シナリオベースの運用：発想を変えて、豪華な記念日イベントを計画する

記念日のイベントを想像してみてください。自分の誕生日や誕生日パーティーのようなイベントでは、会場を装飾する必要があります。これがウェブサイトの装飾です。

会場を飾り付けた後、全員を招待しますか？誕生日パーティーに来る人は多くないことを覚えておいてください。そのため、どのように宣伝するかを考える必要があります。これはイベント前のウォーミングアップです。会場を盛り上げたいなら、事前にあなたを知っている人に、私が誕生日を迎えるので、みんな私の誕生日パーティーに来てほしいと知らせる必要があります。友達を連れてきても構いません。この誕生日を通じて、より多くの人にあなたを知ってもらい、古い友達との関係を深め、多くの新しい友達に出会うことができます。彼らは皆、喜んで滞在します。これが私たちの目標です。

イベント運営までの手順

次に、実際のアクティビティに適用します。これは、次の手順に分かれています。

1. 周年記念式典会場の仮レイアウト（ウェブサイト装飾）

SMSグループ、毎日送信、メッセージプッシュ、ニューメディア、セルフメディア、チャネルなどを使用して、ウェブサイトの誕生日のニュースを公開し、ユーザーを引き付けて誕生日を祝い、ユーザーが小さな祝福を持ってくるように促します。たとえば、記念日にWeChat公式アカウントにウォームアップ記事を投稿し、ユーザーに記事にコメントしたり、公式アカウントにプライベートメッセージを送信して祝福を送ったりするように促し、そこからギフトを送ったり、ユーザーに転送させたり、転送してギフトに参加したりします。これには、どのようなギフトを贈るかが含まれます。ウェブサイトやプラットフォームに関連して変換できるものを贈ることをお勧めします。

2. 観客全員で福利厚生（誕生日ケーキ）をプレゼント

誕生日には何をするべきでしょうか？もちろん、バースデーケーキを用意すべきです。バースデーケーキなので、来てくれた人全員が分け合えるように、できるだけ大きなものにしましょう。金融商品の場合は、全店金利の引き上げ、 eコマース商品の場合は、購入時の割引やプレゼント、ツール商品の場合は、無料サービストライアル、ソーシャル商品の場合は、友達追加ボーナスなどが考えられます。

3. ユーザーがあなたの製品を購入し、コンバージョンが成功したら、それを無料で提供します（これは食事をご馳走するようなものです）

ユーザーが来て、プレゼントを持ってきて、商品も買ってくれるので、今度は食事をご馳走しましょう。さて、何をご馳走しましょうか？まず、なぜユーザーを夕食に招待するのかを考える必要があります。これは二次的なコンバージョンです。私たち全員、私たちとユーザーとの関係が長く続くことを願っています。したがって、ユーザーによるすべての購入には、対応するフィードバックが必要です。この点では、フードデリバリープラットフォームは良い仕事をしています。3つの主要なフードデリバリープラットフォームは、注文が完了すると赤い封筒を渡し、それを友達と共有できるようにします。これは良い参考になります。ユーザーがあなたの製品を購入するということは、そのユーザーがあなたを認識していることを意味します。誰かの認識を得るのは簡単ですか？簡単ではないなら、その機会を逃さないでください。NetEase Kaola と Dianping はどちらもこれを行っています。

4. 毎日来て、私の可愛さを忘れないで

もちろん、誕生日を1日で終わらせたくはありません。結局のところ、誕生日は年に1回しか来ませんし、これは自分をアピールする良い機会です。そして、毎日10時に限られたランダムな金額で赤い封筒をゲットしたり、毎日抽選会をしたりと、ユーザーに毎日インセンティブを与えます。ユーザーを維持し、ファンを増やしたい場合は、Weiboの再投稿の抽選、 WeChatのパブリックアカウントの厳選メッセージなど、新しいメディア活動と組み合わせることをお勧めします。

5. ランキング（最も私のことを気にかけてくれる友達に特別な配慮をすると、異なる報酬がもらえます）

どのイベントでも、最も熱心にご参加いただき、最も積極的に活動していただいた方がいらっしゃいます。こうした方々は、私たちのことを最も気にかけてくださる友人です。彼らに報酬を与えないわけにはいきません。そこで、ランキング リストを作成し、記念日のお祝い期間中に最もコンバージョン率の高いユーザーに報酬をお送りします。例えば、金融商品では、最高額の投資家、1日あたりの最高額の投資家、またはその日の最初の投資家であるユーザーにはどのような特典を与えますか?これは、記念イベントのためのシンプルなシナリオベースのルーチンであり、その後のアクティビティをより明確にするプロセスです。

イベント運営時の注意点

しかし、イベント企画にはさまざまなアイデアがあります。このように企画された周年イベントは、あまり良い運営計画ではないかもしれませんが、運営シナリオの良い例です。

計画を立てただけでは運営は完了しません。イベント運営において注意すべき点をいくつか挙げてみました。私の見解をシェアしたいと思います。

ジャック・マー氏は「勝者はどこで運が良かったのかを振り返るべきであり、敗者はどこで負けたのかを振り返るべきだ。何かをうまくやれば勝てたはずだ。これに集中したほうがいいかもしれない。そうでなければ、いつもうまくできなかったあれやこれやに時間を費やしていたら士気を失ってしまう。負けを振り返るのは次回勝つためだからだ。勝者もどこで運が良かったのかを振り返るべきだ」と語った。

1. たとえ些細な活動であっても、全員の情熱を刺激するために儀式的な感覚を持つべきです。あなたは一人で働いているのではありません。

成功するイベントには、明確なテーマが必要であるだけでなく、リーダーシップによって認識される必要もあります。イベント計画は明確に記述し、競合を避けるために他の活動と調整する必要があります。同様に、同僚とこのイベントを調整する必要があります。アクティビティがいつ開始され、いつ終了するかをチーム メンバーに完全に知らせる必要があります。

2. イベントを具体化するには、イベントのシーンをプランナーがレンダリングする必要がある

優れたイベント運営者は、非常に明確な考えを持つ人でなければなりません。イベントを行う前に、どのような目標を達成するか、どのように達成するか、ユーザーを参加させるように誘導する方法、イベントを肉付けして人間味のあるものにする方法を知っている必要があります。イベントの第一印象は非常に重要です。スター効果、実用的なアイテム、サプライズレッドエンベロープ、そして他の人を助ける楽しさ！

3. プロモーションの第一波が重要

イベントが立ち上げられ、プロモーションが必要な場合は、実行する前に準備を始める必要があります。これがプロモーションの第一波です。イベントは精力的に宣伝され、大手メディアプラットフォーム企業の内部リソースが動員され、調整され、さらには外部の力も求められて、このイベントを立ち上げます。毎日データを観察し、ユーザーのフィードバックに耳を傾け、データのフィードバックに耳を傾け、改善を続けます。

4. あなたに強く反応するユーザーを無視しない

イベント終了後、イベントのデータ分析を実施し、イベントのハイライトと欠点を特定します。積極的に参加している人は誰ですか? これらの人々を捕捉しましたか? プラットフォーム上で彼らの ID を明確に把握していますか? これこそが理解する必要があることです。

5. 運営とはユーザーと仲良くなることです。オープンマインドなようですが、実はみんな自分のルーティンを持っています。しかし、それぞれ必要なものを手に入れて楽しんでいます。これが運営です。

参加したユーザーを招待してイベントを評価してもらいましょう。また、フォーラム コミュニティで友人のようにイベントの自分の体験をユーザーに伝えることもできます。私たちは、このような考え方でユーザーと友達になっています。

6. 活動を再び広める機会を逃さない

イベント終了後は、ユーザーへの要約を書いて、あなたが真剣にユーザーの利益獲得を支援し、真剣にユーザーに幸せをもたらしていることを伝えてください。最後に、次のイベントはきっと皆さんが楽しみにしているイベントなので、頻繁に来てほしい、私はいつも Web サイトで皆さんを待っています、と伝えることを忘れないでください。

7. オペレーションは創造性の集合体である

ユーザーの声に耳を傾け、ビジネス目標とユーザーが期待する活動を組み合わせると、仕事に対する気持ちが変わります。

ここまで読んでくださった皆さん、私の記事を辛抱強く読んでくださりありがとうございます。これらは私の仕事から得た洞察の一部です。皆さんが私に訂正をくださり、一緒に学んでいけるよう励ましていただければ幸いです。

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この記事の著者@天使小虹帽は（APP Top Promotion）によって編集および公開されています。転載する場合は著者情報と出典を明記してください。