行動への呼びかけ 行動の呼びかけについては上で述べましたが、ここで簡単に説明します。 これらは、今すぐ購入、すぐに行動、今すぐサインアップなど、ユーザーのアクションをトリガーできる単語です。 (13)リスクコミットメント ユーザーが負うリスクを軽減する (14)プロモーション活動 – 行動に弾みをつける (15)よくある問題 ― 最後の障害を取り除く (16)無料リソース - 長期的な影響力の維持 上記は謝松傑先生のスピーチの要約です。 実際、説得力はウェブサイトに当てはまるだけでなく、日常の販売、顧客サービス、その他のシナリオにも非常に当てはまります。 この目標を達成したいなら、彼を説得して同意してもらわなければなりません。しかし、どうすれば同意を得られるのでしょうか?これには上記のコンテンツの使用が必要です。 それで、説得について学びましたか? |
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